Первый Мебельный
4250 reviews
January 19
Просто ужасный сервис. Заказала пенал в ванную за 5 тысяч, доставка стоила 2,5.
В итоге в субботу мне звонит робот и говорит: можете принять в пн заказ, на что я терпеливо отвечаю нет и робот перезванивает раз 7. В итоге в пн утром звонит курьер - я привез Ваш шкаф. Звоню менеджерам, они предлагают доставку на вторник. Звоню сестре, договариваюсь чтобы она приняла товар. Перезваниваю менеджерам : на вторник доставка не возможна !!! Ок… оформила на воскресенье. Отменила все дела. В 9 утра в чате озона приходит сообщение : водитель вам не дозвонился , доставка отменена. У меня ни одного пропущенного звонка. Звоню менеджерам: водитель не доступен !!! Под дня пыталась решить вопрос , все менеджеры говорят : мы решим вопрос и перезвоним. В 15.00 мне говорят : Ваш шкаф не готов. Какое то просто издевательское над человеком !!! Извинились только после того как я про это сказала. Такого ужасного сервиса я нигде не видела .
2
September 7, 2024
Шкафы отличные. Вместительные,высокие. Наверху прекрасное место для хранения вещей. Крепкая железная рейка для плечиков под одежду. Внизу остаётся достаточно места для коробов для белья и т.д. и т. п. Качество хорошее. Цвет очень понравился. Моим родственникам и подругам очень понравилось. Пойдут в магазин подбирать покупки. Не в первый раз делаю заказ. Доставка вовремя, упаковка хорошая. Сборка мебели профессиональная.
1
1
April 24, 2024
"Первый мебельный" оказался просто находкой. С помощью приобретённой мебел и удалось обставить всю квартиру. Большой ассортимент мебели и товаров для дома. Профессиональная консультация операторов. Оперативная доставка и сборка. Мебель качественная, очень удобная. Фотографии на сайте соответствуют выбранным образцам. Очень рекомендую магазин "Первый мебельный".
2
September 22, 2024
Очень хороший магазин. Покупали кровать Кейси Люкс с ПМ, осталось в приятном удивлении. Кровать очень качественная, механизмы хорошие. Все было в комплекте, хорошо упаковано, доставка тоже порадовала, приветливые сотрудники.
1
September 30, 2024
Сделала заказ письменного стола, очень понравилось, что быстрая доставка и есть сервис сборки мебели. Цена адекватная, качество мебели отличное, всем советую!
October 8, 2024
Заказали гостиную из вашего магазина! Привезли в срок , оплата по принятию товара что очень необычно в ша ге время. Фурнитура на месте инструкция понятная! Будем заказывать и вас ещё и всем друзьям посоветую.
November 20, 2024
Самая худшая мебельная компания которая может быть!!!! Если вам жалко свои деньги и нервы то поищете другую фирму. Мы заказали 2 шкафа, доставку ждали 2 недели, прошло смс что мешина загружается, а через пол часа пришло ещё одно о том что изменения в доставке и летом третье что её отменили и ждите звонок оператала. Спустя час с нами никто не связался. Стали звонить сами по итогу причину назвать не смогли и сказали уточнять на складе и перезвонят. Спустя час звоним повторно и так же информации нет. Перезванивает спустя 5 часов и говорят что неукомплектовали на складе заказ и предложили доставку ещё через 5 дней. Мы согласились, настал день доставки и все повторилось как и в первый день доставки. Доставку отменили без объяснения причины. Звонить опять пришлось самим чтоб получить хоть какую то информацию. По итого, с отделом притензией вас соединить не могут, с руководством тоже. Даже не назовут ФИО начальства на кого можно написать жалобу. И всем плевать что вы ждёте доставку и избавились уже от старой мебели чтоб поставить несуществующие шкафы от этой кошмарно фирмы. Мы вынуждены были вещи с 2 шкафов просто положить на пол в ожидании второй доставки но увы они кидают своих клиентов без объяснения.
1
February 2
20.12.2024 оформили заказ. Доставку изначально перенеслина 2 дня. Спустя 2 дня все-таки доставили, но конечно де не все. Якобы забыли плинтус выгрузить. Сказали менеджер перезвонит и согласует доставку недостающей позиции. Никто конечно де не звонил на следующий день. Через день позвонила сама, сказали доставка возможна на следующий день, и курьер приехал на следующий лень, толь сам не понял чего приехал, т.к. ему ничего не отгрузили 🙈. На вопрос как такое может быть, ответил сам в шоке ))). Но ежто только начало проблем. Вы оформили заказ с их сборкой. Решили не терять времени и приступить к сборке. И вот тут начинается самое интересное. Из прямой кухни 195 см. Не довезли корпус шкафа под духовку, фасады для выдвижных шкафов, комплетующие детали и фасад верхнего шкафа. Как это произошло гикто не понимает. Крайних нет, до менеджера, который курьирует эту нелепую ситуацию невозможно дозвонится. Сам он на связь не торопится выходить. В итоге конечно ничего не нашли, нужно производить детали, срок ожидания почти месяц и это ориенторовочно, никто ничего не гарантирует. Теперь вернуть с их слов нельзя , т.к. их же сборщик начал работу. Ужасная кантора, клиентоориентированность на нуле. Общение менеджеров тоже отдельная история. Когда выяснился их недовоз позвонила девушка и даже не удостоилась начать диалог с элементарных слов приносим свои извинения, умудрилась сразу ляпнуть, что они по ее данным все отгрузили и вероятнее всего мы сами куда-то дели часть заказа. А приветственные слова видно им вообще не знакомы. Диалог начинает сразу с фразы «слушаю». В общем поберегите свои нервы и обходите мимо этот магазин !!! Наша история только началась и сильно сомневаюсь, что скоро закончится. Т.к. никто ни за что не несет ответсвенности 🤯
2
October 26, 2023
Товар. Кресло-кровать стильно выглядит, на ножках- очень удобно для уборки робот-пылесосом. Цвет очень приятный, думала будет в коричнево-бежевый, а он больше как серо-бежевый (такой и хотела). Сборка не сложная, собрали самостоятельно довольно быстро. Для сна раскладывается просто, жестковатое, но такое и хотела (не для постоянного сна заказывала).
Заказывала через Мегамаркет.
Доставка. Подтвердили заказ буквально на следующий день и сказали, что привезут через 2 дня, хотя на при заказе сроки около 14 дней были указаны. Позвонили, утвердили дату и время (интервал был около 2-х часов), а в день доставки позвонили и сказали что будут через 30 минут. Вежливо, все в срок. Спасибо! Без нареканий.
P.s. Кот, главный критик, одобрил. Пытался поточить когти, получил выговор за это, разумеется, но выяснилось, что все таки не такая уж и антивандальная ткань (такие комментарии я ранее видела в отзывах).
3
February 19
Последняя покупка огорчила и лишила всякого желания работать с магазином впредь. Купила диван. К сожалению заводской брак обнаружила после сборки. Брак очень существенный. Несущий короб имеет скол по крепежу. Кривое крепление механизма тик-так, из-за чего сидение имеет уклон во внешнюю сторону. Так же этот брак открыл тайну из чего сделан диван. Очень рыхлый ДСП. Из такого мебель не делают. Тем более несущие конструкции. Очень некачественный материал. Написала в поддержку. Рекламационный отдел, хоть и открыл чат и иногда пишет, но не всегда. От телефонных звонков скрываются. Написала заявление на возврат товара, они смеялись. После разговора с дежурным оператором , я поняла, что вернуть товар и мои деньги не получится! Остаюсь со сломанным диваном. Так что походу некачественная мебель остается покупателям. Очень жалею теперь, что обратилась в этот магазин. Осторожней! Кидают!
1
August 11, 2023
Покупал в магазине , который находится в тц Европолис.
В целом понравился ассортимент и модели, приветливые консультанты и общая атмосфера, которая способствует желанию купить.
Все чётко по срокам и по обещанному времени доставки .
Что не понравилось. Даже скорее вызвало смазанное ощущение от покупки, это доставщики и сборщики мебели.
Имеет смысл провести разъяснение товарищам: иметь или бахилы или сменную обувь при работе в квартире клиента, если она жилая. Это первое.
Когда идет чистовая сборка дивана с текстильной обшивкой, имеет смысл работать не грязными руками, а одевать перчатки текстильные или попросить помыть руки. Это второе.
И последнее: выдайте сборщикам пылесос, если предполагается, повторюсь, работа с текстилем.
После себя имеет смысл провести лёгкую сухую уборку, а не оставлять фрагменты пенопласта, пыли и ниток.
При этом надо заметить, что ребята быстро все собрали, убрали и унесли упаковку, но...грязь осталась, а это не профессионально .
12
16
January 5
Три недели ожидания и нервов (заказа, который как м еня уверяли менеджеры был весь в наличии на складе). Более 30 звонков..., Хам водитель, пьяный грузчик (подтверждённый факт в переписке самим сотрудником компании), безграничное вранье и итог заказ так и не был получен. (Заказ был на почти на 150т.р.) оперативной связи со складом нет даже у менеджеров... Хотите сыграть в рулетку и с большой долей вероятности испортить себе нервную систему Вам сюда. Это худший магазин мебели, однозначно не рекомендую.
January 14
Плюсов нет совсем заказали кровать даже напишу номер заказа 389521 был оформлен 14 декабря 2024 года доставить должны были 21 декабря перенесли на 24 декабря 24 у них машина сломалась и эта машина с нашей кроватью находится где то в ремонте на улице влажность почти 80 а мебель в машине нельзя было перегрузить в другую машину ну да ладно опять звонок вы готовы принять мебель отпрашиваемся с работы и ждем с 16 до 20 часов нет мебели звоним менеджеру а та и говорит это вам звонил робот скорее всего может быть привезем 29 декабря вообщем отказались от этой мебели деньги вернули только 14 января 2025 года. Заказали в промежутке в другом магазине даже напишу в магазине Артис никакой предоплаты да чуть дороже но 6 января уже привезли мебель подняли на этаж все бесплатно.Вообщем учитесь работать на и для людей. Больше в ваш этот магазин не ногой.Вот такая вот история.Может кому то повезло нам к сожалению нет.
1
November 16, 2024
Худшая компания , заказали шкаф с вб , доставку сделали на день раньше , нас не предупредив , но это еще не все .
Взяли деньги за сборку , кормили обещаниями , врали , что не могли дозвониться , в итоге задержали сборку на неделю . Ни ответа - ни привета . Но и это не все ! Через неделю приезжает сборщик и говорит , что двери для шкафа привезли ни те !!! И мы сидим без дверей от шкафа еще неделю , я уже сама им звоню , они конечно же говорят, что опять не дозвонились , хотя на тот момент у них были номера всей семьи . И никому звонки не поступали . Опять врут . В итоге мы сказали никакой сборки не надо , довезите то , что должны и пересчитайте стоимость сборки , так как вы не выполнили услугу . В итоге опять ни ответа ни привета , должны были написать во сколько сегодня доставят фасады вчера в смс - его нет . Мы должны дома куковать целый день из -за этой худшей компании , с которой мне приходилось иметь дело ! Не советую тут ничего брать с доставкой . А качество шкафа - хорошее . За это 1 звезда.
1
July 14, 2024
Качество мебели хорошее. Вся мебель приходит очень хорошо упакованая, что исключает момент ее поврежден ия в пути. Менеджеры при заказе вежливые и вполне компетенты в своих консультациях. Доставка четкая, все по времени, как и говорят. Сборщики очень опытные, все делают без лишних слов и разговоров. Особенно спасибо Дмитрию. Вобщем заказывал у них мебель 6 лет назад. Все как было на уровне, так и осталось. Так держать! Молодцы, спасибо вам за вашу работу.
1
December 27, 2024
Я больше двух месяцев ждала свой заказ (с 14 ноября по 26 декабря), неоднократно переносились сроки как со стороны ваших операторов, так и со стороны сборщика. Общая оценка моей удовлетворенности сервисом - 1 из 5. Очень плохо, к вам я больше с заказами обращаться не буду.
По пунктам:
1) очень явно просила привезти мне всю мебель за раз, чтобы не было довозов - не справились, «ошиблись на складе», привезли частями
2) сборщик переносил дату сборки, о которой мы договаривались заранее
3) сборщик, который приехал был с перегаром (возможно) очень плохо он него пахло
4) сборщик запросил с меня сумму за доп.услуги с меня больше, чем я могла оплатить, заранее эта сумма, до его услуг не обговаривалась.
5) мусор строительный (коробки, пенопласт и пр.) оставленный после мебели, никто не выносит, вы делаете это сами ( в хоффе не так)
6) сборщик забыл чтобы я расписалась за сборку мебели, забыл сфотографировать мебель, попросил меня от руки составить акт о приеме работ и сфотографировать самостоятельно и отправить ему. (Это его работа)
Первое впечатление от консультации в магазине было хорошим, но после все испортили выше перечисленными пунктами (
1
November 12, 2024
Заказали диван в интернет-магазине, предварительно ездили посмотреть на Щелковское ш., 100. Доставка задержалась на 5 часов, водитель кружил по району и даже с навигатором не понимал куда ехать. До нас он добрался в 22:00 вместо 17:00. Диван привезли со сломанной ножкой и трещиной в бельевом ящике. Отдел рекламации предложил устранить дефекты через 2-3 недели, либо выплатить денежную компенсацию. Мы согласились взять деньги. А теперь САМОЕ ГЛАВНОЕ , когда будете заказывать доставку мебели из этого магазина, убирайте подальше все ценные вещи. У нас, например, пропали наушники AirPods, которые всегда лежали на одном и том же, к сожалению, очень доступном месте. После того как в комнате побывали грузчики, мы их больше не видели. К самому дивану претензий нет, спать на нем очень удобно.
2
September 28, 2024
Сижу и плачу, кошмар с доставкой в этом магазине. Читаю отзывы и не могу поверить своим глазам. Не пойму, купленные что ли все? Мне только что звонил менеджер и в третий раз перенес доставку комода. Когда переносили второй раз на целую неделю, я уточнила, будут ли ещё переносы. Девушка очень извинялась и сказала, что нет и комод 100% через неделю будет у нас. Сегодня переносят доставку ещё больше, чем на неделю. И я так понимаю, что это не предел. Вообще неизвестно, когда привезут мне комод. Самовывоза нет. Доставка платная (это ладно). Но только до подъезда, на лифте подъём за отдельную плату. Мы переехали и начали обставлять квартиру. Нам понравился дизайн мебели и по размерам очень всё подходит и цена вроде приемлемая. Мы так обрадовались с мужем. Я уже начала смотреть другую мебель там же. Но теперь думаю, что не только там не закажем, но думаем и от этого комода отказаться. И искать в другом месте. Безобразные сроки доставки. Интервал по времени выбрать нельзя.
В общем, мебель мы ещё не видели, но сотрудничать с ними уже не хочется больше. Советую только тем, кто может ждать мебель неопределенный срок. Нас это не устраивает. И то, ещё неизвестно, что за качество.
3
September 9, 2024
Очень понравился магазин ! Покупали кресло для пожилого человека , оно очень удобно и качествено сделано . Материал рогожка , что является плюсом. От журнального столика вся семья в восторге , необычный дизайн , вместительный и малогабаритный, занимает мало пространства. Мы с мужем очень довольны !
1
February 23
За доставку в выходные дни берут дополнительную плату, но сам заказ по итогу не привозят. Доставка была назначена на воскр 23 февраля, временной иниервал доставки составлял с 14 до 17. Первый звонок от маназина дал понять, что доставка задержится на час. По итогу в 19.20 примерно звонок от водителя, что будет на месте через 40 минут, потом видимо посмотрел, как ехать по навигатору и очень нагло грубо сказал, что в вашу дыру я точно не поеду. Обращаю внимание, что адрес был известен изначально и укащан достоверно. Позвонив в магазин, спустя несколько минут ожидания, оператор сказал, что заказ доставят через 40 минут. В конечном итоге в 20.08 пришла смс что доставка мебели отменяется. Это не первый мой заказ в этом магазине и всегда проблемы с доставкой, но тогда с горем со слезами заказ привозили. В день 23 февраля в праздник я отложила все свои планы и день потратила на ожидание заказа, который по итогу не привезли вовсе. Не рекомендую связываться с данным магазином
1
March 23, 2024
Невозможно выразить, как я благодарна Первому Мебельному!!! Все очень замечательно. И как операторы работают, и как заказ оформляется, и срок соблюли, и отследить доставку очень удобно, и ребята по доставке отличные, доброжелательные, и сборка тут же, сразу. А какой сборщик шикарный. Все так качественно и быстро собрал, без всякой помощи, и все ровненько, красиво - спасибо! А теперь мебель: УРА! я не ошиблась. Это великолепный набор - Александрия. Еще и доводчики есть! Качество - супер!!! Материалы - отличные, качественные, красивые, фактура класс! Все очень замечательно, прямо радость огромная! Спасибо всем работникам Первого Мебельного. А особенно - ПРОИЗВОДИТЕЛЮ! Так держать! Так победим!
2
3
December 6, 2024
Покупал диван, очень доволен соотношению цены и качества + отдельное спасибо персоналу, все рассказали и помогли с выбором
December 19, 2024
Отвратительное отношение к клиенту . Заказали камод на прошлой неделе , связались , подтвердили , все норм . В субботу позвонил доставщик , все привезли, но оказывается сборщик приезжает отдельно ( об это не предупреждали ) , соответственно еще пол дня ждали сборщика .
Сборщик , адекватный мужик , сменная обувь с собой , делал все быстро . К нему вопросов вообще нет
Ближе к концу сборки выявили брак направляющих , сборщик составил рекламацию и уехал
С начала недели началась белеберда , жена каждый день звонит, узнаёт. Никакого ответа , обещают каждый раз перезвонить - не звонят . Спустя 4 дня никакой информации по НАПРАВЛЯЮЩИМ НЕТ , удивительная проблема . Уже отправили претензию , если не решат в ближайшее время , из-за принципа обратимся в суд .
Заказ NoИМ-02054780
Поречная 31
July 22, 2024
Прекрасный получился комплект. Туалетный столик очень красивый, вместительный. Персонал первого мебельного помог подобрать пуфик, получила ответы на все вопросы. Сборку заказывала - это было правильное решение. И доставка, и сборка приехали вовремя. Большое спасибо за прекрасную работу. Очень приятно быть вашим покупателем. Буду обязательно обращаться еще!
2
January 3
Заказывал шкаф и комод. Везде при сборке плохо установили фасады. На шкафу не так заметно, но на комоде большие щели между ящиками. В принципе, это я сам упустил при сборке и подписал акт. Но в комоде есть и скрытые дефекты, которые видны только при снятии ящика с направляющих. Во-первых, растрескивание в месте крепления стенки комода к низу, из-за чего корпус сильно раскачивается. Во-вторых, плохо установили направляющие и они не выдерживают веса фасадов и тоже прогибаются/гуляют. И в целом не рекомендую покупать линейку Эвора. Там тяжелые фасады и слабые петли (у шкафа) и направляющие (у комода).
1
November 17, 2024
Преобретала шкаф на озоне.Очень довольна покупкой и сборщиком .Цена-качество соответстувует заявленным.Быстро, качествено ,аккуратно .Очень рекомендую данную компанию ,ориентированная на клиента.
1
January 17
Несколько раз покупал здесь мебель , было всё отлично. Но в это раз прос то отвратительно, что изменилось в данной компании не знаю . Сделал заказ в магазине , доставку переносят уже 3 раз. Операторы ни чего внятно объяснить не могут и откровенно врут, обратной связи жду уже сутки, так как оператор ни чего с заказом сделать не может. Ни товара ни деньги не могу вернуть так как оператор в этом не компетентен, и оформить возврат можно при звонке обратной связи какого нет .
3
August 7, 2024
Купила диван саймонд на кухню горчичный цвет. Выглядит дорого,материал обив ки достойный, красивый.Размер искала именно такой подошёл по всем параметрам.
Доставка порадовала,никаких переносов,все четко быстро. Привезли в назначенное время,собрал ,поставил без проблем.Цена качество соответствует. Сын спал на диване в меру жёсткий,удобный . Понравилось все ещё и две подушки маленькие в подарок.
Рекомендую к покупке . Магазин на пять.Буду заказывать ещё мебель по мере необходимости.Спасибо.
March 13, 2024
Покупала кровать с матрасом в магазине Первый Мебельный г. Калуга. Все было на высшем уровне.
Консультант Татьяна все доходчиво объяснила. Разьяснила все плюсы и минусы. Была очень доброжелательна, за это отдельная благодарность, сейчас редко встретишь таких людей.
И ребята по доставке и сборке все сделали быстро, аккуратно и во время.
Я очень рада, что обратилась именно в этот магазин!!! Все очень организовано!!!
Спасибо всему персоналу!!!
2
4
September 3, 2024
Очень понравилась работа магазина,быстро связался менеджер,уточнил зак аз.Доставка на высоте,точно,аккуратно,быстро.Сборкой занимались сами,справились за час.Шкаф небольшой,аккуратный,вместительный.Будем к нему заказывать пенал.Сам шкаф выполнен хорошо,все разметки чётко там,где надо.Недорогая,качественная мебель,рекомендую.Диван,купленный 7 лет назад в первом мебельном служит до сих пор,а он был самый бюджетный.Спасибо магазину и всем причастным!
2
1
November 2, 2024
Мне кажется, одна звезда - это уже роскошь..... Сейчас распишу все как безобразно повели себя в качестве производителя и поставщика мебели. Ошибки в комплектации, ошибки в проекте мебели, ошибки в отгрузках.
С маркетплейса заказал разную мебель, в т.ч., и шкаф, который, как оказалось производства этой фабрики. После отгрузки начали собирать. Выяснилось, что не довезли боковые стенки, а вместо этого привезли лишнюю створку.
Через несколько дей довезли боковые стенки и забрали лишнюю створку. Продолжили собирать - одна боковая стенка повреждена и выяснилось, что не хватает фурнитуры (прилично причем). Прикол весь в том что на первой странице инструкции расписан комплект фурнитуры и по факту столько же присутствует - только вот по сборке количество необходимой фурнитуры совершенно другое - это все на следующих страницах инструкции уже видно. также одна деталь бракована и отверстия для подвески вешалки не соответсвуют тем, что в инструкции.
Через несколько дней привезли мне второй шкаф с тем, чтобы из двух собрал один. Продолжаю собирать.... В центре комнаты собираю, чтобы после сборки задвинуть на место. Выяснилось, что, несмотря на то, что я заказывал шкаф 140см в ширину, мне привезли шкаф 160см и он не встает на место. Причем, второй шкаф, который привезли в качестве деталей - половина комплекта под 140, а половина под 160см.....
Теперь они должны забрать обратно свой шкаф - он уже мне поперек горла встал. Я не хочу ни видеть его, ни слышать как про этот шкаф, так и про эту фабрику.
3 раза приходил сборщик мебели, месяц задержки из-за раздолбайства конторы и заявляют, что у них в таких случаях не предусмотрена какая-либо компенсация.
Прежде, чем покупать у них что либо, вам необходимо:
1. подписать гарантийные обязательства, что в случае чего они будут компенсировать ваши убытки
2. чтобы при отгрузке подробно расписали какие должны быть детали, в целом, и какие привезли по факту. А то, привозят какое-то оличество коробок, а в бумажке написано - шкаф - 1 позиция. начинаешь распаковывать, выясняется, что вместо шкафа привезли "табуретку"
3. чтобы их человек при отгрузке проверял комплектность - и пока не проверит никаких отгрузочных не подписывать бумажек.
П.С., сегодня узнал, что я не один такой клиент, кому перепутали все при отгрузке......
March 19
Заказали комод Ливерпуль. Комод классный. Высокий, вместительный. Ящики открываются полностью. Доставка быстрая. Спасибо первый мебельный!!!
September 2, 2024
Очень хороший магазин, вежливые консультанты отличная мебель на любой бюджет прекрасно впиш ется в любой интерьер кровать шикарная и супер удобный матрас быстрая доставка
2
1
September 14, 2024
Купила кровать, матрас, наматрасник и подушку. Привезли вовремя. Девушка консультант очень помогла с выбором. Кровать отличного качества. Матрас пока тестим. Но в целом довольны. Подушка выше всяких похвал. Однозначно рекомендую 👍
September 5, 2024
Доставка быстрая,качество тавар отлично все упаковано хорошо,персонал доброжелательный,сборка мебели чётко и красиво , все супер рекомендую и мебель и сборку мебели.👍👍👍
1
1
May 2, 2024
Отличный магазин. Менеджеры большие умнички, доброжелательные. Мебель хорошего качества, выглядит достойно и дорого, не раз заказывали и планируем ещё заказать. Гораздо дешевле и лучшего качества, чем за эти деньги в магазине. Собирается легко, так что даже сборку заказывать не надо. Желаю долголетия и процветания магазину.
2
1
March 19
В декабре 2024 заказала на озоне кухонные модули. Сначала задержали доставку на 3 недели, постоянно переносили. В итоге привезли вместо модуля под мойку другой модуль. Доставка была 11 февраля, сегодня 19 марта и до сих пор проблема не решена. И сервис не отвечает когда проблема будет решена, полный игнор сервиса. Когда звонила, говорили, что менеджер, который занимается моей заявкой, сегодня не работает и что только он может делать определенные действия. Просила зафиксировать информацию о моем обращении в комментарии к заявке - этого не произошло. На озоне очень красиво все отвечают, что моей заявкой обязательно займутся в ближайшее время, а на деле опять игнорируют. Пожалела, что заказала в этой компании. Пробовала сделать возврат товара, но со мной тоже никто не связался в назначенное время.
December 22, 2024
Отвратительное отношение и работа всех служб. Не рекомендую связываться с этой фирмой! Я купила кровать+матрас ещё аж в октябре договор заключала. Специально приехала лично,чтобы точно всё было ок. Девушка менеджер была странная как будто первый раз вообще эту работу видит и договора. Назначили дату доставки на 11 ноября. За неделю звонят подтвердить заказ и называют мне не тот цвет кровати! Ладно,исправили,благо это обнаружили не по факту приезда уже. За день доставки мне звонят и сообщают о том,что кровать 11 ноября не приедет, тк ее нет на складе,нет деталей и вообще все плохо. Ну ладно,как приедет звоните. Дальше звонок и на 14 ноября мне робот назначает доставку матраса 11-14 часов дня будний день. Звоню отменяю,тк работаю и говорю,что давайте уже все вместе везите. 28 ноября мне звонят, что кровать появилась и давайте вам ее привезём вот прямо завтра 29, время конечно же удобное - как всегда рабочее. Отказываюсь, говорю, что уезжаю в отпуск давайте на 10 декабря. Оператор ещё с наездом на меня мол ну вы попросите друзей родственников и тп вам что некому кровать принять? Представьте себе,такое бывает что некому и вообще с какой стати я должна напрягать друзей и родственников?! И как минимум сама лично должна все проверить! Дальше после отпуска прямо в аэропорту по прилёту накануне общаюсь с оператором она подтверждает все данные,все совпадает кровать+матрас. Утром следующего дня мне приезжает только матрас, КРОВАТЬ ПОТЕРЯЛИ!!! Как такое вообще возможно, это что ключи или телефон? Она что выпала из машины на ТТК? Оператор обещает все уладить и перезвонить мне. Через полдня никаких звонков, начинаю сама обрывать все телефоны. Кое как оператор находит и мы устанавливаем новую дату доставки на 16.12 . Приезжает. А ещё адрес доставки напутали,но этот вопрос мы уже с курьером по телефону порешали. А ещё очень интересно как со сборщиком должна я связываться а не фирма. Сборщик каждый раз только от меня узнавал,что кровать "завтра" не надо приезжать собирать,тк она не приедет. Он звонил мне каждый раз накануне потенциальной даты доставки или вот например когда приехал один матрас мне пришлось ему звонить срочно, чтобы он не приезжал. Просто кошмарная фирма! Кровать может окажется и хорошая, сборщику могу поставить твердые 5 из 5, а вот уровень клиентоориентированности,логистики,работы операторов, менеджеров и тп просто ниже плинтуса. Они ещё пытаются загладить свои косяки скидочными купонами в 2 тыщи. Мой моральный ущерб намного больше, я уже молчу о том,что я почти 2 месяца спала как кочевник, вместо ожидаемых 2 х недель. А ещё и чек не выдали при доставке,типо не работал терминал. Так вот меня уже неделю кормят завтраками,что мне на почту пришлют все. Звоню постоянно им!
1
1
February 25
Сделали заказ 10.02.25 гостиную Олива, дост авку поставили на 17 число с 14-17, заказ нам никто не привез и даже не позвонил. Пришлось звонить узнавать самой, у них якобы сломалась машина и доставку перенесли на 22 число. В субботу заказ был доставлен в ужасном состоянии: сколы на дверцах шкафов, сломаная пополам полка со следами обуви на ней, вся мебель в опилках. И вишенка на торте - третий шкаф НЕ ПРИВЕЗЛИ ВООБЩЕ.
Оформили заявку и обещали перезвонить на следущий день(23.02) никто не перезвонил.Один раз связались для уточнения информации и всё Сеголня уже 25, нет никакой информации конечно никто не звонит
October 19, 2024
Обставили почти полностью квар тиру мебелью из данного магазина от кухни до коврика. Очень довольна 🥰 приятные менеджеры и в оффлайн магазине и онлайн и по телефону. Чуть съехали сроки, но это из-за ажиотажа. Доставка - тоже порадовала - все доброжелательные. Цены более чем приятные) в общем советую)
January 21
ЧЕТЫРЕ раза переносили доставку кровати для ребёнка. При этом каждый раз пытаясь привезти мне один только матрас!!! Я отказался от доставки матраса без кровати, но менеджеры решили схитрить и всё-таки отправить его мне… пришлось звонить, отказываться. Покупка кровати растянулась на два месяца!!! В итоге, после четвёртого переноса пришлось отказаться от кровати и заказать в другом месте. Где к слову, доставили аналогичную кровать с матрасом за два дня и ни чуть не дороже!!!
И дело даже не в цене! Дело в потраченном времени, оно самое ценное!!!
Поэтому советую обходить эту компанию стороной!!!
3
1
October 3, 2024
Все отлично, рекомендую! Заказывала матрас- привезли к двери, бесплатный занос н а 5 этаж, матрасик понравился. Теперь подруга собирается прикупить такой же))
February 23
УЖАСНАЯ организация, лишь бы продать! Мебель самого низкого качества по завышенным ценам, менеджеры рассказывают все исключительно в розовом цвете. Заказывал мебель, привезли не в полном комплекте, пришлось недостающий элемент заказывать в другой организации, потому что у них это могло занять до 2 месяцев. Сборщик мебели это вообще отдельный персонаж, который просто переломал своими кривыми руками несколько элементов! Люди, не ведитесь,как только оплатите услуги уже ничего никому не докажете.
January 28
Отвратительная компания!!!! В ноябре 2024 привезли диван с браком. Решили заменить деталь по рекламации. Время заявлено было 2-3 недели. Ждали до середины января 2025! Привезли да не то!!!!! Ящик не от того дивана. Забирать его не хотят, кормят словами «ваш менеджер вам перезвонит в пятницу… вл вторник… в четверг..» Но никто!!! Никто не перезванивает!!! Я часами вишу на телефоне чтобы дозвониться до сервиса где просто разводят руками совершенно никчемные сотрудники этой конторы! Если вы еще не связались с этой конторой, бегите без оглядки в другую сторону!!! Сохраните свои деньги, время и нервы!!!
1
October 7, 2024
Прекрасно! Огромный выбор , быстро доставили , отличный консультант Дарья , девушка быстро поняла что нам нужно и подобрала нам шкаф и диван
1
January 10
Мне очень понравился консульт ант девушка .. все было быстро и оперативно
Магазин улучшился качеством, акциями и ассортиментом
1
1
October 2, 2024
Приобрела у компании Обувницу Кымор на двух ножках, 59х22х101 см, Белый. Задача бы ла сложная, пространство крайне ограниченно. Обувница вписалась просто великолепно. Доставили быстро, на следующий день от компании пришел сборщик Руслан. Ему отдельное спасибо. Все сделал аккуратно, грамотно, быстро. Благодарю компанию за качественную работу и жду следующий оформленный мною заказ.
1
1
May 14, 2024
Персонал отличный, современная система о платы и заключения договоров. Выбор мебели большой, на любой кошелек. Качество товара соответстуеценовой категории, претензий нет. Один момент все же напряг вопрос по доставке, звонит вам робот и говорит временной интервал. Скорректировать время под себя практически невозможно. Для людей занятых это проблема.
1
1
September 11, 2024
Отличная консультация, помогли подобрать диван, очень доброжелательный продавец Сергей (магазин на Щелковском шоссе 100),все подробно рассказал, очень помог,дал хорошие рекомендации.
October 13, 2024
Спасибо,Первому мебельному за быструю доставку,качественную сборку и за хорошую мебель!!!!.
Так получилось,что сначала мебель заказала в Нонтон,сроки доставки переносились 3 раза,в итоге позвонила в Первый мебельный и ту же самую мебель"ВНИМАНИЕ"ДЕШЕВЛЕ я заказала здесь,через 6 дней меня уже радовала новая гостиная и шкаф купе!!!!