Vtb Bank

4.5

2017 ratings

Rate this place

Владимир Сам

Level 10 Local Expert

Это ужас!! Офис не работает как должен... Электронной очереди нет, работает 2-3 окна... Очереди огромные.... Менеджеры игнарируют обращения...

Show business's response

АБу

Level 18 Local Expert

Обсудили, разъяснили, не помогли, но и не отказали в решении.

Show business's response

Бюро Переводов

Level 3 Local Expert

Замечательный офис. Очень грамотные сотрудники. Быстро решили все мои вопросы!

Show business's response

Алексей Новикoв

Level 11 Local Expert

Очень внимательный и профессиональный штат. Но много народа. Может имеет смысл открыть ещё один филиал... А?

Исломиддин Саидмиродзода

Level 6 Local Expert

Все на высшем уровне рекомендую

Show business's response

Егор Пересветов

Level 24 Local Expert

К банку вопросов нет. Ну нельзя ли как нибудь продумать паркинг ? Там целая банковская улица , а парковки нет .

Show business's response

Николай Коржавчиков

Level 18 Local Expert

Оформлял какту Мир, достаточно быстро. Забрал без очереди... Всегда работают банкоматы, гасил автокредит.

Юрий Зайцев

Level 8 Local Expert

Персонал злой, повышают голос, грубят. Сталина на них нет.

Show business's response

Макс A.

Level 3 Local Expert

6 мая в 19:20 обратился в отделения банка по адресу г. Домодедово ул каширское шоссе д 23 что бы оформить потребительский кредит. До этого кредиты оформлял в другом банке, но так как я получаю зарплату в втб то решил оформить именно в нем. Отделение было уже пустое и клиентов кроме меня не было. Сотрудник банка старший специалист Пустовит Светлана Владимировна оформляля мне заявку. Которую мне одобрили но при условии страхования от Согаз, так как без включённого страхования не оформляются кредиты в банке. Я согласился на этих условиях так как деньги были необходимы. Через приложение втб мы подтвердили все документы и последнее что осталось это снять начисленные деньги на карту но перед уходом сотрудник дала еще одну бумажку подписать якобы за перечисления страхования но оказалось что сотрудник мне в кредит включила без моего ведома услуги "юриста 24" от европейской юридической службы на стоимость 5900 на год!!! На вопрос зачем вы мне это оформили, она ответила что вам одобрили кредит только при наличие оформленных услуг страхования и юриста!!! Время 20:20 банк уже закрылся я звоню на горячую линию уточняю эту информацию по поводу обязательного оформления услуг юриста, на что мне в службе поддержки отвечают что это только по желанию клиента и сотрудник не имеет права мне это включать в кредит без моего согласия!!!разговаривал я по громкой связи и сотрудник все это слышала но коментировать она отказалась говоря в течени всего разговора что без юриста вам бы не одобрили и все....спросил как я могу отказаться мне ответила что в офисе который находится в москве в течении 14 дней...т.е. я должен еще ехать тратить на это свое время что бы отказываться от этого...как я потом выяснил про эту контору юридическую деньги вернуть практически не возможно только через судебные разбирательства... в службе поддержки порекомендовали обратиться к начальству тогда, но сотрудник сообщила что банк уже закрыт и никого тут больше нету...это чистой воды развод на деньги и мошенничество!!! Воспользовались тем что банк закрывается и клиентов уже не было , а значит нету свидетелей и можно вешать все что попало!!! Ни кому не советую посещать банк ВТБ в часности обходите стороной сотрудника Пустовит Светлану Владимировну если не хотите быть обворованным! Пришел за поддержкой а ушел с кучей проблем...Хотя до этого обращались сюда не раз всей семьей и все было хорошо!

Ольга Кравченко

Level 4 Local Expert

Как можно сидеть в очереди по 3-4 часа... Операторы еле шевелятся....Люди уходят,понимая,что им не дождаться. Я сама уже дважды уходила. А ведь делов на 5 мин,получить дебетовую карту

Татьяна

Level 10 Local Expert

Сотрудники отзывчивые, грамотные. Быстро решили вопрос

Show business's response

alekcander sharonov

Level 10 Local Expert

Прекрасный банк. Отличное обслуживание. Спасибо!

Show business's response

Сергей Селезнев

Level 4 Local Expert

в банке просто "забыли" отправить уведомление в Росреестр о закрытии ипотеки. Добиться хоть какой-то информации невозможно. Просто бросают трубки. ХАМЫ. Ужасный банк.

Show business's response

Сергей Л.

Level 2 Local Expert

Ужасное отделение банка, .... 1. Специалисты не компетентны абсолютно ( при этом грубят) 2. Время в электронной очереди занимает более часа, при этом в зале сотрудники банка ходят с кофе, и не занимаются вопросами клиентов. 3. Процедура перевода денежных средств с одного счета на другой ( все счета банка втб), со слов оператора невозможна! Поэтому посещать данное отделение банка мне пришлось трижды, - сделать заявку на снятие наличных ( время в очереди 50 минут) - придти получить наличные ( 1:30 часа) - придти для внесения денежных средств на счёт ( время в очереди 50 минут) 4. Приложение втб-онлайн, абсолютно бесполезное, и не продуманное. Так вот для элементарной процедуры, мне пришлось потратить около 4-х часов времени, при этом находясь в помещение отделения банка, в период распространения короновирусной инфекции( где кстати никто не следит за соблюдением мер безопасности предотвращения COVID-19, некоторые клиенты находятся в помещение без антибактериальных масок и перчаток) получая от этого дискомфорт, хамское отношение, и минимум помощи от сотрудников,.... На основание вышеизложенных фактов, я тысячу раз пожалел, что стал клиентом втб! Никогда никому не советую!

Елена К.

Level 8 Local Expert

Украли деньги с карты через мобильный банк, которого никогда не было. Разбираться не хотят, говорят что ваши проблемы. Работают хамы, ничего для людей не делают. Отвратительный банк.

Елена Мулюкина

Level 3 Local Expert

Первый раз была в этом офисе. Все замечательно) все доброжелательнве.

Show business's response

Дмитрий Липинский

Level 5 Local Expert

Просторно. Спокойно. Чисто. Качественное обслуживание и небольшое время ожидания.

Pani Walewska

Level 8 Local Expert

Деньги закладывали в ячейку, очень долго составляли документы, в Московских филиалах делают все быстрее.

Latisa Usupova

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ банка Алене за оперативную работу

Show business's response

Ирина Алексеевна

Level 6 Local Expert

Микрооделение... Как не приеду-очередь аж на улице...

Show business's response

Александр Муравьев

Level 12 Local Expert

Сделали ремонт, но в ночное время деньги не снять.

Show business's response

Ольга З

Level 2 Local Expert

Хорошее, корректное обслуживание. Всё по существу, никакой "воды", сотрудник Ангелина молодец 👍

Show business's response

Алеся х.

Level 4 Local Expert

1 апреля 2023 года в данном офисе ДО через банкомат 397548 пополнятся наличными деньгами мой счет, находящийся в банке Ренесанс. Две операции прошли успешно, а при совершении третьей на экране банкомата появилось сообщение о блокировке денег, техническом сбое и банкомат ушел на перезагрузку. Деньги в размере 100 тысяч рублей остались в банкомате и на счет не поступили. По данному факту мы обратились на горячую линию и написали обращение непосредственно в ДО. Через три дня пришло сообщение о рассмотрении обращения, где нам порекомендовали для решения данного вопроса обратиться в банк Ресесанс. Однако в банк Ренесанс денежные средства не поступали, тем самым он не имеет к данной проблеме отношение. Сегодня мы снова написали обращение в ДО ВТБ 24 уже с просьбой организовать банковское расследование по факту исчезновения суммы 100 тысяч рублей. При этом сложилось впечатление, что работники указанного ДО не заинтересованы в возврате наших денег и дали понять, что на наше обращение мы получим ответ, аналогичный первому. Таким образом банк ВТБ 24 незаконно удерживает наши денежные средства, полученные в результате поломки банкомата.

Show business's response

Роман Юрьевич

Level 14 Local Expert

Худшее отделение во всей стране,компетенция сотрудников составляет 1.5% из 100 и то только потому что 1.5% за них делает чат бот в приложении!

Show business's response

Галина Савкина

Level 3 Local Expert

Спасибо большое банку втб качественное и быстрое обслуживание

Show business's response

ig.glebov1210

Level 11 Local Expert

слабо работают ,не решают проблемы

Show business's response

Алексей Ушенин

Level 6 Local Expert

Понравилось работа специалистов. Доброжелательное и поднимающее отношение. Что не скажешь о самом банке. Банк не для народа.

Show business's response

полина маслова

Level 2 Local Expert

Огромные спасибо сотруднику банка Алёне за помощь и профессионализм.

Show business's response

Alexsei D.

Level 5 Local Expert

Очень хорошее отделение. Все быстро и четко !

Show business's response

Света

Level 4 Local Expert

Вынуждена обслуживаться здесь, потому что это единственное отделение поблизости. Такое хамское отношение к клиентам, как здесь, не встречала нигде - даже в других отделениях ВТБ (раньше имела дела с отделениями в Москве). Разумеется, это касается не всех сотрудников отделения. Приходилось общаться по вопросу открытия счета для себя - высмеяли и отказали, ушла с гадким чувством. Проглотила. С распростертыми объятиями меня приняли в другом банке - появилась возможность работать полноценно. Но сегодня снова оказалась в домодедовском отделении. Про долгое ожидание в очередях каждый раз уже молчу, но опять хамское общение с клиентами. Была свидетелем разговора одного клиента и заместителя директора - это ужас: у зама руки в карманах, развязная угрожающая речь, а требовалось всего лишь объяснить человеку условия договора с ним. Я сделала фотографию этой сцены и, надеюсь, камеры в отделении тоже всё зафиксировали, и если тот человек обратится за защитой, справедливость восторжествует. Когда дошла очередь до меня, обслуживающий специалист - молодая девушка, не владеющая информацией, побежала советоваться и вернулась с ответом в язвительном тоне (отмечу, что я всего лишь представляла интересы своего несовершеннолетнего ребенка и мне нужны были кое-какие ответы на вопросы по процедуре принятия наследства). Про проблемы с обслуживанием карт тоже уже не заикаюсь. На семейном совете решено перевестись всем на обслуживание в другой банк. А руководству ВТБ рекомендую гнать "шапку" отделения в г.Домодедово, если репутация для банка что-то значит.

Галина Ширяева

Level 15 Local Expert

Быстро, без очереди. Во всех вопросах помогли. Рекомендую родным и знакомым.

Show business's response

SVIR. TV

Level 14 Local Expert

Если у вас есть статус привелегии в этом банке то вас быстро обслужат, а если нет то добро пожаловать за талончики.

Денис Самотугин

Level 13 Local Expert

Место дрянь. Полное не соответствие имени банка номер 2 в стране. Клвдесь распрастроне кароновируса. Много народу. А касса одна на все окна. А ещё вип привелегии?! Ждёшь! Зашёл по делам на 5 минут, а завис на час.

Знаток города

Level 16 Local Expert

Не интересно. Было много народа, менеджеры уставшие, надо было долго ждать, решили получить нужную услугу в другом банке.

Show business's response

Николай Анатольевич

Level 14 Local Expert

Супруга закрывала счёта. Все прошло хорошо и главное быстро. К банкоматам только очередь...

Виталик Козлов

Level 10 Local Expert

Быстро и качественно решают проблемы.

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Очередь огромная. Очень медленно, социальная дистанция не сооблюдается, не все окна работают при огромном наплыв клиентов.

Оргазм нострадамуса

Level 12 Local Expert

Огромные очереди при обслуживании физ лиц. Просидеть 50 минут чтобы получить зарплату карту это перебор

Влад О

Level 18 Local Expert

Попадаются неквалифицированные менежеры, что с учётом очереди, совсем не здорово.

Инкогнито 5990

Level 2 Local Expert

Замечательные и вежливые сотрудники. Все понятно объясняют

Show business's response

Иван С.

Level 5 Local Expert

Хороший офис. Качественное обслуживание.

Show business's response

SeRdGiO

Level 14 Local Expert

Мое пока единственное любимое отделение из всех ВТБ офисов! Менеджеры которые готовы выслушать и помочь! Спасибо что работаете для нас!

Алла Коровина

Level 2 Local Expert

Большое спасибо менеджеру Ежовой Крестине за её добросовестный труд, за ее профессионализм и умение общаться с клиентами. Огромное ей спасибо!!!

Show business's response

Оксана Макарова

Level 10 Local Expert

Внимательные сотрудники, всегда помогут, посоветуют лучшее предложение

Show business's response

Сергей Лихачев

Level 11 Local Expert

Огромное количество окон ,а принимает только один или два специалиста.

Show business's response

Александр Щелин

Level 4 Local Expert

Отделу привилегии 5+,менеджеру Ткачевой Марине,замечательный сотрудник

Show business's response

Anonymous review

Договор оформили неправильно, достаточно большие очереди, невыгодные процентные ставки по вкладам.

Сергей С.

Level 7 Local Expert

Ужас!!!!!! Закрывал счёт кредитной карты и зарплатой, подписал бумаги, позже выяснилось что счета не закрыты? Это обслуживала девушка азербайджанской внешности, обман да и только!!!!!

Лекс Сильвер

Level 5 Local Expert

Профессиональная коллективная организация Опрятный вежливый отзывчивый внимательный сервис

Show business's response

Ольга Царькова

Level 9 Local Expert

Тихо, уютно. Удобно, что банкоматы отдельно стоят.

Show business's response

Vtb Bank

790 reviews