Vtb Bank

4.4

1051 rating

Rate this place

Юлия Александровна

Level 3 Local Expert

Обратилась в банк 26.08.25 за снятие наличных со своего счета, сотрудники сказали что нужно записаться на выдачу дс на следующий день и после беседы с сотрудниками полиции мне выдадут деньги. Пришла в назначенное время , мне отказались выдавать деньги ссылаясь на то что сотрудники полиции уже ушли. Хотя по предыдущей информации должны находится там до 11 часов. На каком основании банк распоряжается моими личными средствами и отказывает мне в выдаче. Халатность и полная дезинформация клиента.

Show business's response

Екатерина Мирошниченко

Level 10 Local Expert

Вчера была в данном отделении банка. Записалась заранее, если бы этого не сделала пришлось ждать ооочень долго. Но так как была запись, всё прошло быстро. Сотрудник данного отделения Елена (к сожалению забыла её фамилию) была очень приветлива, клиентоориентированна, быстро помогла выдать мне карту. За что ей большое спасибо!

Show business's response

Евгений К

Level 18 Local Expert

Мне понравилось обслуживание в данном отделении! Был утром 20.10.2025 в 11.00! Очереди не было! Само отделение чистое и просторное! Менеджер Анна профессионально проконсультировала по продуктам Банка и благодарен за возможность выбора дизайна карты ! Рекомендую! К клиентам тут относятся доброжелательно!

Show business's response

евгения м

Level 12 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка "ВТБ" Васильевой Елене за её высокий профессионализм и отличное обслуживание. Елена всегда оперативно и чётко отвечает на все вопросы, проявляет внимание и терпение к каждому клиенту. Она умеет грамотно и быстро организовать работу с клиентами, создавая атмосферу доверия и доброжелательности. Каждый раз, обращаясь в отделение банка на улице Ульянова 80Б в Сочи, я обслуживаюсь только у Елены и всегда остаюсь довольна результатом. Её отзывчивость и готовность помочь вызывают искреннее уважение. Прошу руководство отметить прекрасную работу Елены и выразить ей благодарность.

Show business's response

Вероника П.

Level 4 Local Expert

почти не ждала в очереди, все очень быстро, классные сотрудники Юлия и Алевтина все объяснили, оперативно открыли карту, рассказали о плюшках приложения и кешбэках. осталась очень довольна обслуживанием 🥰❤️

Show business's response

Artem Molhaniv

Level 5 Local Expert

Обращался в банк ещё в начале июня этого года, по причине Блокировка Учётной записи. Сказали ждать 10 рабочих дней, приходил позже и говорили ждать ещё так как ещё не проверили обращение. Идёт 6 месяц как мое обращение не проверяется, там остались деньги и сотрудники банка говорят "снять их не получится, пока не разблокируют". Не понятно что делать в такой ситуации, значит наверное надо идти в прокуратуру и оставлять заявление, чтобы такого больше не было.

Show business's response

Владимир Демиров

Level 15 Local Expert

Не корректная консультация сотрудника по кредитной карте. При оформлении кредитной карты сотрудник офиса не правильно озвучила льготный период, речь шла о 110 днях и индивидуальных условиях ,написано было 110 на покупки и 200 на рефенасирование 2) не проведена операция по рефенасированию , из за этого начали начислять проценты , да ещё и в тихую . 3) не озвучено что льготный период начинается с начала месяца , а не даты трат денежных средств, то есть нет смысла использовать средства 29ого числа , лучше уже с 1ого следующего месяца . Требую вернуть проценты и восстановить льготный период по рефенасированию.

Show business's response

Malya Kabirova

Level 4 Local Expert

Мне заблокировали онлайн втб и там было написано что , я должна подойти в отделение! Подошла в отделение и там сотрудник мне говорит что карты заблокирована на 14 дней и не как не могу снять деньги с счета, прям утверждал это! Я очень сильно расстроилась потому что кроме этих денег у меня больше на руках нету денег! Потом я позвонила в втб на номера 1000, и мне там говорят можно было снять с кассы деньги, это как понять , значит выходит сотрудники не все правила знают в банке? Сотрудники в отделение должны упрощать ситуацию а не усложнять!

Show business's response

Ник Ник

Level 2 Local Expert

Сегодня надо было подтвердить номер телефона Хорошо что офис рядом Успел к 15.00 Всё сделали оперативно Очередь составила пол минуты Тем более суббота ,но все успели сделать 5+

Show business's response

Алексей Нешатаев

Level 3 Local Expert

В очередной раз посещаю данное отделение банка и мне сказочно везет! Девушка, Валерия, на высоком профессиональном уровне , качественно и быстро решила мои вопросы посещения. Даже когда в первое посещение, возникли трудности с моими данными по оплате, то для Валерии, это оказалось не трудность, а обычная, повседневная работа! Также немогу не отметить её человеческие, доброе отношение!!!! Спасибо ей большое!

Show business's response

Надежда М.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, не раз была на обслуживании, не смотря на очередь получилось оперативно решить мой вопрос, менеджер Васильева Елена мне в этом помогла, приветливая , отзывчивая, хороший специалист. Видно, что весьма компетентный сотрудник. Любо дорого смотреть , на такую работу и отношение к клиентам. Спасибо ей большое

Show business's response

Elena T.

Level 4 Local Expert

В отделении много окошек, но всё равно загруженность большая, людей много. Сотрудник Андреева Арина обслужила нас очень хорошо, терпеливо всё объяснила, ответила на все вопросы и помогла нам сделать все необходимые операции (их было несколько и некоторые были непростые). Выражаем огромную благодарность Арине, очень ценный сотрудник!

Show business's response

Ульяна Федорова

Level 4 Local Expert

По вине данного отделения были потеряны деньги. Идет третий месяц - вопрос не решается. Более того, отправляют в центральный офис Сочи, тк сами не умеют ничего более сложного, чем рутинные процедуры. Больше 12 лет являюсь клиентом ВТБ, пользовалась разными продуктами. Теперь принято решение о полном уходе из этого банка, насколько возможно быстро. Вообще раньше пользовалась ВТБ и все было хорошо. Сейчас возникла проблемная ситуация, и я столкнулась с техподдержкой, линией 1000 и менеджерами - и ощущение, что Кафка стала былью. Все очень плохо.

Show business's response

Андрей Ивонин

Level 22 Local Expert

Нормально, быстро обслуживают персонал вежливый, расположение хорошее, а вот рядом кафешка, лучше. Пройти мимо там даже посидеть не разрешают и цены не радуют.

Show business's response

Рафида

Level 3 Local Expert

Отличная работа банка. Все сотрудники очень приветливые и ответят на любой вопрос. Работа слаженная, без ожиданий, без лишних вопросов и проблем. Хотела бы особенно поблагодарить сотрудницу Айдану! Ооочень приятная и грамотная девушка, которая оформила карту и ответила на все вопросы. Спасибо!

Show business's response

Ксения Сергеевна

Level 4 Local Expert

Обратившись в офис я столкнулась с огромный очередью , что сильно испортило мое настроение, Думала что работают «улитки». Но попала к менеджеру Елена Васильевой и была приятно удивлена. Она очень вежливая, позитивная , быстро меня обслужила , ответила на мои вопросы и помогла в их решении. Побольше бы таких грамотных специалистов. Буду рекомендовать только Елену!!!

Show business's response

Jet

Level 9 Local Expert

Посетила банк с целью оформления карты. Сотрудник Карен все объяснил, помог сделать выбор. Хотелось бы еще больше интересных предложений по продуктам банка. В целом быстрое ожидание, отличное обслуживание! Рекомендую!

Show business's response

Максим А.

Level 2 Local Expert

Банк-отстой! Заблокировали счет, ладно, по закону положено,- «безопасность» все дела! Сказали, подойти с паспортом в отделение банка, прихожу в филиал на ул. Ульянова Адлерский район , время 17:00, - банк закрыт, на табличке написано до 18:00, звоню в поддержку, говорят банка на этой улице нет!!😂 А я-то вижу, что он есть!! Короче, пришлось ехать в Сочи для этой процедуры. Итог- два дня геморроя в поисках офиса где могут тебе помоч. Правда девочка в банке справилась отлично, компетентный работник, здесь пять звезд.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность менеджеру Валерии! За высокий уровень профессионализма, внимательность и чуткость! Была в командировке, обратилась в данное отделение. Проблему быстро решила, благодаря Валерии! Всё замечательно, буду ещё обращаться.

Show business's response

Сергей Киреев

Level 2 Local Expert

Отдельное спасибо всему коллективу ВТБ! Всегда оперативное обслуживание, грамотные консультации и решение любых вопросов. Приятно видеть, что ваш банк постоянно развивается и становится еще удобнее для клиентов. Так держать!

Show business's response

Анатолий Лузин

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал... Обслуживание быстро и качественно... Подскажут какие есть выгодные условия и предложения, помогут решить любой вопрос.. Хочется отметить специалиста Анну... Приветливый и улыбчивый специалист, который помог оформить дебетовую карту... А так к заведению претензий нет

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Хотелось бы отметить работу Васильевой Елены! Очень хороший специалист, внимательный, доброжелательный и отлично разбирается в своей работе, очень оперативно и быстро решила мой вопрос 👍благодарю!

Show business's response

Про Про

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Анастасии Андреевой, за компетентность в работе и умение находить общий язык с клиентом. Я долго ходил по разным банкам и не мог определиться на каком именно остановиться, но после общения с Анастасией, единственное о чём я пожалел, это потраченное до этого времени, что не начал свои поиски именно с ВТБ и именно с этого специалиста. 👍

Show business's response

Иван Иванов

Level 3 Local Expert

Отвратительно налажена работа в офисе- табло видно только с определённого места ожидания, с 3 кресел. Остальные табло не видят, звука нет, легко пропустить очередь. Руководство не решает эту проблему, предпочитая игнорировать

Show business's response

Вячеслав И.

Level 3 Local Expert

Хотел бы выразить огромную благодарность, Коротковой Валерии! Неоднократно обращался в отделение банка к данному сотруднику. На все мои вопросы, в ответ всегда получал чёткую и грамотную консультацию! Хочу ещё раз сказать огромное спасибо за Ваш высокий уровень профессионализма, вежливое, корректное и доброжелательное общение с клиентами.

Show business's response

Артем Конышев

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность прекрасной и милой сотруднице банка валерии , быстро и четко решила вопрос по карте . Первый раз обратился в банк втб и был приятно удивлен от работы сотрудников , нет скучных навязчивых предложений , все решается в моменте и по факту обращения ! Огромное спасибо !!

Show business's response

Карина Торосян

Level 3 Local Expert

Неплохой банк, с новым, необычным форматом обслуживания, но для такого формата помещение маловато. Благодарю сотрудника банка Якунину Марин, быстро ,вежливо и культурно помогла разобраться во всем. Все рассказала, все объяснила!!

Show business's response

Анастасия А.

Level 4 Local Expert

Выражаю свою большую благодарность менеджеру банка Васильевой Елене. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс проходил слаженно,что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!

Show business's response

А вот и я здесь

Level 16 Local Expert

Банк как банк, с незаинтересованными сотрудникам, кроме одного человека. Работает в этом отделении милая девушка Ольга Попандопуло (могу неправильно написать, заранее извиняюсь). Этот сотрудник может решить самые сложные вопросы. Много лет хожу исключительно к ней. Мои проблемы со счётом ,которые не смогли решить ни заведующая этим отделением,ни какой либо другой сотрудник, может решать только она 🩷 Спасибо Ольге за труд и ща качественно выполняемую работу

Show business's response

Alice Dillinger

Level 14 Local Expert

Была приятно удивлена. Хороший банк. Приятные вежливые сотрудники. Электронная очередь, ждала не долго. На контрастах с Московскими отделениями, отличное отделение!

Show business's response

Марина Шаркаева

Level 9 Local Expert

Банк хороший но очень много минусов. Маленькое помещение. Огромные очереди. Что бы забрать готовую карту ждали больше часу. Экрана 2, в режиме без звука. один установлен рядом с креслами, второй через стенку. Ещё кресла стоят далеко от экранов нужно вставать и смотреть какой талон вызывают. Минусов ну очень много

Show business's response

Вероника Рязанова

Level 5 Local Expert

Отличный банк, но есть большой минус: огромные очереди, маленькое помещение для такого числа посетителей. Мене помогла сотрудница Ангелина Вячеславовна, очень всё быстро, четко, понятно, Побольше бы, таких компетентных, знающих сотрудников!

Show business's response

Нат

Level 3 Local Expert

Хотелось бы отметить сотрудника банка Валерию. Профессионал с большой буквы . Качественно провела работу,быстро и оперативное обслуживание. Респект такому сотруднику. Хотелось бы , чтобы сотрудника Валерию отметили

Show business's response

Ирина Кириллова

Level 6 Local Expert

Офис всегда чистый, комфортный. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Выражаю огромную благодарность за совместное решение проблемы по переводам! Отдельная благодарность за то, что рассказали о дополнительных функциях, которые помогут избежать дальнейших проблем!

Show business's response

Александр Верменчев

Level 2 Local Expert

Чудесный банк мне все нравится, не смотря на очередь из за большого количества людей, меня качественно обслузил сотрудник банка Карен, который подробно четко и ясно обьяснил, показал и научил. Вообщем остался я доволен как банком так и его сотрудниками. Карену отдельное спасибо грамотный и классифицированый специалист.

Show business's response

Ва Ч

Level 2 Local Expert

Хочу оставиит благоларность сотрулнику Елене Малюте за качественное и квалифицированное обслуживание, самое лучшее обслуживание. Елена помогла восстановить госуслуги. Пришла узнать %% по вкладам и заодно перевела пенсию чему рада. Рекоменлую банк.

Show business's response

Лариса

Level 7 Local Expert

Первый раз обратилась в банк на Ульянова 80Б. Попала к менеджеру Якуниной Марине. Сразу видно-профессионал своего дела, всё чётко, понятно и подробно. Всё рассказала, объяснила, помогла. Спасибо ей большое и побольше бы таких сотрудников и тогда не было бы негативных отзывов.

Show business's response

Стелла Гурджаян

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, грамотные работники,мой менеджер,Дарья , всегда на связи, в соц сетях отвечает на вопросы, приветлива, корректна! Минус- иногда приходится ждать) Плюс- есть кофемашина и кулер👍🏻

Show business's response

Экка

Level 10 Local Expert

Чтобы попасть к специалисту нужно отсидеть в очереди от 1,5 до 3 часов! Просто кошмар какой-то. Воды нет, мест для сидения мало, приходится ждать стоя. Отвратительное место. Причём некоторым посетителям специалисты сами выбирают льготные талоны, чтобы принять без очереди

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Три часа в очереди, а вопрос не решён. Сотрудница не увидела открытый счёт, на который переведены деньги, и послала погулять на 4 недели. По приезду домой позвонила на горячую линию и они его видят, и деньги тоже. Слов нет. Интересно: завтра тоже не увидят или что-то новое придумают?

Show business's response

Наталья Есионова

Level 3 Local Expert

Припарковаться негде, как и везде в Сочи! Жуткие очереди! Но, настолько доброжелательный персонал, что когда обслуживаешься, забываешь про все минусы! Коллектив в этом банке супер!

Show business's response

Влада Цветашова

Level 4 Local Expert

Ужасный офис банка, туалет отсутствует, после 7 ночных смен в единственный выходной , добралась , просидела 3 часа чтобы просто разблокировать учетную запись которую заблокировали без причины , с каждым клиентом минимум 40 минут , максимум 1:25 чтобы выпустить дебетовую карту , обслуживали клиента сразу 2 девушки ,ужасный офис

Show business's response

Сергей Беспалов

Level 14 Local Expert

Все хорошо!! Огромное спасибо сотруднику банка Якуниной Марине, очень быстро вежливо и культурно помогла разобраться с моей проблемой, чуткий и отзывчивый человек. Побольше таких сотрудников и жизнь станет немножечко лучше!!

Show business's response

Ирина С.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение в центре города. Ожидание меньше одной минуты. Девушка оператор решила все мои вопросы. Огромное спасибо!

Show business's response

Николай Александрович К.

Level 18 Local Expert

Хороший офис,много окошек.Обслуживание в норме,без этих всяких новомодных штучек.Есть талон ,есть очередь и табло.Все хорошо.

Show business's response

Эксперт

Level 10 Local Expert

Очень медленно работают, стоял в очереди 2 часа. Погандополо Ольга хамила и командовала как у себя дома, думаю очень хорошо, что это отпугнуло меня стать клиентом этого банка. Как пользоваться доступной средой тоже не понятно.

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Открытие карты быстро и оперативно , специалист Валерия помогала на всех этапах и проконсультировала насчет кредитования .

Show business's response

Инкогнито 8660

Level 7 Local Expert

Отличное отделение ВТБ, а особенно радует нормальное и даже хорошее отношение персонала к своим клиентам! Особенно благодарю старшего менеджера Анастасию всегда отвечает на вопросы и помогает с выбором продуктов банка. Одним словом молодцы так держать!!!

Show business's response

sun org

Level 12 Local Expert

Отличное, комфортное отделение. Персонал хороший, девчата работают шустро)) 👍 хоть и высокая нагрузка. Мне понравился офис и обслуживание))

Show business's response

Света Ш.

Level 5 Local Expert

Мне нужно было сделать биометрию и открыть счет. Взяла талон именно для биометрии и простояла в очереди минут 30-40. Очень медленно обслуживают. В итоге когда подошла моя очередь - мне просто сказали, что биометрию временно не могут сделать( Зачем тогда сразу об этом не сообщить, не убрать эту функцию в аппарате талонов…. Зачем тратить чужое время?

Show business's response

Vtb Bank

437 reviews