Альфа-Банк

Rating 4.4
913 ratings
Rate this place

486 reviews

Level 14 Local Expert
December 29, 2021
Приходит мне на почту персональное предложение от Альфа-банка получить у них кредитную карту. Ну, думаю, у меня отличная кредитная история, активно пользуюсь кредитками других банков, да и в Альфа-банке открыт счёт на юрлицо, вот поэтому и предлагают. Заполнить анкету на сайте не составило труда. Перезвонила девушка, задала уточняющие вопросы, все ей понравилось, тем более что она видела все обороты по счёту. На следующий день приходит СМСка, что моя карта готова и ждет меня в отделении банка. Как формальность, предоставить оригиналы паспорта и водительских прав и справку о доходах. Прихожу в отделение, отдаю документы, жду. Минут через 15 приходит ответ от клерка, занимающегося проверкой документов, что моя справка его не устраивает. Потому, что как руководитель юрлица, я подписал её сам! А кто же тогда её должен подписывать??? Бухгалтера у меня в штате нет. Что, ловить уборщицу в коридоре, чтобы она подписала справку??? В итоге, банк благодаря таким "радивым" сотрудникам лишился возможности зарабатывать на мне деньги. А я ставлю банку "2", за то что берёт на работу руко)l(опов.
9
3
Level 13 Local Expert
February 16, 2022
К сожалению, вопрос в этом банке не решить. Никак. Выписку дать не могут, данные по карте дать не могут. Закрыть карту сиюминутно - не вариант. Во время посещения работает лишь одна касса, в неё очередь, масса недовольных клиентов. Всех отсылают на горячую линию, дозвониться на неё - тоже невозможно! Зато "классный" дизайнер придумал а-ля домашнюю обстановочку с креслами и столиками, к которому подходит сотрудник банка с ноутбуком. К слову - персонал приветлив, очень расторопен, но функционалом для решения вопросов клиента - не обладает. Провел более 40 минут! В другом банке этот вопрос был решен за 10 минут с выдачей всех необходимых выписок, заказом карты и закрытием ненужной. Просто бред... В Альфа-банк - ни ногой!
6
Level 5 Local Expert
April 25
Переехала из другого города и выбрала Альфа-Банк. Лучшие условия и удобное приложение.
1
Level 8 Local Expert
September 30
Прекрасный банк! Я часто пользуюсь его услугами и остаюсь довольным.
1
Level 15 Local Expert
June 8, 2023
Снять,внести денежные средства можно в любое время суток. 3 банкомата и всегда работают на снятие и выдачу бесперебойно
2
Level 13 Local Expert
June 5, 2022
Это правда, что в этом отделении Альфа банка можно за пять минут решить все вопросы. Иногда даже меньше. Современный дизайн, современный формат общения. Очень рекомендую! И отделение, и в принципе сам банк - Альфа Банк.
2
4
Level 19 Local Expert
April 29, 2023
Отличное отделение банка.рядом с домом.банкоматы и другие услуги на высоком уровне
3
2
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Нужно востра овить доступ в личный кабинет, талончик сказали не нужен, и дальше всем плевать, сидишь и сиди.
4
Level 11 Local Expert
August 15, 2022
Пользуюсь офисом по несколько раз в месяц. Очень удобное расположение. Рядом метро, остановка автобусов, трамвая. Два банкомата.
3
Level 4 Local Expert
February 26
Пользуюсь приложением на iPhone,и все его функции работают стабильно. В этом отделении тоже все в порядке,без нареканий.
1
Level 16 Local Expert
June 8, 2022
Наконец то сделали удобную очередь, теперь не нужно толпиться сиди жди своего консультанта. Но не понравилось то что консультант рассказывает не всю информацию по кредитам. Позже узнаешь новые версии через операторов при оплате кредита. Получается скрытие информации при выдаче кредитных карт, лишь бы дать.
3
4
Level 5 Local Expert
June 20, 2022
Довелось побывать в данном офисе, нужно было получить карту, провел час времени в нем , так и недовелось мне дождаться менеджера для решения моего вопроса. Два менеджера котрые выдают карты и решают какие то другие проблемы.. Как так... Ушел.. Больше в этот офис ни ногой.
4
1
Level 6 Local Expert
December 13, 2021
Хочу выразить своё недовольство банком в целом. Если у вас нормально не работает приложение, то не позиционируете его как информативное! За 3 месяца использования вашей картой, постоянные проблемы. Никому не порекомендую ваш банк и сама не хочу активно пользоваться. Потому что не вижу прозрачности на моих счетах! Постоянно что то не работает, менеджеры в чате вообще отвечают через раз.
6
2
Level 14 Local Expert
January 12
К сожалению, стоянки нет от слова совсем! Очередь к менеджерам, почти всегда.
1
Level 4 Local Expert
February 23, 2023
Очень комфортный офис, больше напоминает уютное место для разговора по душам. Впервые такое вижу в отделениях банка
3
4
Level 11 Local Expert
December 20, 2022
Это не отделение, а недоразумение! Начиная с того, что с тобой не хотят работать, а потом тот кто начинает работать делает косяк на косяке, что в итоге приходится разгребать сотрудникам из другого отделения.
3
Level 28 Local Expert
October 18, 2022
Ужасный банк. Вечно меняют правила обслуживания, счета не закрывают. В последний раз счëт закрывали с октября 2021 (дата заявления) до конца мая 2022 (дата фактического закрытия. И только после оборудования в Центральный банк счëт закрыли
2
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
Альфа выбрана мной , так как предоставляется шанс получить кредит только по паспорту, без справок о доходах. Очень удобно, не нужно собирать гору документов для поиска финансирования. И это весьма выгодное решение.
1
2
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Как юр лицо ждали приема более 15 минут, менеджер только 1 для юрлиц. Можно просидеть очень долго
3
Level 21 Local Expert
March 30, 2022
Отвратительная некомпетентность менеджера Маргариты!!! Совершенно не понимает как работать с клиентом и что нужно для решения вопроса! 40 минут ни один из менеджеров к которым она бегала ничего ей не сказал путного в итоге время потрачено в этом блювотном банке зря! По телефону сказали что всего то надо изменить номер телефона было! Это даже не одна ⭐️ это дно!
5
1
Level 8 Local Expert
December 13, 2021
Единственный банк, который не может клиенту с паспортом восстановить его же карту без приложения😂🤦‍♀️🤷‍♀️ Более того, карту мне заблокировали, когда я делала с неё перевод на 1000₽. Он показался сотрудникам банка подозрительным🤦‍♀️ Карту заблокировали, и звонок на горячую линию ничего не решил. Нужно идти в отделение с паспортом, а там закачать приложение и тогда быть может вам восстановят карту. Также Альфа-банк может по запросу любой микро финансовой организации заблокировать ваш счёт, не проверив инфу, и повесить долг, а доказать, что вы не индюк вы сможете хорошо если через месяц. Не храните крупные суммы в данном банке - куча мошеннических схем работает именно здесь. Сожалею, что решилась завести дебетовую карту, в процессе закрытия счета.
6
Level 12 Local Expert
August 22, 2023
Сделали все быстро , когда аппарат при входе со мной поздоровался по имени я конечно немного
2
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Я считаю что в Альфе очень показательный для всех других банков сервис. Тут каждого клиента обслуживают по своему, с индивидуальным подходом к каждой ситуации, спасибо!
1
4
Level 6 Local Expert
June 9, 2022
Хотела оформить дебетовую карту! Из шести сотрудников находящихся в зале, принимали клиентов двое!!! В первую (электронную) очередь принимают того, кого банк может обобрать (кредиты, ипотека), а если вы хотите обычную дебетовую... сидеть вам и ждать пока всех, даже пришедших после вас, не обуют по полной программе!!! Плюнула, ушла... на этом пятачке ещё ТРИ банка!!!
6
2
Level 8 Local Expert
January 8
Удобное отделение. Обычно не большие очереди.
1
1
Level 13 Local Expert
November 27, 2023
Современненько... как будто и не в отделении банка. Очень нравится такой формат.
1
Level 10 Local Expert
May 5, 2022
Когда приложение не работало, срочно нужно было перевести деньги. Ехала с ребёнком в это отделение, спасибо менеджеру что помог быстро с переводом, никаких затруднений не возникло. И ещё за одно много новой информации про кредитку мою узнала. Спасибо
3
3
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Обслуживание на высшем уровне, не пришлость стоять в очереди. Отличное обслуживание в этом отделении, спасибо сотрудникам за работу.
2
2
Level 6 Local Expert
April 11, 2023
Очень вежливые сотрудники банка. Оформляют быстро,без задержек и нервов. Обслуживание и сервис 10 из 10!
2
Level 13 Local Expert
December 1, 2022
Приятно удивлён качеством обслуживания. Заметна разница с последним посещением несколько лет назад.
1
3
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Здорово, что прям при получении дебетовки мне все про нее рассказали. От банальных условий до различных выгодных акций, спасибо!
4
3
Level 15 Local Expert
September 6, 2022
Надо было заплатить один рубль, а заплатили 100рублей меньше не принимают, вездет обман. С наличными не работают вообще. Бардак. Очень не рекомендую там быть.
1
Level 5 Local Expert
March 27
За три года я не разочаровалась в этом банке.Условия по кредитной карте и кешбэк порадовали.Изменения у банка только к лучшему!
Level 10 Local Expert
September 15, 2022
Очень шумно, круглые столики за которыми сидят менеджеры и клиенты, перегородок нет, слышно все что обсуждается за соседним столиком на повышенных тонах. Из плюсов - детям дали воды и можно было подзарядить телефон
4
1
Level 16 Local Expert
March 11
Хотя я в целом недолюбливаю банки, отделение отличное. Новы стандарт - столики, кофемашина, короче как в кафе себя чувствуешь).
Level 5 Local Expert
February 18, 2023
Четкая навигация по сайту. Мы всей семьей пользуемся услугами банка, все довольны. Каждый месяц начисляется хороший кэшбэк, я очень доволен, детям тоже всё понятно, хотя это их первые карты)
Level 3 Local Expert
November 18
Не дали карту
Level 9 Local Expert
June 11
Хороший банк
Level 13 Local Expert
December 1, 2023
Сотрудники некомпетентны, толком ответить не могут,продукты банка не знают.
4
June 17, 2023
Вклад открыть можно, вклады выгодные. Сотрудник может посоветовать, как лучше.
3
2
Level 12 Local Expert
January 30
Надо читать договор, все что я вам могу сказать. Банк не обманывает, работает честно, зачастую просто люди не дочитывают важные вещи, а потом возятся с проблемами)
2
3
Level 6 Local Expert
February 12, 2023
С очередями тут проблем никаких, всегда очень быстро всё делают. Консультируют бесплатно, не задерживают без надобности. Мне по кредиту дали только самые важные советы, спасибо за скорость обработки заявки)
3
2
Level 5 Local Expert
January 6, 2022
Как и везде. Есть компетентные сотрудники и не очень. В частности, девушка, которая выдавала талоны в очередь, сказала, что они этим (мой случай) не занимаются, надо через горячую линию, но по моему настоянию талон выдала. Оператор, которая меня приняла, сказала, что это делается только у них (очно) и никак по другому.
3
4
Level 5 Local Expert
February 12
Поставил бы кол Не уважительное общение с клиентами
1
2
Level 7 Local Expert
August 7, 2021
Ув. руководство банка. я открыл у вас счёт и получил мультивалютную карту. во время оформления в банке я предупредил сотрудника, чтобы не было ошибок в написании имени на английском в реквизитах. ибо подобное уже случалось в другом банке. он проверил и увидел, что, действительно, программа с автопереводом напечатала фамилию с ошибками. я попросил исправить, что он и сделал. однако. исправление коснулось только имени на карте. в реквизитах валютных счетов всё так же фамилия указана с ошибками. я 2 дня пытался решить эту абсурдную проблему в чате поддержки( просто жуткий чат. 40 сообщений с тупым ботом и не менее тупыми людьми) и по телефону( 5 минут запись , а потом сбрасывает звонок). так что я вернулся в отделение банка и попросил исправить ошибки в реквизитах. несколько сотрудников тыкали клавиши и шушукались. потом сообщили, что не знают как. я попросил отправить запрос тому, кто знает. и сообщить мне, когда ошибки будут исправлены. чтобы я мог, наконец, получить перевод из за границы в валюте. через 2 дня девушка позвонила и сообщила, что они не смогли исправить ошибки. у меня просто культурный шок. как вы можете заниматься банковским делом, если не в состоянии правильно напечатать фамилию клиента? очевидно, что на каком то уровне управления это можете сделать. я бы написал руководству. но не знаю как. может быть этот отзыв дойдёт?
7
1
Level 2 Local Expert
October 21, 2021
Добрый день! Сегодня 21.10.2021 Обратился в офис банка,к специалисту Ф.Татьяне (приношу свои искренние извинения фамилию забыл 🙏🙏🙏🙏 хочу выразить огромнейшею Благодарность). Ранее обращался в банк по вопросу страховки,специалист не только не помог решить проблему но и отправил в другой офис,когда можно было решить данный вопрос на месте,тем самым ввел в заблуждение. Благодаря специалисту Татьяне, она решила мою проблему быстро.Еще раз огромное Вам спасибо)))
4
2
Level 16 Local Expert
February 18, 2023
Была пару раз, все понравилось. Чистенько и всемулыбаются.
1
2
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Сравнение с соседним офисом зелёных не в пользу последнего. Тут уютнее, хотя пришлось немного подождать.
1
Level 19 Local Expert
February 18, 2022
Первый раз пришла в офис банка сегодня, чтобы получить карту Пришлось просто сидеть и ждать 15 минут! "У нас работают 2 менеджера, сейчас освободятся и сразу к вам". В итоге, когда прошло 15 минут - подошёл третий 🙈 Очень неприятно, что банк не ценит время клиентов-посетителей офиса.
2
3
Level 11 Local Expert
February 27, 2023
По телефону сказали что отделение работает с юр лицами, приехал, потратил время, на месте сказали что не работают.
4