Альфа-Банк
413 reviews
May 29
Добрый день! Замечательный офис, доброжелательные сотрудники, приятная атмосфера, хороший сервис !
May 8
Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением о банке. Обслуживание очень хорошее, девушки приветливые, отзывчивы. Всегда выслушают и помогут в вопросах. Хочу сказать отдельное спасибо сотруднику банка Елене
2
May 3
Очень рада что открылся в офис в Обнинске. Неоднократно посещала, всегда все вопросы решают, сотрудники вежливые, стараются помочь в любом вопросе. Рекомендую данный банк всем.
1
1
August 1
Прихожу иногда сюда, когда нужно что то серьезное выяснить, не под силу мне и интернету) Тогда только сюда на личное общение. Помогают во всех случаях. Не было н разу чтобы проблема повисла. Всегда доходит до своего логического итога. Всегда в выигрыше остается клиент)
2
October 29
Очень выручили меня когда стало сложно платить по кредиту. Мне одобрили заявку на рефинансирование и теперь я плачу гораздо меньше, да и по срокам куда удобнее стало платить. Отличный банк, могу смело рекомендовать
October 12, 2023
Очень хорошо что теперь находится в городе рядом ,очень удобно .Отличное и быстрое обслуживание и очень приветливые сотрудницы которые быстро ответят на все вопросы и помогут разобраться во всех ситуациях.
4
October 7
Отвратительное отношение к клиентам, пришла заказать дебетовую карту, ждала 45 мин, сотрудники бегают, суетятся , толком вопросы не решаются. Как итог: банк потерял потенциального клиента, если руководству банка такие ситуации не представляют интереса - продолжайте в том же духе
1
December 30, 2023
работники очень вежливые, с чувством такта, опрятные, оперативные.
но было очень неприятно, когда на сайте одни условия акции, а приходишь в отделение и "на самом деле условия ДРУГИЕ, бонус вы не получите, звоните САМИ в поддержку и разбирайтесь, МОЖЕТ БЫТЬ помогут" .
спасибо так сказать.. только за что?
..... альфа разочаровал, а хотела познакомиться с банком.. 🤕
да и в целом глянула, тариф по кредитке не очень. в другом банке (т-фф.) по-моему намного лучше (сама пользуюсь, наизусть знаю тариф и все особенности)... как-то так.
мораль!!!
не ведитесь на рекламу и манящие подарки, вчитывайтесь в тарифы, и, если что-то не ясно, звоните/пишите в поддержку интересующего банка и подробно расспрашивайте специалиста.
3
2
October 8
Посещаю это отделение регулярно и всегда остаюсь довольна. Атмосфера приятная, сотрудники доброжелательные и профессиональные. Даже когда приходится немного подождать, время проходит незаметно благодаря комфорту и уюту в зале. Рекомендую филиал!
June 13, 2023
Хочу поблагодарить за быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники оказались очень приятные и квалификацированные девушки, ответили на все вопросы, все понятно и доходчиво объяснили. Отдельную благодарность хочу выразить администратору, Асе, которая готова была помочь с любым вопросом, очень чуткая и внимательная девушка, настоящий профессионал своего дела.
От банка остались хорошие впечатления!
3
October 11
Удобное местоположение. Офис содержится в чистоте и порядке. Сотрудники приветливы, обслуживание быстрое. Банкомат работает круглосуточно. Всё произвело приятное впечатление. Рекомендую.
June 16
Оформил в этом офисе кредит. Думал условия будут хуже, чем оказались на самом деле. Приличный сотрудник встретил на входе, менеджер проконсультировал по всем вопросам от и до, спасибо!
1
1
July 13
Очень хороший банк обслуживание хорошо идиално обисняют прекрасное сотрудники и оператори
April 29
сотрудница по имени Александра (если я правильно услышала её имя) не ознакомлена с правилами системы кредитов.
заявляла мне, что банк не одобрит мне кредитную карту (предложение которой у меня было от банка) то как, я не достигла 21 года и банк откажет мне.
больше неприятен играющий пафос на лице сотрудника. звонила в службу горячей линии, где на все вопросы мне ответели и уверили, что у меня есть предложение, и отказ мне не поступит. в итоге меня пригласили попробовать оформить карту, что успешно ивышло в итоге.
предлагаю провести эмоциональный сервис сотрудникам и так-же ознакомить с правилами. а то выходит, оператор знает больше. чем сотрудник офиса.
я так-же знаю, что кридит не одобряют лицам недостигшим 21 года. это политика не только Альфа банка.
я интересовалась именно предложением банка.
4
1
October 21
Оформил кредит на технику. Думал, займёт кучу времени, но всё прошло гладко за полчаса буквально. Офис светлый, современный, обслуживание на высоте. Рекомендую всем!
April 16
Хорошый уютный офис. Помогли по вопросам расчётного счета и дебетовой карты. Быстро удобно, хорошая отмосфера, улыбчивые девочки. Спасиба огромное Дарье!!!
2
August 15
Отличное отделение, сотрудники вежливые, особенно менеджер Марта, отлично помогла разобраться с моим вопросом.
October 27, 2023
Добрый день всем!
Долго ждала, когда в нашем городе откроется отделение Альфа банка. И наконец то это свершилось!
Небольшой, удобный, уютный офис открылся на одной из главных улиц.
Я сама давно являюсь клиентом банка. Карту я получала в Калуге. Была удивлена профессионализмом сотрудников. Мне все нравится.
Уговорила мужа тоже оформить карту. Оформил карту онлайн, но саму карту нужно было забирать в Альфе.
Итак, вот тут случилось неприятное впечатление.
1. Банк не работает в выходные, когда у всех как раз есть время зайти в банк и стать их клиентом.
Банк работает до 19.00. У нас рабочий день заканчивается в 18.00. Пока добираемся до города, время уже 18.40.
То есть, нужно либо отпрашиваться, либо бежать со всех ног, что бы успеть.
2. Что бы получить карту, необходимо содействие с менеджером. Менеджером супруга была некая дама по фамилии Оганесян.
Было видно, что девушка уже находилась на старте домой, а тут еще клиент.
1. Почему-то был выдан один экземпляр договора,который должен остаться в Альфа- банке.
Хотя договоры заключаются между 2 сторонами, следовательно, должно быть 2 экземпляра.
Указав на это менеджеру, та стала объяснять, повышая голос, что в их банке так положено.
Странно, очень странно.
Либо нарушается законодательство, либо этот сотрудник не компетентен.
2. В договоре на один пункт не захотелось давать согласие. Обычная практика, всегда есть моменты, которые обсуждаются. Но сотрудник Оганесян стала на громких тонах объяснять, что не она придумывает договор и менять ничего не может.
Было ощущение, что девушка не умеет работать с возражениями, а свою некомпетентность выражает на клиенте.
3. Менеджер не рассказала ни о привелегиях Альфа- банка, ни о кешбеках, ни о дипозитах, то есть НИ О ЧЕМ, что было бы интересно узнать новому клиенту.
С осадком на душе мы ушли из банка...
7
5
October 28
Ожидание составило больше 40 минут ! Карту дебетовую выдать не смогли в программе какая то ошибка решить они ее не могут ! Курьер тоже не может и на горячей линии тоже не могут ) просто так и говорят я не знаю что делать )))) Час времени в мусорку ! Плюс не отдали подписанные документы , хотя карту не выдали !!!!
October 9
Работает не компетентный персонал. Сотрудница очень быстро и не очень внятно озвучивает условия, на уточняющие вопросы говорит совершенно другую информациб. Очень жаль, что из-за халатного отношения и не заинтересованности банк теряет клиентов.
November 26, 2023
Открывала счет в Альфа-банке Обнинска. Очень благодарна сотруднику Виктории,которая внимательно отнеслась к моим потребностям,четко все разъясняла и помогала оформить счет и банк.карту. Спасибо за доброжелательное отношение и качественную работу.
1
1
July 3
Все отлично! Комфотртный офис, менеджер Виктория помогла быстро оформить карту, спасибо!
1
July 20
Понравилось отделение в Обнинске, только недавно открылось, поэтому пока очереди, но сотрудники молодцы, стараются, спасибо им!)
2
1
March 29
Отличный филиал, очень приветливые и компетентные сотрудники, всё объяснили , всё рассказали, помогли и дали советы на будущее, буду обращаться и в будущем!!! Всем хорошего дня)
September 18
Сколько бы раз не приходила, постоянно непонятно что, электронной очереди нет, консультанты на здороваются, нужно самой определять за кем стоять. В общении по вопросам тоже отвратительно все, то ли просто не умеют компетентно общаться, то ли ничего не знают
June 20
19.06.2023г г.Стерлмиамак, в Альфа-банке ,мне помогла молодая менеджер Анна,терпеливая,очень внимательная,грамотная
1
1
March 1
Пришла получить карту! Все очень понравилось! Благодарю от всей души менеджера Викторию за ее компетентность , вежливость и отзывчивость! Помогла решить все вопросы и оставила только с лучшим впечатлением после посещения отделения банка.
1
1
June 6
Отвратительное отделение, хотела получить карту - невозможно это оказалось, работников штук 10, а работают двое, постоянно выбегают на улицу толи на обед толи на перекур, очереди электронной как таковой у них нет, занимаешь как в старые добрые сам за человеком, просидела час в очереди, ушла без карты.
2
October 10
Сегодня зашёл в отделение банка что бы открыть ИП.был поражён . Администратор вообще не шевелится.сидит в нотбуке , всё.Клиенты одни таджики и узбеки.Я занял очередь ( живая), после меня таджик занял.И его обслужили в первую очередь.Я так и ушел в другой банк открывать ИП.НЕ рекомендую.
June 14, 2023
Как и многие другие клиенты Альфа банка, я остался доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников банка. Все мои вопросы и проблемы были решены быстро и эффективно, а сотрудницы банка всегда были готовы помочь и дать полезные советы.
Особенно хочу отметить высокий уровень технологической оснащенности банка, что позволяет быстро и удобно проводить операции через интернет-банкинг и мобильное приложение. Кроме того, Альфа банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, что позволяет выбрать наиболее подходящий вариант для каждого клиента.
В целом, я могу рекомендовать Альфа банк как надежного и профессионального партнера в финансовых вопросах.
3
April 25
После посещения отделения банка остался огромный осадок. На сайте оформила онлайн дебетовую карту и пришлось отпрашиваться с работы и ехать из Балабаново в Обнинск в отделение банка в час пик по пробкам. Зайдя в отделение, меня встретила неприветливая девушка и спросила по какому вопросу я пришла, по выражению лица было ощущение "Зачем я сюда припёрлась". На мой ответ, что я хочу получить карту, она сказала, что в порядке живой очереди и ожидание более часа, а время было уже почти 19:00. Полное отделение, свободных мест нет, работает одно окно, хотя рабочее время до 20:00. Как так получается, банк работает до 20:00, а работает одно окно и это в рабочие часы. Что-то мне расхотелось быть клиентом банка.
Хочу дополнить свой отзыв. 25.04.2024 решила опять попытать удачу в получении карты . Приехала в банк, на этот раз получилось взять квиточек с номером. Сижу жду, народу не особо много, в зале ожидания 2 человека в очереди. Через минут 5 подходит девушка, интересуется, по какому вопросу я пришла и говорит, что ожидание моей очереди более часа, сидите и ждите. Я ещё раз убедилась в "высоком" обслуживании банка. Карту привезти не могут. На весь город один банк, в котором надо сидеть часами, чтобы что то получить. Да уж, слов нет
6
1
June 16
в банке был в четверг, получал свою кредитку, обслуживание оперативное, сотрудники компетентные, работают четко, на вопросы отвечают, услуги не навязывают.
January 18
Обратилась с проблемой в отделение банка, вежливые девушки помогли решить проблему быстро и заботливо) спасибо большое! Уже не первый раз обращаюсь, и все больше пользуюсь банком благодаря сотрудникам и доступности банка в том числе. Спасибо!
1
1
September 28, 2023
Всё,замечательно!Атмосфера красоты,вежливости и профессионализма.
Приходила получать карту,встретила меня обратная,красивая девушка в строгом чёрном костюме.Вежливо предложила присесть,узнав вопроси цель моего визита, ринулась в рабочий бой.Четко,доступно все разложила по полочкам,так что было бы очень трудно не понять.Спасибо ей огромное,жаль имя не запомнила.А здание офиса,уютное,без лишних финтифлюшек.Здорово!
4
November 28, 2023
Банк понравился хорошим отношением к клиентам, грамотными специалистами, вполне приемлемым временем ожидания и наличием достаточного количества хороших предложений. Внешний вид офиса тоже порадовал.
1
1
June 27
Неплохой банк. В отделении иногда бывают очереди, но принимают быстро. Сотрудники подробно отвечают на все вопросы, уточняют неточности и помогают до конца.
June 28
Второй день, не могу получить дебетовую карту. Это не банк . Сейчас время 09.09, клиентов не принимают, от слова совсем, ходят по залу, как по подиуму. Что за отношение? С какой целью открыто это отделение.
1
1
October 10
Мне не смогли здесь помочь, и я потратила уйму времени на ожидание. Если планируете посещение этого банка, то обязательно по предварительной записи иначе вы надолго пропадете.
September 15, 2023
Обращался как юрлицо. В плане сервиса и скорости обратной связи - все на высшем уровне. Менеджеры открыты, отзывчивы и всегда готовы помочь и вникнуть в каждую конкретную ситуацию.
Чего не скажешь о кредитных аналитиках. Минус звезда за отказ по кредиту, на который очень рассчитывал.
Тем не менее хотелось бы отметить менеджера Александру, которая помогла открыть счёт и оформить кредитную карту, и даже поднять лимит.
2
May 14
Мало сотрудников, большие и длительные очереди. Для такого большого города мало одного офиса. Сотрудники впихивают карты, которые «все равно бесплатные»
1
July 15
Месяц не могу забрать карту. Очереди ,сидел 1,5 часа так и не дождался. Работают только 2 сотрудника остальные 5 девушек постоянно только курить выходят и грубят . Интересно сам банк такой же ? Если такие стандарты в отделении ..
June 18
Спасибо администратору Алина и менеджеру Елена, все объяснили, помогли. Долго конечно, но в таких делах лучше не спешить и все перепроверить.
1
1
April 12
Персонал хороший, вежливый все подскажут что и как. Офис не большой но уютый. Была там 7 марта и всем женьщинам дарили букет тюльпан, кто посещал их офис а этот день. Было очень приятно.
2
October 13
Я не знаю как это правильно назвать банк или просто временная контора, персонал назвать банковским сотрудником очень сложно, персонал который там работает далеко не сотрудники банка, отношение могу сказать не очень!
June 20, 2023
Великолепный офис , персонал отзывчивый и доброжелательный . К своё работе относятся серьезно и внимательно . Офис достаточно аккуратный , есть зоны ожидания , банкоматы . Очень рада , что в Обнинске открыли банк 😇
1
September 24
Оформил дебетовую карту и посыпались звонки спама. Не из банка . Сдал карту, закрыл счёт. Вывод: мои данные были раскрыты мошенникам. Прошло время (год или около того) и звонки постепенно сократились до 1-2 в неделю. Оформлял карты в других банках, такого эффекта не было.
1
March 1
обращался как юредическое лицо, общался с сотрудникам Вячеславом. отзывчивый парень! вежливо проконсультировал по поводу кредитования и заведения счёта, здорово, что открылся офис в Обнинске
1
1
June 15, 2023
Заметил, что недавно открылось в Обнинске отделение Альфа-банка. Просто замечательно. Не надо никуда путешествовать. Персонал доброжелательный, девочки молодцы - объясняют, советуют грамотно. Понравилась Наташа - доходчиво, аргументировано и с улыбкой, что очень приятно. Рекомендую
3
September 26, 2023
Удобное расположение и приятная обстановка в офисе банка,лояльные и понятные условия по карте, доброжелательное и внимательное отношение!)
Очень рада, что в нашем городе открыли филиал Альфа банка
3
November 9, 2023
Впервые пришла в этот банк,невероятно комфортная атмосфера,персонал на высшем уровне,все доступно объясняют и помогают,не осталось ни одного вопроса,который был не решен,огромное спасибо🥰
2