Vtb Bank

4.3

1005 ratings

Rate this place

Danya S.

Level 8 Local Expert

Обслуживание за счет сотрудницы 3 окна частных клиентов плохое, очень высокомерное отношение, как будто я ей что-то должен и не возвращаю долгое время

Show business's response

YaMaps12345 YaMaps12345

Level 9 Local Expert

Совок. Электронная очередь не работает. Втб такой разный.

Show business's response

Галина Михайлова

Level 9 Local Expert

Спасибо за быстрое обслуживание и доступное донесение информации до клиента.

Show business's response

Александр Асланов

Level 2 Local Expert

Все замечательно, быстро понятно и удобно. Спасибо за помощь!

Show business's response

Андрей Каримулин

Level 2 Local Expert

Отличный офис, качественное обслуживание, вежливый персонал.

Show business's response

Level 24 Local Expert

Нет обслуживания клиентов по Привилегии, очереди постоянно, при этом может не работать терминал выдачи билетов в окошки. Тройка за терминалы на приём и выдачу

ирина х.

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Сотрудники приветливые,компетентные,максимально включены в решение проблемы! Спасибо!

Show business's response

Любовь

Level 16 Local Expert

Всегда очень много народу. В очереди приходится сидеть иногда по несколько часов. Спасает приоритетное обслуживание. Операторы стараются, как могут.

Лазизбек Гоу

Level 2 Local Expert

Клевый офис, спасибо Вадиму за оказанную помощь

Show business's response

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Отделение на ярцевской улице 32. Среднее время ожидания в очереди 1,5 часа. «Спящие» сотрудники.в процессе обслуживания то отвлекут,то программа слетит .суммарное нахождение в банке для решения вопроса 2,5-3 часа

SAuh

Level 6 Local Expert

«ВТБ- телега впереди лошади…» Москва. 06.04.23 10:25 отделение на Ярцевская 32. Как новый клиент открываю счёт. 20 минут оформляю, подписываю, смс на телефон… И тут сюрприз . «Вы БАНКРОТ»-говорит менеджер Татьяна и пк втб: Сбой программы!!!!!!! Итого: втб, может проверять СНАЧАЛА клиента (банкрот, сбой…) а ПОТОМ оформлять!! Потратил час времени и кг нервов, я и жена, вызвал и оформил на жену (хоть она не банкрот; а у кого НЕТ жены-беда…) Никто даже не извинился, супер сервис: ***а ещё боремся за почётное звание «дома высокой культуры быта», — это же кошмар, кошмар!***

Show business's response

Владимир Апостолиди

Level 12 Local Expert

Обслуживание не плохое, только став клиентом банка разочаровался, карта глючит, уведомление не работает меня это не устраивает

Show business's response

Эмиль Аллахвердиев

Level 2 Local Expert

Комфорт и обслуживание на высоком качестве.

Show business's response

Роман Назаров

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк,маленькое отделение,сотрудники не торопятся вообще ни грамма.на табло только мелькают цифры,а клиент сидит один и тот же. Один клиент обслуживается не менее часа. Просто ужасный банк. Не могут решить мою проблему с учётной записью три месяца!!!!! Три !!!!!!! Пятый раз посещяю отделение и никакого толку. Ждите, всё решится,такого не может быть,вам должны выдать и ТД и ТП стандартные отмазки сотрудников. Дошли второй раз до управляющего. Сейчас подождите 20 минут ваша проблема решиться. Прошёл час и опять ничего. Ругались с ними. Опять пошёл к управляющему. И снова ждите от нас ничего не зависит. Просто отвратительный банк!!!! Перехожу на сбер!!!

Алексей

Level 15 Local Expert

Очень много народу пенсионеры и мигранты,долгое обслуживание.Думал очереди в прошлом,а нет вам о них напомнит ВТБ на Ярцевский улице..кстати работают не все приемные столы для клиентов

Show business's response

Лиза Е.

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, хамство. Нет системы привилегии.

Show business's response

Владислав Povelitel

Level 14 Local Expert

Были в данном отделении ВТБ банка , и очень ращочарованны сервисом , ощущение что нет заинтересованных сотрудников в данном отделении , тот кто нвсопслкживал вообще в итоге оказался некомпетентным сотрудником , прошу разогнать всех сотрудников да в данном отделении и набрать новых, грамотных, заинтересованных ((((((

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Обслуживание быстрое и реальное количество, переехали и стало реально хорошо, персонал вежливый,

Show business's response

Геннадий Якунин

Level 18 Local Expert

Вежливый и грамотный персонал. Единственное что иногда бывает много посетителей, особенно в вечернее время. Время ожидания можно сравнить с пробками на МКАД в пятницу🙃

Айгуль

Level 9 Local Expert

Назарова Диана, отличный специалист) быстро оформила дебетовую карту!

Show business's response

Жанна Маркова

Level 10 Local Expert

Вечные очереди, можно больше часа сидеть, очень маленькое отделение, но вежливый администратор, поможет и подскажет

Владимир О.

Level 6 Local Expert

Отличный офис, хорошее обслуживание

Show business's response

Диана Назарова

Level 3 Local Expert

Превосходно , 5 + Быстро , вежливо , доходчиво , доступно. Все понравилось .

Show business's response

Nodirxon G'ulomov

Level 2 Local Expert

Оформили дебетовую карту, все быстро и качественно

Show business's response

Li Xiao

Level 2 Local Expert

Пришел открыть счет и дебетовую карту, спасибо менеджеру в 1 окне.

Show business's response

Елена Г.

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк. Операторы не стараются побыстрей обслуживать клиентов. Просидела около часа, так и не совершила свою операцию. Люди уходят из банка не дождавшись обслуживания.

Yana

Level 4 Local Expert

Это самый ужасный банк с отвратительным качеством обслуживания! Очередь вообще не движется, менеджеры кое-как обслуживают клиентов. Информации минимум.

Mike Vazovsky

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, метр на метр. Как в таком помещении и в такой обстановке можно решать серьёзные финансовые вопросы? В августе прошлого года в договоре была допущена ошибка в доверенности, хорошо что не пришлось воспользоваться ей.

Сергей Крутилин

Level 18 Local Expert

Бесполезное отделение без кассы.

Show business's response

Igor ,Ewdokov

Level 6 Local Expert

Нет соединения с Представителем Банка по вопросу невыдачи Номера Валютного перевода. Сотрудница вып.переработку на 30 минут после 18:00 часов. И поспешность привела к невыдачи Номера вал.перевода на Украину

Show business's response

vikuz1953

Level 2 Local Expert

Всегда обслуживаюсь в этом отделении.Всегада все на лучшем уровне!

Show business's response

Светлана К.

Level 4 Local Expert

22.07.2023 были в отделении ВТБ на Ельнинской. Хотим выразить особую благодарность Дядечко Вадиму за профессионализм и желание помочь клиенту в его вопросе. Спасибо огромное!!! Побольше бы таких сотрудников. Крейнес Илья

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Оперативно выдали банковскую карту, спасибо!

Show business's response

Александра К.

Level 5 Local Expert

Была у сотрудницы Диана , замечательная и коммуникабельная девушка Решили все вопросы

Show business's response

Виктория Малолетова

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники. Знают то,что делают.

Show business's response

Юрий Александрович

Level 3 Local Expert

Быстро качественно решили вопрос!

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Народу тьма. Сотрудники не торопятся. Главная задача - втюхать кредит. По остальным проблемам гоняют из отделения в отделение. (Это проблема не только данного филиала, а в целом ВТБ)

Salammbo

Level 9 Local Expert

Одного человека вне зависимости от вопроса принимают по 30-40 минут. Огромные очереди. Сотрудники - как вареные курицы, видимо с утра еще не проснулись а вечером уже спят. Худший банк!

Икрамов Равшанбек

Level 2 Local Expert

Помогли быстренько с приложением спасибо

Show business's response

Надежда

Level 6 Local Expert

Плчему уже несколько лет не могут наладить работу персонала, чтобы получить карту уже оформленную, нужно просидеть не один час, отпроситься с работы на час и получить выговор от начальства это никуда не годится! Очень маленькое отделение , доя столь большого колличества клиентов Просто отвратиьельно

Василий Воротынцев

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение, просидел час, очередь так и не сдвинулась, завис аппарат выдачи талонов, и начался хаос, не рекомендую посещать данное отделение!!!

Николай Ткаченко

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение, чтобы попасть к сотрудника и решил свою минутную проблему, надо отсидеть не менее часа в очереди. Помещение маленькое, негде сидеть.

арина короленко

Level 3 Local Expert

Все понравилось, отличное обслуживание))

Show business's response

Дмитрий Лис

Level 14 Local Expert

Данные моих карт украли *** и пришлось их заблокировать, в банке выдали не именную карту и к ней кредитную, мол идет в довесок ,на все отказы, сказали, что ничего не могут поделать. Сказали, что кредитный счет можно закрыть через месяц , пришёл через месяц , сказали, что программа не даст закрыть кредитный счет, ждите 4 месяца. Но позвонив на горячую линию сказали, что счет спокойно закрывается через заявление. Так же неприятно, что повесили на новую не именную карту платный пакет уведомлений, хотя я зарплатный клиент и у меня бесплатный пакет уведомлений. Неприятно, что суть изначальной проблемы, что мои данные украли и начали снимать деньги, а они ещё и кредитку повесили на моё имя и не хотели закрывать. Понимаю , что за выданные кредитки им зарплата идет, но не в ситуации когда банк не смог ни как защитить мои данные и счета. ______________________________________ Дополняю отзыв на ответ банка на мой комментарий. Какая отвратительная наглость с Вашей стороны утверждать, что сотрудник Старался предложить мне самое лучшее предложение которое соответствует моим требованиям ! Я никогда не пользовался кредитными картами и не собираюсь, на все мои отказы сотрудник заявил, что не может не оформить мне кредитный счёт. Как по вашей логике я решился на кредитную карту, если я пришёл в банк с проблемой, что с моих счетов снимают деньги *** !? Напротив, я хотел минимизировать количество денег в вашем банке. То что я могу закрыть кредитный счет я узнал не от сотрудников отделения банка, а позвонив на горячую линию, пройдя все ужасы общения с автоответчиком. Как Вы можете утверждать, что банк делает всё для защиты клиентов от мошенников, если на данный момент каждый может с помощью данных моей пластовкой карты ( запомнить и сфотографировать номер и тд), оплатить в интернете большинство покупок и банк даже не затребует подтверждение смс о списании средств, а с учетом, что уведомления у меня как зарплатный клиент (одно смс о зачислении заработной платы), любой у может снимать деньги, оплачивая онлайн, а клиент даже не узнает. То что неименная карта ничем не отличается от именных, это да, кроме одного, качество и сотрудники банка сразу предупреждают при выдачи неименной, что часто приходят с завода бракованные и являются просто пластиком. То что Вы утверждаете, что я сам виноват, что где то передал данные своей карты. Если бы это было так, то я заявил бы в полицию. К тому же деньги начали списывать с данных карты, которой я месяц не пользовался ! Напомню, это Ваш банк дал им возможность списать деньги с моего счёта без смс подтверждения.

Show business's response

Смирнов Виктор

Level 3 Local Expert

Спасибо очень отличный банк ВТБ, СРАЗУ приняли , буду рекомендовать вас своим друзьям

Show business's response

Mc Looog

Level 5 Local Expert

Долго в очереди стоять не пришлось, спасибо 👍👍👍

Show business's response

Борис Исаев

Level 3 Local Expert

Спасибо! Был у сотрудника Вадима, хорошая консультация.

Show business's response

Эдвардс

Level 30 Local Expert

В шаговой доступности от метро, прям вот наличка была нужна и пожалуйста банк с банкоматом!

Show business's response

Татьяна К.

Level 6 Local Expert

Катастрофа - а не банк . Предоставляет в бки неверную информацию , и в течении полутора месяцев ее никак не может поправить . Я в шоке от банка

Show business's response

184406 Самовик

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за прекрасное обслуживание Назаровой Диане.

Show business's response

Vtb Bank

507 reviews