Альфа-Банк

Rating 4.8
495 ratings
Rate this place

276 reviews

Level 2 Local Expert
October 7
Зашла сюда по делу и осталась довольна уровнем обслуживания. Вежливый персонал, уютная атмосфера, и самое главное, очередей практически не было. Оперативно получила все нужные консультации.
Level 11 Local Expert
October 18
В этом месте всегда порядок, чистота и все друг другу рады. Сотрудники работают хорошо, и поэтому здесь приятно находиться. Они всегда помогут и ответят на вопросы. Советую вам прийти сюда, если вы хотите отдохнуть в уютном месте, где вас встретят с радостью и помогут.
Level 6 Local Expert
July 8
Ставлю 5 звезд только благодаря девушке которая со мной работала 20.06. Имя не помню, темная с длинными волнистыми волосами. Быстро и качественно решила мой вопрос, да и просто общение с ней очень понравилось. А вот из-за ожидания в 1,5 часа, конечно, высокую оценку ставить не хотелось. Что касается интерьера: приятно, всем хватает места и формат пространства тоже очень приятный. Складывается ощущение, что ты не в банке, а в каком-то легком пространстве. Если решат проблему с ожиданием, то офис вполне можно назвать, самым лучшим
2
1
Level 6 Local Expert
August 20
Пришли за потребительским кредитом, сотрудник начал описывать какие тут выгодные условия и проценты, усомнились так как процент был ниже ключевой ставки, задали вопрос, это страховка, он подтвердил, но не озвучил ее стоимость, на вопрос сколько она стоит ловко уходил от ответов, не было бумажных документов, чтобы можно было ознакомиться со всеми условиями все было через телефон, воспользовавшись этим сотрудник проставил все галочки и попросил нажать подписать, по итогу подключили 4 страховки жизни! На сумму почти больше самой суммы кредита. Когда спросили что это за сумма, сотрудник сказал что это сумма с процентами за весь срок кредита. Крайне не рекомендую данный банк и отделение, как хватет совести так обманывать людей? Все страховки оформлены на разные юр лица и для отключения необходимо отправлять письма на каждое юр. лицо. Будте бдительны и не дайте себя обмануть!
1
Level 4 Local Expert
September 18
Быстрое ожидание, вежливые специалисты, все быстро и удобно, очень понравилось отношения специалистов, спасибо за качественное обслуживание
Level 3 Local Expert
October 13
Довольно долго искал банк для открытия вклада. Прошелся по всем крупным. Условия везде с первого взгляда роскошные. Но на деле не так все радужно. В Альфа банке условия понравились сразу. И подкупила открытость сотрудника, который консультировал. Выбрал его в итоге
Level 2 Local Expert
October 30
Посетила обновлённый офис банка пару дней назад и мне понравился стильный ремонт, видно что дизайнер реально постарался и пространство стало гораздо более комфортным чем было. Много места для ожидания клиентов, а уровень сервиса остался таким же крутым
Level 2 Local Expert
November 16
Небольшое отделение с крутым современным дизайном. Менеджеров достаточно работает чтобы больших очередей не создавалось. На входе есть банкоматы, где можно снять и положить деньги. Также в отделении есть касса где можно снять большие суммы наличности
Level 5 Local Expert
August 21
При заключении кредитного договора обязательно просите его в распечатанном виде и внимательно читайте, также НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАЗРЕШАЙТЕ СОТРУДНИКУ БАНКА ТЫКАТЬ В ВАШЕМ ТЕЛЕФОНЕ и расставлять галочки, это галочки согласия на страховки. Сотрудник банка меня «отлично застраховал», сделал три страховки жизни включая полис ДМС и имущество, правда непонятно что из имущества застраховано, нет указания никакого на объект. Конечно страховки по закону можно отменить в течении 30 дней, но для этого необходимо пройти 9 кругов ада, так как страховки в разных организациях ООО Альфа страхование-жизнь(две разные страховки жизни, поэтому требуется два заявления на отмену), АО Альфастрахование. В общем времени и нервов потрачено было уйма, стану ли я обращаться в этот банк еще раз? Конечно нет, осадок того, что меня обманули остался
1
Level 2 Local Expert
July 23
Пришел сегодня 23.07 в офис по записи, чтобы забрать готовую дебетовую карту. Выдали мне талончик. По итогу вызывали другие талоны, но при этом я почему то из очереди пропал. Подошел к персоналу, уточнили ситуацию, сказали взять новый талон и ждать. По итогу записан был на 12:30, времени было уже 13:00, вызывали других клиентов, при этом на мой вопрос почему не вызывают людей по времени ответили, что меня "вот сейчас примут без очереди". И при этом буквально в этот же момент вызвали другого клиента. Желания возвращаться в данный банк и данный офис нет абсолютно никакого. Не выданную карту закрыл по телефону, заявку на закрытие счета тоже отправил
3
Level 3 Local Expert
November 6
Единственный офис в городе, поэтому выбор очевиден) И классно что тут такие славные сотрудники, с ними приятно общаться. От них всегда получаю именно то, что ждешь
Level 2 Local Expert
November 13
Недавно была тут чтобы открыть вклад. Мне очень хорошо подсказал менеджер Вова. Рассчитал мою выгоду, причём не обязательно было открывать вклад прямо на месте, мне дали время подумать, я самостоятельно открывала вклад уже через приложение. Всё хорошо)
Level 2 Local Expert
November 17
Альфа-стикер прикольная вещь, пользуюсь почти полгода, очень удобно! Мне о нем в офисе на Советской рассказали, когда я к ним за очередной картой пришла! И теперь у меня вместо альфа-тревел есть стикер, это реально удобно, всегда под рукой!!!
Level 2 Local Expert
July 29
Брал в этом филиале потребительский кредит. Возникли трудности с оплатой по графику. Коллектив филиала помог. Спасибо огромное Александре за человечность и понимание моей сложной финансовой ситуации. Сейчас я уже все кредиты выплатил. Спасибо огромное, с удовольствием буду сотрудничать с Альфа банком и в будущем.
Level 2 Local Expert
November 25
Расположение удобное, рядом автобусные остановки, все под рукой, так и держать, так и надо, чтобы люди успевали все сразу сделать, а не к черту на куличики катиться. Все очень аккуратно и красиво. Сотрудники молодцы, работают хорошо. Продолжайте в том же духе =)))
Level 2 Local Expert
October 21
Очень понравилось, что все стильно и современно. Стоит несколько банкоматов, где можно снять и положить деньги. Даже бесплатный интернет для клиентов есть
Level 3 Local Expert
August 21
Нет минусов. Мне тут удобно обслуживаться. Тут быстро, без понтов и ругачек. Всё вежливо, приветливо и с умом. Качество и удобство
Level 3 Local Expert
October 2
Обслуживание тут действительно на высшем уровне работают сотрудники быстро и никто из клиентов без внимания не остается. Можно оперативно уточнить любые детали различных акций.
Level 2 Local Expert
October 31
Здесь работают умные и опытные специалисты. Они быстро ответили на все мои вопросы. Они предложили несколько решений и объяснили всё подробно. Здесь вам всегда помогут.
Level 2 Local Expert
October 28
Банк супер. Позаботились как и грамотном персонале, способном помочь, так и о внешнем виде самого отделения. Ребята огонь, вы большие молодцы!
Level 2 Local Expert
November 18
Хочу поблагодарить менеджера, которая меня обслуживала сегодня за профессиональную консультацию и быструю выдачу дебетовой карты! Сотрудники работают четко и оперативно
Level 2 Local Expert
November 14
Почти все делаю онлайн, редко приходится идти в банк самой. Но эти походы меня не тревожат, потому как в банке уютно, хорошая атмосфера и длинных очередей я еще не встречала.
Level 5 Local Expert
June 23
Реально хороший персонал, мне помогли с кредитной картой из перевыпуском дебетовой в свое время, я уверена всегда приходя сюда что мне помогут. Причём быстро и с помощью грамотных сотрудников. Сам офис крутой
Level 2 Local Expert
September 7
Сегодня получила карту в данном отделении, оформление заняло около 20 минут. Порадовало, что консультант предложил сразу активировать карту и подключить к ней кэш бэк, еще сразу скачал приложение. Очень довольна оперативностью и внимательностью сотрудников. Буду пользоваться картой для всех покупок)
Level 8 Local Expert
July 10
Чтобы забрать готовую карту нужно найти 2 часа, которые просидишь в отделении. Уровень Почты России 15-летней давности. Пришел за час до закрытия отделения и все зря. Иди снова в другой раз, должно получиться. Очередь не движется, карты в закрытом сейфе за полчаса до конца рабочего дня. Элементарную процедуру так с ходу не выполнить при визите в отделение. Современный сервис. Усомнился, зачем мне быть клиентом этого банка?
Level 2 Local Expert
August 30
Решила тоже себе открыть пресловутый стикер, уже у всех моих он есть, устала слушать, какой он замечательный 😅 Сделали все мне в этом офисе, порадовала скорость оформления, ещё и дизайн выбрать дали, прекрасные люди) Ещё сотрудники рассказали как им пользоваться
Level 4 Local Expert
October 19
Каждый визит в офис оставляет только положительные впечатления. Офис удобно расположен, всегда чисто и уютно, видно, что банк заботится о комфорте своих клиентов. Специалисты всегда готовы прийти на помощь и подробно объяснить любые вопросы, что делает процесс общения очень приятным
Level 3 Local Expert
November 30
Заказывал в это отделение кредитную карту через приложение, сделали её очень быстро - дня за 3, да и выдали тоже быстро, не задерживали зря. Заходил перед работой, очереди не было с утра. Обсудили еще раз условия. Спасибо, мне все понравилось
Level 5 Local Expert
June 16
Записалась в отделение на прием. Вчера пришла к назначенному времени, менеджер проводил меня на консультацию. Я хотела кредитную карту перевыпустить, старая работать перестала. Приняли у меня заявку, карта осталась бесплатной. Я довольна банком и тем, как работают операционисты. Банк рекомендую, продукты хорошие по отличным условиям.
Level 2 Local Expert
October 2
Отличное обслуживание,получала кредит-подробно все условия рассказали. Спасибо за грамотное и вежливое обслуживание )))
Level 2 Local Expert
November 15
Сервис реально на высшем уровне! 👍 Приходил за консультацией по продуктам и работник помог выбрать прикольный варик для меня, я взял. Рекомендую! 😊
Level 7 Local Expert
October 2
Очень быстро обслуживают, вежливо и не навязчиво предлагают дополнительные услуги. Сами условия по банковскому обслуживанию одни из лучших по моему мнению.
Level 2 Local Expert
August 23
Обращалась сюда за помощью не раз и мне всегда оперативно помогали. Нравится персонал, да и условия классные предлагают.
Level 13 Local Expert
August 17
Очень удивлен, что банк может быть таким! Зашли оформить только карту, а выпустили еще платежные стикеры, установили и настроили приложение. Наконец-то опять могу платить телефоном и избавиться от некрасивого чехла с картой. Единственное неудобство-парковка, но её там и не организовать, машину оставлял метров за 300.
Level 2 Local Expert
November 18
Решила заняться бизнесом немного и потребовались мне деньги. Кроме кредита варианта не нашла. тут его смогла оперативно получить. Тут все рассказали про процесс, оформление, условия, все оки
Level 5 Local Expert
July 29
Воспользовалась услугами этого банка несколько лет назад и до сих пор доволен,особенно новой беспроцентный кредитной картой 365 дней. Все устраивает, деньги в безопасности. Удобные мобильное приложение, помогли установить, и веб-версия. Поддержка через соцсети.
1
Level 2 Local Expert
August 19
Посещаю это отделение уже не в первый раз. Хорошая клиентоориентированность, всё современно. Оперативное и вежливое обслуживание.
Level 7 Local Expert
July 24
Всё отлично.Спасибо огромное менеджеру Владимиру Корнилову за профессионализм! 👍Быстро и качественно!⭐⭐⭐⭐⭐
Level 3 Local Expert
October 9
Быстро оформил дебетовую карту - вежливые менеджеры, вопросов почти не задавали, всё по делу. Уютное отделение, буду сюда заходить почаще.
Level 6 Local Expert
August 19
Все сотрудники очень отзывчивы. Мне очень нравится Альфа Банк! Время ожидание не очень большое и персонал приятный.
Level 2 Local Expert
November 14
Решала вопрос о кредитной карте,я запуталась в процентах и получилась просрочка. Сотрудник со мной мягко разговаривал и мы решили эту проблему. Он мне даже нарисовал как действует льготный период и вот теперь я всё поняла. Какие приятные сотрудники тут работают,объяснят всё любому).
Level 2 Local Expert
May 7
Офис практически в центре. Бывает много народа, особенно в час пик. Можно потерять в очереди достаточно времени. Не смотря на эьл неудобство, все равно предпочитаю заходить именно сюда. Высокое качество обслуживания того стоит, что бы потратить на очередь время. Особенно мне нравится как работает специалист банка по кредитам Виктория.
Level 2 Local Expert
June 27
Ожидание целый час, что бы получить карту и установить приложение за 5 минут. Кому то оказывают консультацию без очереди, при мне ругались человек 5 из за долгого ожидания. Народу куча а консультантов 4, сказали ожидать около 20 минут того просидел более часа
1
Level 3 Local Expert
September 14
отличный сервис и дружелюбное отношение сотрудников. все подробно объясняли, подробно отвечали на вопросы по кредиту. даже не думала, что банк может быть таким приятным местом
Level 2 Local Expert
October 30
Оформил свою первую карту за 15 минут. Всё очень удобно и просто, банкомат ВСЕГДА свободен, а сотрудники ВСЕГДА готовы помочь.
Level 3 Local Expert
September 5
Приходили три раза по поводу заблокированной карты, полтора часа ждали ответа по телефону с головного офиса. Так помочь нам и не смогли!! Дополняю: четвертый раз был удачный! Менеджер Данила решил нашу проблему, грамотный, ответственный специалист! Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
October 23
Была проблема несанкционированного списания денег с карты, обратилась сюда для выяснения обстоятельств. Оперативно проверили, смогли вернуть деньги, не думала, что так быстро решится такая непростая история.
Level 7 Local Expert
November 30
Очень ненавязчивый сервис. Пришли сделать вклад. Девушка, сказала обождать, когда освободится.... Когда от неё ушел человек, она похоже опять оказалась занята, не поспешила к клиенту... Похоже неинтересно. Вклад хороший. Отнесём в другую кредитную организацию. Спасибо
Level 3 Local Expert
August 15
Пришëл перевыпустить карту дебетовую, четверг пришел в11:30 вышел из офиса в 11:39,понравилась обстановка, обслуживание , менеджеру Владимиру спасибо.
Level 12 Local Expert
April 3
В общем то вроде всё нормально по обслуживанию клиентов, но столкнулся с одной неприятностью. Обратился онлайн за кредиткой, мне позвонили сообщили что карта готова и её можно забрать. Но когда я пришёл в отделение банковский работник (был с ноутбуком) сказал что не видит моей заявки и карта кредитная на моё имя не приходила (именная). После чего ещё пару раз приходили СМС уведомления о том что карта готова, но её опять не видели в отделении. Оформил не именную кредитку и рулетка закончилась, было не очень приятно.
4