Aeroflot Russian Airlines
420 reviews
August 1, 2023
Аэрофлот не нуждается в комплиментами. Единственная компания, которая работает на высоком профессиональном уровне. Нареканий к работе нет. Цены на билеты высоковаты, но к сожалению, у нас рыночный капитализм. Есть спрос, есть предложение.
3
1
March 10, 2023
Поставил бы 5 звезд, если бы:
1. Корректно работало приложение , да и вообще если бы работало за рубежом , а представители в аэропорту Стамбула поднимали трубку.
2. Сравните питаниеив Аэрастане и Аэрофлот, конечно это не главное , но при всех равных Аэрастана на голову выше. При том что тарифы у Аэрофлота всегда завышены.
из плюсов вспоминается размещение в очень приятной гостинице , из-за штормового ветра. Авиакомпания не стала рисковать людьми в угоду экономической выгоде , как это делали другие авиакомпании и достойно расположила в одной из лучших гостиниц Калининграда своих пассажиров перенеся рейс.
3
2
January 25, 2023
Лучшая авиакомпания. Всегда всё удобно. Вежливо. Качественно. Регистрация на сайте - очень удобно. Ни какой очереди. При возможности всегда выбираем Аэрофлот.
6
September 7, 2024
Всё отлично. Буду рекомендовать.
2
July 2, 2023
И все же Аэрофлот комфортнее. В сравнении конечно и цена чуть дороже, но обслуживание, это все после оправдывает. Багаж включено, питание. Так что приятных полетов🙂
1
1
November 20, 2022
Очень люблю Аэрофлот, всегда вежливый и отзывчивый персонал, чистый салон. Детям всегда дарят подарки. На борту всегда комфортная температура. Спасибо компании 😃
6
September 30, 2024
Днём в регистрации стоишь в очереди два часа, приезжайте за три часа
1
March 9, 2023
Ужасное отношение к клиентам в офисе ПАО "Аэрофлот" г.Калининград. Сначала отправили искать, где распечатать копию свидетельства о рождении на ребенка. Отказали в приеме копии документа по электронной почте. А когда принес, то сказали о невозможности продать субсидированный билет на 8 летнего ребенка теперь уже без оригинала этого свидетельства о рождении сына. Сотрудник Екатерина грубо общалась на грани хамства. Свою фамилию отказалась указать для жалобы. При том, что абсолютно такой же билет был куплен год назад без оигинала. Ужасные бюракратические проволочки! При том, что мы уже достаточно развитая страна и можем подтверждать документы через госуслуги. А на сайте такой билет можно купить по КОПИИ! Сам оригинал естественно передать в Калининград из Москвы, где проживает с мамой мой сын нет возможности.
7
May 25, 2024
Доброго времени суток! По ин ернету можно купить билеты по фотографии документов, а в офисе только по ори ги налу, а по чему?
1
1
December 14, 2024
Единственный нормальный перевозчик. Нет ни задержек ни опоздания.
October 13, 2024
Авиакомпания надёжность! Авиакомпания стабильность!
August 29, 2023
Люблю эту компанию. Часто летаю и стараюсь выбирать именно её. Профессионалы высокого класса в отличии от той же Победы
December 21, 2023
Замечательный перевозчик. Всегда уверен в пилотах - специалистах. Только Аэрофлот!
4 только за нехватку на борту томатного сока.
Очень неприятно, когда девочки-стюардессы извиняются не за свои ошибки!
July 11, 2022
Одним словом, флагман отечественных пассажирских авиапепевозок. Достаточно новых парк самолетов, отличное бортовое обслуживание с какой-никакой закуской, кофе и чаем ) Ну и шаг кресел -один из самых комфортных в эконом-классе, что немаловажно для людей с ростом выше среднего)
7
1
May 13, 2023
Ужасное отношение! Персонал грубиянка пожилая женщина кассир не знает закон о льготах для многодетных , мной было представлено удостоверение в электронном виде установленного образца с имеющимся электронным кодом который можно проверить на подлинность , однако данная сотрудница , застрявшая в прошлом веке отказалась даже посмотреть данный документ ! И я была вынуждена поехать с детьми в аэропорт Храброво где без проблем по данному документу были приобретены льготные билеты!
4
February 8, 2023
Всегда огромная очередь. На горячей линии сказали что можно купить билет на ваучер при наличии документов. По итогу на месте сказали что купить нельзя по электронному ваучеру.Перезвонил на горячую линию сказали что поменять можно😡. Попросил есть ли какие то другие способы. Сказали можно поменять ваучер на себя при наличии документов и лиц получивших ваучер.
Пришёл через месяц что бы переоформить ваучеры на себе. Сказали мы не видим электронные ваучеры переоформить не можем на вас, но купить билет на себя с документами и представителями тех на кого оформлены ваучеры можете. Как вам такое.
2
1
July 20, 2023
Мне очень понравилось летать с этой компанией. Отличное обслуживание, горячее питание. Внучке очень понравились подарки.
November 27, 2023
Очередь большая , работает одна касса из трех, обслуживание очень долгое. Зато есть охранник , лучше бы вместо охранника наняли дополнительного сотрудника .
May 10, 2024
Спасибо за субсидированные перевозки, но очередь на 6 часов и потом разворот в связи с закрытием это как-то не очень
1
September 15, 2023
Летал этой компанией в Калининград. Все хорошо долетели туда и обратно. Без проблем и чётко.
В полете накормили.
September 6, 2024
Аэрофлот - вне всяких конкуренций. Лучший!
September 30, 2024
Обычный аэропорт, в общем-то как и везде.
January 4, 2023
Ставлю 1 звезду из-за возврата денег. Отменила бронирование. Мало того, что мне и половины суммы за билет не вернули, он стоил около 40 тысяч рублей, а сказали что вернут 14)))) Кроме того, деньги так и не отправили, прошел месяц после отмены)))))) Звонить в службу поддержки - это надо час времени потратит, потому что «ожидайте, все операторы заняты». Оператор сказал, что мой билет «на очереди на возврат» все еще СПУСТЯ МЕСЯЦ, то есть деньги даже не отправили, спросила: это может затянуться на месяцы? он сказал: да. На сайте Аэрофлота заявлено, что возврат средств в течение 10 дней, лол. Так что если вы хотите вернуть деньги, можете уже распрощаться с ними.
8
1
August 27, 2022
При регистрации в аэропорту Храброво агент Аэрофлота по организации пассажирских перевозок (фамилия и имя мне известны) обслужила вне очереди семью. Стойка № 5, время 15:29, 22 августа 2022 года. Обслуживание внеочередных пассажиров происходило молча, очередь о необходимости их обслуживания в связи с опозданием на рейс не была извещена. При этом до пассажиров, которые должны были быть обслужены в рамках очереди, было в приказном порядке доведено о необходимости вернуться за белую линию. После того, как в очереди начали возмущаться, агентом было в грубой форме отвечено, что семья опаздывает на рейс. Возможно это и так, но манера, в которой происходило общение с пассажирами напоминало не авиакомпанию, у которой сейчас не лучшие времена, а исправительную колонию...
6
11
July 28, 2023
Пользуемся услугами этой авиакомпании постоянно. Всегда без задержек. Быстро по прилёту выдают багаж. персонал вежливый,если какие-то вопросы,все решается.
May 18, 2024
Большая очередь, не очень доброжелательные кассиры, билеты намного дороже, чем онлайн
1
September 16, 2024
Персонал очень пунктуальный .
2
February 7, 2023
Добрый вечер .Хочу выразить благодарность сотрудникам рейса 429 7 февраля 2023 г Шарм эль шейх Москва. Спасибо, за внимательное отношение к пассажирам..за ваш профессионализм С уважением Пчелинцева СН
3
August 21, 2023
Летаем часто на дальнии расстояния. Цена на билеты поднялась не значительно. Обслуживание в самолёте на четыре. Еда стала отвратительной. Верим, что самолёты надежные)))
May 6, 2022
Ранее был уверен в надёжности, профессионализме и высоком уровне сервиса авиакомпании. Очень огарчён теперь и неуверен, что в будущем выберу именно Аэрофлот.
Покупал билет, а также места в самолёте. В итоге на момент регистрации на рейс оказалось, что места куда то исчезли, а из доступных остались только в проходе в разных частях самолёта. На горячей линии 06.05.22 сказали, что произошло это в связи с отменой и последующим восстановлением рейса с тем же номером рейса и самолётом на чуть-чуть другое время в этот же день, более помочь ничем не смогли. Информирования об этих изменениях никакого не было!
9
5
June 27, 2023
Лучший авиаперевозчик👍. Надёжные самолёты, большая вместимость ручной клади и багажа, не бывает длительных задержек рейса.
1
August 28, 2023
Стабильное расписание, минимум задержек и переносов рейсов, приветливый персонал, который поможет с подбором необходимого перелёта. Платная парковка возле офиса. Расположение - в центре города.
1
1
May 20, 2022
Лучшая авиакомпания !!! Персонал, обслуживание, цены на билеты, емкий багаж, вообщем все, что связано с перелетами. Отличный авиапарк, а главное - безопасность. Спасибо мастерам -пилотам.
3
4
June 1, 2023
Прекрасно! Можно заряжать телефон прямо в самолете (в нашем так было) Кормят горячей едой даже если лететь 2,5 часа. Большие параметры ручной клади (больше , чем у всех остальных!).
3
1
August 28, 2022
Здравствуйте, пишу здесь, потому что ваш сайт не дает прикрепить фото и документы, ни с одного устройства, видимо, аэрофлот делает это умышленно. В чем суть проблемы. Испортили багаж.
Рейс su1018
FURZANOVA
SOFIYA
Код брони
FOWOMY
Текст жалобы:
Добрый день.
Во время регистрации зонт-трость (впервые за долгое количество перелетов) попросили сдать в багаж, как негабаритный. Но у Аэрофлот, на сколько я помню, помимо общих параметров перевозки ручной клади, ещё действует правило: сумма 3х измерений. Девушка за стойка общалась грубо и хамовито, ссылаясь на стенд с ручной кладью «вот идите и смотрите, что можно».
Хорошо, зонт отнесли к стойке негабаритного багажа. При вопросе: а возможно как-то упаковать, ответили: «зачем, все будет хорошо».
Как мы видим в итоге, обе стороны обслуживания (авиакомпания и аэропорт) чересчур хорошего друг о друге мнения.
При перевозке зонта в багаже рейса SU 1018, зонт был сломан. Стоит отметить, что для такого разрушительного воздействия, пришлось бы приложить недюжинную силу, так как ручка выполнена из толстого и прочного материала.
И при встрече багажа на багажной ленте его не было, он был найден в стороне, возле служебного входа аэропорта Храброво в разбитом одиночестве. Прошу возместить хотя бы материальный ущерб.
Все возможные фото и документы прилагаю.
3
3
July 31, 2022
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, я летел сначала из Москвы в Питер, а от туда сразу в Калининград, но прилетев в Питер, понял что нет моего богажа, а мне лететь в Калининград! Я оформил бумагу, о пропаже, мне сказали что будут звонить и доставят прям до двери сегодня же, но в итоге самому приходилось звонить, сначала вообще сказали приезжать самому, а представте два дня без вещей в другом городе, это принесло много неудобств и проблем, в итоге худо бедно привезли, а курьер почти уехал, потому что я опоздал на три минуты, вообщем я расстроен, отпуск испорчен.
7
4
November 16, 2023
Компания очень хорошая, билеты выбрать можно легко, стоимость приемлемая.
3
2
March 1, 2023
Подпортил настроение мой визит в офис в Калининграде.
Работает два окна. Очередь идет карайте медленно!!! Час просидела- прошло 3 человека, начался обед, всех выгнали. вернулась после обеда, и еще 50 мин в очереди.
Мой вопрос не решили, хотя моя ситуация (смерть ближ родственника) стандартна. Решали его 1 час!!!! Пришла в понедельник и простояла у стойки еще 40 мин - Нужно доказать родство. В итоге плюнула. Или система не доработана или не мой день был.
3
September 30, 2023
Расписание не соответствует реальности ! Вы пишите регламент времени , а по итогу на 40 минут раньше закрываетесь . Я потратила 100 км. что бы поцеловать дверь .
3
1
September 5, 2024
Моя любимая Авиакомпания,
1
August 6, 2024
Постоянно очереди! Но они все же меньше чем в том же Хабаровске где я просидел 3 часа. Не хватает терминала электронной очереди
September 16, 2022
Комфортно, удобно, быстро и даже с небольшим перекусом в полете. Летала в сентябре в Калининград все по времени,без задержек.
June 12, 2024
В крайней степени расстроила эта контора! Из трех касс работала только одна, кассирша была чем-то очень недовольна, работала крайне медленно, за час обслужила 4 человека!! Предоставить Книгу жалоб отказалась, «она только в электронной форме»! Из-за этой дезорганизации, потерял сутки времени((
March 5, 2023
02.03.23 я покупала билеты на 19 человек. Осталась довольна работой кассира. Но мне было удивительно поведение работающего в зале охранника. Когда я зашла в кассы, там была очередь и было очень душно. Я попросила охранника включить кондиционер. Он стал грубить и вести себя так, как будто он работает в заведении очень низкого уровня. Меня это очень смутило, люди тоже возмущались. Душно было очень. Я попросила приоткрыть щёлку входной двери, хоть на 5 минут. Но охранник продолжал хамить.
Я, как и остальные решила не связываться и сидела терпела эту невыносимую духоту. Через некоторое время этот охранник, со словами, что стало невыносимо пахнуть парфюмом, подошёл ко мне и на всеобщее удивление открыл настиж большое окно за нашими спинами... Я очень прошу объяснить Вашему сотруднику, как подобает вести себя с клиентами, а так же наказать его за хамское поведение.
13
July 27, 2023
Всё отлично... детям подарки дали, вот бы так всегда, чтоб они мозг не ели во время полета. Покормили худо-бедно, но всё же.
1
September 5, 2024
Пока самая лучшая из авиакомпаний!
September 17, 2023
При посещении офиса сложилось впечатление,что девушки которые там работают делают какое-то большое одолжение разговаривая с клиентами и им совсем не нужны продажи.
1
August 17, 2024
Одна из лучших авиакомпании в мире.
August 8, 2022
До этого времени всегда летала этой компанией, хоть и дороже, но с ними как-то спокойно и увереннее что-ли. Один раз пришлось возвращать билет, все деньги без проблем вернули. Транзит с ними комфортно летать. Два года уже никуда не выбиралась, всё меняется. Дальше посмотрим. Хотелось бы и дальше пользоваться услугами этой компании....
3
September 7, 2022
Отличное обслуживание. Говорю сейчас именно про офис в Калининграде. Быстро, очень понятно отвечают на вопросы, готовы помочь в затруднительной ситуации. Перепутал при бронировании местами ФИО. На горячей линии нагнали паники, заявили, что исправить будет сложно, придется заново оформлять оплаченную бронь. Здесь же все сделали быстро и без всяких отмен. За что огромное спасибо!