Vtb Bank

4.3

1005 ratings

Rate this place

Елена Королева

Level 4 Local Expert

В банке на Ярцево улице работает сотрудник Диана. Хочу отметить её профессионализм. Была приятно удивлена. Побольше бы таких грамотных специалистов

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Маленький тесный офис. Всегда много народа. На получение карты приходила три раза..утром, днем и вечером ..всегда прогнозировалось долгое ожидание поэтому уходила. В итоге, посидев в очереди 35 минут в тесном помещении, получила карту за 3-5 минут.

Mikhael S

Level 18 Local Expert

Всегда очереди, переполненное помещение, тесно, неуютно, шумно, невежливые задерганные операторы и кассиры

Show business's response

Ирина Викторовна

Level 2 Local Expert

Обслужили вне очереди, как пенсионера. Помогли, благодарю Вадима

Show business's response

Анна Васюкова

Level 7 Local Expert

Отделение крайне тесное. Две комнаты, в 1 может работать 2 оператора, во 2 может работать 4. Ждать приходится долго. При входе несколько банкоматов. Есть операционная касса внутри.

Антон

Level 7 Local Expert

Замшелое отделение с огромными и долгими очередями из 90х. Места в отделении мало посетители жмутся близко друг к другу, сидячих мест никогда не хватает. Каждое посещение, это минимум 30 минут ожидания. В принципе, описание подходит для любого другого отделения втб, в котором мне «посчастливилось» побывать.

галина

Level 13 Local Expert

Да, действительно сотрудники, как нам кажется работают медленно, но все вопросы решаются, а это главное. И потом, это же не магазин, где заплатил и ушел, ошибаться в банках нельзя. Вы же сами потом будете жаловаться и возмущаться.

Вера Солдатова

Level 2 Local Expert

Это плохой банк. Оформляла аккредитив, оформили аккредетив чере 24 часа, с ошибками, сняли за услугу 1500 р, аккредетив не действительный так как много ошибок. Работники банка не помогли, аккредитив не исправили, отправили ВТБ банк на Парке победы. Аккредетив оформляли в Чебоксарах!!!

Show business's response

НГ

Level 10 Local Expert

Пришёл. Взял таллончик, сел, подождал, обслужили. Всё отлаженно. Всё понятно. Очень много клиентов. Можно было бы клерков добавить. Да и помещение маловато. Но обслуживание хорошее.

Show business's response

Рена Аллахвердиева

Level 2 Local Expert

Хороший офис. Приятный персонал. Качественное обслуживание.

Show business's response

Vera Daniel

Level 2 Local Expert

Пришла сделала вклад, очень граммотно мне все рассказали. Спасибо вашему менеджеру.

Show business's response

Алексей З.

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк. Маленький, сотрудники работают настолько медленно, что даже пенсионеры не могут вытерпеть, даже для переживших советские очереди, это не выносимо. Мало того что отделение маленькое, так и работают 50 процентов окон, хотя другие сотрудники то и дело ходят по отделению, выходят курить, или просто сидят за рабочим местом, но не работают. Справляются с очередью тут так, отделение набивается людьми, людям негде присесть и нечем дышать, и они матерясь уходят.

Алексей Миронов

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение! Меньше часа в очереди не проведешь, операторы работают со скоростью раненых черепах, на одного клиента, неважно с каким вопросом он пришел, не меньше часа! Смените персонал на более квалифицированных сотрудников!

Show business's response

Инкогнито 9407

Level 2 Local Expert

Всегда пользуюсь данным отделением сотрудники все приветливые и компетентные

Show business's response

Tyutyu 1.

Level 4 Local Expert

Амина внимательно выслушала меня и по её совету я очень быстро решила свой вопрос! Благодарю

Show business's response

Вера С.

Level 4 Local Expert

Два раза обращалась со срочным вопросом, лица, уполномоченного подписать и принять в работу заявление не было на месте ни разу, сотрудники абсолютно бестолковые и не знают внутренних процедур, показания у всех расходятся. Отвратительный банк. Не тратьте время на личное обращение в это отделение.

Виктория Морозова

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение банка. Пришла в банк мне на входе тут же сказали что народу много и лучше прийти позже, такое ощущение что я живу за стенкой банка. Сидит сотрудник и выдаёт на листочке номерки и сам всех вызывает. Просидела 40 минут , не выдержала и ушла. Так ни кто и не захочет стать клиентом вашего банка .

Люли Брынцева

Level 7 Local Expert

Поленилась идти на рублевское шоссе и пошла на ярцевскую. Полчаса просидела в очереди. При том, что по отделению банка сотрудники в зад-перед ходиди и точили лясы, а работало 2-3 окна всего. Далее удивила сотрудница, спросив, а как пишется ваша фамилия латинскими буквами?! Говорю, ну вы же тут работаете, как русская буква «я» будет писаться на латыне? Вы же каждый день это делаете. На что она долго тупила и просила написать, как все-таки мне надо…я принципиально не писала. В итоге она мне спустя пять минут говорит, вот компьютер сгенерировал вот так, и показывает мне. Говорю, вот именно, компьютер генерирует, а вы вопросы глупые задаете. В общем, не ленитесь и идите в другое отделение банка, даже если это находится в 2х минутах ходьбы от вас.

Show business's response

Таирбек Утуров

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, приветсвеный персонал

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Невероятно медленное обслуживание! В очереди из 5 человек (работало 4 окна) я провела почти час. Это совершенно ненормально! Операторы, как сонные мухи, система зависает, нормально в этом отделении работает только банкомат. Ни ногой сюда больше и никому не советую!

Лилия М.

Level 2 Local Expert

Просидела около 30-40 мин у операциониста второго окна. В итоге говорят, что терминал у них сломался и не могут обслужить меня. И дает адреса в других округах Москвы, когда есть недалеко другое отделение. Правильно говорят другие, что очень долгий банк.

Show business's response

Marina K.

Level 2 Local Expert

Заказала карту в апреле , поставила галочку доставка курьером, в связи с пандемией отказали в доставке, 19 июня звоню , говорю на каком адресе моя карта я приеду сама заберу , а мне говорят что нужно заново перевыпускать в связи с пандемией , люди вы че? Карантин снят , карты нет , самый худший банк . Желаю вам набрать нормальных людей , обучить и штрафовать неквалифицированных специалистов за их Неработу в пользу клиентов, ужасно !

Александр С.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам отделения быстро решили мой вопрос

Show business's response

Наталья Л.

Level 3 Local Expert

Всем здравствуйте. Хочу поблагодарить менеджера ( не спросила его имя отчество) по фамилии Королев. Очень правильный , вежливый, знающий свое дело работник. Больших успехов ему.

Show business's response

Анжелика

Level 14 Local Expert

Сижу в-отделении больше часа. До конца моего перерыва осталось 30 минут. Но,думаю,что вряд ли успею решить свой вопрос. Сотрудники не заинтересованы работать быстрее..очень огорчена. Жалко потерянного времени..думаю,стоит поменять банк и получать зарплату в сбере

Level 4 Local Expert

Тесное и душное отделение. В очереди нужно просидеть не менее часа, не зависимо от сложности вопроса. И потом еще около 1-1,5 часов провести в окошке. Долго и плохо работают сотрудники. Была в других отлелениях, не лучше. Очереди и медленная работа сотрудников везде.

Анастасия Б.-Х.

Level 17 Local Expert

Ужасное обслуживание. Медленно. Очень долго сидят с одним клиетом. Скапливаются длинные очереди. Написала заявление на закрытие счёта. Ждала 35 дней. Приехала забирать с него деньги и убедиться в его закрытии. Так они ничего не сделали. Пришлось пртехать ещё два раза, чтобы с эти закончить. 3 менеджера работают. Один всё время разоваривает по телефону. В итоге нужно стоять и ждать решения чисто технического вопроса.

Женя Шайгу

Level 2 Local Expert

Вопрос мой был решен полностью, я доволен обслуживанием и сервисом в офисе банка. Спасибо.

Show business's response

Angelika Fomicheva

Level 7 Local Expert

Большие очереди были 2 дня подряд:в районе 6 вечера и после часа дня во 2й день. Работают операционисты быстро. Закладывайте на визит сюда побольше времени

Татьяна Сахарова

Level 8 Local Expert

Получила в банке консультацию, спасибо Амине за разъяснения. Все четко и грамотно !

Show business's response

Олег В.

Level 2 Local Expert

Очень классный офис, менеджер очень много рассказала, спасибо

Show business's response

Зохиджон Болтаев

Level 2 Local Expert

Пришёл получить дебетовую карту, все быстро и качественно

Show business's response

Малина

Level 6 Local Expert

Попадаю постоянно в окна 3,4 Девушки молодцы всегда отзывчивые всегда мне помогают ,самый лучший втб благодаря сотрудницам молодцы так держать👍👍👍👍👍

Show business's response

Инна Межуева

Level 4 Local Expert

Не советую обращаться в это отделение, простую справку ждали с мужем 40 минут, очень плохая клиентоориентированность

Show business's response

Анастасия Ц.

Level 6 Local Expert

Оформляла дебетовую карту и кредитную ,менеджер Максим все подробно рассказал и помог в оформлении двух карт!! Был доброжелателен и любезен!

Show business's response

Anonymous review

Самое плохое помещение банка, которое когда либо я встречал. Народу тма. Дышать нечем. Неоднократно простаиваешь в очереди по 1,5 часа.Благодарен за обслуживание операционистке Соколовской А.М. Профессионал высокой квалификации.

Юрий Вардашкин

Level 2 Local Expert

Благодарю за хорошее обслуживание, оплатили налог объяснили

Show business's response

Александр С.

Level 19 Local Expert

Доброжелательные сотрудники. Работник Юлия уделила много времени. Очень помогла. Ответила на все мои вопросы. Плохо что мало места, помещение небольшое.

Show business's response

Olga Shlyakhovskaya

Level 14 Local Expert

Небольшое отделение. Порой не хватает мест ожидания. Но персонал приветливый. Время ожидания в очереди может составить от 10 до 40 минут, как повезёт

Show business's response

Татьяна Панферова

Level 5 Local Expert

Разместила вклад под 4,5 % годовых в сентябре2020г. А в базе данных банка оказался под 4%. Соответственно проценты начислили как 4%. С ошибкой банк согласился , только вот % не пересчитали , этой проблемой ни кто не занимается. К руководителю филиала этого отделения не попасть, мою проблему просто не хотят видеть. Этот банк на ул.Ельненская обходите стороной!!! Тогда и проблем не будет и часовые очереди просиживать не надо. В общем ХАМСТВО и ОБМАН в банке процветает

Алексей Долгий

Level 4 Local Expert

Да, отделение - совсем не фонтан. Куча народу, сотрудники - сонные мухи, совсем не спешат. Оооооочень нн спешат. Хотя... Лично меня обслужили оч резво. 1 звезду срезаю за то, что в отделении мало мест для размещения клиентов.

Денис Тарасов

Level 14 Local Expert

Практически всегда много народу, очередь движется медленно, толи от того что мало сотрудников работает, толи от того что они просто медленно работают.

Сухроб Кирилюк

Level 4 Local Expert

Работает очень приятный персонал, Всегда готовы помочь, выслушают и найдут подходящее решение всех проблем!!

Show business's response

Марина Морозова

Level 17 Local Expert

Банк ВТБ мне нравиться. Менеджеры консультанты очень отзывчивые, всегда посоветуют, всё разъяснят. Много банкоматов. Очень опрятный и уютный, хоть и маленький.

Show business's response

Светлана Тимошина

Level 10 Local Expert

Помогли разобраться в проблеме, хорошее обслуживание. Рекомендую.

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

В отделении не работает касса, как сказал сотрудник уже полтора года. В голове не укладывается как такое может быть в крупном банке.

Show business's response

Алисик

Level 10 Local Expert

Очень приятное отделение. Особенно менеджер Роман. Коллектив подобран безупречно.

Show business's response

Александр Сергеев

Level 3 Local Expert

Был сегодня в офисе,оформил карту. Быстро обслужили. Приду ещё обязательно.

Show business's response

Виктор Гелик

Level 4 Local Expert

Всегда обращаюсь в офис на молодежной по фин операциям. Сотрудники профи своего дело, приятно приходить.

Show business's response

Anonymous review

На ресепшене объяснил зачем пришел, дали талончик и сказали ждать, простоял полтора часа и в итоге девушка сказала, что нужно идти в другое отделение, отвратительное отношение к клиентам.

Vtb Bank

507 reviews