Альфа-Банк
470 reviews
September 7, 2024
Первое что хочется отметить это атмосферу , офис чистый, светлый. Находиться здесь приятно.
При входе нас встретили не с улыбкой) а со словами что ждать нам придется 2 часа)
Столов свободных было очень много , но обслуживание каждого клиента крайне долгое.
В итоге мы не испугались ожидания и часа за полтора к нам пришел сотрудник. Все объяснила, помогла… установила новое приложение. Спасибо)
Смею заметить что на входе два отдельных сотрудника просто сидят что бы говорить всем что большое время ожидания, а например в офисе Краснодара данные сотрудники тоже помогают и решают много вопросов…. Может Вам взять с них пример?)
5
1
November 22, 2024
Очень люблю это отделение, уютно, красиво и самое главное, здесь всегда рады тебе. Не один раз обращалась с разными вопросами, всегда быстро и квалифицированно помогали. Однозначно буду сюда приходить ещё ни раз и рекомендовать своим знакомым самый лучший банк.
September 21, 2024
Заходил сюда узнать о вкладах. Менеджер был очень вежлив, подробно объяснил все условия, помог подобрать оптимальный вариант. Всё прошло на удивление быстро и легко. Приятно было видеть, как грамотно и уверенно работают сотрудники. В общем, нашел для себя идеальный банк
1
December 22, 2024
Самое главное что здесь мне нравится это отношение к посетителям. Всегда с уважением и без хамства. Бодрый персонал, молодые люди и работают чётко, главное что оказывают всегда быстро услуги. В общем отделении мне нравится, есть где посидеть и подождать, даже есть кофе автомат, в котором можно выпить чашечку
June 6, 2024
Недавно я посетила филиал Альфа-Банка. Очень удобное расположение, внимательные сотрудники, достаточно быстрое обслуживание. Понравилось, что клиентов принимают в приятной непринужденной обстановке за столиками. Отличный банк, всем рекомендую к посещению.
4
7
September 25, 2024
Зешел в отделение за картой МИР, народу было много. Но сотрудники молодцы, быстро всех обслужили. Очередь двигалась шустро. Девушка-менаджер вежливая, все объяснила про условия.
2
August 19, 2024
Делала тут рефинансирования двух своих Старых кредитов чтобы объединить их в один. Мне понравилось все супер удобно и ставка оказалась ниже чем была раньше. Хотелось бы искренне поблагодарить сотрудника степана, он проявил себя отлично, компетентным менеджером, приду обязательно сюда еще)
1
August 24, 2024
Отсюда началось мое знакомство с альфабанком и я надеюсь, что у него все офисы такие. Очень понравился современный интерьер и классные сотрудники, которые помогли мне разобраться в продуктах банка. Альфа банк, вы лучшие!
September 16, 2024
В приложении даже есть функция выбора категории cashback с повышенным процентом в начале каждого месяца. Именно тут мне всё это и рассказали, также отметили, что и следить за приложениями партнёров банка можно.
Реально любимый филиал где все расскажут !
Смело обращаюсь сюда за помощью
October 7, 2024
Обслуживание в офисе на Низком уровне. Пришёл 07.10.2024 как Новый Клиент, получил талон, сидел ждал 25 минут. За это время освободилось 3 менеджера, ни один ко мне не подошёл. Администратор молодая неопытная девчонка стояла у стойки, постоянно отвлекаясь на заходящих клиентов, переадресовывала их на других менеджеров. Очередь до меня так и не дошла.
Видимо в банке политика к новым клиентам относиться В Последнюю очередь...
Жаль. Реклама банка говорит о другом отношении.
Владимир. Новороссийск
2
October 5, 2024
Нравится, что в этом отделении быстрое обслуживание и нет больших очередей. Открыл вклад, менеджер всё рассказал и помог выбрать подходящий вариант. Я доволен работой банка
August 27, 2024
Не компетентные сотрудники. Обратилась в данный банк по поводу задолженности по кредитной карте покойного мужа, они постоянно звонят на телефон умершего. Предъявила ксерокопию свидетельства о смерти, на что у меня потребовали оригинал. Нотариальное вступление на наследство сотрудника банка не устроило. Суть задолжности- ежегодное обслуживание кредитной карты- 300 рублей. Платить не буду принципиально. Прикольно, да? Человека нет почти девять месяцев, а они проценты считают! Никто не брал ни какие кредиты, это плата за обслуживание карты!
1
October 31, 2024
Приятный интерьер, у всех клиентов индивидуальное пространство... Только ждать сотрудника банка приходится долго. Девочки ходят по залу с ноутбуками и подходят к клиентам как-то выборочно. Это очень не понравилось. Но, в конечном, счете, вопрос решили.
July 16, 2024
Обслуживание было быстрым и профессиональным. Получение кредита заняло всего 10 минут. Такое удобство и оперативность редкость. Огромное спасибо!
1
November 26, 2024
Ул. Толстого, 2Г, сегодня посетила этот офис, ушла ни с чем. Просидела час ,если не больше.ожидания. Хотела положить деньги под проценты, но не дождалась ни одного консультанта. Сотрудники ходят с важным выражением лица с ноутбуком в руке, мира тебя проходят как мумии. Взяв сама талоньчик, не обнаружила как и где и когда пройдет моя очередь.И вдруг все сотрудники куда то исчезли. Я не поняла как можно обслужиться в этом заведении, встала и ушла.
1
September 30, 2024
Время ожидания оставляет желать лучшего. Чтобы просто забрать уже готовую карту ожидание 2 часа! Уже прошли все, кто был передо мной в очереди, менеджеры начали подходить к вновь прибывшим посетителям, а я так и сидела в ожидании.
2
August 2, 2024
Удобное расположение банка рядом с моим лицеем. Зашла оплатить комунальные услуги, я в этом не разбираюсь и попросила сотрудника банка мне помочь. Девушка помогла оплатить квитанции и показала как делать это самостоятельно в мобильном приложении без комиссии.
November 17, 2024
Обратилась за консультацией по рефинансированию кредита, специалисты подробно и терпеливо разьяснили все детали,помогли с документами. Ушла с уверенностью и решенным вопросом.
September 3, 2024
Побывала здесь впервые, открыть решила ИП, так как знакомые говорили у них лучше условия. Итог, прошёл месяц, я закрыла счет в их банке. Менеджер что меня ведёт, после, как проделала свою работу, стала избегать меня, то на обеде, то в отпуске. Ответственности ноль!!! Просто для открытия карты можно сходить сюда, но не больше!!! Вести бизнес в этом банке не возможно!! Мой счет заблокировали без причины! Еле вывела свои деньги .Не советую 👎
1
August 25, 2024
Рефинансировала два своих надоедливых кредита. Спасибо банку за простоту оформления, паспорт, 20 минут времени и все готово) Сотрудница была хорошая, смогли пообщаться еще и на другие темы, узнала для себя кое-что полезное.
1
August 31, 2024
Клиентированность сотрудников банка на нуле.Обслуживание по банальным вопросом очень долгое,при том что посетителей в данном учреждении не так много.Консультанты говорят о том ,что ждать нужно 1.5 часа,люди понятное дело отказываются и видно,что сотрудники не особо этому огорчаются, а напротив радуются )Ни в одном банке города такого не видела .
1
1
November 13, 2024
Долго обслуживали. Много лишней возни. С Крыма дорого ездить что бы разблокировать карту из за их подозрения в сомнительных операциях. Просто я не успел поднять трубку и карту заблокировали. Надо ехать за 5000р. чтобы разблокировать 4000р. Приходите в Крым. Все уже основные пришли.
September 25, 2024
Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание. Непривычно, что ты не проходишь в операционный зал, а сотрудники сами выходят к тебе в коридор. Но в принципе не страшно, вопрос, с которым пришел, быстро решается.
July 7, 2024
Современно, красиво и удобно. В первую очередь удобно тем, чем что у тебя при обслуживании есть отдельный столик за которым вам никто не мешает. Можно в полной мере сосредоточиться на своей проблеме.
3
July 28, 2024
Оформлял дебетовую карту, попал к Егору, человек на своём месте, всё объяснил, рассказал еще и про кредитки, посоветовал какие выгоднее. Оформил заодно и кредитку)))
1
May 17, 2024
Не банк, а какой то формат кафе. Обслуживающий персонал в кроссовках и кедах, электронная очередь не работает. Орут с середины зала: Вы по какому вопросу?!
Помочь ничем не могут, документы искать не хотят. Ждёшь в очереди от 40 минут, такая же система и в Анапе. Раньше карта Альфа-банка (кредитная) была с наилучшими предложениями, со снятием наличных сейчас даже не вижу смысла интересоваться их новинками, если настолько сильно стало страдать обслуживание. Хотела получить в своём городе карту по рекомендации (дебетовую), но просидев час в очереди больше в это "подобие банка" не ногой. Зачем набирать в сотрудники молодежь и настолько упрощать обслуживание, что хочется плюнуть и не иметь с ними больше дела ни в жизни?! Официальность и вежливость всё же в приоритете
9
2
May 26, 2024
Все вопросы решили. Офис красивый, чистый. Все улыбаются и готовы ответить на все вопросы. Не очень удобно на машине, с парковкой в этом месте сложно, но это к банку в общем-то отношения не имеет.
4
4
June 29, 2023
Альфа-Банк, филиал от Ростова, наТолстого 2Б, в центре города, рядом с парком и набережной Генерала Серебрякова! Хороший банк, отзывчивые работники, интересный и широкий спектр услуг для юр.лиц, физ.лиц! Всё решается оперативно, быстро, на месте и результаты в день обращения! Очень доволен, рекомендую!
2
4
October 16, 2023
Очень понравилось в новом офисе. Просторно, светло, ожидаешь за своим столиком. Менеджер выше всяких похвал:просто, подробно объяснила всё, прошла к банкомату, помогла с активацией. Очень рада стать вашей клиенткой😊
3
2
December 28, 2024
Сидим уже час ждём сотрудника, банк почти пустой, людей не много очереди нет, но почему-то уже час никто не может подойти и не известно сколько еще придётся ждать, через приложение ничего оформить не возможно, а в отделении банка весь день можно просидеть в ожидании
June 13, 2024
Сегодня попытался стать клиентом банка.... Карту привезли быстро и вовремя. Затем скачал приложение банка, но возникла проблема... Рекомендовали зайти в офис с паспортом. Приехал, взял талон. Офис похож на кафе, ни информации по очереди, ни электронных табло... Как в большинстве банков, понятно сколько ожидать по очереди. Спрашиваю сколько ещё сидеть и ждать, что-бы просто взглянули в мой паспорт и подтвердили личность, а в ответ...... Тишина. Люди которые пришли гораздо позже меня уже ушли, а я сижу... Кто придумал такой офис, где можно просто терять время??? В итоге пришлось просто позвонить и отказаться от этой карты... Представил себе как здесь решаются проблемы посерьёзнее... На банк это не похоже, какое-то кафе с плохим обслуживанием. Я понимаю девченки Тони в чем не виноваты... Руководство с родными заморочками... А когда то был нормальным банком напротив пляжа. Очень обидно, что всё становится хуже.
3
1
March 11, 2024
Про новый офис - очень все красиво. На этом плюсы закончились. Приходим в третий раз, обслуживание очень долгое. Чтобы взять талон, надо подождать менеджера, а к нему очередь! Затем, если все же взяли талон, то садишься за стол и ждёшь минимум полтора часа! Менеджеры реально как в кафе, работают «на расслабоне»! Люди злятся, а сделать никто ничего не может(или не хочет).
Был НОРМАЛЬНЫЙ ОБЫЧНЫЙ БАНК, стало черт знает что🤦🏻♀️
Перестану пользоваться услугами банка только из-за того, что отвратительное обслуживание! Ведь если вопрос не смогут решить в чате онлайн, придется опять идти сюда и ЖДАТЬ🤦🏻♀️
23
July 21, 2024
В это отделение приходил много раз. Сотрудники очень терпеливые. Никто не возмущается, что я кучу вопросов задаю, дают четкие ответы и грамотную консультацию.
1
1
August 27, 2023
4* - за то, что я уже дед) Персонал - отлично, девочки/мальчики пархают по залу - только успевай смотреть. Грамотные. По кассе не знаю, есть ли вообще, решал другие вопросы, все успешно, вопросов нет. Есть моменты по самим продуктам, читайте оооочень внимательно, очень, чтоб потом не было претензий) Расположение - Огонь, только бы с парковкой было чуть попроще, но в принципе, все сносно)
-1* - это сама зона обслуживания. Создаётся впечатление, что я зашёл в бар пропустить стаканчик.... Столы, кресла, открытые пространства - этакий Лаундж... Прикольно, но... Я, например, не хочу сидеть под пристальным взглядом посторонних людей, а тем более, чтобы они, даже нехотя, стали участником моего диалога с сотрудником. Не важно, какая помощь мне необходима, все это наблюдают, слышат, соучавствуют... Понимаю, что это новый формат общения Клиент - Специалист, но мне, да и многим, наверное, было немного неуютно, некомфортно, типа Поминок - все говорят чуть ли не шопотом и косятся на дальних родственников))) а в целом - все гуд, а Сбер дно))) имхо)
5
2
March 30, 2024
Сегодня пришли в банк, чтобы получить карту, заказанную ранее. Время ожидания было 30 минут. Спустя 40 минут наша очередь так и не продвинулась. В зале много людей и всего два специалиста.
Мы обратились за помощью к администратору, на что она ответиоа, что ничем помочь не может. Кто-то обедает(в 11 утра(, а кто-то занят другими делами. Подождали ещё,... но ситуация не изменилась. Выкинув талон в урну, ушли.
Вот такое отношение к клиентам. (((
5
2
June 2, 2024
Давно планировал себе кредитную карту сделать и решил, что именно в Альфе. Можно было у них дистанционно заказать, но я решил, что лучше прийти в это отделение, чтобы нормально условия проговорить. Так и сделал, девушка меня грамотно проконсультировала по карте.
1
June 3, 2024
Неформальная атмосфера в офисе порадовала, нет казенных кабинок. При этом работа ребята без нареканий, а вот клиент чувствует себя комфортнее. Альфа банк, как всегда, впереди планеты всей))
2
1
April 25, 2024
На официальном сайте "Альфа-банка" заполнил заявку на кредит, заявку не одобрили, зато предоставили личную информацию разным сомнительным конторам, предоставляющим займы, которые теперь донимают звонками каждые 5 минут. Если вы раньше полагали, что "Альфа-банк" это серьёзная контора, то это не так. Не стоит иметь дел с "бизнесменами", которые "предоставляют" конфиденциальную информацию "партнёрам" без вашего ведома. В заявке на кредит, между прочим, паспортные данные указываются, номера телефонов. Банку был задан вопрос, на каком основании он предоставляет данные другим организациям?! "Ответ" звучал так: «Вы поставили галочку на согласие на "обработку персональной информации", а У НАС это означает ваше согласие, чтобы мы предоставили ваши данные нашим партнёрам». Это же незаконно, только кто сможет остановить этих "предпринимателей"?
7
1
June 21, 2024
Хорошие и вежливые сотрудники. Приятное общение. Все очень понятно объяснили. Спасибо большое за таких компетентных сотрудников!
May 15, 2024
Недавно решил открыть накопительный счёт в Альфа-Банке, и не ошибся. Менеджер подробно объяснил все проценты и условия, предложил лучшие варианты для моих целей. Отделение выглядит очень современно, внутри чисто, а обслуживание на высшем уровне. Очень доволен выбором. Могу смело рекомендовать!
3
1
June 26, 2024
Как всегда Альфа банк радует меня. В приложении всегда какая-нибудь прикольная фишка, типа колеса суперкэшбэка, а в офисе при посещении отличное настроение остается
2
June 30, 2024
Решила оформить дебетовую карту. Зашла в отделение после работы, сначала показалось, что очередь большая, но сотрудники работают оперативно, и меня быстро приняли. Мне рассказали про кэшбэк и бесплатное обслуживание. СПС!!!
1
July 14, 2023
Обращался я сюда два раза, первый раз за кредиткой акционной, всё прошло быстро и хорошо, а второй, так как понадобилась карта мир их банка, именно пластик, заказал, ждал две недели, никак не приходит уведомление, связался с их горячей линией, мне говорят, типа не можем отследить карту, по нашим данным она отправлена в отделение, возможно, что там её никак не примут, Вы обратитесь туда, пусть найдут её, приехал из другого города, объяснил ситуацию девочке на входе, показал ответ горячей линии и получил ответ, что такой возможности проверить поступившие карты нет, типа для этого есть специальный человек, только заявку на розыск подать, ну в итоге через неделю мне смс пришло,, что карта готова и ждёт меня в отделении, но я её тут же закрыл удалённо. Итог такой: у них правая рука не знает, что делает левая, одни говорят одно, вторые другое, закрыл бы все карты у них, но последнее время категории кэшбека вкусные выпадают, это и держит
5
1
September 28, 2024
Может это и можно формат кафе для имиджа банка. Но на 15-20 клиентов 2 сотрудника. Это трэш. Потеряла кучу времени, так и ушла, не дождавшись обслуживания
April 10, 2024
Ни одного компетентного сотрудника. Отсутствие клиентского сервиса.
06.03.2024 обратилась в банк с инвойсом от китайской компании для проведения валютного платежа. Сотрудник оформила перевод. Спустя 3 недели деньги не поступили на счет получателя, сотрудник банка оформила заявление на возврат. Две недели мне давали противоречивую и некорректную информацию и в чате, и по телефону, и лично сотрудник банка, однако фактически никакой работы банком произведено не было. Прошло более месяца, средства до сих пор удерживают, заявление не рассмотрено, официального ответа не поступило. не связывайтесь с этим банком!
4
October 16, 2023
Оформили там ипотеку. Всё быстро, всё понятно, в банке чисто, опрятно, местами даже уютно. Общее впечатление положительное. Естественно порадовал профессионализм сотрудников, отношение.
1
2
April 2, 2024
Здравствуйте, очень хороший банк. Просто восторг! На входе встретил менеджер, все объяснил , рассказал, показал. Очень терпеливый 👍 т.к я не очень разбираюсь с оплатами. Жаль не запомнила имени, работал 01.04.2024 спасибо большое!
3
2
September 9, 2024
Очень быстрое обслуживание. Оформлено помещение интересно. Рекомендую.
July 29, 2024
Программы не работают. Пришёл просто получть прастик, ждал около часа решения такого мелкого вопроса. Это должно делаться за пару минут.
1
August 16, 2024
Молодцы персонал, мне действительно помогали тут и не раз. основной плюс это понятные консультации с менеджерами. Не больше 15 минут трачу в среднем на них, но так емко и дотошно я не обслуживалась еще нигде. Сам офис и расположен удобно, и можно даже ночью прийти к круглосуточному банкомату, благо они работают всегда без перебоев)