Vtb Bank

4.4

1591 rating

Rate this place

Ольга

Level 12 Local Expert

Самые медленные банкоматы, которые я только встречала. Можно запросто убить час, чтобы просто сделать оплату ЖКХ через банкомат, купюры принимают не все банкоматы и не всегда. Отклик на касание экрана минимальный, банкомат думает, а клиент тем временем успевает нажать ещё пару раз на экран, в итоге банкомат уносит в какие-то вообще не самые нужные операции и как следствие появляется очередь из клиентов. Нужно иметь отличное терпение, чтобы пользоваться банкоматами именно в этом отделении. Увы, оно одно поблизости. Про работу сотрудников ничего сказать не могу, так как предпочитаю для визитов другое отделение. Ситуация же с медленными банкоматами никак не меняется уже примерно месяцев 8... Если вам дорого ваше время, то лучше поищите другой банкомат втб.

Show business's response

Дмитрий Деменик

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Замечательные сотрудники, всегда приветливы и готовы подсказать. Отдельное спасибо менеджеру Роману Гаврилину, советую всем обращаться к нему. Настоящий профессионал!!!

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Как это не порадоксально, но это наверное самое лучьшее подразделение из всех оффисов ВТБ в Москве особено уровнь персонала и качество обслуживание. Как будто побывал в другом банке, до этого посещение офисов ВТБ ассоцировалось с общением уставшими от всего сотрудниками как на чистых , хамоватыми специалистами как в 401.

Show business's response

Moira Rose

Level 10 Local Expert

В мфц заставили выпустить карту москвича детям на основе карты втб. В бланке можно выбрать любой банк, но очень просили именно втб. Я согласилась, ведь в случае проблем - отделение банка рядом. И вот - проблема. Захожу в банк. Общее впечатления неухоженности, неприбранности. Ждать долго. Люди у окошек ругаются Не стала ждать в этом неприятное месте и ушла. Кадется, что у этого банка какие-то связи где надо, иначе бы он не выдержал конкуренции и его бы не навязывали в мфц.

Show business's response

Оксана Киселева

Level 7 Local Expert

Безобразный офис. Всегда очереди. Администратор не может решить ни один вопрос. Клиенты приходят без очереди, на вопрос какой у вас талон, отвечают , что по предварительной записи и договоренности. Это как? Потом выясняется, что это сотрудник банка, пришла по личному вопросу и решила решить его без очереди. А очередь большая. Простояли 27 минут. Есть желание перестать быть клиентом банка из-за работы этого офиса.

Show business's response

Лидия Дюкова

Level 16 Local Expert

Хорошее Отделение банка ВТБ, на входе много банкоматов , практически никогда нет очереди. Специалисты в самом банке тоже хорошие и очень оперативно реагируют на клиента, все быстро и без заминок, спасибо огромное!

Show business's response

ольга

Level 5 Local Expert

ВТБ Зеленоград корпус 401 отвратительное отношение к клиентам. Сотрудники ни за что не отвечают и сваливают вину друг на друга. После длительных проверок и согласований в день сделки выяснилось, что условия кредитования изменились. Люди потратили время, нервы и деньги. Виновный в данном инциденте не известен. Деньги за оценочный альбом не вернули. Доверия банку нет.

Яков Кувшинников

Level 11 Local Expert

Осторожно в банке работают некомпетентные люди. Когда вы приходите с большой суммой делать обычный вклад, вам предлагают купить облигации. Вскользь говорят что есть "небольшие" риски, но не бойтесь - все будет хорошо. В итоге риски огромные, я потерял большие деньги. Мама пенсионерка 76. Лет потеряет тоже скоро большие деньги в районе 2-3 млн. Рублей. Бегите от ВТБ. Это непрофессионалы выражаясь словом которое пропустит цензура Яндекса. А потом они надменно заявляют что вас же предупреждали. По факту пришел открыть вклад и остался без денег. Надеюсь маму не хватит сердечный приступ. "Непрофессионализм на букву М" на государственном уровне. Шок контент. На фото сумма которая осталась от 6 млн.

Show business's response

Кристина Васильева

Level 3 Local Expert

Хороший офис, позитивные сотрудники все понравилось

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Как ни зайду так часа 2 надо тут отсидеть в очереди! Модернизируйте свою систему обслуживания! Эта ведь уже явно не работает, людей много, работников мало, дышать нечем… Некоторые работники сидят и не принимают… никакого желания нет идти в это отделение. Потеря драгоценного времени! Причем стоя, потому как надо держать дистанцию и весь диван конечно же занят.

Show business's response

Светлана Дронь

Level 8 Local Expert

Время ожидания очень незначительное, обслуживание замечательное, также как и отношение к клиентам. Есть банкомат. Очень удобно расположен.

Show business's response

Зарета Пепеляева

Level 2 Local Expert

Очень вежливые сотрудники ,быстрое обслуживание

Show business's response

Уважаемый Константин

Level 7 Local Expert

Ужасный банк ВТБ, постоянно куча народу, меньше 40 минут вы там не проведёте. В последний раз потратил там почти полтора часа времени. Нужно было снять со счета небольшую сумму. Что бы попасть к сотруднику ждал около часа, а после того как собирался пойти в кассу оказалось что у них один кассир и она ушла на обед на пол часа...это просто ужас. И вроде сотрудников много и все бегают работают, но постоянно там очереди и на простейшие операции уходит по многу времени.

Андрей К.

Level 8 Local Expert

Огромные очереди, особенно в выходной день, нехватка сотрудников.

Show business's response

Олеся

Level 29 Local Expert

Быстро и четко работают сотрудники банка.

Show business's response

Мария Иванова

Level 3 Local Expert

Сорокина Екатерина очень грамотный специалист помогла мне во всем что я просила по картам

Show business's response

наталья белова

Level 10 Local Expert

Сотрудники стараются ответить на в е интересующие вопросы и по возможности помочь. Очередей как было раньше не наблюдала.

Show business's response

Ольга Курепина

Level 2 Local Expert

Большая благодарность за помощь в оперативном решении моего вопроса по предоставлению копиии кредитного договора Гаврилина Роману

Show business's response

Анастасия Ш

Level 9 Local Expert

Обслуживание очень медленное. Не все операторы обслуживают клиентов. На всю очередь 2 оператора. Для решения любого вопроса требуется минимум 40 мин. Наверное, заявки на кредит быстрее рассмотрят)))

Dr.Kuznetsov

Level 22 Local Expert

Был 2 раза, и оба раза получил нужную услугу быстро и без очередей!👍🏽 Удобная зона с банкоматами, без толкучки👌🏽 В клиентской зоне тоже все продумано, очереди не встречал. Рекомендую🤙🏽

Show business's response

LaskavyyD

Level 13 Local Expert

Сегодня 19.04.2024, примерно в 15-47 я обратился в отделение банка ВТБ (г. Москва, Зеленоград, корпус 1805) чтобы открыть расчетный счет с тарифом «На старте». Талон Б010, обслуживался за рабочим местом 11 у Чабанец Анастасии Сергеевны. Сотрудник банка сообщила, что расчетный счет с тарифом «На старте» открывается по какому-то согласованию и только при условии покупки дополнительных продуктов банка на сумму не менее 10 тыс рублей. Она начала предлагать бухгалтерское и юридическое сопровождение нашей организации. Я сообщил сотруднику банка, что на сайте банка отсутствуют такие условия для открытия расчетного счета. После моего отказа покупать дополнительные продукты банка, мне было отказано в открытии счета . Управляющая отделением разговаривать отказалась, не вышла к клиенту. Выйдя из отделения, я связался с колл-центром ВТБ Бизнес и там мне подтвердили, что сотрудник банка дала мне ложную информацию и таких условий при открытии счета в банке ВТБ нет. Не рекомендую это отделение. Или разводят на покупку доп продуктов, или не знают свою работу.

Show business's response

Ри Реас

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за обслуживание ! Очень компетентные сотрудники , быстро решили мои вопросы !

Show business's response

Pavel G

Level 6 Local Expert

30.04 в 15.50 в этом офисе уже никто работать не хочет , особенно отдел по обслуживанию юр . лиц . К сожалению не запомнил фамилию сотрудника, на мою просьбу разобратся с блокировками счета , было сказано " я ухожу , мне еще в детский сад за ребёнком " . Я работал пожарным , так я на минуту представил , чтобы было , если я так же бы ответил ей на просьбу потушить ее жилище . Надеюсь она это читает и сделает соответствующие выводы .

Артак Рапян

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность, менеджеру, Веронике Александровне, за качественный сервис обслуживания!

Show business's response

Мария Прибыткова

Level 4 Local Expert

Отделение никакое как и их сотрудники. Не могут выдать выписку по социальной карте.и даже не знают как так же как и начальник.

Show business's response

Любовь Паршина

Level 10 Local Expert

Очень жаль,что убрали оператора зала.Раньше любой вопрос,который возникал,можно было решить с этим оператором.Жаль,что всего два офиса в Зеленограде,а ведь это 2-й по значимости банк(после Сбера).Всегда много посетителей,поэтому очереди большие.

Show business's response

Светлана М.

Level 3 Local Expert

Работают приятные и доброжелательные сотрудники в банке!

Show business's response

ubiguam2013

Level 30 Local Expert

Отличное обслуживание, приятный вежливый персонал!

Show business's response

Оля Самсонова

Level 3 Local Expert

Всё понравилось, спасибо. Консультант Инесса, помогла с картой.

Show business's response

Николай

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднице Юлии! Очень вежливое, приятное обслуживание. Всегда помогает,советует, подсказывает.

Show business's response

елена косарева

Level 12 Local Expert

Обслуживание хорошее, персонал банка вежливый, на любую просьбу подсказать, посоветовать помогают незамедлительно, работой сотрудников банка довольна

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Сотрудники банка не перетруждаются на своих рабочих местах, возможно платят за этот труд гроши, так чего потеть . Но зато они банковские сотрудники. А то что порой образуются очереди из посетителей, то это не в "кассу". Техническое оснащение банка , а именно - банкоматы, оставляют желать лучшего. Некоторые могут не работать, в обращении с другими требуется помощь оператора, а его зачастую в зале и нет. Например, пожилым клиентам при оплате ЕПД непонятно в какое место или в щель в устройстве банкомата засовывать (или показывать) штрих-код. Правила пользования (или инструкция) естественно отсутствует. Как-то так. Но будем надеяться, что общение с банком ВТБ когда-нибудь станет приятным не только бизнесменам. А пока так себе, на "троечку".

Show business's response

Ал Б.

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация! Девушки говорят одно ( что обслуживание счета бесплатно ) хотя я приехал и лично задавал вопрос 5 раз переспросил в итоге не дали информации о сумме обслуживания счета ,и это уже не однократно !

Show business's response

Алексей Головин

Level 7 Local Expert

Хороший офис, с персоналом знаком по одному сотруднику Роману. Впечатления очень позитивные. Вопрос был достаточно щепетильный, но грамотная консультация и просто человеческое общение сделали свое дело. Дело было сделано. Надеюсь весь коллектив такой же. Спасибо.

Show business's response

Алекс Саргсян

Level 6 Local Expert

Отличный офис. Персонал очень экспертный. Всем советую!!!

Show business's response

Альберт Геворкян

Level 3 Local Expert

Отличный банк, отличный персонал который вовлечен в проблему клиента и в ее решение

Show business's response

Илья

Level 9 Local Expert

Персонал не просто выполняет свою работу, а пытается разобраться в личной ситуации и предложить все возможные варианты

Show business's response

AlbA

Level 14 Local Expert

Постоянные очереди, биометрию за год так и не сделали. Направляют для подтверждения к ним, но год ничего не работает

Show business's response

Владимир

Level 15 Local Expert

Сам банк сильно ограничивает клиентов, а вот персонал вежлив и готов помочь клиентам. Приложение в смартфоне неудобное и запутанное!

Show business's response

Илья Керея

Level 4 Local Expert

Открываются вовремя, посетителей не много. Отношение к клиентам вежливое, имеются банкоматы

Show business's response

Nina

Level 18 Local Expert

Менеджер Гаврилин Роман быстро решил вопрос и ответил на все интересующие вопросы по брокерскому обслуживанию.

Show business's response

L AG

Level 9 Local Expert

Обычный офис. Средней загруженности. Персонал вежливый, но не внимательный, надо следить, чтобы все сделали как вам надо, а не как им удобною

Show business's response

Сергей Гусятников

Level 11 Local Expert

Офис ВТБ.решают все вопросы. Бывают очереди, но не долго... Много банкоматов...

Show business's response

Мария Агасян

Level 4 Local Expert

Хороший банк,сотрудники супер,особенно понравилась менеджер Анна

Show business's response

Александр М

Level 13 Local Expert

Нормальное отделение, но на мой взгляд операционистов нужно побольше. Или мне так везло, но ждать приходилось. Самые отрицательные эмоции вызывают банкоматы. Очень неторопливые. Есть с чем сравнить, бывал в других отделениях ВТБ

Show business's response

Юлия Давтян

Level 20 Local Expert

Самые медленные, старые и заглюченные банкоматы!!! Один единственный нормальный банкомат стоит в зале самого банка, но если это выходной день, то туда нельзя попасть, поэтому выстраивается огромная очередь в эти глюченные банкоматы-инвалиды, которые после того, как вставляешь карту, обрабатывают запрос минут 7 или вообще проглатывают карту. Сотрудники в этом отделении - зазнавшиеся хамы, которые работают как черепахи. Среднее время ожидания в этом отделении 1 ч 30 мин. Лучше сюда не попадать…

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Хотелось бы выделить работу директора данного отделения,он собрал просто отличный коллектив !!!!работают быстро и с улбыкой )

Show business's response

Елена У.

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение. Такой долгой очереди нигде не встречала. Операции выполняются с ошибками в данных, из-за чего операции пришлось делать повторно. Хотелось бы чтоб руководством отделения обратило внимание на численность сотрудников на приеме и на качество выполняемой ими работы.

Алексей Орлов

Level 12 Local Expert

Знаменитое отделение ВТБ в Зеленограде, обычно много народу, но сотрудники стараются быстро обслужить.

Show business's response

Андрей Жуков

Level 2 Local Expert

Регистрировал бизнес в банке втб, затем открыл счет. Очень понравилось ооперативное обслуживание сотркдника Чабанец Анастасии Сергеевны. Спасибо большое сотруднику

Show business's response

Vtb Bank

692 reviews