VTB Bank

Rating 4.6
758 ratings
Rate this place

260 reviews

Level 2 Local Expert
July 28
Пришла в отделение банка на Советской 19А, с вопросом о мошеннических действиях с моего счёта. Мне очень понравилось как Татьяна (4окно) очень приятная девушка, отнеслась к моей проблеме. Она всё внимательно просмотрела по компьютеру и увидела что у меня оказывается есть страховка от мошеннических действий и профессионально дала рекомендации что мне нужно сделать чтобы вернуть деньги. Страховая возместила всё что было списано у меня. Благодарю Татьяну за помощь, благодарна страховой за то что возместили, мне как пенсионерке это очень важно.
Level 11 Local Expert
August 24
Хочу выразить огромную Благодарность сотруднику Леониду К., очень грамотный профессионал, оформили кредит в кратчайшие сроки, обговорили все нюансы и детали, которые меня вполне устроили👌🏻🔥Очень советую👍🏻
Level 2 Local Expert
December 4
Мне необходимо было открыть вклад. Всю необходимую информацию мне в доступном формате, в полном объёме и своевременно предоставил Судаков Никита - квалифицированный специалист, клиентоориентирован, что в двойне приятно. Спасибо ему.
Level 15 Local Expert
July 15
Просто самый отвратительный банк. Отделение работает как попало, сотрудники непонятно чем занимаются вместо работы. Пришел муж по генеральной доверенности для получения справки. Первый раз почти неделю ждал, оказалось, что сотрудник даже не отправила эту доверенность на проверку, следовательно никакая справка готова не была. Второй раз. Позвонили, сказали приходите. Ага, не за справкой. А за тем, чтобы услышать, что они эту доверенность проверили, справку, о который было сказано с самого первого раза так никто и не заказал. Ходить к ним видимо нужно как на работу, чтобы они хоть немного начали выполнять свои обязанности. Ну если вы не в состоянии совершать действия где нужно прикладывать хотя бы малейшие умственные способности, то может вам пойти дворы мести? Там думать не надо
Level 9 Local Expert
November 14
Отвратительное отделение банка, а точнее хамское отношение сотрудников. Приехали в банк с мужем открывать на его имя накопительный счёт 12.11.2024 года, сумма крупная, нас отправили на второй этаж где работают сотрудники с привелигированными клиентами. Хотели открыть счёт под 21% годовых, но без выпуска дебетовой карты (так как она нам не нужна) и мобильным приложением мы не пользуемся, на что специалист Екатерина (светленькая) с надменным видом сказала: вы нам неинтересны как клиенты 😱так как мы хотим открыть счёт на короткий срок (1-2 мес), мол ее интересуют только долгосрочные отношения, сказать что я была в шоке , ничего не сказать. И для чего тогда у вас существуют краткосрочные вклады ?? Хотя до этого , в сентябре 2024 года я так же открывала накопительный счёт на свое имя , милая девушка на первом этаже мне подобрала отличные условия, без всяких дебетовых карт и повышенный процент был на всю сумму вклада , а не до определенного лимита. Мы встали и гордо ушли в другой банк))) Больше к вам ни ногой, с таким отношением обслуживайтесь сами ))) остались отвратительные впечатления от ваших сотрудников. И такие люди ещё работаю с привелигированными клиентами 🤦
1
Level 3 Local Expert
July 24
Банк где работают профессионалы. Замечательные, приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Подробно рассказали о всех программах и условиях обслуживания.
1
Level 4 Local Expert
July 24
Хочу оставить отзыв о сутруднике, Татьяна 4 окно. Очень вежливая, умная в своей работе, добродушная девушка. Помогла разобраться в нашем вопросе, дала советы и ценные рекомендации. Очень советую, обращаться именно к ней. В банке Втб доверяем с супругом только Татьяне.
1
Level 7 Local Expert
February 16
Все отлично, очень вежливые сотрудники, в зале чисто, было ожидание в несколько минут в электронной очереди, оперативно. Всегда попадаю на компетентных специалистов, которые всегда помогут и заинтересованы в решении ваших проблем. Побольше бы таких отделений с такими сотрудниками.
1
1
Level 3 Local Expert
July 24
Была сегодня в банном отделении и вот что хочу сказать. Меня устроило качество ослуживания , девушка подробно и вежливо ответила на мой вопрос . Сотрудники опрятные , грамотные . Но ставки , это ужас !
1
Level 6 Local Expert
September 12
07.08 .2024 примерно в 13.00-13.20 я пришла в это отделение закрыть счет по кредитной карте. Меня вызвала сотрудница Федотова Валерия Валерьевна. При закрытии карты , она мошенническим путем сняла биометрию с моего лица , не спросив и не уведомив меня об этом. И главное, на мой вопрос- «зачем мы идем делать фотографию?, она ответила-« так надо». Умалчивая об истинных фактах. Далее скинула мне документы на подпись в телефоне, где мелким шрифтом , в последнем пункте, написано о том, что я согласна на биометрию🔥. Зачем же так делать?! Научите продавать идею продукта, чтобы сотрудники не умалчивали об истинах. Клиенты не должны страдать из-за вашей некомпетентности.
Level 8 Local Expert
April 22
Быстрое обслуживание, сотрудник, жаль не запомнила имя, очень доходчиво, скурпулезно все объяснил, терпеливо внимательно выслушивал, подсказывал, что и как необходимо для получения кредита! Остальные сотрудники, слушала их прием, тоже были на высоте!
Level 4 Local Expert
May 6
Я хотела бы выразить свою благодарность отделению вашего банка за отличное обслуживание. Сотрудницы были очень внимательны и дружелюбны, всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Я была приятно удивлена профессионализмом и вниманием, которое мне оказали при обращении. Обстановка в отделении тоже очень приятная и комфортная.
1
Level 17 Local Expert
September 26
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Кофе не очень, зато орешки отличные. В субботу людей немного
Level 2 Local Expert
July 24
Прекрасно. Обслуживание отличное, офис банка уютный, очередь небольшая. Все мои вопросы решили быстро.
2
Level 10 Local Expert
December 23, 2023
Отделение банка порадовало высоким уровнем сервиса. Электронная очередь существенно упростила процесс ожидания, а просторный зал создает комфортную атмосферу. Сотрудники выделяются вежливостью и профессионализмом. Единственный недостаток – небольшая автостоянка, что может вызвать некоторые неудобства при посещении.
1
Level 6 Local Expert
September 19
Заблокировали счет и личный кабинет по 115 статье ФЗ 115(будьте аккуратны с переводами((((()Пришла в банк, принимал зам директора Алексей Сергеевич, сразу сказал, что пишите расторжение договора, у меня там зависли деньги, ничего не оставалось, с меня даже документов не попросил данный руководитель, а сейчас у них светится, что я должна их предоставить))))пыталась открыть карту в Почтабанк))))
Level 6 Local Expert
October 13
Хорошее расположение. Много банкоматов, но иногда из 4 работает только 1. И в него очередь 😐 Чтобы снять деньги приходится ждать 30-40 минут. А в банке снимаешь с комиссией. Замкнутый круг.
Level 2 Local Expert
October 15
Добрый день! Благодарю сотрудницу Валерию за грамотный и добродушный подход к нам , клиентам банка! Большое спасибо от меня!!!
1
Level 4 Local Expert
May 6
Очень классная приятная девушка обслуживала, очень помогла!!! Приятная атмосфера, чистенько, уютненько Все очень милые и вежливые
1
Level 6 Local Expert
May 19
Отличное обслуживание. Отдельная благодарность сотруднику отделения банка - Ольге (окно №1) за оперативность, всемерное содействие и высококачественную консультацию)!
Level 7 Local Expert
December 18
Навязывают лишние услуги. Оформил через личный кабинет карту. Пригласили забрать. Приехал. Сняли копию паспорта и сразу оформили карты на меня, жену и всех детей. Зачем!!!!! Мне не нужны все эти карты!!!! Кто разрешал использовать данные о детях без моего согласия????
Level 5 Local Expert
December 21, 2023
Была бы возможность, поставила бы минус 5... Делали рефинансирование 21.12.2023 года в банке у специалиста Никулиной Ольги! Рассчитав все суммы, платежи, всё оформили, за счёт ВНС ("Ваша низкая ставка") снизили ставку - вроде бы всё идеально. НО! Сотрудник не предупредив, не сказав ни слова о каких-то страховых продуктах (а к слову сама проставила галочки в приложении!!! И отметила аж, как оказалось, 4 страховых продукта!!!), по тихому их добавляет к кредитному договору! Разозленный супруг, был намерен расторгнуть договор рефинансирования, но сотрудница, войдя в роль легкомысленной особы "мы так всем делаем", "мы тоже простые работники", не стала принимать отказ от услуги ВНС (мол подумайте ещё) и расторгать договор, вручив бумажки и бланк заявления для самостоятельной работы над этим вопросом и, якобы, даже не обладая информацией как это делается... При повторном обращении в течение часа в отделение банка и намерении идти на скандал, быстро выяснилось, что это легко всё делается в течение 15-20 минут!!! На месте!!! Спасибо сотруднице Анне! Но Ольга "подарила" в преддверии Нового года мороку ещё и с обращением в страховую Согаз! Так как вот уж с их продуктами ВТБ точно не работает, а только втюхивает их без вашего ведома! А Согаз ребята ещё веселее: для расторжения договора один офис, и два разных сотрудника назвали по телефону разные адреса... Но можно ещё воспользоваться нашей доблестной Почтой России... Будте всегда внимательны и дотошны при обращении в банки!
3
1
Level 16 Local Expert
September 18
Хорошее отделение, бываю там как юридическое лицо. Сотрудники вежливые, грамотные. Как с "физиками" - не знаю
Level 7 Local Expert
August 27
Приветливые работники банка, помогли быстро решить проблему. Хотелось бы, чтобы везде были бы такие же приветливые сотрудники, как здесь.
Level 2 Local Expert
July 24
Сотрудники вежливые, очень быстро обслужили. Всегда помогут разобраться во всех вопросах)
1
Level 3 Local Expert
February 17
Будьте очень внимательны при оформлении Кредита в этом филиале. На кредит на автомобиль повесили 6 страховок в районе 200 тыс.руб. Период "охлаждения" - когда можно отказаться от страховок действует всего 14 дней с момента оформления кредита. За эти дни нужно успеть помотаться РЕСО-страхование, в СОГАЗ - в г. Одинцово и в 2м (метр квадратный Самолета). Последний вообще к Автокредитам не имеет никакого отношения - это страхование сделки н недвижимость!!!!! и у них нет никакого периода охдлаждения, они могут 2 недели принимать Вашу заявку и исключительно по электронной почте переписка. Очень много жалоб среди знакомых именно на этот филиал на Советской улице. Не ходите туда, на Южном прекрасные специалисты, без впаривания левых продуктов.
1
Level 13 Local Expert
August 22
Все супер,специалисты грамотные,разъяснили,объяснили,ответили на все вопросы. Рекомендую 5
Level 2 Local Expert
February 16
Идеальное отделение, персонал паьотает на высшем уровне, давно не ьыло настолько положительного впечатления от посещения отделения бынка! На все вопросы ответили, все объяснили, а главное все прошло быстро и без задержек!
1
1
Level 4 Local Expert
June 27
Хочется поблагодарить сотрудника банка ВТБ Никулину Ольгу за компетентность и помощь в решении моего вопроса. Всё было чётко, без проволочек !! Успехов в работе!!!
2
Level 4 Local Expert
August 30
Приятное обслуживание! Очень компетентные сотрудники, все объясняют, рассказывают
1
Level 3 Local Expert
August 1
Самое дучшее отделенин, сотрудники быстрые квалефицированные, быстрое обслуживание, всем реуомендую это отделкние.
Level 4 Local Expert
June 17
Обслуживание, персонал, отношение к клиентам на 5+.Такое впечатление об этом отделении банка сложилось благодаря Ольге (окно №1). Редчайшее сочетание профессионализма, обаяния и тёплого отношения к клиентам!
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Трусова Татьяна Сергеевна, отличный сотрудник. Быстро, профессионально и максимально вежливо выдала банковскую карту, установила приложение и разъяснила все бонусы и плюсы банка. СПАСИБО!Выпишите человеку премию!
2
1
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Отличное отделение! Я лично имел дело с Татьяной за 4 столом. Очень вежливая и симпатичная девушка! Все подробно рассказала, объяснила и сделала. Профессионал высокого класса. Нужно срочно выдать премию.
1
Level 10 Local Expert
January 29
Хорошее отделение,большое,нет очередей,вежливые сотрудники,все четко и быстро.Есть много мест для парковки ,удобный выезд и вьезд
1
Level 9 Local Expert
December 19
При первом обращении попался некомпетентный сотрудник, которая не смогла решить проблему, а только усугубила её. При втором обращении уже попал к нормальному сотруднику.
Level 6 Local Expert
September 26
Приятное общение, доступность информации. Все хорошо, но денег просто так не дают)) Цель визита оправдана на 100 процентов.
Level 5 Local Expert
November 5
Отличный филиал, грамотные сотрудники, все быстро и четко оформили.
Level 3 Local Expert
August 20
Сперва одобрили кредитку курьер приехал но не смог выдать была ошибка у него в системе ему сказали онулируй заявку и уежай пусть сам приезжает в банк
1
Level 2 Local Expert
August 13
Очень приятно было работать с менеджером Татьяной 4-е окно. Без нее я бы не справилась с подключением карты.
1
Level 12 Local Expert
July 10
Знающий коллектив, добродушное общение, приятная атмосфера !
Level 6 Local Expert
August 16
Периодически пользуюсь банкоматами. Удобно то, что всегда открыто, даже в выходные дни.
Level 3 Local Expert
August 7
Спасибо девушке в 4 окне. Очень грамотно все объяснила, рекомендую
Level 15 Local Expert
January 14
Хороший банк, имеется два этажа, второй этаж очень комфортный. Все сотрудники воспитанные, вежливые, компетентные. Работа банка устраивает полностью, с проблемами пока не сталкивала ь
1
Level 5 Local Expert
July 2
Хорошее отделение рядом с домом) Правда, народу многовато, но это обусловлено тем, что их мало на весь город!
Level 5 Local Expert
August 23
Хорошо посему 4 звезды есть маленькие загвоздки то пополнить нельзя иза того что банкомат не работает и все такое
Level 8 Local Expert
July 22
Банк конечно хороший, но специалисты однажды приняли документы для центрального офиса и их благополучно утеряли.
1
Level 2 Local Expert
February 16
Замечательное отделение банка! Очень грамотные и вежливые специалисты быстро помогли в решении моего вопроса! Спасибо!
1
1
Level 9 Local Expert
December 21
Мне понравилось быстрое решение проблемы, доброжелательные сотрудники!
Level 11 Local Expert
April 22
Очень хороший офис. Сотрудники работают быстро и качественно. Все вопросы решили быстро.