Альфа-Банк

Rating 4.4
1051 rating
Rate this place

531 review

Level 5 Local Expert
June 13, 2024
Отличный офис, удобно расположен, чисто, светло, сервис суперский, все оперативно, никаких лишних бумажек, приняли, очередей нет. Менеджеры приятные, здороваются, консультируют, помогают. Оформляла здесь кредитку с годом без процентов. Классный продукт, но только условия нужно выполнять, которые банк устанавливает. В целом, банк лоялен к клиентам.
19
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Мы всей семьей являемся клиентами данного банка и нам это очень нравится, Мы давно являемся клиентами, атмосфера доброжелательная, сотрудники настоящие профессионалы. Благодарим за отличную работу всех работников отделения!
1
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Современный офис,везде чисто и светло. Приветливый персонал, который оперативно помог с оформлением дебетовой карты. Удобное расположение, вблизи дома.
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Оформляла в этом отделении сложный банковский продукт . Благодарю сотрудника банка Артема Григоряна за внимание, учтивость .Артем четко и грамотно сопровождал процесс оформления банковского продукта. На такого сотрудника можно положиться.Желаю Артему профессионального и карьерного роста. С уважением клиент Альфа банка Спивачук Ирина.
13
1
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Я здесь смогла получить замечательную консультацию по кредитованию. Менеджер Лиза предложила мне разные варианты и помогла подобрать наиболее подходящий под мои запросы и зарплату. Консультация прошла просто и понятно, оформилась тут без лишних подводных камней, банк устроил меня полностью и условиями и интересным подходом к оформлению продуктов
5
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Решил в прошлую субботу обменять недружественные Евро на родные Рубли. Поискал выгодный курс и приехал в это отделение. Но оказалось всё не так просто. Сначала 40 минут ждал, пока "программа перезагружается", хотя зачем программа, мне не понятно, можно на калькуляторе же посчитать, при чем талончиковыдавательная машина тоже сломалась. Совпадение?... Когда дождался открытия кассы оказалось, что кассир по какому-то внутреннему (для сотрудников банка) распоряжению не может принять заломанные, испачканные, надорванные даже на миллиметр, с точками от ручки и тем более от фломастера банкноты. Только идеально сохранившиеся купюры были тщательнейшим образом отобраны, проверены в ультрафиолете и обменяны на старые, весьма потрёпанные деревянные. А теперь вопрос. На каком основании банки сами продают нам "некондицию", а потом отказываются её покупать, зарабатывая немаленький процент как с продажи, так и с покупки? Вывод: объявляю экономический бойкот Альфа-Банку, и Вам советую.
2
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
Побольше бы таких комфортных отделений банков. Дизайн интерьера круто сделан, не похож совсем на стандартные банковские отделения. За счет этого тут удобно. Много мебели, есть где присесть даже когда людей хватает.
3
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Огромная благодарность сотруднику за быстрое проведение сделки, за решение всех возникших вопросов в процессе проведения сделки. Улыбчивый, знающий свою работу, компетентный сотрудник.
Level 4 Local Expert
November 10, 2024
Первый раз посещала этот офис Альфа банка. Специалист помогла разобраться с условиями по счету. Разъяснила все четко, грамотно и профессионально. Открыла счет быстро. Буду теперь постоянным клиентом этого банка.
7
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Один из офисов в городе, который я люблю. Персонал великолепен в своих функциональных обязанностях, сам офис оформлен в современном стиле и всегда в нём чисто.
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Я недавно воспользовалась услугами банка и хочу поделиться своим положительным опытом. С первого момента обращения до получения желаемого результата, весь процесс был организован на высшем уровне. Профессиональный и вежливый персонал банка помог мне разобраться во всех нюансах и предложил оптимальное решение для моих финансовых потребностей. Было приятно отметить, что банк предлагает широкий спектр услуг, среди которых я нашла именно то, что мне было нужно. Процесс оформления был быстрым и удобным, что позволило мне сэкономить время и избежать лишних хлопот.
7
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Хороший банк, отзывчивые сотрудники, быстро решили проблему, с которой обратился. А также рассказали все выгодные условия по карте и вкладам. Отдельное спасибо руководителю, которая подключилась к решению моего вопроса
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Офис, в котором действительно помогают решить проблему клиента. Быстро, качественно и без лишних очередей. Все организовано для оперативного обслуживания и получения нужной информации клиентам банка.
Level 9 Local Expert
September 29, 2024
Офисы Альфа-Банка удобно расположены, метро рядом, есть парковка, много банкоматов, приветливые сотрудники. Есть кулер. Все банки так работали
5
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Очень хорошее отделение, всё быстро, доброжелательно. Расположены удобно, всегда быстро решаются вопросы. Спасибо!
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Классный светлый офис, очень просторный. Чистота и порядок, как говорится. Получил карту с кэшбэком, буду его собирать теперь, благо его много. На всех хватит.
1
Level 10 Local Expert
July 18, 2024
Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники 13.07.2024 пришла забрать хранящиеся доллары. Хранились они там больше 2 лет, соответственно я могла забрать их в валюте или по курсу ЦБ. Решила забрать по курсу ЦБ, так как валюту ждать 2 (!) недели, а заказать наличные можно за 2-3 дня. Курс был в районе 87,8-88 рублей, про комиссию в приложении не сообщалось. Сотрудница кассы данного банка (вроде бы Наталья) сказала, что обмен будет совершён с комиссией 21$, тк выдаваемая сумма меньше 460тыс рублей ( чего не было указано при заказе денежных средств). После чего она предложила посмотреть мне курс в приложении. Я не знала, где это смотреть, она вышла из кассы, взяла мой телефон и зашла в перевод между счетами. Там внизу был написан курс 82,9р. Сотрудница хотела посмотреть сумму предрасчета нажала на стрелочку и перевела мне таким образом деньги между счетами!!!! Из-за чего 191-192тыс рублей превратились в 181 тысячу!!!!! Таким образом из-за некомпетентности сотрудника и незнания им мобильного приложения своего же банка я потеряла около 10 тыс рублей!!! Дальше самое интересное) Сотрудница написала с моего телефона в поддержку и затем самостоятельно завела обращение со своего рабочего компьютера. И внимание!!! Все обращения были рассмотрены в пользу Альфа банка!!!! Потому что с их слов!! Операция была совершена мной самостоятельно, хотя это все было в отделении под камерами и соответственно можно было посмотреть где находился телефон, сотрудник и я! Кроме того, сотрудник самостоятельно тоже заводил обращение, следовательно подтверждает свою ошибку!! Данная ситуация была рассказана мной в поддержку мобильного приложения, я выставляла оценку сотруднику в отзывах, после чего мне позвонили, и я заново им это рассказала Вывод: 1) банку наплевать на лояльность своих клиентов, 2) все обращения будут рассматривать дольше на 1-2 рабочих дня, да и в целом будут долго рассматриваться), 3) все обращения будут рассмотрены НЕ в пользу клиентов, 4) сотрудники некомпетентны и свои телефоны им лучше в руки не давать! Тексты обращений, ответ от банка и подтверждение, что я была записана в этот офис, прикладываю
6
1
Level 8 Local Expert
December 23, 2024
Отвратительный офис, раньше был совсем другой уровень сервиса. Сейчас развели сотрудники детский сад. При входе ты должен менеджеру объяснить, зачем ты пришел. А до этого дождаться, пока он выслушает клиента, который пришел до тебя. Он кому то приложение ставить помогает, кому то просто решить вопрос с тем стоит ему занимать очередь или нет. В итоге при входе собирается толпа людей. Табло на котором можно распечатать талон заклеено. Так как менеджер при входе решает - получите ли Вы талон или так и останетесь при входе решать свой вопрос. Работает половина специалистов, половина мест пустует. В итоге толпа стоит при входе и толпа сидит. Это не работа, это самое позорное отделение банка с ужасным обслуживанием. Персонал работает как будто они вчера пришли на работу.
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Решила оформить карту для своего сына-школьника, чтобы приучать его к самостоятельному управлению деньгами. Меня встретил сотрудник, который очень профессионально всё объяснил, он рассказал, как настроить лимиты на траты и как через приложение следить за его расходами. Отличная помощь для родителей!
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Очень приличное, современное учреждение. Хочется там находиться даже без всякого повода. Обслуживают быстро, грамотно,достоцно. Рекомендую.
1
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Отличный банк! Всегда обслуживают хорошо и подробно рассказывают об услугах и продуктах банка. Время ожидания приемлемое. Советую обращаться.
2
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Хорошее отношение сотрудников банка к своим клиентам, располагает возвращаться в этот офис постоянно. Являюсь зарплатным клиентом, всё отлично, так и буду продолжать обслуживаться в этом банке.
Level 8 Local Expert
October 7, 2024
Хороший офис банка в шаговой доступности от меня, частенько его посещаю и закрываю свои вопросы по самозанятости, все проходит быстро и отлично.
5
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Быстрые грамотное обслуживание. Толковые специалисты. Все молодцы, приветливые, проблемы и задачи решает максимально быстро.
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Обслуживаюсь тут около года, как переехал на Сокольники. Персонал грамотный и вежливый, помещение современное. В целом отделение меня устраивает
Level 2 Local Expert
September 18, 2024
Заказала карту Альфа банк, привезли на следующий день! Сотрудник банка был очень вежливый, и помог подключить все функции)! Так же была в отделение, там тоже очень вежливый персонал, очень быстро помогли решить мой вопрос, спасибо огромное!)
7
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Оформлял здесь вклад и получил отличную консультацию от менеджера. Всё было чётко, никакой лишней информации. Радует, что банк заботится о своих клиентах, предлагая выгодные условия
3
Level 2 Local Expert
July 26, 2024
Отделение находится недалеко от моего домв, поэтому я сюда хожу довольно часто. Вопросы разные - от консультации по приложению до проведения операций по счету. Всегда помогают👍
4
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
Во-первых,Я как новый клиент не могу до них дозвониться! Во-вторых я еще карту не получила,а уже не довольна обслуживанием банка.Не банк,а… его знает Моя история началась с рассылки получения денежных средств,при открытие их карты. Я все заполнила,выбрала дату доставки карты. Пришел курьер,без анкеты. Это он понял после выдачи карты Потом выяснилось что и карта нета Когда заказывала курьера,в сообщении было указана Алина Пришла точно не Алина Ну или транс
3
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Банк хороший, надежный. Специалисты профессиональны своего дела. Вот время ожидания бывает огорчает, но если рассматривать этот банк в общем, меня все устраивает.
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2024
Банк отличный. Все честно и прозрачно, оформила кредитную карту, все условия подробно рассказали. Сотрудники вежливые.
1
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Хороший банк, мне понравился. Обслуживают быстро, даже если ты не вип-клиент. И, кстати, сотрудники не раздражатся даже на таких душнил как я с сотней вопросов, очень терпеливо отвечают. Образцовый сервис на мой взгляд.
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Спасибо сотруднику за его профессиональный подход в работе. Помог разобраться с дополнительными услугами по дебетовой карте в виде кэшбэка. Очень доволен сервисом.
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Сотрудники тут всегда вежливые и готовы помочь. Я пользовалась разными услугами, и они все были полезными и удобными.
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Клиентоориентированные в целом отличные сотрудники мне нравятся что тут кипит работа, людей периодически немало бывает, видно как стараются сотрудники.
5
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Банк хороший, проявляют достойное отношение к своим клиентам. Здесь обсуживаюсь по всем вопросам, включая свой небольшой бизнес, серьезных проблем за это время не обнаружила. Пользуюсь, пока все устраивает.
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Оформлял потребкредит в офисе остался доволен результатом. Сотрудник подробно объяснила все нюансы кредита, рассказала, при каких условиях можно уменьшить сумму выплат, а также включила страхование жизни. Все условия полностью меня устроили.
Level 5 Local Expert
December 27, 2024
Не обманулась в ожиданиях, была в отделение в первый раз, в результате осталась довольна тем сервисом, который здесь предоставили, народу немного, комфортная температура в помещении консультации идут динамично, не нужно тратить много времени, 5 ⭐
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Когда стало сложно платить по кредитам я обратился сюда за помощью. Сотрудник банка предложил мне вариант рефинансирования и к счастью, мою заявку оперативно одобрили. Теперь я плачу гораздо меньше и по срокам оплат стало гораздо удобнее. Спасибо что выручили, альфа лучший
Level 9 Local Expert
September 28, 2024
При утере телефона и симкарты, и замене её на новую(меняется она только с паспортом), если вы забудете кодовое слово, то вам нужно будет ехать в отделение банка с документами к сотруднику, что бы получить доступ к личному кабинету, отстоять очередь, и доказывать что вы не ***. Дистанционно ничего не получиться сделать. Проконтролируйте, что бы доступ появился с вашего устройства непосредственно в отделении банка при сотруднике.
1
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Менял данные в договоре из-за нового паспорта. Всё оформили буквально за 15 минут. Без долгих вопросов, ожидания или ненужной волокиты. Особенно порадовало, что сотрудник сразу предупредил, где могут возникнуть нюансы с обновлением данных в других сервисах. Благодарю за вашу помощь!
Level 16 Local Expert
April 23, 2024
Приветствую Вас, мои дорогие друзья. Это не большое, аккуратное отделение банка с шаговой доступностью от метро " Сокольники " и хорошим и вежливым персоналом. Однозначно рекомендую. Всех Всем Благ.
6
Level 7 Local Expert
August 21, 2024
Посещение банка всегда приятно: персонал эффективен и внимателен, обслуживание происходит быстро, даже в периоды высокой загруженности.
1
Level 10 Local Expert
December 21, 2024
Обслуживание уровня «подвал». В выходной день собрали очередь из 22 человек, работало 3 операциониста, 3 рабочих места пустовали. Талоны на очередь выдают, только на них не смотрят, формат «кто подбежал к операционисту - тому место». Распечаток с условиями вкладов нет, Потратили 2 часа на ожидание оформления вклада, в итоге оформляли через сайт. Стали клиентами банка, но больше вести с ним дел не хочется
Level 7 Local Expert
December 13, 2024
Очень не приятное отношение девушек на ресепшен!! Только заходишь, а тебя без приветствия сразу в лоб спрашивают «А у вас иностранный паспорт?» Ало мы живем в многонациональной стране и да Буряты или Хакасы и.т.д тоже выглядят, как азиаты, но это не значит что они из СНГ Не приятно, когда к тебе так относятся пренебрежительно из за твоей внешности!!!
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
забирал карту с новым тарифом, оказалось что для отпуска было выгодно оформить тревел карту, спасибо за улыбчивого менеджера и классное обслуживание
3
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Являюсь клиенткой данного банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую банк своим друзьям и родственникам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями и правильно сделали.
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Уровень и качество обслуживания в банке на высоте, все расскажут сотрудники быстро понятно и подробно, объяснят все что нужно. Зачёт!
1
Level 20 Local Expert
July 10, 2024
Удобный банк у меня персональный менеджер, как у руководителя юр. Лица. Все рассказывают и консультируют по всем вопросам. Помогли с оформлением кредита за 1 день. Одна проблема этого отделения убрали кассовый узел.
1
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Грамотно проконсультировали меня. Немножко не повезло, что мой счёт открыт в другом городе. Но всё равно работники отделения максимально помогли решить мою проблему. Спасибо!