Vtb Bank

4.4

1655 ratings

Rate this place

Сергей Конюхов

Level 23 Local Expert

Эффектное современное здание. Офис втб чистый, работаю четко, быстро. Вопросов к сотрудникам нет

Муратбек Мухтаров

Level 2 Local Expert

Лилия, сотрудник из 5 окна отличный сотрудник, спасибо за хорошее обслуживание в Банке ВТБ, очень помогли

Show business's response

Stelmans.spb

Level 2 Local Expert

По адресу Дегтярный 11, есть отдел по работе с претензиями, но сотрудники отделения находящегося по этому же адресу, этого не знают.

Show business's response

Natalya Lyu

Level 2 Local Expert

Алевтина,оперативно помогла в моём вопросе.Спасибо!!!!

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Полный отстой все сделано для удобства банка, а не клиента. Приёма документов нет, всё только по почте только на Дегтярном, в Сбере можно сдать в любом отделении. Установлено комфортное для банка время работы до 19 часов в рабочие дни.

Людмила Косенко

Level 16 Local Expert

Это отделение ВТБ для проведения сделок с залоговыми объектами, которые находятся в залоге у Банка ВТБ. Кроме того проводила здесь сделки без ипотеки с электронной регистрацией от Сервиса Квадратный метр. Можно дойти от метро Чернышевская минут за 25. Как риелтору, мне здесь все нравится.

Show business's response

Анна Зубова

Level 3 Local Expert

Место очень хорошее, обслуживание грамотное, вежливое. Спасибо сотрудникам банка.

Show business's response

Сергей Глумов

Level 3 Local Expert

обслуживание в офисе выполнено оперативно, профессионально и быстро

Show business's response

Юлия Ершова

Level 5 Local Expert

Добрый день, хочу урегулировать задолженность мирным путем, к кому я могу обратиься из сотрудников ВТБ? Есть какой-то телефон или электронная почта?

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

ВТБ - ОБМАНЩИКИ! Банк предложил кредит. сначала был не нужен, но в определённый жизненный момент решили взять. Платим чётко в срок, без задержек... И что бы вы думали? Банк ПРОСТО ТАК продаёт мой кредит и все мои данные какому-то левому ООО "рога и копыта"! На вопрос какого лешего? - сухой ответ, мол, всё законно, причину объяснять мы не должны. Если кто-то думает, что раньше читать договор надо было, так вот в договоре сказано русским языком: "в случае просроченного платежа или задолженности, банк вправе передать и т.д." НО! ни одной задолженности не было ни разу! В сети уже много историй таких же пользователей втб, данные которых банк продал левой организации. Вот тебе и "нам доверяют". Кто там теперь владеет данными пользователей втб и что будет дальше - неизвестно.

Радикулитка

Level 9 Local Expert

Полчаса, что бы получить две платежки, даже не представляю, сколько там проводят люди, с более сложными вопросами....

Show business's response

Анна

Level 16 Local Expert

приехали к 10 утра с грудным ребёнком, оказалось к открытию, как нас и просили на подписание документов по ипотеке. На улице холод и морось. Перед входом уже небольшая толпа, некуда укрыться в ожидании открытия. Зайдя в офис, не работала электронная очередь, сотрудница сама назначала очерёдность людей. Могла б с ребёнком конечно всё-таки пропустить вперёд, а не заставлять мучить ни его ни окружающих

Show business's response

Артем

Level 24 Local Expert

Вход в главный офис находится с внутренней стороны здания. Стремительная и квалифицированная работа персонала помогла решить возникшие вопросы в кратчайшие сроки

Show business's response

Антон Шаповалов

Level 27 Local Expert

все время думал что банк хороший, но нет, не сложилось При визите 21 апреля 22 года меня уверили что все займет не более 40 минут. 22 апреля я пытался дозвониться до сотрудника что бы узнать результат, не дозвонился и приехал в банк, там мне сообщили что компания на дополнительной проверке, не переживайте мы с вами свяжемся. 26 апреля я снова трачу почти час что бы дозвонится и узнаю что оказывается, запросили дополнительные документы, договор аренды юр адреса, странно но 21 апреля сотрудник его брал и делал копию, но ок, не сложно отправляем на почту скан. И снова тишина, я снова звоню в банк, оказывается запросили еще документы, штатное расписание, справку по оборотам… компания зарегистрирована 25.02.22 у нее ни когда не было оборотов, выручки или же сотрудников, поясняю устно но дублирую все письмом. И снова тишина. И после моих обращений и на горячую линию и на почту указанную на сайте, ни чего, Просто позвонить - не, не пробовали. На 22.06.22 счет в этом банке нет как и какой то обратной связи от этого банка. Я в шоке – клиенториентированность наивысшая, стандарты обслуживания на уровне, удачи. Решил дописать итог, в ВТБ я так и не смог открыть счёт, со мной так ни кто не связался и вообще ни как не отреагировал на обращения. В сбере счёт открыли в течение часа и насыпали бонусов.... Продолжайте в том же духе и потом поддержку у государства попросите, санкции же виноваты...

Щербаков Антон

Level 11 Local Expert

Такая активная реклама на сайте, что можно в отделении получить ЭЦП, специально ещё позвонил и уточнил на телефон горячей линии, сказали, да, офис оформляет ЭЦП. Пришел лично в офис - для сотрудников это стало полным открытием. Ужасное чувство, когда понимаешь, что в банке бардак и это ВТБ. Печально.

Шоира Раззакова

Level 2 Local Expert

Очень помогли в оформлении карты, сотрудник Алевтина супер

Show business's response

Андрей Н.

Level 4 Local Expert

Спасибо менеджеру Алевтине, оперативно решила возникший вопрос!

Show business's response

BDV

Level 14 Local Expert

Место выбрано шикарное, жить дорого богато ни кто не запрещал. Пришлось ехать через весь город чтобы получить справку о закрытии обслуживания, очень не удобно.

Show business's response

Нади Агапова

Level 16 Local Expert

Добираться своим ходом не удобно, но внутри просторно и чисто. Девочки приветливые! Сотрудница к которой попала я была очень добра и компетентна во в всех вопросах, даже смогла исправить косяк коллеги из другого отделения

Show business's response

Евгений Герлиц

Level 20 Local Expert

Единственный случай когда сработали с банком ВТБ это взяли ипотеку и то потому что там девочка очень квалифицированная во всех остальных случаях сплошной нервяк особенно касается обслуживанию юрлиц!

Show business's response

Анастасия Г.

Level 2 Local Expert

Отзыв касается отделения сопровождения ипотечных кредитов. Крошечное помещение, чтобы получить одну бумажку, приходится часами сидеть в очереди, она просто не движется от слова СОВСЕМ. За 30 минут очередь продвинулась на 2 человека. Запаситесь таблетками от нервишек перед походом в эту помойку.

Денис Орешкин

Level 3 Local Expert

Сотрудник который Евгений Александрович!!! Конечно не доброжелательный к клиентам ВТБ по просьбе подкорректировать данные ничего даже не вносил в базу. За обслуживание ставлю 0.

Show business's response

Михаил Мышанский

Level 9 Local Expert

Самое конченное место! Два раза сдавал документы и оба раза ничего не ответили.

Show business's response

ramin n.

Level 3 Local Expert

Все отлично. За 5 минут сделали карту

Show business's response

Олег К.

Level 7 Local Expert

Большое отделение, очередей не было, единственное режим работы, не всегда успеваешь после рабочего дня доехать до отделения, хотелось бы что бы работали минимум до 20.00

Show business's response

Igor.S

Level 27 Local Expert

Яляюсь клиентом. Как вкладчик доволен. Но!!! По решению Арбитражного суда передал документы на вычет и у должника суммы. проволынили больше месяца, прислали отписку, реквизиты не совпадают. Позвонить ума не хватило. Проверили, все четко. По указанным в письме телефонам до исполнителя не дозвонится. Тупая реклама ВТБ которую долго слушаешь, и наконец отвечает полуадекватный оператор, который сам ничего не знает, а соединить с нужным отделом или не может, или не хочет. Короче отношение к клиентам неуважительное. По оконанию сроков вскладов уйду. Кстати подал бумаги второй раз, попросил что бы дозвонились. Тишина. Вот такая история. НЕ рекомендую.

Роман Верховых

Level 14 Local Expert

красивое здание, монументальное. много входов, можно не сразу найти нужный. внутри чисто, опрятно и просторно

Show business's response

Екатерина Лупсилкина

Level 5 Local Expert

Очень приятные сотрудники в отделе по работе с ипотекой.

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Отличный Банк с лучшими условиями и лучшим интернет банком! Большую часть операций провожу ч.з Онлайн. Во всех офисах ВТБ всегда вежливые сотрудники, которые заинтересованы в вопросе клиента и готовы помочь.

Tamara

Level 8 Local Expert

Большая очередь на оформление закладных, очень серьезные проблемы с парковкой в окрестностях, везде работает эвакуатор, будьте аккуратнее. На Кирочной есть платная недорогая парковка.

вера сабуткевич

Level 2 Local Expert

Отличнвя работа и терпеие. Офис Невская ратуша

Show business's response

ksn

Level 13 Local Expert

Банк, как он должен быть. В одном месте все виды отделений, если вопрос сложный - можно решить без дополнительных передвижений по городу. Далековато от метро, а парковку рядом не заметила. Возможно, есть подземный паркинг.

Show business's response

Павел

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Очень быстро и профессионально решили вопросы.

Show business's response

Александр

Level 22 Local Expert

Илья Каплюченко единственный специалист который может вам помочь и понять что вам нужно. Я удивился почему он до сих пор не руководитель. Обратите на него внимание, а то забиру его к себе 😉

Show business's response

павел С.

Level 10 Local Expert

Обращался в центральный офис, потому что в г. Сосновый Бор ЛО простой вопрос по инвестициямне решили. Оказывается, что и здесь такие же "специалисты"! В итоге вопрос рядового характера не решен! ВТБ это вообще отстой! За 2021 год НПФ ВТБ доход т. е. результат инвестиций, не поверите, 0.18%!! Расторгли договор, благо без удержаний.

Show business's response

Лейли А.

Level 8 Local Expert

Стояла в очереди довольно долго, чтобы отдать претензию - жалобу! Так оператор ещё и на звонки отвечала, пока я ждала в очереди!!! Впрочем как и во всех филиалах, частые очереди!

Имя Фамилия

Level 11 Local Expert

Не удобное время работы , до 19-00 . В выходные не работает, надо тратить своё рабочее время на посещение , как то это не фэн-шуй. Мой вопрос впрочем решился быстро .

Олег

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк и мерзкое отношение к клиентам. Проходил процедуру банкротства, все закончил, встал вопрос о разблокировке учетной записи, позвонил в колл центр, сказали принести решение суда в любой офис и все разблокируют, пришел в ближайшее отделение, а мне менеджер заявляет, мол нет, мы не принимаем, колл центр вас дезинформировал, нужно отвезти на дегтярный переулок 11, поехал туда, все передал в канцелярию, забрал копию заявления с просьбой разблокировать учетную запись и все счета, если они остались. Спросил у девушки которая принимала документы про сроки разблокировки, она сказала что ничего не знает, заметьте это сотрудник "банка", позорорище. На следующий день опять обратился в колл центр и уточнил по срокам разблокировки, ответили что максимум сутки по регламенту этой конторки, банком сие заведение назвать нельзя, учитывая безграмотность и некомпетентность сотрудников. В итоге документы подал 7 февраля, прошло 4 дня до сих пор ничего не разблокировано, контора нарушила все сроки и просто издеваются, мол оставляйте претензию и МОЖЕТ БЫТЬ за 7 дней мы вам ответим. Девиз вашей конторы позор и некомпетентность.

Тимур Гилязов

Level 4 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, всегда рады помочь решить вам вашу проблему !

Show business's response

li4i

Level 10 Local Expert

Забирала готовую закладную, очень долго и не организовано. Документы выдаёт девушка на ресепшене, к ней живая очередь, "я только спросить" тоже к ней. Когда пришла, она консультировала клиентку, объясняла какие документы нужны для закладной и что такое договор долевого участия и где он может находиться. Беседовали около 10-15 минут, за это время собралась очередь из 5 человек на получение закладных. Люди были не довольны, на недовольство сотрудники внимание не обращали. И второе, что не понравилось. Помещение маленькое. По ошибке сначала зашла в главное здание, где вход напротив фонтанов. Да там хол в 10 раз больше🙈 P. S. Саму закладную получила за секунду.

Валерий М.

Level 5 Local Expert

Всё, как и всегда решает персонал на местах. Здесь персонал ничего решить не может, от менеджера до директора отделения. Проводили сделку по покупке-продаже квартире.. Неправильно оформленные документы по несколько раз, то фамилии, то цифры счетов и т.д.. Не смогли с первого раза открыть самый простой мастер-счет

Show business's response

Орифжон Надиров

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, быстрое обслуживание

Show business's response

007 .

Level 2 Local Expert

Отличный банк! Быстрое обслуживание

Show business's response

Ludwig Leontiev

Level 2 Local Expert

Очень не удобное место для клиентов банка. Стоял в очереди из 25 человек в отделе по кредитным вопросам, помещение маленькое, работали два специалиста банка, два часа простоял и уехал. Сейчас жалею что связался с данным банком.

2и класс школа 154

Level 8 Local Expert

Быстро обслуживают, вежливый персонал, отвечают на вопросы. Всё хорошо!

Show business's response

миша шель

Level 3 Local Expert

хорошее обслуживание, быстро оформили карту 👍

Show business's response

Тухтабоев холмахмуд Тухтабоев

Level 2 Local Expert

Чисто, быстпо, приятные сотрудники

Show business's response

юрий Богданов

Level 9 Local Expert

Простоял перед девушкой минут 15 пока она кому-то, что то объясняла… понимаю работа, но по телефону должен кто то отдельно консультировать, тем более перед тобой клиент с 30 секундным вопросом.

александр родионов

Level 30 Local Expert

Приезжал за документами после погашения ипотеки. Документы отдали сразу без очереди.

Инна Хамутовская

Level 8 Local Expert

Грамотно и быстро решили мой вопрос. До этого меня то туда, то сюда гоняли, а здесь все четко и быстро

Show business's response

Vtb Bank

675 reviews