Aeroflot Russian Airlines
420 reviews
April 5, 2021
Три года назад всё понравилось, очереди не было, зашли просто идя мимо. Милая женщина помогла подобрать удобный маршрут да еще и по выгодной нам цене. А неделю назад ушли не попав внутрь... Прождали час на холоде, перед нами было два человека в очереди, один стоял на улице один оформлялся внутри. Уж не знаю, что за сложности возникли внутри, но ровно в 17 охранник закрыл двери и начался перерыв, после перерыва прождав еще полчаса мы просто ушли...
4
August 21, 2022
Все на очень высоком уровне, персонал,все чётко по времени. Есть очередь на регистрацию...но это уже наверное к организации аэропорта.
1
April 11, 2023
Сижу в очереди уже 2 часа. Просто безобращие. Работают медленно. Почему не добавить еще работников. А на сайте проблема купить билет. Не принимает паспорт.
1
November 30, 2021
Отличный офис, операторы внимательные и очень отзывчивые. Консультируют по всем вопросам, помогают с выбором наиболее подходящего перелета.
2
August 30, 2022
Все четко. Лучшая авиакомпания. Вылет раньше расписания на 5 минут, багаж уже на ленте по приземлению. Отдельная стойка регистрации. Вот что серебрянный статус делает
December 8, 2023
Лучшая компания в России ! Но совершенству нет предела !!!
1
2
July 10, 2022
Кинули на оплаченные места, рейс 1002 Москва-Калининград-Москва, 05.07-14.07.2022г. Ни чего не объясняя, не предупреждая, уверяя меня что не подтвердил места. А по факту половина самолёта остались без оплаченых мест. Проблема ещё в том что билет покупал за мили и теперь как вернуть средства не знают даже они!!!
Оочень не рекомендую 👎
3
1
December 9, 2023
Летаю только Аэрофлотом. Другие компании не признаю. Всегда рейсы во время
2
1
March 21, 2023
Все просто на отлично,спасибо большое, всему Аэрофлоту,за вашу работу
3
1
July 11, 2024
Мне нравится!
January 22, 2024
Лучшая авиакомпания в мире, да что там в мире, в России!!!
April 27, 2022
Дорогая компания, есть намного дешевле.
На дальних рейсах плохо кормят.
Хотя самолеты комфортные, довелось летать на последних, очень комфортно в эконом классе.
2
1
January 6, 2024
Авиакомпания супер. Аэрофлот - есть аэрофлот
June 24, 2022
Соответсвует званию "Авиакомпания номер 1 России". Вежливый персонал, отлаженный механизм работы, быстрое решение проблемных вопросов. Точность - вежливость королей... Регистрация, вылет, прибытие точно по расписанию.
1
March 11, 2022
Огромная благодарность сотрудникам кол-центр. 11.03 обратилась с просьбой помочь в решении вопроса о возврате денег за билеты, которые были куплены в другой стране.
Александра подсказала, что можно через конференциию связаться и у нас всё получилось. Побольше таких сотрудников. Спасибо большое
3
1
June 20, 2022
Регулярно покупаю в офисе билеты по субсидируемым тарифам. Все быстро и даже намного удобнее, чем онлайн:)
1
2
July 15, 2022
Компания не уведомила об отменнее рейса из Калининграда 15.07.22 в 10-25. Перелёт заменили на 13-05. После звонка в пересадили на рейс Росси в 12-00. Когда приехала в аэропорт, то увидела, что рейс в 10-25 не отменён закончена регистрация. Просто шок от такой лжи. Это лучшая компания ?!
5
1
November 5, 2022
Ну я такого никак не ожидал от российского флагмана! 23.09. 22 год я приобрёл билет на рейс SU1008 по маршруту Москва-Калининграда на 03.11.2022. Зарегистрировался на рейс через приложение Аэрофлота 02.11.22. Посадочный талон мне был отправлен на электронную почту. По прибытии в аэропорт Шереметьево, при сдаче багажа мне было заявлено , что сотрудники не могут оформить багаж, потому что не видят меня в системе бронирования. Я был направлен в кассы Аэрофлота, где находилось много людей попавших в аналогичную ситуацию. У касс в очереди я ждал своей очереди 3 часа, по причине введения новой системы Сирена тревел и неумением пользования ею операторами -кассирами. Все обращения к которым и указанием истечения сроков сдачи багажа не имели воздействия (окно 1-2). Кассиры не моли выполнять свои обязанности и быстро выполнять свой функционал, постоянно обращались к инструкциям и консультациям своих коллег. Оформление одного клиента происходило более 3 часов (Окно 4)!!! После внесения моих изменений в кассах, на стойке регистрации я получил ответ, что мой багаж уже не может быть оформлен и сделано предложение обмена билета в кассе. Где я простоял ещё 1,5 часа из-за работы операторов. Билет был обменян на 05.11, так как на 04.11 билеты отсутствуют. За обмен билета я заплатил ещё 2800 рублей. И теперь буду иметь проблемы с работодателем , так как находился в командировке. Неужели нельзя было предварительно обучить персонал работать с новым программным обеспечением, организовать работу по внесению изменений в бронирование в отдельном окне, что бы люди не попадали в такие ситуации как моя. Очень расстоен что не смог во время попасть к свой семье. Был другого мнения о компании.
5
August 3, 2021
Рядом имеется платная стоянка . Обстановка дружелюбная , спокойная. Работают профессионалы, оперативно , качественно . Спасибо !
1
March 4, 2023
Персонал отличный! Время ожидания-лучше бы поменьше ждать! Все отлично!
3
July 9, 2022
Прежде чем сходить в эту организацию нужно морально подготовиться, во-первых, нужно отстоять часовую очередь,людей в очереди на самом деле мало, но обслуживают ооочень медленно, во-вторых лучше покупать билеты и решать вопросы через тех. поддержку, и нервы себе сбережете и время сэкономите.
5
1
April 15, 2023
Обратите внимание на огромные очереди в Шереметьево. Вы пробиваете дно. Даже у уральских такого нет... Из 25 касс у вас люди только на 5 сидят! Простоять 47 минут просто чтобы взять билеты которые уже оплачены - отвратительно. Да даже если зарегистрировались - сдать багаж - ОДНО окно!!! Получайте заслуженную оценку
2
1
August 23, 2023
Комфортно,всегда идущий на встречу персонал!
1
January 18, 2022
Никогда впредь не полечу. Задержали рейс сначала на 4, потом ещё на 3 часа, хотя все другие компании прекрасно летали до того же пункта (иными словами, дело не в погоде). Затем, когда самолёт подъехал, посадку откладывали на 5 мин раз 10, пока не набежал ещё один час. Рассчитывала быть дома в 20, была уже утром следующего дня, прекрасно просто.
10
2
May 24, 2022
Очень медленное обслуживание, плюс клиентов бизнесс класса впускают в общую очередь, что ужасно замедляет работу. Кассы не все работают. Консультация при покупке билетов оставляет желать лучшего. Пришлось дважды ездить. При обращении к начальству, ничего не изменилось. Обслуживание отвратительное!
3
2
July 8, 2023
Персонал вежливый, вопрос решили быстро. Очередь была((
1
February 15, 2023
Всегда очереди и работает только один человек. На вопрос почему не работает второй специалист- сказали сломан компьютер.
3
December 16, 2022
Компания- монополист. Рэкет на федеральном уровне. Придумают 100 причин, чтобы не возвращать деньги за билеты, которые пропали по вине компании.
4
1
January 19, 2023
Сижу час, оформляют одной женщине льготный билет. Целый час? Это прикол такой?
Кто-нибудь вообще следит за происходящем в этом офисе?
Очередь 12 человек.
3
December 11, 2023
Хороший офис, помогут подобрать билеты
June 21, 2022
Разбили чемодан, принесли извинения,и если хочешь возместить за испорченый чемодан,надо чек покупки предоставить и течении7 дней отправить ,а они решат стоит заплотить,вот так марально и материально обидели пенсионера.большое спасибо
6
1
June 15, 2023
Позорники, даже мобильное приложение не могут нормально сделать, а про цены вообще молчу
2
August 19, 2023
Как всегда очереди , и плюс к билету 1000 за обслуживание , за какое не понятно .
1
September 21, 2023
Лучшая авиакомпания, мой дедушка работая в Аэрофлоте налетал 35000 часов.
1
2
October 2, 2022
Потеряли багаж, уже куплены билеты дальше на поезд, а багажа нет. Заплати приличные деньги за билет и останься без багажа в такой важный момент.
1
1
October 21, 2021
Ужасное обращение. Зашла в офис Аэрофлота на первом этаже, хотела купить билет. Женщина из первого окошка, агрессивная какая-то, возмущалась, что я точный размер переноски собаки не могу ей вот так с лету назвать. При чем билет сразу не продают на животное, как в других авиакомпаниях. В итоге она потеряла клиента как минимум на 10тыс. Могла бы пойти на встречу, перезвонить мне и узнать размеры, когда я буду дома. Но нет же! Женщина явно с синдромом гардиробщицы. Ушла я естественно без билета.
7
5
May 18, 2022
Отличные перелёты , обслуживание . Довольна осталась всем . Приветливый персонал .
1
May 2, 2024
Только хорошие впечатления
1
March 21, 2023
Возможно лучшая авиакомпания . Новые самолеты. Все вовремя. Часто пользуюсь услугами авиакомпании. Без проблем. Стыковочные рейсы - перегрузка багажа (время 1.15мин. между вылетом) все Ок багаж прибыл .
3
April 26, 2021
При покупке билетов пользовалась льготой (молодёжи до 23 лет билеты дешевле), летала на Дальний Восток, к родителям.
Сегодня узнала, что с февраля 21 года субсидированные билеты на Дальний Восток доступны только тем людям, которые там прописаны. Честно говоря, я в шоке.
Мало того, что качество сервиса на борту заметно ухудшилось, так теперь ещё и это.
Никогда не писала негативных отзывов, но эта ситуация меня крайне возмутила.
По возможности, буду отказываться от услуг этой авиакомпании.
Аэрофлот пользуется тем, что является монополистом на Дальнем Востоке. Это печально.
10
5
July 26, 2022
Лучшая из лучших … Стюардессы будто вчера сошли с подиума последней демонстрации мод, воспитаны и компетентны … от устройства самолёта до карты вин … Одним словом летайте самолетами Аэрофлота
1
June 20, 2024
Лучшая авиакомпания РФ
August 5, 2023
Сложилась неприятная ситуация. Позвонил на горячую линию сделать запрос на провоз велосипеда, на что девушка заверила, что не требуется. Не удалось вылететь с велосипедом, так как нужен был запрос.
3
1
August 29, 2022
Маленькое помещение, летом приходится стоять на улице в жару.
Персонал грамотный и вежливый
2
May 3, 2024
Оооочень долгое обслуживание в офисах компании.
Очередь на улице, а руководство не реагирует...
January 3, 2024
Очереди не было, быстро решили проблему
1
1
December 13, 2021
Из-за багов на вашем сайте, мой айпи был заблокирован.
"Запросы, с вашего IP адреса, нарушают правила безопасности Сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить Ваш доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистите файлы cookie или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки"
Оперативно билеты купить теперь не могу. Гениально.
11
July 9, 2023
Хороший аэропорт,красивый,удобный.
May 27, 2023
Компания замечательная, но если бы вы НЕ продавали спиртное на борту, было бы супер. Сидеть и нюхать перегар и слушать пьяные бредни, это ужасно. Понимаю, что люди боятся летать, предлагаю выдавать успокоительное)))
May 21, 2024
Летала понравилось
3