Vtb Bank

4.4

1513 ratings

Rate this place

Александр Томкин

Level 8 Local Expert

Это ад! Быть 20-каким-то в электронной очереди и ждать ее 2 часа! Что может быть хуже.

Елена Филиппова

Level 11 Local Expert

Девушка консультант вежливо помогла разобраться с картой и приложением.

Show business's response

Сергей Г

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый персонал. Но часто приходится долго ждать очереди, хотя сотрудники седят свободные (изучают сотовые телефоны).

Evgeniya Kharanfil

Level 15 Local Expert

Ожидание минимум 30 минут, причём в любое время,за 3 года ничего не меняется.

Show business's response

Светлана Гуляева

Level 11 Local Expert

Всё ужасно. Тяжело открыть счета, тяжело работать с этим банком. А закрыть счета это квест целый

Show business's response

Роман Корси

Level 18 Local Expert

Все хорошо банкомпты тупят иногда

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Ипотечный отдел слабый, персоналу на вас наплевать, когда где то можно что то ускорить не говорят об этом, хотя знают что у людей горят сроки.

Россия

Level 12 Local Expert

В офисе на ул Воровского г Мытищи работают пассивные молодые люди , в " пятёрочке " более смекалистые , к чему -то стремишиеся .

Show business's response

М.

Level 6 Local Expert

Время ожидания очереди до 40 минут. Обслуживание становится все хуже.

Show business's response

Юрий Попович

Level 20 Local Expert

Такое ощущение, что сотрудники именно этого отделения не слышат клиентов и не могут ответить на простейшие вопросы.

Дарья К.

Level 7 Local Expert

Все хорошо , кроме времени ожидания , очень долго , минимум 40 минут обычно жду очереди

Никола

Level 19 Local Expert

Весь комплекс услуг банка, стоянка почти всегда полная, трудно найти место. Через дорогу за самалетомза когда движением у магазинов полно мест если не встали

Show business's response

Юрий Зверев

Level 12 Local Expert

Профессиональные сотрудники. Удобное местоположение.

Anonymous review

Очень медленно, в вечернее время два окна работает, сидеть надо по 30 минут, ПОТОМ еше минут 30 для совершения операции(((((

Власов

Level 8 Local Expert

Долгая очередь. В среднике дня работают три Окна в общем зале для физ лиц. Ужас

Инкогнито 0816

Level 3 Local Expert

Очереди от часа

Show business's response

Дильшод Усманов

Level 9 Local Expert

Сделка сорвалось ждал целый час , ушел уже не мог ждать , хотел туалет , и так далее ! Всем было как то все равно на меня

Макс сомов

Level 15 Local Expert

Быстрое обслуживание, много банкоматов, всегда работают...

Екатерина Ч

Level 12 Local Expert

Долгое ожидание обслуживания, нелюбезная девица, которая мне карту выдавала.

М С

Level 11 Local Expert

Очень долго и не качественно обслуживают по сравнению с Москвой!

Татьяна

Level 8 Local Expert

Очень долго, специалисты ни о чем

Show business's response

Елена Марычева

Level 8 Local Expert

Долгое обслуживание

Show business's response

Anonymous review

Столько работников, и все как в пространстве. Половину работает, половину ходит чай пьёт. Поэтому пришлось ехать за помощью ВТБ около Парка. Не хватает организованности,поэтому 3 звёзды.

Евгений Андрюшин

Level 17 Local Expert

Обычный банк.

Show business's response

Даша Федорова

Level 12 Local Expert

Медленно... Очень медленно... Сотрудников больше чем клиентов. При этом стоит очередь

Ольга Л.

Level 6 Local Expert

В данном офисе, очень долго обслуживают. Забрать готовую карту заняло 40 минут

Jsystema

Level 15 Local Expert

Все делают достаточно быстро, что касается отделения банка.

Show business's response

МануАхмед

Level 12 Local Expert

Вежливые сотрудники, при первом встрече, вопросов, откликается. Вот почему без разрешения физ лица долг дают, судебн.исполнит. От имени физ лиц. Не понимаю.

Diana Polyakova

Level 8 Local Expert

Не могу понять , откуда тут такой высокий рейтинг. К сожалению , много родственников, друзей, знакомых имели «честь» обслуживаться в данном офисе. Ничего кроме отвратительных отзывов я не слышала. Сама покупала квартиру в 2017 году через ипотечный отдел этого офиса и могу сказать , что хуже отделения ВТБ я не встречала. Компетентность персонала просто на нуле. А отношение к клиентам отвратительное.Продавала квартиру тоже через этот офис в 2020 году. И могу сказать ,ничего не поменялось . Те же сотрудники , то же обслуживание.... мои покупатели брали большой кредит , более 7 млн рублей. Естественно у них было много вопросов . Девушка, курирующая сделку , на вопросы толком не отвечала. Такое впечатление было , что мы все попросили ее полы у себя дома помыть . Такой был посыл , ответы, тон . А точнее отсутсвие консульации и внятных ответов. Удивительно , почему служба управления персоналом банка ВТБ и служба контроля качества обслуживания клиентов совершенно не работают с сотрудниками данного офиса. Такой «клиентоориентированности» , а точнее ее полного отсутствия я не встречала нигде. Хотя по долгу службы приходилось работать с разными банками. И даже наличие пакета «привелегия» не изменило ситуацию в дальшейшем. Если у вас есть возможность обсуживаться в другом месте , не рекомендую этот офис.

Юлия Гупаленко-Черенкова

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание. Отдельное спасибо Алите

Show business's response

Александр Козлов

Level 2 Local Expert

Не дозвониться

Show business's response

Андрей Астахов

Level 14 Local Expert

Ужас! Предложили мне самому рефинансировать ипотеку в ВТБ из другого банка. Сообщил им что дом не сдан ещё и находится в Пирогово. Мне уверили что все хорошо , все подходит и все нормально. Нужен только паспорт и Снилс на рефинансирование (я являюсь клиентом втб много лет) и попросили приехать. Я приехал, опять сказал про Пирогово и отсутствие документов о владении квартиры, ибо только ДДУ имею , в итоге сказали - все нормально, укажем в договоре все. И тут сообщили что нужно кучу бумаг! Именно кучу! 4 справки взял только из банка другого по ипотеке. В итоге приехал через неделю после сбора всех документов.. меня вызывают и говорят что справка по форме банка не подходит, сам бланк не верный (хотя сами его дали) и говорят все остальное норм. Еду на работу и переделываю справку и возвращаюсь к ним , и они уже говорят что не верно заверена трудовая, хотя все верно полностью!!! Говорят езжайте и переделайте - я в шоке , злой! Я говорю - проверьте все полностью!! Вы надоели гонять меня! В итоге она смотрит и говорит - оооо....это Пироговский....мы не даём ипотеки в Пирогово и не рефинансируем- до свидания вам... Я в таком шоке ! Говорю что вам сотрудник 500 раз сказал что и дду, и Пирогово подходит... но нет! Меня послали и перед этим протрепали хорошенько нервы!!! В Втб больше ни ногой! Сами предложили рефинансирование, сами создали проблем и сами отказали.... видите ли не понравился Пироговский!

Ксения Митюхина

Level 3 Local Expert

Сижу уже час. Хочу свою карту забрать. Не могу понять. Почему таааак долго? И так всегда. Никому не рекомендую

Марина Р

Level 11 Local Expert

Вежливые внимательные сотрудники. Умеют слушать и слышать клиентов.

Василий

Level 15 Local Expert

Хороший офис, много специалистов и банкоматов, очередей практически нет

Show business's response

Николай С.

Level 16 Local Expert

Честный персонал.

Show business's response

андрей а.

Level 7 Local Expert

Самое медленное обслуживание , можно взять талончик и идти домой спать

Александр Морозов

Level 18 Local Expert

Обслуживаюсь по программе «Привилегия». Персонал на высоте. И дружелюбность и грамотность. Но... почти всегда очереди.

Anonymous review

Очень слабенький персонал. Могут назначить встречу с менеджером, а потом сидишь и ждешь менеджера минут 40. Он занят.... Далее все в порядке вещей, без извинений... По телефону одно, приходишь-другое. Объяснение : " Менеджер по телефону был не в курсе вопроса....". Тогда зачем он консультирует?!. В остальном, вроде все нормально.

Teodor

Level 8 Local Expert

Удобное местоположение! Банк на каждый день!

Show business's response

Олег Страйк

Level 16 Local Expert

Приветливый персонал. Переговорные комнаты, сделки.

Dmitry Buyaev

Level 19 Local Expert

Парковка маленькая, клерки надменные, отделение неприветливое

я я

Level 11 Local Expert

Добросовестно и вежливо меня проконтролировали, спасибо.

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Порой не все банкоматы работают в холле

Show business's response

Андрей К.

Level 16 Local Expert

Отдельные сотрудники работают на 5, но их так не много, остальные работают как 3 и то чуть завышена оценка

Оксана Слободенюк

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение

Show business's response

Ирина Амелина

Level 7 Local Expert

Хорошие и внимательные сотрудники. В пределах своей компетенции решают все вопросы!

Надежда Кравченко

Level 8 Local Expert

Всегда долго надо ждать((( сотрудники очень медлительные

Михаил Пуриц

Level 10 Local Expert

Постоянные очереди. Долгое и муторное обслуживание

Show business's response

Дмитрий Надежный

Level 23 Local Expert

огромные очереди, но специалисты справляются.

Vtb Bank

588 reviews