Vtb Bank

4.5

761 rating

Rate this place

Илья М.

Level 10 Local Expert

Честно говоря уровень офиса не дотягивает до стандартов ВТБ. Несколько кейсов влияют на уровень "ниже среднего" и "не ожидаемого" от ВТБ: Локация, площадь, количество и hard/soft skills сотрудников, постоянные очереди.

Show business's response

Maxi

Level 27 Local Expert

Нормальное отделение банка. Есть электронная очередь, но диванчик для ожидания предусмотрен только для 1-2 человек, что не комфортно. Само ожидание кратковременно, т.к работает достаточное количество менеджеров.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 2 Local Expert

Очень понравилась старший менеджер Давыдова Юлия ! Грамотное и доброжелательное отношение к клиентам.Терпеливо и доходчиво решила проблему.Огромное спасибо!

Show business's response

Инкогнито 5605

Level 6 Local Expert

Если вы собрались в этот втб по делам то заранее видели те минимум час своего времени. Так как минут 40 минимум вы потратите на ожидание. Не разовый случай а на постоянной основе

Show business's response

usvk

Level 14 Local Expert

Здорово, что он есть рядом, банкомат. А про обслуживание - оно самое обычное для ВТБ. Был у них на закрытии карты, хотел закрыть счёт - отговорили, убедили, что нет никаких затрат. Через месяц получил СМС о том, что списана плата за уведомления - при том, что при закрытии карты, просил отключить все платные сервисы. Увы. Если нужен банк - то ВТБ, я уже выбирать не буду. Спасибо, но нет, как на том советском плакате.

Дарья М.

Level 5 Local Expert

Обращалась к Тимуру, очень приятный молодой человек. Помог, все объяснил! Побольше бы таких сотрудников) еще раз спасибо!

Show business's response

Марк

Level 3 Local Expert

Все на высшем уровне. Сотрудники приветливые, грамотные. Обслуживала сотрудница Давыдова Ю.В. - компетентный специалист,все рассказала грамотно. Доволен

Show business's response

Вика

Level 8 Local Expert

Не дают талоны при входе, говорят ожидать в живой очереди. Ожидание более часа. На будущее ограничу свое взаимодействие с ВТБ.

Show business's response

КарЫч

Level 7 Local Expert

Благодарю Тимура за помощь в оформлении карты, все быстро, чётко, открыто👌🏻

Show business's response

Злата Крючок

Level 2 Local Expert

Поток людей большой, работники молодцы, стараются уделить внимание и должное, качественное обслуживание каждому!

Show business's response

Татьяна И.

Level 3 Local Expert

Замечательное отношение к клиенту , спокойно и всё подробно объяснила Тихова Наталья. Спасибо ей огромное!!!

Show business's response

Наталья Лапыкина

Level 2 Local Expert

Благодарю Тимура за помощь в открытии вклада и получении полной информации по продукту.

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Тимур очень отзывчивый, вежливый, толковый начинающий специалист, помог открыть вклад и ответил на все мои вопросы

Show business's response

Аркадий А.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание в данном отделении, коллектив вежливый, по всем вопросам оперативно помогают.

Show business's response

Диана Джавадова

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность менеджеру отделения ВТБ банка Артаку за проделанную работу. За квалифицированную помощь во всех интересующих нас вопросах. Спасибо большое!!!

Show business's response

Ханна А

Level 11 Local Expert

Очень приятная атмосфера и обстановка, все быстро, приятно и с комфортом. Наверное ещё как повезёт с количеством клиентов, пришедших вместе с Вами. Мне повезло. Очень понравилась новая концепция банка. Спасибо большое!

Olga Balyulina

Level 15 Local Expert

Доооолгая очередь, неудобная зона ожидания. Для справки пришлось вызывать старшего. В зале персонал помочь не хотел, старшая довольно вежливая девушка. Помогла оперативно и предоставила ту информацию, которую мне обычный рядовой менеджер не сообщал на протяжении 4 лет...

Юля К.

Level 4 Local Expert

Нужно было срочно пройти биометрию. В Сбербанке все висело. Пошла в ВТБ. В первый день сотрудник Смира сказала что у них нет паролей и ключей и нужно ждать. На следующий день прождав час в очереди опять Сира сказала что их специалист единственный заболел и мы вам позвоним. Естественно никто не перезвонил. При этом другой сотрудник этого отделения сказал что подождите в очереди ещё часок и сделаю. А в чате поддержки банка сказали что это отделение вообще не делает биометрию, хотя на госуслугах их отделение значится в списке. Официально отказ мне не дали. Сделала в Сбере в итоге. В целом ощущение равнодушия и некомпетентности от сотрудников лишь бы ляпнуть что-то чтоб быстрее отстали.

Show business's response

Яна Н.

Level 8 Local Expert

Очень уютный офис, обслужили быстро и качественно. Приветливые сотрудники

Show business's response

Валерий Илларионов

Level 23 Local Expert

Очень долгое ожидание очереди. Талон берешь и сидишь ждешь непонятно чего. После появления твоего номера в таком то окне, подходишь к окну работник тут же уходит и приходит через 15 минут. Зачем так делается, не понятно.

Show business's response

Элена

Level 3 Local Expert

При оформлении кредита хочу отметить профессиональную работу сотрудника Сиры. Оперативно и доходчиво все обьяснила, оформление заняло немного времени. Оставила очень приятное впечатление. Надеюсь надолго остаться клиентом вашего банка.

Level 5 Local Expert

Все понравилось , опытные сотрудники , спасибо Афониной Марине за профессиональную консультацию по продуктам банкам.

Show business's response

Адская Машина

Level 6 Local Expert

В этом филиале можно часами сидя в очереди наблюдать мизансцены из жизни виноградных улиток - сотрудников банка. Копошатся, ходят неспешно и бесцельно туда-сюда - покурить, покушать, улыбаются друг другу, словно посетителей нет вовсе. Время ожидания своей очереди 2 часа здесь это норма. Обслуживают тоже весьма неторопливо. Ни в одном другом филиале банка я не встречала такого равнодушного отношения к клиентам и их времени. До этого посещала филиал в Меге - и хотя там тоже бывало много клиентов, обслуживали однозначно быстрее. Потом меговский закрылся, и теперь есть только это чудо в шаговой доступности от дома. Я уже в твердом намерении отказаться от обслуживания в данном банке из-за филиала. Нужно срочно провести реорганизацию или открыть неподалеку дополнительный филиал, иначе растеряете всех клиентов.

Татарин

Level 16 Local Expert

Ужас, ожидание в очереди по 2 часа, не работает терминал для талонов, постоянно живая очередь, бардак. Тратишь свой выходной на решение проблем с вашим банком. Набирайте сотрудников, если у вас проблема с количеством персонала.

Show business's response

Анастасия Прокофьева

Level 10 Local Expert

Хочу отметить очень высокую клиентоориентированность в этом банке а так же сотрудника Юлю она была заинтересована в Решение моей проблемы с детской картой , решала вопросы и так же спрашивала у своих коллег очень внимательна и умеет слышать ! Так же рядом видела как происходила обслуживание людей которые в возрасте и плохо арентиррванны ,мне понравилось выдержка молодых сотрудниках к клиентам ! Молодцы

Елена П.

Level 3 Local Expert

Тимур отлично решил все вопросы. Вежливо и корректно. Спасибо большое за таких работников.

Show business's response

Инкогнито 3511

Level 7 Local Expert

Внимательный персонал. Ответит на всё интересующие вопросы. Излишнее навязывание вкладов со страховками пенсионерам.

Show business's response

Артём

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка, персонал доброжелательный. Работают быстро.

Show business's response

Антон Абрамов

Level 4 Local Expert

Придумывают основания ,чтобы не брать обратно устаревшие доллары, ссылаясь на внутренние правила

Show business's response

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание! Все доступно объяснили! Молодцы сотрудники!

Show business's response

Виталий

Level 12 Local Expert

Самое лучшее отделение этого банка. Сотрудники профессионально выполняют свои обязанности. Относятся к клиентам со вниманием, стараются всегда помочь.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Очень долгое обслуживание, чтобы карту получить пол часа простояла, так и не дождалась своего номера, а если бы дождалась, ещё столько же просидела если не больше

Show business's response

АРТАК

Level 6 Local Expert

Сотрудник Павел очень грамотный сотрудник, с большим удовольствие помог решить мой вопрос

Show business's response

Александер

Level 10 Local Expert

Менеджер Тимур помог открыть вклад, большое ему спасибо! Успехов и карьерного роста!

Show business's response

Екатерина Е.

Level 15 Local Expert

Офис после ремонта, приятная атмосфера. Обслуживаюсь как ИП. Менеджеры, всегда готовы помочь, подсказать в решении вопроса. Очень рада, что перевелась на обслуживанием именно в этот офис. Елене и Ирине успехов в работе и побольше лояльных клиентов! Спасибо!!!

Мария С.

Level 3 Local Expert

Очень доброжелательная девушка-Бурова Елизавета, спасибо Вам большое за Вашу помощь в решении моего вопроса!!!

Show business's response

Смирнов Николай

Level 11 Local Expert

Услуга оформлена качественно, персонал приятный, очередь небольшая

Show business's response

Veronica

Level 3 Local Expert

Тихова Наталья прекрсный специалист! Огромное спасибо за консультацию и проделанную работу!

Show business's response

Оксана

Level 13 Local Expert

Всегда большие очереди, приходиться ждать стоя пока тебя примут, так как места для ожидания не предусмотрены.

Show business's response

яАнатолий Кондратьев

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Сире за отличную работу, за культурное обслуживание. Она очень доброжелательна, грамотна, внимательна, вежлива. Хорошо подсказывает, знает свою работу на ОТЛИЧНО! Желаю, чтоб все сотрудники так обслуживали и работали, как Сира Самвеловна! Успехов и удачи! Буду с удовольствием приходить к вам в офис, мне приятно находиться у вас! С любовью, ваш клиент, Кондратьев Анатолий Павлович!

Галина Рябова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение. Заставили прождать больше часа "из-за ошибки стажёра"

Show business's response

Jora T.

Level 4 Local Expert

Спасибо Тимуру за правильное объяснение операций по моим счетам и выписке

Show business's response

Дмитрий Кравченко

Level 8 Local Expert

Хорошо работают. Благодарю Елизавету за терпение, понимание и квалифицированную помощь.

Show business's response

Кs Kt

Level 8 Local Expert

Отличное отделение ! В 19-00 нет консультантов , нельзя получить талончик .... огромная очередь ! Приятно когда банк "заботится" о своих клиентах .... выручает только одно что есть рядом другие банки и там можно открыть счет Ps успокаивает одно что "руководитель "следит за информацией , важно что бы он делал выводы о неудовлетворительном отношении к клиентам

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Интересный формат, но работа сотрудников отвратительная. Обслужив одного клиента, к следующему не торопятся. Начинаются гуляния по офису, в комнату персонала (причём забегают туда с радостными возгласами) или, ещё лучше, одеваются и выходят из офиса. Особенно молодой человек, работающий там, любит помозолить глаза своим ничего не деланием. Заходила туда пару раз, и нет желания вновь возвращаться. Решила закрыть счета и прекратить более чем десятилетнее сотрудничество, благо банков сейчас полно, только в одном здании с втб их четвре.

Елена З.

Level 4 Local Expert

Благодаря клиентскому менеджеру Черней Алексею у меня изменилось впечатление в целом о ВТБ . Мне очень помог в оформлении кредита и других вопросов ! Ответственный , исполнительный , улыбчивый .Самый Лучший банковский сотрудник . Теперь только в этот офис к нему .

Александр Савельев

Level 10 Local Expert

Огромная благодарность Керимову Виталику , за неравнодушие и помощь в решении моей проблемы !

Show business's response

Амб.№2 Ц.

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Доброжелательные сотрудники, всегда рады помочь.

Show business's response

Марина Терчикова

Level 2 Local Expert

Очень довольна работой Инны. Всё понятно обьяснила, подсказала верное решение. Спасибо.

Show business's response

Руслан А

Level 6 Local Expert

Отличный офис, коллектив оперативно помогает по всем вопросам.

Show business's response

Vtb Bank

404 reviews