Vtb Bank

4.3

1005 ratings

Rate this place

Сузанна Скрынник

Level 3 Local Expert

Обслуживание качественное, персонал компетентный и вежливый, время ожидания минимальное! Отлично!

Show business's response

matanik2009

Level 15 Local Expert

Удалось рефинансировать кредит на более выгодных условиях. Сотрудники очень вежливые, работают быстро, всё объясняют. Банк удобно расположен: рядом с остановками и метро. Хочу уточнить: через 3 месяца банк без предупреждения повысил процентную ставку и ежемесячный платеж стал выше кредита, который я рефинансировала. С меня требуют справку, что я кредит закрыла. Кредит я уже давно закрыла, в тот же день! Никто не удосужился проверить! О справке никто не предупреждал! Мне просто повысили процент. Уже 4 дня я пытаюсь изменить ситуацию, пребываю в полном шоке! Будьте осторожны, когда вам предлагают рефинансировать кредит! Через 3 месяца ежемесячный платеж увеличится без предупреждения!

Show business's response

Олень в кустах

Level 26 Local Expert

Маленькое помещение. Постоянно очереди в банкомат. Весь филиал состоит из двух комнатушек. Специалистов мало. Ждал приема 30 минут. Кассы нет -большой минус. Все через банкомат к которому так же очередь. Из плюсов- рядом метро.

Show business's response

Юлия Смирнова

Level 5 Local Expert

На 1 ожидающего клиента 10 бегающих по залу с обедами сотрудников. Нерасторопные сотрудники никуда не спешат. Клиентоориентированность Оставляет желать лучшего.

Show business's response

Ирина Жерновкова

Level 3 Local Expert

Только положительные впечатления от посещения офиса. Отдельная благодарность специалисту Заиграевой А. за её профессионализм и чуткое отношение к клиентам.

Show business's response

xxxs

Level 3 Local Expert

Менеджер Юлия очень приятная, все объяснила, рассказала Работает быстро В очереди стоять не пришлось

Show business's response

Наталья Коновалова

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание. На карту втб должен был прийти перевод. Проверила в банкоматах сбербанка и Тинькофф в Кунцево Плаза ,деньги были на балансе карты,пошла втб у банкомата оказалось что денег нет на карте ,2 часа пыталась выяснить у сотрудников,что это такое ,чтобы они связались со своими специалистами ,им было все-равно. Ответ один звоните на 1000 горячую линию ,на линии говорят идти в банк , в банке информацию не давали. Фантастическое обслуживание,тут либо очередь ,либо все слоняются без дела

Show business's response

Каковкина С.

Level 2 Local Expert

Отличный офис, сотрудники грамотные и отзывчивые, ждать в очереди практически не пришлось

Show business's response

Инна Соловьева

Level 4 Local Expert

В декабре 2023 года я обратилась в офис банка ВТБ на Ярцевской , с целью получения потребительского кредита, который мне был нужен весьма на короткий срок . Менеджер , который оформлял кредит , сказал что выдача кредита возможна на 5 лет,при его выдачи обязательно необходима страховка , стоимость которой включили в кредит и ее размер 48 тыс , но при досрочном пограшении страховая компания возвращает сумму за неиспользованные года , а забирает только по факту пользования кредитом.Я согласилась , кредит оформили, правда офис весьма странный , почему то ни в кассе, ни в банкомате это отделения при участии менеджера , я так и не смогла получить деньги , хотя сумма не сильно большая, чуть больше миллиона , пришлось ехать на Рублевское шоссе . Как и предполагала , я погасила кредит за 7 месяцев, а ни за 5 лет . Позвонила на номер 1000 , чтобы выяснить какие мои дальнейшие действия , чтобы получить остаток неиспользованной страховки , а менжер мне сообщил, что у моего кредита и не было страховки , а за эти 48 тыс мне включили непонятные и ненужные мне услуги в стоимость кредита , которые никакого отношения к моему кредиту не имеют: " Налогия", " Кадровый советник" и " Юридическая помощь" и естественно ни о каком возврате страховки не может быть и речи , потому что ее просто нет и не было . Никогла и некому я не советую обращаться в шарашкину контуру с названием " ВТБ", банком это назвать нельзя .За такие мошеннические действия нужно привлекать к уголовной ответственности , обязательно напишу еще заявление в прокуратуру по факту мошенмчества . Если вы хотите продать некому ненужные пакеты услуг , озвучивайте , что покупка этой ерунды является условием выдачи кредита , а не обманывайте клиентов и не сочиняйте про не существующую страховку . Впервые , я получаю такое негативное впечатление об учреждении , которое я считала банк . Точно знаю, что никто из членов моей семьи никогла с вами отношения иметь не будет. Очень надеюсь что *** окажутся там , где им место , по всем делам всегда воздается :)а банка с названием " ВТБ" больше не будет существовать . Чтобы стать успешными как Сбербанк , нужно привлекать клиентов , а не вызывать у них отвращение к Вам своими действиями .

ol777 777

Level 6 Local Expert

недооформили вклад, документы оказывается висели на подписании и по итогу лежали под 0% когда спросила, а как сделать ставку другую, девушка просто отправила в другое отделение. просто отказали в обслуживании, и это при том, что я прождала в очереди 30 минут!!!

Show business's response

Наталья Ворончихина

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высоте, молодцы. Квалифицировано ответили на все вопросы. Помогли подобрать нужный продукт.

Show business's response

Алена Дрожжина

Level 7 Local Expert

Крошечное, душное, всегда забитое клиентами помещение. Была несколько раз, всегда одна и та же картина. Ждать приходится больше часа в таких ужасных условиях. Да еще все слышат, с каким вопросом пришел человек. О какой конфиденциальности может идти речь?

Show business's response

Mr. Crabo

Level 2 Local Expert

Очень быстрое и комфортное обслуживание. Сотрудники всегда готовы вам помочь разобраться в вопросе.

Show business's response

Канат Осмонкулов

Level 2 Local Expert

Посетил данный офис для получения зарплатой карты, все было быстро и качественно, спасибо сотруднику по имени Басан за работу .

Show business's response

Loltopke

Level 3 Local Expert

В восторге Офис просто супер, работники ответственные и отзывчивые.все четко быстро и качественно

Show business's response

LENKA NURMEDOVA

Level 9 Local Expert

Всегда много народа. Сотрудники не спешат,видно как выходят парами на перекур. В последний раз обслуживал молодой человек,толком не смог разъяснить и разобраться в моей проблеме.дал совет звонить на горячую линию ВТБ. Как так???!!! Я пришла,дождалась своей очереди...и звонить ........... ещё момент,у него были не опрятные руки с грязью под ногтями..... СЕРВИС....

Show business's response

Борис Яковлев

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, всегда всё понятно объясняют сотрудники, быстро и чётко обслуживают!

Show business's response

Alexey

Level 7 Local Expert

Сложно найти вход. С ул. Ярцевская не видно. Только по Яндекс картам убедился что отделение находиться в этом доме. Оформлял дебетовую карту. Навязывают допы,но не очень "навязчиво"), терпимо. Очередь движется достаточно быстро.

Show business's response

Ольга Скворцова

Level 2 Local Expert

Особая благодарность Степаненко Марии! Доброжелательность, внимание, терпеливость! Огромное спасибо! 10из10!

Show business's response

Valeria

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Сижу с открытия (10:00), уже прошло 40 минут. Было всего 3 человека до меня и они заняли 3 работающих окна. Т.е. я в очереди первая. Никакого регламента по приему клиентов и времени.

Show business's response

Виталий Лайкин

Level 13 Local Expert

Необычное отделение. Нужно было снять деньги со счета, карточки ВТБ нет, приложения ВТБ-онлайн тоже нет. Прихожу в это отделение на Ярцевской улице, а мне сообщают, что кассы нет. Как нет? Была в прошлом году! На вопрос: "Зачем убрали?" - лишь пожали плечами. Спрашиваю: "Почему не проинформировали об этом?" Ответили, чтобы смотрел на сайте банка об изменениях в работе отделения. На вкладке отделения ДО "Молодежный" Филиал 7701 Банка ВТБ (ПАО) нет ни слова о том, что в отделении больше нет кассы, только информация о загруженности офиса. На вопрос как получить наличные - предложили сходить в другое отделение ВТБ на Рублевском шоссе, до которого топать и топать. Провести время в очереди, а теперь идти куда-то снова, чтобы потом опять ждать своей очереди, спасибо, нет желания. Осталось загадкой зачем в отделении, в котором в прошлом году была касса ее убирать. Возможно, кассиры долю от оборота просили. Если кто-то считает, что касса в отделении 2го банка в России в Москве рядом с метро - это пережиток прошлых лет, и об этом не нужно информировать на вывеске, которая расположена при входе в отделение банка, то я аплодируют сидя ногами.

Show business's response

inflorit *

Level 25 Local Expert

Персонал приветлив и профессионален. Так как отделение рядом с метро , проходимость высокая, а вот помещение маленькое. Соответственно конфиденциальности разговора клиента и сотрудника нет. Это создаёт дискомфорт, и он будет увеличен в разы, если клиентов много, они эмоциональны и пытаясь быть услышанным, пытаются перекричать друг друга. Парковки рядом тоже нет. Само отделение на 2 этаже здания. Звёздочку сняла , за неудобства организационного плана, к сотрудникам претензий нет.

Инкогнито 5655

Level 2 Local Expert

Обслуживание быстрое, менеджер честно рассказал за все условия, было чисто спасибо за приятное обслуживание

Show business's response

QAMBAROV OHUNJON

Level 2 Local Expert

Приятный и уютный офис Менеджер со второго окна очень детально и понятно объяснил

Show business's response

Оксана Алиева

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников офиса, а именно: Королева Никиту Сергеевича и Игоря ( к сожалению, не знаю фамилии и отчества). Очень рада, что попала именно к этим внимательным сотрудникам. Обратилась к ним я, мама мобилизованного офицера, 22 и 23 ноября 2023 года. Они отреагировали сразу же, без промедления на случай, произошедший с картой военного, посоветовали как правильно действовать дальше.Чувствовалось, что люди сочувствовали мне. В отличии, от отделения полиции, где приняли заявление только после звонка свыше на следующие сутки. Вот разница в работе двух государственных учреждений. Спасибо большое данным сотрудникам этого офиса. Побольше бы именно таких специалистов, которые помогают семьям мобилизованных не на словах, а на делах!

Show business's response

Инкогнито 3437

Level 2 Local Expert

Давно не была в офисе банка и была приятно удивлена качеством обслуживания! Спасибо ,что сотрудники так внимательно отнеслись к решению вопроса.Отдельная благодарность Александру.Спасибо!!!

Show business's response

Наталья Борисова

Level 4 Local Expert

Посетила сегодня офис, паренььпо имени Басан очень быстро и грамотно помог мне. Спасибо большое!

Show business's response

Nataliya S

Level 2 Local Expert

Пришлось обратиться для получения наследства, сотрудник долго ковырялся с документами, не мог видимо найти решение как поступить, и отправила в другой офис, предварительно сообщив, что там есть касса и мне сразу же выдадут наличными! Спросила, можно ли получить наследство безналично на другой банк , сотрудник сказал нет и идти в соседний офис, только так и никак иначе! Обратилась в соседнее отделение, сотрудник принял меня, удивился, почему в отделении где была пару минут назад мне отказали в обслуживании, непонятно и сообщил что они так делают постоянно!!! Итог, оказывается сотрудники отправляют на какую-то там проверку документы и длится это несколько дней. И оказывается что можно получить не наличными а переводом, как я и хотела!!

Show business's response

александр носов

Level 3 Local Expert

Благодарнасть сотруднику Вадиму, за хорошее обслуживание. Хорошее отношение к клиенту банка. Спасибо еще раз!

Show business's response

Анастасия Пшенова

Level 3 Local Expert

Обслуживание быстрое Персонал отличный Время ожидания 3 минуты

Show business's response

Медина Шамсутдинова

Level 6 Local Expert

Я чрезвычайно довольна банком ВТБ!!! Но, сегодня меня просто очаровала сотрудница -Наумова Амина!!! Настолько всё чётко, понятно и ясно объяснила, очень вежливая и приятная, в своём деле -профессионал !!! Благодарю!!!!

Show business's response

Руфат Б.

Level 5 Local Expert

Лучшее отделение Москвы и Московской области. Выписки для пособий смогли сделать только в этом отделени!

Show business's response

павел н.

Level 2 Local Expert

Пришел за картой. Оформили быстро и качественно, сотрудник Басан молодец.

Show business's response

Ангелина Ворончихина

Level 5 Local Expert

Недавно посетила данное отделение банка ВТБ и была приятно удивлена. Качественное и быстрое обслуживание клиентов, все быстро

Show business's response

Лариса

Level 4 Local Expert

Менеджеры занимаются очень подробно и долго клиентами, потому очередь обычно долгая, особенно в вечерние часы. Час прождать тут с любым вопросом - нормальная ситуация.

Show business's response

Юрий К.

Level 3 Local Expert

В прошлом месяце нужно было получить выписки по всем счетам, в том числе по социальным картам ВТБ, попала в окошко к Назаровой Д.Е. и была приятно удивлена как быстро, четко и со знанием дела мне выдали все документы в нужной форме! ВТБ, так держать, побольше таких прекрасных сотрудников!

Show business's response

Самат Маратбеков

Level 2 Local Expert

Пришел в данный офис получить дебетовую карту, получил быстро без очереди, менеджеры молодцы)

Show business's response

Alen Babiev

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу ВТБ Анастасию Сергееву за отличную работу. Очень приятное общение, всё чётко, понятно и по делу. Помогла быстро решить мой вопрос чувствуется профессионализм и искреннее желание помочь. Спасибо!

Show business's response

Дмитрий Гурьев

Level 6 Local Expert

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ Сотрудники работаю как в первый день, ничего не знают. Пару лет назад хотел открыть дебетовую карту,3 раза ездил в в это отделение,несколько раз звонил на телефон, в итоге карта не открылась, сотрудники только кормили обещаниями что карта заработает и задавали глупые вопросы,на которые они сами должны были отвечать. Сегодня поехать менять номер телефона для доступа в личный кабинет как юр. лицо, номер поменяли,НО, как позже выяснилось, номер телефона был изменен только на физ. лицо, хотя сотрудник утверждал что номер изменен и на юр. лицо тоже. Сайты работают с перебоями,смс подтверждения и коды приходят в лучшем случае через раз,если приходят вообще. Читаю отзывы и так смешно становится, пишут такой бред с оценками 5, это все бред, отзывы накручивают. А клиента,у которого начали списывать деньги,я поддержу, потому-что у моих родственников тоже была похожая ситуация,пытались украсть большую сумму,но родственники вовремя это заметили. В общем если у вас куча времени,чтобы провести его впустую и безрезультатно, Добро пожаловать в данное отделение

Show business's response

Кирилл Белолуцкий

Level 10 Local Expert

Совсем не понравилось. Пытались навязать перевод пенсии в свой банк, а потом сами, без моего ведома перевели. До этого по их данным, я умер! Долго оживляли. Больше ни ногой.

Show business's response

Сергей

Level 17 Local Expert

Заказал себе карту Мир и выбрал это отделение, так как живу рядом. Прочитав отзывы-думал что просижу часок другой, но повезло. Пришел в субботу, взял талончик и сразу пригласили за стол, девушка выдала карту, всё объяснила, помогла зарегистрировать приложение в айфоне. Всё работает и я доволен!

aleks-igrek

Level 14 Local Expert

Лично мне этот банк не нравится. Причем на чисто интуитивном уровне. Вначале показалось, что я ошибаюсь, но оказалось не казалось. Очень многие клиенты банка ВТБ придерживаются такого же мнения. Отзывы на "Банки.ру" негативные. Рейтинг низкий.

Show business's response

ЗДК

Level 9 Local Expert

Сотрудник банка Амина мне очень помогла.Всё подробно объяснила по кредитным продуктам.Побольше бы таких сотрудников!😊 Следующий раз тоже буду именно к ней обратиться!😊

Show business's response

Кристина Мелешко

Level 5 Local Expert

Хороший офис, быстрое обслуживание, приветливый персонал

Show business's response

Достонбек Мухамадалиев

Level 2 Local Expert

Быстро приняли Качественно все рассказали Остался доволен

Show business's response

Алексей Прокофьев

Level 3 Local Expert

Вопрос решён. Большая благодарность Назаровой Диане. Прошу отметить работу выше указанного сотрудника и рассмотреть возможность выплаты дополнительных премиальные.

Show business's response

Елена Алексеева

Level 10 Local Expert

Сам банк хороший. Очереди сумашедшие(как не придешь, так там очередь). Есть банкоматы, нет кассы. Персонал, частично грамотный.

Show business's response

Сергей

Level 15 Local Expert

Помещение маленькое, очереди, обслуживание медленное. Банкоматы работают со сбоями, лично у меня 2 раза банкоматы тут при погашении кредита проглатывали деньги, выдавали ошибку и не зачисляли их на счет, приходилось писать жалобу и ждать по 2-3 недели рассмотрения.

Tony

Level 3 Local Expert

Пришёл забрать карту, которую перевыпустил через приложение- общаются сотрудники неприветливо, будто я вообще пришёл не в банк, а на рынок. Единственный плюс- время работы, без выходных, в остальном не советую вообще, обратитесь в другое отделение.

Show business's response

Светлана Миллер

Level 4 Local Expert

светлый и просторный офис, больших очередей не заметила, все в пределах нормы, менеджеры шустрые, все свои проблемы решила здесь

Show business's response

Vtb Bank

507 reviews