VTB Bank
220 reviews
November 30, 2023
На табло вызвали мой номер и каково же было мое удивление. Менеджер банка был занят предыдущим клиентом. На мой вопрос : зачем меня вызвали, было дано объяснение, у сотрудников-менеджеров оказывается своя очередь: не электронная, а по старинке - выкрикивают. Отношение к клиентам ужас ужасный
2
2
March 20, 2023
Некомпетентные сотрудники , потерял карту , заблокировал , пришел получить новую , дали новую карту , зайти через нее в банк онлайн нельзя , снять средства с нее нельзя , никто из сотрудников не знает как снять деньги с нее , или как зайти в онлайн банк . Говорят звоните на номер 1000 . Звоню , там не знали что делать - посылают в банк , с банка посылают на номер 1000 . Перевожу зарплатную карту на Сбербанк , банк не в первый раз меня подставляет . То деньги снять нельзя более 100 тысяч , блокируют сразу карту , то нельзя зайти в банк и никто не знает как это сделать . Просто ужасный банк , как и его сотрудники. Не зря набрал банк 3 звезды . Говно Собачье .
Спасибо за внимание , а банк ВТБ это цирк людской .
1
5
March 18
Вопросы по переводу женежных средств решаются без проволочек.
Сотрудники банка тактичны, вежливы.
Адресаты денежных средств получали их день перевода.
Что ещё надо?
1
1
March 7
Обратилась в отделение Банка 07.03 в Истре. Сотрудник Лейла Сеферова любезно мне помогла и грамотно решила мой вопрос, за что ей огромное спасибо .
1
September 20
Хорошее отделение банка, персонал вежливый, всегда помогут.
August 8, 2023
Хочу поблагодарить менеджера стажера табельный номер 70192625. Несмотря на начало работы в даннос офисе, все было сделано идеально. Подробно объясняла, решили все вопросы и помогала со всеми ньюансами в приложении. Огромное спасибо за хорошую работу!
5
December 20, 2023
Прекрасный интерьер, дизайн, располагающий к общению. Особая благодарность оператору Богдану - профессионал!
1
September 18
Обслуживание в банке на высоте
Быстрое и качественное обслуживание
October 3
Сотрудники помогли открыть вклады, все рассказали. Спасибо Антонине.
1
December 17, 2022
Сегодня были с мамой в отделении банка, оформляли наследство. Что хочу сказать, во-первых очень порадовал новый офис и формат общения с сотрудником банка, за отдельным столом без всяких перегородок, только ноутбук и доки, это супер. Во-вторых хочу выразить благодарность сотруднице банка Тимофеевой Елене за прекрасное, четкое и грамотное обслуживание. Большая молодец, всё по делу, быстро, информативно, понимали друг друга с полуслова, большая редкость, к сожалению, в наше время. Уровень обслуживания в банках сейчас сильно упал, сам в свое время проработал несколько лет в банке, поэтому знаю о чем говорю. Офис ВТБ в Истре меня оч сильно удивил в хорошем плане. Так держать, спасибо! P.S. Но дочка всё-равно устала ждать))
1
2
March 23, 2023
Плохое клиентское обслуживание, консультанты не исполняют свои обязанности, так как, когда приходим мы, берём талон, на табло высвечивается сразу, что нас уже ждут к каким-то столикам, а на столиках никого нет. Редкие консультанты забиваются вместе куда-то на столике одном, а остальные такие ждут у окон, к которым вызвали, непонимающие.
По сути эти талоны и окошки бессмысленно, их можно смело убрать. Так как все в порядке живой очереди. И это крайне не нравится мне. Сбер с дотопными окошками, где на них «круглосуточно» сидят работники — гораздо лучше будет.
Выдали свободу консультантам и вместо того, чтобы всем было удобно, и работники начали пользоваться «неразберихой», чтобы не работать. И уничтожают смысл вот этой талонной очереди.
1
5
August 17, 2023
Воспользовался в этом отделении аккредитивом для сделки с недвижимостью. Спасибо менеджеру Богдану за оперативность и внимательность к деталям. Буду приводить других своих клиентов сюда по вопросам с недвижимостью за аккредитивами и ячейками.
5
October 26, 2022
Давно я не сталкивался с таким непрофессионализмом и наплевательским отношением к клиенту. Вроде, с виду всё прекрасно - чистый, красивый офис, но... на этом плюсы заканчиваются. Пришёл примерно в 17.30, получил талончик, на нём было написано, что в очереди впереди меня два человека. Вначале подумал, какую удобную систему придумали - садишься за стол, а менеджер к тебе сам подходит. Вот только он не подходит. Через 20 минут ожидания(мы всё ещё помним, что впереди в очереди всего 2 человека!)на табло высветился мой номер и я подошёл к назначено столику. Но! Там было всё ещё занято, мне предложили подождать далее на диванчике. Через 10 минут ожидания меня пригласили за назначенный столик, однако, девушка-менеджер, почему-то ушла и села за столик напротив со своей коллегой. Так они и сидели там за ноутбуком вместе еще 30 минут. А я всё это время ждал за своим столиком. В итоге - минус полный час потраченного времени! Слава Богам, что я не являюсь клиентом этого отвратительного банка! А мне всего-то нужно было положить деньги на счёт моему знакомому, клиенту их банка. Операция не занимает и 10 минут. А в итоге час времени потерян и результат нулевой. Да, и при всём при этом зал полупустой, некоторые столики вообще свободны.
Вывод: сделали красивую вывеску, а работать никто не хочет. Система подхода к столику отвратительна - в других заведениях, когда высвечивается твой номер, ты гарантировано идёшь к сотруднику и сразу общаешься с ним. А тут 20 минут ожидания очереди из 2х человек и 40 минут безрезультатного ожидания менеджера. Больше в этот банк ни ногой.
10
1
July 13, 2023
Менеджер Сергей огромное Вам спасибо за проделанную работу.Все доходчиво объяснил,помог выбрать кредит,очень приятно приходить в банк, где работают такие сотрудники!Спасибо Вам.
5
September 21, 2023
Выражаю благодарность сотруднику Лейле за отличную работу. Внимательное, доброжелательное обслуживание. Спасибо огромное.!
4
September 20, 2023
Благодарю сотрудника банка Сергея. Ответственный и компетентный. Для решения моего вопроса (оформляла кредит) предложил другой вариант мной не рассмотренные ранее и более выгодные для меня. Рекомендую!
2
July 7, 2023
Довольна качеством обслуживания.Нет очередей,это огромный плюс.Сотрудник разъяснил все непонятные моменты и тонкости,сделал это оперативно и быстро.Огромное спасибо!
2
June 23, 2023
Я являюсь клиентом банка ВТБ в городе Истра. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, особенно, Филатовой Екатерине за профессионализм, компетентность во всех интересующих меня вопросах и оперативность в решении задач.
3
July 7, 2023
Сотрудники банка приветливы , готовы помочь разобраться в любом вопросе . Обслуживание быстрое .Персонал компетентен в своей работе . Дали ответы на все волнующий меня вопросы , помогли советом и делом , только положительные эмоции ☺️
3
December 8, 2023
Неплохо. Персонал разный. Отношение к клиенту вежливое. Время ожидания хотелось бы уменьшить. Автостоянка маловата
1
1
September 21
Отличное отделение! Выдали карту и стикер. Удобный офис
1
June 14, 2023
Шикарный ремонт. Но очень неудобно. Берешь талончик,когда вызывают,специалист подходит и говорит за какой стол пересесть. Все это на виду у всех. Никакой перегородки. Все слушают зачем ты пришел. Некомфортно было,так как снимала большую сумму денег. Никакой конфеденциальности.
2
May 18, 2023
Была сегодня в этом отделении, очень приятные сотрудники, особенно Козырицкая Ольга, дала подробную консультацию, объяснила понятно и грамотно). Большое спасибо!!!
4
September 20
Классное отделение. Отличный персонал.
October 7, 2023
Ужасный банк. Огромные очереди. Ну и в целом сама организация процесса на очень колхозном уровне, несмотря на новый офис.
Отсутствует зона для детей. Ожидание в очереди больше 30 минут
3
July 13, 2023
Очень профессиональное обслуживание, благожелательный персонал, быстро и качественно получила всё выписки и справки.
3
September 18
Перевели пенсию, дали карту с лимитом. Очень довольны. Супруга приведу тоже
April 28, 2023
Большое спасибо Козырицкой Ольге Ивановне. Необходимо было решить вопрос с переводом денег юр. Лицу, при этом клиентом банка я не являлась. Все было сделано быстро, четко и грамотно. Побольше бы таких сотрудников, а то последнее время вообще в банк не хочется идти для решения каких-либо финансовых вопросов.
4
1
June 23, 2023
Очень интересное и необычное оформление зала .
Приветливые менеджеры .
Все очень современно .
Так держать 👍🏼
3
September 25
Удобный офис. Помогли установить приложение и перевели пенсию
1
June 5, 2023
Талон я получила в 12.31. Вызвали в 12.45, но как оказалось нужно еще ждать. В 13.00 я попросила жалобную книгу, в отделение ее нет. Сотрудник дала листок формат А4, сказала оставить отзыв на нем. Буду писать жалобу на данное отделение в втб.
1
1
June 16, 2023
Интересный новый формат общения операторов. Помогли с обращением. Решили возникшие вопросы. Внутри чисто и аккуратно
2
March 11
Сотрудники спокойные и человечные. Не накручивают и не обманывают. Выгодные условия и надежный банк.
September 18
Быстро, качественно рекомендую
October 1
Комфортный офис, сотрудники помогли перевести пенсию.
1
October 23, 2022
Интересное решение обслуживания. После получения талона на очередь с номером окошка, не ты идешь в окошео, а сотрудник идет к тебе.
В зале стоят столики с номерами, нужно сесть за тот, номер которого у вас в талоне и сотрудник сам к вам подойдет по очереди.
Всегда так будет или временно неизвестно.
Но мне понравилость, такого обслуживания никогда не встречала.
1
1
December 27, 2023
Ждали очереди к менеджеру два дня, и даже придя на второй день к назначенному времени были вынуждены ждать еще около 30 мин.
February 2
Был здесь как то, надо было карточку перевыпустить. В итоге 40 минут просидел, весь вспотел. Очень жарко у них там.
1
April 29, 2022
Получала зарплатную карту,тут же буквально пихают кредитную,сопротивляешься-уговаривают,пускай полежит. Ладно. Мне не трудно.а вам может,бонус.Все равно пользоваться не буду.Но потом началась муть какая то,банкомат не работал и оператор спустилась в кассу,(тысячу сними,тысячу положи),не сразу догадаешься,что это активируют кредитную карту без согласия клиента и вишенка на торте-300руб. за снятие наличных!!! Обо всем узнаешь только в ВТБ онлайн,звонишь на линию,сделать ничего нельзя и едешь в банк разбираться и писать обращения ибо руководство не на месте. Теперь ещё одна поездка предстоит,чтобы заблокировать кредитную карту. Это серьёзный банк или лохотрон? Моя вина.что уступила разводкам и взяла кредитную карту,но тут же ее выбросила. Но,оказалось,что она активна и уже снимаются деньги. Молодцы.
8
1
August 31
Своим неумением работница запарола мне кредит
September 8, 2022
Самый отвратный банк и самое отвратное отделение. Нет ипотечного отдела. Вы в своём уме? Банк, в котором нет ипотечного отдела. Уму непостижимо. Банкоматы вечно не работают. Очереди. Приложение отстойное. Про персонал даже говорить не стоит, реальные пту-шники, им бы булочки продавать в ларьке, на большее их способностей не хватает. Абсолютно некомпетентный персонал. Вообщем не стоит сюда ходить и тратить время.
6
1
January 31, 2022
Солидный банк, с хорошей репутацией, но как говорится в пословице:,, не место красит человека , а человек место" в данном случае ,,человек "при выборе места скорее всего стремился приблизить данное заведение поближе к зданию администрации, не учтя при этом, сложный транспортный трафик по улице , отсутствие парковки, а в зимнее время еще и сложность уборки снега механизированным способом на прилегающей территории . Сама внутренняя обстановка располагает к спокойствию, а вежливое и профессиональное поведение сотрудников не раздражает своей навязчивостью. Скромно, солидно , качественно, в ,, ногу" с повседневным ритмом нашей жизни!
1
April 28, 2023
спасибо Ольге (не знаю отчество)
сориентировали, показали, не навязывали (для меня это очень важно), и все по полке расставили, спасибо!!! Я доволен
2
February 7, 2023
Несколько лет назад пробовал получить кредит,но из-за отсутствия кредитной истории даже грёбаный сбер отказал,хотя зарплата с 2 мест работы перечислялась на его карты...А вот ВТБ,в лице Почта банк выдал кредит под гарантированные 16,7*/*,в текучке 25*/*.Перевел пенсию из Сбера в Почтабанк!
2
1
September 23, 2021
Народ, хорош гундеть…. Всё им плохо… Идите в Сбер, он рядом.
А здесь, в этом филиале ВТБ, только ПТУшники работают пока..
Опыта практически никакого, плюс страх допустить ошибку и остаться без работы….
Когда Сбер на площади открылся, там еще хуже было… .
Так что, уймитесь “господа“ и идите в другой Банк......
Прошло более полугода с открытия филиала.
Дополняю свой отзыв. Сего Дня, 21.09.2021, посетил филиал Банка ВТБ в г. Истра Московской области.
Всё очень хорошо, клиентов Банка в 11.30 утра, 3 человека. Очереди нет.
Занятость сотрудников Банка проходит в спокойной и уверенной обстановке....
Очевидно, ребята заработали определенный опыт, и прошли повышение квалификации. Это радует.
Моё ожидание в Банке не превысило 11 минут, это великолепный результат.
Возможно, мне повезло, что народу было мало, но то, что сотрудники Банка стали трудиться лучше, грамотнее и оперативнее решать даже сложные вопросы, сомнений не вызывает.
6
4
September 2, 2022
Мне повезло, клиентов было мало, быстрое обслуживание, качественные консультации, вежливые и приветливые специалисты, кассиры. Единственный минус, отсутствие менеджера по привелегии.
February 9
Обслуживание быстрое, консультации качественные. Но у меня с этим банком не сложилось....
November 22, 2022
Удобный банкомат у входа в бывшее отделение самого банка. Сейчас отделение переехало. Немвсегда работает, но рядом есть второй банкомат. Еще не разу не видел, чтобы не работали оба. Хотя может везло.
December 5, 2023
Вежливый, квалифицированный коллектив! Прекрасное руководство!
December 5, 2023
Чистое, новенькое помещение с приятными, компетентными сотрудниками.
2
1