Aeroflot Russian Airlines
458 reviews
July 20, 2024
Сегодня была в офисе компании Аэрофлот. Небольшой зал с кондиционером, совсем не утомительно было ожидание. очередь двигается очень быстро, что говорит о компетенции представителей компании.
Отдельно хочу выразить благодарность специалисту Халтуриной Л.Н. за аккуратность и педантичность в оформлении билетов.
April 5
Встретили приветливо, обслужили качественно. Рекомендую!
October 6, 2024
Отвратительное обслуживание в авиакассе со стороны сотрудника по имени Екатерина.
По заданному мной вопросу ответ прозвучал максимально по-хамски, повышая на меня голос. Возможно стоит пересмотреть критерии отбора в компанию с точки зрения психологического отбора сотрудников. Не должны в организации, предоставляющей услуги, работать люди, не умеющие управлять своими психическими состояниями с разными людьми.
1
May 23, 2024
Работаю рядом и, начиная с 1 мая, когда началась продажа субсидированных билетов, здесь с самого раннего утра наблюдались огромные очереди желающих. Кто-то даже принес раскладное кресло для удобства ожидания.🤣 Можно было и раскладушки для комфортного ожидания принести! Желания присоединиться не возникло. Поэтому об остальном, что было внутри, сказать затрудняюсь...
1
August 21, 2024
Пришел 21.08.2024 на Пл. Победы чтобы оплатить перевозку котенка (онлайн это сделать почему-то невозможно) - в итоге увидел полностью забитое помещение - стояло человек 30 и ушел, буду оплачивать в аэропорту.
И эти люди очевидно не животных оплачивали, а просто толпились ради покупки и других манипуляций с билетами. Притом что интернет уже есть у всех
2
2
June 17, 2024
Непонятно зачем так было нужно усложнять вопрос с субсидиями на билеты для жителей области. Попробую слегка " поумничать". Купил билет по цене авиакомпани, предоставил документы о льготе и получил разницу на карту. И авиакомпания получила своё и льгота получена напрямую. И отсутствие идиотских очередей в авиакассе. Но видимо кому то выгодна ситуация существующая сейчас. В частности в турагентстве билет можно приобрести без проблем, но льготный билет обойдётся не в 3500 , а в 8000 . " Честный бизнес"
1
May 18, 2023
Компанией Аэрофлот летаю уже много лет, достойная компания, гарантия безопасного полета, приветливый персонал, но особо хочу выразить слова благодарности Александру Васильевичу, кассиру Елене Петровне и всей смене, которая работала 29.04.23 г. в аэропорту Храброво в г. Калининграде за профессионализм, человечность, вежливость, терпение, и умение работать с людьми, здоровья всем, процветания компании и побольше таких специалистов в сфере обслуживания!
2
3
December 13, 2023
Современные российские самолёты , удобные сиденья , вежливый персонал , не дорогие цены , почти нет турбулентности, отличная авиакомпания Аэрофлот и
Россия ,в России всё также хорошо
5
3
October 28, 2024
Первая компания, с которой имею дело, но впечатление оставили хорошее из за отзывчивости, адекватных цен и хорошего сервиса. Советую!!!
3
March 23
Отличная авиакомпания. Комфортные самолеты. Удобный сайт для бронирования. Есть бонусная система. Персонал вежливый
April 4, 2024
Транзитный рейс, Питер Калининград, 03.04 около 4 часов дня, мои жена и ребенок благополучно зашли в самолет и сели, при проверке всех систем и двигателя резко все потухло и выключилось, в салоне ЗАВОНЯЛО проводкой! 1,5 часа что-то там чинили, в итоге самолет глох несколько раз, было принято решение выйти из самолета, так как стюардессы ничего не говорили, не успокаивали, даже капитан коробля, который должен хоть как-то прокомментировать ситуацию, просто забил и извинился, как людям лететь на таком самолете, который глохнет?! Обратясь на стойку информации Аэрофлота сказали, напоминаю жена одна с ребенком, ей сказали, что билет поменяют, но так как рейс выполняла Россия сказали подойти к ним на стойку, там сказали мол идите *** и ничего менять не будем, мол вы сами сошли с рейса и отказались лететь, это то да, но во первых как лететь на самолете который уже перед взлетом начал глохнуть? И во вторых почему всех вам насрать на ваших клиентов? Звонил на горячую линию аэрофлота, уведомил о ситуации, мало того что проверяли *** пойми сколько времени, так еще и сказали что ничем помочь не могут, хотя знали все данные, билет, рейс, кто летит, вообще не заинтересованны чтобы помочь клиенту, а просто видимо чтобы день рабочий закончился и все! Ужасное обслуживание, ужасное отношение, ужасные самолеты!
3
1
September 28, 2023
Хорошая авиакомпания, но цены конские. Если лететь без приключений то выбираю её. И сайт понятный и регистрация спокойная . В эконом билетах питание есть . С багажом тоже без истерик , все тихо мирно без придирок. Остальные лоукостеры просто жесть . Победа , Уральские авиалинии самое дно , то что они творят с ручной кладью просто издевательство. За Маленькие чемоданы которые проходят по габаритам, представители авиакомпании уральских авиалиний на регистрации специально не допускают без оформления как багаж. Причём и по весу и по габаритам подходит . Начинают скандалить что якобы недостаточно легко входит в рамку, угрожать что не пустят в самолёт и снимут с рейса или придётся платить уже в самолёте ещё большую сумму . Все ведут к тому чтобы люди летали с одним кошельком.
5
1
August 17, 2024
Проверьте свой персонал в Калининграде, таких грубых людей мы ещё не встречали. Купили комформ плюс, в итоге нас пересадили всю семью в эконом при этом мы все по всему самолюту всю семью рассодили. И сотрудники ваши хамы
3
1
December 8, 2024
Очень даже приятный офис. Но если желаете сэкономить денег, то легче через сайт. В целом твёрдая 4.
2
2
September 17, 2023
По факту вам и одной звезды много. 17.09 обратились в офис г Калининграда с вопросом о приобретении места для ребенка (есть оформленный билет, но без места). Сотрудница Екатерина встретила с недовольным хлебалом (по другому ЭТО не назвать), ни здравствуйте, ни до свидания. Такое впечатление, что мы к ней домой пришли и просим денег. Так вот с собой у нас была только электронная копия свидетельства о рождении ребенка, по которой отказались оформить доп место, объяснив это тем, что может это не тот ребенок 🤦🏼♀️ при том, что в уже приобретенном билете есть ВСЕ необходимые данные. И паспорта одного из родителей должно быть достаточно. Аэрофлоту нужно избавляться от бюрократии и хамоватых сотрудников.
10
1
October 18, 2023
Купили билеты за месяц до вылета. Оплатили места 1400 за два места рядом, я инвалид и со мной сопровождающий. При регистрации на рейс выдает разные места одно в начале самолета другое в конце. Я непонял, начал звонить на горячую линию. Толку нет, говорят произошла ошибка у них, и люди ранее зарегестрировали наши места, я спрашиваю как так мы же оплачивали эти места за месяц, мне в ответ читайте на сайте мало ли что оплачивали, места иогут меняться. За моих 41 год и рейсов 978, это был первый случай и первый раз я летел аэрофлотом. Больше никогда. На мои разговоры что я инвалид и сопровождающий мне очень нужен рядом, для помощи мне ответили мы вам можем вернуть билеты, летел я в очередной раз в больницу.
6
1
June 12, 2024
Помещение маленькое, операторы не справляются с нагрузкой. Очереди дикие. В общей очереди стоят всё и кто не может купить билет онлайн, и тем кому нужно по мёд показаниям изменить дату вылета. Самое время или расширялся или открывать доп офис
1
July 4, 2024
Очень маленькое отделение для целого города. Работают только 3 оператора, очень все медленно. Простояли в очереди 3 часа, что бы внести изменение в билет. Девушки доброжелательные, дай бог им терпение. Обязательно нужен ещё офис обслуживания.
2
October 16, 2024
Налетал аэрофлотом тысячи полётов)))) и мне все нравится. Надеюсь что в этих непростых условиях Аэрофлоту удастся сохранить надлежащий уровень безопасности.
3
August 7, 2023
Отличная авиакомпания. Всегда вежливый, внимательный и опрятный персонал. С багажом проблемм не было ни разу. В самолетах чисто, питание на уровее. Ребенку подарили рюкзачек с блокнотом и карандашами.
1
January 17, 2024
Наверное лучшая авиакомпания в стране. Слаженная работа коллектива. Стабильные цены, есть субсидированные билеты. Сервис на должном уровне. В цену билета включён багаж. Также кормят на борту. Но бывает трудно купить билет из-за высокого спроса у населения.
1
May 15, 2024
Хорошая авиакомпания, кормят вкусно. Есть подборка фильмов, которые можно посмотреть бесплатно. Время в полёте летит незаметно.
3
September 11, 2024
Отвратительно. Ждать приходится более часа. Из 3х окошек работает только 2. Каждого человека обслуживают и по 20 и по 30 минут.
Неужели так сложно отладить процесс? Да и очередь по старинке "кто последний"
Доходит до скандалов из за очереди.
Приведите бизнес в порядок.
3
April 1
В офисе качественное обслуживание, все вопросы, с которыми я обратился были решены
1
December 9, 2024
Абсолютно некомпетентный персонал,если написать жалобу,то отвечают невпопад, просто выбрав дежурные фразы.
1
March 28, 2024
27 марта летела рейсом SU 1004 ( вылет в 12:40) в Калининград! Знаю, что этот город с непростыми метеоусловиями , поэтому я решила оставить отзыв. Очень хочется выразить благодарность командиру воздушного судна и всему экипажу!!!! Огромное вам спасибо!!! Мы аккуратно взлетели и мягко сели! Впервые, я чувствовала себя спокойно и осталась довольна полётом. Спасибо!
3
1
March 13
Предлагаю ввести оплату за парковку не за час, а по зо мин, тк редко кто больше, а оплата недешевая
July 9, 2024
За последние несколько лет очень сильно преобразился. Хоть и не большой, но выглядит достойнее некоторых мировых аэропортов.
April 21, 2024
Понравилось летать этой компанией. Можно выбрать место, когда открывается онлайн регистрация, что экономит время. И этоже экономит время прибытия в сам аэропорт на час, как минимум. Плюсом является еще и то, что во время полёта кормят.
October 19, 2024
Хорошие, отзывчивые и добрые люди!
Всегда выручают с просьбами и выполняют свою работу на все 100%
Только добрые и тёплые пожелания!
Молодцы, спасибо вам за работу!!!
1
October 19, 2023
Люблю летать аэрофлотом, всегда практически вовремя и хороший персонал!
Прям надежно себя чувствую когда лечу аэрофлотом или Россией. Нравятся стыковки очень удобные по России
2
1
August 31, 2024
Самая любимая моя компания и накормит и напой ад и выслушаю ты помогут и пледик принесут пользуйтесь услугами аэрофлота
1
January 14, 2023
Пусть не обижаются другие российские авиакомпании, но Аэрофлот это мировой бренд. Я всю свою жизнь (мне полных 63 года) летаю только самолётами этой фирмы или, если за рубежом, то её партнеров. А что касается представительства в Калининграде, то тоже могу сказать только тёплые слова благодарности. Его руководитель Пивнев Сергей Анатольевич сумел организовать работу вверенного ему коллектива так, что все "шестерёнки" работают слаженно и чётко, как в часах. В Калининград я летаю несколько раз а году и не было случая, чтобы что-то сорвалось или пошло не так. И это при том, что только в 2022 году этот город посетили более 4 млн туристов. И значительная часть из них прилетела лайнерами Аэрофлота. В нынешних условиях попать в Калининградскую область можно только воздушным транспортом.
Спасибо, уважаемые товарищи, Вам и лично её руководителю за отлично выполняемую работу. Низкий вам поклон за ваш труд. Желаю всем успехов и здоровья!
15
4
November 23, 2024
Уютно. Обслуживание отличное. Все удобства в зале ожидания.
1
June 23, 2024
Очереди. Но! Решают все вопросы. Если нужно подключаются менеджеры и даже охрана может ответить почти на половину вопросов. Хотелось бы тогда приходить по записи или поставьте терминал с талончиками
1
1
May 27, 2024
Ведущая авиакомпания России и не только, отличный сервис, билеты бы подешевле, было бы супер, но если с субсидиями, то отлично
March 17, 2024
Летаем только аэрофлотом, лучшая компания страны))) всем советую, есть бонусная система с милями, на всех рейсах кормят) что еще нужно для счастья
3
1
September 24, 2024
Уникальное место для приобретения субсидированных авиабилетов для жителей Калининградской области
September 1, 2024
При покупке субсидированного билета доводят до абсурда, онлайн купить невозможно, есть ли в штампе о регистрации хоть пара букв блеклые, сотрудники в офисе продаж сразу говорят, что откажут,, и не имогут настройки в ксероксе поменять, чтобы нормальную копию сделать
3
1
February 25, 2024
Супер, взлёт посадка, животных довезли в отличном состоянии, вежливое обращение, в самолёте кормили, напитки, ну всё супер
1
August 16, 2024
Ужасное отношение к пассажирам в представительстве компании в аэропорту!!!
Рейс 1001(регулярный!) в Москву 16.08.2024 был перенесен с 9.10 на 8.00.Об изменениии вылета нас не уведомили.Мы приехали в аэропорт за 1час 50 минут до предполагаемого вылета.Подойдя к стойке регистрации,выяснилось,что регистрация только что закончилась и нас направили в представительство аэрофлота для решения нашей проблемы.Хочу отметить,что таких как я,впервые слышаших о переносе рейса было 11 человек.
В офисе компании нашу проблему никто решать не собирался,ни посадить на борт,до вылета которого еше было 40 минут,ни пересадить на другой рейс даже не рассматривалось.Ответ представителя:"У нас туристический сезон-мест нет! Вы опоздали на рейс,ваши билеты анулированы.Покупайте новые и предьявляйте претензии в центральный офис!"Цена вопроса-от 30 тысяч рублей!!! (Жадность:на Сахалин дешевле!)
На вопросы когда был перенесен рейс,когда проходило уведомление,с какого телефона звонили о переносе представитили не ответили,так как по их словам,они не обладают данной информацией и рекомендовпли обратиться в контакт-центр!
В итоге потраченные нервы,деньги,но самое неприятное,это отношении сотрудников,которым абсолютно безралично что происходит с клиентами.Если это политика компании Аэрофлот-это просто ужас!!!
Это уже второй отзыв Предыдущий быстро удалили.Аэрофлоту видимо всё таки нужна репутация надежной компании...
3
February 18, 2024
Аэрофлот, последние года 3 доставляет хлопоты! при регистрации онлайн, места нужно оплачивать дополнительно, вылетают рейсы на 10-15минут раньше расписания!
Сломали чемодан в 2015году !
В 2023 году чемодан привезли через 2 дня!Питание на борту отвратительное, соки порошковые, булки прошлогодние и тд.
В агенствах очереди!
К сожалению, альтернативы нет, приходится летать этой компашкой.
2
3
October 8, 2023
С Аэофлотом всегда приятно летать, никак вопросов с багажом и регистрацией. Никаких сюрпризов и все четко. Чайку можно попить и перекусить,в можно яблочко погрызть
1
1
March 12, 2024
Лучшая авиакомпания.Все продумано, чётко, все любезны. Самые красивые и улыбчивые стюардессы.
2
2
January 16
Маленькая касса и в моменты спроса стоит целая толпа народа в закутке
1
July 19, 2024
Я буду пользоваться услугами данной авиакомпании. Полет, отношении персонала мне очень понравилось.
1
December 14, 2024
Единственный нормальный перевозчик. Нет ни задержек ни опоздания.
April 4, 2023
Прекрасный и уютный офис, вежливый персонал подробно объяснили все тонкости покупки и бронирования авиа билетов. Офис в центре города, парковка в 2х шагах.
1
February 25, 2024
Лично для меня хорошая авиакомпания, вылеты без задержек, стюардессы вежливые, самолёты в нормальном состоянии. Цены на билет завышены, но сейчас всё дорого и везде
3
March 5, 2024
Вечер то биолитов нет либо только бизнес классы за 35000₽ из Москвы в Калининград или из Калининграда в Москву. Раньше были фиксированные цены 6500₽ сейчас 18000₽ эконом. В связи с чем такие цены?
1
3