VTK

1.1

1405 ratings

Rate this place

Иван И.

Level 7 Local Expert

Обратился за услугами интернета, и опыт оказался крайне негативным. Сначала сроки подключения интернета существенно превысили заявленные, а после подключения оказалось, что вопрос не был решен полностью. Пришлось обращаться повторно, и опять-таки, ремонт затянулся на три месяца. В итоге, я потратил значительные средства и времени, но проблема так и не была полностью устранена. Крайне недоволен профессионализмом данного провайдера."

B.S.

Level 3 Local Expert

Самый отсталый сервис. Больше недели просим приехать и устранить неполадки, которые появились из-за их технического сбоя-никакой реакции. Операторы задуривают, говоря, что они сделали «перезагрузку» или на крайний случай выдают, что скоро приедет техническая служба. Как клиент, который обслуживается у «ВТК» с 2011-го года, могу заверить, что раньше обслуживание было намного лучше.

Сергей

Level 9 Local Expert

Пользуюсь мобильным интернетом, скоростью в принципе доволен. Вопрос в магическом исчезновении интернета. Ну вот смотрите, пользуетесь Вы интернетом, и вот вдруг он просто отключается, нет связи, оживить его нельзя, новостей о технических сбоях на официальных форумах никаких. Вот, например, сегодня он просто исчез утром и так и не появился в течении практически суток. Вот такой магический провайдер. Хорошая скорость за адекватную цену, но просто будьте готовы, что в любой неудобный момент он просто выключится на пару часов или суток, а Вы ничего не сможете с этим сделать. Нужен ли Вам такой «кот в мешке» или нет - решите уже для себя сами. Всем добра и счастья!!!

Said S.

Level 4 Local Expert

Провайдер не выполняет требования закона о бесплатном доступе к социально значимым ресурсам. При нулевом балансе отсутствует возможность пополнить баланс через онлайн банк. Нет возможности написать в службу поддержки - просто не работает чат от слова никогда, то же самое относится и к личному кабинету, на сайте все это прикрутили но ничего не функционирует. Полное отсутствие обратной связи с клиентом. Стоимость тарифов планомерно поднимается а качество услуг падает.

TheNightLord

Level 2 Local Expert

Интернет перестал работать 1 июля и не работает до сих пор. Через час после его отключения я сразу же обратился в техподдержку. Там сказали ждать 2 недели, мол, у них там какие-то перебои в системе. Подождал эти две недели, позвонил еще раз — и на сей раз сказали: "Мы все еще работаем над проблемой, она будет решена в порядке очереди". После этого каждые два дня звонил им и напоминал, да даже в офис пошел. Но ответ от них все тот же. Хотел разорвать контракт и запросить возврат средств, оплаченных на месяц, потому что за этот месяц интернет не работал вовсе. На что получил ответ: "Если вы хотите возврат средств, то нельзя разорвать контракт, пока не заработает интернет. Нам нужно подвести перерасчет ваших средств". Эта компания лишь вешает лапшу на уши своим клиентам, мол, они разбираются с проблемами, но их так много, что не хватает сотрудников, но как вам может не хватать сотрудников, если у вас их свыше 330?. И даже до этого переломного момента, то бишь 1 июля, интернет каждый день выключался ровно в 18:00. Почему выключался? Они не ответили. Самый худший провайдер на территории РФ.

Over Soul

Level 4 Local Expert

К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв о “Вайнах Телеком”. Прежде всего, скорость интернета регулярно не соответствует заявленному тарифу. Например, оплачивая скорость в 50 Мбит/с, на деле я получаю значительно меньше, что затрудняет даже базовые задачи — особенно в часы пик. Стабильность соединения также оставляет желать лучшего, частые перебои делают интернет ненадёжным для работы и досуга. Кроме того, качество обслуживания клиентов на низком уровне. Операторы, как правило, не помогают в решении проблем, часто переводят с одного специалиста на другого, а время ожидания ответа может затянуться. Это создаёт ощущение, что компания не заботится о своих абонентах. Отдельно стоит отметить высокие цены, которые не соответствуют уровню предоставляемых услуг. Учитывая все минусы, ожидал от “Вайнах Телеком” большего, но разочарован и не могу рекомендовать эту компанию тем, кто ищет надёжного провайдера.

Адам Каригов

Level 4 Local Expert

Даже не знаю что писать и говорить. Еще 5 ноября оставил заявку на исправность интернета кабельного, т.к после сильного ветра перестал работать. Обращался в главный офис, сказали в течении двух недель, сегодня уже 25 ноября, когда приедут и исправят неполадки, никто не знает, лишь только говорят вот вот должны приехать. У меня вопрос, у вас на всю республику один наряд что ли работает? Вот были бы у вас конкуренты других провайдеров вы б не относились так халатно к своим клиентам. Ставлю за обслуживание жирную 1.

Postblueboy

Level 2 Local Expert

Живу несколько минут от центра города, подал заявку ждал 26 дней, до подачи заявки я спросил есть ли возможность подключения, сказали что есть вы только заявку напишите, а теперь оказывается нет технической возможности для подключения и такой возможности еще год, а может и два не будет, а вообще сказали точно не смогут сказать. Вайнах Телеком заявляет, что сделает возможным установку проводного интернета по всей республике, хотя на самом деле они не могут даже в Грозном установить проводной интернет.

Элиза Б.

Level 2 Local Expert

Заявления подала. Жду 10 дней. Каждый день кормят обещаниями, что сегодня обязательно придут. Но ни как не хотят операторы и тех службы не хотят работать. Спросила как нужно жалобу написать они говорят только в офисе. Обязательно пойду в офис и операторам и тех службам оставлю жалобу. И еще каждый раз разная информация они говорят. Одни говорят что выходные дни тоже работают чтобы не переживала обезательно починять, другие нет конечно они неработают кто вам такое сказал. Отстой 👎🏻👎🏻👎🏻

Адам Узуев

Level 4 Local Expert

Подаешь заявку. Ждешь дней 5-7. Так м не дождавшись гуглишь и решаешь вопрос сам. Ваше пренебрежительное отношение к своим клиента, коим я являюсь уже лет 10 (один из первых абонентов), уже заставило меня научиться обжимать кабель. Вечером, примерно, с 9 до 11, когда все перед сном берутся за гаджеты просто нет скорости. Даже фильм не посмотреть. При этом конский ценник по сравнению с другими региона и их пакетами предложений.

Incognito 6218

Level 3 Local Expert

Эта компания — худшая. У меня проблемы с интернетом уже почти месяц. Компания утверждает, что проблема в моём роутере, но мастер, которого я привёл, говорит, что это проблема компании, и, честно говоря, я верю ему больше, чем компании. Я даже просил их прислать ко мне кого-нибудь, чтобы посмотреть, в чём проблема, но они тоже не смогли разобраться. Я также не упомянул, какие грубые у них консультанты, и как они говорят, будто делают мне одолжение. Я бы ни на секунду не остался с этой компанией, если бы не был в таком отчаянном положении, так как я учусь онлайн, и у меня нет другого выбора, так как у нас в республике есть только эта интернет-компания. Я бы никогда в жизни не рекомендовал эту компанию и не стал бы тратить на них деньги. Я бы поставил ноль звёзд, к сожалению, не могу.

Elina210887Lev

Level 2 Local Expert

7 день обращаюсь в эту организацию и по телефону и в офис по Лорсанова , с просьбой решить проблемы с кабельным интернетом ! Каждый раз слышу одно и то же -работники приедут , приедут ! Но вот когда и приедут ли вообще это вопрос?! Если нет работников даже в ожидание которое длиться 7 дней -может стоит добрать их?! Вроде не маленькие деньги капают за интернет!!!

лилиана альперович

Level 7 Local Expert

Приобрела роутер в данной компании, оплатила тариф 900 рублей сразу в надежде что буду пользоваться интернетом. Ни одного дня не воспользовалась, все попытки были тщетны. Звонила неоднократно на горячую линию ничего не предприняли. Буду жаловаться в Роспотребнадзор, так как вернуть мои деньги за роутер и интернет компания отказалась. Не рекомендую однозначно.

Владимир Охота

Level 23 Local Expert

Качество предоставления телематических услуг не соответствует техническим характеристикам, указанным в договоре по предоставлению услуг доступа в сеть Интернет. С октября 2023 года с скорость доступа в интернет не превышает 300-500 кбит/с, стабильно 3-4 раза в час падает до нуля. Не однократное обращение в техническую поддержку результата не дало, произвёл 3 замены Sim-карты, потратил около 12к на более можно оборудование, результат нулевой. Компания не клменториентированная, злоупотребляет своим монопольным положением на рынке предоставления услуг домашнего интернета в Чеченской Республике. Буду обращаться в ФАС и суд, может тогда что-то изменится в лучшую сторону. Не рекомендую данную компанию.

Джабраил Шавхалов

Level 3 Local Expert

Я надеюсь руководство республики обратит внимание на этот провайдер и улучшат её, а то просто ужас а не интернет. Уже месяц без интернета сижу и даже не могу дозвониться до оператора. Один раз ждал очереди оператора 32 минуты после чего звонок просто прервался. Все плохо потому что это единственный провайдер. Может из-за отсутствия конкуренции такое отношение к клиенту?¿

Телевизор TSL

Level 2 Local Expert

Данная компания допускает много разных ошибок среди с этим вынуждены оставить такой отзыв обслуживания ужасное вам составят договор и вас забудут не ближайшее пару месяцев ожидать вам придется не мало, даже звонки ее как не помогают только пустые обещания об ускорении установки и что прередадут информацию персоналу это полнейшая ложь и брехня скорость интернета бывает разная когдато ловит бывает вообще нет надеемся на исправления компании и быть более пункутальным к своим клиентам

Руслан Т.

Level 3 Local Expert

Пользуясь монополией на рынке проводной интернет дорог и нестабилен. Нет даже бесплатного многоканального номера формата 8-800 для дозвона. Клиенты звонят, слушают музыку, ждут ответа в очереди и за это ещё и платят. Класс.

… …

Level 2 Local Expert

Интернет не работает уже 3 неделю. Пишет «Нет подключения к сети» хотя к Wi-Fi я подключен. Давно обратился в тех поддержку, реакции ноль. Раньше несколько раз обращался в тех поддержку чтобы узнать есть ли с моей стороны проблемы со связью, мне сообщили что нет, хотя в любом случае интернет у меня работает с перебоями. Также эта проблема наблюдались в округе.

peakmop01

Level 3 Local Expert

Постоянно проблемы с интернетом, может день не быть, а то и несколько, деньги списаны но интернета нет, компенсации ни какой нет, устранять причину не спешат. Самое главное интернета нет у многих, целые улицы без него. Вот вам и вайнах телеком, какая то мошенническая схема взять деньги и ни интернета ни ответа

Alaviya S.

Level 2 Local Expert

Это просто отвратительный провайдер стабильно с 9 утра отключают интернет. Дозваниваешься в поддержку, всегда один ответ "Отключения общего оборудования". Вы за этот день деньги берете и не маленькие, вас не смущает, что у вас каждый день одна и таже проблема, отключения оборудования? Вы вообще за ним не следите? Делайте людям перерасчёт тогда в таком же онлайн режиме как отключаете интернет, и списываете плату. Подняли тариф на 100 р. Якобы скорость лучше, в каком месте она стала лучше? Вы на весь день его отключате, стабильно с 9 до 18, это в лучшем случае, иногда и более позднее время. Перерасчет мы делаем только в офисе компании. Как у вас все просто, и всегда один ответ, просто пользуйтесь тем, что нет конкурентов. Просто нет слов одни эмоции

BFG 10000

Level 2 Local Expert

Уже 3я неделя по нашей Фасадной улице нету сети. Звоним тех отдел и отмазываются говоря якобы перебои с элекро питанием. Жаль нет другого провайдера, потому этот уже бесит своими отмазками и бездействием. Про скорость отдельная тема ее по простому нет плачу 1500 в итоге 1-2 мб сек. Ужасное обслуживание и подход к своему делу.

Фарида Алибегова

Level 3 Local Expert

Даже одна звезда - это много для них. Сам интернет отвратительный, но будьте готовы к тому, что вам постоянно будут поднимать цену. До операторов не дозвониться. Чат поддержки будет молчать.

G.R G.R

Level 2 Local Expert

Самый худший интернет на свете, так же и рабочий персонал, лживые и безответственные люди, обдираловка денег, месяц оплачивается, минимум 2 недели интернет не работает. Поэтому по бальной шкале ( минус — 10)

Иван Охота

Level 3 Local Expert

В течение 10 месяцев скорость интернета едва ли доходит до 500кб, обращался в поддержку более 30 раз, произвёл замену всего оборудования, дважды заменил сим-карту. Это всё не помогло.

Exbye

Level 2 Local Expert

4-5 раз я к ним приходил за последние три года а они до сих пор не могут подключить интернет человеку который живёт в 2-3 км от их компании. Ну разве не бред? девушка мой адрес пробивает у себя в компьютере и как монотонный робот говорит мне "К сожалению по данному адресу мы подключение не проводим, или пока что у нас не в силах это сделать". Серьёзно? человеку по соседству подключили интернет. Человек что живет в 30 метров от меня напротив также имеет интернет. Почему уже 3 года они не могут провести интернет в частный дом который находится не за пределами от самого города, а прямо внутри. Вот совсем недавний случай, мусоровозка зацепила каким-то волшебным способом кабель моего знакомого, и ему ответили "2-3 дня и мы все сделаем" парень ждёт неделю. Или случай когда моим общим знакомым отключили интернет на два месяца в связи с техническими неполадками, и никто это даже не решил компенсировать. В москве компании сражаются с друг-другом за каждого клиента, предлагают 200 мб скорости в секунду с учетом бесплатного первого месяца вместе с подключением, и в месяц по 1000 рублей, а тут смешная завышенная цена за скорость который сравним с 3G. Рассказываю ситуацию, было это зимой 23 года, пришёл к ним с просьбой подключить интернет, я заполнил документы и мне девушка говорит "у нас новогодняя акция, мы предоставляем такую уникальную услугу в виде подключение стоимостью 4500 тысяч, роутер за 3 тысяч, и оплата тарифа сразу за 2 месяца. Вопрос, человек пришёл подключить интернет домой, а вы сразу 10000 тысяч у него требуете за скорость сравнимую от мегафона за 1000 рублей в месяц, надо это мне? нет.

Юлия Я.

Level 4 Local Expert

Самый худший провайдер в РФ. Это просто ужас, отключают интернет когда хотят и на сколько хотят, скорость просто ужас. Звонить в поддержку бесполезно,там сидят и ничего вообще не знают и не понимают. Зато цена интернета самая высокая в РФ. Была бы ещё одна компания Вы бы бегали что бы получить своего клиента,а тут просто на раслобухе. Перерасчёт только по заявлению, а почему, как отключать можно а перерасчёт по заявлению. Обязательно пойду и напишу, будут сидеть пересчитывать, хоть чуточку поработают.

Askhab B.

Level 3 Local Expert

Сервис имба. Оставил заявку на подключение интернета сказали в течении 10 дней сделают. Прошло 3 месяца инета нету, снова написал пишут что нету технической возможности т.к оборудование заполнено. Лучшие!

Ирина Х

Level 4 Local Expert

Нет слов, чтобы описать насколько ужасная организация! Оставлять обращения, звонить, жаловаться не имеет никакого смысла, их абсолютно это всё не волнует. Интернет отсутствует больше месяца и неизвестно еще сколько не проработает, а никто даже не шевелится исправить ситуацию. К сожалению в республике отсутствует выбор провайдера. Пишу отзыв от безысходности. 21 век, во всех других городах, регионах России, существует круглосуточная тех.поддержа, которая моментально решает проблемы с интернетом, но не здесь……

Сергей Иванов

Level 10 Local Expert

Если честно, то и одной звезды жалко((((( цены на интернет космические, а качество услуг никакое, никто, ничего не хочет делать, интернет постоянно пропадает, оборудование старое. До операторов не дозвонишься. А самое главное что альтернативы просто нет.....

Ibra Saga

Level 6 Local Expert

Почему тут нет оценки минус 10 звезд? Связи нет от слова вообще, ютуб, телега, последние дни даже яндекс открывается с трудом, пинг 200, даже на сайты которые мне нужны для работы не могу войти. Сказал бы больше но не могу. Зато поропробуй не заплати))

Малика Зурушева

Level 3 Local Expert

Тариф увеличили, а скорость стала намного хуже. Самый худший интернет. При этом объявили монополию. Звонишь, предлагают прейти в офис и решать проблемы там, при этом взымается дополнительная плата, якобы перестройку рол тора делают, который сами и установили. Беспредел полный.

FonFaren

Level 5 Local Expert

Я не знаю какими корректными словами можно описать работу этой никчемной компании!!! В 21 век интернет это не прихоть позалипать на ютубчике, а средство с помощью которых человек получает информацию (онлайн обучение, репетиторы), зарабатывает деньги (с помощью онлайн профессий). Кажется я пишу слишком умным языком, потому что если бы в компании работали умные люди, таких проблем бы у пользователей не было. 4ый день ждем подключения интернета! Данные для договора еще не приняли, а потом само подключение ждать еще до 10 дней!!! Итого, чтобы подключить интернет нужно ждать полмесяца! За это время я потеряю кучу клиентов, соответственно денег. Все мы тут пишем эти "прекрасные" отзывы в воздух, потому что никому нет дела до пользователей. Задрали ценники до потолка! За пределами республики отличный интернет можно подключить за 500р , тут же все как всегда. Еще и с оплатой отлично придумали, заплати хоть 30 числа 1500р, 1 числа опять будешь платить. Отличная логика!!! Почему так сложно сделать хороший сервис для людей вообще не понятно.

Керим Хажиев

Level 3 Local Expert

Самый плохой провайдер! Каждый день ближе к 12 ночи выключается на 5-10 минут, все время какие-то тех.работы, операторы указали номер и заблокировали его, если звонить по другому номеру, то говорят, что слишком много звонков и они не могут принять вызов(просто не хотят выполнять свою работу).

zara

Level 10 Local Expert

Ужасное, просто отвратительное отношение как к самим клиентам, так и ко всей работе в целом! На сайте указан номер телефона для связи, так он не работает. В браузере уже указан другой номер на 8 800 …., так он « не правильно указан». Ладно, поедем в сам офис, он же не так далеко( А там говорят, что подключения в частном доме домашнего интернета надо ЖДАТЬ ДВА МЕСЯЦА!!!!!! А дом этот находится в трех минутах езды от центра города, а не на окраине и не в селе. Ну почему у нас в республике нет нормального провайдера. Были бы у вас конкуренты, то не было бы такого халатного отношения ко всему, что вы ДОЛЖНЫ предлагать!!!!!!!

Александр

Level 11 Local Expert

Без эмоций (которых, на самом деле, избыток, причём ни одной положительной) только констатация фактов: 1. С момента подачи заявки до заезда специалистов по установке прошла неделя. При том, что я читал в отзывах - не плохой результат. 2. Заявленной в договоре скорости (50 мб/с) полностью соответствует. На этом положительные моменты заканчиваются. Далее то, из за чего я категорически не рекомендую связываться с данным оператором. Хотя какой у Вас выбор? 🤣🤣🤣 Тотальная монополия Вайнах телеком в республике, итогом которой заоблачные тарифы за интернет соединение, которое создано исключительно для того, чтоб на сайтах, призванных показывать скорость интернета, были заявленные значения. Итак, с момента перехода с мобильного оператора на провод от ВТК "отвалились" 1. Rutube. 2. Тинькофф банк (приложения банка и инвестиций не загружаются при подключении через WiFi от ВТК). 3. Сайты работают через один, очень многие не грузятся. 4. Менеджер загрузок Sharoman. 5. Перестал обновляться антивирус Kaspersky (не находит сервер обновления). 6. YouTube (тут бы и пёс с ним, но веселье в том, что не работает он на телевизоре и ПК, зато на телефоне никаких проблем и подвисаний). 7. При работе через ВТК перестал выходить в своё облако (диск подключённый к роутеру). При работе роутера через подключённый USB модем мобильного интернета - никаких проблем. Специалист техподдержки всё объяснил предельно просто: сервис(ы) (видимо в моём случае это все перечисленные на протяжении недели) перегружены. На резонный вопрос "Почему при переключении на мобильную сеть всё работает без особых проблем?" - внятного ответа не последовало. Более того, скажу, у нескольких знакомых, так же подключённых к ВТК по проводу никаких проблем нет. Уверен, что проблема кроется в грамотной настройке коммутационного оборудования на отдельно взятом участке, но признавать этот факт Вайнах телеком не намерен, а следовательно и разбираться никто ни с чем не будет. Официальный ответ: проблемы не у нас - проблемы у сервисов, которыми Вы пользуетесь, отстаньте 🤣 И всё это при конских тарифах за интернет соединение отвратительного качества. Для примера, пару недель назад Ростелеком подключил знакомого в деревне, по оптике, в течении двух дней с момента подачи заявки и тарифом в 550 рублей за 200 мб/с (тут мы имеем 1200 рублей за 50 мб/с и при этом качественно работают лишь сайты измерения скорости интернета и КиноПоиск 🤣🤣🤣). Вот такие пироги с котятами. Решать конечно Вам, подключаться или нет, но то что Вы останетесь один на один с любыми проблемами по связи - железный факт

фарида магомадова

Level 3 Local Expert

Самая ужасная компания на свете. Чтобы подключить интернет всякие причины находят. 3 дня договор ждали ,по итогу договор отправили в 23.00 пустой лист со скобками😃4 день сказали чтобы был у нас интернет -подключить и своих соседей 😃😃😃😃контора ужасная. Люди готовы платить за их приезд и чтобы они подключили, а эти пальцем не шевелят. Зачем вы есть?

Davonn Nn

Level 2 Local Expert

Очень медленное обслуживание, для оформления заявки приходиться месяц ждать, когда звонишь им за помощью прислать сотрудников, сотрудники задерживаются на 5 дней а может даже и больше, как будто всем наплевать.

Анжела А.

Level 7 Local Expert

Интернет, которого нет. Или как я каждый год играю в квест «Найди мастера » Хотите весёлую (нет) историю про интернет от Вайнах Телеком?! Садитесь поудобнее — сейчас будет настоящий триллер. Приезжаю я, каждый год на три месяцы в дом, в котором живу каждое лето. Всё по-умному: заранее оплатила интернет на два месяца вперёд, чтобы сразу работать, не тратить время. И что вы думаете? Интернета нет. Вообще. Ни намёка. Ни мегабайта. Звоню в компанию. Говорят: “У нас неполадки в сети, нужно проверить провода на столбах. Мы направим мастера. Ждите 14 рабочих дней.” Окей. 14 рабочих — это почти три недели. Ладно, сижу, работаю через мобильный, надеюсь на чудо. Проходит неделя — тишина. Проходит вторая — никого нет. На третьей — я уже звоню через каждые три дня, объясняю, что мне нужен интернет для работы, срочно, без него — никак. Каждый раз обещают: “Да-да, скоро приедут”. Спокойно, гражданка, мастер уже собирается выйти из берлоги. И вот, спустя три недели, наконец-то происходит кульминация: я звоню и слышу эпичное — “Мы не смогли найти ваш дом и не дозвонились”. Что??? Мой дом — не иголка в стоге сена. Он стоит на том же месте, где стоял прошлым летом. Я его не уносила, в карман не клала, на вертолёте не перевозила! Телефон мой — включён 24/7, никаких пропущенных вызовов не было. Ни одного. Вывод: никто даже не пытался ни звонить, ни ехать. Просто протянули время и слились. А теперь — “вы сами виноваты”. И вот что самое “весёлое”: Я каждый год прохожу через это. Каждое лето в этом доме повторяется одна и та же ситуация. Подключаю интернет — не работает. Звоню — “ждите мастера”. Жду — месяц. Мастер приезжает, лениво ковыряет провода, делает вид, что чинит. На жвачку дирол, видимо, клеит этот провод, чтобы через год создать себе видимость работы, статистику и зарплату. Потому что ему можно. Потому что монополия и он знает, что других компаний нет. Служба поддержки у этой конторы — как портал в другое измерение: там тебе и дежурные извинения, и невидимые мастера. Мораль всей басни проста: Если ты оказался в Чеченской Республике и тебе нужен интернет — готовься к борьбе. Ты не клиент — ты участник реалити-шоу “Подключение невозможное”. Ты не платишь за интернет — ты жертвуешь. Как в фонд помощи призрачным техникам и мастерам. Просто хотелось бы, чтобы хоть раз за все эти годы эта компания сделала то, что обязана по договору: предоставила услугу, за которую уже давно взяли деньги. Не фантастика ведь, правда? Может, хотя бы огласка заставит их выйти из спячки.

Аня

Level 3 Local Expert

Позорище, просто позорище ужасный интернет, плачу1000р в месяц за интернет - в итоге получаю что? Сбои с сетью, большой пинг, низкая скорость вайфая - долгие очереди когда пытаюсь им позвонить что доказывает то что ни у меня у одного проблемы с этим отвратительным сервисом - когда наконец-то он уже закроется и откроется адекватный и нормальный провайдер ?

Сайхан А

Level 7 Local Expert

1.Не отвечают на звонки всегда очередь на 15+ мин 2.В Яндексе 2 номера не существуют оттуда нужно зайти на сайт и только потом найти там номер 3.Ждал 3 мес пока подключат интернет но так и не дождался хоть сказали 7-14 дней В общем просто нету конкурентов это монополия вот и все

AzzA

Level 9 Local Expert

Вечно проблемы с интернетом.По ул.Дуквахи Абдурахманова 89 в Грозном неделю нет интернета,подавали заявку,но никто не спешит исправить эту проблему.В течении 3-5 дней говорят заявка будет принята ,на деле длится это неделями

muslim

Level 2 Local Expert

почти две недели без интернета! позвонил им спросил когда приедет технический специалист, сказали что в субботу или воскресенье. Позвонил в субботу сказали что не работают по выходным!! Надоели уже эти монополисты!! НАДОЕЛИИ!!! Если бы у вайнаха были конкуренты, то они себя так бы не вели!! Мне кажется нужно подавать коллективную жалобу на них, потому что я вижу сколько здесь отзывов , а толку 0. Вайнаху нужна конкуренция!!!

Исмаил Масуев

Level 3 Local Expert

Ассаламу 1алейкум. Валлах1и, клянусь АЛЛАХ1ОМ моя заявка у них с 2021 года и они по сегодняшний день не подключили меня еще, говорят в порядке очереди, что это за очередь что надо ждать 4 года??? уже устал ходить и звонить им, ответ один "очередь" кстати, они еще просили меня собрать подписи с соседей на подключение)). в 2023 году с горем пополам, приехала бригада, походили сказали где то обрыв, через пару недель приехала вторая бригада сказали нет мест для подключения. еще через год заметил что на улице работает очередная бригада втк, подошел спросил что к чему, сказали устанавливают оборудование для оптики и проблем с местами не будет. с того времени прошло еще почти год и на вопрос когда уже подключат при установленном новом оборудовании ответ "идет тестирование, и как только так в порядке очереди приедет бригада". живу в районе РТС, если бы тут хотя бы норм работала связь других провайдеров, оставил бы обычный роутер с каким нибудь МТС! сильно выражаться тут не буду, ВТКал и так знает что о них думают люди и какого "добра" им желают!!!

Скорпион_95

Level 5 Local Expert

Давно уже использую данный провайдер, но в последнее время разочаровывает. Начал тормозить моментами, также проблемы с wi-fi по отношению к соц сетям, нет подключения пока не откроешь данную соц сеть. Операторы тех под поддержки не знают что за проблема в сети и как ее решить. Последние что не нравится, уже более недели пропал интернет, и они не могут это исправить ссылаясь разными отмазками, что погода плохая, и они не могут приехать на проблемную зону линнии чтобы это все исправить, между прочем неделя это теплая хоть и зима по календарю. Зато тарифы дорогие а скорость и обслуживание на полном нуле. Одни минусы. И куда только компания смотрит.

Амина Н.

Level 2 Local Expert

Ужасный интернет, ужасное отношение к клиентам, необразованные и бывает местами невоспитанные люди в колл-центре. На пользователей положили огромный болт. Пользовались этим интернетом на протяжении 15 лет, по итогу и интернет фиговый и отношение соответствующее, ещё и таких как мы в должники записывают. Переходим на интернет от Первых Сетей, цены такие же, только сам интернет лучше и отношение человеческое.

Адам Джабаров

Level 3 Local Expert

Самый плохой провайдер каким когда либо пользовался, всегда перебои, после заявки долго надо ждать 5-7 дней, про стоимость вообще молчу, и то нормально не работает, кого не спроси у всех с этим проблема, были бы другие провайдары не было бы токого, конкуренции нет, если можно было и одну звезду не поставил бы, надо чтоб до Рамзана Ахматовича дошло это, тогда у нас был самый лучший провайдер, а не то что сейчас(((

Лифад

Level 4 Local Expert

Постоянно перебои, цена космическая, скорость низкая, что ещё нужно чтоб его выбрать? Аналогов просто нет Дополнение: Появились новые тарифы, что меня очень обрадовало, тк не особо хватало 100мб/с. Появилось максимум 500мб/с. Пришёл в салон, чтобы сменить тариф, на что ответили что в нашем доме оборудование не поддерживает новые тарифы более 100мб/с. К сведению этот дом находится ровно через дорогу от Вайнах телекома. В целом интернет хороший, но довольно дорогой. Очень хотелось бы чтобы провели интернет хотя бы в близи ВТ на Лорсанова 6.

Level 5 Local Expert

Эхь дукх и, шайн бохуш мах д1а луш хилча, шай клиенташка долу г1улкхашна оццул бе доцуш хиларна. Начну с того что завышенная цена за минимальную скорость интернета. А теперь о технической поддержке: заявку я оставил 13 октября, сегодня 26-е мы, менеджер все ещё не приехал чтобы устранить проблему. За это время, три раза звонил в службу технической поддержки, и два раза был в самом офисе. Все что знают менеджеры по технической поддержке – выключите питание из розетки вставьте обратно, если не заработало, повторяем процедуру несколько раз. Если не заработало после этого, оставьте заявку на выезд менеджера и ждите две три недели пока на наконец-то он соизволит к вам приехать. Кроме этого, менеджер техподдержки говорит что заявка отрабатывается в течение пяти дней, а менеджер в офисе говорит что две недели. Мало того, что они не компетентные ещё и врут получается. Уровень обслуживания и отношения клиентам – ноль . Если бы в квартире работала мобильная связь хотя бы на минимальном уровне. никогда бы в жизни не стал бы пользоваться услугами данного оператора. Дополнение от 28.04.25 Оператор изменил условия договора и повысил стоимость услуг без уведомления об это клиента, т.е меня. И узнаю я об этом только тогда, когда интернет перестал работать. Автоплатеж был подключен на нужную дату и думал что как обычно спишется и все будет работать. Но не тут-то было. Молодцы

Муса

Level 21 Local Expert

Обратился в офис с вопросом о пересмотре договора — всё решили быстро и без лишней бюрократии. Чёткая работа, что редко встретишь в подобных местах. Остался доволен.

scarface12

Level 8 Local Expert

Если мог бы поставить ноль, поставил бы его! Уже второй раз отвалился инет по их вине и уже в этот раз жду пока приедут «мастера» больше 10 дней, попал под выходные, потом еще каникулы и выходные, четко! Отвратительное отношение к клиентам, отвратительная связь, непонятные цены, который растут как грибы после дождя, поддержка такая же… Все из-за чего? Верно, из-за того что они стали монополистами и им пофиг на клиентов ведь: «Куда денутся?»

VTK

628 reviews