Vtb Bank

4.3

893 ratings

Rate this place

Наталья

Level 6 Local Expert

Считаю это отделение лучшим в Туле. Специалисты профессиональный и вежливы. Обслуживание быстрое.

Show business's response

Матрена Вип

Level 3 Local Expert

Очень длительное ожидание, не менее часа. Сотрудников мало, на весь зал всего 4 работающих окна. Обслуживание одного клиента даже по рядовому вопросу занимает 30-40 минут. При этом по 3 сотрудника склоняется по залу, трое курят на улице.

Show business's response

елизавета карасева

Level 7 Local Expert

Отказали в обслуживании мотивируя, что якобы недействителен паспорт. Надо было закрыть счет и открыть новый. Сходила в мвд там уверили меня, что с паспортом все в порядке и удивились какое право сотрудники банка имеют лазить в базу мвд.

Show business's response

Светлана

Level 2 Local Expert

Хороший офис, спасибо менеджеру Курцхалидзе Нино,очень вежливый и профессиональный специалист ,спасибо втб за таких компетентных сотрудников 🙏🏻

Show business's response

Алексей Березин

Level 10 Local Expert

Мне не повезло с этим банком. Делал вклад дали посмотреть один договор а подсунули договор страхования жизни. В итоге получил денег меньше чем вложил. Может это и единичный случай.

Show business's response

Светлана Филина

Level 4 Local Expert

Отличный сервис. Рекомендую Курова Григория, очень внимательный и клиентоориентированный сотрудник.

Show business's response

ирина фильчева

Level 10 Local Expert

Отделение большое, удобно. Ожидание 5-10 минут. Операторы грамотные: посоветуют если что непонятно.

Show business's response

Николай Зу

Level 9 Local Expert

Обслуживание понравилось ,особенно хочу выделить Дмитрия Фролова, окно 19 ,когда мы были. Всё чётко и быстро делает и объясняет. Огромное ему спасибо. Хорошее место расположения , но мало бывает специалистов, поэтому приходится долго ждать. Есть парковка но есть над чем работать вот например на парковочном месте посадки Серени жасмина чтобы банк расцветал и благоухал

Show business's response

Kris20231703

Level 2 Local Expert

Обращалась в данное отделение за кредитной картой. Обслужили быстро, качественно, рассказали подробно про все условия 👍🏻👍🏻

Show business's response

Олег

Level 14 Local Expert

Нормальное отделение банка заходил с некоторыми вопросами по карте быстро и оперативно помогли и проблему решили приятный опытный коллектив идут навстречу клиентам!

Show business's response

Игорь Юрченко

Level 3 Local Expert

Хороший банк всём советую хороший персонал хорошие банкоматы и очень много кежбека в приложении

Show business's response

Дарья В.

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение, отношение к клиентам доброжелательное, персонал вежливый, время ожидание бывает конечно не так быстро как хотелось бы, НО в отличии от отделения на Красноармейском проспекте тут все волшебно!!! На Красноармейском заходишь в отделение и на ресепшене тебя встречает девушка грубая ,наглая, высокомерная, к ней обратится невозможно сразу начинает грубить как будто у нее в долг пришли просить, и не только ко мне я минут 30 просидела в очереди и абсолютно с каждым человеком она вела себя грубо и разговаривала мягко говоря на повышенных тонах.

Show business's response

Поля

Level 4 Local Expert

Просторный, современный офис. Сотрудники профессиональные, качественно решили мой вопрос. Обращаюсь только в этот офис

Show business's response

ольга н.

Level 2 Local Expert

Спасибо персоналу ,ща положительные эмоции,все сделали хорошо.Мой вопрос решили.Спасибо сотруднику Светлане ,очень компитентна

Show business's response

ValeriaPlaksina

Level 4 Local Expert

Ужасный банк уже 3 недели не могу забрать деньги с расчетного счета при ликвидации ИП. Специалисты контакт центра дозвонится до них не могут на оставленные ими заявки не перезванивают! В итоге просто пользуются деньгами !

Show business's response

Елена Фандеева

Level 12 Local Expert

Приятно было посетить, очень внимательные и вежливые операторы, будем обращаться только в этот офис банка

Show business's response

Оля Дьякова

Level 3 Local Expert

Абгарян Георгий очень внимательный ,отзывчивый ,приятен в общении ,человек на своём месте. Спасибо ,он быстро помог,и решил мою проблему.

Show business's response

Татьяна А.

Level 12 Local Expert

Большое помещение, приветливые специалисты. Оформление ипотеки и прочее. Очереди маленькие. Довольна, была более пяти раз, всегда хорошее обслуживание.

Show business's response

Юлия Николаева

Level 7 Local Expert

Отличный сотрудник Ани, все отлично объяснила, несколько месяцев обращались только к ней, нежная, чуткая

Show business's response

Лариса К.

Level 3 Local Expert

Спасибо Георгию Абгарян за профессионализм и человечность.Побрльше бы таких сотрудников.Быстро разрешил проблему

Show business's response

Kir Tkm

Level 15 Local Expert

Все супер, читая отзывы что в банке бордак не знаю что сказать, пользуюсь там привилегией, всегда встретят откроют шлагбаум, все подскажут и расскажут, особенная благодарность Сергею ,Кириллу и Ростиславу

Show business's response

Е Головешкина

Level 4 Local Expert

Обращались в отделение за оформлением карты. Всё понравилось: оформили карту, настроили онлайн кабинет. В офисе рассказали все условия понятно и доступно. Спасибо!

Show business's response

Маша Митина

Level 7 Local Expert

Час ожидания. Работают 2 сотрудника с клиентами. Но даже когда ваша очередь сотрудники между собой беседуют. И пока не решат личные вопросы на вас не обращают внимания. У них проблема. Куда после работы им идти отдохнуть. Выбор места отдыха. Обслуживания по талону. Н помочь выбрать правильно вопрос и специалиста не кому. На рецепшене нет человека.

Show business's response

Верин Ян

Level 8 Local Expert

Больше 20 лет был клиентом банка, но в этом году отказался от его услуг. Перешел из приорити на обычное обслуживанием выяснилось, что тут очереди, часто отсутствует девушка на ресепшен, приходилось ждать от 30 минут и больше, несколько раз уходил так и не дождавшись своей очереди. Вспомнил советский ненавязчивый сервис

Show business's response

Моисеев Александр Максимович

Level 3 Local Expert

Отличный банк , хорошее обслуживание , быстродействующий коллектив, особенно хочется ответить менеджера Алину , подробно все объяснила , подсказала куда лучше вложиться . Большое спасибо , остался более чем доволен !!

Show business's response

егор к

Level 11 Local Expert

Наверное один из банков который оставляет радовать своей процентной ставкой. Хотя не являюсь обладателем его зарплатной карты. Кредиты брал раз 5, досрочно всегда закрывал.Документы подал на ипотеку в данном офисе, оформили быстро. Справки с место работы приняли, хотя Сбербанк они не устроили, был небольшой косяк с документами который сотрудники офисами сами быстро исправили.

Ivan Minaev

Level 11 Local Expert

Очень современный банк....много специалистов...очередей практически нет...все вопросы решаются быстро

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

При оформлении кредитной карты, оформили на нее страховку СОГАЗ, а поставить в известность об этом почему то забыли 👍 увидела случайно в приложении эту информацию, спустя почти месяц использования карты. В офисе на проспекте Ленина, д. 77 работают сотрудник(ки) , которые некомпетентны и не клиентоориентированы в своей работе. Понять можно все - человек только учится, не все пока знает, но фраза "если вас, что то не устраивает, идите в другой банк", сама за себя все говорит.

Show business's response

Марина Кожевникова

Level 2 Local Expert

Хочу отметить сотрудника отделения Томилина Дмитрия ,как прекрасного специалиста, чуткого, внимательного, тактичного. Желаю, чтобы все ваши сотрудники были такими! Спасибо огромное!!!

Show business's response

Надежда Козлова

Level 6 Local Expert

Всегда была хорошего мнения о банке, но с каждым годом мнение меняется не в лучшую сторону. *** именно по банку втб уже одолели. Банк вообще никак не реагирует. А теперь справки по мной же выплаченным банку процентам стали ещё платными! Банк видимо настолько дорожит своими клиентами,что уже не знает, как на них заработать

Show business's response

Елена З.

Level 11 Local Expert

Обслуживание вежливое, компетентное. Несколько специалистов. Несколько терминалов. В помещении чисто. Имеются диваны для ожидания. Время ожидания недолго. Есть цифровое табло.

Show business's response

Вячеслав Попов

Level 13 Local Expert

Был там по оказанию услуг банку. Но что мне поразило, так это рабочий настрой банка. Можно сравнить с пчелиный улием. Каждый работник занят, праздно шатающих не увидишь. Всё работники заняты и не просто заняты, а профессионально оказывают услуги. Я был там и всё видел и слышал. Моё мнение молодцы ребята, люблю профессионализм!!!

Show business's response

Анна В.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение в плане обслуживания по ипотечным договорам! Работает только одно 4 окошко.Чтобы узнать ответ на свой вопрос,который заключается в ответе «нет» или «да» и если «да», то что надо сделать. нужно просидеть минимум час! Остальные сотрудники даже слушать не хотят и отправляю только в 4 окно

Show business's response

Аветик Даниелян

Level 2 Local Expert

Спасибо большое этому отделению, что помогли оформить кредитные каникулы

Show business's response

Ирина С.

Level 3 Local Expert

Банк большой. При входе никто не сориентировал куда идти.Приехали купить юани . Сотрудник обмена грубо ответила, что покупка невозможна.

Show business's response

Крюков М.

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное ,персонал отличный,вежливый.вопросы решили быстро

Show business's response

Олег

Level 12 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка по ипотеке. Человеческое отношение и оперативное решение вопросов по снижению ставки. Было очень приятно удивлён человеческому отношению и тому, что руководство филиала пошло навстречу. Спасибо.

Maxim Gerasenkov

Level 3 Local Expert

Прекрасный персонал, обслуживание на высшем уровне! Всегда помогут и подскажут.

Show business's response

Полина Б.

Level 3 Local Expert

Обслуживание быстрое , персонал вежлив и компетентен

Show business's response

Николай Сергейкин

Level 7 Local Expert

Молодой грамотный энергичный коллектив , готовый всегда помочь! Всегда есть парковочные места!

Show business's response

Евгения М

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание в отделении- офис в ТЦ " Пролетарский". Сегодня, 14.02.2023, около 17 часов пришла в офис взять справку- выписку со счета. Молодой человек (представляться он отказался, а бейджик был перевернут. Его коллега обращалась к нему по имени "Саша") предложил мне распечатать эту справку только при условии, что он откроет мне счёт. К тому же с моего счета они спишут 200 рублей. То, что у меня открыт зарплатный счёт, его совершенно не интересовало. Менеджер настаивал на открытии счета. Я отказалась открывать ещё один счёт. На мои просьбы позвать старшего этого отделения или более компетентного сотрудника, он сказал, что он всё знает и помощники ему не нужны. В итоге я ушла без нужного мне документа, потратив своё время. Считаю позором для такого крупного банка держать подобных сотрудников, которые не умеют/ не хотят/ не могут совершить элементарные операции. Надеюсь, что руководство банка обратит внимание на данный отзыв и примет соответствующие меры в отношении этого менеджера.

Show business's response

Иван Хрущёв

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу Скребунову Алину Быстро и качественно выполняет свою работу.

Show business's response

Мария Гончарова

Level 2 Local Expert

Профессиональный подход и быстрое обслуживание

Show business's response

Анна Лашнева

Level 2 Local Expert

Были у менеджера Курцхалидзе Нино, прекракрасное обслуживание,человек необыкновенной доброты,очень помогла,огромная благодарность

Show business's response

Артем

Level 16 Local Expert

Очень стильно и необычно оформлено для банка. Электронная очередь. Ждать не долго

Show business's response

Алиса Варлей

Level 7 Local Expert

Очень долго ждёшь пока тебя обслужат(минут 40). Хотя окошек много, больше чем в обычном отделении зелёного банка. Но работников может от силы человек 5 и они почему то не успевают быстро обслужить посетителей, которых не так много. В остальном нареканий нет, персонал вежливый и отвечает на все вопросы, помогает с регистрацией их приложения и т. п.

Show business's response

Жукова Екатерина

Level 3 Local Expert

Обстановка в офисе комфортная,помогли с решением вопроса,спасибо большое!

Show business's response

Nick

Level 10 Local Expert

Сам банк расположен удобно, но очень сложно найти парковку. Сотрудники вежливые, стараются помочь. Минус в том, что в рабочей зоне (дальний стол от входа) темно и никто не знает, как включить свет.

Show business's response

Павел Русанов

Level 7 Local Expert

Вежливый и внимательный персонал. Уютное просторное помещение. Нет очередей (не попадал видимо).

Show business's response

Daymon White

Level 14 Local Expert

Обслуживают быстро, но лично для меня минус то, что не голосового оповещения.

Show business's response

Vtb Bank

373 reviews