Vtb Bank

4.6

631 rating

Rate this place

Юля Якушева

Level 6 Local Expert

Менеджер Сергей огромное Вам спасибо за проделанную работу.Все доходчиво объяснил,помог выбрать кредит,очень приятно приходить в банк, где работают такие сотрудники!Спасибо Вам.

Show business's response

Екатерина Бушуева

Level 7 Local Expert

Очень профессиональное обслуживание, благожелательный персонал, быстро и качественно получила всё выписки и справки.

Show business's response

Александр Бондарь

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание Алексей все разъяснил,подсказал и помог оформить, спасибо

Show business's response

Лиза Зубова

Level 4 Local Expert

Сегодня 19.01.2024 время 18:23 КРИК ДУШИ,так как с грудным ребенком устала бегать в отделение,которое располагается по адресу г.Истра ул.Ленина ,д.75! БЫЛА В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА 09.01.2024 ЭТО ПЕРВЫЙ РАЗ,ВТОРОЙ РАЗ 13.01.24, И 15.01.24 И ДО СИХ ПОР БЕЗ РЕЗУЛЬТАТНО!!!В первый мой визит в отделении банка составили обращение с сотрудником,что нужна выписка по закрытому счету СОЦИАЛЬНАЯ КАРТА МОСКВИЧА N4081......7816 период с 1 декабря 2022 г. По 30 ноября 2023 г.и его остатку на 1.01.2024 г. КСТАТИ эта карта выдаётся только семьям из малообеспеченных семей,многодетным и инвалидам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сотрудник озвучил что данная справка готовится не более 3х рабочих дней, я звонила ещё на горячую линию ВТБ там мне девушка озвучила ту же информацию и подтвердила. Но не через 3 не через 5 раб.дней выписка по данному счёту не готова! Я оставила два отзыва на сайте Народный рейтинг банки.ру,прописала телефон для связи,но со мной до сих пор никто не связался! Прошу Банк ВТБ и кто к этому причастен как можно быстрее наладить внутреннюю работу и дать обратную связь !!!!!!

Show business's response

Максим Щучкин

Level 3 Local Expert

Спасибо за помощь в решения моих вопросов консультанту Дарье и Зам. Директора Владимиру.

Show business's response

Ksy2210

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за внимательный подход к клиентам . Спасибо за вежливость и грамотность сотрудников .

Show business's response

Alexadr P.

Level 4 Local Expert

Прекрасный интерьер, дизайн, располагающий к общению. Особая благодарность оператору Богдану - профессионал!

Show business's response

ingwar simanovitch

Level 10 Local Expert

Солидный банк, с хорошей репутацией, но как говорится в пословице:,, не место красит человека , а человек место" в данном случае ,,человек "при выборе места скорее всего стремился приблизить данное заведение поближе к зданию администрации, не учтя при этом, сложный транспортный трафик по улице , отсутствие парковки, а в зимнее время еще и сложность уборки снега механизированным способом на прилегающей территории . Сама внутренняя обстановка располагает к спокойствию, а вежливое и профессиональное поведение сотрудников не раздражает своей навязчивостью. Скромно, солидно , качественно, в ,, ногу" с повседневным ритмом нашей жизни!

Нина Т.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Ольге Козицкой за помощь по всем сложным вопросам, высокий профессионализм и прекрасное человеческое отношение! Разобралась в непростой ситуации, помогла выбрать верное решение и курировала все этапы процессов операций. Побольше бы таких профессионалов! Большая благодарность!

Show business's response

Бахром Бахром

Level 2 Local Expert

Отличное отделение! Выдали карту и стикер. Удобный офис

Show business's response

Валентина Маноли

Level 2 Local Expert

Все отлично я очень довольна работой сотрудников.Спасибо Полине за помощь.

Show business's response

Tohirjon Gapirov

Level 2 Local Expert

Супер вежливый персонал, все понятно объяснили и помогли

Show business's response

Виктор Казаков

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Жуковой Юлии за отличную работу.Компетентность и знание продуктов.

Show business's response

Николай Протасов

Level 7 Local Expert

Неплохо. Персонал разный. Отношение к клиенту вежливое. Время ожидания хотелось бы уменьшить. Автостоянка маловата

Show business's response

Лейла Сеферова

Level 3 Local Expert

Отличный офис ВТБ в Истре, сотрудники все внимательные и стараются всегда решить вопрос клиента .

Show business's response

Ад

Level 13 Local Expert

Интересный новый формат общения операторов. Помогли с обращением. Решили возникшие вопросы. Внутри чисто и аккуратно

Show business's response

Татьяна Степановна

Level 2 Local Expert

Помогли открыть вклад, перевели пенсию и все объяснили

Show business's response

Ашкудишкин

Level 4 Local Expert

если хотите пользоваться хорошим банком, точно не советую идти сюда, выпустил карту только вчера, меня уже второй раз шлют в отделение банка

Show business's response

Кис

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание! Все понравилось) быстро и профессионально !

Show business's response

Ирина Б.

Level 11 Local Expert

Ждали очереди к менеджеру два дня, и даже придя на второй день к назначенному времени были вынуждены ждать еще около 30 мин.

Show business's response

Ольга М.

Level 3 Local Expert

На табло вызвали мой номер и каково же было мое удивление. Менеджер банка был занят предыдущим клиентом. На мой вопрос : зачем меня вызвали, было дано объяснение, у сотрудников-менеджеров оказывается своя очередь: не электронная, а по старинке - выкрикивают. Отношение к клиентам ужас ужасный

Show business's response

Tamara Golovkova

Level 3 Local Expert

Очень благодарна за четкое и внимательное отношение сотрудницы Елизаветы, обязательно буду приходить ещё!

Show business's response

Анна Андросова

Level 2 Local Expert

Отличные сотрудники, помогли быстро решить вопросы.

Show business's response

Генрик О.

Level 3 Local Expert

Спасибо сотрудникам. Помогли решить всё быстро и качественно.

Show business's response

Сергей Пугнин

Level 16 Local Expert

Клиентов немного, но ждать приходится неоправданно долго, потому что Менеджеры-операторы заняты своими делами. Прождал 15 мин и ушел.

Show business's response

Демьян

Level 3 Local Expert

Доброго дня суток! Посещение данного офиса оставило для меня неприятный шлейф. Или как я превратилась из законопослушного гражданина в злостного не плательщика. Придя за правдой об разбирательстве над задолженностью, работник банка долго не видел мои продукты в системе и только, предоставив мою выписку из НБКИ стала внимательнее, помогла скачать мне приложение втб онлайн и началось разбирательство. Оказывается , более пяти лет назад я была вкладчиком банка и по истечении его срока сотрудник банка ввела меня в заблуждение о том, что он автоматически закроется..живу не тужу в другом городе,с другим номером телефона,как вдруг узнаю о своей задолженности.Но и тут сотрудники банка не спешат помочь в разбирательствах,обьясняя мне, что нет-на вас ничего нет! Вообщем по итогу:2 оформленных онлайн-кредита на мое имя, без моего участия,согласия, использование старой сим-карты и прочее. Почему сотрудники банка не спешат помочь? Почему на мои требования попасть к руководству , отмахнулись только моим самостоятельным жалобам чат поддержки. Конечно, заявление в полицию и дальнейшие разбирательства. Но! Вопросов к сотрудникам много и ни одного правдивого ответа на него! Более того, зная о том, что впереди два выходных дня, издевательски назначили мне встречу на завтра. Вот и сижу наедине со своей бедой. И с талоном на обращение в полицию. Если банк отказывается сотрудничать со мной, чтобы поставить точку, значит пострадавшей стороной точно не является. Остаётся только доказать свою правоту.

Show business's response

Евгений Судариков

Level 10 Local Expert

Был отделении банка. Сотрудники помогли с оформлением. Спасибо

Show business's response

Ирина С.

Level 5 Local Expert

Была сегодня в этом отделении, очень приятные сотрудники, особенно Козырицкая Ольга, дала подробную консультацию, объяснила понятно и грамотно). Большое спасибо!!!

Show business's response

Krokodail

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение банка, персонал вежливый, всегда помогут.

Show business's response

Виктор Брус

Level 4 Local Expert

Быстро обслужили,рассказали. Все очень вежливые.

Show business's response

Александр Голубев

Level 3 Local Expert

Приятный молодой человек по имени Алексей оперативно помог решить мою проблему. Спасибо!

Show business's response

бахромжон тойчиев

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники

Show business's response

Максим Мозжухин

Level 8 Local Expert

Удобное расположение вежливый персонал рекомендую 👍👍👍

Show business's response

Мурочка

Level 10 Local Expert

В Зеленограде посетила офис, чтобы понять, что потеляла кучу времени и попала на странный развод, который, я наивно считала, банкоам не свойственен. Электронная очередь не работает. Сотрудники выкрикивают номера в разнобой. Люди нервные. Стояла 40 минут чтобы что? А чтобы узнать, что на сайте банка нет полной информации об открытии накопительного счета, а есть заманушка с плюшками. Хочешь открыть счет? Реальность. Бери карту и клади на нее сразу 120 рублей, иначе заблокируют. А хочешь накопительный счет под 18 процентов, которые в следующем месяце будут 17, сразу должен открыть вклад минимум на 30 000 рублей тоже на 3 месяца без снятия))) Зачем писать все условия на сайте банка? Лучше, чтобы человек пришел, отстоял большую очередь и чертыхаясь удалился. Сразу ушло доверие!

Show business's response

Михаил Докукин

Level 5 Local Expert

Антонина очень компетентный сотрудник банка , все очень профессионально объяснила , все супер !!!!

Show business's response

natalia borovkova

Level 9 Local Expert

Отврптительное отделение. Каждый раз придумывают новые проблемы. В этот не работают банкоматы, отправили в кассу, чтобы снять деньги. В кассе не понравилось, что в паспорте прописка! новая. Отправили менять, это при условии, что карта уже выпущена, когда эта прописка была. В итоге 50 мин ушло, чтобы снять «три копейки» с карты.

Ольга Рогозина

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Артёму за быстрое решение в проблеме

Show business's response

Level 4 Local Expert

Отличный офис и очень грамотные сотрудники 👍

Show business's response

Максим

Level 16 Local Expert

Мне повезло, клиентов было мало, быстрое обслуживание, качественные консультации, вежливые и приветливые специалисты, кассиры. Единственный минус, отсутствие менеджера по привелегии.

Show business's response

Надежда Николаевна

Level 11 Local Expert

Обслуживание быстрое, консультации качественные. Но у меня с этим банком не сложилось....

Show business's response

848060 Павлинов

Level 2 Local Expert

Удобный офис. Помогли установить приложение и перевели пенсию

Show business's response

Алексей Иванов

Level 9 Local Expert

Сотрудник банка Петрова Дарья Петровна она же главный менеджер ДО *Истринский*в г.Истра собрала паспортные данные,пообещала привезти готовые карты к нам на предприятие(Мансуровское Карьероуправление),но словам ее грош цена,подорвала доверие граждан к банку в целом(ждём её с картами уже более 2месяцев)

Show business's response

Александр Чернов

Level 4 Local Expert

Большая благодарность консультанту Ольге Козырицкой за очень чуткое отношение к клиентам.

Show business's response

Василий Крат

Level 2 Local Expert

Удобное отделение. Сотрудник помог выпустить карты мне и на ребёнка

Show business's response

Павел Сергеевич

Level 10 Local Expert

Давно я не сталкивался с таким непрофессионализмом и наплевательским отношением к клиенту. Вроде, с виду всё прекрасно - чистый, красивый офис, но... на этом плюсы заканчиваются. Пришёл примерно в 17.30, получил талончик, на нём было написано, что в очереди впереди меня два человека. Вначале подумал, какую удобную систему придумали - садишься за стол, а менеджер к тебе сам подходит. Вот только он не подходит. Через 20 минут ожидания(мы всё ещё помним, что впереди в очереди всего 2 человека!)на табло высветился мой номер и я подошёл к назначено столику. Но! Там было всё ещё занято, мне предложили подождать далее на диванчике. Через 10 минут ожидания меня пригласили за назначенный столик, однако, девушка-менеджер, почему-то ушла и села за столик напротив со своей коллегой. Так они и сидели там за ноутбуком вместе еще 30 минут. А я всё это время ждал за своим столиком. В итоге - минус полный час потраченного времени! Слава Богам, что я не являюсь клиентом этого отвратительного банка! А мне всего-то нужно было положить деньги на счёт моему знакомому, клиенту их банка. Операция не занимает и 10 минут. А в итоге час времени потерян и результат нулевой. Да, и при всём при этом зал полупустой, некоторые столики вообще свободны. Вывод: сделали красивую вывеску, а работать никто не хочет. Система подхода к столику отвратительна - в других заведениях, когда высвечивается твой номер, ты гарантировано идёшь к сотруднику и сразу общаешься с ним. А тут 20 минут ожидания очереди из 2х человек и 40 минут безрезультатного ожидания менеджера. Больше в этот банк ни ногой.

Show business's response

Враждебный Тролль

Level 8 Local Expert

Самый отвратный банк и самое отвратное отделение. Нет ипотечного отдела. Вы в своём уме? Банк, в котором нет ипотечного отдела. Уму непостижимо. Банкоматы вечно не работают. Очереди. Приложение отстойное. Про персонал даже говорить не стоит, реальные пту-шники, им бы булочки продавать в ларьке, на большее их способностей не хватает. Абсолютно некомпетентный персонал. Вообщем не стоит сюда ходить и тратить время.

Show business's response

Евгений Артёмов

Level 10 Local Expert

Очень понравилось отношение сотрудников, всё чётко и внятно объяснили!

Show business's response

Nataliya Mitrokhina

Level 10 Local Expert

Маленькое, душное помещение. Электронная очередь не соответствует действительности. Второй раз идти туда нет желания.

Show business's response

Анастасия Шилова

Level 10 Local Expert

Чисто, приятный персонал. Карту моментум сделали без проблем, времени заняло - около 10-15 минут. Плюс ознакомили с пакетом услуг «для бизнеса»

Татьяна Головинская

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику Лейле за отличную работу. Внимательное, доброжелательное обслуживание. Спасибо огромное.!

Show business's response

Vtb Bank

322 reviews