AlfaStrakhovaniye
382 reviews
July 25
Понравилось обслуживание ,девочки вежливые,справедливые ! Вернёмся страховать автомобиль снова )))
3
April 19
Никогда не связывайтесь с Альфа страхования в Казани!!!Ни чего хуже в страховании я не видел.
Поставте эксперимент позвоните ,по телефону ,который указан прямо здесь.И попобуйте дозвониться по осаго.Так же попрбуйте набрать дополнительно номер 9 и 4 .Посчитайте со скольки попыток вы дозвонитесь.Потом если вы проявите настойчивость и дозвонившись на по другим телефонам вам далут этот же телефон 210-03-03 и скажут ,чтоб вы набрали дполнительные цифры в тоновом режиме 100 и 112 .За неделю не раз трубки не взяли.Повторяю не разу.Попобуйте.При чем их даже не заботят негативные отзывы.Если кто то имеет выход на топ менеджеров Альфа -страхования.Попросите проверить информацию и провести исследование и уволить того ,кто отвественный за это.Идите лучше в Тинькофф .Там дешевле и персонал не так работает
5
June 4
Очень хорошая компания,добрый персонал,некотырые пишут что он злой,хотя сами провоцируют.Зал очень светлый и красивый.Время ожидание очень короткое,парковка отличная!
1
2
October 16, 2023
Ни в коем случае не страхуйте свое авто а скорее всего и све остальное в альфа страхование. У меня было застрахован по порядку 3 автомобиля. Тут не давно произошёл страховой случай. Один чудак (сами понимаете) въехал в мой авто стоячий и треснула решетка на бампере. Обратился по ДТП в страховую оценили и в ахрене насчитали аж цельных 1300 рублей при стоимости бампера 6000 и это без работы по замене. Пришёл в их главный офис на ершова ждал час эту шушеру а там поверьте паразитов целое здание ничего не добился. Сказали дополнительно написать заявление на получение документов об их оценке. Как бы и так должны выдать без попрошайничества, я что проситель? Цену озвучили по телефону просто звонилка. А я ещё страховал не раз квартиру теперь понимаю что меня могло ждать. На взводе думал сейчас буду судиться сделаю не зависимую оценку. Но у меня были билеты уже купленные на отдых. По приезду какой черт думаю ещё возни с этим балаган ом. Больше ни ногой в эту шарагу и поверьте вы обезопасите себя не обращаясь в эту сомнительную контору.
22
October 12
Страховался у них много лет. Но в этот раз по непонятным причинам пришел отказ. Я так понял за отказ от доп услуг. На мое обращение поступил глупый ответ. Никогда не буду там страховаться!
February 3
по осаго стараются копейки насчитать. мне в дтп помяли заднее крыло и поцарапали бампер на тигуане 5 летнем. так как запчастей не нужно было почти - то за работу по жестянке и покраске 2 элементов с разборкой и сборкой в их сервисе насчитали 16т. за такие деньги сервис конечно не мог принять машину на ремонт и пытался выбить нормальную сумму, но её не изменили. я попросил калькуляцию в офисе страховой. и там мне показали уже что та сумма не 16 а 28. хотя этого тоже не хватало для ремонта. так как покраска одного элемента в среднем стоит 12-15т с краской и подбором. + работы. а в калькуляции страховой посчитано что покраска бампера должна стоить 1400 за работу. так что если посчастливилось попасть по ОСАГО - готовьте сверху того что страховая насчитает еще 25-30% накинуть самому на ремонт. при том что отремонтировать страховая должна сама. а сервис за эти деньги не может. а пени за просрочку ремонта пойдут если вы машину в сервисе или в страховой оставите по акту приема. а до тех пор (пока страховая с сервисом бодается бесконечно) - вы просто ждёте. такой закон
7
November 29
Ужасная страховая компания, выплачивают гроши по осаго, женщины в офисе ведут себя надменно и не заинтересованы решать вопросы, их интерес получить деньги за полис и все.
Не рекомендую данную страховую
July 31
Оформляла полис ОСАГО. Быстро, приятная в общении девушка. Сделала все профессионально.
2
October 9
Подобрали самых противных, злых, неприятных и высокомерных людей и трудоустроили их в отдел урегулирования убытков АС. К организации никаких претензий. Но из за таких сотрудников никому не советую страховаться в альфе!
2
April 26
Самый главный минус это отсутствие парковки для клиентов. Прочитала в отзывах,что не делают ремонт, а предлагают деньги, я всегда настаивала на ремонте,всегда делали. еще один минус, не дозвониться,вот вишу уже 9 минут,не хочу я устанавливать приложение на телефон, я привыкла общаться вживую
3
2
November 15
Обратились с страховую компанию, отдел урегулирования убытков только по записи, в назначенное время я не зашла так как не работал сканер на приёме документов пришлось ждать!
December 7, 2023
Не совершайте ошибку, ни в коем случае не страхуйтесь по КАСКО в этой компании. При заключении договора Вас оближут с ног до головы, все оформят максимально быстро, на обещают золотые горы итд. Однако, при возникновении страхового случая, Вам придётся пройти "все круги ада", а после под любым предлогом попытаются отказать. Это очень проблемная страховая компания по линии КАСКО.
Например, если у Вас есть обычные сколы на лобовом стекле (без трещин) от попадания шипов или камней, сотрудники компании скажут, что если лопнет стекло или разобьётся, то это будет страховым случаем. Так что страхуйтесь, не бойтесь, и то, что в договоре есть размывчатые пункты по этому поводу (что могут и не признать страховым случаем), так это ерунда, с их слов поначалу. А вот когда в реальности стекло бьётся, то Вам уже ответят отказом, так как стекло уже имело повреждения, и плевать им, что Вы обратились не по сколам... И будут говорить - читайте договор.
Надеюсь кому-то пригодится этот отзыв при выборе страховой компании.
Если хотите просто впустую отдать деньги и в итоге быть не застрахованными, тогда идите именно в эту компанию!
13
November 27
Вчера опять обратился к сотрудникам альфа банка с вопросом . Решили быстро и качественно, молодцы.Спасибо им за быстрое решение
July 22, 2023
Недавно произошёл страховой случай по асаго. Выплатили все очень быстро. Спасибо огромное. Очень благодарен юристу компании Георгию. Всё качественно и подробно объяснил. Спасибо за помощь. 👍
1
8
August 8
Здравствуйте . Оставляю отзыв, о том что ну ооочень хорошая страховая. Работаю с ними не первый год, всё устраивает. Спасибо всем.
1
October 17
Девочки молодцы, Лейсан и Юлие спасибо отдельное, за оперативность!
June 8, 2023
С данной компанией заключен договор нашим работодателем по ДМС, сотрудничаем уже второй год, в прошлом году не было проблем, а в этом уже пошли не приятные моменты! Причем наш работодатель платит не маленькие денежные средства за каждого сотрудника компании!!!
Вчера на приеме была у терапевта - был поставлен диагноз и назначен спектр обследований, который входит в принятую классификацию анализов по данному диагнозу!!! А, мне одобрили лишь часть, на мои вопросы почему? получила ответ, что остальное после этих анализов и повторного осмотра .... Что за бред!!! Я сама врач и поражена тем мед. специалистам страховой компании Альфа, которые мне подтвердили лишь часть, а про некоторые виды анализов сказали, что они вообще не входят и сдавать их только платно!!!! Т.е., за меня платит компания за ДМС и я еще должна сдавать платно анализы, входящие по международной классификации в перечень обследования при данном диагнозе?!
6
1
March 20, 2023
Прекрасный офис , практически в центре города. Уютный и в то же время современный. Сотрудники помогут с любым вопросом, проконсультируют грамотно по любому продукту. Вообщем, рекомендую
6
November 25
Отвратительный сервис.
Приобрели здесь полис КАСКО за 100 к.
Попали в ДТП, немедленно сообщили в страховую.
Прошло уже больше 2 недель, а не то что выплаты - машина даже на СТО не осмотрена. В чате и на горячей линии говорят, что все вопросы в отдел урегулирования убытков, однако соединить с этим отделом не могут, могут только оставить заявку по которой отдел сам перезвонит (спойлер, ни разу не перезвонили).
Не рекомендую, в следующем году будем брать в другой конторе.
August 10, 2023
Елена Курочкина, Руководитель направления АО «АльфаСтрахование» -
помогла мне оформить полис ипотечного страхования с особым запросом, – выгодоприобретатель был указан другой, не я. Работа прошла просто можно сказать мгновенно. Елена была на связи и профессионально, вежливо и быстро решила все вопросы. Великолепно! Я доволен. Пытался в других страховых компаниях оформить - и это было невероятно «сложно». Спасибо за превосходную работу!
Так держать!
С уважением!
1
4
February 14
Добрый день! Хотела обратить внимание на обслуживание клиентов 2 дня ездили по возврату денежных средств по навязанной страховке в магазине ,обратились в офис на Ершова ,сотрудница которая находилась слева в первом зале к сожалению не посмотрела имя ,вела себя некорректно ,на заданные вопросы не могла дать внятный ответ. Такие сотрудники портят репутацию вашей компании.
5
September 14, 2023
Много лет являюсь клиентов Альфа-Страхование. Покупаю ОСАГО на две машины. Каждый год оформляю полис через кнопку "Продлить". Все данные подставляются автоматически.
13.09.2023 мне пришло письмо о том, что мой полис аннулирован и досрочно прекращен по инициативе страховщика. При этом действует он с конца августа, начала сентября. То есть мои деньги попросту пропали и сейчас я вынужден оформлять полис заново.
Причина: при продлении полиса ОСАГО подставился неверный адрес регистрации. Откуда он взялся я не знаю и представители страховой компании мне не ответили, полностью проигнорировав мой вопрос. Я, поскольку уже много раз проделывал процедуру продления полиса ОСАГО, при подтверждении не посмотрел что адрес регистрации неверный и он ушёл в документы.
Таким образом получилась ситуация, когда произошла ошибка в системе или бизнес-процессах страховой компании, которая наложилась на человеческий фактор и я потерял полис и деньги.
Я писал и звонил во все доступные места, но никто мне ничего даже объяснять не стал, просто сказали шли документы и будет ответ. Отправил документы и получил сухой ответ о том, что полис будет аннулирован. Чисто юридически да, виноват я, потому что не проверил документы при подписании, но при этом страховую компанию я просил разобраться в ситуации, дать мне ответ почему произошла подмена адреса и пойти навстречу, сделать перерасчет и в случае увеличения стоимости я бы доплатил за новый полис, а не покупал бы новый. Но получил сухой стандартный ответ, который всё говорит о клиентоориентированности компании и отношении к клиентам.
Страховая компания потеряла в моем лице постоянного клиента, а также моих родственников и друзей, которым я ранее рекомендовал эту компанию.
13
July 21, 2023
Светлый, чистый офис!
Прекрасные сотрудники, которые всегда подскажут и помогут, вежливые.
Очень доволен посещением, помогли оформить полис ОСАГО.
5
October 2
Отличный персонал! Всё объяснили и подсказали
December 24, 2023
Страховал машину в этой компании по ОСАГО. Попал в дтп. Виновник не я. Осмотр и оценку провели быстро. Но вместо направления на СТО, выплатили деньги, которых на ремонт автомобиля не хватает. По всей видимости придется обращаться в суд. Так что прежде чем покупать полис - читайте отзывы. А я сюда больше ни ногой.
6
February 12
Страхования компания отличная 👍 Но вот с парковочным местом совсем печально. Хотя при этом территория для парковки у здания есть, но к сожалению туда не впускают.
5
1
June 7
По мне, отличная компания. Много вариантов страхования) Для разных возрастов и ситуаций) Понятные условия. Возможность получения ежегодного налогового вычета.
1
2
June 8, 2023
Я попала в ДТП. Виновник скрылся. После того как я собрала все документы для страховой обратилась в урегулирования убытков. Где ясно дала понять и на словах и на бумаге что мне нужен ремонт двери, а не выплата. После долгого рассмотрения моего дела меня всё-таки еще раз туда пригласили на подписание согласия о возмещении денежных средств. На что я не дала согласие не при первом своем визите, не во второй раз. Через два дня был выполнен перевод денег на карту. Стала звонить на горячую линию с вопросом по какой причине была проведена выплата, мне нужен был ремонт моего автомобиля? На что они мне внятно нечего не сказали.
Я приняла решение, что в альфа страхование я больше не ногой.
14
August 27, 2023
Приобретал грин-карту, уже второй раз. Работают быстро, вежливо, помогают на всех стадиях оформления документов. Дай бог не узнать что будет в случае страхового случая. Проблем с документами при пересечении границы не было
2
April 19, 2023
ОСАГО в альфастраховании не рекомендую никому...мало того, что не полностью выплачивают, так еще и палки в колеса втыкают...Была ситуация: попал в ДТП, так они мне не посчитали систему безопасности ссылаясь на то, что я ездил со взорванными подушками. Через суд и помощь юристов я доказал, что подушки сработали именно в момент ДТП. На этом неприятности не закончились. Устраиваясь на работу экспертом в области страхования, нужно было согласование нескольких страховых компаний, и именно АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ мне отказало (Заслуга Директора Альфастрахования г. Казани) и занесло меня в ЧЕРНЫЙ СПИСОК, потому что я через СУД доказал свою правоту. Больше к ним обращаться никогда не собираюсь!!!
13
June 26
Некоторые люди там ругаются, но сотрудники не виноваты, что вы приходите с неполным пакетом документов. У меня все было быстро, делал расторжение договора осаго в связи с продажей авто
Спасибо сотруднице в 3 окошке Рима
2
2
August 16, 2023
Альфа страхование -замечательные девушки работают, все четко и быстро!амерханова лейсан-спасибо большое!
3
4
January 14
Хочу поблагодарить юриста Георгия, который работает в данной компании, без него не могли долго внятно ответить и решить вопрос, благодарю за профессионализм данного юриста.
1
2
March 26
Добрый день! При оформление ДТП по осоге документов без объяснения подсовывают договор цессие не подписывайти! Казань! Ул Космонавтов 71!!!
3
2
July 8, 2023
Страховала квартиру родителей и свою квартиру несколько лет подряд. Страховка включала гражданскую ответственность перед соседями в размере 90000. И такой случай к сожалению произошел. Мама, инвалид первой группы с деменцией, открыла гигиенический душ и затопила соседей. Каково же было наше удивление, когда в альфастраховании отказали в возмещении, указав, что это было умышленное действие. Хотя были представлены все документы об инвалидности. Вобщем больше с этой компанией не будем иметь никаких отношений! И другим не советую.
6
September 12
Всё отлично. Быстро обслуживают.
1
July 25
Все быстро и по сути. Благодарен за работу.
3
July 6
Быстро четко, честно. Но надо знать свои права!
1
July 31, 2023
Просто ужасная компания.во первых они могут в односторонним порядке расторгнуть договор,без каких либо выплатах. Во вторых по закону осаго регистрируется по месту прописки,но если у вас в стс стоит другой адрес регистрации чем в в паспорте. То альфастрах ростаргает договор в одностороннем порядке, без выплат и возврате средств. И считают это мошенничестве. Сто раз подумайте. Оту пишут какой чистый офис.туда сюда. А внутри компании одна гиль.
8
January 18, 2023
Думал ранее, что достойная организация. Но, столкнувшись с ней в работе, понял, что впечатление было обманчиво. Обратился в организацию после дтп с их клиентом, который был виноват. По первому обращению да, заплатили. По рекомендациям врача пришлось провести операцию в бесплатной клинике, т.к. были последствия ДТП. Вновь собрал документы и подал заявление на выплату, как сказал специалист по урегулированию убытков. И тут началось.... То по их мнению операция была платной, хотя по факту нет. То приемщица документов в астрале, отпуске и прочие отговорки. Дозвониться ни до кого нельзя, добавочные номера ни один не отвечает. Написал досудебную претензию, присвоил входящий. Опять они ушли в астрал... Буду обращаться в суд.
Ни кому не рекомендую связываться с организацией. Некомпетентные наперсточники так же работали, может это они и есть)
12
January 18
После множества обращений, наконец получил помощь по расторжению ОСАГО, всё решается но осадок остался, почему сразу не оказать помощь.в общем все устраивает и выплаты по ДТП на прошлом авто получил быстро
1
1
July 4, 2023
Страхую имущество и осаго не первый год и все устраивает👍 очень вежливые сотрудники, всегда заранее связываются сообщают о пролонгации! Тут много отзывов недовольных клиентов, а те клиенты кто доволен, даже не заходят в Яндекс Карты.
1
3
July 12
Отсутствие парковки очень огромный минус !!
3
March 30, 2023
Добрый день, прошу оценить компетентность сотрудников Альфа Страхования г.Москва и г.Казань.
В конце февраля попал в ДТП в г.Казань, виновник не я, после получения документов, позвонил в страховую, уточнить процедуру подачи заявления по страховому случаю. Альфа страхование в городе Казань не принимает заявления на прямую, их офис в г.Казань только на выдачу полисов ОСАГО. Обращаться по страховому случаю необходимо только через центр урегулирования убытков.
Самостоятельно Подал заявление в электронной форме через приложение Альфа Страхование, приложив полный пакет документов и детальные фото повреждения авто.
Статус в приложении появился «заявление принято»!
Спустя несколько дней позвонил сотрудник Альфа страхование г.Саранск (по месту прописки) и сообщил о том, что необходимо согласовать дату и время осмотра авто в г.Саранск. Я сообщил, что проживаю в г.Казань и ДТП произошло в г.Казань. На что сотрудник сообщил, что на осмотр в Саранск ехать не нужно, с нами свяжутся представители Альфа страхования из г.Казани и назначат осмотр по месту.
Статус моего заявления в приложении изменился на «Полный пакет документов принят. Ожидайте назначения осмотра».
И тут началось все самое интересное!
Прошло 12 дней с подачи мною заявления, а назначения осмотра не было. Позвонил на горячую линию Альфа страхования уточнить статус заявления. Мне сообщили, что документы рассматриваются в Казани, по документам, поданным через приложение они могут направить только на ремонт. Подать заявление через приложение на выдачу компенсации нельзя! И мне ищут автосервис для ремонта в Казани (Никакой связи со мной или уведомления или письма не было, назначения осмотра также не было) . На следующий день приходит смс на телефон о том, что мне необходимо явиться в Центр урегулирования убытков г.Казань и предоставить полный пакет документов с заявлением на получение денежной компенсации.
Я звоню непосредственно в Альфа Страхование Казань и мне на словах сообщают: мол мы не нашли вам сервис для ремонта, никто не возьмется, езжайте подавайте документы на денежную компенсацию в центр урегулирования убытков.
Я снова звоню в Москву и спрашиваю, имели ли право сотрудники Альфа страхования г. Казань по моему электронному заявлению самостоятельно решить, что мне необходим ремонт, самостоятельно рассмотреть документы без осмотра авто , без оценки повреждений, без официального письма или уведомления вынести вердикт о том, что мою машину не починит ни один сервис?!?!?!
На что сотрудник горячей линии Альфа Страхования г.Москва сообщил, что я вообще изначально не имел права подавать документы в электронной форме по полюсу осаго. Что через приложение могут подавать заявление лишь Юр.лица или физ лица по Добрый день, прошу оценить компетентность сотрудников Альфа Страхования г.Москва и г.Казань.
В конце февраля попал в ДТП в г.Казань, виновник не я, после получения документов, позвонил в страховую, уточнить процедуру подачи заявления по страховому случаю. Альфа страхование в городе Казань не принимает заявления на прямую, что их офис в г.Казань только на выдачу полисов ОСАГО. Обращаться по страховому случаю необходимо только через центр урегулирования убытков.
Подал заявление в электронной форме через приложение Альфа Страхование, приложив полный пакет документов и детальные фото повреждения авто.
Статус в приложении появился «заявление принято»!
Спустя несколько дней позвонил сотрудник Альфа страхование г.Саранск (по месту прописки) и сообщил о том, что необходимо согласовать дату и время осмотра авто в г.Саранск. Я сообщил, что проживаю в г.Казань и ДТП произошло в г.Казань. На что сотрудник сообщил, что на осмотр в Саранск ехать не нужно, с нами свяжутся представители Альфа страхования из г.Казани и назначат осмотр по месту.
Статус моего заявления в приложении изменился на «Полный пакет документов принят. Ожидайте назначения осмотра».
И тут началось все самое интересное!
Прошло 12 дней с подачи мною заявления, а назначения осмотра не было. Позвонил на горячую линию Альфа страхования уточнить статус заявления. Мне сообщили, что документы рассматриваются в Казани, по документам, поданным через приложение они могут направить только на ремонт. Подать заявление через приложение на выдачу компенсации нельзя! И мне ищут автосервис для ремонта в Казани (Никакой связи со мной или уведомления или письма не было, назначения осмотра также не было) . На следующий день приходит смс на телефон о том, что мне необходимо явиться в Центр урегулирования убытков г.Казань и предоставить полный пакет документов с заявлением на получение денежной компенсации.
Я звоню непосредственно в Альфа Страхование Казань и мне на словах сообщают: мол мы не нашли вам сервис для ремонта, никто не возьмется, езжайте подавайте документы на денежную компенсацию в центр урегулирования убытков.
Я снова звоню в Москву и спрашиваю, имели ли право сотрудники Альфа страхования г. Казань по моему электронному заявлению самостоятельно решить, что мне необходим ремонт, самостоятельно рассмотреть документы без осмотра авто , без оценки повреждений, без официального письма или уведомления вынести вердикт о том, что мою машину не починит ни один сервис?!?!?!
На что сотрудник горячей линии Альфа Страхования г.Москва сообщил, что я вообще изначально не имел права подавать документы в электронной форме по полюсу осаго. Что через приложение могут подавать заявление лишь Юр.лица или физ лица по КАСКО.
На мой вопрос о том, почему тогда в г.Саранск рассмотрели мои электронные документы и уже готовы были назначить осмотр - адекватного ответа не поступило. А в Казани и в Москве на все свои правила?!
Я не имел права и все! и я должен явиться с заявлением в центр урегулирования убытков спустя месяц после ДТП . Я уверен, что после личной подачи аннулируется мое первое электронное заявление и этот беспредел , происходящий на протяжении месяца, останется без ответа.
8
September 15, 2023
Въехали в мою машину. Признан пострадавшим. Направили на ремонт. Машину предъявил к осмотру в июле. С тех пор жду вызова на ремонт. Сейчас сентябрь. Страховая и аффилированный с ними сервис уклоняются от проведения ремонта. Теперь судиться надо.
Делайте выводы.
7
August 23, 2023
Хочу поблагодать сотрудников страхования за качественную и оперативную помощь при оформлении . Спасибо , вы лучшие
3
November 25, 2022
Были в альфастрахование. Остались в глубочайшем восторге от Дарьи! Очень вежливая, быстро все оформила! Огромное спасибо и успехов в работе, Дарья!
1
June 7
ДОброго Дня! Обращался по страховому случаю, встретили, приняли документы, всё на высшем уровне. Через 10 дней получил страховую премию. Рекомендую всем!
1
2
July 19
Всё отлично, подсказали!
1
January 12, 2023
В офисе всё хорошо, быстро оформили, но почему-то в салоне страховку не оформили, сказали программа не даёт. Ехать в центр города не всегда удобно.
1