Yediny raschetny kassovy tsentr

2.3

787 ratings

Rate this place

Vladimir Gorhkov

Level 5 Local Expert

Из Ржева. Были сбои при входе в личный кабинет. Уже несколько раз менял пароль. Хотя их сразу фиксирую в записной книжке. Медленно грузится, несмотря на проводной интернет.

Ирина

Level 10 Local Expert

Личный кабинет плательщика-ужасен!сканирование QR невозможно, нет моей улицы и номера дома.При оплате через Сбербанка онлайн- нет строки для указания номера лицевого счета- как потом доказать что это моя оплата? И- почему банк получателя это Тульский филиал????? ни на сайте , ни в личном кабинете нет значка техподдержки. УЖАСНО!! Тот ,кто заказывал разработку сайта и личного кабинета вообще не разбираются в теме.

Ф.Олег

Level 6 Local Expert

Обслуживание хорошее, но слишком долгая очередь, хоть и электронная, просидел в районе часа.

надежда гаврилова

Level 6 Local Expert

Посетителей много, а работают только два оператора. Чтобы решить вопрос, который занял семь минут, просидеть пришлось три часа. Ужас.

Show business's response

Наталья М.

Level 4 Local Expert

Оперативно решили вопрос. С ребенком взяли вне очереди. Спасибо!

Оксана Воронина

Level 4 Local Expert

Ужас. Работают два окошка. Очередь огромная. Где все консультанты? Примите уже меры.

Елена

Level 7 Local Expert

Очень большие очереди. Наберите людей.

Олегыч

Level 3 Local Expert

Из 20 окон работают 5!!! Люди ждут часами!!!!

Show business's response

ольга ф.

Level 2 Local Expert

13 пятница и окно №13 )) Попала к Ольге Сомковой. Доброжелательность, Компетентность и Четкость. Да, все с большой буквы! Работает не "на отвали" а на то чтобы помочь. Еще сто раз большое ей спасибо. Руководство, берегите таких сотрудников. А в целом работа в центре организована вполне себе хорошо.

Инкогнито 6974

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться автоответчик говорит что звонок в нерабочее время и скидывает.

Татьяна В.

Level 9 Local Expert

Это ужас, что они творят в квитанциях сделали перерасчет в мае к оплате аж 7120. Оплачиваю каждый месяц в апреле было 2008р. Сделали перерасчет какойто на 4235. Обнаглели . Куда смотрит руководство. Полюбуйтесь руководители.

Дмитрий Шемаров

Level 2 Local Expert

Не дозвониться. Ждёшь очереди 30 минут, потом сразу сбрасывают. Это вообще нормальная работа?

Бабурина Ирина

Level 2 Local Expert

Расщеты числа. И пени больше чем сам плотежки. Точной информации не дают. Откуда берутся суммы не понятно. В квартире не кто не живёт. А пени Всеровно начисляют. Беспридел.

Dbn

Level 14 Local Expert

Очень там все организованно,вода налево,отопление направо,талон берешь и все,очень понравилось,все зарегистрировали быстро

Татьяна

Level 12 Local Expert

Все очень быстро, по делу. Электронная очередь, отдельно водоканал, отдельно ЕРКЦ. Помогли с мусором, сделали перерасчёт, все обьяснили)

Татьяна

Level 3 Local Expert

Некорректные суммы оплаты, причем откуда что берется непонятно. Особо не понятно,когда деньги выплаченные за кап. ремонт почему-то оказываются на счету ООО "Вышний Волочек-Спецстроя" или другого "поставщика так называемых услуг", а долг за капремонт увеличивается на 2,7 тыс. рублей. Каковы жонглеры!? А может фокусники?

Виктория З.

Level 8 Local Expert

Очень грубая женщина в форме на входе(у аппарата с талончиками).С ненужными советами и замечаниями не по делу!!!Ну и дикая очередь,наверно,отличительная черта данной организации.

Игорь К.

Level 4 Local Expert

лохотрон, пытаются денег с граждан вынуть как можно больше, а сваливают постоянно на программу в компьютере, мол мы не виноваты, это хакерские атаки🙂. не где такого беспредела нет с квитанциями как в этой шарашкиной конторе

о в

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Вечные очереди длинною в жизнь, один, два оператора которых нервные абоненты сводят с ума с утра до вечера.

Алексей

Level 3 Local Expert

Редко общаюсь с данной структурой. Но в последний раз запросили дважды копию одного и того же документа (т.е, утеряли!!!) чем затянули решение вопроса.

Ирина

Level 4 Local Expert

Ужасная организация . чтоб подать свои показания ждёшь по 20 минут на телефоне а потом время ещё увеличивают . Примите меры руководство.

Сергей Иванов

Level 17 Local Expert

Обслужили быстро, все свои вопросы решил моментально.Спасибо сотрудникам.

Татьяна Макаренко

Level 5 Local Expert

Проходит очень много народу, большая очередь и нет туалета. Почему?

Туся Михайлова

Level 7 Local Expert

Некоторые работники в еркц ехидны!!! Есть такая работница "Асланян В. А.", которая берет документы ксерить, а потом вместо оригинала отдает ксерокопии.!!! А работники водоканала👍👍👍

Екатерина Попова

Level 11 Local Expert

Все сделали быстро и оперативно.Даже не ожидала.

Мария

Level 7 Local Expert

Доброго времени суток! Звоню...звоню...звоню....на все номера которые у них только есть ! Нет ответа! С руководством связи никакой нет ! Кому платим...за что платим ..с такой суммой платежа, у подъезда секрюти должен стоять, и паркет в подъезде должен лежать ! 3 дня нет отопления, и воды горячей ! Не могу сказать УВАЖАЕМОЕ....обращусь так.....руководители.... данной организации, элементарные моменты решить вы не можете! Как надоел этот Хаус с вашей стороны

Show business's response

фёдор Цуцуяну

Level 11 Local Expert

Работа налажена очень слабо, ощущение что если нет очереди , у сотрудников паника. Нет очереди -нет работы, похоже , что так. Можно было бы и оперативней.Атомэнергосбыт к примеру , Калинина 17, очередей нет. Работают....

Наталья Румянцева

Level 3 Local Expert

Работают отвратно. Дозвониться можно с сотого раза! Телефоны постоянно заняты или не берут трубку, сбрасывабт вызовы. Я что звоню просто так ради собственного удовольствия?

галина спиридонова

Level 10 Local Expert

Ой какие там очереди!!! Есть электронная запись(талоны),но очень долго ....полдня там можно провести,машину поставить негде,есть какая то стоянка,но она всегда занята,наверное самими сотрудниками.

Anonymous review

Начисление водоотведения и водоснабжения начисляется не пойми как. Дозвонится для выяснения ситуации не возможно. Услуги водоснабжения на квартиру из трех собственников начисляется по схеме: Одному собственнику по показаниям счетчика , остальным по нормативу как без счетчика.Непонятно почему показания счетчика нельзя поделить на всех собственников. Лицевые счета у всех разные.

Anonymous review

Водоканал и ЕРКЦ в одном месте. Удобно, давольно быстро и комфортно. Персонал тактичен. Все значительно быстрее в отличии от ужастных-МФЦ

Екатерина Г.

Level 2 Local Expert

Посещала офис ЕРКЦ на 15 лет Октября, достаточно быстро решила все интересующие вопросы, сотрудники компетентны и доброжелательны)

Ал См

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться. Написали какие-то долги в квитанцию. Включили Токс, хотя никакие услуги не оказывают. Телефон не берут вообще.

Артём Иванов

Level 5 Local Expert

Сотрудники не компетентны

Александр Г.

Level 9 Local Expert

Обычная организация, ничего более

ma1ri2nka3

Level 4 Local Expert

Большие очереди, особенно в дни, когда население получает квитанции и естественно все идут разбираться. Женщины - работницы разные и каждая со своим настроением, к кому попадёшь -всегда лотерея, могут всё подробно объяснить и разжевать по каждой строчке квитанции, а бывает и так, что срываются и толком ничего не объясняют. Я их понимаю, работа с людьми нелёгкая.

Елена Колесова

Level 2 Local Expert

ООО "ЕРКЦ" зачем и для кого? В сентябре были в отьезде и водой не пользовались. Умудрились начислить за придум. и еще к этой сумме прибавили льготную сумму. Дозвониться невозможно!

София С.

Level 3 Local Expert

Безобразно работают. По телефонам не дозвонится! В квитанциях пишут чушь полнейшую.Не могут сосчитать сумму метрах умножить на тариф. Кошмар. Наказывать таких надо или снимать с работы пусть работают грамотные люди.

Светлана

Level 7 Local Expert

Обслуживание отличное не то что в ЕРКЦ время ожидания было длительное но не напрягало персонал знает своё дело молодцы так держать

Марина Е.

Level 5 Local Expert

Висит объявление, что обратиться можно в любое окно вне зависимости от района проживания. Однако на деле это не так. Очереди большие. По факту заданных вопросов специалист не может ответить. Каким то образом получилось что квитанцию об оплате начисляют ежемесячно. А как выяснилось лицевой счет кто то закрыл задним числом. Как так? Кто закрыл? Куда тогда я оплачивают квитанции? Ответов на эти вопросы не дождалась.

ВИТАЛЯ ВИТАЛЯ

Level 5 Local Expert

Подавал жалобы в июне месяце 2021 в элктронном виде несколько раз ниодного ответа,начисления на комунальные услуги не понятные,объяснить не могут или скрывают.

Иван Кузин

Level 4 Local Expert

Оставили заявление на перерасчет ответ должен быть в течении месяца уже два прошло до сих пор молчание ждут пока люди будут обращаться в другие органы

Валерий Парубец

Level 11 Local Expert

Все относительно оперативно.

Альбина Ковалёва

Level 20 Local Expert

Светлое помещение, много окон обслуживания, обслужили быстро. Стоит автомат с талонами, вызывают по ним.

Show business's response

Ирина Л.

Level 8 Local Expert

Ставлю пять звёзд за работу персонала. Быстро, качественно. Но есть огромный минус для Социофобов- огромное количество недовольных людей, которые не стесняются в выражениях в адрес персонала. Люди ужасно громко высказывают недовольство, галдят. Хотелось убежать быстрей. Если есть возможность прихватите с собой наушники, а чтобы не пропустить свою очередь просто смотрите на табло с очередью. Отзыв про количество людей в водоканале, в отделе еркц было спокойней.

sveta30150vn

Level 3 Local Expert

Мой комментарий от всей души Спасибо за помощь сотрудникам Еркц Лихославль и возможность обратиться к Вам, когда в этом есть необходимость.

Юрий О

Level 13 Local Expert

ужасно не то слово. на сайте сумма одна и нет квитанции на почту прислали там сумма другая и показния счетчика исчезли и на три обращения ни одного ответа и почты нет куда это га... им вывалить

"ЦЗН Лихославского района" Г.

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа ЕРКЦ никогда не дозвонишься , автомат этот действует на нервы повторяя одни и те же слова. В квитанции написали что с 1 июля другой расчетный счет, мы что сами его должны "вбивать" при оплате через Сбербанк онлайн?

Андрей Владимирович

Level 4 Local Expert

ЕРКЦ в г. Твери, рисует какие то свои, никому непонятные суммы. В квитанциях отображать происхождение начислений отказались, прислали только методику расчетов, где расписали формулу, в которую нечего подставить, так как, общие нужды на отопление сразу суммируют с потреблением жилой площадью. Навстречу жильцам не идут, тщательно скрывая значения, которые у них не совпадают с РСО "ТВЕРСКАЯ ГЕНЕРАЦИЯ". Мы вышли в суды, чтобы прекратить беспредел, который происходит в ЕРКЦ, но сомневаюсь, что это поможет, это затронет интересы отдельных персон, которые имеют большое влияние. По нашему дому закрыты все данные, операторы их не видят. Перепутала лицевые счета, перепутаны сроки поверки приборов учета... Все делается для сокрытия истинной картины. Если есть что скрывать, значит дело нечистое, но проверку никто толком организовать не может, ссылаясь на то, что организация коммерческая. Сама организация, заявляет, что никакой ответственности перед потребителем не несет, так как, не имеет с ними договорных отношений. Так что же получается, за наши деньги никто не отвечает? ТВЕРСКАЯ ГЕНЕРАЦИЯ посылает в ЕРКЦ, а те посылают куда подальше. Кому мы платим суммы, превышающие зарплаты? Кроме того, у нас установлены общедомовые и индивидуальные приборы учета, их показания отказывались принимать во внимание, ссылаясь на устаревшие нормы закона. Формулу расчетов применяли без учета показаний счетчиков. _____________ P.S. Так как, на сайте нет возможности прокомментировать ответ ООО "ЕРКЦ", пришлось дописать здесь. Так вот, сегодня уже год, как мы не можем добиться внятного ответа что входит в понятие "инвентаризация" Нет никаких документов, подтверждающих результат контрольной сверки, нет актов, не было и самой сверки, был некий обход, что именно проверяли, неизвестно. Толи состояние счетчиков, толи их показания....Пытались сослаться на некую старшую по дому, которой на тот момент не было, на инициативную группу, которая с результатами сверки тоже не согласна и сильно удивлены, что на них пытаются "повесить" то безобразие, которое назвали инвентаризацией. В каждом слове вранье! Ответы составляются малограмотными специалистами, которые сами сослались на отсутствие кадров. Кроме того, им запретили давать те значения, которые нужны для самостоятельных расчетов. Просим соответствующие органы проверить деятельность данной конторы, мы не планируем оплачивать чьи то хотелки!!!! Повторяю, у нас перепутаны счета, поверки счетчиков, площадь дома, объемы потребления не совпадают с теми объемами, которые присылает ресурсная организация!!!

Анна

Level 10 Local Expert

Пытаюсь дозвониться по телефонам горячей линии, бесполезно. Автоответчик выдает информацию о часах приема в праздничные дни и отключается. Звоню по часам прием. P.S. Пошли вторые сутки как я пытаюсь дозвониться, результат нулевой. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ. Кто знает какая организация контролирует этот беспредел.

Show business's response

Yediny raschetny kassovy tsentr

396 reviews