Альфа-Банк
684 reviews
April 17
Вежливые сотрудники , готовые прийти на помощь. Анне отдельное спасибо
1
November 13
Прочитал кучу отзывов про очереди и заранее забронировал время в приложении. Когда пришел, приняли меня сразу! Благодарю за продуманный сервис!
July 12, 2023
Удобное расположение, приятный коллектив. К самому банку есть вопросы и жалобы. Но тут оцениваю отделение. Отделение на 5*
1
November 26, 2023
Пришла поменять паспортные данные, встретил сотрудник и сказал, что ожидание займёт примерно час. Сижу жду уже полтора часа, сотрудники работают с клиентами, которые пришли намного позже меня (их время ожидания было 5-10 минут). Работа сотрудников просто 0/10. Кто-то выходить курить, кто-то болтает между собой и всё это в то время, когда клиенты сидят и ждут, когда к ним подойдут. В итоге позвала сотрудник, сказала «нам так делать нельзя, но вы уже давно ждёте», о чём шла речь, я понятия не имею 🤷🏻♀️ Поменяли данные за 5-7 минут, ради которых я ждала 1,5 часа.
1
2
August 28
Отличный банк, помогли настроить мобильное приложение и все прошло быстро. На всё про всё, ушло не более 15 минут.
1
October 26, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание.Чистое помещение и отличная поддержка клиентов .
April 26, 2023
Обслуживание юр.лиц не организовано должным образом. Клиенты не разделены даже экранами.
UPD. За 2.5 месяца ничего не изменилось. По-прежнему два "окна", вернее два стола для ЮЛ и никакой конфиденциальности. Слушай соседа и его визави сколько влезет. Я клиент банка больше 20-ти лет, но в других филиалах ничего подобного не видел ни разу.
2
1
August 27
Благодаря биометрическим данным, процесс обслуживания стал быстрее, так как сотрудники видят всю информацию о клиенте на планшете сразу.
February 27
Это одно из лучших отделений банка. Профессиональный персонал, просторный и чистый офис, оперативное обслуживание.
1
April 2
Девушки в отделении всегда вежливы и готовы помочь. Все чисто и аккуратно. Просто супер.
1
March 12
Альфа-самый надёжный банк, который лично я всем рекомендую!
Очень внимательный вежливый персонал. К тому же пенсионеры могут получить карту пополнить счёт без очереди, что очень удобно!
November 9, 2022
Приходилось побывать там три раза. Персонал отзывчивый, немного не опытный, но это поправимо. Всё хорошо, за исключением не видно вывески, и проблема с парковкой.
1
5
April 7
В альфа-банке всегда замечательное отношение с клиентами . Я с ними уже более трех лет , и отмечаю высокий уровень вежливости и профессионализма сотрудников.
1
July 22, 2023
Однозначно еще раз приду в это отделение, тут самые вежливые и шустрые сотрудники, мне все нравится!
1
July 23
Оформляла кредит здесь. Удивило, что заявку рассмотрели и одобрили сразу. У них всегда всё быстро, не нужно ждать несколько дней.
October 12, 2023
Сотрудники очень корректно консультируют, последний раз приходил пообщаться насчет условий, которые вообще предоставляет банк по ипотеке. Был приятно удивлен процентной ставкой и что есть варианты для молодых семей. Мы как раз подходим и по этому тарифу процент снижен. Найдем подходящий вариант и примчим на оформление, ждите!!!
1
3
April 25, 2023
Если не учитывать сам банк, люди то ни причем. То отличное отделение. Сотрудники вежливые внимательные, компетентные. Всегда готовы помочь в решении сложных вопросов.
1
February 26
У альфабанка всегда есть продукты для различных нужд. И альфа стикер, и детские карты, и выгодные вклады. Представители банка в этом офисе не раз предлагали мне различные услуги и попадали прям в точку
1
2
May 21, 2023
Почти постоянно очереди, молодые сотрудницы полный ноль, ни на один вопрос невозможно получить нормальный ответ, или разливают воду общих фраз или переадресовывают на телефон горячей линии, спрашивается тогда, зачем вы здесь и в таком количестве?!
1
April 23
Странно выбирают людей из очереди, по желанию, а не по времени прихода. Нет пандуса внутри
1
October 23
Я заходил сюда оформить кредит, так как есть уже опыт в Альфе. Здесь мне быстро все одобрили и через 5 минут поступили деньги на карту
October 12
Каждый день наслаждаюсь кредитной картой от Альфы. Но для выгоды в беспроцентном году нужно внимательно читать условия.
August 30, 2022
Будьте внимательны! При оформлении кредитных карт и прочих Продуктов подсовывают заявление на присоединение к добровольному страхованию. История не новая, но тут я попался потому что сейчас при оформлении договора в офисе вас просят его пописать электронно в приложении, а не на бумаге. И поэтому за кучей ссылок спрятали ещё помимо договора на кредит и заявление на страхование, при этом об этом вам естественно никто не уведомляет. Да и по завершению документы отправляют по почте в не печатают и передают вам , поэтому по факту оформил один продукт а подписал 2 (кредит и страхование). Так что свой "год без процентов" я уже заплатил))
8
1
May 5, 2023
Одна из администраторов закатывала глазки, пока я убирал телефон, чтобы снять шлем по её просьбе (фото сверяли в паспорте). Такое хамство впервые вижу, ни в одном банке так себя сотрудники с клиентом не ведут. Может у неё с глазами проблема, ей бы провериться.
3
2
June 18, 2022
Уровень подготовки специалистов достаточно высок и они не вешают лапшу , много разнообразных финансовых продуктов, общение ненавязчивое и достойное для клиентов - пенсионер ты или с тубриками. Одним словом - стараются. Молодцы.
2
10
April 10, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Все грамотно обьяснили и подключили карту.
1
1
March 5, 2023
Прекрасное обслуживание очень вежливый и внимательный персонал. Вопросы решаются быстро.
1
September 30, 2022
Никаких нареканий в работе не наблюдал : Банк процветает, сотрудников прибавляется, персонал работает отлично, карты по условиям выгодные. Работают стабильно !
1
December 21, 2023
Периодически захожу снимать наличные в банкомате. Принимает купюры стабильно. Сотрудники всегда помогают, всегда чисто в помещении с терминалом.
1
November 1, 2023
Очепедь не электронная непонятная. Подождите в течении 20 минут к вам подойдут. Прошло 40 минут. Ходят мимо. Очень жаль.
3
1
February 11
Отличное отделение, которое постоянно обновляется и поддерживается в идеальном состояние. Сотрудники работают на высоком уровне.
2
June 14, 2023
Персонал вежливый, всё объяснят, подскажут, внимательные, всё быстро.
2
1
December 27, 2022
Много людей в отделении, долго ждать. Сотрудники отзывчивые, но не всегда понимают задачу и вопрос. Все же все стараются произвести хорошее впечатление.
2
1
October 15, 2023
В данном отделении всегда предоставляют отличный сервис и оперативно отвечают на все вопросы.Условия устраивают меня полностью, и нареканий у меня нет.
May 19
Очень пунктуальные и отзывчивые сотрудники
November 18, 2023
Какой-то офис планировка не понятная, сидишь часами ждёшь очередь, и персонал вечно грустный, как будто их заставляют работать
2
1
January 24
Вроде приличный офис,но работают 1,5 менеджера,а только ходят люди туда -сюда и делают вид что работают.Пришла в банк чтобы обновить паспортные данные (так как через приложение это нереально)короче просидела в ожидании менеджера около часа чтобы обновить паспортные данные за 5 мин.
Обслуживание-0
1
1
April 13
Отличный банк сотрудники вежливые очень 👍
February 8
Рекомендую, отзывчивый персонал, хорошие условия от банка!
3
1
November 14, 2023
Давний клиент банка, заходила оформить дополнительну карту мир. Все быстро и без суеты. Спасибо за слаженную работу отделения.
March 20, 2023
Нет замечаний, любой вопрос мной заданный был решен. Ребята работают хорошо. Сервис отличный. Сотрудники вежливые.
1
May 5, 2023
Отвратительный банк. В отделение подсказать по моему вопросу не смогли.
Выписку пополнение карты предоставить не смогли. Приложение не активно, сайт виснет постоянно. Ужас - сегодня закрыл все карты.
1
November 11, 2023
Какое то ужасное обслуживание
Талончик брать не разрешают
Все заходят, не пойми как идет очередь
Все лезут без очереди. Сотрудников мало. Ожидание большое
Сами не понимают как будто что происходит
Грубят посетителям
Кто то отошел покурить, надо заново стоять в очереди
По 10 раз спрашивают какой у вас вопрос, вместо того, чтобы просто взять талончик в очередь
6
July 1
Я работаю с Альфа банком уже давно. В прошлом году взяла у них кредит, и сервис меня только порадовал.
March 13, 2023
Обратились сегодня в банк для открытия карты Дебет. Сотрудник банка Елена без моего ведома инвестиции не спросив у меня разрешения. Прошу принять меры к данному сотруднику ! Увидела случайно в личном кабинете.
1
November 25, 2022
Была карта кредитная с лемитом 10 тыс, ею не пользовалась, банк списал годовое обслуживание за год вперед 4 тыс! О данном списании я даже и не подозревала пока не открыла случайно приложение, где увидела задолженность! Банк так же увеличивает лимиты без уведомлений! О списании они так же не оповещали! Ужасное клиентоорентированость!
8
1
September 3, 2022
Самый лживый банк *** ,списал комиссию в размере 25000 за снятие 75000 руб с карты, хотя при оформлении говорили комиссии нет и на чеках тоже было указано 0, кредит досрочно погасить можно , но вот оказывается страховка 120000 все равно останется и перерасчёту не подлежит , даже если за 4 месяца вместо 5 лет закрывается кредит
10
1
April 14, 2022
При входе стоит регулятор электронной очереди. Но пользоваться им нельзя!!!! Стоит специальная девушка и не даёт нажимать и брать талоны. К ней очередь из людей, которых она консультирует устно. В связи с тем, что «часть операций она оформляет в ручную» в итоге - очередь на входе, люди злятся и ругаются. Причина по моему визиру в банк: в приложении нет возможности получить чек или справку о проведённой операции. Совсем! И если вы что то оплатили, нужно ехать в отделение, далее стоять в очереди и не пользоваться автоматом, ждать разрешение властной девушки. Далее очередь к оператору- все очень заняты, это безусловно.
11
3
November 4
Приходила лично узнать условия по автокредиту. В очереди подождала минут 10. На все вопросы получила ответы
June 19, 2022
На днях зашла в это отделение и была приятно удивлена,что было очень мало народа,может потому что пятница и все рванули на дачи,а может ещё по какой причине,но не суть.
Сразу попала к оператору,быстро мне ответили на все интересующие вопросы,помогли разобраться с приложением. Вобщем всё СУПЕР!!!!
3
3