Vtb Bank

4.4

1656 ratings

Rate this place

Татьяна Г

Level 2 Local Expert

Спасибо Олегу за внимательное отношение и качественную консультацию. Благодарю за помощь в моей сложившейся ситуации.

Show business's response

Jamshid Ohunov

Level 6 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне. Персонал добрый и вежливый, особенно Татьяна и Елизавета, замечательные девушки, которые быстро и четко отвечают на все вопросы. Большое спасибо, рекомендую всем.

Show business's response

lloyd2016

Level 5 Local Expert

Быстро, качественно, надёжно. Консультант Евгений выше всяких похвал. Сделали все быстро, оперативно и понятно.

Show business's response

Виктор Вихман

Level 2 Local Expert

Банк очень нравится. Василиса очень оперативно решила все вопросы. Спасибо

Show business's response

Тихие Буки

Level 4 Local Expert

Нет очередей, банкоматы, вежливый персонал. А место какое атмосферное!

Show business's response

Шахзод

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, в красивом месте, во дворе фонтаны, скамейки, сотрудники все знают

Show business's response

БОБ

Level 27 Local Expert

Проводили межрегиональную ипотечную сделку с Ростовом. Покупатель в Ростове, продавцы здесь на Дегтярном 11. Красивое современное здание, шикарный офис ВТБ. НО сделку проводили в крошечном неудобном отделении за углом. Все готовил Ростов. Нас пригласили к10.00, офис тоже открывается в 10.00. Договор начали готовить когда мы уже сидели в ожидании документов. Кредитный там подписали быстро, а дальше включились тормоза. Сделка проходила 5,5 часов. Просто сидели и ждали когда подготовят документы. Потом Ростовский офис сходил на обед. Все настолько неспешно. Менеджер эдесь само спокойствие, а что делать если так работают коллеги. Долго ждали платежку по зачислению денег на ссудный счет. Очень жаль что так работает большой известный банк.

Show business's response

Евгений Марченков

Level 15 Local Expert

Всегда медлительное обслуживание, как следствие большие очереди практически в любое время дня. Был случай, что не выдавали большую сумму наличных, пока клиент не намекнул, что мы находимся по юридическому адресу регистрации второго по величине банка страны

Show business's response

оксана рудакова

Level 4 Local Expert

Сотрудничаю с офисом на Дегтярном переулке в СПб. Доброжелательность и оперативность это бонус к профессионализму сотрудников!

Show business's response

Никита Хамзин

Level 6 Local Expert

Персонал хороший, пытается помочь, но их возможности очень ограничены. Основные вопросы решаются через Москву.

Show business's response

Юрий Михайлов

Level 2 Local Expert

Обслуживание в отделении банка грамотное. Действия специалиста Евгения Алексеевича уверенные. Профессионален. С банком работаю много лет. Спасибо за квалифицированное облуживание.

Show business's response

Катя Байтала

Level 8 Local Expert

Офис новый, но совершенно не приспособлен для инвалидов. Нет ни пандусов, ни кнопки вызова помощи. Подняться самостоятельно инвалид не сможет. Остаётся надеяться на помощь прохожих.

Show business's response

Валентина Пугачева

Level 5 Local Expert

Очень граммотный и вежливый персонал. Время ожидания всегда практически минимально. Все подрлбно и граммотны обьясняют и помогают . Для меня как для инвалида очень понравилось наличие туалета.

Show business's response

Никита

Level 10 Local Expert

Два раза звонил в call центр и уточнял время работы. Но никто мне не сказал, что прием корреспонденции заканчивается раньше, чем работа офиса. В итоге день в пустую. Спасибо менеджеру в офисе за доброжелательность.

Show business's response

Халик К Х

Level 10 Local Expert

Все прекрасно. Василиса очень помогла. Грамотно и быстро.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 10 Local Expert

Менеджер по работе с VIP Ольга помогла оперативно разобраться в проблеме и решить её. Спасибо большое 🙏

Show business's response

Фёдор Теремецкий

Level 10 Local Expert

Отделение по ипотеке. Назначенное время 11.00. Захожу в 10.50. Администратор: берите номерок. - взял. В 11.50 оказалось что по записи в соседний кабинет. Там, правда, сотрудники оказались компетентными и не смотря на накладку по времени (на 12.00 уже подошли люди) сделали всё быстро и чётко. То есть если по записи, то дверь левая, а не прямо.

Show business's response

Денис Рудницкий

Level 13 Local Expert

Банк находится в красивейшем месте, хороший интерьер внутри, свободно и просторно, но больше туда никогда не пойду. Не компетентные операторы. В чем проявляется? Если вопрос у клиента выходит за рамки алгоритма в котором они работают они уже не знаю что делать, и никто там не знает что делать, а ещё они не хотят тебе помочь.......так что одна звезда этому филиалу!

Show business's response

Алексей Иванов

Level 3 Local Expert

Менеджер Фарида очень доброжелательно, внимательно и с терпением помогла решить все интересующие меня вопросы. Большое спасибо ей за качественное обслуживание!

Show business's response

НВ

Level 16 Local Expert

Единственный в округе ВТБ, поэтому приходится ездить сюда. Преимущества: тихое место, никогда нет очереди и вообще людей))) в этом может быть и недостаток, вечером там мрачновато, хотя и все освещено, но слишком малолюдно в округе. Чисто.

Show business's response

Елизавета Микитюк

Level 4 Local Expert

Ходила к сотруднице Лилии Вежливая , отзывчивая девушка Быстро помогла решить вопрос Рекомендую

Show business's response

Вероника Соловьева

Level 10 Local Expert

Подавала заявление на получение закладной, ожидание в очереди минут 20, но потом быстро всё оформили, а уже через пару дней пришла смс о готовности закладной. А вот время работы указано в интернете неверно, яндекс ошибается.

Anonymous review

Быстро решил ипотечный вопрос в этом отделении. Сделано на высоком уровне. Сотрудники отзывчатые и клиентоориентированные. Помогли решить вопрос с оплатой за услугу. Образцово-показательное отделение для всей организации на мой взгляд.

Вячеслав В.

Level 21 Local Expert

В марте я продавал квартиру с ипотекой от ВТБ в офисе на Дегтярном, 11. Сделку проводил Искандаров Фаиль. Излишне писать, что он компетентный профессионал своего дела, и т.д... это и так понятно, поскольку на подобные позиции Банк ставит, только исключительно подготовленных сотрудников. Помимо всего прочего, про Фаиля, можно сказать одно: он банкир с человеческим лицом. Человек всегда находил время подробно и развёрнуто отвечать по почте на множество моих вопросов. И, да, это человек-молния👍. К примеру, уже через час после сделки, без ожидания, оформил запрос на снятие обременения в Росреестре, хотя мог бы эту процедуру спокойно выполнять в течении 2 дней, как положено по нормативам. И даже, когда в день раскрытия аккредитива покупатель проспал, Фаиль нашёл возможность перенести нашу встречу на несколько часов и завершить все формальности одним днём. Надо сказать, что все эти действия он производил очень доброжелательно, с пониманием и долей юмора. Из-за таких сотрудников в Банк наверняка захочется обратиться ещё раз и неоднократно.

Show business's response

Kri

Level 26 Local Expert

Замечательный персонал достаточно активно с максимальным разъяснением сотрудники принимают участие в решении проблем, консультируют сразу с предложением возможных вариантов решения и подсказок и вполне быстро! Я довольна, особенно понравилось как работает и ориентируется в решении интересующих вопросов сотрудник Лариса, спасибо ей огромное

Куба

Level 2 Local Expert

Благодарю за работу и оперативное решение проблемы, Ярославцеву Ольгу Андреевну! ВТБ привелегия ДО N56 “Невская Ратуша”

Show business's response

Ольга Корнелюк

Level 10 Local Expert

Манерно, слов нет) хочется там работать прямо переступив порог! Персонал приветливый, атмосфера рабочая. Само положение офиса обязавыет, ну и обязательство выполнено в полной мере!

Show business's response

Birjis S.

Level 3 Local Expert

Очень внимательная и заботливая Марина в офисе на Московском 180 помогла быстро решить нетривиальную ситуацию с моей банковской картой. Спасибо большое за отзывчивость и сервис

Show business's response

baga81

Level 2 Local Expert

Процесс получения карты не занял много времени.Все было сделано чётко. Получил ответы на все интересующие меня вопросы.Отмечаю доброжелательность персонала и желание и умение помочь.Впечатление от посещений банка самые благоприятные.Очень помогла Коптеву Татьяна, Да и все сотрудники помогают посетителям, что я не раз наблюдал. Молодцы!

Хайитбой Мавланов

Level 3 Local Expert

Быстрое хорошее отделение, сотрудники компетентные

Show business's response

Сергей М

Level 23 Local Expert

Отличный Банк с различными банковскими услугами. Хорошее отношение с клиентами. Выручка составляет более 800 млрд. руб. В 2022 году было более 16 тыс арбитражных дел.

Show business's response

Денис Василевский

Level 10 Local Expert

Два отделения , со двора вход в банк, а ипотечный отдел сбоку. Все так кучеряво богато , вежливо и топать от метро или от троллейбуса по живописным переулкам Питера

Show business's response

Петр П

Level 10 Local Expert

Граждане, не пользуйтесь услугами этого банка. Данный банк ошибся (при оформлении карты не проверил номер телефона) и клиенту оформил счет (карту) на мой номер телефона. Но это даже не беда. Данный банк мне прислал данные для доступа в личный кабинет клиента и личный кабинет мультибонуса (пароли и логины). Т.е. он раскрыл личную информацию клиента третьему лицу с предоставлением доступа к счетам. НО ЭТО ПОЛ БЕДЫ. На мои обращение и жалобы, что он мне предоставил доступ в не мой личный кабинет БАНКУ по барабану дословно: "Придите к нам в офис и докажите что телефон Ваш". А оно мне надо. Причем пароли и логины рабочие. В следующем отзыве выложу скриншоты и видео. Разбирайтесь. Я тут причем. Зачем мне отправлять Вам какие -либо персональные данные. Как Вы с ними обращаетесь я убедился. Вы предоставили доступ в личный кабинет клиента, третьему лицу. Если бы не политика Яндекса я бы написал как думаю. А вы лучше думайте, как перед клиентом оправдываться будете. У Вас клиент не может пользоваться услугами, которые Вы должны ему предоставить...

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Дарье Сезиневой, сотруднику на Дегтярном,11!Спасибо Вам за профессионализм, клиентоориентированность, внимание и скорость! Впервые встречаю такого заинтересованного специалиста, готового сделать для клиента даже больше, чем необходимо. Прошу руководство обратить внимание на ценного сотрудника!

Show business's response

Юлия Бровкина

Level 17 Local Expert

Одно из лучших отделений для проведения региональных сделок. У нас был профессиональный сотрудник и провели всё быстро. В операционном зале была небольшая очередь, сотрудники болели, но всё тоже относительно хорошо прошло. Рекомендую!

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Приехала в офис 3. 08, уточнить про варианты ипотечных каникул, я довольна была, что народу там нет, не нужно ждать + Куллер с водой есть, прохладно- за это благодарность. Села почти сразу к девушке, она меня проконсультировала, вроде так уверено рассказала про все варианты, сказала, что мне подходит вариант по 106 закону, я под ее руководством заполнила себе образец, чтобы потом дособирать документы - а это постановка на учёт в Центре занятости и выписка от туда нужна была. Девушка распечатала мне свежий бланк, чтобы я по образцу потом туда все внесла и отправила уже им на почту вместе с выпиской. Вообщем потратила я время на постановку на учёт в Центре занятости - а это 11 дней с подачи заявления до момента постановки + туда нужно ездить и мониторить сайт на котором все это делается. Решила начать заполнять уже банковские документы накануне выдачи выписки - проверяю и вижу пункт в документе- по которому возникают сомнения подхожу ли я под этот вариант каникул - поехала на Дегтярный, чтобы вместе заполнить уже готовое заявление. Оказалось, что она ошиблась и не посмотрела дату, у меня договор заключён 11.03.2022, а по 106 ФЗ нужно до 01.03 - я если честно просто в ярости была, зачем Вы там сидите, моя ответственность конечно тоже есть, что не перепроверила 100 раз. Но там столько пунктов и Вы же каждый день с этим работаете. Вообщем оказалось, что я не подхожу не под этот вариант , не под какой другой тоже ( если конечно другой консультант тоже не ошиблась ). А эта девушка, которая ошиблась- была за соседним столом , когда я пришла уже второй раз и никаких извинений, просто сказала, что уже и не помнит, а когда вспомнила, тоже как мертвому припарка - не извините, ничего. Потом ещё оказалось, в процессе моей беседы с другим консультантом, что некоторая информацию, которую она мне давала - тоже некорректная. Сказать, что я расстроилась - ничего не сказать, мне сейчас были необходимы эти каникулы ипотечные. Я не стала там ругаться , только нервы себе мотать. У меня был опыт обслуживания Привилегия в этом банке - разница большая- сотрудники более компетентные, остались приятные чувства по большей части после работы с несколькими менеджерами, хотя был тоже один случай, где я потеряла деньги из-за некорректной информации личного менеджера.

Show business's response

Виктор С.

Level 7 Local Expert

В самый неподходящий момент на Вашем счету может оказаться ноль Не по Вашей вине. Деньги банк вернул, но осадок остался. А сколько ещё людей которые не обращались в банк по поводу незаконного обогащения банка ВТБ? Ну , а если банк ВТБ пообещал начислять кешбек за покупки. То также не стоит верить обещаниям. Вы выбрали категории кешбека, но банк может его не начислять. Три раза операторы банка обещали исправить ошибку, а воз и ныне там.

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Самое лучшее отделение в СПб. Сотрудник Казанцева Василиса очень приятная девушка, все рассказала. Предложения все озвучила. Обслуживанию на высшем уровне. Это самое лучше отделение ВТБ где я была!! Спасибо Вам!!!

Show business's response

Нина Дьякова

Level 6 Local Expert

Жуткое отношение к клиентам, обращение на рассмотрении больше двух недель и не могут ответить когда рассмотрят. Позор всему руководству.

Show business's response

Алена Сергеева

Level 11 Local Expert

Самому банку ставлю жирную двойку, слишком навязчивые. А вот отдел по работе с юр лицами порадовал и помог решить проблему, спасибо сотрудникам, которые не послали с левой бумажкой, а действительно помогли найти специалиста, который занимается нашим вопросом

Show business's response

Alesunrun h.

Level 8 Local Expert

Среда 12:30. Ожидание более 25 минут. Работает два окна. В одном окне у дамы не достаточно полномочий, чтобы сменить номер телефона привязанный к лк. В другом 25 минут вдвоем «обслуживают» пенсионерку. Молодой человек действительно что-то делает, вторая девушка стоит рядом и ведет светскую беседу о жизни. Возмутительно!!

урбан з.

Level 4 Local Expert

Ольге Ярославцевой огромные спасибо, рассказала про новые продукты и подключила и оформила все быстро! Спасибо

Show business's response

Инна

Level 10 Local Expert

Внимательные и доброжелательные сотрудники. Объяснили, оформили карту. Есть выгодные предложения банка по кешбеку. Приложение в смартфоне удобное.

Show business's response

Mariya Ivanova

Level 5 Local Expert

Отличный банк, очень качественное обслуживание, вежливые консультанты, сервис на высоте!! 🥰большое спасибо!!

Show business's response

Вусал Бадалов

Level 22 Local Expert

Очень медленно все происходит. Я как приезжаю каждый раз радуюсь что вышел оттуда. Как банк рекомендую. А как офис скорее всего нет.

Show business's response

дина а

Level 9 Local Expert

Как и все банки- уютный, электронная очередь, выполняет все заявленные услуги! Но как же долго сидеть в очередях! Даже если вофисе 3человека🤦🏼‍♀️ навязывают какие то дополнительные услуги, карты.. ну банк одним словом🤷🏼‍♀️

Show business's response

Кудяпа

Level 5 Local Expert

Обратился по сложному вопросу! Решили в кратчайшие сроки! Профи своего дела!

Show business's response

Исайчев Михаил

Level 2 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Доброжелательный персонал (клиентский менеджер- Василиса Олеговна)

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Да, отличные ребята, помогут чем могут, а не могут направят в соответствующие инстанции.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Получала кредитную карту. Выдавал Евгений. Все прошло быстро и профессионально!!!

Show business's response

Vtb Bank

675 reviews