Альфа-Банк

Rating 4.4
913 ratings
Rate this place

486 reviews

Level 6 Local Expert
February 6
Попала в час пик в отделение,в пятницу вечера,где было много людей,но даже при этом сотрудники оперативно обслуживали,и мне не пришлось ждать более 15 мин,что было приятным моментом.
3
Level 12 Local Expert
October 14, 2023
Это отделение я посещаю много лет, и никогда оно меня не разочаровывает. Сотрудники всегда внимательны и готовы помочь, а время ожидания всегда минимально. Я чувствую себя комфортно, выполняя банковские операции здесь и с уверенностью рекомендую это отделение банка.
4
1
Level 10 Local Expert
October 7, 2023
Очень часто посещаю офис альфа-банка. Встречают приятные сотрудники, всегда чисто и аккуратно. Банкоматы здесь также не разочаровывают.
1
Level 16 Local Expert
March 14, 2023
Выдача стикеров с 12, когда открывается касса, о чем было известно по факту прибытия в 11 утра, пришлось ехать по другим делам и возвращаться. Обслуживал сотрудник по имени Владислав, быстро все сделал, объяснил, общался вежливо)
5
2
Level 5 Local Expert
January 19
Сотрудники этого банка вежливы и приветливы, что видно не наиграно. Они хорошо разбираются в услугах и презентуют их не как список условий, а внятно объяснят. Менеджер четко рассказал об условиях образовательного кредита.
1
Level 3 Local Expert
June 3, 2023
У меня есть депозит в Альфа-банке. Процентная ставка хорошая. Это надежный банк, и я чувствую себя в безопасности, открывая здесь депозит.
3
1
Level 7 Local Expert
August 3
Очень странное обслуживание
Level 20 Local Expert
February 25
Нестандартный подход к обслуживанию, молодые и не любезные сотрудники. Как роботы
Level 2 Local Expert
June 27, 2023
Порадовало достойное обслуживание в данном отделении банка. Не смотря на точечные очереди, сотрудники всегда вежливые.
2
2
Level 8 Local Expert
April 20, 2023
Особенность отделения - можно прийти с собакой 🐕 Благодарю менеджера Анастасию за профессионализм и за водичку для 🐶
3
2
Level 12 Local Expert
November 13, 2023
Мое последнее посещение отделения Альфа -банка оставило меня полностью удовлетворенной обслуживанием. Сотрудники проявили высокую дружелюбность,готовность помочь в любой ситуации и предоставили всю необходимую информацию.
2
Level 8 Local Expert
March 31
Обслуживание на высоком уровне. Сотрудники быстро проводят операции и всегда готовы помочь клиентам.
Level 7 Local Expert
July 19
Персонал показался неприветливым
Level 5 Local Expert
December 28, 2023
Персонал всегда ответит на все вопросы, помогут решить возникшие проблемы.
1
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
Самый ужасный банк, который я встречала когда либо. Точнее отделение банка. Пришла забрать зарплатную карту. Вроде бы вопрос на 2 мин. Но не тут то было. Слоняются из угла в угол 2 сотрудника, никто ничем не занят. При этом сидят в очереди люди, которых никто не обслуживает. Просидев 55 скромно поинтересовалась сколько ещё мне нужно подождать для того, чтобы забрать карту. Получила ответ, что передо мной 2 человека. Вот сижу гадаю сколько ещё нужно будет подождать. Никому не советую это отделение. Поберегите свои нервы и самое главное: ВРЕМЯ!!!
8
1
Level 9 Local Expert
July 30, 2023
Я не думала, что ещё остались места, где будут так разговаривать. Хамство прямо с порога. Я пришла получить готовую карту. Прождав 45 минут, я ушла без карты. Да ещё и обхамили.
6
Level 7 Local Expert
April 10
Просто ужасно. Сижу целый час. Движений никаких. Обслуживание очень-очень-очень долгое. Что бы получить ответ на элементарный вопрос, нужно провести в очереди целый час. Талончики просят не брать, видимо, чтобы не нахлобучили потом.
Level 11 Local Expert
December 7, 2023
Очередь очень медленно движется. В банкоматах всегда есть достаточно количество купюр.
1
Level 8 Local Expert
November 12
Да,вежливые сотрудники!
Level 8 Local Expert
October 23, 2023
Была приятно удивлена быстрой реакцией менеджера и его доброжелательным отношением. Рада, что встречаются такие профессионалы!
5
1
August 3, 2022
Абсолютно надеактватные сотрудники на горячей линии а в офисе минимум 40 минут сидишь и ожидаешь и все равно ничего не решают, пишут кудато и ждешь 21 день ихнего решения. 21 день прошел, решения нет, говорят можем повысить приоритет вашего запроса и ничего не меняется. Сняли 1990 р за обслуживание карты и взяли на след заблочили карту причина не указывается. Когда то был хороший добротный банк, сейчас отвратительное скотское отношение к клиентам.ко всем и премиальным и со стандартными условиями.
4
2
Level 17 Local Expert
July 20, 2023
Современное отделение, не похожее на другие. Каждый клиент обслуживается за отдельным столиком. Но ждать иногда приходится долго.
2
1
Level 7 Local Expert
July 4, 2023
03.06.2023 отказали в внесении денежных средств через кассу по причине того, что касса не работает и не будет работать еще две недели. Потеряли кучу времени из-за этого.
3
Level 11 Local Expert
May 24, 2022
Ох… Был классный управляющий Вадим. С сегодняшнего дня планировал выйти новый. Надеюсь будет толковый. Чудесная менеджер Татьяна. Кристина, Маргарита 50/50 Валерия - мало компетентная девушка. Вообще банковское отделение нового типа - закос под Европу. Однако уровень и сервис - отстой. Вчера провела там в очередной раз 1,5 часа (!) и так и не получила ответ на свой единственный вопрос. При.
6
Level 12 Local Expert
January 27, 2023
Кладу деньги через банкомат на карту др банка. Система выдает сообщение-операция не выполнена, заберите карту. И при этом не выдает назад деньги. Вот где ужас )) Но хорошо, что открыл приложение банка, на карту которого переводил деньги, они дошли. А само отделение симпатичное, но ПО стоит чуть доработать )
2
3
Level 9 Local Expert
May 17, 2023
Пригласили, сообщив что готова кредитная карта. Прибыл,отказали. Приятно был удивлён дизайнерским решением и обслуживанием. Но из-за такого ложного приглашения, звезда!
5
1
Level 12 Local Expert
February 27, 2023
просторный, 2 банкомата при входе, очередей практически никогда не было. в целом обычный банк. Приветливые консультанты.
4
3
Level 7 Local Expert
January 4, 2022
доверился информации в приложении, что отделение работает штатно 04.01.22 до 20,00 приехал, на двери распечатка с информацией что отделение с 1 по 9 не работает. Просто так прокаталася.. При этом, запись в отделение работает на любой день и время вплоть до 10 января! Неужели в век цифровой передачи информации, нельзя более нужную информацию оставлять в приложении, отображать на картах? Как смс с предложениями кредита слать, так вы первые, а как часы работы указать, так только по факту , когда ты уже поцеловал закрытые двери
10
1
Level 9 Local Expert
October 26, 2022
Лучшее отделения банка, сразу чувствуешь что пришёл в офис где в тебе заинтересованы, всё быстро и чётко, ни разу там не проводил больше 10 минут, хотя вопросы были за это время решены.
1
5
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Все по делу, чётко , слажено и главное вежливо . Все вопросы решаются быстро. Отличный банк .
3
2
Level 10 Local Expert
June 6
Самый выгодный кофе
Level 9 Local Expert
August 19, 2022
Очень хороший банк хорошие сотрудники все правильно расскажут бывает окажут услуги без очередей правильно разьеснят особенно мне нравится пользоваться их банкоматы не когда не. Очереди
3
5
Level 16 Local Expert
May 20
Забежала забрать карту, была с собакой. Приятно удивлена, что разрешили зайти вместе с ней. Отношение к клиентам всё прогрессирует.
Level 2 Local Expert
June 5, 2023
Добросовестные менеджеры, рассказали все как есть о вкладе. Помогли определится с сроком и суммой
3
2
Level 7 Local Expert
March 6
Я пользуюсь этим банком уже 2 месяца, успел оформить кредитную и дебетовую карты для зарплаты. Все устраивает, банк всегда помогает решать мои проблемы.
2
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
Вот это настоящий сервис! Впервые посетила этот офис, так как находится ближе к моему рабочему месту. От начала и до конца меня сопровождали, все делали объяснили. Обслуживание мне очень понравилось.
1
3
Level 13 Local Expert
February 19, 2023
Обычный банк, пользуюсь банкоматом. Все как везде. Меня устраивает. Плохо, что очень маленькая придворовая территория, машину поставить негде, неудобно.
1
3
Level 15 Local Expert
August 15
Всё банкоматы зависли
Level 5 Local Expert
July 21
Удобный график работы у этого офиса, не приходится раньше с работы убегать чтобы попасть сюда.
Level 12 Local Expert
March 24, 2022
Жаль нет -1 оценок Давайте расскажу историю…про некомпетентность сотрудников банка)) Заказала я себе кредитную карту,принесли,но оформить мы не смогли,по причине что в заявке была прописка а не временная регистрация…ну уж извините..нет графы другой…но девушка любезно уточнила информацию и ей сказали что бы клиент быстро бежал и открывал в банке!!! Ну приехала в банк отсидела очередь..отказали мне в кредитке да и дебетовую тоже не дали…причина ,что не работают с такими как я) Но решила проконсультироваться на гор.линии) Итог:каждый оператор говорил разные истории, «извините за некомпетентность сотрудника», другие «нет мы с такими не работаем» и много чего услышала ещё)))) И самое интересное выясняется,что у них на мое имя 2 заявки на кредитку-18.03 и 24.03,только вот я оформляла 24.03 а кто же тогда смог оформить 18?
6
1
Level 4 Local Expert
July 21, 2022
1,5 часа ждал пока подойдёт моя очередь, но сотрудник банка так и не смог решить проблему. Приложение Альфабанк не работает на айфоне. Кассы в банке нет, положить на счёт деньги можно только через банкомат. Интернет банк, не через телефон, не работает и сотрудники разводят руками. По возможности, выбирайте другой банк. Более двух часов проведённых в банке в пустую. Так они ценят время клиентов - подождут, никуда не денутся.
6
1
Level 7 Local Expert
November 5, 2023
Мне нравится этот офис. В нем работают профессионалы и дружелюбные сотрудники!
2
Level 3 Local Expert
June 12, 2023
Был в отделении банка, чтобы оформить дебетовую карту. Оформление быстро прошло. Через 3 дня в этом же отделении я получил свою карту)
4
2
Level 14 Local Expert
May 22, 2022
Внутри очень уютно и современно, столики, к которым подсаживаешься с менеджером. Но! очень длительное ожидание, так как работают всего 2-3 менеджера.
4
2
Level 15 Local Expert
May 24, 2022
Банковское отделение в нестандартном формате . Заходишь, внутри кофе машина , кресла удобные , сотрудники одеты в одном стиле . Местоположение удобное , отношение к клиентам хорошее . Ожидание показалось долгим , перед нами 3 человека , просидели 26 мин .
3
2
Level 11 Local Expert
May 1, 2023
Удобное расположение! Очередей особо нет, но вот с парковкой в будние дни большая проблема.
2
1
Level 12 Local Expert
June 16, 2022
Много пафоса, очень важные сотрудники. Конечно, на все задаваемые вопросы отвечают, но с таким видом, что ты сразу понимаешь, кто ты есть такая. Это глупо и смешно. Денешки то мы им несём. А потом, я не банковский работник и не должна знать эту белеберду. Ладно, пусть раздуваются от важности. Дело делают и хорошо.
5
1
Level 6 Local Expert
September 9, 2023
Этот банк - настоящая находка! Он действительно ориентирован на клиента. Моя личная работа с ним подтверждает это. Они предлагают множество программ для клиентов, которые позволяют снизить процентную ставку по кредиту и продлить срок кредитования.
1
2
Level 13 Local Expert
January 24, 2023
Из минусов: - Терминал. Будучи в Альфа-банке впервые сначала не поняла что надо сделать, поэтому могу отметить недружелюбный интерфейс. Женщина в очереди после меня попросила помочь ей получить талон, что свидетельствует о том, что проблемы с ui есть. - Необходимость "светить" свой номер телефона перед всей очередью когда пробуешь получить талон. Да, можно по паспорту получить талончик, но это тоже ну такое. - Менеджер Маргарита. Оформляя дебетовую карту, некорректно консультировала касательно "подарочной" кредитной карты. В итоге пришлось обращаться в другое отделение + подпорчено настроение. Из плюсов могу выделить: - Светло и чисто; - Много сидячих мест для ожидания очереди.
5
Level 9 Local Expert
January 5
Новый дизайн, новый интерьер, новый подход к клиенту.
1