Aeroflot Russian Airlines

4.7

11906 ratings

Rate this place

Александр В.

Level 5 Local Expert

Какой рад я покупаю Аэрофлот, и какой раз приходит билет авиакомпании Россия. Если раньше хотябы можно было отличить по аэропорту вылета (хотя жутко не удобно, видя значек Аэрофлот на сайте, смотреть еще на аэропорт вылета. Всегда было Шереметьево) то теперь и их SVO летает Россия под логотипом Аэрофлот на сайтах агрегаторах. Сегодня 2 раза по ошибке купил билет России, а не Аэрофлота. Подал бы в суд за обман покупателя и введение в заблуждение, так как даже регистрация на рейс «России» пож видом Аэрофлота идет через сам сайт Аэрофлот. Но ведь возьмут и в черный список добавят… у ведь так. Пишу отзыв от опустошения и безысходности. Сомневаюсь, что такой гигант спустится до интересов клиента, но кто знает. Чудеса бывают. Искренне хочу пользоваться услугами Аэрофлота, а не компании Россия под видом Аэрофлота. Спасибо!

Денис

Level 2 Local Expert

Всегда предпочитал пользоваться услугами Аэрофлота. Цены были приемлемые, обслуживание на высоком уровне. К сожалению, в последнее время наблюдается стабильное ухудшение качества предоставляемых услуг, начиная с бронирования, и все это сопровождается значительным увеличением стоимости билетов, своего рода обратная пропорциональность. Салоны стали не такими чистыми, посадка не такая комфортная, заметно что компания экономит. Последней неприятной ситуацией стало бронирование. Для полета перед новогодними праздниками ввиду наличия младенца до 2х лет мне и супруге пришлось оформить разные бронирования, т.к. в противном случае система оформления билетов не позволяет воспользоваться бонусными милями. Для того чтобы всем лететь вместе за дополнительную плату были забронированы места рядом в носовой части судна. За несколько дней до вылета авиакомпания меняет тип судна с Airbus А320 на А321, т.е. на больший по размерам самолет и при этом происходит рассадка нас по разным местам и уже дальше от носовой части. Из-за перелёта с младенцем изначально была необходимость лететь как можно ближе ко входу. Обратившись в службу поддержки удалось решить проблему путем оплаты еще одного места рядом со мной, при этом деньги за отмену бронирования спустя несколько дней так и не вернули. Буквально на следующий день после решения проблемы снова происходит замена типа воздушного судна с Airbus A321 на А321, т.е. модель самолета осталась таже, опять происходит рассадка и опять места отодвинуди дальше к хвостовой части. Служба поддержки предлагает опять оплатить места, на этот раз оба, т.к. свободных мест рядом с перенесенными уже не нашлось. Естественно от оплаты я отказался, т.к. никто не гарантирует, что снова не будет замена типа воздушного судна. Служба поддержки сказала, что правилами не разрешено меняться местами с пассажирами, проблему никак не хотят решать. Итог всего: если вы летите с семьей и за дополнительную плату выбираете места, то авиакомпания может подкинуть вам такой сюрприз, который оставит яркие впечатления и незабываемые минуты или даже часы времени, проведенные со службой поддержки. P.S. На момент написания отзыва пришло еще одно уведомление о смене типа воздушного судна. Компания просто наживается на своих клиентах, пользуясь их деньгами, которые возвращают по 10 дней, снимая при этом средства со счетов своих пассажиров сразу за новое бронирование мест. Поставил оценку 2 за то, что служба поддержки Аэрофлота хоть как-то, но отвечает.

Михаил Катыхин

Level 13 Local Expert

Ужаснейший перевозчик который не умеет работать!общение и взаимопонимание с клиентом ниже плинтуса!Специалисты не компетентны!Начальство отсутствует!вопросы нельзя решить в моменте!

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Вежливый персонал. Отдельно огромное спасибо сотруднику Аэрофлота Воуба С.В. за вежлевое общение, понимание проблемы и оперативно подготовленную справку " О состоявшемся вылете.

Antonio Margaretti

Level 4 Local Expert

Худшая авиакомпания. Постоянные задержки рейсов без объяснения причин. Скотское отношение к людям, могут до 40 минут продержать в набитом автобусе около самолета, а потом отвезти обратно в терминал.

GALINA S.

Level 8 Local Expert

Авиакомпания испортилась окончательно. До полета несколько часов, а поддержка «ответит в течение 30 дней». Задержки рейсов, высадка непонятно где и потом езда на автобусе как в каких-то второсортных лоукостерах.

Юлия

Level 12 Local Expert

Отличный офис. Покупаю здесь билеты не в первый раз. Всё быстро ,чётко, понятно!

Евгения М.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность авиакомпании Россия рейса SU 6923 , следовавшего из Санкт-Петербурга в Ереван,за высокий уровень обслуживания во время моего последнего полета. Персонал был внимателен и профессионален.Полет прошел гладко, питание было вкусным, и общая атмосфера на борту создавала ощущение комфорта. надежность и качество услуг – с удовольствием на сайте Аэрофлот.ру авиакомпанию Россия для будущих перелетов.Это не первый мой полет этой авиалиний и в прошлый раз все было так же.

Катерина С.

Level 23 Local Expert

Хорошее отделение, одновременно работает много специалистов, долго ждать не приходится. Близко к метро

Николай

Level 8 Local Expert

Хорошая авиакомпания, держит марку. Вылеты всегда минута в минуту, никаких задержек. Прибытие в конечную точку часто раньше расписания, что радует. Питание нормальное, напитки разнообразные, на ужин предлагают вино. Детям компания дарит подарки. Единственный минус - стоимость билетов. В последнее время цена стала негуманной

Eleonora Z.

Level 2 Local Expert

Минусы: 1. сотрудники Аэрофлот не знают своих же правил. 2. Дезинформировали на стойке регистрации 3. Не признают своей вины и закрывают обращения на сайте без ответа на них 4. По телефону обещают, что перезвонят и попробуют решить ситуацию. Как итог - ни разу не перезвонили (трижды оставляла номер разным сотрудникам), ни разу не помогли. Описание ситуации: на стойке регистрации в г.Анталия я спросила, могу ли забрать багаж в конечной точке - Калининграде. ДВА(!!!) сотрудника подтвердили, что могу, повесили бирку Transit на багаж. Как итог - оформили багаж до аэропорта, в котором была пересадка (Пулково). Прилетев в Калининград, я осталась без багажа и вещей. Мне отказали в принятии заявления на пропажу багажа на стойке поиска багажа в Калининграде, сообщив что это не их зона ответственности. ИТОГО: 1. три недели я без багажа и вещей, трачу деньги на то, чтобы было в чем ходить. 2. мне отказывают в компенсации перелета до Санкт-Петербурга и обратно, ссылаясь что это не их вина, а моя, что я бирку не проверила. Напомню, что два сотрудника Аэрофлот сказали мне, что я могу забрать свой багаж в Калининграде. Вряд ли их кто-то бы стал проверять на правдоподобность. Вот и я не стала. 3. Я вынуждена снова тратить деньги и время на перелеты, растаможку (по доверенности багаж забрать нельзя, на растаможке требуется делать все через брокера). И нет даже информации, сколько по времени это может занять. Напомню, что сейчас сезон и билеты стоят космически дорого. Аэрофлот везде сливается. Во всем. Не помогают, не исправляют своих ошибок. Не заботятся о пассажирах.

виктория исаева

Level 4 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНО. совершенно не клиентоориентированы. создают правила которые противоречат самим себе. требую уведомлять заранее о перевозке особого багажа, при этом по телефону не принимают эту информацию. приглашают приехать в офис. еще не гарантируют, что в том городе. в котором я нахожусь, есть этот офис. и создают риск вообще не попасть на рейс, потому что не уведомили об особом багаже. адрес электронной почты тоже не дают для этих целей. полное аморальное поведение консультантов колл-центра. хорошо придумали, требовать уведомлять, не принимать эту информацию, и потом штрафы выписывать. страна дибилов

Елена

Level 14 Local Expert

Корректировали данные билетов в офисе. Очень быстро идёт электронная очередь. Достаточно много функционирующих окон, услуги оказываются быстро. Сотрудники профессионально и легко подходят к решению вопросов.

M..

Level 9 Local Expert

Лучшие , всегда по расписанию. Вежливый персонал Клиентоориентированность на 💯

Андрей Тельнов

Level 26 Local Expert

Огромная корпорация которой плевать на человека, может потерять багаж, может задержать багаж и плевать что человек в другой стране без своих вещей останется. А на свои ошибки просто скажет - извините, хотя по закону и по условиям договора обязана возместить причиненный ущерб. Но компания сделала все возможное что бы было максимально неудобно. Если есть возможность лететь не используя компанию Аэрофлот- сделайте это.

Роман Ш

Level 15 Local Expert

Чуткие, внимательные и добродушные сотрудники , отдельно хотелось бы выразить огромную благодарность за профессиональную работу девушке по имени Ольга !

Виталий

Level 10 Local Expert

Хороший офис. Просторно. Был в выходной, было достаточно операторов. Немного запутались с моими "хотелками", но вышли с честью. Спасибо. Оцениваю не "Аэрофлот", но офис и сотрудников.

Kseniya Yakimova

Level 14 Local Expert

Спасибо компании аэрофлот за запоротый финал отпуска. Летели из Бодрума. В аэропорту были во время, на стойке регистрации попросили отойти в сторону. Оказывается, в самолёте сломаны 7 кресел, поэтлму нам и ещё нескольким людям сказали,что придётся ждать конца регистрации, после чего, если места останутся, нас посадят, а если нет, то здорово же еще на сутки задержаться! Тут мы все охренели. Задержаться, естественно, за свой счёт, без какой-либо компенсации. Представителей в Бодруме нет, выяснять ситуацию не с кем, дозвониться нереально. Чем кончилось, через примерно полчаса выноса мозга, нас сажают на наш же рейс. Внутри самолёта я сижу на кресле, у которого, ВНИМАНИЕ, СЛОМАН СТОЛИК!!! За что передо мной сильно извинялись стюардессы, мол, извините, но капитан решил,лучше так лететь, чем не лететь. В целом, извинений капитана, мили в подарок и бокала чего угодно было бы достаточно, чтобы этого отзыва не было. Но он будет везде, потому что я в жизни не поверю, что избежать всего этого было нельзя. Там чинить- то, девочка с отвёрткой разберётся. А нервы,увы, никто не вернёт. У меня всё.

Дмитрий Герасименко

Level 4 Local Expert

прошу дать обратную связь, когда ваш офис вновь заработает, так как приезжаешь к вам, а у вас технические неполадки и никак не узнать нужную информацию, которую, к сожалению, можно решить только в вашем офисе.. продолжение отзыва от 04.07.2024 г. ужасная и некомпетентная работа сотрудников, не могут никак решить проблему.. 💩 💩 💩 продолжение отзыва от 08.07.2024 г., сегодня мы уже посетили данный филиал в 6 раз с целью проговорить решение проблемы с руководителем Пановым Андреем Алексеевичем, касаемо возврата денежных средств, к большому сожалению, никаких действий к решению вопроса руководитель не соизволил принять, так как это был наш видимо последний вариант в ускорении решения вопроса, который аэрофлот уже достаточно давно не может решить.. хочется сказать спасибо, да язык не поворачивается. прошу взять на заметку работу данного филиала и руководителя в частности.

Aleksandra Belozor

Level 14 Local Expert

Очень долгое ожидание. Приехала переоформить билеты, и мне допустили ошибку в фамилии. Я не проверила, а зря( на следующий день приехала и потратила на ожидание больше часа…

Роман

Level 14 Local Expert

Первый раз побывал тут месяц назад, в декабре 2024. Что запомнилось - очередь из 50 человек на 2 часа, отсутствие wc. Сегодня побывал там второй раз. Визит занял 10 мин, всё быстро. Из негатива - мужлан-охранник на входе, который видимо очень устает сидеть в телефоне)). Пройти до терминала выдачи талонов для него тяжело) просто в первый раз талоны выдавали девушки на входе. Я думал, что так всегда. Девушек не увидел, поэтому обратился к нему. Бедный иностранец, который зашел после меня. Я то к таким охранникам привык) в остальном все норм

Г Р

Level 14 Local Expert

Спасибо большое, толковые сотрудники очень оперативные, очень приятные люди. Очереди не маленькие но много сотрудников и быстро все проходит.

Aleksei

Level 11 Local Expert

Старые грязные самолёты, ничем не отличающийся от других авиакомпаний сервис. Зато цены на порядок выше Оборзевшая монополия во всей красе. Стыд и позор, а не первая авиакомпания страны

Happy

Level 3 Local Expert

Летела рейсом Каир-Москва 26 июля. Первый раз попались не особо вежливые бортпроводники. Вроде должны принимать пассажиров, как желанных гостей, а чувство было, что мы лишние на борту. Весь полет на лице было выражение, что они делают всем одолжение выполняя свою работу. На международный рейс могли бы поставить более профессиональную команду. Стыдно за такое обслуживание в лучшей компании страны. Летаю регулярно, но с таким столкнулась впервые. 27 июля рейс Москва-Тюмень в 8.25 - бортпроводникам огромное спасибо за безупречный сервис и приятную атмосферу на борту.

Daria E.

Level 5 Local Expert

Посещала офис 23.08.24 в 19.00. Время ожидания в очереди было 1.20, а не 5мин. Работало только половина окон. За время ожидания я смогла уловить способ работы сотрудников, поскольку каждый разговор начинался с одного, они помочь не могут и звоните на горячую линию, смотрите сайт и тд. И так отвечал не один конкретный сотрудник, а сразу все в поле зрения. Кто-то не настаивал и уходил, кто-то стоял до последнего и его проблему решали (даже одну и туже). У меня был конкретный вопрос по бронированию, поскольку на горячей линии мне сказали, что нужно обратиться в офис и там вам добавят багаж в ваш билет (зайти в бронь было невозможно). Спустя 1.20 я попала к сотруднице, которая сначала отрицала, что это вообще билет аэрофлота, затем я уже предложила ей вариант поискать по паспорту и о чудо, оказалась что такой билет есть. Но это все произошло не сразу, она еще попутно долго листала свои записи. В итоге ничего добавить в мой билет она не смогла и сказала все делать уже в аэропорту, только вот это уже и стоить будет больше. Еще одна интересная ситуация, как девушке даже не смогли помочь войти в ее бонусную карту. Отношение к покупателю и компетенция сотрудников ниже некуда!

Светлана

Level 3 Local Expert

Большое спасибо кассиру Семиной Светлане за внимательное отношения к нам, вежливо все рассказала, подобрала все по нашей просьбе, были рады.,что обратились к Вам, желаем всего самого доброго. С уважением

Лекс

Level 11 Local Expert

К сожалению, разочарование в работе данной компании! Я пыталась зарегистрироваться в личном кабинете, но оказалось(как мне сказал оператор потом) что кто-то зарегистрировался под МОЕЙ почтой. На вопрос «Что делать?» мне ответили, что это мои родственники или я кого-то зарегистрировала под своей почтой. Я сказала, что этого не может быть, что я готова подтвердить свою почту и поэтому прошу мою почту привязать только к моему личному кабинету! На что мне ответили отказом и предложили завести НОВУЮ ПОЧТУ и зарегистрировать личный кабинет! А паспорт вам новый не завести???? Не рекомендую данную компанию, абсолютно не клиентоориентированны, да и опасаюсь за личные данные уже!

Инкогнито 9655

Level 7 Local Expert

Летели рейсом Пермь-Москва 19.10.24. Полёт не понравился, а именно, детям не было предложено подарков, как обычно, пока не спросили, дали только в конце полёта, забыли они. Мусор после еды не забрали, что доставило нам неудобства, попросили убрать, так стюардесса этот мусор положила на пол под наши же ноги, у других также.

Зураб Салим

Level 2 Local Expert

Позвольте, обосновать свою оценку. Дело в том, что меня не допустили к рейсу в связи с опозданием прям у трапа, опоздание в буквальном смысле (работница у стойки сказала) на одну (1) минуту, я понимаю, что опоздание это моя вина, но так зачем меня зарегистрировали на рейс приняли багаж дали посадочные талоны, сказали бы изначально "вы опоздали на рейс", но неужели регистрирующий ведь сообщает, что есть еще пассажиры, а нас было 6 человек. Шереметьево аэропорт довольно большой, и работники я считаю могут проявлять само сознательность и давать возможность не сильно опоздавщим находящимся непосредственно у трапа войти в самолёт. Лично я не буду вашим клиентом, оплатил билеты в три дорого чем у любой другой Российской компании и так поступить было очень не порядочно. И поменяйте своих работников либо, проведите инструктаж клиенты не на их собственном самолёте летают и не за их счёт, пусть учатся быть доброжелательными.

Ольга

Level 4 Local Expert

Слова мои закончились, вчера на свой рейс на 17:30 в Волгоград, прибыв заранее в аэропорт, отстояв 1.5 часа в очереди на регистрацию (онлайн была недоступна) нам просто сказали, а вам мест нет в самолете, затем мы стояли в очереди на оперативное обслуживание 2 часа!!! потом в кассу 1,5 часа, по итогу изнеможденные мы уехали из аэропорта в 3 ночи. Сотрудники аэрофлота абсолютно не были подготовлены к данной ситуации. Подойдя к оперативному обслуживанию мы увидели 4 огромные очереди, и стали в одну из них, отстояв 2 часа и дойдя до окошка, подошел человек без очереди со sky preoriti, вся очередь начала вощмущаться, но сотрудник оперативного обслуживания Геннадий, начал кричать что он сейчас нас вообще не будет принимать, т.к это дорожка для скай приорити))))просто слов нет, Геннадий матерился когда узнавал какую то иныормацию о билетах, вот это сотруднички конечно

Olga O.

Level 6 Local Expert

Обожаю Аэрофлот. Нет, конечно не обожаю. Обожать компанию, которая кидает людей из-за овербукинга невозможно. Сотрудница во время регистрации проверяет бронь билетов,жуя жвачку и смотря по сторонам, затем говорит, что, а регистрация уже закрылась только что. И отправляет в кассы, а в кассе, говорят, что мы вам ничего не предложим, вы же не зарегистрировались. А также сотрудница в кассе предложила заполнить претензию на сайте, хотя бланки должны быть на кассе. Все сотрудники так и жаждут помочь своим клиентам, которые купили у них билеты. Очень надеюсь, что у этой компании все пойдет прахом и, как говорится, гореть ей в аду. Если бы можно было ставить оценку в минус, я бы это обязательно сделала.

Кати Ямка

Level 3 Local Expert

Позор «лучшей компании»авиаперевозчика России!!!Сделайте же наконец-то туалет для посетителей! Просто банально людям сделать нужду. Беспредел и только, можно в штаны только, пока ожидаешь по талону свою очередь. Руководство, куда вы смотрите? Охранник отправляет в хинкальную за углом. Вот стыдоба, пришла с иностранцем билет обменять, вот объясни ей, что умом Россию не понять..

elena elena

Level 4 Local Expert

Персонал авиакомпании умеет отрабатывать только позитивные сценарии. все улыбаются и машут, жаловаться не на что. Но вот случился кейс не по алгоритму - забыла вещь в салоне и вещь как-то растаяла в бизнес-классе где-то между Москвой и Пхукетом. И ВСЕ:( никаких концов. прошла неделя.- тишина. всем на все наплевать. Авиакомпания повела себя не лучше обычного дискаунтера. хотя обещали найти и обязательно связаться. И да, представитель Аэрофлота на Пхукете - местная девочка. Даже не знает где lost and found office, С таким количеством россиян в Тае можно уж найти адекватного представителя.

Einav Assido

Level 5 Local Expert

Я должен сказать большое спасибо Юлии (Окно 5), которая профессионально осуществила возврат средств за рейс. Отличный сервис.

Медхат

Level 7 Local Expert

офис такой же как и остальные офисы аэрофлота, где Очереди по часу минимум, и даже туалета нет.. !!!! И кулера для воды нет. И главное что никто ничего не знает, типа звоните на горячую линию.. это не офис солидной ведущей компании. Мне удалось решить свой вопрос только на третий приезд в этот офис, первый раз не дождался потому что нужно было ждать около двух часов, второй раз дождался очереди но мне сказали что можно это всё сделать онлайн и отправили. Потом оказалось что онлайн всё же нельзя сделать и пришлось третий раз туда ехать. При мне в последний раз были люди с которыми я общался, они утверждали что сидят и питаются решить свои вопросы уже около 5 часов.

Jenya Jane

Level 14 Local Expert

Очень хорошо организована помощь инвалидам, плюс нам предложили плед, воду дополнительно с сыном, в дороге несколько раз подходили узнать, не нужна ли помощь. Подарили подарочки детские моему Даниле, хотя ему уже 17 лет, войдя в положение, что он сильно отстает в развитии.

Anatoly Kim

Level 4 Local Expert

Хочу предостеречь всех пассажиров от общения с одной неадекватной сотрудницей компании «Аэрофлот»! 24.07.24г. Рейс su526, Москва - Дубай. На рейс я зарегистрировался онлайн, приехал в терминал около 8:30. Не сразу сориентировался к какой стойке подходить, шел к стойкам с надписью “baggage drop-off”. Тут увидел девушку в форме и очередь из пассажиров. Далее дословно диалог: Она: - Вам на регистрацию? Идите в конец очереди. Я: - А, хорошо. Я повернул в обратную сторону чтобы встать в очередь, увидел стойку с надписью sky priority, остановился чтобы спросить могу ли я пройти регистрацию на этих стойках. В этот момент подлетает эта же особа и начинает просто агрессивно и неадекватно себя вести! Она: -я вам сказала куда нужно идти, идите в конец очереди! Я: - хорошо, я сам решу куда и когда мне идти. Она: - нет, это буду решать я! Я: - а вы кто? Она: - почему вы так со мной разговариваете? Я представитель авиакомпании! А вот вы кто? Я: - а я пассажир. Почему вы так со мной разговариваете? Чего вы добиваетесь? Она: -у вас что бизнес класс? Я: - да, бизнес класс! Она: - сейчас мы это проверим! Я: - проверяйте. А какая разница какой класс? Нельзя задать вопрос? Она: - я могу ответить на ваш вопрос! И вы не будете отвлекать оператора на стойке!! Я: - а я не хочу уже с вами разговаривать! Настроение перед отпуском она мне подпортила очень. Далее я прошел регистрацию. Меня очень расстроил тон и подача, с которой она обращается к пассажирам. Поэтому я подошел к ней с телефоном и сфотографировал. И тут меня ожидал очередной неприятный диалог: Я: - Марина, внимание! Она: - не нужно меня фотографировать. Я: - Вы же при исполнении находитесь. Она: - нет. Я: - Вы же сказали что вы представитель авиакомпании! Она: - для вас уже нет. Я перестала быть им после того разговора. Посмотрите, как вы себя ведете? Я: - а вы как себя ведете? Вы считаете это нормально подходить и указывать на место пассажиру? Она: - я сказала как нужно делать, а вы все сделали с точностью до наоборот! Все, до свидания! Разговор окончен! Я: - я веду запись разговора. Она: - можете сохранить в архив и каждый день смотреть на меня красивую! До свидания! Я: - Вы уже прощались! Она: - могу еще хоть 10 раз повторить: До свидания! Вот такой неприятный опыт общения мне пришлось испытать. По всем остальным критериям: Бизнес зал - 5 Экипаж - 5 Салон и обслуживание - 5+ Система развлечений - 5 Надеюсь я не встречу подобных, непрофессиональных сотрудников и продолжу летать Аэрофлотом! Фото представителя авиакомпании прилагаю к отзыву!

Олег Морозов

Level 16 Local Expert

Отличный сервис. Ждал меньше 15 минут. Решили вопрос за 3 минуты. Спасибо большое. Рекомендую

Alexander Krotov

Level 5 Local Expert

Рейс 6942 27.10.2024 должен был отправиться в 20:00, посадку перенесли уже 8 раз, сначала с 19:20 на 19:40, потом 19:40 на 20:10, потом на 20:25, 21:00, 21:30, 21:45, 22:00, 22:30 и такими мелкими шагами ничего не объясняя держать100 человек в очереди на посадку Объявили подойти получить напитки, ввиду того что рейс задерживается на 2 часа. Воду не принесли ))) При посадке ушли на второй круг. После приземления встали и самолёт буксировали на стоянку. Впечатлений море.

Оксана Ломака

Level 19 Local Expert

Это самая лучшая авиакомпания, обожаю летать аэрофлотом. Восхитительный экипаж, мягкие посадки. Питание и напитки на борту на высшем уровне. Для ночных рейсов всегда зубные щётки стоят в туалете и можно утром почистить зубы. Наборы с тапочками и маской на глаза для сна, за это отдельное спасибо. Всё восхитительно.

Tati.ana

Level 8 Local Expert

Мало того, что практически никогда невозможно получить оплаченное при покупке билетов место. Так еще и полчаса уходит на то, чтобы оформить возврат денег за оплаченное место.

. .

Level 8 Local Expert

Отвратительная компания! Задержали Самолёт на 7 часов. 1 сентября. Причем задерживали по 2 часа, по часу, по 30 минут, так, что выбраться из аэропорта не получалось. Летел ребенок начальных классов. Знаем, что детям дают подарки. Ребенок спросил про подарок у стюардесс, на что последовал ответ, что в полете они всего 2 часа 20 минут. А подарки даются, если летишь более 3 часов! И это 1 СЕНТЯБРЯ, при задержке рейса на 7 часов!!! (в аэропорту ребенок провел более 9 часов в ожидании самолета) При обращении в аэрофлот все правила были расписаны в полном масштабе! Спасибо за это!

Екатерина С.

Level 10 Local Expert

Неужели у Аэрофлота нет возможности сделать туалет для посетителей? Очереди организовали, а парковку и туалет не смогли…..

Владимир Александрович

Level 9 Local Expert

Ужасное отношение аэрофлота стало к клиентам. Был куплен билет туда и обратно за 28000р. Человек опоздал на рейс на несколько минут,(регистрацию) хотя был зарегистрирован онлайн. Его не пустили на борт. Он улетел на следующий день. А эти взяли и анулировали обратный билет!!! Хотя аэрофлот был предупреждён что человек вылетел и ему надо вернутся обратно. Но их ничего не волнует ,берут и анулируют все последующие билеты!!! Чистой воды ***!! На ровном месте присваивают себе средства!!!

Светлана

Level 15 Local Expert

Лучшая авиакомпания, даже в короткий авиаперелет кормят, напитки, детям подарки. Комфортные места, приятные цены!

Сергей Шуркалин

Level 10 Local Expert

просто отстой. Верните трансаэро. Монополисты. купили билеты в Магнитогорск. Зарег. лыжи как спорт оборудование.На стойке заставили оплачивать типа была акция и закончилась. Ау в С7 даже не просят заранее регистрировать провозят бесплатно. В этом году таде история не где нет иныормации что это доп багаж нкжно оплачивать. В итоге отправили транспортно команией оказывается так дешевле. А тот случай когда мать с ребенком плсадт в разных местах когда поменяли борт, а я оплачивал выбранные места. Что бы ваш аэрофлот - лукостер Беда ....

Татьяна Титова

Level 6 Local Expert

Замечательное место, быстро обслужили, все хорошо организовано. Отдельная благодарность оператору Оксане. Очереди нет, ожидали 5 минут. Рекомендую к посещению.

Volna

Level 8 Local Expert

Прилетели сейчас рейсом «пхукет-москва» летели бизнес классом. После того как покормили- сына начало рвать. Мне стало нехорошо, рвало уже дома. Повезло, что муж не ел в самолете.

Mr.Woolf

Level 8 Local Expert

Компания на свое усмотрение переносит время вылета, вообще-то не смертельно, но например замена боинга 777 на абсолютно пустой по оснащению аэробус 321- неприятно. Это все касается моего перелета из Москвы в Стамбул и обратно. И отзыв бы имел больше звезд, если бы не самовольный перенос дополнительно оплаченного (!!!)места, купленного для дочери в конец салона. Господа из Аэрофлота, мы сознательно выбираем вашу авиакомпанию для того чтобы: 1. Улететь и прилететь вовремя 2. Сделать это настолько комфортно и безопасно, насколько хотя бы платим за это. Но вы делаете абсолютно все, чтобы больше ни под каким предлогом не пользоваться вашими услугами и не рекомендовать никому. И к чертовой матери вашу бонусную программу, от которой толку как шерсти с паршивой овцы.

Реник

Level 10 Local Expert

Отличное место, квалифицированные специалисты, мне понравилось.

Aeroflot Russian Airlines

4605 reviews