Vtb Bank

4.3

996 ratings

Rate this place

Екатерина Андреевна

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение. Народу не очень много, а специалистов достаточно. Расположение удобно, легко добраться на общественном транспорте. Обращалась в данное отделение несколько раз, специалисты очень квалифицированные и грамотные, все вопросы решили быстро. Рекомендую .

Show business's response

Виктория Рождественская

Level 4 Local Expert

Случайно попали с мамой в данное отделение , хотели полностью забрать средства и перейти в другой банк.. Но! Попали к очень компетентному сотруднику Костишар Анастасии! Анастасия подобрала нам несколько выгодных вкладов, даже рискнули облигации открыть, хотя категорически против были раннее. Очень благодарны сотруднику, безумно вежливая и приятная девушка, теперь будем советовать данное отделение и этот банк 🏦 Сотрудник заслуживает не только похвалы, но и хорошей премии!

Show business's response

Level 8 Local Expert

Запретили своим банкоматам принимать 5000 купюры. При этом нет никакого объявления и банкомат ничего не говорит об этом. Просто бесконечно считает, проверяет и не принимает. Почему вы просто не напишите объвление об этом? Почему я должна там стоять, пробовать снова и снова, пробовать разные банкоматы? Никакого уважения к своим клиентам банк не проявляет!

Show business's response

Марина Назарова

Level 2 Local Expert

Превосходный специалист Будимирова Анна - профессионал своего дела, доброжелательная, терпеливая, вежливая, деликатная, дружественная. Всё обьяснила, научила, быстро оформила все вклады мне и супругу🤝Мы всегда обращаемся к Анне♥️ или Каханову Виктору(если Анечка в отпуске)🤝Отделение ВТБ аккуратное,чистон; тихо, спокойно, поэтому мы с мужем всегда обращаемся именно сюда, тк мы вас любим♥️Ждем очереди не больше 3 мин👍

Show business's response

753951 Юрий Лустов

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднице банка ВТБ Анастасии за внимательное и чуткое отношение к моему обращению. Она дала четкие пояснения по моему вкладу, оказала помощь в пользовании картой банка, в её советах был максимум деликатности и уважения, высокий профессионализм. Такие сотрудники как Анастасия достойны поощрения со стороны руководства. С уважением, клиент банка Юрий.

Show business's response

Вера С.

Level 3 Local Expert

К сотрудникам офиса претензий нет. А вот сам банк ВТБ меня разочаровал. Три месяца разбирались с моим обращением по возврату потерянных процентов по вкладу в результате действий мошенников. Прислали отказ. А как же защита клиентов и страховые выплаты? У меня сложилось мнение, что обман клиентов мошенниками выгоден банку. Ведь проценты остаются у них. Получается, что нас, особенно пожилых людей, грабят все, кому не лень!!! Думаю, нужно блокировать досрочное снятие вкладов пожилых клиентов до очного посещения отделения такими в сопровождении ближайших родственников. Обидно, что столь разрекламированный банк на деле не отличается честностью и порядочностью.

Show business's response

ЯМила Дмитрова

Level 2 Local Expert

Можин Денис- Спасибо Вам огромное за Профессионализм и высокие человеческие качества. Редкое умение работать с людьми, терпеливо, доходчиво, с улыбкой объясняя до результата. Остаюсь клиентом банка во многом благодаря Вам. Руководство, обратите, пожалуйста, внимание на Можина Дениса-Профессионал своего дела! Денис, Вам Спасибо огромное! Карьерного роста и удачи! С теплотой вспоминаю Ваше обслуживание и остаюсь клиентом банка. С Уважением, Людмила

Show business's response

Vadim I.

Level 7 Local Expert

Посещение банка оставило крайне негативный осадок и потерю денежных средств из-за некомпетентного объяснения сотрудницы банка условий снятия наличности с кредитной карты. Складывается ощущение, что персоналу нужно только «впарить» доп услуги, а далее клиент уже не интересен. Естественно так как я посетил данное место только за уточняющей информацией, время на меня тратить никому не захотелось и постарались поскорее избавиться дабы успеть «впарить» что-то следующему в очереди за мной. Также был свидетелем как люди преклонного возраста минут по 10 пытаются разобраться с терминалом для получения талончика с номером очереди, а сотрудников которые должны помогать на горизонте нет. Впечатление о банке испорченно.

Show business's response

Анна Вячеславовна

Level 17 Local Expert

Плюсы Персонал вежлив, работают достаточно шустро, в отделении тепло и чисто. Минусы Прием клиентов с привелегиями был только в одной переговорке, хотя выделено три на эти цели.

Show business's response

Дарья Д.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, стоит отметить, что работает по выходным. Выражаю благодарность Можину Денису. Помог разобраться и предложить самые выгодные условия из всех банков. Давно не встречала таких вежливых сотрудников.

Show business's response

Ирина В

Level 4 Local Expert

Выражаю большую признательность Чернякову Кириллу. Пришла, чтобы оформить кредит под влиянием телефонных мошенников, но благодаря его адекватности и рассудительности вернулась на землю и не совершила непростительной ошибки. Очень здравомыслящий и спокойный в любой ситуации человек. Дай бог ему здоровья и денег побольше)

Show business's response

Тамара С.

Level 3 Local Expert

Стала клиентом банка 4 декабря 2024 года, очень приятное обслуживание, сервис и продукты в данном отделении. Операционист Виктор всегда очень внимателен ко всем моим прихотям, в силу возраста пришлось задать много вопросов, внимательно выслушал и все истолковал

Show business's response

Олег Мартынов

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Плотниковой Инне Михайловне, которая прекрасно знает своё дело и относится к нему профессионально, не забывая о человеческих факторах! Спасибо вам огромное! Вы вселили в меня надежду, что нужно идти до конца!

Show business's response

Мария Д.

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис . Невежливые сотрудники. Женщина на обмене валют отказалась менять доллары не объяснив нормально причину . Сказала ,что слишком ультрафиолет . Надменно разговаривала ,без уважение с пренебрежением ,будто ей все должны . Пошла в сбер , обменяла валюту без каких-либо проблем с ультрафиолетом с улыбчивым сотрудников . Вот тебе и сервис

Лина Колесникова

Level 13 Local Expert

Сегодня 4.01 была в банке, девушка в первом окошке очень быстро помогла по моей проблеме, очень дружелюбная и приветливая, спасибо таким сотрудникам, хорошо что сделали в субботу рабочий день, очень удобно .

Show business's response

Екатерина Поликаркина

Level 14 Local Expert

Добрый день. Сегодня обратилась в данное отделение банка. Из плюсов людей мало . Хотела снять деньги со счета, но мне отказали т.к. не руководства отдела и ни кто не может подтвердить операцию. Как же ужасно что в такую погоду нужно еще и искать другие отделение где есть руководство. Посещала донное отделение 03.11.2025

Show business's response

олег фаюк

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание сотрудника Каханова Виктора, не первый раз обращаюсь в этот офис. Все достаточно быстро. Полная и всегда достоверная информация о продуктах банка

Show business's response

Инкогнито 9793

Level 5 Local Expert

Получила банковскую карту и консультацию по продуктам банка. Сотрудник банка профессионально работает. Обстановка в банке приятная, очередь подошла быстро.

Show business's response

Константин

Level 8 Local Expert

Сотрудники в большей степени заинтересованы в решении вопросов, отдельное спасибо начальнику отделению, помогла решить вопрос который не хотели решать рядовые сотрудники

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Меняют любую европейскую валюту, но не белорусские рубли. На вопрос, что работают только с вражескими странами, но не с союзным государством, отвечают с улыбкой: "Совершенно верно!", - хамство, если не преступление, от сотрудницы, если не от всего банка. Даже не знает как выглядят деньги ближайшей республики, работая в обменнике в Москве.

Show business's response

Emi

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Костишар,я хотел изначально закрыть все счета поскольку мне сообщили в другом отделении,что у меня 115 фз,оказалось не так и узнал об этом я благодаря именно данной сотруднице банка,во всем разобрались, клиентоориентированность у Анастасии на небесном уровне,добрая ,милая ,отзывчивая,очень быстро выполняла любой запрос,если руководство прочитает это,поверьте я не её друг,брат и сват,я обычный клиент,который удивлен таким сотрудником в банковской сфере,буду весьма благодарен,если вы наградите Анастасию премией или любым приятным вознаграждением за труд🙏🏼

Show business's response

Фатима Халишхова

Level 5 Local Expert

Хотела выразить огромную благодарность Будимировой Анне за профессионализм и помощь в решении проблемы связанной с картой. Оперативность на высшем уровне. Внимательная, приятная в общении. Желаю успехов в работе, карьерного роста и всех благ.

Show business's response

Наталья Б.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое сотруднице банка, выдала мне выписку по соц карте моментально. В другом отделении мне ничем не смогли помочь. Рекомендую данное отделение, здесь работают профессионалы!

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

Я сегодня пришла в отделение банка ВТБ по ул. Вешняковская 20 Б. Хотела взять справку в бухгалтерию, чтобы стать зарплатным клиентом. При входе хотела отбить талон, но не отбила. Ко мне подошёл сотрудник сказал что справку могу взять электронную, но я знаю что можно брать и электронную. Так как я пришла в офис мне нужен был бумажный документ . Оправил ждать без талона пока освободится сотрудник , но народ после меня ждали по пробитым талонам. Мне пришлось посто уйти не сделав, что я хотела .Я по мимо справки хотела взять ещё стикер. Мне подруга посоветовала, в итоге я ушла без справки и без стикера. Благодарю вас за помощь и понимание к клиентам.

Show business's response

Iren K.

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Высоко профессиональный персонал. Очень внимательное отношение. Быстрое обслуживание. Особенное спасибо Асмик Агоян

Show business's response

Тихон Р.

Level 2 Local Expert

Была в банке 15.08.2024г. Хочу отметить слаженную работу менеджеров этого отделения. Особенно хочется отметить менеджера Артема за внимательное отношение, четкость действий, профессионализм, доходчиво разъяснил и оформил мое обращение в банк

Show business's response

Елена М.

Level 3 Local Expert

Большое отделение, одно на весь район. Каждый раз при обращении ожидание не менее 1 часа, при том что мы с мужем имеем карты привилегия, обслуживание по которым происходит вне основной очереди. В выходной день в зале ожидания всегда больше 10-15 человек. Но работают максимум 3 менеджера остальные окна закрыты. На клиентов привилегия один человек, который постоянно отсутствует на своем месте. 06.04.2024 в 12:00 были открыты 5 окон в том числе касса из 14 имеющихся. Менее 50%.

Show business's response

Алёна Маранелло

Level 7 Local Expert

С этим банком сложились не очень хорошие отношения, приехала в отделение, со мной работал сотрудник Артём, выше всяких похвал ! Быстро и профессионально решил вопрос! Прошу выписать ему 2 премии ! Благодаря Артему буду рекомендовать банк ВТБ !

Show business's response

Евгения Г.

Level 4 Local Expert

На сайте ВТБ и в Яндекс картах указано, что отделение работает по воскресеньям с 10 до 15. По факту на дверях отделения висит режим работы Воскресенье - выходной.

Show business's response

Николай Бобко

Level 11 Local Expert

Очень нравиться мне отделение ВТБ24 на вишняковской 20Б . Проф. сотрудники . Сколько бы не приходил и по какому вопросу , стараются помочь. Уже много лет обслуживаюсь в этом отделении . Клиентоориентированные . Спасибо что вы есть .

Show business's response

elena k.

Level 3 Local Expert

Была в банке 20 мая 2924г. Оцениваю очень высоко профессиональную работу менеджеров банка ВТБ , особенно четкую, быструю и организованную работу в первом окне, менеджера Кирилла. Внимательный, очень приятный в общении человек создал атмосферу спокойствия и благожелательности. Рада, что предпочла ваш банк. Желаю всем хорошей работы и приятных клиентов!

Show business's response

Татьяна Фролова

Level 4 Local Expert

Худшего банка я еще не видела!!!! Мама, инвалид 1 группы, попросила заказать ей карту. Заказали онлайн, я специально приехала из Подмосковья по пробкам. Потом 50 минут(!!!) просидела в очереди! И мне заявили, что карту не выдадут! При наличии ДВУХ доверенностей - нотариальной, где специально прописаны все действия с картами, и внутренней ВТБ, которая оформлена мамой на меня! Причем по счетам я много лет уже веду мамины дела - и снять, и перевести, это без проблем. Но вот карту получить, оказывается никак не могу! И плевать, что больной человек из дома не выходит!! Персонал разговаривал просто по-хамски! Какой-то сотрудник откровенно грубил и выгонял меня! Сказать, что я в ШОКЕ - ничего не сказать! Решила закрыть все счета в этом баке, и свои, и мамины, и всей своей семьи! Никому не посоветую это банк, обходите его стороной!

Show business's response

Екатерина Евдокимова

Level 12 Local Expert

Хотя была в праздничные дни- все были на местах. Быстро и внимательно относятся. Все четко и по делу .

Show business's response

Владислав

Level 20 Local Expert

Написано что работает , а по факту приезжаешь не работает ! А что делать людям у которых в выходные блокируют карты из-за неправильных алгоритмов защиты втб.

Show business's response

ИРИНА

Level 5 Local Expert

Отличный банк ВТБ. Приятная атмосфера. Чистота. Время ожидания минимальное. Профессиональный персонал. Все четко и понятно. Спасибо.

Show business's response

Avakado20201

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, без очередей, аппаратура работает вся! Работники все доброжелательны и внимательны. Отдельно хочу выделить работника, Торсян Артем, крайне быстрая и четкая работа, без каких либо осложнений и проблем. Спасибо большое!

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 7 Local Expert

Удобно, что рядом с домом, но сотрудники там.... Не всегда профессиональные чтоли... Полгода не могли правильно переоформить акции на маму, которая еле ходит, а требуют её личного присутсявия, плюнули на это дело((((

Show business's response

Кулаков С.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Будимировой Анне за грамотную помощь и профессионализм. Спасибо!

Show business's response

viktorian2005

Level 3 Local Expert

Приношу искреннюю благодарность сотрудникам Банк за огромную работу -помощь в пользовании всеми преимуществами и услугами банка .Очень помогли Плотникова Инна и Будимирова Анна. Удачи им в жизни!

Show business's response

Елена Дудерова

Level 4 Local Expert

Отделение рядом с домом. Очень внимательный персонал, всегда помогут и проконсультируют. Обращалась несколько раз, всегда с отличным результатом.

Show business's response

Авто П.

Level 4 Local Expert

Великолепное обслуживание. Объяснили всё чётко, быстро и по существу!

Show business's response

Феликс

Level 4 Local Expert

Привез папу в ВТБ, чтобы закрыть его второй счет, который не используется. Но, чтобы закрыть счет, ВТБ требует установить приложение на смартфон. По-другому, говорит, никак. Хорошо не просят закинуть деньги на этот счет. Не стал устанавливать. Это абсурд, тем боле что, мой папа-инвалид не сможет им пользоваться. ВТБ становится лучше с годами, но, видимо, не может без ложки дегтя.

Show business's response

Ольга Коноплёва

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение!!! Первый раз такое вижу, видимо потому что не являюсь клиентом ВТБ. Заранее заказали сумму для снятия со счёта. Обговорили дату и время наличия данной суммы в кассе. Приехали взяли талон в кассу (к слову сказать на входе, как это бывает в других банках, вас никто не встречает и не консультирует какую кнопку на терминале нажать). Выбрали кассу вышел талон с номер К***, прождали 15 минут, нас никто не вызвал, хотя касса пустая. Муж зашёл спросить про то как нам быть и описал ситуацию, его цитирую отправили к специалисту! Он вышел и со словами я не понял, но нам надо найти специалиста. Зашла я со словами скажите, пожалуйста, мы заказали деньги....и далее история...тут меня оборвали на полу слове и ответили: "Я же сказала молодому человеку вам надо к специалисту!!!" И закатили демонстративно глаза. На мои попытки объяснить, что я не понимаю что значит найти специалиста и какого специалиста мне рассказывали про оформление расходного ордера. Мне как пользователю абсолютно неактуально понимать процесс оформления и выдачи, мне необходимо понимать вход в этот процесс: куда пойти и какой талон взять. А не слушать нюансы работы банковского сотрудника. При этом меня перебивали и повторяли историю на тему что всё сказали. Сказать, что я была обескуражена не сказать ничего! В чём сложность сотруднику банка сообщить информацию о то что "Вам нужно в терминале сначала взять талон для физических лиц на тему консультация по вкладу и дальше вас направят в кассу за деньгами??" Это так сложно, трудно? При работе с клиентами в подобных случаях заготовлены шаблонные фразы, а не вот это надменное "я сказала молодому человеку идти к специалисту!!" Это просто профнепригодность сотрудника банка или на Выхино всё ещё 90-е и это вариант нормы? Хотя с рейтингом отделения 4.3 чему удивляться. Кассир Рихарт Т.М.

fialaoil

Level 8 Local Expert

Начали оформлять КЭП, оплатили, часть сделали, часть сказали, надо в другой филиал на Лермонтовском проспекте. Там заявили, что они вообще КЭП не делают и надо ехать м. Жулебино. Катаемся по району. Один полюс, хоть счёт не открыли в этом "крутом" банке с господдержкой !!!

Show business's response

Наталья Щеткина

Level 6 Local Expert

Некоторые сотрудники отзывчивы и пытаются что то решить и подсказать как поступить в той или иной ситуации,некоторы вобще не понимают решение проблемы...

Show business's response

Екатерина Х.

Level 2 Local Expert

Крайне некомпетентные менеджеры, которые агрессивно навязывают услуги несмотря на отказ клиента. Не советуем это отделение!

Show business's response

Анатолий Сеславин

Level 8 Local Expert

Стандартное обслуживание, стандартное по времени ожидание. Но вот 300 руб. комиссии за обмен 50 долларов - перебор.

Show business's response

lukmanovrafik

Level 6 Local Expert

Был сегодня на Вешняковской, работников много, но все занимаются не известно чем, обсуждают с коллегами проведенные выходные, выборы. Народу мало, но все равно просидел более 20 минут. Мне такая попалась работница, что, я ее даже со скотиной не допустил работать, не то что с людьми

Show business's response

Арсен Мударов

Level 24 Local Expert

Медленно, непрофессионально. Персонал - операционалисты ругаются и пререкаются между собой, невзирая на наличие клиентов - посетителей. Клиентоцентричность - не самая сильная сторона отделения.

Show business's response

Иришка Карева

Level 13 Local Expert

Стандартный офис банка. Есть несколько банкоматов. Персонал приветливый. Когда я там была,работали все окна. Особо долго ждать не пришлось, мой вопрос решили быстро

Show business's response

Vtb Bank

388 reviews