Vtb Bank

4.4

1655 ratings

Rate this place

Evgenii K.

Level 19 Local Expert

Хорошее отделение банка ВТБ. Очередей нет. Персонал приветливый.

Show business's response

Татьяна Фомина

Level 4 Local Expert

Вчера написала отзыв о работе банка, а сегодня отзыв исчез. На свой вопрос , ответ так и не получила. Еще раз озвучиваю вопрос: на каком основании ваш банк взимает плату за выписку по остаткам счетов для госслужащих? В других банках брала бесплатно. На сайте , как сказал мне оператор, в документах банка такой пункт отсутствует. Жду ответа

Show business's response

Elena U.

Level 5 Local Expert

Прекрасное оперативное обслуживание! Персонал очень вежливый и всегда готов помочь! Рекомендую!

Show business's response

Vladimir Tikhonov

Level 12 Local Expert

Такое ощущение, что сами не знают актуальность своих услуг. Оператор по телефону отправляет в офис, чтобы воспользоваться услугой пониженного процента по ипотеке по гос программе. Мы с супругой и двумя новорожденными детьми приезжаем в офис, с коляской совсем не пройти, узкие двери, никто из персонала не помогает их открыть, сами как-то справляемся. На месте нам сообщают, что данная программа приостановлена, ничем не могут помочь :)

Оксана Орлова

Level 10 Local Expert

Ну очень профессионально! Быстро, чётко и грамотно. А теперь ещё и многое стало делать проще! Борятся с бюрократией)))

Show business's response

Роман С.

Level 3 Local Expert

Профессиональное и быстрое обслуживание. Все на высшем уровне.

Show business's response

Sunnat Amonov

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Татьяне за помощь, все быстро и понятно

Show business's response

Борис Колунишниченко

Level 10 Local Expert

Хороший офис, качественное обслуживание. Вежливый персонал, ответили на все вопросы. Долго в очереди не ждал!!

Show business's response

Фак Я

Level 6 Local Expert

Перестаю быть клиентом этого банка, хранили там миллионы, при переводе 335000 заблокировали карты, звонили в поддержку, ваш неудачный сотрудник разговаривал грубо и устроил допрос, лез в личную жизнь, докапывался…ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, а не ВАШИ!

Show business's response

Евгения О.

Level 8 Local Expert

1 звезда не отделению, оно расположено в красивом современном здании, а самому банку, который не закроет ваш счёт даже если подадите заявление, отделения которого посещать бессмысленно потому что вас по всем вопросам отправят на горячую линию, банк который не снимает арест со счета даже имея на руках все документы о том что этот арест необходимо было прекратить более трех лет назад ))) но не таков ВТБ ))) документы - ничто ))) банку деньги нужнее

Show business's response

Александр Конотоп

Level 10 Local Expert

Два года назад хотел понизить ставку по ипотеке, сказали что это возможно лишь с увеличением суммы кредита, мне без разницы, я согласился, а оказывается они поменяли цели кредитования и теперь я не могу воспользоваться рефинансированием по гос. программе. Так как они не сказали что это потом будет препятствием, хотя речь о последующем рефенансировании уже шла тогда. и на это они сказали, извините что столкнулись с трудностями - с трудностями, понимаете для них разница в платеже в 10 т.р. в месяц на протяжении 20 лет это мои маленькие трудности, они обманули меня на 120т.р. в год и назвали это маленькими трудностями. Из-за ошибки сотрудников ВТБ которые утаили важный факт я теперь вынужден платить лишние 120 т.р. в год

Андрей Кузьмин

Level 3 Local Expert

Приятные сотрудники. Быстро смогли помочь с решением проблемы

Show business's response

MarinaShi_nails

Level 9 Local Expert

Маленькое отделение. Персонал приветливый. По закрытию ипотеки проконсультировали. Все хорошо. Звезду сняла только за парковку. Везде только платная.Приходится ездить по дворам и искать место. Но к сожалению по ипотеке отправляют только в это отделение.

Show business's response

НАТАЛЬЯ СТЕПАНОВА

Level 9 Local Expert

4 звезды Исключительно ради персонала, девочки и пять звёздочек заслуживают. Персонал очень понравился. А вот место в зоне ожидания, это что то не что... Для банка такого уровня, и организации которая живёт и обогащается за счёт своих клиентов, могли бы относится всё же лучше к тем кто несёт им прибыль. То, что практически все офисы и организация работы с клиентами, это полный кошмар, можно не чего не говорить. Нужную информацию узнать трудно, постоянно что-то менятся, очно посетить для консультации офис, это или день целый зря потраченный, стоя в очереди, или пошлют в другой офис... Здесь на Дегтярном нам повезло, пришли когда очередь была из 7 человек, и менеджер попалась, очень хорошая в человеческом отношении и профессионал в своём деле. Всё прошло быстро, относительно, и удачно для нас, не куда больше идти не пришлось. Когда мы уходили, то зал был забит как селёдки в банке, и многим пришлось стоя ждать долгожданный прием специалиста.

П К

Level 13 Local Expert

Центр города и этим все сказано. Очень красивый квартал, но проблема с парковкой. Сам банк разделен на ЮЛ и ФЛ, все сделали достаточно быстро и оперативно. Очень много "иностранцев"

Show business's response

Компания "ЭкоЛайф"

Level 15 Local Expert

Отличное, безлюдное место. Особенно для банков, особенно для этого. Оперативно работают. Напротив хорошее кафе. Офис оформления ипотек и реыенанс повышения

Show business's response

Геннадий Ф.

Level 5 Local Expert

Спасибо, Евдоченко Светлане Александровне Очень профессионально Также огромное спасибо сотруднику Егору за неоценимую помощь

Show business's response

Umarbek Yangiboyev

Level 2 Local Expert

Сотрудники просто супер, не пожалел, что обратился в это отделение, Алевтина специалист высшего качества

Show business's response

Рудик Седракян

Level 2 Local Expert

Попова Елизавета очень профессиональна в своём деле, отделение отличное, все сотрудники профессионалы)))

Show business's response

Алексей

Level 26 Local Expert

Очень долго со счёта приходят деньги на карту!!! Ждать приходится по 5-7 часов ((( Жалею, что ВТБ купил другой известный всем банк - там за 15-20 минут приходили деньги!!!

Show business's response

Инкогнито 0878

Level 3 Local Expert

Приятный офис,добродушный персонал.Лучшие ставки по вкладам!

Show business's response

Инкогнито 7294

Level 2 Local Expert

отделение чистое, сотрудники работают быстро, красивое здание

Show business's response

Сергей Данильченко

Level 6 Local Expert

Все очень долго! Никто не шевелится, народу много, менеджера 1-2. Операции делаются долго, обслуживание долго. Чтобы получить уже готовый документ, нужно просидеть в очереди, чтобы кто/то из других менеджеров дополнительно утвердил, дал направление в кассу и только потом можно получить документ. Зачем тогда присылать информацию, что все готово, если это готовое забрать нужно ещё пол дня провести в очереди. Полный бред! А потом по 100 раз в месяц звонят и спрашивают, почему же не пользуемся услугами банка..

Show business's response

Serg Beard

Level 16 Local Expert

Банк банку рознь, в данном случае есть определенная клиентоориентированность и качество обслуживания. Есть куда расти в качестве сервиса, но подход один из лучших среди банков

Show business's response

Natali Pays

Level 28 Local Expert

Обслуживание не быстро, пока найдёшь нужную дверь, вход в этом здании пройдёт немало времени, так как вечно гоняют туда сюда. Отношеник к клиентам обычное, но они мало владеют информацией и много приходится выбивать, узнавать самим отовсюду. Расположение не очень. Парковки рядом все платные.

Show business's response

Максим Добряков

Level 6 Local Expert

Не принимают исполнительные листы через отделение, только через главный офис. Главный офис принимает только почтой рф. Лист был отправлен и доставлен до банка. Уже месяц ни ответа ни привета. Дозвониться до банка невозможно, на все вопросы пишите письма почтой РФ. Нарушают установленные законодательством сроки рассмотрения исполнительного листа.

Инкогнито 5767

Level 2 Local Expert

Спасибо за комфортное обслуживание, без потери времени, комфортное, внимательно отношение. Обслуживание менеджер Василиса Казанцева

Оксана Иванова

Level 2 Local Expert

Очень приятное общение. Специалист на своём месте, хорошо знает своё дело.

Show business's response

Александр Малышев

Level 21 Local Expert

Отделение для физ лиц не большое, учтите это, очереди большие, запастись терпением необходимо. Только там могут решить любой сложный вопрос, как пример работа с ипотекой по клиенту с камчатки)

Евгений Третьяков

Level 3 Local Expert

Решили мою проблему в первый же день! Хотя в других офисах просто составляли обращение в техподдержку

Show business's response

Владимир Владимирович

Level 29 Local Expert

Единственное отделение в Санкт-Петербурге, работающее с сопровождением ипотеки. Если хотите купить квартиру, находящуюся в ипотеке ВТБ - то вам сюда. Правда, пока сидел в очереди, понял, что не все сотрудники хорошо знают все нюансы.

Show business's response

Дмитрий Лебедкин

Level 15 Local Expert

Очень неплохой офис, очередей нет почти, принимают хорошие специалисты, вопросы решают быстро

Show business's response

Алексей Исаев

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание, отвратительный банк. На вопросы отвечать не хотят, хамоватая бабка отправляет звонить на горячую линию. А с горячей линии прислали через пол города именно в это отделение.. замкнутый круг. Десять раз пожалел, что связался с банком ВТБ и еще сто раз, что обратился в это отделение. Про коммуникабельность их сотрудники явно не в курсе

Show business's response

Алексей Смирнов

Level 5 Local Expert

Банк меня заживо похоронил внеся данные о смерти в систему, заблокировал все счета, хранились денежные средства на накопительном счету, так заблокировали лишили всего. И разбираться не хотят, оставьте обращение, рассмотрим в течении 30 дней, а ты как хочешь без денег, то и делай. Обходите данный банк стороной.

Show business's response

Javoxirbek Yusupov

Level 2 Local Expert

Отличный банк! Менеджер всё быстро сделал

Show business's response

Светлана Светлана

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники! Приветливая атмосфера! Быстрота исполнения!

Show business's response

Alison Brooks

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение Из 5 окон работает только одно окно, очередь 29 человек. Отделение работает до 19:00. Номерок получен в 16:50, жаль нет фото но номер на табло был 59. В 18:21 номер на табло 65. Люди возмущаются, зовут руководителя на что тот по телефону операционист отвечает: «пусть оставляют жалобу на горячую линию». Несколько дозвонились до горячей линии и приняли их жалобу. А что с того? Тут разве что то измениться? Совет: приезжать часа в 3 и быть готовым сидеть до закрытия.

Валерий Запрометов

Level 2 Local Expert

Всё замечательно и чудесно. Очень нравятся работать с сотрудниками банка с Лилией Гранкиной, с Алевтины, с Василисой.

Show business's response

Snezhana Yaguarova

Level 5 Local Expert

худший банк никто не знает свои обязанности,разные сотрудники дают разную инфу по одному вопросу просто невозможно взаимодействовать без успокоительного(

Show business's response

Гидромайор

Level 11 Local Expert

Руководствуясь предложениями сотрудников банка, перевёл свою пенсию из Сбера в ВТБ в феврале 2023 года, но обещанной выплаты в сумме 2000 рублей за перевод пенсионных выплат в ПАО ВТБ не поступило. После обращения в банк выплата была произведена несмотря на разногласия с условиями акции.

Show business's response

Elena Ya

Level 9 Local Expert

Отзыв по адресу Ленинский проспект,84 к. 1. На мой взгляд просто выдача карты была довольно долго. Поскольку по горячей линии я звонила и карта была готова. Поэтому получается персонал не подготовлен абсолютно. Яндекс убрал написанный до этого отзыв попросив дополнительные данные. Пишу снова. Когда получала карту ,то не один раз спросила смогу ли я без проблем активировать её в онлайн- кабинете. Мне утвердительно было сказано,что да. Когда я зашла дома в свой кабинет,то не обнаружила карты для активации. Позвонила на горячую линию,где мне сказали,что только через банкомат. ВЫ СЕРЬЁЗНО? Я же была в офисе когда карту получала. Знаете я нахожусь сейчас на химиотерапии и каждый выход из дома для меня проблемный. Ни одного офиса рядом. Теперь когда будет чуть легче мне придется ехать снова ДЛЯ активации карты,с которой даже в аптеке не могу расплатиться. Спасибо за заботу о своих клиентах и грамотный персонал. К сожалению за не очень продолжительное время я вынуждена писать уже второй отрицательный отзыв. .

Виктория Ефимова

Level 11 Local Expert

Чисто, оперативное обслуживание. Только очень громко общается руководитель с сотрудниками. Слышно, хочешь не хочешь

Show business's response

Gamlet Tovmasyan

Level 3 Local Expert

Большая благодарность сотрудникам этого отделения, сотрудник за окном 4(Алевтина), очень вежливая

Show business's response

Наталья Ненадо

Level 8 Local Expert

Чудесные сотрудники, оперативно решили мой вопрос. Спасибо

Show business's response

Виолетта

Level 2 Local Expert

Терентьева Алевтина помогла мне очень быстро и качественно, спасибо большое 🤝

Show business's response

Георгий Папаскири

Level 19 Local Expert

Проводил сделку по купле-продаже Квартиры. Все прошло за 45 минут. (Могу сказать что это быстро). Конечно, этому предшествовала хорошая подготовка, но тем не менее. Само место тоже весьма впечатляет.

Show business's response

Елена Шишова

Level 2 Local Expert

Отличный офис! Очень грамотные, профессиональные сотрудники!

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Все отлично, сумма была большая в наличии в кассе, снял сразу 👌

Show business's response

Наталия Морозова

Level 4 Local Expert

Сотрудник Василиса хорошо проконсультировала, ответила на все вопросы👍🏻

Show business's response

Юлия Кривошеева

Level 10 Local Expert

Доброе время суток! Я обратилась в Банк с ситуацией по переходу в Пенсионный Фонд ВТБ, Меня обслуживание сотрудник Алина. Все чётко и конкретно, внимательно и аккуратная, ценили моё и свое время . Я осталась довольна!!! Рекомендую!! Спасибо руководству за подбор сотрудников и организацию Важного процесса.

Vtb Bank

675 reviews