Vtb Bank

4.4

1656 ratings

Rate this place

Евгений Тихоненко

Level 20 Local Expert

Выдача ЭЦП. Классика ВТБ: - живая очередь 1:10; - сама услуга заняла 10 минут. Почему не сделать всё электронно и просто не пригласить на выдачу эцп?!

Мария Петрова

Level 10 Local Expert

Обслуживание, отношение персонала выше всяких похвал.

Show business's response

798891 Смирнова

Level 7 Local Expert

Рекомендую. Быстро. Чётко. Вежливо.

Show business's response

Константин Филонов

Level 7 Local Expert

Всегда доброжилательные и отзывчивые. Профессионально грамотные.

Show business's response

Марго

Level 9 Local Expert

Ну такое... Расположение - не добраться. Внутри - обычный ВТБ, ничего интересного, ожидала большего. Идиотские правила что кассиры заканчивают работать раньше всех и надо торопиться.

Лапшина Катерина

Level 16 Local Expert

Парковки нет от слова совсем, и вход получаеться со двора, а так очень вежливый персонал. ( парковка вся занята и платная, ладно платная, дак мест нет, ищите место заранее)

Show business's response

ЮЛИЯ ПИТИРИМОВА

Level 14 Local Expert

Часто бываю в этом отделении банка, рекомендую специалиста банка Илью, он сидит в первом зале, оказывает помощь по любым проблемным вопросам.

Show business's response

Елена Грудинина

Level 25 Local Expert

Хороший офис, понравилось обслуживание. Получала карту, все быстро и четко.

Ирина В.

Level 4 Local Expert

На дегтярной 11. Ужасно долгие сотрудники - помните блиц скорость без границ ( зверополис ) вот это про них + могут по телефону потрещать, когда сидит клиент

Денис Кордюков

Level 20 Local Expert

Самый не надёжный банк, дают вам кредит под один процент, а на самом деле на много выше процент, обдирут до нитке!

Show business's response

Max S

Level 19 Local Expert

Очень вежливое обслуживание. Быстро, корректно, грамотно. Очень толковый персонал.

Николай Врев

Level 5 Local Expert

Бесконечно доволен и признателен за услуги и отношение!

Show business's response

Natalie

Level 13 Local Expert

Здание огромное, а отдел для физ лиц в этом здании... В общем, рабы ипотеки такое, видимо и заслуживают. Была раза 2 там, и очереди были. Так и по-моему, единственный в городе отдел ипотечный. Вот и представьте, каково это ехать с одного конца города в другой, еще и с реьенком.

Show business's response

Александра К.

Level 4 Local Expert

Быстро оформили карту и стикер

Show business's response

Mia Chan

Level 4 Local Expert

Очень хорошие сотрудники, прекрасный офис!!!

Show business's response

рита с.

Level 4 Local Expert

На примере своей ситуации хочу рассказать , как банк ВТБ не соответствует своим же документам , а именно Политики ОАО Банк ВТБ в области корпоративной социальной ответственности (КСО). Ниже написаны пункты Политики, которые нарушили сотрудники банка ! Пункт 3. Цели, задачи и сфера применения Политики 3.1. …Разработка и внедрение Политики отвечают целям повышения прозрачности ведения бизнес-процессов и эффективности взаимодействия с основными заинтересованными сторонами (ЗС) Банка, укрепления репутации и имиджа Банка, повышения инвестиционной привлекательности и качества управления бизнесом. Итак, моя ситуация следующая: обратились в банк для взятия ипотеки . Во время переговоров нам незаметно подсунули какую-то оферту - ни о какой прозрачности ведения бизнес-процессов нет и речи ! Все делается втихаря , чтобы обмануть своих же клиентов ! Соответсвенно , после этого и речи быть не может об «эффективности взаимодействия с ЗС», а ваша репутация - и так уже на дне , чего стоить почитать отзывы и посмотреть видео на ютубе! Также мои личные данные были переданы третьим лицам . Идем далее: Основные принципы КСО 4.1. Основные принципы КСО функционируют в тесной связи с принципами Этического кодекса Банка и представляют собой: …Предоставление качественных услуг на основе высокого профессионализма коллектива Банка; Здесь хочу отметить высокий непрофессионализм сотрудников банка , которые обучены отвечать по скрипту и обманывать клиентов. Сотрудники не могут дать самостоятельного ответа , вечно с кем-то консультируются , своих знаний не хватает. • Уважение ценности и достоинства личности - если обманывают и передают персональные данные третьим лицам , значит никакого уважения. • Честность и взаимоуважение в отношениях с заинтересованными сторонами - ни о какой честности речи не идет , когда межделом подсовывают непонятные бумаги и втихаря передают персональные данные третьим лицам. • Законность предпринимаемых действий и ответственность за их последствия - банк списал перечисленные на ипотеку деньги + мои личные деньги на счет вообще другой компании без моего согласия, раскрыв при этом персональные данные. • Открытость для взаимоотношений с заинтересованными сторонами - ни открытости , ни прозрачности при работе с ЗС. Взаимодействие с заинтересованными сторонами: 5.1. Банк характеризует доверие заинтересованных сторон как главную ценность и как основу успешной банковской деятельности. Какое может быть доверие при таких действиях банка ? Списывание моих личных денег со счета и подсовывание непонятных документов, а также передача персональных данных (включая паспортные данные)! 5.2. Основными группами заинтересованных сторон Банка являются: • Акционеры и инвесторы; • Клиенты; • Работники; • Деловые партнеры; • Население на территориях присутствия Банка… Банку вообще *** на клиентов и на население! 5.3. Банк взаимодействует с заинтересованными сторонами в соответствии с принципами: - В процессе работы с заинтересованными сторонами Банк стремится вести открытый и конструктивный диалог, учитывая мировые практики и нормы корпоративного поведения и ориентируясь на высокие стандарты корпоративного управления. Банк работает для успешного достижения задач, поставленных акционерами. Единственный принцип взаимодействия- обмануть людей и забрать себе деньги, еще передать личную информацию клиентов на сторону и заработать с этого. -Банк предоставляет своевременную финансовую и нефинансовую отчетность, стремится увеличить достоверность, понятность и точность раскрываемой информации, совершенствовать механизмы обратной связи, а также повышает вовлеченность высшего руководства в публичное представление достигнутых результатов и планов на будущее. Высшему руководству насрать на работу сотрудников и их взаимодействие с ЗС. Никаких механизмов обратной связи у банка нет , они не работают!! Никакую отчетность не предоставляют , все скрывают . -Банк строго следует законодательству и учитывает рекомендации регулирующих органов на территориях своего присутствия. Банк своевременно и полностью выполняет свои обязательства по выплате налогов и иных обязательных платежей. Забирать мои личные деньги со счета - это следовать законодательству?? Подсовывать оферты и навязывание дополнительных услуг - это следовать законодательству?? Передача моих личных данных (включая паспортные , номер телефона ) - это следовать законодательству ??

Show business's response

Anonymous review

на ресепшене стоит пожилой хамловатый мужлан. На вопрос как позвонить по местному телефону ответить не смог, говорит, что не знает. В общении ведет себя так, как будто он по крайней мере зам.Директора))

Юлия Взюмцева

Level 8 Local Expert

Банк превратился в клоаку ,ничего для людей нет,Ни сервиса ,ни информации.

Show business's response

Дмитрий Рябухин

Level 2 Local Expert

Был на обслуживание в банке у специалиста Терентьева Алевтины. Очень понравилось, рекомендую как специалиста)

Show business's response

Евгений

Level 26 Local Expert

Постоянные очереди из-за больших потоков и недостатка сотрудников, сложные вопросы по ипотеке решают!

мария з.

Level 6 Local Expert

ВТБ находится в очень не удобном месте, чтоб добираться наземным транспортом, очень большое, кучу входов, не понятно что куда и по какой проблеме идти, дворик прикольный, необычно спроектированные мета для того, чтобы посидеть, Фонтанки не большие

Show business's response

Гамза Мамедов

Level 3 Local Expert

Написал заявление концелярие чтобы представить справку о задолжности,так как ипликвидирован гоняют уже 14 дней не ответа не привета

Show business's response

Наталья Полевая

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Обращаюсь к банку ВТБ с претензией по поводу кредита, который был ЯКОБЫ выдан на имя моей мамы в сумме 300 тыс. рублей по номеру телефона не принадлежащему ей. Она обратилась 3.12.2024г. в г. Барнауле для получения дебетовой карты и перевода пенсии в ваш банк и узнала, что на ней висит не погашенный кредит выданный ПАО ВТБ г. Санкт-Петербург Дектярный переулок д.11 Чугунов Никита Васильевич. В банке ей стало плохо, проблемы с сердцем. кредита никогда не брала ей 73 года. Завели уголовное дело. Убедительно прошу разобраться в ситуации , Кроме того, провести внутреннее расследование для выяснения всех обстоятельств дела и предотвращения подобных случаев в будущем. Кроме того, я настоятельно прошу вас оказать помощь в исправлении данной ситуации. Неправомерное использование данных моей мамы в качестве заемщика – это не только нарушение ее прав, но и серьезный удар по ее здоровью. Мы уже обратились в правоохранительные органы, но важно, чтобы и ваш банк проявил соответствующую внимательность к данному инциденту. Важно, чтобы ВТБ показал свою приверженность клиентам, особенно когда речь идет о пожилых людях

Show business's response

Юлия Смирнова

Level 7 Local Expert

От метро далеко, парковаться рядом негде, пропускной режим, туалета для посетителей нет и рядом нет ни одного заведения с туалетом. Только фонтанчики перед входом понравились и всё.

Анна Акулович

Level 9 Local Expert

К самому отделению по факту претензий нет, вопрос скорее в целом к организации процесса ВТБ. Оформляешь ипотеку в удобном отделении банка, в своём р-не, а вот уже по всем вопросам надо пилить именно сюда 😒

Show business's response

Илья Каплюченко

Level 7 Local Expert

Отличное отделение. Нет очередей. Очень светло и уютно. Отличный персонал.

D A

Level 2 Local Expert

Прекрасное и профессиональное обслуживание, спасибо!

Show business's response

Жанна Жэ

Level 10 Local Expert

В здании 3 отделения, не запутайтесь,как я. Потеряла около 40 минут в очереди по незнанию (была отправлена сотрудником офиса 1 в офис 2, а нужен был офис 3). Уточняйте туда ли Вы пришли со своим вопросом.

Show business's response

Саяна Бадый-оол

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

После приема документов нет не какой гарантии что все правильно сдал и нет не какой уверенности что ровно в 3 рабочих дня решиться проблема. Не выходят на связь , не как не помогают в решение проблемы , говорят тока одно ждите и все . Жду решение своей проблемы уже ровно 1 месяц .

Фотиния

Level 19 Local Expert

Мало народа, может мне повезло. Все быстро оформила. Ответили на все мои вопросы.

исмаил шабанов

Level 7 Local Expert

Не ходите и не пользуйтесь этим банком

Show business's response

Alexey Pleshkov

Level 8 Local Expert

Самый отвратительный банк, чуть лучше только Сбер, хотя он тоже полный отстой. Некомпетентный персонал. Продавал квартиру, мадам у меня спрашивала, что я там нажать должен чтобы провести операцию. Два раза откладывали сделку. То девица заболела, то у нее случк@. Отвратительно.

Show business's response

Тося

Level 16 Local Expert

Сотрудники молодцы! Мой вопрос решили за пять минут!

Show business's response

Navro'zbek Ko'chqarov

Level 2 Local Expert

Отличный банк!!! Компетентные сотрудники!!!

Show business's response

Kla D.

Level 13 Local Expert

Кажется это место захвачено неизвестными людьми, представляются как "охранники". Выполнять закон о частной охранной деятельности отказываются. Куда смотрит руководство и лицензирующий орган. Опасайтесь этого места, тут опасно. Эти "неизвестные" ещё и ограбить потом могут.

Show business's response

Рустам Зарипов

Level 20 Local Expert

Без очередей получил закладную, проблемы с парковкой! Несколько входов в банк, в зависимости от причины посещения, Вас перенаправляют! Красивая локация!

Гулшаной Алийева

Level 2 Local Expert

Очень быстро, спасибо

Show business's response

Анатолий К.

Level 12 Local Expert

Удобно близко от работы. Персонал доброжелательный. Результат получение документов хороший. Если заказывать справщ о расходах выдают в указанное время.

Cepгeй

Level 11 Local Expert

Дёгтя на всём и на всех здесь не хватает конечно...

Show business's response

Северина

Level 23 Local Expert

Отдел сопровождения сотрудники рабртают отлично, но очень долгий период ожидания

Наталья

Level 5 Local Expert

Грандиозное здание Раоуши. Очень красиво и современно. Центральный офис банка,но не очень удобно расположен.

Show business's response

Марина Геннадьевна

Level 6 Local Expert

Прекрасные грамотные специалисты, все быстро, комфортно. Рекомендуем.

Show business's response

отабек

Level 2 Local Expert

Супер

Show business's response

Светлана Иванова

Level 3 Local Expert

Центральное отделение, знающие сотрудники, всегда помогут! Благодарю!

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Нет парковки бесплатной

Show business's response

Олег М.

Level 10 Local Expert

Постоянно отходят сотрудники покушать, покакать, поболтать При очереди 5 человек среднее ожидание небольшой услуги, при таком же количестве сотрудников от 45 До 80 минут

Andrew Galustov

Level 9 Local Expert

Банк ВТБ так себе, но это отделение понравилось компетентными людьми, особенно Андрей

Show business's response

Наталья Егорова

Level 21 Local Expert

Шикарное здание, но правда пока найдешь вход ... С обратной стороны здания ((( уже ни до разглядывания красоты. А припарковаться даже с утра жесть ((( И внутри для посетителей, которые просто пришли сдать документы по работе (окно приема в холле до турникетов) нет доступа в туалетную комнату (((, и нет хотя бы простого кофейного аппарата

Liudmila Burtseva

Level 11 Local Expert

Отличное обслуживание, хорошее отношение к клиентам, профессиональный персонал! Спасибо!

Show business's response

Vtb Bank

675 reviews