Alfa-Bank
775 reviews
May 28
Обратился с вопросом, всё оформили без задержек. Отношение к клиентам на высшем уровне, всё сделано чётко и по делу. Буду обращаться сюда снова.
January 9, 2024
Заходишь и тебе говорят «берите талон и садитесь за столик, сотрудник к вам подойдет». Из сотрудников несколько девушек. Я прождала 30 минут, после чего выяснилось, что девушка не можем решить мой вопрос и мне предложили подождать еще 20 минут другого сотрудника. Но когда я сказала, что не могу еще столько ждать, то смогли раньше меня принять.
На самом претензии не к сотрудникам, а к организации работы в зале. Это совершенно неудобно и не структурировано.
Сами девушки классные и очень милые
3
1
March 14, 2024
Были сегодня 14.03.24 с мужем . Он оформлял карту . Я пыталась перевести деньги со счета .
Нам попалась невероятно милая консультант Александра.
С ней было очень комфортно . Она помогла нам на все 200 процентов . Добрая и отзывчивая .
Спасибо ей огромное и выдайте премию пожалуйста 🙂
June 26, 2024
Спасибо сотрудникам этого отделения за помощь с настройкой лимитов по дебетовой карте. Хотела установить ограничения на расходы и снятие наличных. Менеджер в отделении показал, как это сделать через мобильное приложение
3
November 4, 2023
Являюсь клиентом Альфа банка с 2021 года. Возникла необходимость открыть счет в юанях. Обратилась 02.01.2023 года . Так как в приложении не совсем поняла как это сделать , обратилась в ближайшее отделение на Улице Советская, 7/1 в г. Балашиха, там я столкнулась совершенно с непрофессиональными сотрудниками. Никто из них не смог оказать мне услугу по открытию счета в юанях, ответили, что они не знают , как это делать , при этом посмеиваясь и переговариваясь не по теме между собой. Хочу отметить, что банк имеет хороший процент при проведении данной операции и при не оказании услуги работниками теряет деньги и клиентов, так как в этой сфере большая конкуренция . И после такого отношения я всерьез задумалась перейти в другой банк, где в клиентах заинтересованы. Я потеряла время , не дождавшись оказания необходимой услуги. Прошу обратить внимание на происходящее в данном отделении и провести беседу с сотрудниками банка, объяснив им и обучив их работе.
9
May 10, 2024
Очень уютное и комфортное отделение, все быстро и понятно. Отдельное спасибо сотруднику Павлу ))
February 11
Супер классное обслуживание, пусть и бывает долго, эл очередь работает стабильно, я доволен всем.
1
May 24
Приятно осознавать, что сотрудники банка с искренним желанием помогают клиентам. Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: потерял денежный перевод. Это было ужасно. Хочу выразить огромную благодарность за то, что вы нашли мой перевод и помогли отправить его по правильным реквизитам.
November 20, 2024
Ужасный сервис ! Не соблюдается никакая очередь . Порядок очереди рандомный , кто больше симпатичен сотрудницам банка к тому и походят в первую очередь. Передумал открыть там счет
1
October 18, 2024
Очень красивый офис, а главное удобный. Очередей не встречала, но все равно обычно перестраховываюсь и записываюсь в приложении ко времени. Рада, что рядом с моим домом есть такой классный банк.
June 7, 2024
Мне очень нравится это отделение. Есть возможность открытия ИП в банке без участия налоговой просто супер! Процесс оформления занял 20 минут + бонус полезнуая консультация.
May 22
Уровень организации труда заставляет искать другое место для вкладов
March 29, 2024
Я тут карту кредитную делаю мне нравится вежливые сотрудники банка все подробно объяснили как пользоваться услугами банка я рекомендую банк.
June 8, 2023
Являюсь клиентом этого банка. Сам банк один из лучших. Конкретно этот филиал очень удобное место занял, на углу дома, рядом с дорогой. Персонал вежливый. Всегда чисто. Банкоматов около 4-6, всегда работают. Обслуживанием в целом доволен. Надеюсь, этот филиал никуда не переедет, так как больше отделений Альфа-Банка в округе нет, а этот еще и близко к дому расположен, в минуте ходьбы буквально
3
3
January 15
Перед командировкой срочно была нужна карточка, но были большие сомнения, что успеют сделать. Забрала уже готовую через пару дней, обслуживание можно только похвалить за скорость!
September 15, 2024
Очень радует, что в этом банке индивидуальный подход к каждому клиенту. Приятно общаться с грамотными специалистами, помогут и проконсультируют по всем финансовым вопросам
November 20, 2024
Не скрою, люблю это место. тут тихо и очереди нет. Девушки работают четко, не спеша. Но и не теряя времени. Очень нравится что они к каждому находят персональный подход. Если вопрос сложный то никогда не оставят его без решения
March 12, 2024
Альфа-самый надёжный банк, который лично я всем рекомендую!
Очень внимательный вежливый персонал. К тому же пенсионеры могут получить карту пополнить счёт без очереди, что очень удобно!
January 25
Хороший банк, все предусмотрено для комфорта клиентов, даже вайфай есть. Очереди отсутствуют, или мне так повезло, не знаю. Проблему с доступом к ЛК решили. Доволен.
January 30
Недавно зашёл за консультацией по кредитке. Специалист рассказал обо всех моментах использования, включая страхование карты. Теперь я понимаю, зачем это нужно, могу уверенно пользоваться продуктом
October 26, 2024
Отличный банк! Оформил здесь недавно кредитную карту, и благодаря консультации Светланы у меня не осталось никаких вопросов. Всё подробно объяснили, всё работает без нареканий, благодарю!
November 11, 2024
Я пользуюсь услугами этого отделения. Менеджеры всегда подробно консультируют по всем вопросам, очередей особо нет. Недавно открыл вклад на отличных условиях и всем доволен. Спасибо)
March 13, 2024
Наберите нормальных сотрудников. Сказали подождать минут 15-20, по факту жду уже час и ни кто не подходит, но при этом 2 сотрудницы рядом сидели но делали вид что меня не замечают. К другим клиентам подходили,спрашивали какой вопрос интересует, а ко мне ни кто не подошёл. Тут хочется 0 поставить, но к сожалению нет такой оценки.
3
August 26, 2024
Адекватное обслуживание. Персонал банка с ответственностью подходит к выполнению своих профессиональных обязанностей. В плане общения они также на высоте. Культурно и вежливо разговаривают, не хамят. Не повышают голос и не перебивают. Говорят на простом и понятном языке. Доводят решение вопроса до конца
November 11, 2024
Очень удобно что есть табло, на котором написаны все клиенты, то есть проблем с распределением клиентов нет. Менеджеры преимущественно молодые, но достаточно много знают и во многом разбираются.
November 21, 2024
Ужасное обслуживание , сотрудник не разобрался и не очень компетентный попался , резко и жестко общался ( сухо
December 15, 2024
Долго думал где оформить кредит и тут сама альфа мне подсказала, когда высветила в приложении уже одобренный мне кредит. С этой инфой пошел в отделение, там подтвердили этот лимит и через несколько дней выдали карту.
May 11
Проконсультировала сотрудница Лиза касательно выбора автокредита. Дала все нужные вводные и мне остается теперь только выбрать свой вариант) думаю что не буду затягивать с этим
June 8, 2024
Мне не понравился данный офис.
Во первых долго ждать назначения специалистов. Так ещё эти же специалисты навязывают кредитные карты, хотя нужна была обычная.
1
1
October 8, 2024
С самого начала было видно, что сотрудники здесь знают своё дело: очередь двигалась быстро, а на все вопросы я получила подробные и понятные ответы. Очень приятно, что не пришлось вникать в сложные банковские термины, всё объяснили доступно. Персонал в отделении вежливый и компетентный. Классное обслуживание!
May 27
Между заказами был перерыв, заехал получить карту. Думал, потеряю кучу времени, а всё вышло на удивление гладко. Девушка была на позитиве, без лишних вопросов. Респект за человеческий подход
July 13, 2024
5 звезд только потому, что у меня персональный менеджер - обслуживание без очередей и волокиты. Но если ты в порядке живой очереди - как везде
1
December 13, 2024
По этому отделению альфа банка могу сказать только хорошее,это и вежливость персонала,и недолгое ожидание в очереди,работают все таки быстро
May 31
Приехал открывать эскроу-счет, но никто не подходит уже 30 минут.
February 3
Посещаю постоянно,банкоматы работают хорошо,очередей нет
June 5, 2024
Оформила кредитную карту за полчаса,что было неожиданно быстро,особенно учитывая срочность. Благодарна за оперативное обслуживание! Приятная атмосфера в отделении,словно в уютном кафе.
1
1
February 17
Выбрала для оформления кредита альфа банк и мне ни разу не пришлось пожалеть об этом. Быстро оформили. Одобрили тоже без промедлений. В целом процент не выше чем у конкурентов.
October 30, 2024
Отделение чистое и уютное! Есть электронная очередь что здорово и персонал приятный тут работает. Нравится этот банк)
July 13, 2024
Все крайне странно. Ты записываешься, тебе говорят не надо авторизовываться. Ожидания просто адские… все плохо и печально 😞 причем народу не много. Явно надо кого-то увольнять
1
December 19, 2024
Я все не могла изменить пин-код карты через мобильное приложение. Консультант банка объяснил, как правильно выполнить эту операцию, и проблема была решена. Отличное отделение)
October 31, 2024
Лучший сервис в банковской сфере, с которым мне довелось встречаться на сегодняшний день. Отточенный и продуманный рабочий процесс.
Специалисты знают свою работу и уважают клиентов, а я в свою очередь доверяю Альфе свой бизнес, деньги и отдых.
August 22, 2024
Частенько заезжаю в банкомат, приятно зайти чистенько и аккуратно
December 4, 2024
Забрала новую кредитную карту в этом отделении. Быстро, качественно, никаких вопросов. Карту получила с отличным лимитом и выгодными условиями. Спасибо
October 26, 2024
Отделение производит приятное впечатление, персонал внимателен и оперативен. Я обратилась, чтобы обновить карту, и уже скоро смогу её забрать. Выяснилось, что всю процедуру можно было провести через приложение, это я возьму на заметку.
October 28, 2024
Очень хорошо, что это отделение работает до 8 часов, и в субботу до 6. Я среди недели работаю, и и не успеваю заехать в банк не утром перед работой, ни вечером после окончания рабочего дня. Поэтому рабочая банковская суббота для меня просто идеальное решение.
December 1, 2024
Консультировались по поводу перевода кредита из другого банка. Сумма Большая, в альфе условия гораздо лучше. Понравилось, что старый кредит Банк погашает сам, от нас ничего не нужно, только потом вовремя вносить платежи. Занимался с нами консультант Алексей, банк мы рекомендуем.
March 13, 2024
Сделали ремонт, теперь офис похож на лофтовские кафе. Помогли с решением моего вопроса. Стало значительно лучше. Рекомендую!
March 3
Хорошее отделение единственное нет кассы офлайн
November 8, 2024
Зашла после работы что бы получить распечатки документов. Людей довольно много, но прождала я всего 15 минут, обслуживают быстро. Бумаги получила без проблем, хватило 5 минут что бы менеджер распечатала и отдала их мне. Все понравилось, работают нормально.
February 22, 2024
Я являюсь долгосрочным клиентом этого банка и всегда пользуюсь их дебетовой картой. За всё время я ни разу не столкнулась с какими-либо проблемами или нареканиями.
1