Очень уютный, чистый и комфортный офис! Наверное один из самых лучших офисов нашего города!
Обслуживание на высоком уровне!
Хочется отдельно поблагодарить, Екатерину Мусихину! Очень внимательный и компетентный специалист своего дела! Помогла мне решить мою проблему, в считаные минуты! Ответила на все мои вопросы которые меня волновали! Спасибо за быстрое решение поставленной задачи и приятное общение!
Спасибо ВТБ за таких ценных сотрудников, считаю что вы несомненно можете ими гордиться!Сотрудникам же желаю взамен хороших клиентов, личностного роста, продуктивной работы и достижения своих целей!
1
1
Show business's response
Ирина Б
Level 2 Local Expert
April 11
Большое, чистое отделение. Удобное расположение. Быстрое , качественное обслуживание. Компетентные сотрудники, вежливые. Всегда расскажут и подскажут об акциях и выгодных предложениях. Удобно -даже в сб работают и праздники.
4
1
Show business's response
Кристина Д.
Level 2 Local Expert
July 25
Прекрасный банк! Приятная атмосфера, очень уютный офис! Отдельно хочется отметить обслуживание сотрудников, очень вежливые и внимательные! Спасибо большое за помощь и вежливое отношение!
1
Show business's response
Ольга D.
Level 13 Local Expert
January 10
Большой, просторный, чистый (что немало важно) операционный зал.
Быстрое, вежливое обслуживание.
Персонал адекватный, компетентный,внимательный. Нашли и исправили "косяки" другого отделения.
Все сделали быстро, без лишних необоснованных вопросов и действий.
В отдельности хочу отметить сотрудника Анну Ш. (9.01.24 около 17:30, окно "после 14")
Таких сотрудников бы в другие филиалы
2
2
Show business's response
виктор в
Level 2 Local Expert
July 23
Был сегодня у сотрудницы Екатерины, вроде 5 окно, очень приветливая девушка , все понятно рассказала про продукт банка который меня интересовал , так же предложила интересные доп продукты над которыми я задумался и скорее всего вернусь . Обслуживание на высшем уровне, спасибо! За таким отношением и желанием помочь клиенту , хочется возвращаться вновь и вновь!
1
Show business's response
Veronika K.
Level 12 Local Expert
September 14
Парадокс: как ни приду, электронный талон в очередь уборщица дает быстрее молоденькой девочки на ресепшене 😅почему у вас более компетентные сотрудники работают уборщицами?
Отделение большое, в целом быстрое, но есть странные процедуры, например, чтобы положить деньги на счёт через кассу, нужно не меньше пары-тройки раз подойти к менеджеру - 21 век на дворе, можно эту процедуру и упростить, чтоб людей не задерживать
Show business's response
Антон И.
Level 2 Local Expert
July 25
Благодарю за честную и качественную работу Исакову Екатерину! Был заинтересован в получении кредитной карты, менеджер подробно рассказала о всех условиях, предупредила о подводных камнях. С удовольствием буду пользоваться. Спасибо!
1
Show business's response
Ольга П.
Level 3 Local Expert
July 24
Было много вопросов по вкладам, зашла в банк по пути домой. Был "час пик", но несмотря на это, очередь шла довольно быстро. Специалист банка подробно и ясно ответила на все мои каверзные вопросы. Радует, что не перевелись еще компетентные сотрудники в банках. Благодарю за помощь Исакову Екатерину!
1
Show business's response
Серёжа Б.
Level 2 Local Expert
July 23
Хочу поблагодарить Екатерину Исакову! Большое спасибо этому специалисту! Внимательно выслушала и ответила на все вопросы, после такого у меня не осталось сомнений, чтобы взять кредит для покупки автомобиля именно в этом банке. Спасибо!
1
Show business's response
Карина Брагина
Level 2 Local Expert
May 6
Большое, чистое и уютное отделение, быстрое и хорошее обслуживание.Сотрудники всегда готовы помочь.Отличное качество работы!
1
2
Show business's response
Валерия П.
Level 2 Local Expert
May 6
Большой уютный офис, качественное обслуживание, отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Полину, все доступно и понятно объяснила!
4
2
Show business's response
Инкогнито 6768
Level 3 Local Expert
April 11
Обслуживание просто отличное, отношение к клиентам замечательное, расположение хорошее, время ожидания быстрое, персонал отличный!
4
2
Show business's response
Татьяна Понкратова
Level 4 Local Expert
July 22
Сегодня была в данном отделении банка, в очередной раз убедилась о профессионализме работающих там специалистов. Индивидуальный подход к каждому клиенту, вежливое отношение,что очень приятно!
1
Show business's response
Владимир Владимиров
Level 3 Local Expert
July 26
Спасибо большое за грамотное обслуживание, спасибо за решение моей операции в особенности клиентскому менеджеру Екатерине Шардаковой.
Спасибо!
1
Show business's response
Инкогнито 3633
Level 2 Local Expert
April 10
Спасибо огромное менеджеру Елене Сергеевне Боталовой! Отличное качество работы, помогла разобраться с моей проблемой!!
3
1
Show business's response
Ольга
Level 9 Local Expert
May 29
Банк как банк. Быстрые очереди, много открытых "окон". Компетентный персонал. Чисто, уютно.
1
Show business's response
елена плотникова
Level 14 Local Expert
April 7
По совету обслуживающего персонала перевела пенсию в ВТБ, обещали 2 тыс, получила пенсию, прибавку не увибела, пришла, сказали, что теперь только 1 тыс, ждите, месяц прошел, звоню, обещали прислать, пока нет, разочарование...
1
Show business's response
Мария Нецветаева
Level 12 Local Expert
May 1
Уровень обслуживания растёт. Мало сказать, что именно в Мирабелле оформаляла саою первую ипотеку. Молодцы работпют слаженно.
1
Show business's response
Полина П.
Level 2 Local Expert
April 12
Большой уютный офис, качественное обслуживание, компетентные сотрудники все на высшем уровне!
3
2
Show business's response
Гуля Гуюля Назмулловна
Level 2 Local Expert
May 24
Благодарю за быстрое и качественное обслуживание Полину Дмитриевну! Оперативно решила мой вопрос!
2
1
Show business's response
Лилия Габасова
Level 2 Local Expert
April 2
Услуга оказанная Суменковым Антоном Алексеевичем оказана нам на оценку "отлично'.спасибо. клиент вашего банка Габасова Л.С.2 апреля 2024г
1
Show business's response
Людмила Трухина
Level 2 Local Expert
April 29
Благодарю за помощь менеджера Антона. Всё доступно Объяснил и помог решить вопрос. Рекомендую!
1
2
Show business's response
Инкогнито 4728
Level 2 Local Expert
June 17
По не компетентности сотрудницы отделения банка ,банк поднял ставку по авто кредиту...Внятный ответ от сотрудников не получили(Почти месяц ждём ответ по Зарегистрированной претензии)
2
Show business's response
НИНА ИВАНОВА
Level 9 Local Expert
August 14, 2023
Внимательное обслуживание, грамотный персонал, удобное местоположение. Время ожидание вполне приемлемое. Ни кредитом, ни ипотекой не пользовалась. Думаю, что тоже удобно, потому что банк надежный.
4
1
Show business's response
Регина
Level 3 Local Expert
July 25
Была сегодня в офисе, быстрое обслуживание, приятные сотрудники, готовы ответить на все вопросы. Банк хороший
1
Show business's response
Анна С.
Level 2 Local Expert
March 5
Лучшее отделение в городе. Офис большой, просторный. Сотрудники всегда готовы помочь, решают вопросы быстро и грамотно.
2
1
Show business's response
Ирина Ч.
Level 3 Local Expert
January 21
Безобразное, хамское поведение менеджера Марии и стажера. Не могли в течение 40 минут дать информацию по депозиту, ссылаясь на несовершенство программы. Ошиблись и в сроках окончания депозита, и в их количестве. В отделении банка не смогли предоставить выписки по депозитам. Обещали 10 минут, даже 40 минут превысили, но информацию не предоставили. Одно радует, что старший менеджер и кассир грамотно и качественно провели обслуживание.
2
Show business's response
Дмитрий Калинин
Level 3 Local Expert
August 13
Очень вежливые сотрудники и очень быстро и удобно. Славлю пять звёзд.
Show business's response
Галина Кустова
Level 2 Local Expert
March 30
Очень понравилось обслуживание сотрудника Боталовой Елены Сергеевны, хороший офис)
2
1
Show business's response
Данил Слободчиков
Level 3 Local Expert
July 25
Хорошее отделение, все сделали как надо. Спасибо менеджеру Милене, все объяснила, рассказала
1
Show business's response
Александр Фага
Level 14 Local Expert
August 9
Потратил час, в итоге карту так и не выдали. Пока ждал в очереди, оказалось что юрлиц до 17 часов обслуживают. Ужас. Информации не было ни в смс о получении карты, ни в 2гис. На ресепшене никто не подсказал, видите ли я таблички должен читать на улице! Тогда почему записаться можно и талон выдали?! Подошел к специалистам, все игнорит, типа у них ПО не работает, а сами все в компах. Ужасное отношение, не рекомендую! Банк псу ой, а работать не хотят специалисты. Видимо большая текучка кадров или малая компетенция специалистов, все просиживают
Show business's response
Дарья Липина
Level 2 Local Expert
August 1
Сотрудник офиса даже не принял документы в данном офисе, конкретного ответа так и не дали почему. Персональный менеджер тоже ничего не знает
1
Show business's response
Алексей
Level 11 Local Expert
February 16
Банк, как банк, ВТБ, как ВТБ..
С крыши снег и лёд убирают вовремя, только подрядчиком не было сделано прохода вдоль здания, в итоге все люди шли по дороге, но хорошо, что тогда был выходной, ведь лучше убрать снег и лёд, чем не убирать их, поэтому претензий нет!)
1
1
Show business's response
Владимир Савельев
Level 2 Local Expert
August 27
В данном отделении работают отзывчивые сотрудники, готовые прийти на помощь, помогают даже больше чем должны. Спасибо
1
Show business's response
Илья П.
Level 2 Local Expert
May 21
Быстро и грамотно решают все вопросы, спасибо за оперативность!
2
1
Show business's response
Игорь Шистеров
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
Ужасное поведение Сотрудника по имени Агния , хамит , общается высокомерно , не тактична в своем поведении. Оформляли ипотеку ,это ужас , досталась сотрудница Агния , у меня даже слов нет за ее поведение , пришла бросила документы на стол и в лоб сказала страховки у вас на 58 тыс, а мы это узнаем только сейчас , оправдалась в грубой форме : трубки надо брать , до вас не дозвонились ! Таким людям нельзя работать с клиентами ,ее уровень это работать ночным сторожем, чтобы людей не шокировать своим воспитанием и образованностью
5
4
Show business's response
Aprel130451
Level 3 Local Expert
March 14
Проблема с картой решена ОЧЕНЬ оперативно. Благодарна Ольге за приятное общение, за новое предложение по вкладу.
2
1
Show business's response
катя васильева
Level 9 Local Expert
June 28
Банк как банк, очень не нравится, раньше были огромные очереди, стоишь в очереди для того чтобы на тебе заработали
1
Show business's response
Анна В.
Level 7 Local Expert
July 25
Очень хороший и комфортный офис, помогли решить вопрос быстро, все подробно рассказали. Очень понравилось обслуживание сотрудников.
1
Show business's response
Мария Журавлева
Level 2 Local Expert
July 25
Прекрасное отделение Банка .Приветливый доброжелательный персонал.
1
Show business's response
Ольга А.
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Отличное место, самый хороший персонал , самые сообразительные сотрудники , очень быстро решают вопросы, Даже сложные
1
Show business's response
Инкогнито 0150
Level 2 Local Expert
July 30
Довольна обслуживанием оператора Анны 13 окно.
Все понравилось.
1
Show business's response
Игорь Носков
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Хамский персонал в юр лицах.
Объяснить нормально не могут. Спрашивают друг у друга. Вежливость отсутствует.
Банально здравствуйте сказать не могут.
Дополнение отзыва
Так же не компетентность сотрудников в приведении. Ощущение что сотрудники ничего не знают, постоянно звонят друг другу и спрашивают. Говорят что займет буквально 5-10 минут, в итоге задерживают на полчаса.
2
3
Show business's response
ефимов а.
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Приходил за картой, потерял, была не большая очередь, девушка достаточно быстро и вежливо обслужила, а также предложила кредитную карту с кэш бэк 20%
2
2
Show business's response
Лев З.
Level 2 Local Expert
August 22
Качественное обслуживание, уважение к клиентам, очень помогли
1
Show business's response
Нурлан Забетов
Level 6 Local Expert
February 11
Быстро обслуживают, решают почти все вопросы. Как ветерана СВО обслужили вне очереди, хотя мне надо было всего лишь установить онлайн банк.
Довольно таки обширный спектр предлагаемых услуг, много места и работающих с клиентами специалистов. Очереди минимальные. Вежливый персонал, иногда решающий проблемы уже прямо на входе в заведение.
1
3
Show business's response
Вадим Шешин
Level 11 Local Expert
May 8, 2023
Был здесь неоднократно, мне нравится. При входе специально обученный человек выслушает и подскажет какой талончик взять,очередь движется вполне себе, чисто,светло, тепло. Есть туалет.
2
Show business's response
Ирина Сажина
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
Отвратительный филиал! Ипотечный менеджер которая досталась нам это что-то!
Совершенно некомпетентная особа, не способна вести диалог ни с покупателем ни с продавцом. На вопросы не отвечает, прячется в «подсобке». Выходит только если позвать начальника отдела !
В банке, на горячей линии никто никакую информацию не дает, ты просто ничего не понимаешь и не знаешь. На сегодня третий день с момента сдачи покупателем всех документов после мфц в банк, а банк так и не перевел ему деньги для расчета со мной. Ссылаются на непонятную техошибку, подробностей не говорят и сроков решения проблемы тоже. Находишься в состоянии непонятно чего ждать и чем все закончится!