Vtb Bank

4.4

1591 rating

Rate this place

КармаИнкорпорЭйтЭд

Level 10 Local Expert

Отличный офис и качественное обслуживание! Не смотря на большрй поток людей в данном офисе, сотрудники вежливы и терпеливы. Всё доступно разъясняют и оформляют. Спасибо вам за вашу работу!

Show business's response

Черепахина Марина

Level 2 Local Expert

Была в банке 19.04.2025 Первый раз была в банке, заверяла доверенность. Была у Никитина Сергея. Рассказал про акции, пенсию. В итоге перевела пенсию, оформили карты, доплаты от мэра, автоплатежи на коммунальные услуги, мобильную связь и защитили от мошенников. Благодарна менеджеру за то что рассказал все и показал

Show business's response

Мордовин анатолий Мордовин

Level 2 Local Expert

Обратился в банк ВТБ , 1805 на Каменке . Со мной работала прекрасная девушка Черницына Василиса, сын на юбилей подарил новый телефон, Василиса помогла настроить все сервисы, выдала карточку возможностей, стикер, настроила категории кэшбека. ВТБ самый любимый банк и прекрасные сотрудники!!!

Show business's response

Андрей Сорокин

Level 8 Local Expert

Спасибо это мой самый любимый банк! Персонал всегда отзывчивый приветливый добродушный мастера своего дела! Отдельное спасибо Гаврилину Роману Сергеевичу за оперативное решение задач!

Show business's response

Марина Елагина

Level 7 Local Expert

Хотела оплатить счёт. Какая-то девушка поинтересовалась: являюсь ли я клиентом банка( а я таким не являюсь), забрала у меня талон и сказала, что помочь ничем не смогут. Совсем не хочется стать клиентом вашего банка!

Show business's response

Михаил Пищ

Level 4 Local Expert

Прекрасный персонал, своевременное решение вопросов по всем направлениям обслуживания физических лиц. Особая благодарность Гаврилину Р. С. за организацию и грамотность!

Show business's response

Moose

Level 9 Local Expert

Кратко, в отделении всем сотрудникам на клиента наплевать, вы потеряете море времени, а потом вам попросят ещё подождать. Угораздило открыть расчетный счёт в этом банке, в итоге диалог, карту выдать не можем, но мы Вам её выдадим, но она не активна, посидите ещё в одной очереди в другое окно, данные физ лица нужно подтвердить, жду, подхожу, сканер не работает, подождите в другое окно, жду в другое окно, потом идти ждать обратно в первое окно, и потом получать пин код через горячую линию по телефону через робота. Блин, Я правда понимаю выражение "круги АДА", если вы нет, то вам сюда.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание Дмитрия Завьялова! Быстро, качественно помог в решении моих вопросов) очень приятно) Надеюсь, в следующий раз попаду к этому же специалисту))

Show business's response

Екатерина Б.

Level 5 Local Expert

Всегда нравилось отделение, достаточно быстро обслуживали и при большом скоплении посетителей. Но в текущем году, в конце января, обратилась с проблемой не поступления оплаченных через лк средств получателю. В итоге, специалист банка проверил реквизиты с данными в платеже, сказал, что все верно и деньги ушли, и поставил печать банка на моей платёжке. И только по прошествии месяца, когда деньги так и не поступили, другое отделение банка заметило ошибку в реквизитах. То есть я потеряла месяц из-за невнимательности сотрудника банка, и ещё не понятно, решится ли вопрос с возвратом мне средств после написания заявления.

Show business's response

Наталья Ипполитова

Level 6 Local Expert

Очень хороший банк, хорошее обслуживание, благодарю сотрудника Артура Сейрановича за внимательность , помог решить мой вопрос обромное спасибо побольше бы таких сотрудников!

Show business's response

Алексей Гудков

Level 4 Local Expert

Отличный банк с выгодными условиями кредитования. Быстрое оформление кредитов и кредитных карт, а также удобное мобильное приложение. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Рекомендую!

Show business's response

DEMO11ITION

Level 13 Local Expert

Спасибо вам большое за ваш труд, опытные специалисты. Быстрое обслуживания, нет очередей. Отношения к клиентам отличное, все добрый всегда с улыбкой. В банке есть диваны для ожидания, в помещении приятно находиться. Банкоматов много, огромный плюс что есть пандус. Такси можно вызвать прямо к банку что очень удобно.

Show business's response

михаил гатин

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо работникам, решение моего вопроса прошло очень быстро, кредит был оформлен быстро и на нужную сумму.

Show business's response

ковалёва мария

Level 3 Local Expert

Отличный бан, быстро сделали карты мне и на сына. Сделали нам кешбек 5 % на покупки. Огромное спасибо Никитину Сергею

Show business's response

Юрий Ярлыков

Level 3 Local Expert

Хлрошо организованный и оснащённый дополнительный офис. Для меня расположен очень удобно. Наверное повезло и со временем ожидания - в большом зале все сотрудники были на рабочих местах, да и зависаний в работе ПК не было. Очень довольны работой с клиентами Семиренко Юлии Дмитриевны. Внимательная, доброжелательная, компетентная, терпеливая (клиенты инвалиды), она не толко решила конкретные проблемы по обращению, но и помогла привести в порядок все наше банковское хозяйство - убрала все ненужное, оптимизировала все актуальное. Умница! Уважаемый директор ДО "На Каменке"! Ю.Д. Семиренко смело можно назвать лицом Банка ВТБ! Она достойна самого высокого коэффициента тринадцатой зарплаты!0

Show business's response

Юрий Николаевич Шведов

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в этом отделении не первый год. Всегда вижу доброжелательное отношение сотрудников банка к клиентам. Особенно выражаю признательность и говорю "спасибо" ГАВРИЛИНУ Роману Сергеевичу за внимательное отношение и квалифицированную помощь.

Show business's response

Игорь Харитонов

Level 7 Local Expert

Зашёл в отделение, встретила сотрудник по имени Василиса, помогла решить мою проблему с оплатой и сориентировала по мобильному приложению, спасибо)

Show business's response

Юлия Мироненко

Level 9 Local Expert

Была в отделении 13.08.2025 Инесса администратор ,все рассказала и подсказала как восстановить доступ! Спасибо большое❤️

Show business's response

Галина

Level 15 Local Expert

Отношение, просто, отличное. Предупредительный и профессиональный персонал. Менеджер очень хорошо обслужила!!! В приложении банка плохо сделан раздел автоплатежей. Открываешь автоплатежи и нет никакой информации о проведённых операциях. Можно позаимствовать схему у самого большого банка России. У них удобно.

Show business's response

Хачатур Хачатур

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток. Заходил в данный филиал по вопросом кредита на авто. Ребята знают своё дело провели от начало и до конца по всем вопросам,и решениям. Знают своё дело.

Show business's response

Алексей К

Level 3 Local Expert

Обращался в отделение в связи с изменением паспортных данных по ФЗ 115. Обслуживание вежливое, но законов не знают, ссылаются на инструкцию ЦБ, но исполнять ее не торопятся, юлят. Приняли заявление, ответили отпиской, без ссылки на законны. Все последующие обращения, попадают к ним, прикрепляются к первому обращению с тем же номером и тут же заворачивают их к первой отписке. Гениально. Свои обращения составляю мотивированные с разъяснениями, что нарушаются мои права по таким то статьям ФЗ, в учет не берут, юристы не рассматривают. не рекомендую к сотрудничеству.

Show business's response

Гулрух Искандаровна

Level 3 Local Expert

Отличный офис всегда хожу именно туда Всегда помогают пенсионерам! Спасибо сотдрудкам за их труд и терпение!!

Show business's response

Стояна

Level 7 Local Expert

В целом банк понравился: много сотрудников, У меня ожидание заняло 2 минуты, просторное светлое помещение, мнего мест для ожидания, работают кондиционеры, не жарко. Есть банкоматы. Персонал вежливый, уважительный. Есть пандус для инвалидов, широкие двери

Show business's response

Ирина О.

Level 3 Local Expert

Обращалась в отделение для консультации, все очень понравилось и доступность, и доброжелательные вежливые сотрудники! Проконсультировали по интересующему вопросу! В офисе чисто и приятно находится

Show business's response

Роман С.

Level 3 Local Expert

Хороший, просторный офис. Менеджеры компетентные. Оперативно решили мой вопрос. Обслуживание понравилось.

Show business's response

Александра Нейферд

Level 5 Local Expert

Сотрудник Завьялов Дмитрий , хочу выразить большую благодарность за его работу . Все очень быстро и оперативно , отлично знает продукты и подсказывает наилучшие варианты !

Show business's response

Елизавета З.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Завьялову Дмитрию. Вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Спасибо за терпение и помощь! Обязательно обращусь еще.

Show business's response

zelenograd

Level 19 Local Expert

Только в этом отделении постоянные очереди можно сидеть часами. Специалистов по пальцам пересчитать, которые могут помочь. Закрывали счёт больше месяца, ответа почему так никто не мог дать.

Show business's response

Анастасия Балашова

Level 3 Local Expert

Пять звезд данному отделению банка! Сотрудники максимально вежливы и компетентны. Быстро и грамотно решили мои вопросы.

Show business's response

афыаф ыафаф

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность работникам банка, молодцы! Мне, старой пенсионерке, все объяснили и показали. Респект +вайб ww

Show business's response

Марина С.

Level 4 Local Expert

Комфортное отделение, вежливые сотрудники, помогли решить мой вопрос по кредитной карте оперативно. Так же рассказали о том, что еще есть в банке. Спасибо

Show business's response

Надежда Одуд

Level 2 Local Expert

Все супер. Менеджер быстро перевел пенсии и также рассказал как получить 1000 рублей себе и другу. Буду рекомендовать подходить к Сергею Никитину. Очень приятных менеджер

Show business's response

Аида Г.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам банка, в частности Минасян Тиграну Грантовичу, за оказание помощи в моих вопросах. Очень компетентный и вежливый молодой человек! Процветания вашему банку и побольше бы таких отзывчивых сотрудников!

Show business's response

Антон Федотов

Level 7 Local Expert

Гаврилину Роману Сергеевичу отдельное спасибо за оперативность решение моего вопроса. Все грамотно объяснил и помог решить возникшую проблему.

Show business's response

Виктор Черепко

Level 10 Local Expert

Хороший офис. Обслуживание и отношение к клиентам достойное. Ожидание в пределах норматива. Персонал грамотный, корректный, выдержанный. Дорожат клиентурой. Достаточное колличество современных банкоматов.

Show business's response

Вероника

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание банка одни косяки им там дворы мести а не в банке работать они даже не могут заявления написать составить правильное постоянно бегаешь в банк по три раза обслуживание ужасное специалиста нормального в банке нет

Show business's response

Любовь Л.

Level 7 Local Expert

Доброго времени суток. Сегодня впервые обратилась в этот банк отделение в корп. 1805. Получила быстрое и качественное обслуживание. Отдельная благодарность Никитину Сергею за терпение и профессионализм.

Show business's response

Владислав А.

Level 5 Local Expert

Очень неохотно расстаются с деньгами, заказываешь сумму, ждешь, привозят не все. Последней каплей стало, что наложили 115фз на счет, которым вообще не пользовался, а лежали деньги, которые вывел с их же биржи…

Show business's response

Бахром Аминов

Level 4 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка ВТБ Сидорова Кристина очень грамотная умная помогла разбираться во всем !!!вот такие кадры не хватает в стране !!!

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Ужасный банк. Обман по промо акциям. Оформила заявку по ссылке блогера на дебетовую карту, по которой можно было получить сертификат на 1500 в ЗЯ, Озон или ВБ на выбор. И следом оформила дебетовую карту по реферальной ссылке подруги, при трате мною 5000 она должна была получить 1000 руб. Выбрала получение обеих карт в один день. 31.08.2025 приехал представитель и сказал, что выдаст НЕ именную карту, и к ней еще надо сделать автоплатеж и пополнить ее на 15000 руб. Я естественно отказалась, так как при подаче заявок таких условий не было. Дебетовую карту мне не привезли ни одну, ни другую. Якобы еще не готова. Я отказалась от одной карты, которая по ссылке блогера, и согласилась на вторую карту по ссылке подруги. Договорились, что привезёт мне ее 01.09.2025. Привез... 30 минут производил выдачу в машине. Два раза перебивал данные и фотографировал паспорт. Когда дошло дело до открытия личного кабинета, который у меня уже был, так как я заранее скачала приложение и зарегистрировалась в нем, то начались проблемы, после того , как я подписала договор, более я в приложение зайти не смогла. На что представитель мне сказал, я Вам отдаю карту, а чтобы разблокировать приложение, вам надо идти в офис банка. Я сказала, тогда мне карта не нужна, закройте счет. Но оказывается, открыть дистанционно счет они могут, а закрыть нет. Я попросила его отвезти меня в банк в 18-й район, отделение работало до 20-00. Успели за две минуты до закрытия. Отвезти же меня домой представитель отказался и быстро уехал. В банке мне также не помогли со входом в приложение. А зачем мне карта, если я не могу ею управлять онлайн? При этом выяснилось, что сейчас мне закроют карту. А счет я смогу закрыть только после 11 дней и то только обратившись физически в отделение банка.... То есть Я потратила суммарно более двух часов своего времени, не получила нормально ни одной карты, ни обещанной выгоды за их открытие, ни доступа в личный кабинет. Далее, я вышла из отделения и позвонила по телефону 1000. Общалась с девушкой, которая мне не помогла со входом в личный кабинет и после моих слов: куда мне написать жалобу, переключила меня на другого сотрудника. Так вот тот сотрудник тоже мне не помог, но сказал, что по ссылке блогера карта должна была быть именная и никаких автоплатежей по 15000 рублей быть не должно. Получается, что представитель, который ко мне приездал , зовут его Азиз, тупо меня разводил на получение не выгодной карты. Кстати этот Азиз во второй свой приезд вел себя пассивно-агрессивно. И уверял, что это я сама заказала НЕ именную карту. После разговора по номеру 1000 мне в течение часа сыпались сообщения с кодами и временным паролем и прочей информацией. Пришлось опять звонить на 1000 и тратить время. Не ведитесь на их промо. Не честные сотрудники. Не тратьте свое время.

Show business's response

Светлана Водовская

Level 10 Local Expert

Маленький офис, часто бывают очереди, отдельного зала премиального обслуживая нет, только 2 закутка (переговорных), нет при входе медежера, который может подскать или помочь с вопросом, ну и вызвать персонального менеджера по премиальному пакету. Не серьезно. Сам банк в последнее время скатился по уровню обслуживания и своими условиями не радует.

Show business's response

Владимир Мариенко

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый персонал, хорошие предложения по инвестициям! 👍

Show business's response

Svetlana

Level 6 Local Expert

Огромная очередь и одно окно работает из 15! - это что за работа такая?! Вам клиенты нужны вообще? Видя такое похабное отношение к людям, открою счет в другом, соседнем банке.

Show business's response

Настасья

Level 6 Local Expert

Отлично отделение! Очень понравилось! Обслуживалась у Слободянюк Светланы Андреевны. Качественно проконсультировала, ответила на все вопросы. Впечатления от посещения данного офиса остались положительные.

Show business's response

SmirnovaOlga2992

Level 4 Local Expert

Очень вежливые и профессиональные сотрудники банка. Отдельная благодарность Дмитрию. Помог по всем вопросам, быстро и качественно выполняет свою работу. Однозначно 5 звезд ставлю!

Show business's response

Ирина Нескажу

Level 6 Local Expert

Мой вопрос решили оперативно. Сотрудники очень вежливые и готовы помочь.

Show business's response

Irina Mamonova

Level 3 Local Expert

Чисто в отделении банка, выдача талона по номеру телефона, не навязывают дополнительные услуги

Show business's response

Людмила П

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Казаровой Анне в подборе и открытию выгодного продукта ВТБ и оказании помощи по открытию вклада в ПДС. Очень всё доходчиво.

Show business's response

Lena М.

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность директору филиала по адресу улица Каменко, корпус 1805 Николаю Александровичу, который оказал мне помощь в приложении ВТБ банка, разобрался в ситуации. Очень ему благодарна и признательна. Ушла в хорошем настроении, Хотя в этом филиале была в первый раз. Когда вошла в филиал, встретила Николая Александровича и он без колебаний спросил мой вопрос и помог разобраться.

Show business's response

Борис С.

Level 8 Local Expert

Наверное худший опыт взаимодействия с банком, потрачено 6 часов на дорогу и самое не качественное обслуживание на моей памяти

Show business's response

Vtb Bank

692 reviews