Альфа-Банк
484 reviews
September 17
Была с подругой в офисе Альфа банка. Хорошая , спокойная атмосфера. Персонал дружелюбный, отзывчивый, на мои просьбы все ответили спокойно,все рассказали , помогли открыть приложение. Спасибо им большое, особенно Татьяне. Приятная, порядочная девушка.
7
August 16
Я часто бываю в Альфа Банке, современный и стильный интерьер, ощущение уюта и свежести. Удобно добираться, и всегда есть место для парковки. Хорошие специалисты, рекомендую.
6
June 26
Здесь стараются как можно быстрее всех отпустить но конечно не всегда получается это сделать, так как реально много народа иногда. Правда очередь движется оперативно, и если не тупит кто то из посетителей, то ждать не долго.
9
September 28
Отделение тут уже давно находится и я в нем частенько бываю. Бываю по разным причинам. И всегда я получаю качественное обслуживание. Прекрасно обученные ребята всегда помогают в разных ситуациях. Из последнего у меня была потребность в уточнении условий вклада в альфа банк. Получила полную информацию на этот счет
3
September 25
Пришёл в этот офис оформить кредит. Отделение уютное, ремонт внутри хороший сделан. Чисто, сотрудники опрятные. Кондиционер работает нормально, кулер с водичкой стоит. Комфортно в общем
August 26
Отличный банк с вежливыми сотрудниками, которые профессионально обслуживают клиентов с учётом их индивидуальных потребностей! Приятным бонусом являются выгодные условия ипотеки. Конечно, выплачивать за вас ипотеку никто не будет, но вот оформить её точно захочется именно здесь).
3
October 24
Обслуживание всегда радует. Возник вопрос с начислением кэшбека, решила прийти лично. Специалист объяснил всё доходчиво, проверил информацию и предложил варианты, как использовать кэшбек эффективнее. Очень понравилось, что не пришлось долго сидеть в очереди, офис был загружен, но персонал работал быстро
October 18
Альфа-счет,который посоветовал мне сотрудник отделения, приносит отличный доход. Нравится,что тут все быстро работает,персонал всегда помогает. Сервисом и условиями в банке я очень доволен)
1
November 18
Оформили карту за 10 минут!
Персонал реально шарит, всё на месте разъяснили.
Офис просторный, банкомат удобен для всех операций.
Рад, что выбрал именно это отделение, сервис отличный))
August 21
Сегодня (21.08.24) я пришла в ваш банк, в отделение на м.Первомайская, чтобы открыть обычную дебетовую карту для зарплаты
Сотрудник банка мне её открыл и привязал к ней кредитный счет - овердрафт, который я просила не открывать мне за ненадобностью.
Я ему объясняла, что мои финансы позволяют обходиться без кредитных счетов, но он всё равно настоял на привязке к карте - овердрафта.
Мои претензии заключаются в следующем:
1) Сотрудник сам через мой телефон нажимал подписание документов - хотя в моем понимании - это я должна делать сама. В одном из документов был договор на открытие кредитного счета (напоминаю, я просила его не открывать)
2) Дезинформация: сотрудник сказал, что при открытии дебетовой карты функция овердрафта идет дополнением и сейчас отключить её нельзя. Хотя я спрашивала и просила его мне отключить / на подключать. Сказали, что отключится он сам через месяц.
3) Дезинформация: меня убедили в том, что кредитный счет сам закроется через месяц если я не буду им пользоваться. Как оказалось, сам он не закроется.
4) Сотрудник под предлогом - «проверить» карту и что она работает повел к банкомату и сказал снять с овердрафта 1.000₽. И потом положить обратно. В итоге, он это сделал и активировал мне кредитный счет.
О КОТОРОМ Я ДАЖЕ НЕ ПРОСИЛА.
А потом оказалось, что оказывается, счет вообще можно было дополнением не подключать и закрыть его возможно, хотя меня убеждали в обратном.
5
1
March 25
Офис современный, стильный и просторный. Заходила сюда пару раз для консультации и забирала карту. Всегда быстрое обслуживание, в час пик, конечно, поплотнее людей, но все равно обслуживают оперативно.
Карту оформляла дебетовую, для ежедневного пользования. Кешбек отличный капает ежемесячно, карта бесплатная, срок действия большой, нет комиссий за оплату ЖКХ.
8
3
November 19
Нравится это отделение. Быстро и продуктивно ведёт персонал свою работу. Просторное помещение, аккуратно оформленно ,уже все нарядили к Новому Году
September 16
Отличный персонал , отличное место , отличный банк , отличное отделение отличного банка. Все отлично рекомендую , если есть рядом с домом!
2
July 21
Нормальный банк, обслуживают хорошо, дело свое знают. Обращался несколько раз и всегда общение проходит на позитиве. Грубых сотрудников тут ни разу не замечал, всегда приветливые и готовые помочь, с клиентоориентированностью тут полный порядок.
3
June 19
Пришли по заранее оформленой в он-лайн банке заявки на кредит. Нас в дверях пригласили присесть и подождать. Просидели минут 20. После моего вопроса "Сколько нам ещё сидеть? " Нам ответили, что ещё один клиент и на нас обратят внимание. Через 30 мин к нам подошла сотрудница с явным недовольством и ответила с безразличием на вопросы , которые меня интересовали. Уложились в 2 мин., услугами не воспользовалась. Просто потеряла время. 2 звезды единственному приветливому сотруднику, который подарил баночки. Никогда в этот офис не приду. Да и наверное не вижу смысла быть клиентом Альфы. Не рекомендую. Потеряете время.
3
1
June 3
Сотрудники быстро передвигаются с ноутбуками по офису... Как обычно, тут бывают очереди, но прям хоп-хоп и проскакиваешь к менеджеру. Мне очень нравится обслуживание в этом филиале и его расположение.
2
1
August 9
Этот банк тут столько, сколько я себя помню. Так как я рядом живу мне удобно тут бывать. Нравится работа коллектива. Они молодцы, внимательно относятся к посетителям.
1
October 1
Очень нравится в данном отделении альфа банка – это подход сотрудников к клиентам и человеческое отношение. Приятно находиться и понимать что на тебя не наплюют. А еще тут предлагали мне кофе и бесплатный вай-фай)) второе мне без надобности, а вот от кофейка не отказалась, спасибО)))
September 18
Благодарю за обслуживание, место понравилось, есть место для детей, очень удивились, пока меня обслуживал сотрудник, дочка сидела на детском стуле, воду захотела, принесли стакан и налили
Приятное впечатление об этом офисе и сотрудниках, вежливые, быстро решили вопросы
October 20
Банком не пользуюсь, но иногда из-за проблем со связью в городе меня очень спасает вайфай банка. Карту яндекс- банка принимает только ваш банкомат без проблем, и я почему-то только у вас могу вносить нал.
Кредитка была, не нрав очень высокие проценты. Дебетовая норм но она не отображала цифры на лиц стороне и я ее вечно путала с кредиткой. Банк вполне неплохой, но дороговато обслуживание
1
June 23
Расположение у банка слишком удобное, что бы не заходить сюда. По опыту нескольких походов скажу что сотрудники дельные, работают и консультируют хорошо, в разговоре ведут себя вежливо. Часто бывают очереди, но другого не приходиться ждать от банка в минуте от метро.
5
July 2
Захотел открыть карту, закинуть в банк денег. Очень все миленько, уютно. Взял талон, подошёл менеджер, спросил, чего я хочу, я ответил, тот кивнул и тишина. Минут 15 подождал, посмотрел как сотрудники своими делами занимаются, да и ушёл. Как место посидеть под кондеем попить водички/кофе норм, как банк - такое себе. Не рекомендую
3
1
October 12
Всегда качественное и своевременное обслуживание. Персонал приветливый, вежливый, работают хорошо. Советую.
April 14
Просторное светлое отделение. Лично мне тут нравится обслуживаться. Есть много кресел где можно посидеть во время ожидания своей очереди. Пользуюсь бесплатным вайфаем. Консультанты хорошо разбираются в том, что они предлагают клиенту
10
2
July 2
Банк знаю давно. Три года как у меня зарплатная карта альфы. В целом банк без нареканий, этот офис тоже на пять звезд. Обходительные сотрудники всегда помогают во всех вопросах. Работают быстро но без суеты)
4
June 19
На входе просят не брать талон, по вопросу разблокировки счета свыше двух часов дозванивались на номер службы безопасности и после того как дозвонились у сотрудника банка сел рабочий телефон!!!! После чего без каких либо извинений мы начали новый дозвон !!!! Так же информацию о том что есть возможность решить вопрос через письменное заявление мне сообщили только спустя 2 часа ожидания !!!! За долгое время ожидания не было предложено банально воды!!! Клиентский сервис хромает !!! Переодически грубят клиентам !!!!
1
September 17
Мы из другого города, были проездом в эиом офисе. Компетентные сотрудники, приятная атмосфера, обслужили быстро. Благодарим за вашу работу!
July 9
Огонь! Впервые после посещения Альфы мои вопросы старались решить и решили! Огромный респект Пирогову Илье и Широковой Юлие за усердие, сотрудники точно заслуживают повышения до премиальных менеджеров!
2
October 19
Обслуживанием в этом отделение довольна! Получила зарплатную карту, все сделали быстро и вежливо. Хороший кэшбэк по карте.
November 23
Надежный и простой банк. Обращаюсь уже далеко не в первый раз и не испытываю никаких проблем. Свои условия соблюдают, сотрудники всегда улыбчивые и с радостью помогают. Всегда только положительные эмоции
July 11
Мне было некомфортно находиться в этом отделении. Перечитала отзывы других людей - многие пишут о неторопливости сотрудников, их равнодушии, высокомерном отношении к клиентам. К сожалению, согласна. И вроде явно не нахамили, но вышла будто грязью обляпанная... А зашла не 5 рублей по рублю разменять. Что-то срочно нужно делать руководству с этим отделением.
August 3
Офис банка понравился. Удобное расположение, много окон, всегда есть очереди, но без толкотни. Очень удобно.
1
June 30
Долго не хотела оформлять кредитную карту, боялась, что засосет меня вся эта тема, но меня тут успокоили, сказали, что у карты выгодные условия. Я клиент Альфа Банка уже несколько лет, и банк радует меня все больше и больше! Рекомендую его, когда спрашивают, какой банк выбрать.
2
September 16
Достаточно быстро и оперативно разобрались с моим вопросом установки приложения карты , теперь могу спокойно пользоваться картой и услугами банка
1
November 20
Как хорошо, что офис есть у меня рядом с домом. По любым финансовым вопросам очень удобно обращаться.
November 18
Выражаю благодарность за хорошее, качественное обслуживание. Терпеливо выслушали и решили мой вопрос. Буду обращаться ещё!
September 17
Вежливый и добрый персонал. Обслуживание прошло очень хорошо. Отношение к клиентам замечательное. Нет ни каких нареканий.
October 9
Спасибо сотрудникам банка за хорошую консультацию про кешбеки, как их копить и как выводить на карту. Радует, что кешбек рублями, а не как в других банках, бонусами, можно вывести и делать новые покупки.
June 8
Брал кредит в Альфа-банке , по ставкам всё более чем устраивает, чётко знаю чего ожидать, пользуюсь уже больше года и никаких проблем. Банкоматы повсюду, менеджеры грамотные и всегда готовы помочь.
1
1
June 19
В этом банке подкупает внимательное обслуживание, и чувство, что сотрудники не просто штаны протирают, а именно работают. Пришел за 15 минут до закрытия, приняли, обслужили, причем мы задержались до 20.12, хотя офис вообще до восьми работает. Персоналу твердая пятерка.
1
October 9
Очень странный банк. Можно просидеть 1.5 часа в ожидание сотрудника. Опер.зал выстроен не стандартно, как библиотека. Сотрудники подходят сами к клиентам как захотят. Атмосфера очень не комфортная.
October 11
Обслуживание в отделение мне понравилось, есть с чем сравнивать. Нравится оперативность и подход к клиентам. Ставлю твёрдую пятёрку!
February 9
От обслуживания в офисе у м. Первомайская остались самые неприятные впечатления. Практически в пустом зале находилось более 8-ми человек сотрудников. Два из них обслуживали посетителей, остальные кучковались в центре зала. Обслуживающая меня сотрудница была приветлива, но само обслуживание сильно затянулось. Сначала были какие-то сбои в системе, и она приглашала других сотрудников со своими планшетами для помощи. Номер телефона несколько раз удаляли из системы, а потом вновь вводили. Еще она несколько раз отходила от меня к кучке активно общающихся между собой сотрудников со словами: надо будет, позовете. Создавалось впечатление, что главные в офисе не посетители, а сотрудники. Вклад открывали долго и, наконец, с горем пополам открыли. А вот вывести все деньги, оставшиеся на счете, не получилось. Сачала я входил в он-лайн банк на сайте банка, затем устанавливал мобильное приложение. Но войти не удалось ни там, ни там. Произошла полная блокировка. Сотрудница сказала, что снять блокировку можно при двух условиях: повторное сканирование паспорта и создание фотообраза. Паспорт я дал, а от фотографирования отказался, так как я против биометрии. Так до конца дело и не довели. Сотрудница сказала, что без фото разблокировка не получится. Не пойму почему, ведь фотографирование – дело добровольное. Теперь не понятно, как войти в свой личный кабинет, как снять небольшую сумму, которую нельзя снять через банкомат, перевести деньги. Перевести на телефон через банкомат нельзя. Попытка снять через другой банк тоже не удалась из-за блокировки со стороны альфа-банка. Странно, так как счет есть, и карта рабочая. В общем, деньги есть, но снять нельзя. Кстати, мне там даже страницы заявления (договора) степлером не скрепили. Просто листочки дали.
9
August 17
Обслуживание было на высоте. Пришёл оформлять кредит, и мне всё подробно рассказали. Также показали, как можно совершать оплату через приложение.
November 10
Посещала вчера офис на Парковой. Сотрудник офиса любезно встретил и выдал талон на услугу, которая мне была нужна. Ожидание составило около 7 минут. Операционист помогла мне разобраться и все объяснила про ИП.
August 21
Отличное место, очень уютное , милые и вежливые сотрудники , быстро , честно и делу !
July 8
Внутри всегда чисто в какое бы время года не приходила, персонал встретит с улыбкой. Действительно, мало таких банков где искренне радуются клиентам.
1
October 22
Обратился за помощью, в итоге отправили в другой филиал, обидно что даже не попытались помочь.В другом филиале помогли, сделали всё быстро и через банкомат. Специалисты видимо на данном адресе не очень то и компетентны и клиентоориентированы
September 16
Отзывчивые сотрудники, комфортный офис, вежливый персонал время ожидания не долго. К посещению рекомендую.
November 22
Электронный очередь в этом салоне. Талон выдают при входе по операции, которая вам нужна. Сотрудник ответственный подошел к выполнению своей работы, за что ему спасибо!