Aeroflot Russian Airlines

4.7

11906 ratings

Rate this place

Валерия Шатохина

Level 4 Local Expert

Работа в офисе организована крайне не рационально. Время ожидания для того, чтобы изменить 1 букву в фамилии более 40 минут. Да и в целом для «главной» авиакомпании в стране изменение данных билеты исключительно в офисе выглядит максимально неактуально, странно и старомодно

Денис Глухов

Level 13 Local Expert

О-о-о-о-о. Это как погружение в трансагентство времён СССР. Только мебель другая и внутреннее пространство оформлено в корпоративном стиле. Обязательно 2 охранника, мужчины прикольных лет. Непонятно что они охраняют. Наверное стул на котором сидят или терминал самообслуживания. Ожидание в очереди составляет минимум ( был в субботу) 45 минут. Корпоративное правило- авиакомпания всегда права! Рейс вылетел с опозданием, авиакомпания права. Зимой оправдание наземные службы обливают самолёты. Летом долго не убирают трап, или долго ждут буксира. Кто угодно виноват только не Аэрофлот. Но стоит опоздать на регистрацию на 5 минут. Не допускают до полёта. В защиту авиакомпании можно сказать что это самый лучший перевозчик из всех других авиаперевозчиков России. У остальных ещё хуже. P.S. пожалуйста сделайте большую сетку из вариантов стоимость билета. Чтобы было из чего выбрать. Либо страшно дёшево. Либо ужасно дорого. Причём оба варианта и большими перегибами

E S

Level 5 Local Expert

Летаю Аэрофлотом много лет. Сервис отличный. Одно но - цены часто неоправданно высокие. И это мы говорим про полеты внутри страны. Надеюсь, со временем будет более гибкая стоимость билетов

Ната Ло

Level 3 Local Expert

Самые худшие авиалинии. Летели на отдых в свадебное путешествие 31 августа Самара-Сочи. Задержали рейс всего-лишь на 12 часов. Конечно же никто ничего не возместил ни проживание в отеле, ни еду. А нет! нас на пол часа отвезли в отель в час ночи, почле того как мы просидели в аэропорту с часу дня) И конечно же, обратно когда полетили опять задержали рейс. Отдых испорчен , спасибо аэрофлот !

Анжелика Чернова

Level 2 Local Expert

Летели рейсом su 6924 Ереван-Санкт -Петербург 22.04 2024. Остались очень довольны, вкусная еда замечательное обслуживание. Особенная благодарность , главному борт проводнику Дарье ! Спасибо большое полёт был скрашен вниманием и заботой!🙏

Алена Ф.

Level 7 Local Expert

Всё понравилось! Очень внимательны Виктор Васильевич и Светлана, которая оформляла ВПД дочери. Время ожидания и очередь отсутствовали, всё быстро и легко. Отличное расположение

Irena Filippova

Level 11 Local Expert

С каждым годом все же компания набирает обороты и летать Аэрофлотом все же стало надёжно ! Есть много плюсов ! Рейс Алматы Москва и Москва Алматы стал более комфортным , что бесспорно радует и понятно за что я плачу бизнес класс! Так держать и дальше радовать пассажиров !!!

Ферари Ферари

Level 11 Local Expert

Любимая авиакомпания. В офисе на Фрунзенской не все сотрудники вежливые к сожалению. Я была в окне возврата билетов -так вот сотрудница намеренно провоцировала меня на конфликт швыряя мне мои бумаги , а потом понимая что не права - извинялась … возможно в этот день у нее не было настроения, но это не повод срываться на клиентах компании…

Евгений С.

Level 4 Local Expert

Был в офисе на Фрунзенской набережной. Покупал билет в Санкт-Петербург. Офис чистый, аккуратный. Рядом с метро.

Анастасия

Level 10 Local Expert

Отвратительная регистрация на рейс. Для чего вы сделали одно окно на все рейсы ?? Кто опаздывает, кто приехал на несколько часов раньше все в одно. Бесконечная очередь, закладывайте на неё не меньше часа. Самолёты старые, сломанные сиденья . Экран с видео нормальный но для чего он если звук никакой , дребезжит, замените наушники на блютуз!!

ЮРИЙ Ш

Level 18 Local Expert

Очереди до 40 минут. В окошках девушки вежливые. Но не всегда внимательные. Пришел исправить ошибки в билете, исправили с ошибками и взяли за это деньги. А так, чисто, есть где сидеть ждать очереди

Евгения Скоробогатова

Level 10 Local Expert

Очередей нет, мой запрос как участника СВО взяли в обработку и решили проблему с билетом в течении двух часов. Вежливые все. Но в картах адрес указан старый, приехала сначала не туда, потом пришлось звонить в аэрофлот и только там выяснилось что переехали кассы то

lexs1511

Level 5 Local Expert

7 февраля 2025г. вылетали из Казани в Египет специально купили тур потому что как преимущество было указано что летим Аэрофлотом и багаж был указан 23 кг за день до вылета аэрофлот поменял на другую компанию авиакомпанию в России типа победа сократили багаж до 15 кг и предоставили ужасный самолёт лететь 6 часов сидения даже не откидываются в этом самолёте, то есть чтобы понимали как маршрутка предназначенная для внутренних коротких перелётов,

Елена Б.

Level 5 Local Expert

Меняла данные в билете. Все четко, быстро и оперативно. Правда в талончике было указано, что время ожидания 40 минут, а по факту вызвали к окошку минут через 5 и быстро все сделали

Shadik Party

Level 6 Local Expert

Люблю Аэрофлот за сервис на борту (регулируемые кресла, питание, видеотека), что делает незаметными и приятными перелеты на дальние расстояния

Dron Iron

Level 6 Local Expert

Оформлял билеты с некоторыми нюансами. Все быстро сделали и помогли, даже какую-то льготу о которой я не знал применили. Было приятно. Впечатление о службе хорошее. 👍

Максим Козлов

Level 21 Local Expert

А что можно сказать про аэрофлот? Лучшая нашенская компания, не эмирейтс и не этихад, но всё отлично, точно лучше уралов или зелёных самолётов. Для меня единственный минус, что летает из шарика в основном, а шарик - плохо.

Елен@

Level 10 Local Expert

Рейс 1005 13 января. Два раза замена мест, задержка рейса более часа, привезли в муркину эту самую, час катания на автобусе до аэропорта. Полеты с каждым разом теряют свой комфорт, аэрофлот все больше позодит на свою доченьку бестолковую- победу. Грустно

Инкогнито 0488

Level 4 Local Expert

Огорчён решением Аэрофлота запустить на линию Москва- Владивосто- Москва компанию ifly. На самый длинный маршрут нельзя ставить такие самолёты, как у этой авиакомпании. Старые, места мало , а билеты по полной стоимости. Нет возможности купить повышение класса обслуживания, т.к. есть только эконом. Летаю с Аэрофлотом 20 лет. Очень жаль, что такое отношение к жителям Дальнего востока.

Наталья Смирнова

Level 11 Local Expert

Очень приятные отзывчивые сотрудники, всё быстро оформили, очереди почти не было. НО! Один минус - нет туалета для клиентов.

Дмитрий Шуваев

Level 9 Local Expert

Такого дурдома 7 и 8 мая я никогда не встречал и не ожидал от аэрофлота. Сначала перенесли рейс на несколько часов ночью, затем его отменили совсем, а утром мы узнаём, что его вновь возобновили но на следующее утро вылет. и ещё не могли зарегистрироваться на рейс по техническим проблемам на сайте, которые так и не решили.

Екатерина Е

Level 11 Local Expert

Отличный офис Аэрофлота, удобное расположение, время ожидания короткое, персонал готов помочь. Замечательный администратор Виктор Васильевич сразу помог взять нужный талон и все разъяснил по моему вопросу. Если будет необходимо обращаться в офис Аэрофлота, снова приеду на Фрунзенскую!

Сергей Баев

Level 10 Local Expert

После санкций организация забила на своих клиентов, это худший перевозчик на данный период времени в России, лайф хак банить аэрофлот. 18 часов с 8 месячным ребёнком без информации.....в продолжение стоимость в кассе забрать стоимость за билеты и вернуть багаж уже практически 2 часа . ЯНДЕКС не блокируй люди должны знать своих героев- ,Аерофлот, надо изменить на мусорный ветер

Светлана Алексеевна

Level 2 Local Expert

Время ожидания 5мин,кассир была строга, без доброжелательности(на Беларусском филиале в июле 2023гбыла обстановка очень теплая, но время ожидания полдня и больше), профессионально быстро оформила билеты. Визит был примерно в 12ч30..для меня в сравнении с предыдущими годами, это было чудо👍при чем на сайте совсем противоположная информация по наличию субсидированных билетов

Дмитрий

Level 16 Local Expert

24 мая в 14:30 рейсом 423 из Хургады в Москву, я летел после отдыха (с супругой и сыночком)... В виду того, что я не любитель летать вообще, меня стали посещать мысли -аэрофобного характера. После взлёта я обратился к бортпроводнице Вере, объяснил ей свои опасения в безопасности полётов и рассказал про свои страхи . Она мне очень доходчиво объяснила обратное:что пилот наш просто лучший, что путь рейса самый безопасный и самолёт очень надёжный!!! Следом нас накормили вкусным обедом и даже налили бокал вина. Во время полёта раздали наушники и включили мониторы, все 6 часов полёта смотрели фильмы и мультики, ребёнок играл в игры ... Ещё огромное спасибо за то, что всех троих членов семьи посадили рядом (туда и обратно). Ещё раз выражаю благодарность руководству компании -за безопасность и комфорт (и без задержек)!!! Стюардессам рейса огромный респект и уважение!!! Аэрофлот номер один в России среди авиакомпаний - проверено ✔

Дмитрий Радунский

Level 15 Local Expert

Самый шикарный офис Аэрофлота, который есть в Москве. Очень большой зал. Очень много окон. Приветливый, тактичный. Профессиональный. Персонал. Обслуживают очень быстро и качественно. Очень доволен. Посещением этого офиса

Александр

Level 16 Local Expert

Один из лучших если не самый лучший авиаперевозчик. Все четко, кормят, чисто, просторно, уютно. Комфортные услуги! Молодцы, так держать!

Rahat Rysbek

Level 2 Local Expert

Я сегодня приехала купить билет, ждали электронный очередь. Подошла к кассирше Елена ( взрослая женщина) она мало того плохо слышит, еще грубит , итого мой вопрос так и не был решен я купила билет через сайт , она не пыталась помочь, хотела скорее избавиться от клиентов, Ей надо на пенсию , лучше отдыхать

Андрей Калтыгин

Level 8 Local Expert

Не летал этой авиакомпанией лет пятнадцать. Последние годы летал только S7. Но пришлось купить билеты Аэрофлота. Накануне рейса в Калининград 15.08.2024 всей семье были изменены оплаченные места. И это при том, что билеты были куплены и выбор мест был оплачен еще 05.03.2024 и мы даже уже были зарегистрированы на рейс на приобретенные места. Более 30 минут пришлось провести на линии ожидания, чтобы поговорить с оператором. Еще 15 минут она выясняла причину пересадки, но так и не смогла ничего внятно объяснить. Плела что-то про изменение компоновки самолета при том, что борт не изменился. В итоге перевела на сотрудников, которые возвращают деньги за билеты. Висел на линии полчаса, но так и не дождался. Параллельно жена дозвонилась до другого оператора, тот сам вроде оформил возврат. Зачем тогда меня мой оператор переключила? Вернуться ли деньги или придется еще звонить в Аэрофлот? В общем, отвратительная авиакомпания.

Энжи Иу

Level 14 Local Expert

Любимая авиакомпания. Всегда по расписанию, вежливо, вкусно, красиво, удобно - лучшие самолеты, лучшее обслуживание, отличная система лояльности. Хорошие нормы провоза багажа и ручной клади - на перевес не обращают внимания, как правило.

Сергей Толмачев

Level 8 Local Expert

Имеют всю необходимую информацию о клиенте, и при возврате денег за отмененный полет заставляют заполнять немыслимое количество бумаг вручную. На некоторых из них ФИО полностью надо написать вручную ТРИ раза. Это издевательство + сама многошаговая процедура оформления возврата, очевидно предназначена чтобы клиент устал, плюнул и забыл про возврат

Марина Толкачева

Level 6 Local Expert

Хороший офис,удобная электронная очередь,вежливые и внимательные операторы,на входе сотрудник помогает выбрать правильный талон,удобные зоны ожидания,работающие кондиционеры. Для людей все создано для комфортного ожидания и решения вопросов

IRBIS

Level 4 Local Expert

Плюсы не успел рассмотреть. Минусы это кассир Олеся. Встретила с угрюмым страшным лицом, недовольная, недослушивала, перебивала, постоянно переспрашивала. Желание покупать билеты отпало полностью. За оформление в офисе 1000₽, не вопрос, но с таким отношением, даже 1000₽ жалко отдать. Одна звезда благодаря вашей кассирше Олесе!

ВН

Level 15 Local Expert

Аэрофлот всегда держит марку. Обслуживание на высшем уровне. Пилоты, стюардессы умнички. Самолеты новые. Единственное,в еде бутерброды бы подогревали. Холодные не очень. А все остальное внимание и забота на высшем уровне.

Александр Кожинов

Level 17 Local Expert

Давно использую периодически. Жаловаться не на что, возят по расписанию. Обслуживание на хорошем уровне. Питание подсело, но так у всех подсело. Самолёты норм. Салон поддерживают в нормативном состоянии, удобная для пассажиров компоновка - расстояния между рядами достаточное для комфортного размещения ног. (Про средний рост пишу 180 см). Одним словом за многие годы форс-мажоров у меня с ними не было.

Дмитрий М.

Level 11 Local Expert

Ничего плохого об Аэрофлоте сказать не могу! Самый надежный авиаперевозчик РФ! Да есть трудности с обменом билетов или возвратом средств на карту, но тех поддержка справляется на 4 балла. Не летал другой авиакомпанией ни разу за последние 4 года, а это уже говорит само за себя! Стюардессы - красотки😅

Шиляев Дмитрий

Level 14 Local Expert

Отличный офис в центре Москвы. Большое количество мест для ожидания, при этом не много посетителей. Долго ждать не пришлось. Доброжелательный персонал. Оформили билеты не хватило наличных. Долго искал, персонал при этом относился очень лояльно и дружелюбно. Если будет необходимо в следующий раз купить билеты за наличный расчет, обязательно приду в этот офис

Леонид Лесик

Level 6 Local Expert

Очень солидное представительство компании. Обслуживание на высшем уровне и быстрое. Кстати, 4.04.2025 г. приобрел авиабилеты Москва-Сочи и обратно на август месяц по ВПД.

Inga

Level 20 Local Expert

Дорого, но это одна из самых лучших авиакомпаний в России. Профессиональные сотрудники, вкусная еда, в основном все вовремя вылетает

Кош Наранек

Level 14 Local Expert

Летели первый раз в октябре 2024 в.Бангкок, все очень понравилось, за исключением цены за билеты, такой сервис и оснащенность самолетов должны быть во всех авиакомпаниях

Игорь Изотов

Level 10 Local Expert

Компания превратилась в позор для авиации России. Самолет из Калининграда 01.04.2025 задержали на 50 минут не предупредив пассажиров. Оплаченные заранее места с удобной посадкой изменили на другие, не вереув деньги. На обращение сказали идти в блтжайший офис. То есть билет у них вы купите дистанционно в любое время , деньги вернуть только прийдя в офис. Позор!

Ольга

Level 17 Local Expert

Как же надоели задержки рейсов Аэрофлот, ну всё хорошо кроме этих постоянных задержек. Летаю часто, командировки и уже пора переходить на s7 похоже, разберитесь с вечными задержками рейсов, ПОЖАЛУЙСТА

А Ж

Level 3 Local Expert

Позорище, невозможно по телефону отменить регистрацию на уже отменненный рейс, предлагают ехать в аэропорт чтобы на месте отменить. Видите ли в системе ещё не отобразилось изменение и никто не знает когда отобразится. А без отмены регистрации невозможно сделать регистрацию на следующий рейс

Инкогнито 5884

Level 7 Local Expert

Раньше можно было выбрать место при регистрации за сутки, и удавалось более менее приличные места ,,занять,, , сейчас не возможно зайти в течении 1-1.5часов , а когда система ,,впускает,, то естественно остаются последние ( в хвосте) 5-6 рядов, на двух разных рейсах, выскакивало практически одинаковое количество мест, и совпадения точные! Так не бывает! И здесь нужно людям впарить платные места и мутить воду до последнего момента! Лишь бы ,,бесплатникам,, жизнь малиной не казалась!

Алексей Моисеев

Level 11 Local Expert

Вежливо и быстро, хорошо, что работает во время новогодних праздников. Помогли решить проблему с билетами, которую по сети не получилось

Наталья Дружкова

Level 15 Local Expert

На мой взгляд, лучший офис Аэрофлота. Из всех остальных - с минимальным временем ожидания. Достаточно просторное помещение, вежливый персонал. Диванчиков для ожидания тоже хватает. Стараюсь всегда покупать билеты именно здесь

Р. П.

Level 9 Local Expert

Все современно,людно, камеры, талончик за тебя набирают, просторно, дорого богато, деньги несём не малые в это царство аэро. Нет туалета...

Дмитрий Дробахин

Level 7 Local Expert

Я посетил эти кассы Аэрофлота с целью возврата билетов из-за медицинских противопоказаний. Меня очень порадовала доброжелательное отношение всех работников, количество работающих окон, электронная очередь и практически моментальное обслуживание по ней, я не успел даже присесть для ожидания. Кассир грамотно и оперативно проверила предоставленные документы и положительно решила мой вопрос.

Андрей Коробченко

Level 7 Local Expert

Хороший офис, легко добраться. Уютно, быстрое обслуживание, приветливый персонал!

Владимир

Level 10 Local Expert

С годами компания, которая постоянно растёт, увеличивает свою производительность. Удобно и комфортно с компанией

Aeroflot Russian Airlines

4605 reviews