Vtb Bank

4.4

967 ratings

Rate this place

Ольга Х.

Level 3 Local Expert

В данный офис на проведение ипотечной сделки нас распределили, как единственный свободный. Всеобщая истерия, что заканчивается гос поддержка и меняется семейная ипотека привела нас к самому грамотному, приятному, доброму, ответственному специалисту. У моих клиентов не простая была сделка и все усиливалось подписанием в последний день по ранее одобренным условиям. Продавец в Геленджике, покупатель в Москве. Сделка 2 раза уходила на проверку. В электронной подписи покупателя, была никому не известная почта, удаляли создавали новую. Хочу выразить отдельную благодарность Досковской Марие за ее труд с 8:00 до 24:00, она нашу сделку готовила ночью. Была всегда на связи, при этом сохраняла спокойствие, понимание, в какой то степени чуткость и заботу о клиенте. Благодарим!

Show business's response

Евкакий

Level 7 Local Expert

Был к открытию, работали 6 менеджеров, быстро решил свой вопрос. При открытии счета дают на подпись стандартный договор. Внимание - там на каждом пункте стоят галочки, что согласен с пунктами. Но можно самому переставить галки, что бы запретить. Я отказался от 2х пунктов: передача моего номера операторам телефонным(иначе рекламой замучают) и оказался от биометрии. Менеджер не возражал и отметил в компьютере.

Show business's response

Kamila Kapriz

Level 5 Local Expert

Сегодня была в данном офисе Все очень понравилось Сотрудники все выглядят опрятно Ожидание не долгое, как это встречала в других отделениях … Обслуживала менеджер Анастасия Очень приятная девушка Компетентна Быстро, а главное понятно все объяснила и ответила на все вопросы. Радует, что персонал вежливый, не смотря на тяжелый день, усталость На клиентах это не отражается Спасибо🙏🏽🤍

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Всегда была довольна обслуживанием в данном офисе. Однако в последний раз оформляла кредит и было страхование для снижения ставки, о чем я знала. Однако сотрудник добавил еще ряд страховых договоров, которые не являются обязательными!!! Меня никто не спрашивал, нужно мне это или нет, как будто это пакет. Сегодня целый день обзванивала страховые на расторжение (договоры от 3х разных страховых) и занималась заполнением заявлений и сбором документов (банк уже к этому отношения не имеет). Сегодня последний день, когда есть шанс вернуть деньги, но одна страховая отказала! Везти документы в офисы, которые в разных концах Москвы нет возможности и времени, отправила почтой, теперь в ожидании, что хоть часть вернут! Больше 15лет обслуживаюсь в банке и от крупных банков все же не ожидаешь такого, очень неприятно, это введение в заблуждение! Не стану писать имя менеджера.

Show business's response

Денис Балдин

Level 3 Local Expert

Был в данном отделение, очень понравилось по сравнению с другими отделениями. Быстро решали вопросы не смотря на загруженность. Понравилась работа Максименко А.Д. Помогла и была очень заинтересована в решение проблемы, ориентированность к клиентам на высшем уровне. Все на высшем уровне, рекомендую как специалистов по работе с клиентами.

Show business's response

Азат А.

Level 4 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, хороший красивый офис. Все сотрудники выглядят культурно и дружелюбно. Решили вопрос оперативно и качественно. Отдельную благодраность хочу выразить Рахимову Акмалу, очень грамотный сотрудник , к проблеме отнесся с пониманием и приложил все усилия для ее решения. Побольше бы таких сотрудников 👍

Show business's response

Виктория Д.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Зеленоградского отделения Карине табельный номер 70236265. Очень компетентный, грамотный сотрудник, все быстро, четко и по делу. Очень приветливая, все без навязываний. Вам очень повезет, если вы попадете к ней. Открывали дебетовую карту остались только положительные впечатления. Спасибо банку, что у Вас работают такие профессионалы.

Show business's response

Эльмира Х.

Level 9 Local Expert

Очень приятное и современное отделение! Оформляла дебетовую и кредитную карты, людей немного, тихо и спокойно) Особенно хочу отметить сотрудницу, которая занималась моим вопросом, Сюнякову Амину! Все подробно рассказала, ответила на все вопросы, помогла с процессом установки приложения. Обращайтесь смело!

Show business's response

Saak G.

Level 10 Local Expert

Оформлял кредитную карту в этом отделении. Сотрудник все рассказала, расписала, но с одним но… скрыла факт того, что кредитная карта застрахована. Бред какой то. Это не потреб кредит или авто кредит и не ипотека. Это всего лишь кредитная карта. Ну да ладно, но можно же было поставить в известность клиента об этом, тем более, что клиент не может знать об этом, потому что отдельных договоров и галочек я не ставил, что согласен со страховкой. Нет, она просто умышленно утаила этот факт. И ты получаешь через месяц уведомление, что с тебя списали страховку. Договор конечно читаешь, но в попыхах. Поэтому возможно клиент упустит этот момент. Ничего не меняется у банков. Как недоговаривали, так и продолжают. Все плюсы разложат на блюдечке, а минусы умышленно утаят. Тошно…

Show business's response

Ольга П.

Level 5 Local Expert

Пришла в это отделение ,чтобы оформить карту. В итоге ушла с двумя картами. Втюхали кредитку, которая мне не нужна. Якобы без нее обычную карту не выдают. Пообещали, что я смогу закрыть ненужную карту в приложении. По факту в приложении карту не возможно закрыть. Теперь, чтобы закрыть ненужную карту опять придется идти в отделение.

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Очень приятно было находиться в банке, все сотрудники опрятно и приятно выглядят, улыбаются и вежливо общаются, особое спасибо Акмалу, сделал все быстро четко и качественно, ради таких ребят хочется оформить еще одну карту)

Show business's response

Ruslan K.

Level 3 Local Expert

Всем доброго времени суток, не так давно я посетил банк ВТБ, хотел , чтобы меня проконсультировали по продукции банка, предложили выгодные условия для вклада и инвестикий, консультировала меня Наталья, очень вежливый и опытный сотрудник, человек не зря занимает свою должность , очень грамотно и четко , разложив все по полочкам , может все рассказать , очень благодарен этому сотруднику, ставлю ей лайк 👍🏽 Грамотно поставленная речь, умение объяснять и расжовывать материал даже тем людям, которые ничего не понимают в этом, именно этими качествами должен обладать сотрудник , Наталья распологает этими качествами и справляется со своей задаянй на все 100

Show business's response

Юлия Селезнёва

Level 8 Local Expert

Прекрасное отделение. Замечательные сотрудники. Посещаем данное отделение много лет. Все вопросы всегда решались быстро и качественно!) Спасибо за прекрасную работу и заботу о клиентах)

Show business's response

Елизавета П.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, приветливый персонал, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Рахимову Акмалу, очень вежливый молодой человек, все очень четко и понятно объяснил, помог сориентироваться в приложении, если возникнут вопросы обязательно вернусь именно в это отделение

Show business's response

Эльмира К.

Level 3 Local Expert

Одно из лучших отделений ,где можно быстро и конструктивно решить все вопросы .Отдельное спасибо Алексею Проскудину за оперативное решение всех вопросов и консультацию по новым продуктам. Рекомендую друзьям и знакомым перевод в ВТБ .

Show business's response

Абросимова Н.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание сотрудницы Дарьи Дружининской ! Редко пишу отзывы. Но хотелось бы посоветовать тем кто ищет помощи. Которую я получила по максимуму. Обращайтесь к Дарье и всё ваши вопросы будут решены) Коммуникабельный, компетентный сотрудник, профессионал своего дела!!! Ещё раз спасибо! 🙂

Show business's response

Дмитрий Юргин

Level 3 Local Expert

Хочется отметить работу менеджера Дарьи. Зашел с другом за компанию, а в итоге ушел с лучшей дебетовой картой. Дарья все объяснила, научила как зарабатывать с банком приятные бонусы. Буду рекомендовать друзьям и зарабатывать на них)

Show business's response

Бендас Константин

Level 26 Local Expert

Хорошее отделение. Сотрудники всегда профессиональны, корректны и вежливы. Бывал в разные дни недели, ни одного раза не попадал на большие очереди. Рекомендую.

Show business's response

Вера

Level 6 Local Expert

Раньше был самый любимый банк, что сейчас стало непонятно. Почти все сотрудники новые, неопытные, консультации стали очень слабые, ожидание длительное. За то за углом банка постоянно по несколько человек стоит и курит, включая начальников, заходишь в отделение и толпа сотрудников выходит, а ты сидишь и ждешь… При просьбе позвать директора говорят что занят, есть заместитель, которые на вечных совещаниях . Не хватает администратора, постоянно проблемы с банкоматами

Show business's response

Светлана А.

Level 4 Local Expert

Самое ужасное отделение втб банка. Сотрудники ходят медленно, нет лимита обслуживания, ожидание составляет около часа!!!! Постоянно ходят в служебное помещение и не стремятся сократить очередь. Очередь сокращается только за счёт того, что люди не выдерживают и уходят

Show business's response

Лариса Косарева

Level 3 Local Expert

Мой любимый банк, очень хорошее обслуживание. Особенно Анастасия , окно 6 , всегда поможет и всё , что не понятно объяснит, спасибо большое за обслуживание 👍👍👍. И менеджеру в 7 окне, тоже всегда поможет и разьяснит. Желаю , чтобы побольше было таких операторов. Успехов и процветания вашему Банку ВТБ 🤲

Show business's response

таня фролова

Level 3 Local Expert

Я хочу написать о конкретном сотруднике - Голяевой Светлане. Очень внимательная и терпеливая молодая женщина. Помогла мне решить все мои вопросы, несмотря на то, что рабочий день уже закончился. В общении приятна и предупредительна. Знает свои обязанности, как 5-ть своих пальцев. Чувствуется, что хорошо образована и владеет своей профессией в совершенстве. Побольше бы таких сотрудников. Я обслуживанием очень осталась довольна!

Show business's response

Рыжов Владимир Федорович

Level 7 Local Expert

Оформляли в этом банке ипотеку, предоставили все документы, все согласовали под определенный процент, назначили дату для подписания. За день до даты позвонили из банка перенесли дату подписания на день, в эту ночь нам решили изменить процентную ставку на 10% больше одобренной, отправили просто письмо, на электронную почту, с договором где изменен процент. Сделали это в не рабочее время в 22:15, больше никаких уведомлений не было. Приехали в банк в обговоренное время, начали выяснять почему и как так? На что ответ просто «это решения банка, мы ничего не можем сделать». Обращаться в этот банк больше не будем, раз они так вводят в заблуждение и изменяют свои решения как хотят, даже не предупреждая

Show business's response

Анна П.

Level 4 Local Expert

Сегодня после посещения Банка ВТБ, в к401 осталась очень довольна. Помогла оформить карточку ребенку и быстро решила вопрос с закрытием счета, сотрудница банка Лепилова Н.А. Большое ей спасибо.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 5 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Не качественная работа руководителя, который проверяет операторов, и сам ходит последующие заявки обрабатывает (или передаёт кому-то для обслуживания), он даже не отменяет такие номера в системе, чтоб их не вызывали. Тратится время в пустую. И никогда такого не было, чтоб оператор после получения документов на кредит, ожидал с клиентом когда кредит будет одобрен. Сегодня, 04.03, больше часа оператор сидел с клиентом, ждал решения по кредиту. Именно ждал, а не проводил какие-то действия. Также, часть окон без сотрудников. Жалею, что приехала в это отделение. Отделение в 18ом корпусе намного быстрее и чётче работает.

Show business's response

Наталья ***

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Дарью Дружининскую за её работу. Дарья очень внимательная, отзывчивая, грамотная и компетентная сотрудница: она ответила на все мои вопросы и оказала всю необходимую помощь в их решении. Большое спасибо, Дарья!

Show business's response

Анна Белобрагина

Level 2 Local Expert

Большое спасибо менеджеру Светлане Голяевой за качественное обслуживание и вдумчивое отношение к моему запросу. Она помогла мне подобрать наиболее выгодный и подходящий набор банковских услуг. Приятно, когда к клиенту относятся с душой!

Show business's response

Andrey Belov

Level 30 Local Expert

Я знаю в Зеленограде два банка ПАО ВТБ. Один на улице Каменка и второй здесь, в корпусе 401, где во времена моего детства, размещался, натурально, магазин для детей Детский Мир. Сейчас, детский магазин уехал куда-то в подвал, а здесь открылся банк ВТБ. Я здесь лично обслуживаюсь и даже имею персонального менеджера, который полагается, кто обслуживается по пакету Привилегия. Мне здесь нравится. Часто ВТБ дает более выгодные условия по кредитам, чем, к примеру, Сбер. Персональный менеджер тоже мне здорово помогает. В банке ВТБ обслуживаюсь аж с 1999 года. Это само по себе о многом говорит. Единственный недостаток - не всегда получается запарковать машину неподалёку.

Show business's response

Кирилл М.

Level 2 Local Expert

Обслуживание быстрое и грамотное, на все мои вопросы ответили бистро и четко, работники вежливы и опрятны, ожидание минимально, все хорошо, меня порабовали

Show business's response

Михаил Силантьев

Level 18 Local Expert

Хорошее,но очень загруженное отделение Иногда приходится долго ждать своей очереди Иногда табло не работает и сотрудники сами двигают очередь В принципе все не плохо

Show business's response

Наталья Лобанова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за обслуживание! Все доходчиво объяснили, без сложных терминов, по- человечески. Особенно хочется отметить отношение Прокудина Алексея, очень приятный специалист банка. Побольше таких сотрудников

Show business's response

Olesya Everskaya

Level 6 Local Expert

Я была под невероятным впечатлением от сотрудников. Обслуживание на 1000% , сотрудники на столько профессионально выполняют салю работу , что мало слов. Их доброта и терпеливость к пожилым, объяснение и разъяснение всем клиентам , помощь абсолютно во всем . Огромное спасибо за вашу работу, приветливость, атмосферу , которую вы создаете . Всем рекомендую этот банк и сама теперь только в этот банк .

Show business's response

Санник101

Level 13 Local Expert

Банк этот входит в тройку самых больших банков России, а значит и требования, которые к нему должны предъявляться должны быть высокие. В офисе всегда чисто и сидят хорошие специалисты!

Show business's response

Антон Кулигин

Level 6 Local Expert

Друзья, бегите из этого Банка ВТБ. Хуже в работе ничего не бывает. На одну тысячу рублей был арест от приставов. Пришлось несколько раз писать заявление и тратить кучу времени на это. Но что еще хуже, на прием корреспонденции нужно ехать в Москву и никак иначе. В отделении банка в Зеленограде заявление в итоге не приняли. Куча потраченного времени!!!! Дальше еще веселее. Отказали в закрытии счета. Отказали в переводе средств. Ужас !!!!!! Свои деньги невозможно забрать...

Show business's response

Даша Лакомкина

Level 18 Local Expert

Банк из прошлого века: очереди и недовольное лицо сотрудника, приправленное репликами, что никто не вернет деньги за непредоставленные услуги. Мальчик не в курсе, что по закону обязаны вернуть. И в итоге при обращении на номер 1000 вернули в течение 15 минут. Спорить с ним бесполезно. Даже смешно стало и это окончательно убедило меня прекратить обслуживание здесь. В век, когда карту тебе привозят домой, а услуги можно подключать, лежа на диване, сидеть в ваших душных офисах нет никакого желания. Бюджетники, конечно, у вас в заложниках, но мир меняется, а банк за ним не успевает.

Show business's response

Валентина Пяткова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника банка Лепилову Наталью Анатольевна за оказанную мне помощь,доступные объяснения .Сколько терпения,внимания было с её стороныВсе вопросы решены положительно.Я довольно обслуживанием.Своим друзьям буду рекомендовать этот банк..Спасибо большое. .

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Уютное и приятное отделение. Был у специалиста Хейранса. Грамотная девушка, проконсультировала по всем интересующим вопросам и оформили то, что было необходимо

Show business's response

Людмила Р.

Level 3 Local Expert

Хороший офис. Чисто, уютно и персонал отзывчивый. Решила проблему с возвратом из магазина Чижик, хотя в магазине помочь не смогли

Show business's response

Георгий Тадоровский

Level 13 Local Expert

Постоянно безумно долгое ожидание. Сотрудники очень уставшие, некоторых даже жаль, видимо и руководство абсолютно их не поддерживает. Что в старом отделении, что в новом. Оформление поменяли, а вот внутренняя структура все такая же... Вообще ВТБ все хуже и хуже становится

Show business's response

Александр Левобережный

Level 9 Local Expert

Отличный персонал. При получении дебетовой карты, поинтересовался у работника про кредит под 9% годовых. Ответил и расписал всё грамотно, не соврал. Конечный результат кредита получился 29% годовых.

Show business's response

Иван Тормозов

Level 7 Local Expert

Очень удобное отделение. Приятный, вежливый и грамотный персонал. Пользуемся услугами этого отделения с открытия. Единственный минус - очень не хватает парковки перед отделением, во дворе мест нет, а от магазина Перекресток далеко идти.

Show business's response

Инкогнито 6678

Level 4 Local Expert

Ждал 50 минут!!! Самые медленные сотрудники, каких встречал! Только и ходят в свое служебное помещение, пофиг, что клиентов много. Заехал случайно по пути, больше здесь не появлюсь. Окошек много, а толку нет.

Show business's response

Дмитрий Ш.

Level 3 Local Expert

Был у сотрудницы Дарьи, очень вежливая девушка. Сотрудница компетентна и быстро помогла решить мой вопрос. Все понравилось.

Show business's response

Violetta Muhortova

Level 3 Local Expert

Спасибо Голяевой Светлане за помощь. Быстро и четко помогла разобраться в моем вопросе. Приятно возвращаться в офис с таким отношением к клиентам!)

Show business's response

Антон Васильев

Level 6 Local Expert

Очень-очень-очень долго сидеть в очереди. Очень-очень-очень медленно работают менеджеры. И, к сожалению, бюджетники ничего не могут с этим сделать, т.к. привязаны к этому банку. Клиентов набрали столько, что одно отделение в старом городе с таким количеством не справляется.

Show business's response

skripka

Level 24 Local Expert

Отличный офис. Людей много, но очередь быстро "раскидали" , порешали все вопросы, даже которые давно не могла решить в других филиалах ВТБ.

Show business's response

ДиванныйКритик

Level 12 Local Expert

Отделение большое и достаточно удобное, но ведь всегда есть но… Мне не понравился персонал, пришел закрывать счет и во первых девушка которая меня обслуживала посмотрела на меня как на прокаженного, так потом меня начали уговаривать на кредит или кредитную карту… Я пришел закрыть счет, зачем мне кредит или карта, вот это не очень понравилось.

Show business's response

Елена Алещенко

Level 14 Local Expert

Сам офис посещаю редко. Пользуюсь периодически банкоматами. Несколько раз обращалась с разными вопросам к сотрудникам. Все ответы получила в полном объеме. Одно но... Долгое ожидание в очереди. Каждый раз ждала своего приёма более получаса, а вопрос решался за десять минут.

Show business's response

Смыков Алексей

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый персонал, лишние услуги предлагают, но не навязывают. Удобное расположение банка, рядом есть парковки. Удобный график работы.

Show business's response

Людмила

Level 7 Local Expert

Обслуживал Алексей Прокудин. Большое спасибо ему за грамотную и полноценную, оперативную консультацию.

Show business's response

Vtb Bank

409 reviews