Yediny raschetny kassovy tsentr

2.3

787 ratings

Rate this place

Галина Гумерова

Level 5 Local Expert

Хороший центр. Все сотрудники приветливые. Хорошее отношение к клиентам

с с

Level 8 Local Expert

Просто с улицы понабирали персонал по обьявлению, других слов нет. С апреля месяца веду переписку с этой организацией, толку 0. Суть проблемы: счет, в котором включена сумма отдельно за воду, кап ремонт и вывоз мусора, я оплачиваю , как указано в платежке, тремя разными платежами, подписываю, что за что. Они все деньги зачисляют на счет спецавтохозяйство, а за воду и кап ремонт растет долг. Пишу письма, прикоадываю платежки. Ответ приходит раз в месяц- у вас очень сложный вопрос, нам нужно время (уже 5 месяцев) , чтобы разобраться. Телефонов руководства на сайте нет, до горячей линии не дозвониться. Круг замкнутый. Надо жалобы в прокуратуру, с какой целью они деньги за воду не перечисляют, куда положено.

wp-center wp-center

Level 5 Local Expert

Ужасный подход в обслуживании! Платеж не могут найти уже третий месяц. Подавал две заявки. Два раза звонил, что бы дозвониться надо потратить час своего времени, что бы услышать фразу: " Я не могу вам помочь, перезвоните в понедельник". Главное пени начислить.

Мария Тихонова

Level 12 Local Expert

Многие рассказывали что тут бешеные очереди,все может быть. Была здесь 1 раз и,видимо, попала удачно без очереди. Персонал вечно недовольный,психованный,агрессивно настроеный к людям.

Евгения Петухова

Level 7 Local Expert

Трудно в это поверить, но от посещения остались приятные воспоминания)) Электронная очередь и никакиого напряга среди ожидающих. Ждать, правда, пришлось час, ноя к этмоу была готова)) Специалист очень вежливая, все подробно и понятно объяснила

Александра Кравец

Level 15 Local Expert

Отвратительная организация. Пришли, отстояли неимоверную очередь, написали заявление о корректировки данных в связи со смертью собственников, которые проживали в доме. ЕРКЦ три месяца не начисляли платежи за вывоз мусора, а через три месяца опять начали. На вопрос о причинах, звонили по телефону, сотрудники ЕРКЦ ответили, что они выписались всего на три месяца.

Наталья Щеглова

Level 2 Local Expert

Подавала заявление на розыск платежа, приложила чек. Отправила на указанную почту. Кажется, что еще нужно? В чеке написано, что оплачено и все реквизиты правильные, но нет же плакали наши денежки и от организации ни ответа ни привета! Отвратительно! Бардак!!!

Анонимно

Level 10 Local Expert

Очередь бесконечная , готовьтесь провести в ней не менее 3 часов 🤪

Yaki_Nika

Level 10 Local Expert

Много окон, но очередь двигается очень медленно. Просидели около часа, сам вопрос решили быстро.

Алла.ру

Level 11 Local Expert

Не в восторге, из 10 операторов работало-3, и странно двигалась очередь,прождала где-то 40 минут, а многим повезло прийти после меня и в течении короткого времени удалось оформить документы.

Ольга Ларина

Level 4 Local Expert

Еркц незаконно собирают деньги на свой счёт...

Анатолий Г.

Level 6 Local Expert

Все быстро, очереди нет. Обслужили нормально.

СТАНИСЛАВ

Level 9 Local Expert

Пытались отговорками переложить свой ,, косяк,, на других. В платежке выставили оплату за неоказанную услугу.Ждем результата (30 дней) решения.

Мaria Lemann

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация!!! Приплюсовали ещё в феврале месяце +11 000. Объясняя это тем что повесили на меня долги другого человека, списывать с меня чужие долги не собираются. При этом с должника тоже долг не списывается, получают оплату дважды… это мошенничество!!!Постоянные обращения игнорируются, письменных ответов не дают. С этой конторой иметь дело возможно только в судебном порядке.

наталья

Level 2 Local Expert

был 25 октября в еркц. Оформлял изменение в документах. Народу немного. талончик взял и через минут десять подошла моя очередь. Специалист Оксана все проделала быстро и четко. Ставлю четыре.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Ужасная организация. Присылаемые счета на оплату услуг ЖХК совершенно не информативные - сколько, кому и за что оплачивается - не указано. Расчёты не верные и крайне путанные. За декабрь 2021 г. прислали нечитаемую квитанцию со шрифтом менее 1 (одного) мм.!!! Указанная как создатель данной организации, и её контролирующая - Министерство контроля Тверской области (!) даже не мог представить, что есть и такое! - открестилось, и перенаправило обращение по данной ситуации в Министерство финансов Тверской области !!! Полный бардак и беспредел!

Светлана К

Level 13 Local Expert

Обращались 06.06.22 г. за справкой об отсутствии задолженности по кап ремонту и ТБО. Предварительно, утром, позвонили по телефону гор линии, уточнили, можно ли её заказать в эл виде или по почте, либо через личный кабинет - нет, нельзя, только личный визит! В каком веке пребывает ваш РЦ??? Они Предупредили, что получить её можно только через 2 часа, т.к. не работает программа. Мы приехали из Кувшиново, на общ транспорте, через 4 часа - ответ тот же - справку не дадут, потому что, программа так и не работает! Просили написать в свободной форме, предъявили им последнюю оплаченную квитанцию - нет, так нельзя, не законно и т.п. Кому нельзя?! В смысле, не законно?! Нас и такая справка устроила бы! Ужас ужасный этот ваш РЦ, издевательство над людьми! Такую даль люди должны тащиться, чтобы просто посмотреть на кассира в окошке! И это в мире современных технологий!!!!

Марина Смирнова

Level 4 Local Expert

Ужасная очередь, передо мной 50 человек, если сидеть 2часа, как написано в талоне, то должен быть туалет, а его нет. Безобразие!!!

Краса

Level 3 Local Expert

Опять заставляют платить перерасчет. С какого фига? Я должна за пустоту платить? Разберитесь или напишу заявление в ген.прокуратуру Бастрыкину. Сколько можно!

Дмитрий Климиш

Level 11 Local Expert

Добрый день! Хорошо организованно, электронная очередь. Достаточное количество специалистов. Но у кассы есть перерывы, закрывается строго минуту в минуту, надо учитывать.

Татьяна Быстрова

Level 16 Local Expert

Много раз была. Обслуживание хорошее, мне понравилрсь. Талончики. Операторы вежливы, внимательны. У меня была переплата. Мне все подетально разъяснили, как надо вернуть деньги. Спасибо! Рекомендую.

Александра Манохина

Level 12 Local Expert

Удивительно быстрое обслуживание. Спасибо.

Людмила Моховая

Level 8 Local Expert

Удивительно вежливые девченки, за что огромное спасибо, сейчас такое тяжёлое время и люди более уставшие и обозленные, нетерпеливые, а девченки всё объяснили, разжевали, подсказали, помогли. Одним словом МОЛОДЦЫ. Приятно было посетить вашу организацию, как водоканал, так и ЕРКЦ.

Яна Морозова

Level 3 Local Expert

Обратились в тверской офис ЕРКЦ в конце мая 2021 года. В офисе было только два сотрудника, поэтому очередь двигалась крайне медленно. Нужно было получить справку о состоянии лицевого счет на квартиру в Вышнем Волочке. Звонили заранее, узнавали, что возможно это сделать в Твери, чтобы не ехать в Волочек (центр то единый). Получили положительный ответ, поэтому и обратились в этот офис. Так вот, женщины было только две. Одна, которая все понимает, без проблем и быстро оформляла клиентов. Вторая тормозила на каждом шагу. К ней мы и попали. Казалось бы, это банальная справка о состоянии счета. Но нет....Справку выдали на другое имя, якобы квартира до сих пор не переоформлена. Для переоформления нужен пакет документов, в том числе справка о составе семьи, которую могут выдать только....В Вышнем Волочке. Делать нечего. В цифровом веке направить справку в электронном виде, при регистрации на Госуслугах (где есть все данные) в Волочке отказались. Работает паспортный стол, конечно, только в будни по два часа. Поэтому, пришлось отпрашиваться с работы и ехать. Приехали. А документы оказались все в порядке! И оформлены на нужного человека!!! В итоге, кто теперь компенсирует траты на дорогу и еду, а так же пропуск работы? Нафига вам вся эта электронная база, если толку от нее нет? Как можно сажать некомпетентного сотрудника работать....Представляю, какие справки она там еще навыдавала.... Почему работающие люди должны тратить время из-за этого. При том, у нас есть портал госуслуг, есть мфц, но ......получить справку и переоформить документы (причем весь список есть в электронном виде), невозможно!!!!! Зато как надо этим компаниям, все справки сами находят и достают.

lergas

Level 10 Local Expert

Был единожды, электронная очередь достаточно своевременная

Нина Петухова

Level 2 Local Expert

Обслуживание ужасное.. из всех заданных вопросов ни на один не получила ответ.Специалисты объяснили это тем , что установлена новая программа и они ещё тоже только учатся. Это конечно безобразие да и только

Богдан Сергеевич Плюта

Level 10 Local Expert

Прождал в очереди почти 2.5 часа. Из 10 окон работало сначала 3, потом 2. И итоге потерял под дня вместе с дорогой. Только за одно это неуважение к клиентам ставлю жирный кол.

Alltv

Level 5 Local Expert

Очередь по талончикам, идёт не очень медленно, лишних справок не требуют, как а Межрегионгазе.

Елена Слесарева

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация. Невозможно дозвониться ни по одному телефону и если нет возможности туда приехать, то невозможно решить ни один вопрос. Видимо на это и рассчитано. Продолжают начислять оплату за горячее водоснабжение даже спустя 6 месяцев после смерти плательщика, хотя в Водоканале прекращают начисления сразу после смерти.

Show business's response

Гульнара Е.

Level 3 Local Expert

Сегодня пятница,время 16.15,звоню на горячую линию,говорят позвонила не в рабочее время. На сайте рабочее время пятница с 8.00 до 18.00. Что делать? Не могу оплатить по квитанции ЕРКЦ,а за несвоевременную оплату выписывают пени,как и произошло в прошлом месяце,когда квитанции пришли намного позже. Зарегистрировалась на сайте БРИС ЖКХ,но там только оплата за водоканал. Как оплачивать квитанции ЕРКЦ?

Весёлый Покупатель

Level 13 Local Expert

Ждать придётся иногда по часу своей очереди. А так решают проблемы сразу на месте.

ольга с.

Level 4 Local Expert

Неправильно начисляют оплату за воду. Каждый месяц приходится разбираться. Звонки на горячую линию не дают никакого результата. Оплачиваем своевременно,долгов не имеем,а все какие-то долги присылают. Объяснить ничего не могут. Некомпетентные операторы.

наталья горчакова

Level 3 Local Expert

За февраль 2023 г. удержали в квитанции сумму за кап.ремонт в двойном размере, якобы у меня долг за январь 2023 г по кап.ремонту. У меня в квитанции от 09.02.23.за январь 2023 г . кап.ремонт оплачен. Пыталась сегодня дозвониться по номеру горячей линии , отвечают в течении 50 сек. и далее сброс. Звонила по указанному в квитанции номеру , автоответчик , как кукушка, отвечал 30 минут , была уже в очереди ожидания 2 и потом сброс. Ушли все деньги на телефоне. Это просто свинство, неуважение к людям. Почему я , женщина на пенсии, должна оплачивать "косяки" сотрудников.? Со стороны сотрудников полная безнаказанность и неуважение к людям. Мы платим вам за вашу " работу". Или вам некогда выполнять свои должностные обязанности из за частых перерывов на "кофе паузу"с печенькой? Руководство компании ЕРКЦ вы хотя бы иногда заходите на сайт и читайте отзывы ,о том, что творится в вашем ведомстве!!!!.

Dmitry I.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику ООО ЕРКЦ Коноваловой Ирине Михайловне. Возникла необходимость получить справку для представления в суд. Специалист, назначенный электронной очередью объявила, что выдать справку невозможно. Ирина подключилась к проблеме, несмотря на то, что я не являлся ее клиентом. Она нашла путь решения проблемы и оформила необходимую справку. Как выяснилось проблема была не технического характера, а, к сожалению, человеческого. Спасибо вам за помощь.

Михаил Михайленко

Level 3 Local Expert

Бессмысленная возня с бумажками, ради самой возни. Усложнили мне простое получение справки.

Алиса в стране чудес

Level 6 Local Expert

Я не могу восстановить доступ в личный кабинет уже много месяцев Высылают какие-то безумные пароли, которые набрать на клавиатуре обычный пользователь, не являющийся программистом, просто не в состоянии К тому же программой не предусмотрен просмотр набранного Может я и поняла бы, какой из этих безумных знаков набираю не правильно, но я не вижу свою ошибку. Обращалась за помощью несчетное количество раз. Без толку Наивно полагала, что проблема уже решена Сегодня в очередной раз попыталась восстановить доступ в личный кабинет-проблемы все остались Отвратительная работа

Show business's response

надежда карпова

Level 5 Local Expert

Пытаюсь дозвонится в ЕРКЦ второй день.Не соединяют с оператором,либо обрывается вызов,либо висишь на линии по 30 мин ,позиция в очереди 20 и время ожидания 50 мин.Остается 5-6 позиций ,вызов завершается.Дозваниваешся снова,таже история.

Show business's response

Александр Подгорный

Level 5 Local Expert

Невозможно отправить претензию по реквизитам электронной почты ЕРКЦ, приходит уведомление о неверном адресе получателя! Про входе на страничку обратной связи невозможно удостовериться, получили ли моё обращение или нет! Какя же это обратная связь! Совершенно безграмотно оформлены онлайн-реквизиты! Видимо, чтобы не беспокоили!!??

Марина Орлова

Level 15 Local Expert

Водоканал работает отлично, очередей практически нет. Специалисты грамотно ответят на любой вопрос. ЕРКЦ это ужас. Работает по 2 окна со специалистами, которые сами толком ничего не понимают.

самсон к.

Level 7 Local Expert

отличная организация работы перец все хорошо организовано,несмотря на большой наплыв клиентов обслуживание проводят в нормальном темпе.

Елена К.

Level 2 Local Expert

Ужасная организация, очередь постоянная, работает 2 окошка, езжу к ним уже 4 раз, начисляются не понятно как, квитанция приходит вообще на ребёнка. Дурдом что там творится

Татьяна Воеводина

Level 8 Local Expert

Сегодня 17 января в 11 окне, вела прием замечательный сотрудник Ольга Сергеевна Сомкова. Все сделала очень опперативно, вежливо, проконсультировала по всем интересующим вопросам. Если бы во всех учереждениях города работали такие люди, то мир стал бы точно лучше. Спасибо ей огромное.

Олеся Аринсватова

Level 5 Local Expert

Очень медленно работают, из восьми окошек работают только 2. Сижу в очереди два часа.

Алексей

Level 17 Local Expert

Посещение этой организации полнейший ужас, очереди, отсутствие какой-либо логики в процессе работы с клиентами

Сергей Садиков

Level 5 Local Expert

Подавал заявление на перерасчёт. Сотрудники были вежливы, хорошо всё мне объяснили и помогли. Большое спасибо.

Василий Варламов

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание, отличный персонал, красиво, чисто и современно!

Николай Е.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту Уваровой О.А. за профессионализм и чуткое отношение к людям!

Show business's response

Марина Блинкова

Level 4 Local Expert

Очень медленно работают!очередь движется еле-еле

елена к.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте,у меня претензии к работе центра!Причина в том ,что мне присылают платеж за мусор на человека, которого уже пять лет нет в живых,хотя все документы мы предоставляли.Во вторых не дозвониться до вас.В третьих приехали в пятницу в 15 .30 на Ерофеева 5 ,на улице стояло много людей ,дверь была уже закрыта ,хотя центр работает до 16:00 . Соответственно народ возмущался ,стучал в двери и окна ,но им так и не открыли , хотя в окнах ещё горел свет и ходили люди в помещение. Моя Проблема ещё не решена ,так что отзыв о вашей работе ,я оставлю после того как моя проблема с платежом о мусоре на умершего человека будет решена.До свидания.

Провод Сип

Level 10 Local Expert

Шарага.очереди,2 окошка работают,тетки работают плавно и не торопясь,одного человека принимают по 30 минут.Это как надо было начудить в расчетах, что б потом разбиратся столько времени.

Yediny raschetny kassovy tsentr

396 reviews