AlfaStrakhovanie
848 reviews
August 2
Делала синюю карту для выезда за границу. Всё очень быстро и грамотно. Работники приветливые и вежливые знающие свое дело. Расположение удобное парковка есть
1
November 6
Это отзыв не про конкретный офис ! а в целом о Альфастрахования ! до 2022 прекрасная организация все четко быстро, уровень услуги на высоте. Видимо после 2022 остался только российский менеджмент в компании ! я не смог застраховать машину в Осаго с 3 раза , про возьню со страховкой КАСКО и рассказывать не буду. Итого : все формил в другой страховой компании, в течении 20 мин.
July 30
Обращался по каско. Очень приветливый и компетентный персонал. Процедура которая занимает час минимум заняла всего 15 минут. Отдельное спасибо Изабелле, потрясающий специалист своего дела.
1
1
August 29
Благодарю менеджера Марину Борисовну за профессиональную консультацию и помощь в оформлении страхования! Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом! Спасибо
2
August 15
В целом, работой страховой компании удовлетворён, Но... Произошёл у меня страховой случай. Записали (только по телефону и только по предварительной записи) на подачу заявления о выплате ущерба аж через две недели. Приехал, отдал всё документы и целый час ждал оформления документов специалистом компании. Прошло дней 6, пишут что одобрили выплату и надо подписать соглашение.... Прислали мне его, я подписал и отправил. Спустя три дня снова меня просят прислать это соглашение, старое не читается... Отправил. Спустя два дня звонят из офиса, а давайте подпишем соглашение?!... Описал ситуацию, оказалось, что тот кому первый раз отправлял не прикрепил его к документам. Далее, спрашиваю, где написать заявление на выдачу на руки калькуляции ущерба - езжайте на Кожевенную. Приехал. Нет, это нету нас... Езжайте на Степана Разина. Неужели нельзя в одном месте подавать эти заявления??? Так ещё и ждать 30 дней выдачи. Единственный кто понравился из специалистов Юлия ( звонила мне), с ней всё детально проговорили и быстро всё сделали.
June 27
Спасибо за прекрасное обслуживание, на современным электронном документообороте! Очень приятный персонал, Александре отдельное спасибо! До новых встреч!
1
November 1
Очень недоволен страховой компанией альфа страхование .закрыл Ипотеку решил вернуть оставшиеся проценты мне говорят пишите письма в Москву мы тут не причём, хорошо звоню на горячую линию они говорят езжайте на кожевеную улицу. Там подавайте заявление на возврат. мне говорит менеджер что они не принимают заявления именно Рычкова Кристина Павловна. Вообщем ищу правду пока не нашёл. Мне сказали надо юриста и тд а это время деньги .они так и рассчитывают что людям не когда и поэтому так выходит..короче мораль сей басни такова ,когда брал ипотеку за меня все сделали работники банка ,а когда выплатил, тогда сам не справедливо ребята .и фига ты вернёшь ,от них чего-то.,система нипель туда дуй а от туда рифма
November 15
Обращалась по КАСКО об изменении в полюсе. Большую благодарность Сурниной Александре которая профессионально помогла мне в этом вопросе. Я очень довольна качественным обслуживанием!!!
1
August 29
Страховая компания, которая нацелена на объем денежных средств у потребителя.
При подачи официального заявления на возврат страховой премии, Альфа-Страхование занимается затягиванием процесса.
По вопросу возврата не обоснованно направляет клиента в "Альфа-Банк" (скрин прилагается), направляемые запросы на электронные адреса "Альфа-Страхование" игнорирует или закрывает обращения без выполнения запроса клиента. Служба контроля качества сервиса "Альфа-Страхования" (Шайкина Е.С.) не работает от слова совсем.
Пакет документов направленный 13.08.2024, получен адресатом 15.08.2024, но в "Альфа-Страхование" зарегистрированного только 21.08.2024 (скрин прилагается).
1
November 1
Не сделали полис ОСАГО из за того что в ПТС указана категория А ктотая указывает лишь на тип транспортного средства , а Права у меня категории А1 , по которой я могу водить до 125 кубов , мотоцикл 124,5 , водить я его могу , но к сожалению сотрудники не компетентны и этого не смогли понять всунули бумажку и сказали отсылать письмо на юр адрес , что является бредом . Цену заломили на 13 тысяч . В другой страховой всё оформили без проблем и за 11 .
К сотрудничеству крайне не рекомендую!
November 12
Лучший сотрудник,Александра Сурнина обьясняет быстро четко и доступно,сделка прошла отлично спасибо большое
July 4
Обслуживала Сурнина Александра Вячеславовна, замечательный грамотный специалист. Спасибо за таких специалистов. Таких работников надо ценить и премии выдавать. Успехов вам Александра
1
1
July 10
Хочу оставить отзыв Юлии Пехотиной. Восхищен ее профессионализмом. Человек - лучик солнца в это время. Когда попадаешь в ДТП и после обращения не знаешь, что делать - всем хочу пожелать встретить такую поддержку, как исходила от нее. Спокойно, рассудительно и главное с пониманием решила мою проблему в считаные минуты. Спасибо ей огромное.
2
1
July 13
Каско:
- сдал машину 20го февраля 2024. (Весь бред, отмазки и растягивание процессов описывать не буду)
- забрал машину 13.07.
Итого ремонт составил 5 месяцев и 23 дня. (Не нужно мне отвечать, что срок ремонта зависит от срока поставки запчастей - с момента заявки до поставки срок занял полтора месяца из всех шести "ремонта")
Итог после получения:
- перестал работать контроль слепых зон (до ремонта работал)
- перестала работать передняя камера (до ремонта работала)
- не заменили диск (указан в акте повреждений ДТП от инспектора ГИБДД)
- не заменили шину (указана в акте повреждений ДТП от инспектора ГИБДД)
Это только то, что я заметил в первые часы после выдачи автомобиля. Возможно замечу что-то ещё.
Выводы и советы: любыми услугами Альфа пользоваться не буду никогда и никому не посоветую. Везде, где дотянусь оставлю плохие (читай правдивые) отзывы. Всех, кто мне попадётся, буду отговаривать иметь дела с Альфа.
4
August 5
Большая благодарность сотруднику Альфастрахования на Ул. Кожевенной Артёму за оперативность, позитивный настрой и профессионализм при решении моего вопроса.)
1
November 22
Несколько лет пользуюсь услугами компании. Осаго, ДМС. Недавно обращался по поводу рассторжения осаго полиса, в связи с продажей авто. Менеджер Наталья. Всё прошло в лучшем виде. Компетентность, корректное общение. Осталось приятное впечатление о сотруднике и в целом о компании.
June 26
Оформил полис страхования недвижимости , сотрудник Марина Борисовна отлично справилась, все объяснила подсказала , супер 👍
August 23
Самое худшее место. Очень пожалели что сделали страховку ОСАГО через Альфа Страхование. При страховом случае не добьёшься полноценного осмотра, всё делают очень плохо, после приходится подавать на доп осмотр, специально тянут время. На горячей линии ответа не получишь. Выплата очень маленькая! Не знаю как они считают, это просто ужас. С ними нужно сразу судиться. Не хотите проблем и тягомотину, не страхуйте там автомобиль!!!
3
June 24
Самый некомпетентный офис из всех существующих компаний. Все сроки прошли, ни привета, ни ответа. Пенсионера-инвалида, которому повредили забор, гоняют за 100 км. На урегулировании сидит один ничего не понимающий парень, который обслуживает одного человека минимум 1,5 часа. Куча злых людей, а остальные 13 человек то и дело ходят курить каждые 5 минут и пить кофе, мол, мы с других отделов!
1
July 10
Обращалась в отдел убытков, все быстро, все очень понимающие, все подсказали, рассказали, помогли. Большое спасибо!
July 11
Абсурд на абсурде. Заключить страховку на юр лицо я могу только через агента, и из-за того что я делаю ее через агента, я не могу потом самостоятельно вносить изменения. А сделать в личном кабинете на юр лицо нельзя. в 2024г компания не настроила нормальный функционал личного кабинета. Что в других компаниях делается без проблем.
1
August 15
У меня возник страховой случай в мой автомобиль въехал другой, застраховано ОСАГО в Альфа страховании, мне рассчитали сумму покрытия я считаю занижено, при просьбе ознакомить меня с расчетом, сказали мне нужно приехать в центральный офис, а он в Краснодаре а живу я в Сириусе и так же расчет УТС ну или по почте оригиналы документов))), все сделано очень удобно для людей, оценила как вы заботитесь, не дай бог застраховаться еще раз у вас.
1
September 8
Не понравилось что была большая очередь, в коридоре нет кондиционера и негде присесть. Обслужили быстро и грамотно, очень приятный сотрудник
June 15
С Альфа-банком и альфастрахованием покончено по всем направлениям. Скрытое мошейничество со стороны банка и сотоварища альфастрахования. Оформляя кредит или страховку внимательно читайте условия, т.к. договоры самостоятельно открываются и закрываются без ведома клиента. Сотрудники перекидывают с обращением в другие отделения, чат, горячую линию и т.д. В итоге этой организации я больше не доверяю, закрыла все счета и договоры.
2
1
July 26
Понравилось обслуживание в отеле урегулирования убытков. Сотрудник Изабелла помогла зарегистрировать страховой случай и разобраться в приложении. Очень довольна.
1
November 12
Удобное расположение, есть своя парковка, делал осаго, обслуживание быстрое, вежливый персонал
April 2
Сегодня оформляли ОСАГО. Спасибо огромное менеджеру в 11 окошке. Всё быстро проверила, объяснила, приветливо и компетентно ответила на мои вопросы. Руководство достойно уважения -подбирает правильно кадры. Отлично начался мой день), а эту страховую компанию буду рекомендовать своим знакомым
3
3
July 22
Ужасная организация! На месте ничего не решают, прикрываются Москвой. Полтора месяца ждал согласование ремонта по КАСКО, в итоге озвучили срок ожидания 6 месяцев! Даже озвучить сумму не могут, опять через какие то заявление и так далее... Опять жди непонятно сколько... Деньги берут моментально, а ремонтировать через 7 кругов ада надо пройти!
2
June 20
Два раза я тут уже был. Всё делают быстро. В первый раз делал "Грин карту" на Белоруссию. Приняли без очереди. Второй раз обращался за остатком по ОСАГО. И тоже 10 мин., и поехал домой...
August 11
Категорически не рекомендую никому страховать жизнь, имущество и автотранспорт в АльфаСтраховании. Обманули уже два раза. Один раз при страховке кредита на 300 тыс. руб., второй раз по страхованию КАСКО на 50 тыс. руб.
Вас ещё не обманули? Тогда Альфастрахование идёт к вам!
1
July 20
Сотрудники профи. С нами работала Марина.Все объяснила и рассказала.Без пафоса,все по делу.Прекрасный специалист! Офис тоже понравился.Спасибо!
August 8
Обращаемся не первый раз по каско. Благодарим сотрудника отдела убытков Изабеллу за вежливое и внимательное обслуживание. Теперь все вопросы можем регулировать дистанционно.
2
August 7
Пришлось преодолевать препятствия в процессе рассотрения выплаты убытка по ОСАГО. С помощью сотрудника Юлии все прошло успешно, документы дополнительные приняты, деньги выплачены. Приятно было получить такую помощь. Бодьшая ей поизнательность и в целом страховой компании.
1
November 17, 2023
Грамотный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Семьей остались довольны выбором страховой. Особенно отмечу отдел урегулирования убытков, где всё доступно объяснили и быстро оформили
1
2
July 30
Вежливо обращение, внимательность, доброжелательность. Сотрудник отдела убытков Изабелла оказала высококлассные обслуживание
1
August 14, 2023
Отличная компания, приятные и грамотные специалисты, профессиональный подход к каждому клиенту.
Действительно достойная работа сотрудников. Всегда быстро и качественно.
Буду советовать знакомым и друзьям!
4
1
October 8
В компании очень мало сотрудников чтобы принимать документы по страховым случаям.
При обращении по каско просидел в очереди больше часа.
Предварительной записи НЕТ🤦♂️
Возможно необходимо нанять дополнительно сотрудников или ввести предварительную запись.
Пока всё плохо.
August 16
Целый день боролся с установкой приложения ( бот их тупой , кол центр решить не чего не может ,не дозвонится )
Заехал в офис после работы и был приятно удивлен очереди нет коллектив вежлив помогли с сменой прав в полисе за 2 минуты .
Огромная благодарность девчонкам .
September 10
Ужасная страховая вообще лучше здесь ничего не брать ни на что не надеяться потому что ничего не работает приложение не работает менеджер не работает один офис на весь Краснодар ну короче делайте сами выводы тут однозначно одна звезда
July 15
Приятные сотрудники офиса, была достаточно конфликтная ситуация, все объяснили и помогли.
Отдельное спасибо Юлии.
1
July 10
При моем обращении сотрудники отдела урегулирования убытков помогли оперативно решить мой вопрос. Побольше бы таких квалифицированных сотрудников
1
December 1, 2023
Совершала покупку полиса ОСАГО у Варченко Марины уже на протяжении 5-6 лет, просто в восторге. Всегда приветливая, быстро и качественно обслуживает. Самый профессиональный сотрудник Альфа страхования!!!
3
1
June 24
Отвратительно. Пришла отдать документы в отдел урегулирования конфликтов
Нахожусь здесь 3ий час. работает один специалист, который никуда не спешит. Люди лезут также без очереди и их принимают. Очередь клиентов скопилась
1
1
October 6
Ужасная компания. Никогда больше не буду с ней связываться. Ребёнок в другом городе поломала ногу, сказали чтобы получить выплату не хватает чего то на выписке из травмпункта, и что ч должна туда ехать, ага, за 400 км
July 17
С огромным доверием к компании, потому что в ней работают очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Примером может быть Растягаева Нелли.
November 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность руководителю АльфаСтрахование Виталию.
Вы профессионал своего дела, благодаря Вам вопрос по Каско решился максимально быстро,я осталась под великим впечатлением от вашего общения и терпения. У меня только положительные эмоции от исхода дела. Ещё раз Вам и Вашей команде огромное спасибо! г. Сочи.
1
1
July 30
Сотрудник Изабелла из отдела урегулирования убытков помогла оперативно решить вопрос с получением выплаты по страховому случаю. Спасибо!
1
July 26
Хочу поделится неожиданно хорошими впечатлениями, была застрахована ипотека, досрочно погасил, пытался через сайт подать на рассторжение, не получилось, пришлось приехать, на все ушло минут 20, на следующий день деньги на карте, приятно удивлен.
August 10, 2023
Расположение удобное. Парковочное место почти всегда можно найти рядом. Пришли мы после 17:00, но даже в это время очереди не было. Сразу подошли к специалисту. Молодая девушка с очень хорошей памятью, словно робот с автоответчиком наизусть, заученными, дежурными фразами, рассказала нам об автостраховании. На мои вопросы отвечала, как робот, все теми же фразами.
А хочется порой поговорить с общительным человеком, особенно, когда есть тема.
2
October 25
Сотрудники отдела убытков по каско провели качественную работу по фиксации страхового случая и ответили на все вопросы. Спасибо за работу.
1