Ожидание порядка одного часа. Не понятна система (очередь) обслуживания
На некоторых столах сотрудники сидят по 2 человека, не понятно зачем)
Show business's response
Александр Ли
Level 6 Local Expert
January 15, 2024
Перешёл сюда полтора месяца назад. Впечатления пока позитивные. Помогли с рефинансированием кредита на выгодных условиях. Будем смотреть, как будет дальше.
1
венера габдульминова
Level 3 Local Expert
May 27, 2024
Новые отделения просто отличные. Сделка по ипотеке на дом заняла всего час или полтора – не верится, что такое возможно.
Вусал Усубов
Level 5 Local Expert
November 25, 2023
Прождал ровно час, по итогу подходят говорят скоро закрытие не смогут решить проблему по карту !
3
1
Show business's response
Игорь Алексеевич Васильев
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Хороший банк. Быстро одобрили кредит. Сумма не большая но как чёрный кошелёк можно использовать. В банке чисто , есть места для ожидания .
2
3
олеся фунтикова
Level 10 Local Expert
June 30, 2022
Давний клиент этого банка. Меня все устраивает. Сотрудники вежливые, компетентные, всегда все предложат, помогут, пояснят как лучше сделать.
1
2
Владимир Егоров
Level 8 Local Expert
May 29, 2023
Звонят и пишут каждый день, Предодобрят любую сумму но предложат приехать в банк и в итоге полный ноль. Потеря времени на пустые разговоры.
3
1
Show business's response
Алевтина Малёва
Level 3 Local Expert
April 10, 2024
Сотрудники Альфа банка - настоящие профессионалы, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы клиентов.
Мария К.
Level 6 Local Expert
May 30, 2024
У них можно распечатать кредитный договор, если нужно, офисная техника новенькая. Хотя удобнее, наверное, хранить его в электронном виде.
3
Владимир Чупин
Level 16 Local Expert
December 28, 2022
Девушка менеджер, вроде кск молодец, но пришлостюь ложить деньги себе на вклад ,через банкомат, серез 1000 манипуляций, а через кассу никак, долго...
2
Show business's response
Окси
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Я крайне редко пишу негативные отзывы о чем-либо. Но сегодня моему терпению пришёл конец. Сегодня, сотрудник банка, который стоит на входе, отказал ставить на выписку круглую синюю печать, ссылаясь на то «что это юридически не верно»! Такой маразм вижу впервые! Это нонсенс! Поехала в другое отделение-ВСЁ СДЕЛАЛИ без вопросов. Обращение к руководителю! Большая просьба принять меры по компетентности работы ваших сотрудников!
5
1
Legatus_minor
Level 15 Local Expert
January 17, 2024
Все хорошо. Жаль нет кассы, Наличку можно снять только в банкомате
1
Павел Борисов
Level 7 Local Expert
July 9, 2023
Отличный банк, все быстро удобно, сервис на высоте
1
Валерий Кашежев
Level 10 Local Expert
July 27, 2022
Обслуживание понравилось, отношение к клиентам доброжелательное. Персонал компетентный. Время ожидания 20 мин. Но в помещении банка сеть Мегафона почти не ловит. Приходилось даже выходить на улицу.
1
елена Глазунова
Level 4 Local Expert
August 14, 2022
Отсутствие персонального менеджера более 2-х месяцев-супер! Премиум клиента обслуживает безграмотный менеджер пытаясь послать его куда подальше в пятницу! На вопросы ответить не может постоянный звонок "другу"-нужна консультация!Итог- че вы приперлись в пятницу,когда все люди отдыхают!
3
1
Максим Садыков
Level 9 Local Expert
December 11, 2023
Помогли решить проблему с аккаунтом, восстановили доступ. Спасибо.
2
madina.dush
Level 4 Local Expert
March 8
Ок
Андрей
Level 3 Local Expert
January 27, 2024
Хорошое обслуживание, менеджер Павел. Спасибо !
1
Алеся К.
Level 7 Local Expert
April 6, 2022
Отвратительный банк, отвратительное отношение, до оператора не дозвониться, отвечает бот а вопрос не решается и с оператором не соединяет! Ужасная горячая линия. Снимает башенный процент за снятие наличных у банков-партнёров, хотя в условиях снятие до определённой суммы без процентов и в банкомате тоже указывает «без комиссии», а т.к. до оператора не дозвониться, приходится ехать в сам филиал банка! Вот так все печально!!!!! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
1
Сергей .
Level 14 Local Expert
February 14, 2023
Всегда дадут хорошую консультацию, сервис и услуги заметно подросли. Я пересмотрел своё мнение на счёт этого банка в лучшую сторону!
2
1
виктория л.
Level 7 Local Expert
July 1, 2024
Я работаю с Альфа банком уже давно. В прошлом году взяла у них кредит, и сервис меня только порадовал.
Serge TSG
Level 12 Local Expert
October 14, 2023
Все стильно-модно-молодежно, но чтобы попасть к специалисту нужно ждать 20 минут)
Show business's response
Дарья Маслова
Level 8 Local Expert
February 9, 2023
Обманули при оформлении карты, что можно наличку снимать с кредитки без платы процентов потом!
А потом еще сказали, ну так в договоре же все написано, вы же могли прочитать.
3
1
Show business's response
Светлана
Level 8 Local Expert
August 13, 2022
Очереди огромные, кондиционер на 16 градусов в отделении на Щелковской. Ужасно долго и в итоге пока закрывала счёт там продуло , заболела сильно! Как там сотрудники вообще работают ? На улице 30, недопустима такая разница в температуре …
2
1
Илья Задорожный
Level 5 Local Expert
March 18, 2022
Пытаюсь оформить Р/С для ООО через сайт. Не работает открытие счета ни в через мобильную версию ни в основной. Еще денек помучаюсь, а потом видимо либо физически нужно идти в отделение АльфаБанка либо в другой банк. Ну хоть бы сами проверяли работает ли на сайте та или иная услуга. А звонить так же бесполезно общение с роботом, который присылает в качестве ответа ссылку на раздел на сайте, который не работает )))
2
1
Екатерина Райн
Level 2 Local Expert
September 7, 2022
Уже давно пользуюсь картой банка. У меня ИП, и от знакомого услышала, что они одобряют кредиты под залог. Решила попробовать и мне одобрили! Доход свой не подтверждала. Быстро, надежно, как всегда лучший банк.
1
2
Миа Мильштейн
Level 24 Local Expert
August 31, 2021
Заблокировали заработную плату и месяц вопрос не решается. По требованию предоставили все документы. Только разве анализы не принесли. Вопрос не решается. Закрывайте в нем счета. Аферисты каких надо поискать. Если в ближайшее время не разблокируют счёт будем писать в центробанк жалобу.
16
2
Карина Фролова
Level 2 Local Expert
September 17, 2022
Уровень организации сайта поднялся, конечно, помощнее, современнее что ли стал. Интереснее в нём шариться.
1
1
ник куб
Level 5 Local Expert
February 6, 2024
Отделение приятное. Оцениваю возможность управления кредитом, перекредитации и удобное досрочное погашение.
1
Олег
Level 4 Local Expert
September 22, 2024
Быстрое обслуживание, приветливый персонал
Анфиса
Level 13 Local Expert
December 12, 2022
Отличный персонал, очень вежливый ,объяснили помогли Поставлю 5 +
1
1
Ирина Кузьмина
Level 7 Local Expert
March 9, 2023
Отношения к клиентам хорошее , внимательнее сотрудники, время потратила немного,оформила карты, дебетовую и кредитные
1
1
Сергей К
Level 17 Local Expert
December 23, 2021
Отделение очень маленькое (по площади). Побольше бы места для комфортного посещения. Функционал и сервис на высоком уровне.
3
2
Ирина ЕВгеньевна
Level 5 Local Expert
August 11, 2021
10.08.2021 я посетила дополнительный офис Банка в г. Балашиха, МО, ул. Советская 1/7 с целью сдать кредитную (не активированную). Впечатление ужасное: ожидание 25 минут, девушка обслуживает по гендерному признаку: мужчины всегда вперед. По ее манипуляциям я так не поняла: договор прекращен или нет?
На мой вопрос о том, где получить справку о прекращении договора на эту не активированную карту, специалист ответила, что по внутренним документам через 45 дней.
Вместе с тем, помещение хорошее,большое, можно при правильном размещении сотрудников, создать более комфортные условия для посетителей.
На входе люди стоят на лестнице, специалист бегает между людьми (?), бегает к банкоматам ... На вопросы не отвечают.
Впечатление такое, что руководитель не занимается отделением.
Низкая оценка отделению.
Впечатление негативное.
Написала жалобу посмотрят когда ответят, что у них все хорошо.
Поняла для себя следующее: в этот банк идут от безысходности....
20
2
Ольга Ольсен
Level 9 Local Expert
January 2, 2023
Пару раз пыталась попасть, но не повезло, то пробки, то закрыто. Неудобное расположение, рядом не припаркуешься, особенно зимой.
3
Show business's response
Ирина Максимова
Level 18 Local Expert
September 14, 2021
Болтуны! Абсолютно несерьезное отношение к клиентам....их приглашают в этот офис, чтобы люди сидели в очереди, и, видимо, создавали видимость массового спроса банковского продукта...а потом ничего - уезжают с отказами...И плевать, что клиенты в основном пожилые люди, что они верят банковским работникам и часто приезжают издалека, потратив весь день на эту поездку....но, к сожалению, их обманывают и никто не собирается помогать пенсионерам решать их насущные вопросы! Стыдно! Все банки запутались во вранье и мошеннических действиях, чаще по отношению к своим уже существующим клиентам...Позор!
19
1
Александр Б.
Level 11 Local Expert
September 11, 2022
Так и не сказали по телефону стоимость кредита с учётом полной стоимости. Пришлось к ним ехать, чтобы узнать, что кредит не под 10, а под 21(((. Принципиально по телефону не говорили. Это отстой
4
1
Яна Калашникова
Level 6 Local Expert
June 30, 2022
Спасибо большое, очень вежливый персонал, сотрудники банка, просто молодцы. Спасибо вам за терпение и труд
1
Сюзанна Кашаева
Level 9 Local Expert
April 30, 2024
Автокредит подала. Одобрение пришло через 10 минут, и кредитный специалист оперативно оформил договор!
кристина а.
Level 2 Local Expert
November 10, 2023
Ждала 40 минут, что бы обновить фамилию
В зале воняет краской или газом ужас
2
1
Show business's response
Виталий Восковский
Level 6 Local Expert
November 13, 2021
Обычный офис, мест для сотрудников маловато, но справляются. Пока попадались доброжелательные и вполне компетентные сотрудники.
2
3
Таисия Кудинова
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
В этом отделении все сотрудники быстро реагируют на запросы клиентов. Очереди не образуются, что большой плюс для них!
1
Vfrc Vfrc
Level 19 Local Expert
June 3, 2021
Быстро, профессионально, культурно. Один минус - на входе встречает фраза:"услуги только для клиентов Альфа банка! Вы являетесь клиентом?" И если нет, то ни валюту поменять, ни другие операции совершить вам не удастся... я канешь имею карту банка, теперь и, так сказать стал участником этого "закрытого клуба", но стрянно это немного
3
4
Иришка
Level 10 Local Expert
January 23, 2024
Внимательные менеджеры. Уютный офис
SShik
Level 20 Local Expert
March 11, 2024
Хороший банк,быстро обслужили.
1
Яна Мирон
Level 6 Local Expert
December 12, 2021
Доброго дня, сейчас сразу расскажу почему поставила три звёзды. Была Я на днях... Ужасно грязно. Полы такие грязные,что дышать не чем. Дорожка просто ужас. Всё грязно ,заляпано. Что получив свою услугу просто выбежала.
А насчёт персонала конечно притензий нет. Все операции быстро и чётко выполняются. Хорошая команда. Поймите меня правильно, захожу и вижу под ногами грязику.. очень грязные полы.
1
1
Александр Ганшин
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
В банке не принимают,очередь дикая.Обслуживание отвратительное.