Заказывала через Озон. Доставили через 3 дня. Отличный шкаф. За свою цену вообще супер. Оплачивала отдельно сборку, мастер пришел через день после доставки. Быстро, аккуратно собрал, приятный вежливый молодой человек.
2
Show business's response
Ульяна О.
Level 5 Local Expert
December 1, 2024
Довольна сотрудничеством с этой компанией. Выбрала комод и тумбу именно здесь, хотя товар был представлен и у других продавцов. Информацию от момента заказа до завершения установки получала в чате с 1м Мебельным приложения Озон (именно там искала необходимое под свои запросы). Кроме этого, есть телефонная поддержка, куда легко дозвониться и можно задать вопросы. Мебель была доставлена в оговорённый срок и в этот же день собрана очень профессиональным мастером. Все моменты с компанией согласовывались на разных этапах взаимодействия, что весьма приятно. Мои долгие поиски необходимой мебели и ответственность всех сотрудников 1го Мебельного - от производителей до операторов телефонной линии привёл к восхитительному результату, который, надеюсь, будет радовать долгие годы.
Show business's response
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
August 23, 2024
Сделали заказ в магазине первый мебельный 10.08.2024 Купили кровать, матрас, наматрасник и стелаж. Покупкой очень довольны, всë целое нет ни каких сколов. Кровать хорошая, матрас удобный двухсторонний средней жёсткости. Наматрасник Водонепроницаемый и не скользит. Стелаж тоже подошёл. Доставка была привезена 19.08.👍👍👍
1
1
Show business's response
Ирина Ш.
Level 2 Local Expert
August 8, 2024
При покупке в магазине вас вежливо обслужат, все покажут и объяснят, но если потом вы столкнетесь с какой-то проблемой, то останетесь с ней практически один на один.
В мае 2023 года был приобретен комплект мебели с кроватью-трансформером. Спустя 11 месяцев эксплуатации кровать сломалась прямо во время сна- вылетели ножки, подъемный механизм вывалился из царги к которой крепился, часть деталей были ободраны и деформированы.
12.06.24 было создано обращение в отдел рекламации компании для замены деталей по гарантии (заявка 44717). Согласование длилось более месяца, менеджер Виктория, ведущая заявку периодически пропадала и не отвечала на вопросы. В итоге спустя практически 2 месяца -01.08.24 детали для замены наконец были доставлены, НО не полным комплектом, так как выяснилось, что фабрика не согласовала замену всех деталей (хотя в заявке менеджер заверил, что заменены будут все детали). 05.08 приехал сборщик компании для замены и при разборе кровати были выявлены еще дефекты подлежащие замене. Информация была направлена в компанию- обещали как можно скорее разобраться в ситуации и связаться со мной, но никто так и не связался. Каждый раз приходится звонить самостоятельно и пытаться получить хоть какую-то информацию по своему вопросу. Точных сроков ответа фабрики, доставки деталей и сборки не дают, а отвечают: «Будем надеяться, что ответят быстро», «Будем надеяться, что доставят завтра», «Будем надеяться, что сборка будет осуществлена в течение 3-х дней».
В итоге по состоянию на 08.08- кровать до сих не сделана, компания нарушает все сроки и закон о защите прав потребителя- но их это никак не беспокоит. С руководством связаться возможности нет, на обращения на сайте они также не отвечают.
Покупала кровать для комфортного сна, а в итоге сплю на полу.
Крайне не рекомендую данную компанию.
2
Show business's response
Варвара С.
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Магазин понравился разнообразием мебели, подойдет для всех, каждый найдет что-то свое. Мебель прекрасного качества, цены радуют. Если делаете ремонт или обновляете квартиру, Вам сюда.
1
Show business's response
Марина
Level 6 Local Expert
May 27, 2024
Добрый день, спасибо Первому мебельному за прекрасную удобную модель кресла Гретта горчичного цвета, модель присмотрела в начале в шоуруме по тц Щелково, 100. Кстати: хороший персонал , доставка до квартиры и сбррка быстро, четко. Следующую покупку дивана планирую тут же в в первом мебельном! Всем советую зайти, посмотреть и купить что то для вашего дома.
2
1
Show business's response
любовь киселева
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Благодарю за качественную и красивую мебель. За быструю доставку и сборку. За вежливость сотрудников) Прихожая произвела положительное впечатление и вписалась в интерьер! Рекомендую.
1
Show business's response
Лариса Белова
Level 3 Local Expert
July 3, 2024
В ноябре покупали в Первом Мебельном тумбу под телевизор. Устроило всё: качество товара и обслуживание покупателей. В марте купили кровать Вельма Люкс 180*200. Безмерно рады покупке: не ошиблись, не прогадали. Кровать просто шикарная!!! Фото прилагаю, но оно не передаёт всю прелесть кровати. Она просто необыкновенная 😍... Очень добротная, очень достойно выглядит. Собрали с мужем Конечно же, сразу с кроватью заказали матрас, выбрали самый дорогой 👍 надеемся, что на долгие годы... И в этом выборе нам помогали менеджеры, которые всегда на связи, оперативно отвечают. Спасибо им огромное. Доставка очень пунктуальная и аккуратная. Я вообще впервые встречаю такую оперативную доставку, обычно ждёшь весь день с утра до ночи. Первый Мебельный, конечно, молодцы! Чётко работают. Всем добра и удачи. А мы не прощаемся, так как мы только-только построили двухэтажный дом, только заезжаем в новый дом, так что будем ещё много мебели покупать 😊 😉
... Спустя 2 месяца... Дополняю: по характеристикам матраса продавцом было обещано, что там якобы какие-то независимые пружины, и когда один человек перевернулся во время сна, то второй человек, спящий рядом, не ощутит этого. Это ложь! Всё чувствуется, даже очень! Так что это просто маркетинговый ход, есть ли смысл переплачивать 🤔... Такой матрас стоит дороже кровати. 46 тысяч. Думаю, что не хуже будет и матрас за 26 тысяч 🤷
2
Show business's response
Сергей В.
Level 8 Local Expert
October 1, 2024
Покупали в Первом мебельном шкаф-купе и пару прикроватный тумбочек.
Менеджеры отработали на пять.
Доставка была на отлично, заранее звонили, предупреждали, занесли в квартиру бесплатно.
Собирал мебель сам, заняло время, но получил удовольствие. В шкафу было все пронумеровано, каждый элемент. Инструкция пошаговая, с картинками. В тумбочках для остановки рельс для полок в комплекте идут саморезы с большими шляпками, что мешает потом механизму открывания. Использовал свои, подходящие более.
Качество ДСП на троечку, собирать нужно очень аккуратно. Но упаковано все очень хорошо.
В общем, если нужно с экономить, но получить нормальную мебель, то однозначно РЕКОМЕНДУЮ.
Спасибо Первому мебельному за мебель.
Show business's response
Евгения Д.
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Спасибо, очень понравился шкафчик, очень понятная инструкция, легко собирается, пришло быстро, вещь качественная, курьер помог донести до двери, отдельное спасибо, за подбор хороших курьеров, видела всю серию этой модели, думаю приобресьи полный комплект,. Огромное спасибо такому продавцу.
Show business's response
Алия С.
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Заказывали кухню. Спасибо большое всё понравилось. Спасибо дизайнер-консультанту Наталья, который принимал у меня заказ и работала всё это время со мной💐. Спасибо Сборщику Рустаму всё аккуратно и красиво собрал. Да, я рекомендую компанию Первый мебельный👍. Молодцы😁👍
Show business's response
елена акимова
Level 13 Local Expert
September 29, 2024
Вчера привезли заказанные стулья. В живую они оказались несравненно лучше. Качественные, удобные. Выше всяких похвал!!! Теперь под такую красоту необходим новый стол. Всем рекомендую продукцию этого производителя!!!!
Show business's response
Евгений Николаев
Level 3 Local Expert
August 24, 2024
Купил две тумбочки прикроватные сиена бодега. Смотрятся дорого, качественно и красиво. Собирал сам, с интрукцией можно разобраться, единственное нужен инструмент, если его нет- лучше заказать еще и сборку, компания предоставляет такую услугу. Буду покупать и другую мебель из этой серии.
1
1
Show business's response
Елена Вершинкина
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Доставили комод все точно как было запланировано.ребята донесли коробки до двери, очень им за это благодарна.проверили на целостность товара,все было отлично ,никаких повреждений!тут же со мной связались операторы по сборке мебели и назначили время на следующий день!меня это очень порадовало! сборщик мебели приехал как и было оговорено,во время.собрал комод быстро и качественно!за это ему огромное спасибо! мебель меня очень радует необычный дизайн и в тоже время легко в эксплуатации! очень довольна результатом работы!!!!
Show business's response
Любовь Чинкова
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
Покупаю у этой компании второй раз. Первый была прихожая, вторая покупка диван. Только положительная эмоции, все доходчиво оператор обьясняет, а доставка просто на высоте. Товар упакован отлично..Качество товара отличная, все комплектующие в наличии. Советую продавца. Спасибо.
1
Show business's response
Игорь К.
Level 5 Local Expert
October 14, 2024
Заказывали 2 позиции
1) Шкаф и стенка
Все отлично, начиная от доставки и заканциявая сборкой!
2) Кухня - и это КОШМАР! Ни в коем случае никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ тут заказывать кухню!
Начиная от того, что постоянно в магазине нет дизайнера и тебя отправляют делать с диззайнером онлайн. Заканчавая тем, что кухня спустя более 3 недель так и не была собрана спецами магазина... Пришлось искать на профи сборщика и возвращать деньги за сборку.
Да и отдельно заслуживет внимания работа "дизайнера".
Например:
- дизайнер просто забыла включить в счет цоколь.
- не доставили плинтус для столешница
- ножки (литье пластика) просто отвратительного качества! Пришлось покупать новые.
- При сборке выяснилось, что угловой шкаф при выдвиженгии упирается в ручку другой двери, пришлось перепиливать шкаф.
По телефону по всем обращениям оставляют какие то "заявки" друг другу в отдел, но проблемы не решаются.
Сервис отвратительный!
Деньги уплаченные за сборку возвращаем с боем!
Show business's response
Зарина З.
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Огромный выбор, качественная мебель, профессиональные менеджеры, очень довольна, всем рекомендую. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Светлане, в ТЦ Щелково, преобретали обеденный стол и спальный гарнитур, профессионал высокого уровня, подскажет, поможет в любом вопросе, планируем еще купить шкаф купе, обязательно вернёмся в этот магазин, к этому же продавцу.
3
4
Show business's response
АлександрК
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
Заказывали диван Оазис в нестандартной ткани и цвете. Все сотрудники от службы поддержки, до продавца-консультанта отнеслись с большим желанием помочь. От заказа до доставки - 12 дней!!
Огромное спасибо Первому мебельному!
P.s. Отдельное спасибо доставщикам - пунктуальные, вежливые, просто приятные ребята!
Show business's response
наталья иванова
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
Спасибо за выполнение заказа!Быстро! Качество товара- отличное! Связь с администратором по вопросам доставки - отличная, оперативно отвечают на все вопросы и разрешают ситуации. Очень понравилось работать с вашей компанией!
1
Show business's response
Людмила Николаева
Level 3 Local Expert
September 29, 2024
Купили гостиную Монако, очень довольны качеством и ценой, дату поставки выбрали сами, в квартиру занесли все быстро и аккуратно, собирать будем сами. Советую всем Первый мебельный!!!
1
1
Show business's response
Яна
Level 7 Local Expert
October 8, 2024
Приобрели спальный гарнитур из серии "Капри": кровать, прикроватные тумбы, шкаф, а также туалетный столик и банкетку из серии "Сандра".
Очень понравилась мебель!!! Спасибо персоналу "Первый мебельный " за внимательность, доброе отношение.
Сборщик мебели Юрий- замечательный, аккуратный, приятный молодой человек. Желаем вам процветания!!!
Show business's response
Марина Исчанова
Level 3 Local Expert
June 2, 2024
Отличный выбор, оптимальное соотношение цены и качества, гибкая ценовая политика, очень понравилась работа меджеров Натальи и Варвары, вежливые и настоящие профессионалы своего дела. Обставили комнату для подростка, очень довольны.
2
Show business's response
Ирина Макарова
Level 8 Local Expert
September 12, 2024
Очень нравится мебель в магазине "Первый мебельный". Покупали стол обеденный, стулья, письменный стол и компьютерное кресло. Мебель сделана качественно. Своевременная аккуратная доставка.
Show business's response
Юрий Рудаков
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
Покупаю мебель редко,как и многие.Последний раз покупал 5лет назад,обойдя много магазинов и найдя в этом магазине и приемлимую цену и привлекательный вид.Доставка и сборка не подвели ожиданий тогда.Через 5лет снова встал вопрос о новой покупке.Опять прошёлся по всем известным мне магазинам и был неприятно удивлён пафосностью теперяшнего мебельного бизнеса,многие ориентируется на класс потребителя выше среднего.И опять же в этом магазине порадовали демократичные цены и современное вид и качество.Доставка вовремя и без проблем.Спасибо за Вашу правильную политику.
1
Show business's response
Владимир П.
Level 5 Local Expert
November 19, 2024
Отличный магазин. Покупал кухню, стоит уже 6 лет. Нареканий нет. Недавно приобрел кровать, диван и стенку. Жду доставку.
Очень понравились продавцы, всё рассказали, объяснили, посоветовали
Show business's response
Светлана Светлая
Level 10 Local Expert
October 13, 2023
Очень нравится магазин. Ассортимент на обычного не замороченного покупателя для,кого соотношение цена-ка,ество имеет значение. Мебель качественная, доступна для самостоятельной сборки. За свою цену отличный товар.
Хочется также отметить оперативность реагирования на вопросы и сообщения. Вежливость, компетентность и аккуратность сотрудников также радует.
Заказывала в Интернет-магазине, так сказать, вслепую, учитывая только описаниетовара (кстати, полностью соответствует реальности). Первый раз немного переживала, что проучу на выходе, но с первого заказа ( а их уже было не мало) осталась очень довольна. Вся мебель в квартире у меня из ПМ. Есть выбор на любой вкус (не считая избалованных лучшими домами ЛндОна) и под любую концепцию обстановки. Можно собратьгарнитур в соответствии с помещением и планируемым дизайном.
В общем, спасибо огромное! Обязательно обращусь в магащин еще не раз, с также не постесняюсь посоветовать знакомым
4
5
Show business's response
Людмила Стельмах
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Доставка и качество отличные, все во время доставлено. Сборка чудесная, большое спасибо сборщику Вадиму. Всем буду рекомендовать приобретение мебели, ну естественно и сама если понадобиться, в 1-м мебельном. Сервис отличный. Всем работникам сердечное спасибо и дальнейших успехов в их не легком труде.
1
Show business's response
Людмила В.
Level 3 Local Expert
May 29, 2024
Меня очень радует ПМ, мы уже 10 лет здесь заказываем мебель, очень удобно и недороо, выбор мебели здесь очень нравится и все устраивает, доставка оперативная, привезли вчера шкаф, все проверили, удобный сервис отслеживания доставки, молодцы! (Собирать будем шкаф после ремонта, пока в коробке) Будем заказывать еще только у вас, доверяем!
2
2
Show business's response
Павел Дунаев
Level 6 Local Expert
September 24, 2024
Магазин отличный ! Но оценку снизил в связи с тем что на сегодняшний день 24.09.2024 так и не собрали диван. На сайте написано что «Заказы за чертой города (за пределами зелёной зоны доставки на карте сайта) собираются в течение 2 дней с момента доставки». Мой заказ 370194 был доставлен 14.09.2024. Ранее оставлял обращение № 57188 с проблемой что никто не приехал и не собрал диван, через несколько дней после моей жалобы 17.09.2024 набрал сборщик в 10:00 и сказал, что готов приехать и собрать сегодня к 12:00 но к сожалению мне пришлось отказать т.к. Я работаю в будние дни, других предложений не поступало цитирую сотрудника по сборке «кто ни будь другой соберет». Через 7 дней 24.09.2024 опять набрали утром примерно в 10:00 и поставили перед фактом что сегодня могут подъехать и собрать через несколько часов, но к сожалению Я опять работаю. В чем проблема отдела сборки позвонить заранее и предупредить за сутки о сборке, а так же желательно указать предполагаемый интервал по сборке мебели.
1
Show business's response
Марина Варварина
Level 7 Local Expert
August 4, 2024
Кроватка супер,собирать очень легко,понравилось очень качество ,дочка в восторге,в реальности смотрится лучше чем на фото,всем рекомендую,достойная 5+
Show business's response
ольга козлова
Level 5 Local Expert
August 7, 2024
Выбор и ассортимент очень большой! Очень удобно почмотреть то что приглянулось в интернет магзине и определиться с покупкой. Консультанты ыежливы и расположенны к диалогу. Рекомендую 👍
Show business's response
Андрей Егоров
Level 7 Local Expert
November 16, 2024
Покупали кухню и стол на кухню. В целом очень довольны, цена / качество. Достаточно удобное время доставки (интервал 3 часа, а не целый день). Также заказывали сборку кухни, специалист был опытный, встроил в шкаф и вытяжку, и варочную панель. Всем довольны, рекомендую.
Show business's response
Марина Парецкая
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Огромная Благодарность Сергею, вашему продавцу! Во многом нам помог и быстро все объяснил!Понравились цены и ассортимент товаров! Всем рекомендую именно ваш магазин!
1
1
Show business's response
irez-irok1994
Level 3 Local Expert
February 23, 2024
Магазин просто супер. Огромный выборо по доступным ценам . Очень просто и удобно найти то что вам будет по нраву. Быстрая обратная связь. Приятные менеджеры по продаже, все подробно расскажет и подскажет. Быстрая и не дорогая доставка. Я заказала комод, очень удобный и вместительный. Каждая деталь окуратно упакована, очень удобная инструкция по сборке, ( смогла собрать самостоятельно) теперь буду заказывать мебель только в этом магазине, и всем своим советую
4
4
Show business's response
Юрий Новиков
Level 3 Local Expert
August 24, 2024
Купили шкаф в первом мебельном, пришел лучше чем в каталоге на картинке, просто супер, сборщики быстро и все собрали, очень довольны покупкой планируем еще приобрести шкафчик. Всем рекомендую первый мебельный ))
Show business's response
Алсу Газимова
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Покупали шкаф Марли белый/голубой. Довольны всем. Доставка довольно быстрая. Без дефектов, сколов, краска на месте. Все детали на месте. Собрали достаточно быстро и легко. Немного сложно было отрегулировать двери, но справились и с этим. Будем заказывать остальное из этой серии.
Show business's response
Ануш С.
Level 6 Local Expert
December 2, 2023
Были в магазине , выбирали прихожую. Девушка консультант нам помогла с выбором. Очень понравился магазин , а главное ассортимент и цены. Покупкой довольны, хоть и рассчитывали на меньшую сумму😀. Зато прихожая радует и мы планируем ещё обратиться в магазин. Кое-что супруг поменял в самой конструкции , ну не без этого 🤣. Верхняя полка для головных уборов крепилась на саморезы, была шаткой, он приделал боковые укрепления. И поменяли крючки . Их было всего 2 шт. Теперь больше и лучше. Так что вносите коррективы в саму Мебель , первый Мебельный 😀. Бесплатные рекомендации ))). Обращайтесь если что 😅
Да особо хочу отметить доставку. Все четко и быстро. Спасибо!!!
4
2
Show business's response
Алла Ванесян
Level 4 Local Expert
July 23, 2024
Купила туалетный столик. Я в восторге! Качественная мебель, отлично вписался в интерьер. Быстрая сборка и доставка. Буду рекомендовать заказывать мебель в Первом Мебельном!
Show business's response
nphne-hq4oxz27
Level 6 Local Expert
August 14, 2024
Отличный мебельный магазин!
Оперативно доставили, собрали и теперь радуемся новой мебели!
Радует и цена, и качество. Покупали кровать и спальный гарнитур
Доставка 5/5
Сборка 5/5
Show business's response
Татьяна
Level 3 Local Expert
March 13, 2024
Покупала кровать с матрасом в магазине Первый Мебельный г. Калуга. Все было на высшем уровне.
Консультант Татьяна все доходчиво объяснила. Разьяснила все плюсы и минусы. Была очень доброжелательна, за это отдельная благодарность, сейчас редко встретишь таких людей.
И ребята по доставке и сборке все сделали быстро, аккуратно и во время.
Я очень рада, что обратилась именно в этот магазин!!! Все очень организовано!!!
Спасибо всему персоналу!!!
2
4
Show business's response
Сергей Г.
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
Если хотите постоянно жить в надеждах и не иметь возможности планировать семейные праздники - смело заказывайте в данной конторе.
Покупали диван, платили больше так как он был в наличии, утвердили доставку, но за день до доставки оказалось, что дивана в наличии нет, перенесли на другой день, окей, все планы сорвались семейные, ну ничего бывает.
Затем опять за день до доставки - перенос, опять отбой всей семье, что разместить вас не сможем, приезжайте вот через неделю, все отлично, все подтверждения есть(робот звонил каждый день почти, операторы звонили), вечер перед доставкой «извините на фабрике проблемы»… опять все срывается. Хорошо ждём еще неделю, за день до доставки опять перенос….
Первый Мебельный - ваш сервис восхищает, спасибо. Больше в эту контору не обращусь и не посоветую никому.
3
Show business's response
Elena K.
Level 4 Local Expert
April 24, 2024
"Первый мебельный" оказался просто находкой. С помощью приобретённой мебели удалось обставить всю квартиру. Большой ассортимент мебели и товаров для дома. Профессиональная консультация операторов. Оперативная доставка и сборка. Мебель качественная, очень удобная. Фотографии на сайте соответствуют выбранным образцам. Очень рекомендую магазин "Первый мебельный".
2
Show business's response
Алина
Level 18 Local Expert
October 26, 2023
Товар. Кресло-кровать стильно выглядит, на ножках- очень удобно для уборки робот-пылесосом. Цвет очень приятный, думала будет в коричнево-бежевый, а он больше как серо-бежевый (такой и хотела). Сборка не сложная, собрали самостоятельно довольно быстро. Для сна раскладывается просто, жестковатое, но такое и хотела (не для постоянного сна заказывала).
Заказывала через Мегамаркет.
Доставка. Подтвердили заказ буквально на следующий день и сказали, что привезут через 2 дня, хотя на при заказе сроки около 14 дней были указаны. Позвонили, утвердили дату и время (интервал был около 2-х часов), а в день доставки позвонили и сказали что будут через 30 минут. Вежливо, все в срок. Спасибо! Без нареканий.
P.s. Кот, главный критик, одобрил. Пытался поточить когти, получил выговор за это, разумеется, но выяснилось, что все таки не такая уж и антивандальная ткань (такие комментарии я ранее видела в отзывах).
3
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
March 23, 2024
Невозможно выразить, как я благодарна Первому Мебельному!!! Все очень замечательно. И как операторы работают, и как заказ оформляется, и срок соблюли, и отследить доставку очень удобно, и ребята по доставке отличные, доброжелательные, и сборка тут же, сразу. А какой сборщик шикарный. Все так качественно и быстро собрал, без всякой помощи, и все ровненько, красиво - спасибо! А теперь мебель: УРА! я не ошиблась. Это великолепный набор - Александрия. Еще и доводчики есть! Качество - супер!!! Материалы - отличные, качественные, красивые, фактура класс! Все очень замечательно, прямо радость огромная! Спасибо всем работникам Первого Мебельного. А особенно - ПРОИЗВОДИТЕЛЮ! Так держать! Так победим!
2
3
Show business's response
Мария С.
Level 5 Local Expert
July 14, 2024
Минус: рассрочка только от Тинькоф.
Остальное одни плюсы. Ну мне правда понравилось работать с этим магазином
1. Ожидание на телефоне не долгое
2. Операторы в курсе моего заказа и всех пометок и уточнений то есть информация не теряется, а это очень приятно!
3.качество шкафа и кровати, супер. За такие деньги, все очень чётко. Даже запилы все сделаны грамотно и соответствуют деталям!
4. Доставка-приятные люди и бережно аккуратно занесли мебель.
Вобщем рекомендую!
1
Show business's response
Ольга Галкина
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
Я заказала тахту для подростка, мне все очень понравилось, от заказа до привоза. Заказ сделала Онлайн, вскоре пощвонил оператор, уточнили все детали, прислали ссылку на оплату ( предоплату в моем случае 30%). Единственное перенесли доставку с понедельника до четверга, но нас это не напрягло, т.к. мыив отпуске и не пришлось отпрашиватьсяс работы. Но зато все прошло четко, накануне доставки позвонил робот, уточнил время доставки, и еа следующий день скинули мне ссылку для отслеживания машины и номер телефона курьера. Прмвезли всеив срок, и занесли в квартиру. Мебель хорошо упакована, всего в комплекте хватило. Мы довольны покупкой и рекомендуем всем покупать в Первом мебельном.
Show business's response
Марина Белова
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Купили модули для кухни, очень довольны. Качество отличное, все сделано из хороших материалов, присадка изумительная по словам сборщика, универсальная. Так что могу рекомендовать
Show business's response
Ольга Зинчева
Level 6 Local Expert
September 23, 2024
Выбор пал на данный магазин по поиску в интернете, заехали в магазин и выбрали сразу диван и кровать сыну. Доставили в оговоренное время, сборщик сразу приехал и собрал. Оперативно сработали. Соотношение цены качество товара отличное, по сравнению с другими магазинами. Спим уже 3 дня, всё устраивает.
Show business's response
Екатерина Т.
Level 7 Local Expert
November 14, 2024
Две звезды, только лишь из-за отношения сотрудников магазина. О Клиентоориентированности некоторые из сотрудников совершенно не слышали. Оформляя заказ через озон, вам предлагают связаться с сотрудниками магазина через рабочий чат для каких либо изменений по доставке. В данном магазине приобретаем товары не впервые, но каждый раз сотрудник кто работает на чате, а так же по телефону, абсолютно не клиентоориентированны, это мягко сказано ещё.
В чате договориться об изменениях совершенно не возможно, вы просто не дождетесь ответа, при чем доставку вы ждете не в срок от 5-7 дней, а больше. Тем не менее они там все видимо очень заняты. Дополнительно система указывает, что с вами свяжется водитель за определенное время и даже продублировав данную информацию лично в комментариях к заказу, чтобы связались с вами как минимум за час, при том что интервал доставки целый день, водитель связывается не посредственно уже с вами когда стоит возле дома и ждать вас ни кто не собирается, при этом в номенклатуре данная информация даже прописывается, что требуется связаться заранее чтобы не возникло неурядиц, ведь ни кто не собирается ждать заказ возле двери целый день!
Прошу руководство обратить внимание на данное поведение и проработать данный вопрос, каждый сотрудник обязан работать по алгоритму и следить за своим поведением, не в зависимости от личного настроения. Клиенты это репутация организации, если из-за таких сотрудников терять звезды и клиентов, какие будут продажи и развитие.
Да возможно описано всё в кучу,но сколько можно уже(
1
Show business's response
Алексей С.
Level 9 Local Expert
August 11, 2023
Покупал в магазине , который находится в тц Европолис.
В целом понравился ассортимент и модели, приветливые консультанты и общая атмосфера, которая способствует желанию купить.
Все чётко по срокам и по обещанному времени доставки .
Что не понравилось. Даже скорее вызвало смазанное ощущение от покупки, это доставщики и сборщики мебели.
Имеет смысл провести разъяснение товарищам: иметь или бахилы или сменную обувь при работе в квартире клиента, если она жилая. Это первое.
Когда идет чистовая сборка дивана с текстильной обшивкой, имеет смысл работать не грязными руками, а одевать перчатки текстильные или попросить помыть руки. Это второе.
И последнее: выдайте сборщикам пылесос, если предполагается, повторюсь, работа с текстилем.
После себя имеет смысл провести лёгкую сухую уборку, а не оставлять фрагменты пенопласта, пыли и ниток.
При этом надо заметить, что ребята быстро все собрали, убрали и унесли упаковку, но...грязь осталась, а это не профессионально .