VTB Bank

Rating 4.3
730 ratings
Rate this place

267 reviews

Level 3 Local Expert
April 14
Очень уютный, чистый и комфортный офис! Наверное один из самых лучших офисов нашего города! Обслуживание на высоком уровне! Хочется отдельно поблагодарить, Екатерину Мусихину! Очень внимательный и компетентный специалист своего дела! Помогла мне решить мою проблему, в считаные минуты! Ответила на все мои вопросы которые меня волновали! Спасибо за быстрое решение поставленной задачи и приятное общение! Спасибо ВТБ за таких ценных сотрудников, считаю что вы несомненно можете ими гордиться!Сотрудникам же желаю взамен хороших клиентов, личностного роста, продуктивной работы и достижения своих целей!
3
1
Level 3 Local Expert
July 25
Прекрасный банк! Приятная атмосфера, очень уютный офис! Отдельно хочется отметить обслуживание сотрудников, очень вежливые и внимательные! Спасибо большое за помощь и вежливое отношение!
2
1
Level 2 Local Expert
September 17
Отличное отделение! Квалифицированная помощь в решении банковских вопросов, простота и вежливость сотрудников. Уют и приятная атмосфера. Все это вы можете лицезреть в этом отделении, рекомендую!
2
1
Level 13 Local Expert
January 10
Большой, просторный, чистый (что немало важно) операционный зал. Быстрое, вежливое обслуживание. Персонал адекватный, компетентный,внимательный. Нашли и исправили "косяки" другого отделения. Все сделали быстро, без лишних необоснованных вопросов и действий. В отдельности хочу отметить сотрудника Анну Ш. (9.01.24 около 17:30, окно "после 14") Таких сотрудников бы в другие филиалы
2
2
Level 2 Local Expert
July 23
Был сегодня у сотрудницы Екатерины, вроде 5 окно, очень приветливая девушка , все понятно рассказала про продукт банка который меня интересовал , так же предложила интересные доп продукты над которыми я задумался и скорее всего вернусь . Обслуживание на высшем уровне, спасибо! За таким отношением и желанием помочь клиенту , хочется возвращаться вновь и вновь!
3
Level 7 Local Expert
November 10
Отвратительное мнение сложилось о банке после посещения 04.11.2024. 2 месяца назад со свекровью, в этом же отделении открыли вклад и накопительный счет, прекрасное отношение, приветливый сотрудник…Но какого же было наше удивление, когда в понедельник мы не могли забрать, ни перевести наши деньги. Сотрудник в 10 окне сказала нам, что деньги выдаются только по предварительной заявке( на минуточку, я ещё в недавнем прошлом сама сотрудник другого банка и знаю, что если в кассе есть свободные деньги, то можно выдать и без заявки). В данном случае сотрудница даже не стала ни у кого, ничего уточнять…Через приложение мы тоже не могли перевести, тк из за крупной суммы накануне нам заблокировали приложение. На просьбу перевести сотруднику банка деньги на счет в другой банк мы получили ответ-сегодня выходной, программа не работает и мы не можем этого сделать. Спасибо девуш Не на входе, она позвонила в кассу, кассир сказала, что данную сумму денег могут нам выдать без заявки. Но какого было наше удивление, что в 10 окне нас снова начали уверять, что денег нет и выдать нам ничего не могут. Меня вообще приняли за мошенницу, задавая вопрос кем я являюсь, пока не позвала супруга с паспортом, чтобы убедить сотрудница в том, что мы родственники, только после этого с нами начали нормальное общение. Какого было наше удивление, когда данная сотрудница ещё и попросила оценить ее работу по высшей шкале, наглее людей я не встречала. Я была лучшего мнения о банке, но туда больше ни ногой.
Level 2 Local Expert
April 11
Большое, чистое отделение. Удобное расположение. Быстрое , качественное обслуживание. Компетентные сотрудники, вежливые. Всегда расскажут и подскажут об акциях и выгодных предложениях. Удобно -даже в сб работают и праздники.
4
1
Level 13 Local Expert
October 7
Большой офис с большой парковкой, оказывают много банковских услуг как для физических так и для юридических лиц. Комфортная зона ожидания. Спектр услуг, который вам предлагают менеджеры офиса и менеджеры интернет банка разные.
Level 12 Local Expert
September 14
Парадокс: как ни приду, электронный талон в очередь уборщица дает быстрее молоденькой девочки на ресепшене 😅почему у вас более компетентные сотрудники работают уборщицами? Отделение большое, в целом быстрое, но есть странные процедуры, например, чтобы положить деньги на счёт через кассу, нужно не меньше пары-тройки раз подойти к менеджеру - 21 век на дворе, можно эту процедуру и упростить, чтоб людей не задерживать
3
Level 3 Local Expert
October 20
Добрый день. Обслуживаюсь в банке ВТБ на Сибирской ,53.Чистый и комфортный офис ,удобное месторасположение. Хочу отметить компетентность и внимательность к проблемам клиента начиная от сотрудников отдела Привилегия и заканчивая сотрудниками кассы. Спасибо за приятное обслуживание. Успехов!
Level 2 Local Expert
July 25
Благодарю за честную и качественную работу Исакову Екатерину! Был заинтересован в получении кредитной карты, менеджер подробно рассказала о всех условиях, предупредила о подводных камнях. С удовольствием буду пользоваться. Спасибо!
2
Level 2 Local Expert
September 24
Добрый день ! Не первый раз посещаю офис втб по адресу Сибирская 53 и хочу сказать что это самый лучший офис, все сотрудники помогают в решении вопросов, приятные и отзывчивые девушки ! Сегодня вновь была в ВТБ , мне помогли подобрать вклад и Сам офис уютный и чистый )
1
1
Level 2 Local Expert
September 17
Обслуживание на высоте, персонал очень ответственно подходит к своим обязанностям, особенно порадовала сотрудник Мусихина Екатерина из пятого окна, ее подход к работе и клиентам ошеломляет
1
Level 3 Local Expert
July 24
Было много вопросов по вкладам, зашла в банк по пути домой. Был "час пик", но несмотря на это, очередь шла довольно быстро. Специалист банка подробно и ясно ответила на все мои каверзные вопросы. Радует, что не перевелись еще компетентные сотрудники в банках. Благодарю за помощь Исакову Екатерину!
1
Level 2 Local Expert
September 23
Сотрудники профессионалы своего дела. Помогли воспользоваться господдержкой и снизить ставку по ипотеке. Все вежливые и приветливые, офис светлый
1
1
Level 2 Local Expert
July 23
Хочу поблагодарить Екатерину Исакову! Большое спасибо этому специалисту! Внимательно выслушала и ответила на все вопросы, после такого у меня не осталось сомнений, чтобы взять кредит для покупки автомобиля именно в этом банке. Спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
October 3
Ожидал приема около 15 минут. Затем приняла Екатерина Мусихина. Отвечает с раздражением, как будто я ей должен. Информацию предоставляет противоречивую и недостоверную. В процессе беседы пришлось просить не кричать на меня. Иначе девушка забывала, что она на работе. Сообщил руководителю (ее контакты указаны в отделении). Обратной связи не дождался. Я являюсь клиентом ВТБ больше 15 лет. Был в разных отделениях. Ни с чем подобным не сталкивался
2
2
Level 3 Local Expert
September 17
Очень уютный офис, хожу только сюда! Сотрудники очень отзывчивые и доброжелательные, быстро решили мой вопрос, спасибо им большое за это
1
1
Level 2 Local Expert
September 24
Получала в офисе дебетовую карту , в офисе приятно находиться, чистота и вежливые и опытные сотрудники. Всем рекомендую!
3
Level 4 Local Expert
July 22
Сегодня была в данном отделении банка, в очередной раз убедилась о профессионализме работающих там специалистов. Индивидуальный подход к каждому клиенту, вежливое отношение,что очень приятно!
1
Level 3 Local Expert
July 26
Спасибо большое за грамотное обслуживание, спасибо за решение моей операции в особенности клиентскому менеджеру Екатерине Шардаковой. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
October 12
Спасибо огромное менеджеру Екатерине Шардаковой, за то что помогла решить мою проблему! Бесконечно вам благодарен! Желаю вам удачи и успехов в работе!
2
Level 6 Local Expert
September 23
Хорошее обслуживание, специалисты доброжелательные и отзывчивые. Помогли решить все мои вопросы.
Level 9 Local Expert
May 29
Банк как банк. Быстрые очереди, много открытых "окон". Компетентный персонал. Чисто, уютно.
1
Level 2 Local Expert
September 23
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ на Сибирской. Никак не получалось оформить субсидию , благодаря девочкам из 22 окна, наконец-то получилось и снизила платеж по ипотеке !!!
3
Level 7 Local Expert
October 3
Оценка исключительно отделу обслуживания "привелегии". Столов много, а сидит один менеджер. По всей видимости вдохновлялись супермаркетами, где кассы стоят для вида. Ждать бессмысленно, проще уйти в обычное отделение.
Level 4 Local Expert
October 22
Хочу поблагодарить за внимательное и чуткое отношение к клиенту, что в наше время встретишь не часто Шардакову Екатерину. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
2
Level 2 Local Expert
June 17
По не компетентности сотрудницы отделения банка ,банк поднял ставку по авто кредиту...Внятный ответ от сотрудников не получили(Почти месяц ждём ответ по Зарегистрированной претензии)
4
Level 3 Local Expert
July 25
Была сегодня в офисе, быстрое обслуживание, приятные сотрудники, готовы ответить на все вопросы. Банк хороший
1
1
Level 2 Local Expert
May 6
Большой уютный офис, качественное обслуживание, отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Полину, все доступно и понятно объяснила!
4
2
Level 2 Local Expert
May 6
Большое, чистое и уютное отделение, быстрое и хорошее обслуживание.Сотрудники всегда готовы помочь.Отличное качество работы!
1
2
Level 4 Local Expert
August 13
Очень вежливые сотрудники и очень быстро и удобно. Славлю пять звёзд.
Level 2 Local Expert
November 6
Идеальное обслуживание, быстро и четко решили мой вопрос, приду еще и приведу друзей 👌🏽
Level 3 Local Expert
April 11
Обслуживание просто отличное, отношение к клиентам замечательное, расположение хорошее, время ожидания быстрое, персонал отличный!
4
2
Level 9 Local Expert
August 14, 2023
Внимательное обслуживание, грамотный персонал, удобное местоположение. Время ожидание вполне приемлемое. Ни кредитом, ни ипотекой не пользовалась. Думаю, что тоже удобно, потому что банк надежный.
4
1
Level 2 Local Expert
August 1
Сотрудник офиса даже не принял документы в данном офисе, конкретного ответа так и не дали почему. Персональный менеджер тоже ничего не знает
2
1
Level 10 Local Expert
November 12
Большой офис , ожидание 5 минут специалиста , хотелось чтобы втб сделали карты дебитовые более интересного дизайна .
Level 2 Local Expert
March 5
Лучшее отделение в городе. Офис большой, просторный. Сотрудники всегда готовы помочь, решают вопросы быстро и грамотно.
2
1
Level 2 Local Expert
October 1
Обслуживанием довольна.. Благодарю Ботолову Елену Сергеевна за внимательное отношение
3
Level 3 Local Expert
July 25
Хорошее отделение, все сделали как надо. Спасибо менеджеру Милене, все объяснила, рассказала
1
Level 3 Local Expert
September 17
Все очень хорошо, общение на высшем уровне, персонал отзывчивый
1
1
Level 14 Local Expert
August 9
Потратил час, в итоге карту так и не выдали. Пока ждал в очереди, оказалось что юрлиц до 17 часов обслуживают. Ужас. Информации не было ни в смс о получении карты, ни в 2гис. На ресепшене никто не подсказал, видите ли я таблички должен читать на улице! Тогда почему записаться можно и талон выдали?! Подошел к специалистам, все игнорит, типа у них ПО не работает, а сами все в компах. Ужасное отношение, не рекомендую! Банк псу ой, а работать не хотят специалисты. Видимо большая текучка кадров или малая компетенция специалистов, все просиживают
1
Level 2 Local Expert
August 27
В данном отделении работают отзывчивые сотрудники, готовые прийти на помощь, помогают даже больше чем должны. Спасибо
3
Level 3 Local Expert
October 30
Профессионализм сотрудников на высшем уровне! Всё очень понравилось!
2
Level 7 Local Expert
July 25
Очень хороший и комфортный офис, помогли решить вопрос быстро, все подробно рассказали. Очень понравилось обслуживание сотрудников.
1
Level 3 Local Expert
January 21
Безобразное, хамское поведение менеджера Марии и стажера. Не могли в течение 40 минут дать информацию по депозиту, ссылаясь на несовершенство программы. Ошиблись и в сроках окончания депозита, и в их количестве. В отделении банка не смогли предоставить выписки по депозитам. Обещали 10 минут, даже 40 минут превысили, но информацию не предоставили. Одно радует, что старший менеджер и кассир грамотно и качественно провели обслуживание.
3
Level 12 Local Expert
May 1
Уровень обслуживания растёт. Мало сказать, что именно в Мирабелле оформаляла саою первую ипотеку. Молодцы работпют слаженно.
1
Level 2 Local Expert
April 10
Спасибо огромное менеджеру Елене Сергеевне Боталовой! Отличное качество работы, помогла разобраться с моей проблемой!!
4
1
Level 3 Local Expert
November 19
Отличное обслуживание, приняли без очереди, помогли добраться до стола, я маломобильный инвалид.
1
Level 11 Local Expert
February 16
Банк, как банк, ВТБ, как ВТБ.. С крыши снег и лёд убирают вовремя, только подрядчиком не было сделано прохода вдоль здания, в итоге все люди шли по дороге, но хорошо, что тогда был выходной, ведь лучше убрать снег и лёд, чем не убирать их, поэтому претензий нет!)
1
1