AlfaStrakhovaniye

4.2

904 ratings

Rate this place

idk

Level 5 Local Expert

После обслуживания решил написать отзыв, но перед этим решил почитать отзывы, почему-то одни Негативные, не знаю почему так, по поводу очереди, согласен, тут и сам подождал около 30 минут, но ничего критичного не вижу, конечно в ингострахе не ждали столько времени, там было намного быстрее. Приехали писать заявление на расторжение осаго, т.к. машину продали, а страховки ещё осталось на 3,5 месяца, спустя 30 минут очереди нас быстро обслужили, приятная девушка забрала полис, дала бумажку на заявление и для заполнения реквизитов все объяснили, мы заполнили, и ушли довольные уже на 4й рабочий день , подавали в четверг, пришли деньги. Может конечно это нам повезло) Раньше тоже сюда обращался, когда назойливые консультанты из магазинов запихивали страховку на электронику, приходили сюда и возвращали, все так же быстро проходило и деньги приходили не дольше 10 раб дней)

Никита Ш.

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное альфа страхованию за быстро и четко оказанные услуги. Все понравилось, буду пользоваться ещё и советовать друзьям!

Qwert

Level 18 Local Expert

Звонил по поводу каско узнать , так и не дозвонился.....очень долго ....пришлось звонить конкурентам , там сразу отвечают на телефонный звонок.

Show business's response

Алина Айдаровна

Level 9 Local Expert

Ужасный автоответчик. С живым консультантом так и не связали.

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Очень понравилось. Помогли. Я сначала на их сайте посчитал Осага получилась 6400, от балды решил построить офис. Итог Осага уменьшилась стала 5400. Приятно. Радостно.

Show business's response

Максим Соколов

Level 3 Local Expert

Давно пользуюсь услугами компании Альфастрахование, но когда открылся именно этот офис, стал ходить сюда. Просто он очень близко находится с моим офисом. Мне тут удобно. Правда уже успел привыкнуть к девчонкам, которые работают в другом офисе Альфастрахования))

Андрей

Level 18 Local Expert

Не стоит рассчитывать на адекватную выплату по ОСАГО

Show business's response

С. С.

Level 7 Local Expert

Хотела оформить полис. Горячая линия отвечает бот. Приехала ,а они не работают. На сайте ошибки выдает. Когда смогла на сайте сделать так выдает на 3 рабочих дня вперёд, а мне надо на следующий день. Темболее впереди выходные, это получается на 5 дней

ARS

Level 3 Local Expert

Страховался в Альфастраховании на протяжении более 6 лет. Все страховые одинаковые пока не коснётся страхового случая и возмещения убытков. Что и произошло со мной. Учитывая изменения в законодательстве Осаго, где ущерб возмещается в натуральном виде здесь и начинается веселье... При возникновении страхового случая обращение не в саму страховую а к партнёрам Альфастрахования ресь пойдёт о г. Казани. Но схема одинакова ко всем городам присутствия Альфастрахования. Это сулит увеличение сроков обращения и подачи документов ввиду определенной очереди у партнёров Альфастрахования. После подачи документов парнёру начинается следующий увлекательный этап. Каждый парнёр старается перетянуть одеяло на себя, подсовывая договор, доп соглашение, расписку чтобы проводили ремонт у них, а это чревато тем, что уже ремонт будет проводится не по 40-ФЗ "Об Осаго". Далее на сайте Альфа есть список кузовных центров или Стоа, среди которых потерпевшая сторона может выбрать более подходящий где проводить ремонт, но это фикция. Отдел убытков Альфастрахования направит в то Стоа с которым выгодно и в случае с г. Казани это ООО "ПКЦ" ( Первый кузовной центр я бы лучше назвал последний) на ул. Космонавтов д.71. При обращении в это самое СТОА заставляют подписывать договор цессии это договор переуступки прав требований. Подписав указанный договор автоматически слетает ваше право требований в соответствие с 40-ФЗ "Об Осаго", а это значит что вам могут поставить всё что угодно, б/у запчасти, с вас могут взять доп плату ввиду превышения лимита и т.д. Поэтому внимательнее. Изначально в заявлении я указал другой Стоа где хотел ремонтироваться но увы. Этот год последний моего страхования в указанной компании. Не рекомендую.

александр захарчук

Level 9 Local Expert

Хотел остановить действие автостраховки (осаго) так как продал машину. В дальнейшем страховку перенести на новый авто. Позвонив по тлф объяснял ситуацию всем дежурным операторам которые перекидывали меня друг другу через электронного помощника. Потом вообще перестали брать трубку. Зарегистрировав заявку жду звонка до сих пор. Отвратительная работа компании, только деньги собирать.

Дамир Галлямов

Level 27 Local Expert

Сегодня пришлось приехать к вам в главный офис в Казани на улице Ершова. Повод был пустяшный: при оформлении ОСАГО вашим сотрудником была неправильно указана марка моего автомобиля. Ошибку надо исправить? Здесь, конечно, не ваша вина, а целиком моя: смотреть в бумаги надо лучше. А ваш сотрудник просто-напросто человек. Я же понимаю... Зайдя в общее фойе здания, я подошел к дверям вашей компании, перед которой стояло с десяток человек. Дверь была закрыта на электронный замок. Периодически к нам выходила сотрудница (ресепсеонистка) и спрашивала про цель визита. Внутрь не пропускала. В последний раз в подобной ситуации я оказывался в далеком 1988 году, когда швейцар в одном городском ресторане фильтровал посетителей у входа. Естественно, никаких диванчиков и стульев в фойе нет. Пришлось постоять, на бояре, же! Простояв у входа примерно с полчаса и узнав про все проблемы и чаяния моих одностояльцев, я, наконец, был допущен в офис. Ура! Радостно спросив у ресепсионистки, в какое окошко мне постучаться, она, не пророня ни слова, на нажала на кнопку автомата и вручила мне талон и предложила немного подождать в ожидании приёма. Диванчик оказался мягким, кондиционер работал. Сорок минут пролетели незаметно. Кстати, сотрудница, которая занялась моим вопросом, оказалась весьма компетентна и вежлива (три звездочки моего отзыва - целиком её заслуга). В общем вот так. Сегодня мне не показалось, что вы лидер в области страхования, сорри...

Резеда Шигапова

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, нет очередей, вежливые сотрудники.

Show business's response

Александр Капитонов

Level 8 Local Expert

Страховая хорошая. Особенно все через приложение. В офис ходить не надо.все равно сотрудники на месте не решат вопрос.

Show business's response

Айгуль Г.

Level 8 Local Expert

Есть вопрос насчёт полиса и уже целую неделю не могу дозвониться ни до общей справочной, ни до казанского номера. Зачем его указывать, если нет возможности связи и решения проблемы.

Show business's response

Ильгиз Ибляминов

Level 3 Local Expert

Для вас даже одну звезду жалко дать, 2 месяца назад написал заявления о расторжение Осаго, миллион раз звонил все перекидывают меня друг другу и не кто мне норм ответа не сказали!!!!!!!!!!!!!!!!! Брокер говорит что отправила уже давно, а офис говорит что заявления не было!!!!!!!!!! Вы можете онлайн оформить осаго а посмотреть у себя в компьютере было ли заевления о расторжение полиса осаго не можете!!!!!!!!!!!!советую вам кто прочитает этот отзав никогда в жизни не страхуйтесь у них!!!берегите свои деньги

Юрий Федотов

Level 8 Local Expert

В принципе замечаний нет... Был там по вопросу компенсации по аварии. Всё прошло корректно, сотрудница очень вежливая и внимательная!

Show business's response

Гульнара Бурганова

Level 7 Local Expert

Обращалась по ДТП, обслужили быстро и качественно. По ОСАГО мой случай не проходил, ремонтировалась по неполной КАСКО (страховка от лиц , не имеющих ОСАГО). Если при оформлении ОСАГО вам предлагают оформить такую страховку, не отказывайтесь, в случае угона авто по ОСАГО выплат не ждите, а по ней сможете отремонтироваться, если автомобиль виновника был угнан и вы пострадали

Гульназ Исрафилова

Level 9 Local Expert

нет парковки для посетителей, а по работе сотруднков всё отлично!

Show business's response

Нияз

Level 15 Local Expert

Перешел в эту страховую компанию из Росгосстраха. Цены на КАСКО получились значительно ниже. Обслуживание крайне оперативное и на высоте. Страховку по ипотеке оформлял здесь же. При заезде на парковку нужно сказать, что вы в Альфу и вас запустят.

Show business's response

Николай Семенов

Level 3 Local Expert

Осаго оформить здесь невозможно, сказали что отправят через две недели полис на почту, им все равно что на оформление авто даётся всего 10 дней, некомпетентный персонал, ничего толком не объясняют

Тим

Level 3 Local Expert

Дозвониться до них невозможно,операторы все постоянно заняты что на горячей линии что по городскому телефону.Перезванивают по моей заявке уже четыре дня,отвратительное отношение к клиентам со стороны техподдержки

Aleksei D

Level 10 Local Expert

Проблемы с парковкой. Она маленькая. Спасает, что клиентов не так много. В остальном на твёрдую 4ку неплохой офис, быстро работают, приветливые

Андрей Н.

Level 6 Local Expert

Редко пишу негативные отзывы, но альфострахование меня вынудили!( пользуюсь и другими продуктами Альфа, всегда без нареканий, все хорошо! Но страхование ужасное! Первый и последний раз страхую тут авто!!!

Айнур Бадретдинов

Level 5 Local Expert

Обслуживание не очень заинтересованные в клиентах, очередь долгая хоть и клиентов мало, персонала много, а клиентами мало кто занимается...

Алексей

Level 16 Local Expert

Понравилось всё, кроме маленькой парковки. А так- хороший офис быстро обслуживают приветливы.

Рамиль Гилязов

Level 13 Local Expert

Худшая компания, ни в коем случае не советую вам ее. Обманывают, тянут время, деньги за страховой случай выплачивать не хотят. Дают направление на ремонт и я уже знаю какого он будет качества. Бегите от этой компании и никогда не связывайтесь.

Рамазан З.

Level 3 Local Expert

Отличный офис, очень отзывчивые сотрудники, обслуживание на высшем уровне

Альмир Н.

Level 2 Local Expert

Все понравилось! Хороший сервис! Приятные девушки помогли быстро решить вопрос

Eugene Kozenbaev

Level 9 Local Expert

Сами напомнили по WhatsApp, что договор подгодит к концу, предложили пролонгировать, дали скидку и подготовили документы. Подъехал, оплатил, подписал и забрал. Потратил 5 мин.

Maksim

Level 5 Local Expert

Обслуживание персонала на 5. Есть огромная парковка но не для клиентов(

Show business's response

Евгений Беляков

Level 5 Local Expert

уже 6 лет страхуюсь в компании. никаких нареканий нет, обслуживание на высшем уровне. страхуют без проблем, по дтп тоже все вовремя выплачивают.

Екатерина Сабирова

Level 4 Local Expert

Очень понравилось быстрое обслуживание

Show business's response

Святослав Ватанин

Level 5 Local Expert

Ужасное место. Отказывали в страховке если не оформлю страхование жизни. И неделю ждать. Поехал в другую фирму и сделали страховку без проблем и сразу

Алия Е.

Level 2 Local Expert

Отвратительное ожидание, здесь можно просто застрять , ничего не объясняют какая система один ответ ЖДИТЕ. Ни информационного табла, даже нет бумажки о том как проходит всё. Сидим уже больше часа, в душном помещении.

Герасим А.

Level 4 Local Expert

Компания классная, все продумано, все сделано для людей. Есть возможность подождать, на случай очереди. но я ни разу не попадал так, чтобы было прям много людей. Цены тоже меня всегда удовлетворяют.

Илларионов Степан

Level 8 Local Expert

При звонке, отвечает голосовой помощник, после того как выбираешь раздел, он говорит что свяжет с сотрудником и звонок сбрасывается

Kalinin Igor

Level 6 Local Expert

Получал в Альфа страховую выплату и думал, что это эпопея на месяцы. Оказалось, нет, сроки они вполне соблюдают, и в целом лояльно относятся к клиенту

Марат М М

Level 16 Local Expert

Возвращал страховку по причине продажи авто, в бизнес центр без QR кода не пускают, АльфаСтрахование обслуживает в коридоре таких клиентов. Спасибо вам за выход из такой ситуации. Ждал минут пять, очень оперативно!

yazkar

Level 5 Local Expert

ОСАГО не оформляется на 3 м-ца. Необходимо написать заявление и ждать ответа на адрес прописки для дальнейшего оформления. Результат неизвестен!

Level 5 Local Expert

Отсутствие парковки очень огромный минус !!

Show business's response

Zztop

Level 8 Local Expert

Пожалуйста, оставайтесь на линии, оператор обязательно ответит... И так 3 дня 🥵

Show business's response

Булат Добров

Level 3 Local Expert

Отвратительное место, сотрудникам все равно на клиентов. Хотел оформить осаго, не хотят помогать заполнить заявление из-за чего мне отказали.

Александр К.

Level 2 Local Expert

АльфаСтрахование работает хорошо когда у клиента берёт деньги. в случае наступления страхового случая приняв документы о страховом случае. уходит в глубокую засаду очень долго рассматривают навстречу клиенту не идут связь не поддерживает что зафиксировано в ущербе толком не говорят и оценку ущерба работают не прозрачно дозвониться и получить какую информацию невозможно СТО с которым они работают работают как мягче сказать тянут резину и нервы клиентам.

Лиля

Level 18 Local Expert

Альфастрахование - Ужасно, кошмар, слов нет. Только у нас в РТ так работают. Получить ответ нереально. Есть решение на отправку на ремонт, но куда не известно, жду 4 дня.... после решения, о котором мне даже не сообщили и пол дня сидела, чтобы дозвониться. 1.5 месяца жду ответа, потом ремонт, а когда ездить на авто. Налоги платим вовремя, осаго оплачиваем сразу.. КПД сотрудников ноль!!!!

Фазулзянов Р.

Level 2 Local Expert

Все супер. Парковка есть, полис сделали быстро. Девчонки молодцы!

Кирилл С.

Level 2 Local Expert

Работают быстро, делают как надо. Вежливый и компетентный персонал. Рекомендую!

Валера Гундарев

Level 8 Local Expert

Приехал 22.07.2021 в офис для изменения паспортных данных (в личном кабинете на сайте такие изменения сделать нельзя), мне заявляют что специалистов нет и будут только 26.07.2021. Это что за зоопарк что в единственном центральном офисе и нет специалистов!!!!!!

Айрат Емельянов

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание, быстрый и не навязчивый сервис. Выслушали мои пожелания к полису, предложили варианты и я выбрал. И все, все ок

Дмитрий Иванов

Level 3 Local Expert

Быстрое решение проблемы и подробное объяснение. Вносил изменение в ОСАГО.

Show business's response

Владимир Виноградов

Level 13 Local Expert

Страхуюсь постоянно, по выплатам проблем нет, не большая проблема с очередями. После очередного страхового случая (где была не моя вина), мнение поменялось. Выплатили под частичный ремонт в подпольных гаражах!

AlfaStrakhovaniye

429 reviews