Search
Directions

Aeroflot Russian Airlines

Overview
Photos
198
Reviews
4605
Branches
Features
Rating 4.7
11906 ratings
Rate this place

4605 reviews

By default
Svetlana Kostina
Level 12 Local Expert
May 11, 2024
Могу поставить 3 звезды только за кэбин крю. Все остальное: еда, чистота салона, пледы и подушки в бизнесе - дно!!! 1 туалет на бизнес? В 777? Вы серьезно?! Вы как компонуете салон? Почему в бизнесе пластиковые приборы? Почему еда, как из посредственной столовки? Выбор напитков удручающий, а я даже не про алкогольные напитки. Наушники выглядят просто отвратительно. Вы экономите каждую копейку на пассажирах, а цены у вас сравнимы с более приличными компаниями. Бизнес совершенно не стоит своих денег. Отдельное фи - это подлокотники у кресел.. узенькие до безобразия… кресла раскладываются - уже хорошо😝
4
Tatiana
Level 9 Local Expert
July 21, 2024
Хочу поделиться историей несостоявшегося полета с Аэрофлотом! Я должна была лететь 13.07.2024 г. вместе со своим мужем и несовершеннолетним ребенком 2023 г.р. рейсом компании Аэрофлот из г. Сочи в г. Новосибирск. Регистрацию на рейс авиакомпания осуществляет одновременно с иными рейсами несмотря на время их вылета. В связи с чем все люди стоят в очень длинной очереди несмотря на время вылета, т.е. одновременно в очереди находятся люди, регистрирующиеся на около 5-6 рейсов одновременно. И все вынуждены стоять в одной длинной очереди несмотря на то, что у одних вылет через 40-50 минут, у других через 1,5 - 2 часа. В результате чего люди опаздывают на рейс. Мы отстояли в такой очереди около часа, но наша очередь так и не подошла. Нас с маленьким ребенком в конце концов пропустили для регистрации за 5 минут до ее окончания. Мы быстро побежали на досмотр в накопитель. Мы вынуждены были менять ребенку подгузник, так как он "сходил по большому", чтобы не делать это в самолете для комфорта остальных пассажиров, и уже были грязные штаны. Посадка осуществлялась до 20.45. Мы прибежали на посадку в 20.44. Муж подбежал к девушке - представителю авиакомпании, осуществлявшей посадку и сообщил, что мы на рейс на Новосибирск. При этом автобус с пассажирами стоял у выхода. Девушка, выслушав мужа развернулась, вышла к автобусу и махнула ему на отправление. Автобус поехал. После этого она вернулась к нам и заявила, что мы опоздали, и автобус уехал. Мы пришли до окончания посадки и автобус стоял, девушка была уведомлена о нашем прибытии на посадку. Но она все равно отправила автобус и не зарегистрировала нас, отказала в посадке. Мы были просто в шоке от такого обращения, когда прям наплевав на нас с малышом, девушка просто специально, по-другому и не скажешь, отправила автобус и потом заявила, что автобус уехал. Мы успели на посадку, автобус стоял на месте, но нам неправомерно и более чем уверена специально отказали в посадки, аргументировав это отбытием автобуса, который был отправлен уже после нашего прибытия при нас же. Считаю такое отношение сотрудника авиакомпании Аэрофлот недопустимым, неправомерным и просто бесчеловечным, так как у нас на руках годовалый ребенок с температурой. Представитель авиакомпании является ее лицом и все его действия являются действиями самой авиакомпании Аэрофлот. В данном же случае на лицо просто бесчеловечное и унизительное отношение со стороны авиакомпании к своим пассажирам, в числе которых грудные дети. Я просто в шоке от такого обращения представителя авиакомпании, который отправил автобус при пассажирах и после этого заявивший, что автобус уехал! В данном случае Аэрофлот показал свое отношение к пассажирам! Больше никогда не буду летать данной авиакомпанией, которая так относится к людям! И никому не посоветую!
4
Алексей
Level 9 Local Expert
December 11, 2024
Аэрофлот - лучшая авиакомпания России. Всё максимально удобно и комфортно для полета, вышколенный персонал профессионалов, решение всех сложных вопросов, начиная от покупки билетов до самого полёта.
1
О.А.
Level 5 Local Expert
August 11, 2024
Самая поганая компания. Ноль сервиса, бонусная система заточена только на тех, кто летает не за свои деньги. Иначе Ваши бонусы сгорают раньше, чем Вы успеваете накопить их достаточно чтобы потратить. Частичное использование бонусов например за доплатку багажа у них не предусмотрено. Уровень сервиса ноль!!! За каждый чих хотят доплату. С уровнем заработных плат в России не кореллируют. Чистоты нет, сервиса - нет, удобства ни в чем нет. Пользуемся вынуждено, т.к. другим не проплатили субсидии на перевозки в нормальные города России. Теперь Аэрофлот дерет в две стороны и с государс та, и с людей.
1
Ольга Бестолова
Level 8 Local Expert
May 10
Не было очереди, работает много окон, билеты нам подбирала Елена, окно 13, большое ей спасибо.
Илья Юдин
Level 8 Local Expert
June 9
Приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Практически без очередей.
Иван Вольнов
Level 5 Local Expert
August 22, 2024
Девушки на стойках регистрации работают отвратительно. Время ожидания очереди на регистрацию больше 1.5 часов отбивает любое желание пользоваться услугами этой компании повторно. Места в самолете мало и спинки почти не регулируются. Сидеть не удобно. При перелете в 10 часов не работала мультимедиа. Компания самостоятельно решила поменять забронированные мною заранее места на другие (возле туалета) где постоянно кто-то ходит и невозможно спать. Такую ситуацию считают со своей стороны корректной. Более высокая стоимость билетов чем у других компаний не оправдана.
1
Наталья Трухнова
Level 15 Local Expert
September 5, 2024
Покупала билет заранее так как долгий перелет в Шанхай, с выбором места. За 3 часа поменяли самолет и на стойке регистрации дали посадочный талон с другим рядоим и место на проходе, изначально выбор был возле илюминатора. Изменения место произошло в результате замены самолета. После "разговора" поменяли на то что хотелось.
2
Александр Фомин
Level 10 Local Expert
May 24, 2024
По факту неклиентоориентированная компания! Иногда лоукостеры лучше в разы! Летаю часто, но такое впервые: купил достаточно дорогой билет, а меня не посадили на рейс из-за сбоя системы! Приехал заранее в аэропорт, а мест нет!!!! Хотя я купил с местом! На горячей линии откровенно посылают и не хотят принимать жалобу, мол идите в офис и там пишите! В итоге сижу в аэропорту и просто потратил кучу денег!!! Я являюсь участником бонусной программы уже много лет (более 20 лет), вынужден отказаться и перейти на другие компании!!
7
1
EL
Level 8 Local Expert
June 12
Отличный офис. Клиентоориентированные сотрудники всегда готовы помочь!
Роман Сахарчук
Level 17 Local Expert
March 9
Хорошое отделение Аэрофлота, отзывчивые работники. Ответили на все интересующие вопросы, помогли.
Михаил Колос
Level 17 Local Expert
December 26, 2024
Отлично, супер , доволен обслуживанием . Хорошая компания
Наиля Ахметшина
Level 16 Local Expert
January 27
Самая лучшая авиакомпания. Вылетели вовремя, без задержек. На борту были предложены чай, кофе и угощения
1
Варвара Новикова
Level 9 Local Expert
July 26, 2024
27 июня 2024 запланирован вылет в Анталию, один взрослый летит с 4 детьми, младшему 2 года, заранее покупаются и оплачиваются место, постоянно проверяется бронь, в итоге меньше чем за 24 часа меняют борт, места слетают, всем и взрослому и детям дают разные места в хвосте салона! И все дети в том числе и двух летка летят отдельно. Горячая линяя ничего не может сделать, регистрация уже не изменяемая, места поменять нельзя, просто полный позор авиакомпании. Билеты так на секунду стоят почти 500.000 на 5 человек. Как может хотя бы малыш сидеть мамы?? Зачем вы заранее продаете места? Что это за отношение к людям с семьями? К пассажирам? Между прочем сейчас год семьи и мы многодетные родители. Просто ниже уже падать вам некуда.
6
1
Торговый Дом
Level 16 Local Expert
October 11, 2023
Офис самой крупной компании страны! Расположение отличное, на этом пожалуй все. - Облезлая мебель - Туалетов нет - Комнаты матери и ребенка нет - Кулеров с водой нет - Автоматов с чаем кофе снеками нет - Зарядок нет - Детский уголок реализован методом столика, кучи переломанных карандашей и салфетки, считай что нет. - Персонал "старается" быть вежливым, но общается с недовольством, на грани грубости и хамства. - Люди мечутся в попытках вернуть деньги за билеты, сотрудники стараются максимально не помочь, а усложнить процесс. Очереди, долгое ожидание Самая крупная и богатая компания страны, а офис проигрывает отделению сбербанка в Ярославской области
31
3
Дмитрий Комков
Level 9 Local Expert
April 26
Всем большое спасибо, девушки стараются, работают повозможности быстро.
Дмитрий Пауков
Level 12 Local Expert
July 2, 2024
Февраль 1989 года. Москва. Получил телеграмму. В Тамбове умер отец. Срочно еду в аэропорт. Билетов нет. Иду с телеграммой к начальству авиакомпании Аэрофлот. Великой советской авиакомпании,которая с пониманием относится к людям,пассажирам! Мне нашли место в самолете.Я успел на похороны отца. Июль 2023 года. Москва Шереметьево. Жена с дочерью у стойки с регистрацией. После четырех обязательных очередей им объявили ,что не смотря на то ,что до вылета еще полчаса,они опоздали. Естественно билеты горят,деньги не возвращают. Причем горят деньги и билеты на обратный рейс ,который будет через....месяц! "Юридическая хитрость"-скажут юристы аэрофлота. Нет я не ошибся,когда нынешнее название аэрофлота написал с маленькой буквы. К сожалению,от советской компании Аэрофлот осталось лишь похожее название. Современный аэрофлот,это жалкая пародия на некогда великую авиакомпанию с мировым именем.
2
Владислав К.
Level 11 Local Expert
November 14, 2024
Я люблю Аэрофлот. Лучшая компания! Повышает уровень обслуживания, меняет эконом на бизнес, при наличии золотого уровня. Летайте самолётами Аэрофлота!
1
Елена К.
Level 6 Local Expert
July 27, 2024
Летели 3 взрослых и один ребенок БИЗНЕС классом. Предложили после обеда - десерт - мороженое. Мне попался КУСОК ИЗ СТЕКЛА в мороженом!!!! Который я каким-то чудом не проглотила, но порезала десна. Даже представить страшно, какой ущерб здоровью Можно было бы получить, проглотив бы я этот кусок СТЕКЛА. Позвала стюардессу, зафиксировали факт письменно. Угадайте какая была реакция АЭРОФЛОТ??!! Предложили: 5.000 бонусов за ЭТО…вот именно средним родом и хочется назвать такую авиакомпанию, которая за КУСОК СТЕКЛА в мороженом в БИЗНЕС-КЛАССЕ предлагает 5.000 бонусов. Отвратительно просто.
6
Анатолич
Level 10 Local Expert
January 5, 2024
Лучшая авиакомпании страны. И на кормит в полете и позаботиться о досуге. 30 декабря в полете угощали красным и белым вином. Были маленькие подарки детям и взрослым. Приятно и спасибо за заботу. Молодцы. Рекомендую.!!!!
3
Александр Изварин
Level 8 Local Expert
October 12, 2024
Персонал нейтрально- вежливый, время ожидания- меньше минуты ( утро среды). Удобно- центр города, метро в 2 минутах ходьбы.
1
Инкогнито 1522
Level 4 Local Expert
March 21
Ровно час ждал ,чтоб изменить паспортные данные ,вся процедура заняла 30секунд. Не уважаемые сотрудники с такими недовольными лицами вам там не место.
Kseniya Antaschuk
Level 7 Local Expert
October 18, 2024
Очень вежливые и приветливые сотрудники. Все подробно объяснят. Электронная очередь. Удобный зал ожидания
1
YounG YounG
Level 10 Local Expert
September 9, 2024
Задержали рейс, перенесли на более 6 часов , представителей авиакомпании не найти , на выходе на посадку их нет. По телефонам не дозвониться, по телефону справочной сообщили что это не их проблемы и как быть не знают. По итогу если вы покупаете билеты на ранний рейс (8-00 утра) вы гарантированно пролетите после 14-00. Компенсация от Аэрофлота составляют 700 р на человека. Вода в аэропорту 200-250 р. Суп 450-550 р. Горячего питания вам не видать. Воды так же не выдали . Заменили рейс и рассадили пассажиров по не понятной фантазии . Родители в одном месте, ребенок в другом и это мы оплатили за выбор мест заранее !
2
Валерия Кузнецова
Level 4 Local Expert
December 28, 2023
Аэрофлот, я просто в восторге от вас и вашего Новогоднего чуда в виде перелета за 2024 мили без доплаты! У меня в программе "Аэрофлот-бонус" на балансе было всего 8832 мили. Остальные уже успела потратить. Понятно, что этих миль не хватило бы и на 1 перелет в обычное время. Вчера получила от Аэрофлота письмо с информацией об акции - полет за 2024 мили в период с 29.12.2023 по 01.01.2024. В итоге, не раздумывая, купила себе и дочери билеты в Мурманск и обратно за 0 рублей плюс 8096 миль! Теперь будем встречать Новый год с друзьями-северянами в родном городе, в котором прожили много лет. Дочь моя, к слову сказать, родилась там, на Севере. Когда ей было три года мы уехали к новому месту службы, но она всегда мечтала побывать на своей малой родине. Вот так, мечты сбываются с Аэрофлотом!!! С наступающим вас Новым 2024 годом! Успеха и процветания любимый Аэрофлот!
3
1
Kapguoxupypr
Level 5 Local Expert
March 21
Взял талон, к окну подошел уже через 3 минуты, вопрос решили за 2 и в итоге через 5 я вышел с офиса удовлетворенней решением вопроса.
Виктория Варнавски
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Авиакомпания Аэрофлот -это качества услуг, вежливые, доброжелательные, помогут решить проблемы клиентов. Огромное спасибо Всем работникам!!!🥰🙏💐💐💐
1
Александр
Level 12 Local Expert
September 11, 2024
Добрый день Летел аэрофлотом 06.09 из Магадана в Екатеринбург При регистрации был перевес багажа на 3 кг Сказал девушке,что у меня в тарифе 2 чемодана по 23 кг и я не сильно перевешиваю багаж Не помогло Сказал,что у меня золотая карта и это ещё+23 кг Не помогло.. Вишенка на торте...)) Сказал - у меня сегодня день рождения!!! Не помогло... Как оставаться лояльным к компании с такими сотрудниками? Настроение не испортили,но осадочек неприятный остался....
3
валерия в.
Level 2 Local Expert
August 24, 2024
Вылетала 21 числа из Шанхая в Москву рейсом SU209 в 11:40. Начали взлетать, понимаю, что слишком холодно и попросила стюардессу дать плед, на что мне сказали у нас их всего несколько и все 10 часов я мерзла. По итогу сейчас пытаюсь вылечиться. Вопрос к авиакомпании, почему ущемили других пассажиров или как минимум не выклбчили кондиционер. Либо всем не давайте плед,чтоб уж не так обидно было.. весь полет я дико мерзла и думала только о том почему им, а не всем. В таком случае включите услугу платную, чтобы можно было купить плед. С кашлем передаю пламенный привет вам…
1
1
Крикун Роман (АО Каравай)
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Сегодня 06 августа 2024 г. Вылетели рейсом 6635 из Красноярска в Харбин. По пути следования в районе Улан-Удэ что то случилось с самолетом, экстренно сели в Иркутске в 23:00. В 24:00 нас выпустили из самолёта в здание международного аэропорта. В 01:00 начал дозваниваться до авиакомпании узнать хоть какую-то информацию, поэтому что представитель так и не появился, воды не выдали. Сорок минут дозванивался на горячую линию, в итоге получил сотовый телефон представителя в Иркутске. Дозвонившись до него спросил почему нет никакой информации и почему никто не пришёл и ничего не сообщил. В ответ я не могу. Замечательно! Я спросил почему спустя 1:40 прибывания в аэропорту не выдали хотя бы воды, ответ - вода заказана ждите. Не рекомендую авиакомпанию Аэрофлот. Скотское отношение к пассажирам. На сайте могли бы сделать чат по экстренным ситуациям, как сделано у многих.
2
V M
Level 5 Local Expert
February 26
Ужасная организация ожидания в данном филиале, пришлось ждать очереди 1,5 часа и при этом в филиале нет туалета. Никаких условий для клиентов.
1
3
Fedor Kandalintsev
Level 4 Local Expert
May 5, 2024
Минус- оплатил выбор места в самолете, прошел регистрацию, получил посадочный талон в местом, прошел в чистую зону. Приходит сообщение что поменяли моей семье места, причем всех троих раскидали по всему салону. Бегу обратно на стойку регистрации, объясняю ситуацию, но сотрудница говорит, что нет платных мест и мне нужно идти в кассы за возвратом денег. Короче посадила нас вместе в хвост самолета, а зайдя в самолет я наблюдаю картину: почти все платные места свободны.
6
2
Елена Квитко
Level 7 Local Expert
October 10, 2024
Отличная авиакомпания . Но последнее время цены на авиабилеты не прилично высокие, ценообразование как на рынке, ' как хочу так и ворочу '. Недавно осуществлял перелет, кресла так тесно стояли что по ощущениям было места меньше чем в Победе!!! Так что пять звёзд это аванс!!
1
Светлана Княжева
Level 24 Local Expert
July 5, 2024
Лучшая авиакомпания России. Всегда стараюсь совершать перелёты именно на борта компании Аэрофлот. Удобное расписание большинства рейсов, доступные цены, адекватные нормы богажа и ручной клади. Удачи компании и её сотрудникам.
2
Акименко Владимир
Level 3 Local Expert
August 4, 2024
Не пустили на посадку из-за задерки на полминуты!!! Ребенка 1,5 года с группой инвалидности не могли спустить на лифте для маломобильных групп. Лифт был занят убороным инвентарем и собрудником пэропорта (уборщиком ) . Пршлось по лестнице 2пролета насти коляску и чемоданы ручной клади . Сотрудник аэрофлота не предпринялНИЧЕГО чтоб помочь !! Сказал что программа тайм аут . Мы видим как впереди нас люди проходят к самолету . А меня и мою семью с двумя маленькими детьми 4года и 1,5года не пустили!! Вот такая клиентская политика авиакомпании ! Претензии написал , а что толку ни деньги , ни билеты не вернуть! Тр есть если в конце посадки кто-то перед вами упадет и вы не успеете передать посадочные талоы 💯 % никуда не полетите . Нам сказали что ежедневно таких как мы несколько человек. Сам лично видел как жещина скандалила вскассе . Все люди которые были свидетелями этого безобразия практически кинулись на нашу защиту! Но сотрудник Аэрофлота был нн приелонен и ничего даже не попытался сделать. В итоге семья из 4х человек с ребеком инвалидом не улетела. Спасибо за вашу заботу , дорогой (в прятом смысле этого слова ) вы наш аэрофлот. Мы пытались вылететь в Турцию в Даламан рейс SU 6737 .
3
1
Егорова Ксения
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Ни чего не имею против аэрофлота, хорошая компания, хорошие самолеты, но..не могу вторые сутки дозвониться до колл-центра что бы поменять посадочное место в самолете на другое! Почему это нельзя спокойно сделать на сайте? Почему вторые сутки надо сидеть на телефоне и слушать бабу о том что я могу сделать на сайте? Короче 3 звезды.
1
1
Svetlana
Level 6 Local Expert
July 12, 2023
Для меня Аэрофлот это часть жизни-поездки на отдых, в командировки, всегда с удовольствием прохожу в салон, встречают внимательные сотрудники. Очень удобно стало покупать билеты через сайт, call центр работает отлично-были сложные ситуации, не один раз помогли, объяснили, спасибо специалистам.. Из-за проблем в аэропортах с багажом стала летать с ручной кладью и очень хорошо что удобный размер клади и можно взять достаточно необходимых вещей.
10
13
Владимир Б.
Level 2 Local Expert
July 4, 2024
Раньше летал S7, пока они не отменили рейсы из моего города. В этот раз решил полететь Аэрофлотом. Рейс - Челябинск-Сочи-Челябинск. В личном кабинете Аэрофлота увидел кнопку "Аренда авто". Подумал, а почему бы и нет? Перешел, выбрал машину, отправил предоплату. Итог: в авто отказано, предоплату не вернули. Как выяснилось позже, кнопка в личном кабинете Аэрофлота ведёт на какого-то левого партнера, который прокручивает вот такие схемы. На вопрос в поддержку Арофлота, почему они дают ссылки на подобный схематоз, получил ответ: "В ответ на Ваше обращение информируем Вас о том, что авиакомпания не предоставляет услуги сторонних организация, а предлагает только ссылки на приобретение тех или иных услуг (в данном случае аренда автомобиля). Вам необходимо обратиться в техподдержку партнёра Onetwotrip по указанным номерам: " Ну да, вы не предоставляете услуги аренды автомобиля, вы даёте ссылку на тех, кто берёт за эти услуги деньги, а услугу не предоставляет. Я ссылку на этих ребят не в яндексе нашел, я перешел из личного кабинета Арофлота, из раздела дополнительных услуг, которые вы предлагаете добавить к рейсу, включая доп.багаж, питание и т.п. Поздравляю минус клиент, который летает бизнесом.
3
Надежда Громова
Level 7 Local Expert
May 7, 2024
Удобно расположен офис на Валовой. Помещение не большое, но удобное, сотрудники вежливые и внимательные. Мою проблему решили очень быстро. Благодарю.
1
Ксения
Level 11 Local Expert
May 13
Крайне огорчена: билеты приобретаете заранее, доплачиваешь за места, а потом рейс то отменят, то перенесут замененный. А при перебронировании "пересадят" на пол салона дальше.
1
Аминат Шамилова
Level 2 Local Expert
February 9
Все отлично! Помогли с проблемой ,Купила билеты во Владивосток без комиссия !
1
Егор Скороход
Level 2 Local Expert
September 5, 2024
Здравствуйте уважаемый Аэрофлот !, вылетал с москвы до магнитогорска, с пересадкой конкчно же, изначально с Самары до Москвы и после же с москвы собирался вылетать в Магнитогорск !, мало того что не озвучивали, что рейс изменён, так ещё после этого сотрудники просто покинули своё место и ушли на другое место, после того как мы бежали с 123 окна и искали 111 окно, так когда прибежали на рейс, начали тыкать и грубить мало того моей матери, так ещё и другим женщинам в возрасте, сотрудник отказывался говорить своё имя и сами просто стояли и хихикали со стороны, и говорили ну и что ? Наши какие проблемы ? Нормалое отношение )
2
Василина М.
Level 8 Local Expert
March 26
Отличный офис. Качественное обслуживание . Сотрудники грамотные
Инкогнито 9119
Level 4 Local Expert
August 22, 2024
Летел рейсом SU1384 A320.Мне понравился полёт отличный персонал , вкусное питание и комфортные кресла. Рекомендую! 👍
1
1
Алексей Майоров
Level 5 Local Expert
August 23, 2024
Отстойная авиакомпания. Были куплены билеты по так называемой брони туда и обратно, туда на рейс не смогли попасть, не улетели, теперь по словам консультантов по горячей линии сказано что билеты на обратный рейс аннулированы, официального уведомления об этом не было в письменном виде. И вообще так называемая, бронь, означает что если кто то не явился на рейс из нескольких человек оформивших билеты по одной брони то не летит никто, вот такая коллективная ответственность, видимо что бы облапошить население страны.
1
yana01041979@mail.ru
Level 2 Local Expert
April 17, 2024
Обратились в офис на Фрунзенскую набережную 4, Москва 17.04.2024 года, просторный офис , в очереди 5 минут что крайне уделило все вопросы были решены, Хочется выразить огромную благодарность сотруднице Дарье, все по - человечески объяснила, сделала, спасибо огромное Вам Дарья!
1
1
Алекс
Level 11 Local Expert
July 23, 2024
Рейс su 1416, мало того, что задержали, так ещё взяли и места поменяли. Всегда выбираю место у прохода (большой рост и комплекция), взяли и пересадили на среднее место. На все мои увещевания, что большая комплекция, рост, ноги больные сотрудница компании ответила - не нравится, не летите. Дааа...вот оно истинное лицо компании. Очень грустно, я получил незаживаемый рубец скорби по сервису компании...
5
Денис Матюшин
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Сегодня с пересадкой в Москве летел из Мин.вод в Уфу. Перелет из Мин. вод в Москву задержался, но я успевал на посадку из Москвы в Уфу. Мало того что мне отказали в посадке, так сотрудница еще нахамив, дала посадочный на место классом ниже, хотя я оплачивал другой, так еще и с задержкой 4 часа. Странный поступок, с учетом что опоздание рейса не моя вина а компании. Прошу с такими сотрудниками проводить профилактические беседы.
1
Alexander Y.
Level 2 Local Expert
April 12, 2024
Хочу выразить от моей мамы и себя огромную благодарность стюардессам, сопровождающим и специалистам на стойке (#362) регистрации рейса SU1702, который вылетал 9 апреля 2023 года из Шереметьево во Владивосток. Моей маме 73 года, она по ошибке обратилась на стойку бизнес-класса, где несмотря на то, что у нее был эконом, ее зарегистрировали и предоставили сопровождающего по аэропорту. По прилету во Владивосток ее также встретил сопровождающий, помог получить багаж и найти остановку нужного автобуса. Помимо того, что моя мама была в восторге, специалисты Аэрофлота действительно сэкономили ее время и нервы. Мама просила передать, что они вернули им веру в молодежь. Большое спасибо за прекрасный сервис и внимание к пассажирам в возрасте!
4
1
Александр Бахарев
Level 13 Local Expert
April 5
Самый эффективный и грамотный офис аэрофлота в РФ с большой пропускной способностью👍
  1. 1
  2. 3
  3. 4
  4. 5
  5. 6
  6. 7
  7. 8
  8. 9
  9. 10
  10. 11
  11. 12