Vtb Bank

4.3

893 ratings

Rate this place

Андрей Ходаковский

Level 14 Local Expert

Обращался по вопросу рефенансирования военной ипотеки. Остался не доволен. Персонал, который меня обслуживал оказался не компетентен в наших общих вопросах. Общение всегда было напряженным и требовало от меня ожиданий. Итог обещенная на словах сотрудником банка экономия ~ 400 тыс.рублей, по бумагам и с учетом затрат оказалась не больше 100 тыс.рублей. РЕКОМЕНДУЮ не обращаться сюда на счет военной ипотеки.

валентина никитина

Level 6 Local Expert

Левина Диана Максимовна не смогла ответить на простые вопросы о капитализации процентов по вкладу, отделалась смешком. Это меня очень удивило, о чем я ей сказала. Она не извинилась. Не хочет привлекать клиентов банка, наверное.

Show business's response

Алешка Крузер

Level 4 Local Expert

банкоматы есть, персонал банка на высоте, всегда помогут и подскажут,быстро обслуживают клиентов.

Show business's response

Владислава Прокушева

Level 9 Local Expert

Ад на земле. Медленно, высокомерно и с фразами "не нравится идите в обслуживаться в другой банк". Эта цитата любимая у всех сотрудников и отделений банка ВТБ в Туле

Show business's response

Анна Климкина

Level 9 Local Expert

Это отвратительно! Крайне не рекомендую это отделение! Для открытия счета посидела в очереди более часа. На табло данные не меняются, все номерки ща это время шли только в окошко 22- будто это единственное рабочее окно. Из 23 окошек- менеджеров не было минимум в 8, в какие то сидели сидели сотрудники без клиентов , в телефоне , одна дама в шоколаде 15 ( кажется) особенно отличилась- всё это а Время съела в телефоне и частенько намается офис сморкалась. Мне , клиенту, сидящему напротив этого окошка в ожидании-это было особенно приятно.

Show business's response

Алексей Самохвалов

Level 3 Local Expert

Сотрудник не может распечатать чек оплаты, пришлось платно делать в другой организации

Show business's response

НИКОЛАЙ СТЕПАНОВ

Level 9 Local Expert

Очень квалифицированный коллектив. всегда друг другу помогают,клиентов консультируют, создают максимально выгодные условия и для хранения,и приумножения

Show business's response

krooh. G

Level 13 Local Expert

Отличный банк быстро обслуживают. Грамотные спициалисты

Show business's response

Алекс Сколов

Level 7 Local Expert

Рекомендую все быстро вежливые...был первый раз там все объяснили завел карту и теперь можно оплачивать сидя дома...

Show business's response

Марина Б.

Level 4 Local Expert

Заполнила заявку на сайте ВТБ, пришло смс сообщение где написали, что кредитная карта одобрена. Именно ОДОБРЕНА! Приехала в офис и мне сказали что карту не дадим, нужно стать клиентом банка и повторно отправить заявку. Это просто возмутительно. Еще попросили чтоб я пошла в банк где получаю зарплату, взяла выписку с доходом и вернулась опять к ним в банк. И не факт что мне карту одобряд, то есть время впустую!Наглый и лживый подход к потенциальным клиентам. Не советую иметь дел с этим банком.

Вова Косов

Level 16 Local Expert

очень сильно слова расходятся с реальным положением дел. Переобувание происходит по щелчку пальцев: обещают кредитные продукты 12%, через 7 месяцев извините, теперь у вас 22%. Менеджер Александр это вообще уникум, будет обещать вам золотые горы, а по факту вы можете остаться с этим банком у разбитого корыта. Крайне не рекомендую. 👎

Show business's response

Vulebula

Level 10 Local Expert

Навязывали ненужную мне кредитную карту при выдаче зарплатной, причём я отказывалась до последнего, в итоге консультант всё равно выдал, когда попросила её закрыть , он просто заблокировал её, чего было недостаточно, пришлось в другом отделении закрывать полностью

Наталья Саган

Level 5 Local Expert

Отличный банк,вежливый персонал.Отдельная благодарность Ивановой Кристине.

Show business's response

Анатолий Полунин

Level 18 Local Expert

Брали ипотеку в данном банке. Всё норм. Через год хотели рефинансироваться в другом банке, они предложили сделать это у них под такой же процент. Всё отлично 👍🏻

Show business's response

Даниил Деркач

Level 8 Local Expert

Пришел за час до закрытия в 18:02 с простейшей операцией снять небольшую сумму со счёта. Вышел из банка в 19:20, спасибо хоть не выгнали со словами "мы закрываемся". 23 окна, принимают 3 и то по отделениям меня могло принять только одно окно. Оценка одна звезда, ещё одну накинул за грамотного оператора в 17-ом окне, которая вежливо и без проблем всё сделала.

Show business's response

Incognito 6094

Level 2 Local Expert

Была несколько раз в этом офисе. Чистый офис, приветливый персонал. Вопрос решили быстро. В общем, я довольна обслуживанием.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Сегодня столкнулась с хамством и не компетентностью сотрудников обслуживания юридических лиц Кулешовой Анной Алексеевной и Фрекиной Светланой Александровной , город Тула, проспект Ленина 77. Не проходила платёжка по страховым на обязательное соц.страхование в ОСФР ( не видит банк такого получателя). Данные сотрудницы не только не хотели помочь, они не слышали проблемы ВООБЩЕ!! Вместо этого Фрекина начала соревнование ,кто лучше знает как заполнять платежки и самое главное что она умеет дать отпор( сказала , что орать умеет) . С Банком ВТБ работаю 20 лет, много фирм привела в банк. А теперь придётся уйти самим ,ФРЕКИНА И КУЛЕШОВА с большой охотой дали мне бланк о закрытие счета. Такие работники только разгонят всех клиентов ВТБ!!!! Кстати, придя на работу с банка, увидела обновление программы и письмо о смене реквизитов и платёжка сразу прошла

Show business's response

Владимир Першин

Level 4 Local Expert

31.03.2022г. Всем - Добрый день! Много лет пользуюсь услугами ВТБ банка г. Тулы. Всегда встречал самое приветливое, дружелюбное, профессиональное отношение к себе и своим близким при обращении по тем или иным вопросам. Все вопросы всегда были компетентно и своевременно решены. Выражаю глубокую благодарность сотрудникам и руководству ВТБ банка, и лично - ведущему персональному менеджеру Клюшникову Сергею Юрьевичу. Большое Вам спасибо!

Алекс Моисеев

Level 8 Local Expert

Прекрасный, современный офис, с хорошей поддержкой со стороны специалистов ВТБ

Show business's response

281923 Самсонова

Level 13 Local Expert

Ожидание было недолгим, операционист все подробно объяснила, оформила услугу, помогла установить Приложение

Show business's response

Ms.Piggie

Level 6 Local Expert

Благодарю сотрудников банка за быстрое обслуживание и качественную консультацию

Show business's response

Александр Владимирович

Level 10 Local Expert

Заказал закладную, пришёл забрать, в отделении 23 окна, закладную можно только в одном. Специалист сказал что занят и позвал других клиентов. В дальнейшем к специалисту время от времени подводили ещё людей и она занималась ими. Пока, я уже 30 минут сижу и жду , когда мне отдадут, заказаную заранее накладную. Видимо в момент оплаты ипотеки я стал не интересен банку. Я в целом не понимаю, почему закладную мне не может дать любой другой сотрудник. Окон для обслуживания, напомню, не мало - 23. Сотрудник без бейджа, видимо с таким уровнем, анонимность становится обязательной

Alena Shel

Level 2 Local Expert

У банка есть безспорно плюсы, но с каждым разом и годом сервис ухудшается. Первое, что хочется отметить, база ВТБ сливается мошенникам. Была открыта карта с минимальным движением год назад. Как только пол года назад открыла счёт и положила деньги на копитализацию, сразу понеслись звонки от мошенников. Дорогая служба безопасности, следите за своими сотрудниками. Явная утечка с их стороны. Второе, это тихушность банка. Закрыли текущие счета и не удосужились сообщить об этом своим клиентам. Третье, обновление приложения. С каждым разом интерфейс идёт в сторону ухудшения. Удобные сервисы убирают. Хочется после таких шагов закрыть все и расставаться с банком. Прошу принять меры по улучшению и качеству услуг.

Show business's response

Вадим Будников

Level 10 Local Expert

Хороший большой офис. Квалифицированные и приветливые сотрудники.

Show business's response

Ирина П.

Level 2 Local Expert

Всю необходимую информацию получила, спасибо за качественные консультации и доброжелательное отношение к клиентам

Show business's response

Татьяна Тулячка.

Level 7 Local Expert

Обслуживание клиентов на уровне. Иногда собираются очереди, конечно, как без этого. Это говорит только о том, что люди доверяют этому банку. Я в их числе.

Show business's response

Григорий А.

Level 3 Local Expert

Даже машину на парковку поставили Обслужили быстро

Show business's response

Илья П.

Level 3 Local Expert

Отличный персонал ,ребята быстро решили вопрос

Show business's response

Максим

Level 12 Local Expert

Пишу после двух дней оббивания порогов в попытке дать доступ для своего бухгалтера к расчетному счету. Отвратительное отношение, некомпетентный персонал, некомпетентная служба поддержки. Издевательский режим работы (до 16:00). Собственные ощущщение что наступил в экскременты, как только открыли рс в этой организации не покидает с первого дня подписания счета. Второй счет у меня на Тиньков, небо и земля, учились оперативности и клиентоориентированность у них.

Саша Ва

Level 11 Local Expert

Большой, но очень плохой офис. Клиентов немного, но время потраченное в ожидании неприемлемое и предварительной записи нет. Персонал некомпетентный.

Show business's response

Ольга Михайлова

Level 6 Local Expert

При оформлении автокредита, навязали карту автолюбитель. Которая стоит единоразово 40 000 рублей. Про её стоимость я узнала потом, т.к. на руки договор мне не дали. В автосалоне уверили, что это очень выгодно, т.к. при оплате этой картой на заправке - 10% от суммы возвращаются бонусами на карту. Но я заарвляюсь в месяц тысяч на 5,а не 25. Поэтому она мне за 5 лет не как не окупится. А тут ещё нежданчик. Ни взяли и отменили услугу, где можно обезналичить бонусы. Сейчас есть вариант только купить на них сертификат в таких магазинах как Летуаль, Читай Город, игры майнкрафт и всё в таком духе. Думайте сами, решайте сами....

Show business's response

MAXYX DR

Level 14 Local Expert

Есть возможность внести наличные, даже с картой другого банка, и в праздничные дни. Процент маленький.

Show business's response

Андрей Крюков

Level 7 Local Expert

Последнее посещение огорчило, раньше кредиторы старались выбить адекватные проценты. Сейчас нет, еще и купюру выдали в кассе которую банкоматы не принимают ((

Show business's response

Виктор

Level 14 Local Expert

Много народа Обслуживание медленное, несмотря на большое количество специалистов. Есть отделения ВТБ, где обслужить быстрее и качественнее. Возможно, это связано с расположением отделения в центре города.

Show business's response

Сергей Самолетов

Level 5 Local Expert

Оценка скорее не к данному филиалу, а не посредственно к банку Просто заблокировали счета без объяснения причины, приходишь в офис, они отправляют к оператору, звонишь оператору они отправляют в банк. Никто ничего не знает, но зато молча заблокировали. По приезду в центральный филиал втб, выяснилоь что счета заблокировали приставы, банк официальный документ не показывает, ссылаясь на то что его нет. У меня на руках официальный документ от судебных приставов имеется и в нем говорится что я чист как слеза. Вопрос, на каком основание банк заблокировал счета и еще обращение нужно ждать неделю, после того как неделя прошла банк молча накидывает ещё неделю на расмотрение. За что люди получают зарплату если банально они не могут решить вопрос, а перекладывают на друг дружку свою работу. Если хотите потратить нервы, время и потерять деньги, вэлком в данный банк.

Show business's response

Elena Geo

Level 4 Local Expert

Большой зал, много столиков для приема клиентов, но сотрудников мало!!!! Постоянно большие очереди, бывает и больше часа сидишь ждёшь.

Show business's response

Валерия

Level 2 Local Expert

Брали автокредит в центральном отделении. Устроили условия, осуществили мечту👍

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Специалисты абсолютно не знают свои продукты. Барышня уверяет, что беспроцентные периоды действуют, по факту нет. Банк наплевательски относится к клиентам и срокам обработки операций. А после искреннее удивление, что клиенты выбирают другие банки.

ульяна шипулина

Level 6 Local Expert

Из 23 окон только в 5 сидят посетители. Ожидание уже 40 минут и еще непонятно сколько сидеть. Отвратительная организация работы. Зачем столько пустых окон,если вы не в состоянии посадить туда сотрудника работать????? Зато много сотрудников ходят по коридору, имитируя работу

Ника Рождественская

Level 3 Local Expert

3 раза подавала заявку на выпуск карты. Приходит смс «Вашу карту доставят по … адресу, ожидайте смс о готовности» и на этом все заканчивается. При звонке на горячую линию мне отвечают, что заявок на выпуск карты нет, пробуйте снова, но как их не может быть, если мне приходит смс, что карту доставят в отделение. Безобразное отношение к потенциальным клиентам банка. Несколько раз попробовала, больше даже пытаться не буду, все желание пропало становится клиентом данного банка.

Наталья Александрова

Level 3 Local Expert

Благодарю консультанта Нино из 11 кабинки за профессионализм и чувство юмора 👍

Show business's response

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Очень большое ожидание. Из заявленных 23 окон для физ лиц, работают 3. Сотрудники банка проводят «своих» вне очереди и без талона

Show business's response

Галина Сидьянова

Level 4 Local Expert

Большое спасибо Павлу Владимировичу за отличное обслуживание. Доступно отвечает на все поставленные вопросы очень вежлив

Show business's response

Роман С.

Level 9 Local Expert

По сути и этой одной звёзды очень много. Персонал бегает курить после каждого обслуженого клиента. Было до меня четыре человека на закрытие вклада, просидел два с половиной часа. Из 23 окон работало на закрытие 3 , но это им не помешало промурыжить четверых клиентов на два споловиной часа. Отвратительное отношение к людям.

Show business's response

Александра

Level 9 Local Expert

Очень понравился офис,и работники тоже,быстро профессионально прошло обслуживание.

Show business's response

Лиза Т

Level 3 Local Expert

Супер! Меняет негативное мышление, заряжает на позитив! Хочется работать, развиваться вопреки всему! Это очень круто! Обслуживание очень классное! Предлагают реальные приятные плюшки «плюшки» для бизнеса!! Самое главное- выполняют обещания, что встретишь не везде!

Алина Нестеренко

Level 2 Local Expert

Спасибо большое сотруднице Полине, забыла фамилию. Была очень вежлива, компетентна и знает свою работу.

Show business's response

Алексей Щербаков

Level 10 Local Expert

Оформил дебетовую карту онлайн, пригласили ее получить в отделении. А там очередь, после очереди, оператор заново вносила все данные что я заполнял сам на сайте, в общем потратил 2,5 часа в отделении что бы получить карту, знал бы не стал оформлять вообще.

Инкогнито 0532

Level 2 Local Expert

Хороший офис, сотрудники отзывчивые, компетентные, решили все мои вопросы. Уютно, чисто.

Show business's response

Дмитрий Рауфов

Level 10 Local Expert

неплохое отделение, очередь идет быстро!

Show business's response

Vtb Bank

373 reviews