VTB Bank

Rating 4.3
762 ratings
Rate this place

272 reviews

Level 9 Local Expert
June 16
Персонал внимательный, вежливый.Часто захожу по разным вопросам.Молодые люди все отлично ориентируются в предложениях и могут дать совет, подсказать, помочь.Девушки не все компетентны,к сожалению.Из девушек отмечу только Марию,быстро и четко работает.Вопросы все решают в данном отделении.Некоторые девушки через чур навязывают карты и прямо вынуждают их открыть, при том это слишком навязчиво.
1
3
Level 5 Local Expert
August 16
Выражаю огромную благодарность всему ипотечному отделу отделения, особенно Дорофееву Владимиру и Юлие Цыдилкиной – профессионалы своего дела, всегда подстроятся под клиента, сделают все максимально комфортно, чувствуется забота и ответственность. Самый приятный и человечный офис ВТБ! Спасибо❤️
1
Level 2 Local Expert
September 25
Отличное обслуживание ! Великолепный коллектив Привилегии ! Приятное общение и знание всех инвестиционных инструментов , за решением всех задач только в этот офис !!! Спасибо Вам !!! Огромная благодарность ! Руководитель , Алена молодец ! Все туда !
Level 9 Local Expert
June 25
Отличный отдел премиального обслуживания, лучше многих, главное всегда есть свободные специалисты и не нужно записываться к менеджеру задолго. Единственное, жаль что нет отдельной кассы.
1
Level 3 Local Expert
May 16
Отличное отделение. "Привилегия" лучшая в городе, отношение супер! Всегда помогут разобраться даже в самых сложных вопросах. Время ожидания соответствует. Кредит выгодный получили, без дополнительных накруток, как не буду говорить где...тожев синем банке другом.
2
2
Level 30 Local Expert
June 13
Хороший в центре города Екатеринбурга офис ВТБ, стильный , очередей почти нет, девочки работают быстро. Больша парковка около входа в банк. Рекомендовано для посещения
Level 12 Local Expert
September 2
Очень просторное заведение. Работают профессионалы! Быстро обслуживают! Есть терминал для талонов. Ждать почти не приходится. В зале есть менеджеры, которые помогают решить проблему, если клиент сидит более 5 минут. Есть вода. Чистые туалеты. Офис очень понравился!
Level 5 Local Expert
June 27
оформляли ипотеку. одобрили заявку, пригласили на сделку. мы собрали все необходимые документы, приехали к назначенному времени. менеджер Владимир Дорофеев принес нам на подпись кучу документов, отправил в кассу оплатить спр, оплатили, подписали график платежей, просидели полтора часа, в итоге нам объявили, что сумму кредита урезали в 2 раза. на вопрос «как так? почему нам назначили сделку на одну сумму, подписывали документы на нее, нас отправили платить, а сумма поменялась?» нам ответить так и не смогли. управляющая отделом татьяна валерьевна внятного ответа тоже не дала. в итоге нас, грубо говоря, послали. вариантов решения не предложили, на наши слова, что забронирована квартира и терять мы ее не можем, так как поднимется цена, что мы потратили все деньги на первоначальный взнос и все эти оплаты нотариусов и открытие всяких счетов, они просто развели руками. предполагаю, что владимир допустил ошибку в программе и просто не хотел ее признавать, вот и отфутболил нас. зато предложил кредитную карту, мол с нее будете ипотеку платить👍🏻 в общем, потеряли мы кучу денег, потоатили кучу сил и времени, потеряли квартиру и все из-за некомпетентности владимира и татьяны. набрали бестолковых «специалистов» по объявлению и делать ничего не хотят. единственное, что они там умеют - предлагать оформить кредитки.
4
Level 2 Local Expert
October 30
Отличное обслуживание, почти не приходится находиться в очереди, очень вежливый персонал и хорошее отношение к клиентам. Очень просторное отделение
Level 2 Local Expert
May 23
Талон Ф088. Был в окне 7. Сотрудник Рамон был очень вежлив, а также очень грамотно мне все объяснил и показал все преимущества банка, очень доволен сотрудником и банком.
1
Level 2 Local Expert
May 26
Хорошее просторное отделение. Есть все отделы сразу и ипотека, и юр.лица. Обслуживаюсь в привилегии с 2015 года. В этом офисе специалисты на высоте.
1
1
Level 2 Local Expert
May 23
Офис в котором не оставят без помощи, быстрое и качественное обслуживание, отдельная благодарность менеджеру Алиевой Джамиле, она быстро решила мой вопрос!
1
1
Level 2 Local Expert
May 16
Обслуживание отличное. Отношение доброжелательное. Время ожидания оптимальное. На все вопросы предоставлены полноценные ответы. Спасибо за поддержку.
1
1
Level 7 Local Expert
November 10, 2023
Посетителей немного, персонал отзывчивый, действительно, старается помочь. Расположено всё компактно и понятно, в отличие от офиса на площади 1905 года. Единственное в часы пик с парковкой проблематично.
1
1
Level 7 Local Expert
January 29
Отвратительные эмоции, что-то тут не так... Не знаю от кого все идет… Сама организация, отделение или группа менеджеров… Я юр.лицо и нам рекомендовали обратиться сюда за получением ипотечного льготного кредита по гос. программе на развитие предприятия (строительство). 8 сентября 2023 года началось общение и оперативная работа в ходе которой своевременно предоставлялись все запрошенные банком документы, выполнилась дорогостоящая оценка нашей недвижимости для обеспечения залога, открыт расчетный счет и оформлен зарплатный проект. Получаем предварительные одобрения и устные обещания-подтверждения, что мы соответствуем требуемым критериям и за пару месяцев получим кредит. Но процесс почему-то все время затягивается… Совсем «скоро» - 29 января 2024года нам окончательно подтверждают положительное решение. Только гос. программа на которую шли приостановлена и, предлагают другую - со ставкой в 3 раза выше!…. Принято решение расчетный счет и з/п проект в данном банке закрыть. В качестве надежных партнеров данную структуру не рассматривать.) Я понимаю, что это все ерунда, но для меня – как бы обозначение позиции. Отдельная благодарность ответственным сотрудникам.
3
1
Level 8 Local Expert
March 13
Отличный банк чистенько долго ждать негадо,сотрудники,вежливые, в любой ситуации помогут разобраться расположение банка удобное вся транспортная доступность.Рекомендую.
1
2
Level 4 Local Expert
February 8
Отличный отдел по юр лицам, есть отдельные переговорные комнаты. Оперативно решают вопросы, помогли с оформлением заявки на кредит, была срочная необходимость, помогли формить заявку в личном кабинете , через 5 минут уже получила на счёт деньги. До этого помогли с оформлением зарплатой проекта, выплатили бонусы за него!
1
Level 14 Local Expert
May 17
Посещала это отделение 15.05.24. Очень быстрое обслуживание, удобное местоположение, и часы работы , работают до 20.00
1
1
Level 18 Local Expert
January 1
Очень достойное отделение, очень достойного банка. Высокий уровень культуры обслуживания. Все вопросы решаются оперативно и крайне доброжелательно. Приятно работать с такими людьми.
Level 8 Local Expert
November 1
Уютный чистый холл, много предоставлено сидений, удобный информационный опцион. Зря посетителя не задерживают.
Level 8 Local Expert
June 23
Удобно расположен. Есть парковка. Комфортный зал. Отличные специалисты.
1
Level 3 Local Expert
May 23
Сотрудник Джамиля просто что за бомба пушка, решила все мои вопросы сразу!😍🙏🏽Я довольна, побольше таких
1
Level 3 Local Expert
May 23
Специалист Рудковская Татьяна быстро решила вопрос по электронной подписи и приложению, очень вежливая.
2
1
Level 4 Local Expert
January 13
Всегда приветливый персонал. И если приходится немного подождать, то обязательно приносят изменения за ожидание. Все очень доступно объяснят и помогают в решении вопросов
1
Level 6 Local Expert
January 12
С банком начал работу 2 года назад, получилось так что у меня заморозили счета после сомнительных, на их взгляд, операций, и мне пришлось предоставить все документы для подтверждения этих операций. Но самое интересное случилось когда мои счета разморозили, а доступ в личный кабинет заблокировали на всю жизнь) И я думал что больше не буду работать с этим банком, но потом банк открытие передал в ВТБ мой кредит, я был вынужден платить его в ВТБ где есть счёт но нет доступа в личный кабинет. Вопрос решили правда спустя 2 месяца после обращения. Но хочу выделить сотрудника Алёну, из 11 окна)) она единственная по человечески отнеслась к моему вопросу и помогла, за что выражаю ей благодарность, и всем клиентам банка желаю чтобы с вами работали сотрудники с подобным отношением, к делу, и к клиенту!
1
1
Level 2 Local Expert
February 6
Была в офисе - получала карту, все отлично, быстро. Сотрудники все доступно объяснили, обслуживанием осталась довольна.
1
1
Level 4 Local Expert
June 5
Хорошее место расположения,хорошая обстановка,хорошее обслуживание клиентов
2
1
Level 9 Local Expert
July 31, 2023
Если оценивать в сравнении с другими отделениями банка то достаточно хорошо. Есть парковка, которая почти всегда занята. Удобный вход в отделение. В фойе установлено достаточное колличество новых банкоматов, можно переждать непогоду и дождаться такси. Просторно и светло. Есть ощущение что на такой большой территории работает очень мало сотрудников.
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Нравится это отделение, редко очереди, даже если есть, то всегда быстро обслуживают. Мезенина Екатерина всегда помогает разобраться во всех вопросах, вежлива и компетентна в своем деле! Спасибо ❤️
1
3
Level 2 Local Expert
February 29
Благодарю сотрудника Малхасян Ванессу Сейрановну за качественное и оперативное обслуживание . Прошу руководство Банка ВТБ поощрить добросовестного сотрудника . композитор Александр Чесноков
3
1
Level 10 Local Expert
April 19
Сотрудники работают быстро, все доступно объясняют. После решения своего вопроса, забыла у сотрудника на столе снилс. Мне позвонили и сообщили про это. За это им можно поставить большой плюс.
2
1
Level 6 Local Expert
April 8
Быстрое, качественное обслуживание в офисе. Удобно расположен. Минус проблема с парковкой.
Level 4 Local Expert
February 6
Девушки из отдела привелегии очень внимательные и настоящие профессионалы своего дела! Самое лучшее обслуживание за последние годы!
1
1
Level 12 Local Expert
September 12
Почему оформления обычной карты занимает 40минут в таком большом офисе. Сотрудников много, но как то долго возятся с оформлениями
Level 7 Local Expert
April 2
Отделение большое, удобное расположение, а вот с сотрудниками беда полная. Сравнивая с другими крупными банками чувствуется большая разница. Менеджеры не умеют контактировать с клиентами, сотрудницы на кассе это вообще отдельная тема для разговоров. Очень некомпетентны.
1
2
Level 13 Local Expert
June 4
Была здесь один раз,большое помещение,много операторов,обслуживание хорошие.
1
Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Хорошая возможность банка применение нового инструмента.дополнительно к дебетовых картам.привлечение новых клиентов!!!студентов.пенсионеров.матерей одиночек. кредит лемитом 50-100тыс.всвязи повышением ставки 14%Центробанком.Большая вероятность возврата кредита взять 50тыс под 25-30%.даже растянуть срок выплаты.Чем брать 200-300тыс под 20-25% Многие воздержаться брать столько под такой % есть риски!(хотя некоторые уже возвращали такие суммы)в дальнейшем есть надежда ставки опустятся
2
Level 10 Local Expert
August 20, 2023
19.08.2023 приехал из области в отделение банка ВТБ по ул. Луначарского, 128 г.Екатеринбурга. Целью визита было получить дебетовую карту «10-10-10», но сотрудник банка (табельный номер 70185952) мне сказала, что к дебетовой карте прилагается еще кредитная карта. На мой ответ, что «кредитная карта не нужна» она ответила, что это обязательное условие программы и добавила, что 1-й месяц нужно ещё обязательно заплатить 100 руб. за страхование от мошеннических действий. В итоге обе карты были оформлены, 100 руб. успешно сняты с кредитной карты. Я хотел сразу пополнить 100 руб. на карту, чтобы не быть должным банку, но сотрудник сказала, что это нужно сделать только через 7 дней. У кредитной карты льготный период 200 дней, но в документе он был не указан. В банке мне даже не смогли установить приложение ВТБ-онлайн. 20.08.2023 с моей дебетовой карты был сняты деньги в размере 250 руб на Теле2. Я позвонил на горячую линию банка, консультант не смог объяснить причину автоплатежа (я его не подключал!!!) и если верить его словам, он его отключил. Исходя из вышеизложенного у меня появились вопросы к банку ВТБ: 1. Идёт одурачивание клиентов – навязывание кредитных карт (сотрудник табельный номер 70185952 еще премию получит)? 2. На каком основании удержаны 100 руб. за страховку от мошеннических действий? 3. Что за 7 дней ожидания пополнения кредитной карты? 4. На каком основании сформировали какой-то автоплатеж? 5. Почему документы на бумажном носителе оформлены в разрез с Программой банка (льготный период). 6. Техническая компетентность сотрудников (помощь по установке приложения банка)? Приезжаешь из области, теряешь время и деньги на транспортные расходы, в итоге нет ни какой веры банку ВТБ.
4
1
Level 2 Local Expert
October 29
Вежливые сотрудники, оперативное решение всех возникающих вопросов.
Level 11 Local Expert
January 16
Персонал отличный, бывают очереди, но где их нет))) отношение к каждому клиенту уважительное, мне один раз помогла директор банка, это прям порадовала меня! Из всех филиалов, выберу именно этот!
Level 3 Local Expert
October 3
Приходил для оформления стикера оформили и быстро выдали. Очень доволен!
Level 2 Local Expert
May 23
Вежливый, грамотный персонал. Ответили на вопросы, решили сложный вопрос.
1
1
Level 7 Local Expert
May 2
Некоторые операционисты плохо знают свои продукты банка. Офис удобно расположен и приятен в обслуживании
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Место Топ сотрудники и зам руководителя - лучшие! Решили необычайно сложную задачу со старой кредитной картой 15 лет назад выпущенной. Огромный благодыр зам директора Сирануш Самвелоне! И клиентскому менеджеру Кадигробу Николаю. Они лучшие в мире!
2
Level 7 Local Expert
April 15
Отвратительно сработал менеджер,после трех месяцев оформленной и оплачиваемой ипотеки всплыла какая то страховка, уже третья по счету. Про которую и речи не было при оформлении. В договоре так,, интересно,, все написано, что не поймёшь ничего. Страховка,, титула,,, что за титул такой, в договоре слов таких нет!
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Необходимо отметить достатчно низкий уровень квалификации и пренебрежительное отношение к клиенту со строны одного из сострудников офиса ВТБ, расположенного по адресу: ул. Луначарского, 128. 7 марта 2023 г. я сопровождал свою сестру, 85-летнего ветерана труда, к тому же практически полностью потерявшую зрению, в отделение банка для пролонгации вклада и переоформления доверенности банка. Обслуживала нас сотрудник банка за столиком №10. К сожалению, фамилию сотрудника я не знаю. В течение 1,5 часов она пыталась оформить на меня новую доверенность на более длительный срок, но у нее ничего не получалось. Все кончилось тем, что в результате её действий была аннулирована ранее оформленная довереннось на срок до июля 2024 г. После завершения приема она предложила мне позвонить ей позднее на ее сотовый телефон об окончательлных результатах оформления доверенности. В результате телефонного разговора она заявила, что с оформлением новой доверенности ничего не получилось, ранее оформленная доверенность анулирована и утратила силу и предложила, ничего страшного, снова приехать в банк для оформления новой доверенности. После посещения банка из-за неопределенности и всевозможных подозрений на действия сотрудника банка давление у сестры подскочило до 200 мм.рт.ст. Кроме того, неясно, почему в пролонгированном договоре сумма вклада меньше, чем на остатке вклада, тем более, что в кассе банка никаких денежных сумм она не получала. И какие гарантии, что в следующее посещение не повторится эта же история с оформлением доверенности. Необходимо отметить достатчно низкий уровень квалификации и пренебрежительное отношение к клиенту со строны одного из сострудников офиса ВТБ, расположенного по адресу: ул. Луначарского, 128. 7 марта 2023 г. я сопровождал свою сестру, 85-летнего ветерана труда, к тому же практически полностью потерявшую зрению, в отделение банка для пролонгации вклада и переоформления доверенности банка. Обслуживала нас сотрудник банка за столиком №10. К сожалению, фамилию сотрудника я не знаю. В течение 1,5 часов она пыталась оформить на меня новую доверенность на более длительный срок, но у нее ничего не получалось. Все кончилось тем, что в результате её действий была аннулирована ранее оформленная довереннось на срок до июля 2024 г. После завершения приема она предложила мне позвонить ей позднее на ее сотовый телефон об окончательлных результатах оформления доверенности. В результате телефонного разговора она заявила, что с оформлением новой доверенности ничего не получилось, ранее оформленная доверенность анулирована и утратила силу и предложила, ничего страшного, снова приехать в банк для оформления новой доверенности. После посещения банка из-за неопределенности и всевозможных подозрений на действия сотрудника банка давление у сестры подскочило до 200 мм.рт.ст. Кроме того, неясно, почему в пролонгированном договоре сумма вклада меньше, чем на остатке вклада, тем более, что в кассе банка никаких денежных сумм она не получала. И какие гарантии, что в следующее посещение не повторится эта же история с .
3
Level 5 Local Expert
October 28
Не понравился, персонал молодёжь, в клиентах не заинтересованы, на вопросы отвечают сухо.
Level 6 Local Expert
April 25
Отличный филиал ВТБ , нет очередей, просторно и обслуживание на высшем уровне
1
1
Level 19 Local Expert
September 14, 2022
Оформляли ипотеку. Хорошие условия, электронная сделка, все удобно, современно. Не совсем понравилось лишь сопровождение. Было 2 сделки одновременно и наш менеджер постоянно уходил, терялся, оформлял, что то для других. Было не комфортно. Возможно, он не виноват и он реально старался. Но мне не нравится, когда я оформляю что-то важное и дорогое, а сотрудник должен в спешке это делать.
Level 14 Local Expert
November 18, 2022
Спасибо профессионалам за работу! Терпеливо, четко и граммотно работают с клиентами! Уютная комната для ипотечных клиентов!! Молодцы! Приятно и надежно!
1
1