Vtb Bank

4.4

1513 ratings

Rate this place

Наталия М

Level 8 Local Expert

Отделение вполне хорошее. Да, бывают очереди и можно прождать долго (но чаще всего это в определенные часы и дни). Всё-таки это больше ипотечный центр, а не только опер.офис. Наверное было бы неплохо сделать оценку загруженности по часам и дням и повесить этот график на сайте. Менеджеры вежливые и дружелюбные. Сделки быстрые, если все доки подготовишь заранее.

Show business's response

Размик Шагинян

Level 5 Local Expert

Очень качественное обслуживание в юр. отделе!! Со всем помогли , все показали , все объяснили !! Особое внимание хотел бы обратить на сотрудника Барнину Марию, высший уровень! Спасибо ей за помощь!

Show business's response

Оксана Барадулина

Level 9 Local Expert

Нравится этот офис банка. Отзывчивые и грамотные специалисты. Всегда объяснят, посоветуют. А главное не навявывают не нужное. Банк ВТБ хороший банк

Show business's response

Наталья Петракова

Level 2 Local Expert

Большая благодарность специалисту банка Куштуеву Алексею Евгеньевичу за быстрое и грамотное обслуживание. Он чётко и доходчиво ответил на все вопросы и помог разобраться в ситуации с кредитными картами.

Show business's response

Виталий Каркешкин

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливый персонал, уважительное отношение к клиентам. Кредит не дали. Староват.

Show business's response

Галина Е.

Level 5 Local Expert

Очень хорошее впечатление о посещении банка ВТБ по адресу Сукромка 7. Общалась с менеджером Великая Екатерина, очень внимательная и доброжелательная сотрудница! Корректно и доходчиво разъяснила все возникшие вопросы, помогла решить возникшую проблему. Буду рекомендовать банк своим знакомым и конкретно Екатерину! Спасибо!

Show business's response

Анастасия Архипова

Level 3 Local Expert

Хороший специалист Юлиана окошка номер 18, помогла с сложным вопросом, если буду ещё обращаться то именно к ней. Спасибо большое)

Show business's response

Ольга Антуфьева

Level 7 Local Expert

Банк совсе не ориентирован на клиентов . огромный офис, людей битком. Недавно была там по работе . Провела в переговорной более 5 часов. Туалета нет, так же как и небыло его 10 лет назад.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Чистый офис, работают грамотные специалисты, есть отдел по работе с юридическими лицами. Хорошие ставки по экспресс кредитам для бизнеса👍🏻 возможно получить кредиты с господдержкой

Show business's response

Вероника С.

Level 3 Local Expert

Прекрасный банк! Приветливые сотрудники! Грамотно и четко ответили на все мои вопросы! Большое спасибо милой сотруднице Алите (окно №11), она помогла мне в моем обращение. Все обьяснила доходчиво! Буду рекомендовать Вас моим знакомым.

Show business's response

Михаил Л.

Level 14 Local Expert

Банк шаговой доступности. Доступен весь спектр банковских услуг Наличие банкоматов решает проблемы с наличностью. В клиентском зале чистота и порядок.

Show business's response

Сергей Васюков

Level 20 Local Expert

ВТБ это самый худший банк который я только видел. Ходил сюда 3 раза по разным делам: от ипотеки до открытия карты и открытия расчетного счета. Так вот ни один раз не получилось это сделать гладко. Постоянно возникает проблема со связью. Они что-то постоянно согласуют и делают это по 30мин и больше. А когда звонил заявку на ипотеку и она у них не провелась, я звонил её несколько раз и потом сотрудник тупо 5 раз заполнял 5 анкет на утверждение, так как по другому было нельзя. Хз кто тут прав, но сидел я в отделении 2часа! Приложение- это тоже то ещё. Заходишь в сервисы и видишь- приходите позже. Найти что-то в кабинете это тоже нечто. Что у такой крупной компании нет денег нанять хорошего дизайнера? Вообще вижу что очень большие проблемы с IT в этом банке. Сейчас расчетный счёт открываем час. Подпись в следующий раз

Show business's response

Маргарита Иванова

Level 18 Local Expert

Очень все оформляется долго. У нас была оплата через ячейку, оформляли более 2 часов. До посещения, я несколько раз звонила на горячую линию и узнавала порядок оформления непосредственно в этом отделении. В день сделки, когда мы пришли в банк, нам сообщили, что договоры на ячейки оформляются только по записи. Объяснить почему меня не предупредили, когда я звонила, не смогли.

Show business's response

Григорий Л.

Level 2 Local Expert

Безграмотные сотрудники. Выпустил дебетовую карту на месте , после чего предписали мне кредитную карту , аргументировав якобы это обязательное условие , что обе карты в 1 пакете выдаются . После попросили активировать дебетовую карту положив на нее сумму . Этим же днем передумал пользоваться данным банком пришел снова , на что данные сотрудницы ответили что закрыть карты я могу спустя 3 месяца якобы, хотя оператор по телефону сказал сразу можно написать заявление на закрытие не ожидая 3 месяца!!!

Show business's response

Антон Морозов

Level 8 Local Expert

Час ждал , электронное табло работает со сбоями , очень медленное обслуживание

Show business's response

Елена Гришанова

Level 2 Local Expert

Мурзакова наталья Николаевна - высококвалифицированный специалист - очень грамотно и подробно раз'яснила требования ВТБ и ответила на все интересующие меня вопросы.

Show business's response

pental47a

Level 2 Local Expert

Алексею Куштуеву громадное спасибо за великолепное грамотное , со знанием своего дела проникновенное обслуживание.

Show business's response

Zzzz

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, в кратчайшие сроки ответили на все вопросы, все подробно объяснили. Сделали все также быстро и грамотно. Отдельно хочу отметить Екатерину Великую. Опытнейший сотрудник, предложила лучшие варианты решения проблемы, сама даже не додумалась бы.

Show business's response

Татевик

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение ВТБ! Вежливый персонал, быстрое обслуживание ! Отдельное спасибо сотруднице Алите Эдиковне, быстро помогла решить все вопросы и грамотно проконсультировала!

Show business's response

Кирилл Владимирович Андреев

Level 25 Local Expert

Банк находиться в центре города. Здание очень красивое. Банк внутри оформлен очень уютно. Очередей нет. Так как очень много сотрудников. Общение приятное. Всегда помогут.

Show business's response

Аксауле

Level 9 Local Expert

Обслуживание 5+, отношение на высшем уровне, персонал дружелюбный, ожидание составило 3 минуты, оформление карты

Show business's response

Дарья Егупова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность и огромное спасибо менеджеру Алите . К клиентам относится с уважением, всегда поможет, всегда подскажет. Большое ей спасибо, побольше бы таких сотрудников.

Show business's response

Лаврик Вадим

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, есть где припарковаться, удобный выезд. В отделении много банкоматов, минимум потерь времени в очереди. Банкоматы современные, удобные в использовании.

Show business's response

Таисия А.

Level 11 Local Expert

Всё отлично! Сотрудники все отличные. Народ всегда есть, но очередь электронная и проходят быстро. Самый лучший операционист юридических лиц Мария-окно номер 3👍💯 Всегда поможет, спокойная, приветливая, добрая и очень компетентная!

Show business's response

Соня

Level 15 Local Expert

Оперативное обслуживание, вежливые сотрудники. Девушка на входе возле терминала любезно помогла поменять пароль, тк я его забыла. Брала в ВТБ ипотеку, всё быстро оформили, подробно объяснили.

Show business's response

Людмила Мустафина

Level 10 Local Expert

В банке работают знающие и грамотные специалисты своего дела,при моем обращении мой вопрос решили очень быстро,за что я им очень благодарна

Show business's response

Юлия Б.

Level 2 Local Expert

Мне очень понравился клиенстский сервис в банке и высокие компетенции Куштуева Алексея .Помог разобраться с проблемой

Show business's response

Alexander Balyuk

Level 8 Local Expert

Доброго времени суток! С каждым посещением ДО "ЦИК "МЫТИЩИ" Я вынужден констатировать то, что уровень квалификации работников банка ВТБ (ПАО) всё ниже, и ниже, и продолжает снижаться. Сотрудница банка, с которой мы общались по имеющейся проблеме, позволила себе повысить тон и негативно отреагировать на вопросы, которые мы задавали по вполне конкретной ситуации. Это еще цветочки. Ягодки, как не странно, были ранее, когда с интервалом в 14 дней мы, от двух сотрудников банка, получили совершенно разные комменты по одной и той же проблеме. Сегодня, от третьего сотрудника, мы услышали 3-й вариант :). Немного скрасило ситуацию вынужденное вмешательство зам. директора ДО. Молодец, попыталась заступиться за сотрудников, сведя проблемы к банальным сбоям системы и погасить конфликт, пообещав взять ситуацию на контроль, правда без озвучивания конкретных мер, которые будут предприняты и конкретной даты, когда проблема будет решена. Не прокатило. Ждём ответ банка по проблеме, потом, исходя из ответа и действий банка, будем обращаться в ЦБ и прокуратуру.

Show business's response

Олеся Лесничая

Level 8 Local Expert

Отвратительное место. Сотрудники некомпетентные. Лезкт из соседнего окна, хамят, в то время как должны заниматься обслуживанием своего клиента, а не чужого. Сначала не могут все узнать, а потом консультировать, чем вызывают негатив. Если вы не знаете какой-то процесс, то хоть бы не показывали себя с глупой стороны. В итоге отправили меня домой, т к электронные документы рядовые сотрудники принимать не могут, у них нет доступа в почте на прием внешних писем. Если вы работаете с эскроу счетами, наделите правами на прием электронных документов своих коллег на фронте.

Show business's response

Олеся

Level 3 Local Expert

Быстро и без проблем была предоставлена необходимая услуга менеджером Виталием. Осталась довольна качеством обслуживания и отношением к клиентам.

Show business's response

Ольга Г.

Level 3 Local Expert

В целом отделение неплохое , но Будьте внисательны ! Навязывают платные услуги . При открытии договора заставляют брать и регистрировать сим-карты их банка , с абоненской платой , говорят что без этого договор открыть нельзя . Не правда - откываете договор, отказываетесь от сим-карты и от кредитной карты . Иначе все эти продукты будут числится за вами .

Show business's response

Виталий П. А.

Level 13 Local Expert

Персонал не компетентный. Сидят ИБД одни имитируют бурную рабочую деятельность. Вопрос на пару секунд а талон в ожидании 10й. При этом куча свободных менеджеров ходящих из угла в угол. Плохая локация. Парковка ужасная. Да и сам банк на 3+

Show business's response

Татьяна Арбузова

Level 12 Local Expert

Приветливый персонал, удобная зона ожидания, чистота и порядок. Внимательные сотрудники и профессиональные операторы все понятно и доходчиво. Сервис на высоте!

Show business's response

Сергей М.

Level 14 Local Expert

Хорошее место, удобная локация, только в зале практически нет столов, за которые можно присесть. За зданием небольшой пруд, зона отдыха

Show business's response

лариса дейцева

Level 5 Local Expert

Работник кассы(16) Самарина разговаривает на повышенных тонах.Наши доводы не слушает, на просьбу объяснить вся спокойным голосом и доступной информацией не реагирует. Объясняем, что на ГЛ мы получили другую информацию. Настроение испорчено, обращаться и сотрудничать с данным банком отпало всякое желание. Ваши работники очень вежливы, когда предлагают взять кредит, в остальных случаях ведут себя некомпетентно и грубо. Прошу провести разъяснительную работу с данным сотрудником.

Show business's response

Катя Шер

Level 7 Local Expert

Очень приветливые сотрудники. Всегда все помогут и быстрое обслуживание

Show business's response

иван П.

Level 3 Local Expert

Лучший сотрудник Курашкин Н.А, помог ответить на все интересующие вопросы, приятен в общении , грамотный , хорошо что есть такие сотрудники у банка.

Show business's response

Наталья Архангельская

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Климову Илье за внимание, профессионализм. Его помощь помогла решить проблему. Наталья.

Show business's response

Наталья Баринова

Level 13 Local Expert

Очень хороший офис. И валютный обмен, и ипотека, и все операции по картам. Банкоматы работают всегда на прием и выдачу.

Show business's response

Bonty - европейская кожаная обувь

Level 11 Local Expert

Решили проблему как нужно после сбоя их сервера по вине ИТ-подразделения ВТБ. Профессионально и ответственно отнеслись сотрудники этого отделения. Пришёл злой, ушёл довольный с решённой проблемой.

Show business's response

Эльмира Азбаева

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Мусиновой А. Р. за её профессионализм, за короткое время решила мой вопрос, быстро и профессионально, молодец!

Show business's response

Максим Смирнов

Level 9 Local Expert

Всё ровно. В, час пик народу порядочно. Есть терминал, электронная очередь. Когда сотрудники на месте-все быстро и качественно. Много банкоматов.

Show business's response

Мария Кочергина

Level 3 Local Expert

Очень хочу отметить работу сотрудника по имени Илья , консультировавшего меня решил мой вопрос который так долго волновал, спасибо

Show business's response

Татьяна Е.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить Анжелику, менеджера ипотечного отдела. У нас был форс мажор со сбором документов, горящими сроками. Анжелика отнеслась с вниманием и пониманием к нашей ситуации, всегда была на связи, советовала варианты решения возникающих проблем. Как итог - ипотека оформлена на выгодных условиях. Спасибо каждому звену в цепочке, все ребята вежливы и профессиональны!

Артем

Level 10 Local Expert

Обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудницы приветливо встречают всегда. При первом открытии счета все подробно рассказали)))

Show business's response

HASVEN .

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Мурзаковой Натальи 8 окно, за четкое и быстрое решение моей задачи, грамотное общение. Побольше таких сотрудников.

Show business's response

Наталья Трошева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Алите за доброжелательное и профессиональное обслуживание.

Show business's response

Анастасия Даньшина

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность конкретному сотруднику, КУШТУЕВУ АЛЕКСЕЮ ЕВГЕНЬЕВИЧУ который чутко отнёсся к моей ситуации и быстро помог решить проблему,впервые встречаю такого работника,а ни как другие разговаривают буд-то роботы лижбы быстрее избавиться! Уважаемое руководство,выпишите пожалуйста ему премию,побольше таких сотрудников !

Show business's response

Олег Осипов

Level 13 Local Expert

Ужаснейший банк который не может решить вопрос уже 3 дня по разблокировке счёта. Банк работает до 20:00 а руководители уходят с рабочего места в 18:00, а в субботу и воскресение не работают во все

Show business's response

Кристина П.

Level 3 Local Expert

Навязывают кредитные карты, якобы без кредитной не могут выдать дебетовую ( нужно было просто ее поменять, не срабатывала в банкомате) Бред полный, только в этом банке такой геморрой! Еще и в очереди час потеряете точно.

Show business's response

Vtb Bank

588 reviews