Yediny raschetny kassovy tsentr

2.3

787 ratings

Rate this place

Гость

Level 15 Local Expert

На 10 специалистов, 9 - профнепригодны. Пыталась решить свой вопрос по начислениям. Переговорила со многими специалистами (многие отвечают, как роботы, как будто не слышат вопросов клиентов), написала несколько писем. Оказалось, что решать надо было совсем по-другому. Просто в лицо говорили мне какую-то ересь! При этом направляли какие-то официальные ответы, которые как оказалось, ничего не значат. Сильно разочарована этой организацией. Вообще не понимаю, зачем она нужна.

Таня

Level 10 Local Expert

Удобное расположение. Специалисты все доступно объясняют. В помещении чисто и уютно. Вежливый персонал.

Ирина Когтева

Level 8 Local Expert

Пол дня пыталась дозвониться, каждый раз 16 в очереди, ожидание 30 минут. Один раз набралась терпения, дождалась, сразу же звонок был сброшен. И опять всё сначало, и звонок сброшен. Зачем тогда номера телефонов пишите? Бардак в компании. Начисляют не понятно как, данные не правильные, дозвониться, наверное можно, но мне не повезло, ожидание в очереди в офисе 1ч 20мин

Юрий Макеев

Level 2 Local Expert

Полный бардак! Из 10 окон для приема граждан работает только одно. Вот такое отношение к народу! Сидите, дорогие граждане в очереди по 5 часов!

Анна Д.

Level 6 Local Expert

Это место - ад на земле. Из 10 окон работает 2-3, а время далеко не обеденное. Сотрудники из не работающих с клиентами окон изнывают и отвлекают разговорами тех, кто общается с клиентами. Всё очень неспешно, ведь люди в очереди сидят на удобных диванах, им больше никуда не нужно. Делать справку об отсутствии задолженности больше 10 минут - это просто топ! В соседнем водоканале нв 2 справки ушло минут 7.

Светлана Молоцкая

Level 2 Local Expert

обратилась к оператору за обьяснением как оплатить за услуги водоканала, т к через мобильное приложение почта банка оплата этой услуги не заведена. Оператор Зоя , её номер 289, ответила, что пробуйте другие способы. пришлось с неё " выбивать" какие способы? до неё это туго доходило. во время разговора она постоянно перебивала меня. Работа с клиентами заключается в том, чтобы внимательно выслушать, не перебивая, и затем помочь разобраться в вопросе. Расскажите Зое о правилах этикета!!!

Show business's response

Максим Дроздов

Level 17 Local Expert

Просто ужас,клоака хамства,человеческого безразличия духотища,толпы народа,все медленно,туалета нет,сидишь два часа минимум хоть в штаны ходи,а как же требования нормативных документов по требованиям к помещениям где оказываются госуслуги гражданам

Ланита Петрушенко

Level 12 Local Expert

В отправляй документы не отправляй все равно. Перерасчёт не делают заставляют заново присылать все по кругу, цены какие-то нереальные 4500 за апрель за мелкую однушку я что-то не понимаю как так. И решить не получается по тому что не дозвониться пятница 16:00 а они говорят что не работают, хотя должны до 18

игорь комляшов

Level 12 Local Expert

9 января пошел оплачивать жкх в еркц кувшиново. Стоят 2 терминала для оплаты картой но оплату принимают лишь наличкой. Почему?

Марина Кузнецова

Level 25 Local Expert

Персонал доброжелательный, но вот очереди не человеческие, можно пол дня там пробыть, а сесть не где

Show business's response

Людмила Анатольевна

Level 4 Local Expert

Постоянные очереди. Окон много, сотрудников мало, пропускная способность низкая. За справкой об отсутствии задолженности пришлось ходить два дня. В первый день была очередь в 40 человек! Примите меры! 21 век, а люди сидят в очереди часами

Анна

Level 13 Local Expert

Это самое ужасное место. Написали заявление для перерасчёта ком. платежей за большой период. В итоге сделали перрасчёт только за месяц и то это мои суждения-так как никакой информации как происходил перерасчет нет...есть ли смысл идти туда еще раз и писать что-то если им фиолетово....

Show business's response

Ксения М.

Level 5 Local Expert

Была проблема в начисление чужого долга, на горячей линии сказали , что нужно отправить некоторые документы на электронную почту, для решения проблемы. Отправили. Спустя 3 месяца , пришли 2 квитанции с разными суммами. Пришлось ехать в офис. Ждали своей очереди в ЕРКЦ 50 минут,написали заявление и в течении месяца сказали все переделают. Поставила 3 звёзды, из-за того что не как не отписались по электронной почте и долгое ожидание в офисе.

Ирина Глушенкова

Level 9 Local Expert

Подавала документы на перерасчёт, сотрудникам огромная благодарность! Помогли заполнить заявление, разъяснили сроки рассмотрения. Всё доступно и быстро

Кристина Иванова

Level 6 Local Expert

Была на днях в ЕРКЦ по вопросу смены собственника, огромная очередь, в очереди провела больше часа. Когда наконец то меня вызвали в окошко доброжелательная девушка быстро оформила документы и ответила на все вопросы.

сони1 Fox play

Level 9 Local Expert

Бардак,как всегда.Очереди не двигаются, простоять там можно долго,была там два раза и то по их вине,косячут с квитанциями,а время и деньги теряешь ты.Если бы наказывали за это,то и работали бы внимательнее.

Марина Ерофеева

Level 7 Local Expert

Все доступно,персонал хороший,проблем небыло, в целом молодцы.Чисто и тепло,печально что нет туалета,ведь приходят и бабушки и дети,а сходить то и некуда. С наступающим 8 марта вас милые женщины!

Татьяна Казакова

Level 9 Local Expert

Попала в сложную ситуацию, и пришлось посетить данное учреждение. Просидела в очереди 2 часа.

Ирен

Level 3 Local Expert

Ужасно,ужасно, ужасно!!!! очень плохо организована работа ЕРКЦ, время ожидания от двух часов и больше на консультацию к специалисту, нет отдельного специалиста для инвалидов и многодетных мам. Это Самая ужасная организация по отношению к налогоплательщикам. ПОЗОР!!!!!!!!!

Ёжик

Level 3 Local Expert

Если можно было поставить -10 то поставила бы. Дозвониться невозможно!!! «Ваша позиция в очереди 20!!!!» ждешь 15 минут и когда позиция в очереди первая, вдруг ты отказываешься на 10!!! Месте! Вы там нормальные вообще ??? Квитанции не присылают! Как вам отплачивать то? Дурдом!

Владимирова Татьяна

Level 6 Local Expert

как хотят так и начисляют, выставляют пени за несуществующие задолженности, дозвонившись до них просто вешают лапшу на уши, но как только речь зашла про жилищную инспекцию и правомерность начислений пеней , пени сняли

Ирина Осадчая

Level 6 Local Expert

Горячая линия не работает. Выслушиваю 25 раз ненужную информацию, а когда подходит время пообщаться с оператором меня просто сбрасывают. С секретарем та же история. Решить вопрос по телефону нет никакой возможности.

Любовь Ф.

Level 9 Local Expert

В еркц в Можайке никого, едьте туда. Там я за справкой даже 2 минут не была. Вежливая женщина и никого. А тут очень много народу.

Мария Иванова

Level 7 Local Expert

В январе обращалсь для закрытия лицевого счёта, месяц май-до сих пор счёт не закрыт! Пришли повторно, работают всего два специалиста и то постоянно ругаются между собой. Отвратительное отношение и безответственные сотрудники!

Любовь Бродецкая

Level 6 Local Expert

Вроде так всё культурно, и автомат стоит для того, чтобы не кричать, КТО ПОСЛЕДНИЙ, и консультант есть, если ты не понял куда нажать, и операторы культурные, НО, вопросы решаются, как минимум со второго прихода, если это не касается оплаты. Купил квартиру, надо переоформить документы, можно не надеяться, прийдешь ещё ни один раз. А если Вы инвалид, то супсидия будет не скоро, хотя все документы отданы, всё есть, но субсидии нет. Незнаю уж кто виноват, все же работают, но получается как всегда, к большому сожалению.

Дмитрий Иванов

Level 11 Local Expert

Профессионалы своего дела. Быстро, культурно оформили, подсказали что ещё нужно.

Show business's response

Юрий

Level 9 Local Expert

Посещал организацию 10.06.2022 с вопросом о замене приборов учета воды, проблем не ощутил. С порога сориентировали куда идти, где взять талон, в очереди просидел 15 минут. Правда пришлось ездить туда два раза, т.к. на руках был не полный пакет документов (понадобилось предъявить промежуточную поверку счётчиков), о чем мне сообщили при первой встрече. Советую брать с собой весь домашний архив со всеми документами, тогда вы точно не поедете туда второй раз, но создадите очередь)) Самая сложная работа - работа с людьми, т.е. с нами.

470008 Кучман

Level 8 Local Expert

Персонал хороший, обслуживание быстрое, но народу очень много и в очереди вы проводите не один час. Лучше приходить в первой половине дня.

Андрей Бойко

Level 14 Local Expert

Очереди и ожидание это ужас… 80 минут прождал своей очереди, так она только продвинулась на половину, отдал свой номер бабушке чтобы быстрее ее очередь пришла, сам ждать не стал

Сергей

Level 3 Local Expert

Ужас. В очереди более 2 часов. Туалета нет в общественном учреждении.

Ирина Игоревна

Level 5 Local Expert

Хорошего про этот филиал ЕРКЦ сказать НИЧЕГО НЕ МОГУ!!!!!(((: Обращалась и приносила соответствующие требованиям работников документы ДВАЖДЫ!!!!!! После смерти мужа (3 года назад) пришла с обращением сделать перерасчет , т.к. осталась одна в квартире и что???!!! Квитанции приходят на ДВОИХ человек и на имя мужа, а переплату снимают!!!

Валентина Аратина

Level 7 Local Expert

Не дозвониться не до один номер, либо ждать по 30-40 минут ожидания, а сегодня вообще говорят что позвонила в не рабочее время, как такое возможно, когда у них график до 19:00 с 15:00 у них уже не рабочее время настает.

Свет Лана

Level 3 Local Expert

Сегодня 31 мая 2024 время 16 часов 35 минут, звоню по телефону горячей линии, а мне в ответ вы звоните в нерабочее время, хотя на сайте написано пятница до 18, как это понимать

Сергей Куракин

Level 13 Local Expert

Работой этого офиса очень не доволен, в кдиентском зале из 10 операторов га момент моего помещения с клиентом работал всего один оператор, другая сидела и ничего не делала сказав что у неё обед, а третья с кем то просто вела беседу сказав что это не входит в её обязанности. На моём талоне было написано что передо мной 15 человек, в зале находились человек 5, я думаю что другие просто не дождались и ушли. На входе написано что ЕРКЦ работает без обеда, однако не верьте этому.

Show business's response

89201862645@yandex.ru

Level 10 Local Expert

Если собрались посетить сие место то будьте готовы просидеть весь день в ожидание своей очереди! И не какие талоны и прочая цифровизация подобных мест не поможет! Весь день значит весь день! Даже если у тебя простой вопрос!

Человек Добро

Level 15 Local Expert

ЕРКЦ это что-то, очень некомпетентные специалисты. Один раз попала в жуткую очередь, 20 человек в очереди, 4 человека за столами, но работает лишь один сотрудник. все остальные громко разговаривают о своем, пьют чай. потом девушка молодая вышла и к ней попала бабушка пожилая. все знают бабушек и то, какие у них проблемы, но молодая девушка беспощадно начала ей грубить, повышать голос и прочие оскорбления. такие сотрудники не должны работать с людьми, каждого сотрудника должны проверять по камерам.

Show business's response

Виктория П.

Level 4 Local Expert

Была после обеда в центре обслуживания клиентов, приняли быстро, людей было мало. Документы взяли и все подробно разъяснили.

Юлия К.

Level 13 Local Expert

Ужасно!!! По нескольку раз приходилось обращаться по одному и тому же вопросу, одни отговорки . Приезжала и со своими вопросами и по доверенности от двух человек ... Обещали провести исправления в расчётах в следующем месяце , а пришлось ездить почти полгода ... В Водоканале сразу исправили свои ошибки, а ЕРКЦ мурыжили полгода . Да и приходилось по три часа , а то и дольше в очередях ждать. НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ АБСОЛЮТНО , ДА И ОПЕРАТОРЫ НЕ КОМПИТЕНТНЫ СОВСЕМ ...

Simon

Level 9 Local Expert

Подавал заявление на перерасчёт т.к в платежках указано что 3 человека проживает, а по факту - один. Сказали все сделаем. В итоге прошло 2 месяца - платёжка всё так-же приходит на 3их человек. Это при том, что при подаче заявления я приносил справку о составе семьи и документы на квартиру, по которым видно что собственник и проживающий там один.

Надежда Лебедева

Level 12 Local Expert

Как не странно, там стали работать хорошие люди! Все объяснили,подсказали . И очереди не большие.

Ирина Сергеева

Level 10 Local Expert

24 ноября была в Еркц по вопросу смены собственника. Очередь была небольшая, ждала минут 10, обслуживание понравилось. Специалист все объяснила, с документами разобралась быстро, всё вежливо и тактично. Спасибо!

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа, в графике написано до 19 часов, позвонила около 18 часов, саазали , что они не работают, посмотрите график работы. В общем замкнутый круг. Или график измените или звонки принимайте.

Наталья Л.

Level 5 Local Expert

Увеличьте количество сотрудников в операционном зале, невозможно сидеть в очереди по 2 часа из-за того, что работает 3 сотрудника на весь город

Виктория Макарова

Level 4 Local Expert

Ужасное место, ужасные сотрудники, очередь свою ждала 50 минут, забрали документы, потеряли, сотрудники ничего не знают, не понимают

виноградова н.

Level 3 Local Expert

Пришла к 8 часам.Быстренько разобрались.Мне понравилось.

Радий Смольянов

Level 9 Local Expert

Плюс- несмотря на обеденное время, принимало достаточное количество специалистов, чтобы не создавать большую очередь. Минус- вопрос, с которым обращался-не решили, зато нахамили. Учить надо работников обращаться с клиентами, мы вам платим деньги.

Валентин Валентинович

Level 14 Local Expert

Куча окон приёма и при этом низкая пропускная способность, низкая квалификация некоторых специалистов так например я стоял 24.09.2023 для оформления документов на опломбировку счётчика и узнать почему не приходят квитанции на воду , после оформления документов на опломбировку меня отправили в другое окно в которое я отстоял больше часа !! в итоге мне сказали что я зря простоял поскольку квитанции будут приходить со следующего месяца, когда идёт нагрузка на окна определённого направления там образуется затор при этом в других залах полно свободных окон и специалистов и НИКТО !! из руководства не предпринимает мер для разгрузки заторов!!! Что трудно перенаправить людей в другие свободные окна ?? Или у вас с организацией труда проблемы??

Светлана Миронова

Level 20 Local Expert

ЕРКЦ - это просто какой то филиал ада. Сидела в очереди больше 1.5 часов, работало всего 2 окошка из которых одно принимало не всех а (незнаю как точно) по какому то принципу. Народ ругается психует. Незнаю конечно может у них все одним разом в отпуска поуходили или заболели, но так работать это жесть полная. Решите вопрос с персоналом!

Александр

Level 3 Local Expert

Обращался с заявлением, квалифицированные сотрудники вежливо и толково все разъяснили. Пришлось постоять в очереди, но в целом обслуживанием доволен.

Инкогнито 0888

Level 2 Local Expert

Ужас в выходные на горячую линию не дозвониться.начисляют не обоснованно пения ,а сами квитанции приносят когда захотят вот и в феврале принесли квитанцию 19.02.2023 год УЖАС!!!!

Yediny raschetny kassovy tsentr

396 reviews