Aeroflot Russian Airlines

4.7

11906 ratings

Rate this place

741810 Екатерина

Level 2 Local Expert

Я тоже раньше была хорошего мнения, летаю часто, но на сегодняшний день я просто разочарована и не порекомендую никому! Никакого содействия, понимания и человечности. Опоздали на регистрацию на ОДНУ минуту и то потомучто не все стойки регистрации функцианировали. На встречу не пошли, нахомили, так мало того мы брали туда и обратно билеты. Ладно за полет в ту сторону не пустили и билеты, деньги пропали, так и обратные билеты аннулировали и отказываются возвращать деньги. Беспредел просто

Елена Гарнача

Level 9 Local Expert

Очень компетентный сотрудник, внимательная, обратила внимание на ошибку в бонусной программе, помогла исправить, подсказала , как выгоднее оформить билет, спасибо большое!

Ильмира Кадр

Level 2 Local Expert

28.04.2025г дочь прошла регистрацию, на билете было указано что посадка будет на стойке 102 в 16:45, в итоге посадку перенесли на стойку 106(а это на другом этаже ) и время 16:25, посадку ни кто не объявлял , многие пассажиры просто не успели добежать, в том числе и моя дочь. В итоге много пассажиров остались в аэропорту, а самолет полупустой улетел. Деньги за билет не вернули, предложив купить на другой рейс . Отвратительная работа в аэропорту Шереметьево.

Джонни сын Кузнеца

Level 4 Local Expert

Летели рейсом Москва - Астана, из Шереметьево, подошли к гейту за 20 минут до отправления, сотрудники прям перед нами захлопнули двери в гейт, и на возгласы «откройте», игриво, издевательски пожимали плечами. Через МИНУТУ из этой двери, вышел сотрудник и сказал что всё уже, вы опоздали, надо за 20 минут приходить, а не 19. Никак не проконсультировав нас, так как видимо весь был в работе, на наш вопрос «а что нам делать», ответил «не знаю». Побрели мы искать представительство аэрофлота в терминале. Кое как нашли, подходим к окошку, на котором написан режим работы 24/7 — а там никого нет. Простояли мы в ожидании 40!!!Минут!!! Пока стояли, к окну сформировалась очередь из 10 человек, сотрудники аэрофлота, переодически проходящие мимо, на вопросы и просьбы «вызвать человека в окошко» требовали ЖДАТЬ, ибо «мало ли что написано 24/7!!!». Пока ожидали, позвонил в поддержу по номеру телефона, на которой безрезультатно провисел 20 минут. Через 40 минут, когда сотрудница соизволила подойти, естественно оказалось, что мы сами во всём виноваты, и никаких компенсаций в такой ситуации добиться невозможно, и поскольку нам срочно нужно было улететь, пришлось покупать ближайшие билеты по стоимости в два раза выше. Переночевав в терминале, на табуретках, с утра садимся в самолёт. Мне досталось место у двери «space +». Но не долго продолжалось счастье. Как только самолёт двинулся, из стыков этой двери, на меня начал капать конденсат. Через минуту вода стала уже не капать, а не слабо так заливать, на что стюардесса грамотно отреагировала… и принесла мне ПЛЕДИК, и ПАЧКУ САЛФЕТОК))) и такой уровень сервиса вы можете получить всего за 20000 рублей в экономе))) Рекомендую, по возможности, не контактировать с данной «лучшей в России» авиакомпанией, ибо времена, когда компания считалось «лучшей», к сожалению, ушли.

Надежда Прусакова

Level 8 Local Expert

Летела 19.12.2024 из Омска в Москву Su1639 аэрофлотом. Получила в Шереметьево багаж, чемодан s. Чемодан был разбит вдрызг. Написала претензию. У меня потребовали чек на чемодан. Кто-то хранит чеки? Теперь храните. Прошло 2 месяца, ничего не заплатили. Но, обещали среднюю цену от рынка с учётом износа. Чемодан был новый. 3890 обещали. Из-за того, что чемодан был разбит вдребезги, пришлось брать такси. Но, это всё за свой счёт. Крупнейшая авиакомпания страны и такие позорники. За свои почти 70 лет первый раз столкнулась с таким. Бойтесь аэрофлота.

Мария К.

Level 17 Local Expert

Очень люблю Аэрофлот, лучшая компания в России и не только. Успехов и процветания Вам, безопасных полётов и недорогих билетов Вашим клиентам 😁

Елена Пан

Level 8 Local Expert

Все хорошо! И отзывчивый персонал и отсутствие как таковых очередей, ожидание десять - двадцать минут. Ну просто сервис!!! НО! Туалета для посетителей нет! Женщина сидела в очереди за мной, искала поблизости кафе или макдак, ни чего не нашла, пошла в парк!!!!!

Мария

Level 7 Local Expert

Добрый вечер, Я забронировала на сайте билет Москва-Самара с вылетом в 7:15, а мне пришел билет с вылетом в 19:20. Я могу также направить скрины при бронировании, я покупала билет на 7:15, мне необходим вылет в 7:15, подскажите, как решить данный вопрос? У меня важное мероприятие, свадьба и я просто не могу прилететь вечером. Я писала также обращение-претензию на сайте. Вы предлагаете билет за 7800 обменять на 7:15 и доплатить еще 12300??? Что за абсурд?!?

Алёна Лорви

Level 3 Local Expert

Очень разочарована клиентским сервисом, вопрос решать не хотят. 21-22 мая 2025 воздушное пространство над Москвой было закрыто, из-за этого рейс из Баку в Москву Азал был отменён, в связи с чем не успела на рейс из Москвы в Самару Аэрофлот- пыталась найти представителей в аэропорту Баку (был вечер, не работали), бесплатной линия из Азербайджана нет, чтоб позвонить (зато для Индии, например, есть), всё что смогла сделать отравить заявку на обратный звонок объяснив ситуацию, никто не звонил, как ещё я должна была оповестить? Заявку отправила заранее, до вылета рейса. Звонила в итоге находясь уже в Питере, сказали, что статус вашей заявки без изменений- ответа никакого нет, ждите. В итоге отписка - ваш рейс уже прошёл, вам неявка, никакого решения проблемы. Это не моя вина, я физически не могла успеть из-за отмены рейса в связи с обстановкой над Москвой, почему я из-за этого теряю свои деньги? Для чего вообще 227 пункт Федеральных авиационных правил? Хоть что-то решается в пользу людей у вас?

елена чистухина

Level 20 Local Expert

Аэрофлот совсем снизил сервис. Самолеты очень старые. Покупаешь места с улучшенным комфортом и тебе весь полет льется на голову вода- конденсат. Отказались пересадить , просто выдали одеяла и мы 4 часа ,весь ряд , летели мокрые. Хотя места были. Ну про Шереметьево вообще говорить не приходится, худшего досмотра нет, по- моему, нигде. Просто всё отвратительно. Долго, неоправдано предвзято к людям проходит досмотр. В самолете еда невкусная. В S7, всегда есть вино, выбор блюд. Здесь и рядом ничего не стоит и вечно самые дорогие билеты. Много летаю. Но аэрофлот просто ,,фу,,

Алина Полянская

Level 4 Local Expert

Сегодня покупали билет в этом офисе . Очень удобное расположение на Набережной , всего метрах в 250 м от метро. Комфортный зал ожидания, много удобных диванчиков, электронная очередь. Хочу отметить очень вежливое обслуживание оператора Юлии( что является редкостью для других офисов).Девушка ответила на все наши вопросы , очень терпеливо выслушала нас, объяснила все про наши льготы, помогла выбрать лучшие места( мы заранее покупаем билеты с местами). Также объяснила возможность отмены или задержек рейсов из-за известной ситуации на данный момент. В общем , такое вежливое и внимательное обслуживание в кассах Аэрофлота нам встретилось впервые. Благодарим Юлию за такое ответственное отношение к своим обязанностям!

Алина С.

Level 5 Local Expert

Всегда нравилось летать данной авиакомпанией! НО не последние месяцы! Уже второй раз за все время, момент, что на моем ряду заканчивается выбор блюд и остается только одно : либо есть рыбу, либо остаться голодным! Что и произошло в мой последний перелет. У мужа аллергия на рыбу , а я просто ее не ем. И все что нам предложили в данной ситуации- это съесть закуски, которые идут в доп к основному блюду 🤷‍♀️ Именно это прям очень сильно испортило впечатление от перелета! Хотя до этого всем всегда советовала летать аэрофлотом! Ну и была ситуации, что ребенка на борту вытошнило прям в нашем проходе, и все что смогли предпринять стюардессы , прикрыть это салфетками , чтобы это не раз мазалось по всему коридору. Вам бы иметь уборочные средства и план действий на подобные случаи

Лидия а

Level 4 Local Expert

Из-за огромных очередей на паспортном контроле задержались на посадку ровно на 2 минуты и сотрудница прям перед нами закрыла двери и не впустила на рейс! Это просто НЕАДЕКВАТНО. Нас даже не объявляли, и уж явно не искали, как заявила эта работница на посадке. Билеты на другой конец земли в отпуск стоят шестизначные цифры и вести себя так халатно - это просто отвратительно. Наймите клиентоориентированных сотрудников! Это не лоукостер, а по факту от репутации компании остался только блеклый след Тотальное разочарование

Инкогнито 5521

Level 7 Local Expert

Комфорт, безопасность, забота, уровень, уважение к пассажиру . вкусно и ещё раз безопасно. Легкость полета на трансатлантических приелеиах. Так же как на 2 часовых,

ША

Level 18 Local Expert

Сдувается Аэрофлот, это уже совсем заметно Имею возможность видеть как работает персонал других компаний и сравнение в пользу Аэрофлота Ни в плане безопасности и уж тем более сервиса И плюсов , более менее пунктуальность вылетов Надеюсь это они будут держать

Светлана Цветочная

Level 15 Local Expert

Ставлю 4 из-за дезинформации сайта и call-центра, тк из-за них я ездила сначала на 1-ю Тверскую-Ямскую, там висит объявление что с августа 2023 года офис принимает на Октябрьской, на Арбате и Фрунзенской, поехала на Арбат, там объявление, что с 2024 г принимают только на Фрунзенской - пришлось ехать туда. Если бы сразу приехала по нужному адресу - то вопросов нет, обслуживание на высоте, быстро, четко, но у меня вышло не так все гладко. Заявку на смену данных на сайте оставила - надеюсь обновят информацию, чтобы не путать клиентов.

Артур

Level 4 Local Expert

1-3158307631632 26.02.2025 мне было незаконно отказано в регистрации на рейс SU-1606 и посадку в самолёт на рейс Москва-Самара. Хронология событий: 26.02.2025 в 11:15 я подошёл на стойку регистрации Аэрофлот сотрудница Аэрофлот за стойкой регистрации сообщила мне что сейчас наблюдаются небольшие сбои в системе и попросила подождать минут 5 11:22 - После 5-7 минут ожидания мне было предложено со стороны сотрудницы Аэрофлот позвонить в службу поддержки и решить вопрос регистрации с ними так как "система всё ещё висела" 11:43 - После двух попыток дозвониться в службу поддержки (это произошло спустя 20 минут потому что якобы линия была сильно перегружена и всё это время робот предлагал мне подождать) я услышал от сотрудника что регистрация уже закрыта и мне нужно покупать новый билет так как на рейс меня уже не пустят. Так же сотрудник поддержки сообщил мне что раз мне была проставлена неявка на рейс то и второй мой билет так же аннулирован. На что я сразу сообщил что этого делать нельзя так как он мне пригодится и вновь потребовал восстановить меня на рейс Москва-Самара так как я оказался заложником ситуации из-за сбоя системы 11:45 я вновь подошёл к стойке регистрации и стал просить зарегистрировать меня на рейс но услышал от сотрудницы Аэрофлот что регистрация уже закрыта и мне нужно идти в кассу и покупать новый билет Обращаю ещё раз внимание на том, что на регистрацию я явился во время но из-за "сбоя в системе" (либо ещё каких то локальных причин) меня не пустили на рейс под предлогом что я опоздал на регистрацию. Прошу руководство разобраться в этом произволе и беспределе и полностью компенсировать стоимость билетов по маршруту Москва-Самара-Москва так как моей вины в этой ситуации вообще не было.

Дарья Г

Level 4 Local Expert

Ужас, позор и стыд! Принимают сотрудников на работу всех подряд ! Сотрудник предложил сломать колёса на моем чемодане , и вырвала посадочные талоны из рук!Как- будто Аэрофлот мне подарил эти билеты при выигрыше в лотерее, позор АЭРОФЛОТ! На обращение конечно же пришла отписка. Мол чемодан на 0.5 см не подходил по размеру, да я согласна ок, но я вообще отливном , буду обращаться в приемные депутатов. Настроение было испорчено на весь отпуск, за билеты было заплачено 160 тысяч , думаю мы заслуживаем за такие деньги человеческого культурного отношения к себе.

Елена Асаулова Асаулова

Level 6 Local Expert

Всем советую приобретать авиабилеты именной в офисах Аэрофлота.Я покупала билеты в Светлогорск и обратно за 12300р.,а в Билетной кассе у нас на м.Молодёжная на эти-же рейсы 16500р.,хотя продавец сказал,что всего 300р с билета берут. Вот такая разница!!!

Инкогнито 8218

Level 3 Local Expert

7 мая 2025 рейс 1192 в 16.10Москва-Казань, просто брошены в аэропорту, семьи с детьми сидят на полу. .утылеа воды и ваучер на 600руб и привет. Что можно съесть на эти деньги, найдите сами. На ресепшн сидит одна девушка на весь аэропорт, возле нее человек 50 минимум. Горячая линия за ожидание на линии 16 минут, ни ответили ни на один вопрос. 21 век, Вы в курсе? Боты, чаты, ничего не работает. Сейчас 0 часов 10 минут уже 8 мая, мы не знаем ничего.

Олеся Кучер

Level 4 Local Expert

Сегодня прилетели Аэрофлотом из Пхукета. Рейс нам задержали на сутки, но нас разместили в прекрасные номера, предоставили обед/ужин/завтрак. Перелет был прекрасный. Бортпроводники очень вежливые. Раздали детям пледы и подарки. Еда отличная. Хочу сказать "Большое спасибо" за те условия, которые вы создаёте для нас!

Надежда К

Level 2 Local Expert

Днищенский сервис и соответствующее обращение с клиентами. Три месяца не могут восстановить доступ к кабинету, просто издеваются. Паспорта, телефона и почты им не достаточно. Отвечают раз в три-пять дней, а потом придумывают новый квест для восстановления доступа. Вы серьезно??? отвращение к вам после этого, простейший вопрос решить не в состоянии

Натали Sizyh

Level 9 Local Expert

Чисто уютно , все было быстро , оперативно 🇷🇺🌷🙏 несмотря что в переди очередь, прием произошел быстро . 💨

Дмитрий Немов

Level 7 Local Expert

Требовалось поменять билет . Дозванивался два дня . Дозвонился - еще 30 минут разговора по международному тарифу . Предложили поменять билет за 77 тыс рублей . Новый билет на тот же рейс стоит 25 тыс рублей эконом и 50000 рублей комфорт . Отсутствие сервиса и всякого разума в политике компании по обмену билетов . Вот такой сервис для Серебрянного уровня компания предоставляет .

Юлия Щ.

Level 6 Local Expert

Авиакомпания Аэрофлот 1. Пытались ровно за 24 часа зарегистрироваться на рейс- выдало рандомные одиночные места в разных концах самолета. Места Экстра спейс были не активны. Отправляли регистрироваться на стойку регистрации 2. Приехали в аэропорт за 2 часа 45минут. Мест вместе не было!!!!!! На места повышенного комфорта заплатили по 100000р/человек и опять посадили раздельно Аэрофлот ДНО!!!! Зачем Вы это делаете? Практически монопольная компания на рынке авиауслуг вызывает рвоту

Анна

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, рядом с метро Парк культуры. При входе талон на электронную очередь, немного не сообразила, сотрудник помог. Покупала билет ребенку с сопровождением. Летит без взрослых. На талоне написано было,что передо мной 9 человек, ожидание 20 минут. Но спустя минут 10 очередь подошла. Попала к очень приятной женщине, в третьем окне. Всё хорошо объясняла. За это спасибо. Думала,что будет всё сложно, а нет :) Буду ещё сюда обращаться

Оксан Орешникова

Level 10 Local Expert

Здравствуйте! Пишу вам выразить огромную благодарность за внимательность и отзывчивость. Мои родители Букреевы Наталья Андреевна и Александр Иванович добрались целыми и невредимыми до дома. Они должны были вылетать вчера утром из Барнаула, но из-за поломки судна вылет задержался. Спасибо за то, что разместили их в гостинице, накормили досыта обедом и ужином. Предоставили уютный номер в гостинице. Огромная благодарность персоналу гостиницы и врачам, маме нужна была мед.помощь, и она своевременно была ей оказана. Спасибо за теплый прием в Москве, за номер в гостинице и завтрак. Низкий поклон всем людям, которые заметили неисправности и не позволили суднам лететь. Дай Бог здоровья всем причастным людям, счастья вашим семьям!

matilda146

Level 15 Local Expert

Лучше только авиакомпании ОаЭ😘 Вылет в срок,минута в минуту Для детей подарки Вкусно нармят напоят Для людей старшего возраста комфортный взлет и посадка Да и в конце " с вами был командир корабля, спасибо что выбрали нас и будьте счастливы" это так мило🚀❤️

Татьяна Макарова

Level 16 Local Expert

В центральном офисе Аэрофлот была первый раз. Поразило, что нет очереди. Взяла талон и буквально через 3 минуты меня пригласили к окну. Все очень оперативно, быстро решила свои вопросы. Персонал очень вежливый и приветливый. Спасибо!

Екатерина С.

Level 6 Local Expert

Всегда радовал Аэрофлот. Летела в Ставрополь из Москвы 8.04, возвращалась 10.04. Очень разочарована состоянием самолетов. Впервые вижу в Аэрофлоте такие самолеты. Ремни засалены, сидения уже протерты. Возможно руководство компании не считает нужным в данном направлении иметь комфортабельные самолеты, но билеты тоже порой в Дубай дешевле, чем в Ставрополь. Хотелось бы, чтобы или цены пересмотрели или самолеты обновили. Цена космос, а удобства как муниципальном автобусе.

Алексей Бойко

Level 2 Local Expert

Добрый день Хочу поблагодарить Аэрофлот Вы лучшие 7 мая, моя семья столкнулась с задержкой и отменой рейсов из Анталии в Москву Аэрофлот, сразу разместил в гостинице не далеко от аэропорта, и постоянно держал в курсе о последуещем перелёте БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Дмитрий П.

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток! Остались только положительные эмоции от качества обмена билета на прославленную авиакомпанию.Все как то быстро,слаженно,без суеты и заморочек обслужили,поменяли билет на нужную дату, всё упаковали.Я в восторге! Единственное- долго пришлось ждать по электронной очереди,но это понятно( всё возвращаются из отпусков). Молодцы в целом! Желаю любимой авиакомпании АЭРОФЛОТ процветания и в дальнейшем такого же качественного обслуживания и индивидуального подхода к клиентам!

Александр

Level 3 Local Expert

Компания рассматривает только свои интересы,билеты продают с избытком на рейс,связи с этим происходят задержки,рейсы вовремя не взлетают и по этому невозможно планировать дальнейшие быстрые пересадки,персонал адекватно на проблемы не реагирует, чтобы оплатить багаж нужно побегать по аэропорту,онлайн оплатить невозможно,приложение вообще не о чем,от слова совсем.Это не тот аэрофлот что был раньше .

Вита Наконечная

Level 2 Local Expert

Летели Москва -Аланья ,полет прошел Великолепно !все спокойно новые самолеты ,все чисто ,уютно !

Юленька Мозолева

Level 15 Local Expert

Мне нравится аэрофлот, задержек не было когда летаем, все приветливые, от нашего дома рядом «Шарик», что удобно, когда бывают акции, то вообще отлично, побольше бы акций и вменяемых цен на билеты!

Татьяна Шевченко

Level 9 Local Expert

Хорошее место в цетре Москвы!!! Замечательный персонал! Уютная зона ожидания, много окошек с операторами !!!

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

Аэрофлот упал в моих глазах даже ниже Победы. Оплатила билеты, заплатила за места за ПОЛГОДА! А сегодня эта прекрасная компания меняет мои места без объяснения причин. Из возможного решения, мы вернём вам деньги за бронирование, а вы снова выберете места. Прекрасная перспектива! Оплачивать места у этой авиакомпании бесполезное занятие и трата денег.

Алексий

Level 13 Local Expert

Аэрофлот - г. Москва, ул. Арбат, д. 1 - старейшая авиакомпания - лидер авиаперевозок. Здесь 23 года назад была принята программа для ветеранов (ветеранов ВОВ, блокадников, бывших несовершеннолетних узников фашизма и др.). В 2024г программа предусматривала возможность оформить бесплатные билеты не ранее 24 апреля с перелётом с 3 по 12 мая. Сегодня единицы, оставшихся в живых ветеранов, по состоянию здоровья способны к перелетам, тем более в жестоко установленные компанией сроки. Не имея гарантированно билета на руках, после 24 апреля невозможно забронировать гостиницу на праздничные дни с 3 по 12 мая. Кроме того, по состоянию здоровья или другим причинам ветеран полетел бы в другое время, но программа этого не позволяет. В преддверии 80-летия Победы есть ещё время для пересмотра программы : отменить жёсткие сроки её использования, предоставив ветеранам возможность совершить перелет один раз в любое время года, как это предусмотрено в программе "Ветеран" у авиакомпании Ютэйр. У ветерана будет свой выбор, когда лететь, а не тогда, когда ему отвела срок авиакомпания. Какая разница для компании, когда полетит ветеран, если на это уже запланированы затраты в бюджете компании. Пожалуйста, пересмотрите вашу программу, мы примем это с благодарностью, а имидж компании только возрастет. Обращение к руководству Аэрофлота Вконтакте и через обратную связь на сайте блокирует на входе младший персонал, отвечает со своей кочки зрения, обращение наверх не доходит, как везде.

Михаил Галкин

Level 3 Local Expert

Питание - летели с семьёй 26.08.2024 из Самары в Анталью. Ряд 27 в хвосте самолёта. При раздаче горячего питания у нашего ряда выбора на блюдо не было - все вкусное разобрали пассажиры с передних рядов. Думал это случайность. Возвращались в Самару 04.09.2024, о чудо снова 27 ряд. При раздаче питания у наш выбор- 0. Кушайте, что осталось!!!(( . На вопрос к бортпроводнику - где у нас обещанный выбор питания, который был в первой половине салона - ответ: "Извините, осталось лишь это". В конце рейса было предложено питание, от которого отказались члены экипажа. Негатив: - те, кто летит в хвостовых рядах самолета Аэрофлот - у перевозчика второсортные люди!!! Противно(((.

Марина Б.

Level 2 Local Expert

Летели из Хургады в Москву 28 апреля рейс SU423/Y в 16:15аэрофлотом,в Хургаде не смогли зарегистрироваться,в итоге дали последний ряд,мы не против были,но когда нас начали обслуживать в самолете,выяснилось,что нам предложат обед,то что осталось,это как? Обслуживание производилось с начала первых рядов самолета,а мы как изгои,хотя оплачивали за билеты как все,это как понимать? Что за обслуживание такое? Очень разочарованы

.юлия кузнецова

Level 22 Local Expert

В последнее время стала абсолютно не клиентоориентированной компанией. Мало того что понизили уровни карт лояльности , те как не налетали сегменты ( а куда летать то если их практически никуда не пускают), а я 22 года с этой авиакомпанией. Так еще и понижение карт сделали без предупреждения, я осталась без места багажа на обратном пути. И условия непонятного уровня ПРО ничем не отличаются от базового. Разочарована

Юлия Родионова

Level 9 Local Expert

Всё отлично- доброжелательно, с готовностью помочь, подсказать. Но и за услуги берут приличную комиссию.

ekaterina

Level 10 Local Expert

Из всех российских компаний самая лучшая, но они пользуются этим во всю. Постоянно меняют купленные места (надоело уже). Причём вернуть деньги за купленные места можно только по телефону ( на сайте нельзя)!!!! Прошлый век!!!

Алексей Поздняков

Level 5 Local Expert

Рейс su 1976 02.06.2024. Отличный экипаж. Стюардессы бизнес класса очаровательные и внимательны. Всегда всё вовремя и шикарно. Как мама родная. Самые лучшие пожелания всему коллективу Аэрофлота.

Александр Ф.

Level 5 Local Expert

Отвратительная форма для регистрации аккаунта на сайте. Вместо 5-10 минут приходится тратить больше часа своего времени. Прошел регистрацию, перешел по ссылке на почте и....ничего. При входе просит пароль, который нигде не просили придумать до этого. По Сберайди тоже не пускает, мол пройдите сначала регистрацию. Замкнутый круг. Дайте айти по рукам.

Андрей Коновалов

Level 12 Local Expert

По сравнению с офисом на старом Арбате очередь движется в разы быстрее. Для офиса наверное это самое главное. Комфортные места для ожидания.

Владимир О.

Level 7 Local Expert

Ну вот и настала очередь Аэрофлота упасть на дно обслуживания. Рейс перенесли и отменили, Ок. Я лечу с двумя детьми и нас рассадили в разные места. По телефону *555 нам предложили сесть на последний ряд в самолете, возле туалета. Так как только там свободные места. Забавно что я заплатил за места. Ну спасибо Аэрофлот. Приятно вами летать, жаль нет альтернативы, вы этим и пользуетесь.

Ksenia S

Level 14 Local Expert

Абсолютно неклиентоориентированная компания. Перепутали рейс при покупке, попросили поменять через час после оплаты (за 3 мес до вылета), вот, пожалуйста, заплатите ещё 20 тыс сверху за замену, при том, что билеты в 3 раза выше обычных цен и так. Отсутствие альтернативы рождает монстра, который творит что хочет.. даже у лоукостера до стран больше лояльности к клиентам чем здесь. Увы. Цены как за золото, а в мешке..

Михаил К.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам компании "Аэрофлот" вылетающим рейсом #1513 24 января, Сургут-Москва за оказанные услуги маломобильным гражданам. Балавина В.И. пассажирка рейса. Спасибо!

Юлия

Level 15 Local Expert

Решила изменить свой отзыв спустя 2 года. Компания очевидно справляется со своими задачами лучше конкурентов. Все еще спустя два года лучше конкурентов. Предвыбранное питание гораздо вкуснее стандартного, особенно радует Детский набор для ребёнка не просто еда, а маленькое увлечение. А вот тут что-то пошло не так. Стали экономить. Детская еда сильно сдала. Местами просто не съедобно. Во взрослом кашерном наборе убрали мармелад. Серьезно? Погоня за себестоимостью? Минусы - хотелось бы большей прозрачности в бонусной программе - сколько доступно, сколько осталось, какие бонусы сгорят, какие ещё поживут. Здесь так же ничего не изменилось. Прозрачности больше не стало. И проведя последние 2 года в активных перелетах сделала неприятный вывод - покупая билеты ты совершенно не знаешь какой борт будет. Т.е. на НГ покупая бизнес-класс в одну сторону мы летели новым самолетом, с индивидуальными кабинками, а вот обратно обшарпанный самолет, кресла почти такие же как в экономе, только по 2, а не по 3. Мигала лампочка весь полет, на что стюарты разводили руками. Неприятно, тем более когда цена в праздники непомерно высока.

Aeroflot Russian Airlines

4605 reviews