Vtb Bank

4.4

1591 rating

Rate this place

Qurbonov musurmon

Level 8 Local Expert

Show business's response

Наташа Грачева

Level 2 Local Expert

Не первый год являюсь клиентом банка ВТБ и отдаю предпочтение отделению на улице Каменка, корп.1805.Здесь оперативно и профессионально решаются все вопросы. Профессионализм менеджеров на должном уровне. Хочу особенно отметить и выразить благодарность Никитину Сергею Дмитриевичу. Не раз обращалась именно к нему : профессионализм, компетентность, по всем заданным мною вопросам. Получила подробную консультацию по вопросу вкладов, инвестиций и помощь в оптимальном размещении денежных средств. При этом в общении доброжелательность, вежливость, тактичность, корректность.

Show business's response

Алина Андреева

Level 4 Local Expert

Наконец-то смогла решить свой вопрос! Отдельную благодарность хочу выразить Дмитрию Орлову, хороший специалист с грамотной речью. Вежливость и возможность объяснить все доступным языком дорогого стоит. Предотвратил надвигающуюся паническую атаку, успокоил, а так же оперативно решил Мой вопрос🤝

Show business's response

Максим

Level 10 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Дмитрию и Карине за безупречную работу и помощь в решении моих вопросов! Дмитрий проявил себя как настоящий эксперт своего дела: грамотно, подробно и терпеливо всё объяснил, подобрал оптимальное решение и взял на себя контроль над процессом. Отдельно хочу отметить его ответственность и готовность всегда быть на связи, что в наше время большая редкость. Карина, как главный специалист офиса, продемонстрировала высочайший уровень компетенции и организаторских способностей. Она курировала решение моего вопроса, ни одна деталь не осталась без ее внимания. Очень внимательный, чуткий и приятный в общении специалист. Вместе Дмитрий и Карина — это слаженная команда профессионалов, которая работает на результат и создает по-настоящему позитивное впечатление о банке. С такими сотрудниками хочется оставаться надолго! Спасибо вам за комфортную работу и душевное отношение! Инесса Ф.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 6 Local Expert

Была в данном офисе не один раз. Банк очень нравится. Специалист Василиса быстро помогла разобраться во всех моих вопросах. Помогла подобрать выгодный вклад. Рассказала о преимуществе кредитных карт в их банке. Ранее я относилась к ним настороженно., сейчас все понятны и видны преимущества. Василиса очень внимательная и вежливая. Спасибо за помощь. Сам филиал очень удобно расположен, рядом остановка. Чисто и уютно.

Show business's response

Max P.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность Гаврилину Роману Сергеевичу за профессиональный подход, внимательное отношение и высокий уровень сервиса, который Вы предоставили при оформлении банковских продуктов. Ваша компетентность, оперативность и готовность ответить на все вопросы сделали процесс максимально комфортным и понятным. Благодаря Вашей помощи я смог быстро и без лишних сложностей оформить необходимые услуги, что значительно сэкономило моё время и нервы. Приятно иметь дело с таким грамотным и доброжелательным специалистом! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаю Вам успехов в работе, благополучия и приятных клиентов!

Show business's response

Анна Сидорова

Level 3 Local Expert

Зашла сегодня в втб банк,решить свою проблему с картой и входом в приложение,девушка ,которая меня консультировала все быстро сделала и помогла,вежливо общалась Время ожидания было около 10 минут Девушка,которая выдавала талончики,вела себя некомпетентно,посмотрела на меня с сестрой не как на людей,а как на говно,которому у нее нет желания ни помогать не разговаривать

Show business's response

Александр Ф.

Level 6 Local Expert

Навязывание ВТБ НПФ - если хотите открыть вклад, по которому 20% выплатят не Вам, а в качестве штрафа взыщут из Ваших собственных средств, то Вам сюда. Не просто не хотят выплачивать в согласованные сроки то, что обещали, когда навязывали этот "продукт", а еще и издевательски предлагают ждать 270 (!!!) месяцев, чтобы получить свои собственные деньги в полной сумме. Обман всех времен и народов, при этом договора на бумаге не дают в нарушение Законодательства.

Show business's response

Валерий Лучев

Level 2 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Гаврилину Роману. Очень редко встречаешь людей, которые действительно стараются помочь, а не просто «отрабатывают» своё время. Роман — именно такой человек. Вежливый, внимательный, всё объясняет доступно и по делу. Помог решить вопрос быстро и без лишней бюрократии, предложил несколько удобных вариантов, о которых я сам бы и не догадался. Видно, что человек на своём месте и действительно заботится о клиентах. Спасибо, Роман! Побольше бы таких специалистов.

Show business's response

Александр Б.

Level 13 Local Expert

отвратительный банк с безответственным отношениям к клиентам, не однократно пожалел что вообще решил связаться с этой "шаражкиной конторой",полное разочарование, никому не рекомендую связаться с ними! Данный банк не выполняет свой обязанности по договору, могу предоставить 100% доказательства и аргументы! Дополняю отзыв,заказывали у вас кассу с фискальным накопителем,крайний срок установки был 17.06.25.,спустя три уточняю три!недели ничего не установили,обращение было везде и в том числе в службу поддержки, но ответа никто так и не дал почему установка переносятся, пришлось обратиться в другой банк которые всё сделали за два дня ,вам было оплачено 20 тысяч рублей, возврат которых мы ещё ждали более 10 дней.

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Обратилась в отделение за архивными выписками (4 штуки) по счету за 2015год, т.е. 9-ти летней давности, указала только примерный период, даже не надеялась, что получу их. Однако, мой менеджер - Дмитрий Завьялов, сделал невозможное, решил таки мою непростую задачку, причем довольно быстро. Думаю и программы уже 100 раз поменялись, да и банк назывался в 2015г. "ВТБ24". Большое спасибо Дмитрию и команде отделения на Каменке. Всегда приятно обратиться сюда за помощью, не отправят в длинное бюрократическое путешествие, а решат проблему здесь и сейчас.

Show business's response

Вита

Level 5 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность Заявьлову Дмитрию Аркадьевичу за оперативное и профессиональное решение моего вопроса. Ваша внимательность, клиентоориентированность и умение действовать произвели большое впечатление. Отдельно хочется отметить четкую организацию процесса и готовность помочь в любой ситуации. Желаю вам дальнейших успехов и благодарю за качественную работу!

Show business's response

Armine K.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность заместителя директора Магеррамове Карине.Очень редко встречаешь спецалистов, которые действительно стараются помочь .Помогла мне решить вопрос быстро ,большое 10 дней ни какой сотрудник не мог мне помочь ,она за 30 минут решила проблему , Видно, что человек на своём месте и действительно заботится о клиентах. Спасибо, Карина !Побольше бы таких спецалистов

Show business's response

Света К

Level 6 Local Expert

В сентябре была в банке втб корп 1805.Попала на прием к Сорокиной Екатерине Олеговне,специалисту экстракласса. Не было ни одного вопроса с моей стороны, на который она не дала бы ответ. Вежливая, культурная, внимательная девушка. Отличный профессионал, знает свое дело! Очень быстро решила мою проблему. Большое спасибо!!!

Show business's response

Allion Sky Official

Level 7 Local Expert

Отличное обслуживание приятный офис ребята работают быстро и вежливо особенно хочу отметить сотрудника Дмитрия решил мои вопросы помог открыть вклад под максимальный процент и увеличенный кэш бек оформил 🙌🫂👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 Спасибо большое за помощь и крутое обслуживание.

Show business's response

Мавлюда Пахомова

Level 4 Local Expert

Оформляла вклад в офисе на Каменке. Очень приятная обстановка. Отдельная благодарность сотруднику Треневой Галине, очень подробно рассказала об условиях, предложила мне несколько вариантов размещения и я смогла подобрать оптимальные параметры. Впредь буду обращаться только к ней!

Show business's response

Борис

Level 7 Local Expert

Отличное отделение банка ВТБ! Хотел бы отдельно поблагодарить сотрудника Завьялова Дмитрия за быструю и качественную работу. Оформил карту и кредитку, а так же рассказал дальнейшие выгодные условия по карте. Теперь у меня всегда хороший кэшбэк и большие бонусы!

Show business's response

Алексей Белов

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение банка. Приветливые и дружелюбные сотрудники. Отмечу профессионализм и компетентность сотрудницы Суровцевой Юлии. Все грамотно рассказала и показала, разложила по полочкам все касаемо моего вопроса. Остался более чем доволен. Хотелось бы сказать, что буду заходить чаще, жаль конечно что это не то заведение, куда можно было бы ходить хоть каждый день 😅 но при необходимости, хотелось бы попадать именно к Юлии.

Show business's response

Denis S.

Level 3 Local Expert

Работает всё исправно, очереди не длинные относительно других банков, много разных сервисов и предложений,отзывчивый и терпеливый персонал. Хочется отметить отдельно сотрудника Макиняна Артура Сейрановича, не первый раз помогает по финансовым вопросам, везде бы таких квалифицированных специалистов.👍

Show business's response

Ирина

Level 13 Local Expert

Очень люблю этот банк, всё работает отлично ,рекомендую всем. Специалисты высокого уровня, все расскажут, подскажут 👍 помогут. Особенно хочу поблагодарить Завьялова Дмитрия, помог мне оформить пенсионные накопления и навести порядок в ВТБ онлайне, в личном кабинете. Благодарю.

Show business's response

Рузана К.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание в банке.Особенно благодарность хочу выделить специалисту Казарова Анна за неравнодушие к проблемам и своевременную помощь в решении проблемы.Сам филиал чистый,приятно там находится.Очередь не ощущается,всех быстро обслуживают.

Show business's response

В. Л.

Level 7 Local Expert

Подал поручение на перевод денег. 10 дней не исполняют. На обращение в отделение за разъяснениями о причинах неисполнения поручения отослали на горячую линию. После часа переключений с говорящей головы на менеджера и обратно отправили обратно в отделение, сообщив, что это точно они должны отвечать. Ужас.

Show business's response

Александр Замулюкин

Level 2 Local Expert

Сегодня ,10.06 обратился в отделение ,для переоформления вклада . Со мной работали Завьялов Дмитрий и Черницына Василиса, было приятно что со мной работали два консультанта , профессионально грамотные специалисты. Открыли мне ,самый выгодный накопительный счёт , рассказали о фонде денежный рынок, подключили кэшбэк. Благодарю за хорошую работу, и руководству банка желаю дорожить такими сотрудниками .

Show business's response

Alina Mos

Level 6 Local Expert

Оставалось 8 минут до смены курса валюты, отправили регистрировать паспортные данные, зарегестрировались за 2 минуты, вернулась обратно, а женщина за 13м окошком ушла «попить» чай. Будто на зло.. когда уже было поздно, заглянула в другое окно, а сотрудница просто болтает со своей коллегой, в итоге курс упал более чем на еденицу. Вот такие душевные сотрудники 🤷‍♀️

Show business's response

Карыч

Level 4 Local Expert

Достойное отделение - сотрудники банка корректны, доброжелательны, профессиональны. Особенно хочу отметить стажёра Дмитрия, который помог подключить мне подписку ВТБ плюс с семейным пакетом, а также открыл мне накопительный счёт под повышенный процент. В общении был внимателен, доброжелателен. Оценка 10/10

Show business's response

Галина Н.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику Ане Казаровой,за ее грамотность,умение и терпение.Сколько раз не была в офисе,лучше сотрудника не встречала.Анна все рассказала,обьяснила и была терпелива.

Show business's response

Ваня Ильин

Level 3 Local Expert

Посетил недавно это отделение ВТБ. Спасибо сотруднику за быстрое и качественное обслуживание. Оформил счет и кредитную карту, так же рассказал про выгодные условия по карте. Спасибо за большой кэшбэк и бонусы!

Show business's response

Dmitriy Dmitriy

Level 8 Local Expert

Являюсь клиентом банка ВТБ уже не первый год, и за это время сложилось крайне восхитительное впечатление, во многом благодаря данному отделению, где Профессионализм и отзывчивость сотрудников первостепенны и играют ключевую роль в решении любых вопросов. Сделки, вклады и любые денежные операции - только здесь!

Show business's response

Альбина З

Level 2 Local Expert

Всё очень понравилось, Елене огромное спасибо, всё объяснила, рассказала, помогла в моем вопросе. Всё оперативно и быстро. Большое спасибо ей.

Show business's response

Евгений С.

Level 3 Local Expert

Оформлял кредит наличными, всё объяснили как следует, подробно и доходчиво. Кредит получил, голова не болит! Отдельная благодарность сотруднику Роману Гаврилину, быстро четко и по существу все пояснил.

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Посещала банк пару раз..Всегда медленно и очереди.Ставлю 4 звёзды,потому что при первом посещении сотрудник банка сжалился ,и без очереди помог подключить онлайн кабинет ВТб в нрвом телефоне через ру.стори.Кстати,в другом Зеленоградском офисе тоже очереди,но сотрудники грубые. Но об этом писала в других отзывах.

Show business's response

Ольга Сандыга

Level 3 Local Expert

Выражаю огромну благодарность вашему сотруднику Хаджи Светлане за супер внимательное отношение к клиентам, за готовность помочь в решении любого вопроса! Искренняя признательность!

Show business's response

Анжела

Level 4 Local Expert

Хороший офис. Ребята большие молодцы,хоть и часто очереди,но вопрос решили оперативно. Спасибо сотруднику Свете из 5 окна.

Show business's response

Максим Валерьев

Level 4 Local Expert

Обратился в офис на Каменке, чтобы подать заявление на закрытие ИИС. К столику "за ширмочкой", где осуществляется, собственно, брокерское обслуживание, даже не пригласили. "Леди - небожительница", обитающая там, "не снизошла" до моего уровня "сидельца в очереди с талончиком". Отправила к обычному менеджеру, где производится банковское обслуживание. Заявление составили в электронном виде, "нужно только подтвердить". Итог - заявление составили на закрытие не ИИС, а другого брокерского счета. Обнаружил только на следующий день, когда пришла СМС с отказом. О том, чтобы проверить, есть ли реальные причины для отказа в закрытии ИИС, даже речи не идёт. Тупо "слепили" заявление, к тому же, с критической ошибкой.

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Брал авто кредит в данном отделении до момента оформления и выдачи всё шло замечательно. С момента предоставления автомобиля в залог сложилось впечатление что сотрудники либо ни компетентны либо политика учреждения обязывает себя так вести. За 5 посещений и соответственно 5 фактов представления документов на купленный автомобиль ( ввезён из Японии) никто толком ни мог объяснить. Какие документы необходимы, каждый сотрудник при новом моём посещении требовал либо новые виды документов либо повторно те же самые которые уже были представлены уже ранее. Что имеем на выходе- сумма кредита увеличена Банком так как клиент не "ПРЕДСТАВИЛ" авто в залог. Волокита продолжается 4ый месяц.!!!! Супер контора!!!!

Show business's response

Larisa B.

Level 4 Local Expert

19.12.2024 г обратилась в офис ВТБ на проспекте дом 94 к 1 в г Москва С целью продажи валюты. Кассир дотошно, внимательно и очень долго изучала доллары. В результате отказала мне в обмене валют. Якобы у долларов есть несоответствие при уфо сканировании. Сразу же я обратилась в другой банк и без проблем обменяла доллары на рубли. Делаю вывод что данный кассир не компетентный. Выводы такие я делаю потому что недавно я также обращалась в этот офис ВТБ по поводу обмена валюты (кассир была та же). И также мне было отказано в операции ( уголок купюры был загнут). Категорически не советую обращаться в данный офис ВТБ!

Show business's response

Егор Гончаров

Level 3 Local Expert

Выражаю отдельную благодарность менеджеру Светлане в пятом окне за оперативную работу и помощь в оформлении продуктов. Офис просторный, ожидание в очереди составило не более 5 минут.

Show business's response

Ольга Шалунова

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка. Всегда быстро и оперативно решаются вопросы. Являюсь зарплатным клиентом, были трудности, Гаврилин Роман Сергеевич все решил. Огромное спасибо Вам!

Show business's response

Екатерина А.

Level 2 Local Expert

Отличная организация. Все очень доступно и понятно. Особую благодарность хочется выразить Специалисту банка Гаврилину Роману Сергеевичу за квалифицированное разъяснение и оказанное содействие в решении моих вопросов. Отличный сотрудник и квалифицированный специалист.

Show business's response

Оксана Плевако

Level 4 Local Expert

Достойная организация, доброжелательные сотрудники, отдельную благодарность выражаю Гаврилину Роману Сергеевичу, за его внимательное, вежливое отношение и грамотную работу с клиентами. Процветания и карьерного роста в трудовой деятельности.

Show business's response

Виолетта Суворова

Level 6 Local Expert

Приятное обслуживание , дружелюбный персонал, значимое отношение к клиентам , скрашивающее время ожидания :)

Show business's response

Иван Селин

Level 3 Local Expert

В принципе все понравилось. Обстановка лёгкая, не при нужденая. Время ожидания в этот раз не долгое. Общение при решении хоть и простого вопроса очень понравилось и дополнительный второстепенный вопрос тоже решили. Спасибо...

Show business's response

Владимир Б.

Level 4 Local Expert

Безобразное отношение к клиенту, отсутствие обратной связи. 4.10.2024 сотрудник отделения банка Гаврилин Р. С. принял у меня документы с заявлением на страховую выплату по риску "Дожитие" для направления их в ООО " СК Согаз-жизнь". Сегодня 11.03.2025, а документы по адресу не поступили. В банке обещают разобраться, результата нет. Обратной связи от персонального менеджера нет.

Show business's response

АЛАНА Аркаева

Level 2 Local Expert

Здравствуйте ! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Шомпал Анне за высокий профессионализм культуру общения с клиентами. Благодаря ее компетенции я получила консультацию по всем интересующим меня вопросом. Таких грамотных и культурных людей редко встретишь в банках Спасибо ей большое

Show business's response

Сергей Дудников

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, быстро и качественно, по сервису 5* Спасибо сотрудникам банка, особая благодарность Дмитрию Завьялову за помощь в открытии счёта.

Show business's response

Полина Спасская

Level 5 Local Expert

Часто хожу именно в этот филиал, персонал очень хорошо подобран, в среднем минут за 15-20 решают вопросы все, никогда не хамят) рядом парковка есть, почти всегда есть 1-2 места свободных. Отдельно благодарю Никитина Сергея, ответил на все вопросы, помог оформить кредитную карту и зарплатную

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Заказала карту, выдали быстро, всё проверили и объяснили, очень хорошая сотрудница, приятное отделение

Show business's response

Вагаб Муртазалиев

Level 3 Local Expert

Не успел зайти подошёл менеджер, ничего не спросил сразу сказал "очередь большая идите в другой филиал", дошёл туда там вернули назад сказали "только в том филиале ипотечные вопросы"! В итоге ни чем не помогли, только время и нервы потратил!

Show business's response

Хома Брут

Level 4 Local Expert

Электронная очередь-в ожидании минут 10, не больше. Операторы вежливые. Сам банк ВТБ я не люблю из-за огромных комиссий и изменение условий в худшую сторону в одностороннем порядке, но данный офис оставляет хорошее впечатление.

Show business's response

Сафаров Е.

Level 3 Local Expert

Приятный офис, отзывчивые и адекватные сотрудники. Помогли с решением вопроса по страховке. Оперативно и быстро.

Show business's response

Vtb Bank

692 reviews